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物業(yè)專員崗位職責(zé)篇一

2.執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3.負責(zé)跟蹤,、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全,、設(shè)備使用安全、用電安全,，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函,，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責(zé)租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保安,、保潔監(jiān)督工作,，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇二

1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標準化服務(wù)體系,、績效管理等管理制度建設(shè);

2,、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃,、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費用的收費率指標的制定，并會同財務(wù)組催繳欠費,，落實公司考核標準;

3,、協(xié)助上級負責(zé)企服條線標準化制度的培訓(xùn)體系建設(shè)，包括客服禮儀,、會務(wù)接待,、對客接待、溝通技巧等;

4,、負責(zé)細化企服人員各工作職能,、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;

5、負責(zé)策劃和組織落實為客戶提供各項服務(wù),、聯(lián)誼和交流活動

6,、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理,，定期對業(yè)主進行回訪,，提升客戶服務(wù)滿意度，

7,、負責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集,、整理、歸檔

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇三

1,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察、審查,、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2,、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5,、負責(zé)樓宇,、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6,、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位,、房屋等)的運行情況;

7,、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

8、負責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

9、負責(zé)統(tǒng)籌項目社區(qū)經(jīng)營及租售等增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開展,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇四

1,、負責(zé)做好物業(yè)管理、安保,、消防及部分行政工作;

2,、對接業(yè)主、租客,，落實實施相關(guān)需求;

3,、協(xié)調(diào)、安排保安,、保潔,、外包維修事宜;

4、協(xié)調(diào),、完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作;

5,、協(xié)調(diào)、安排,、對接外部檢查;

6,、發(fā)揮工作主動性，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào);

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇五

協(xié)助部門經(jīng)理管理區(qū)域內(nèi)的日常巡視,，并做好相關(guān)記錄;

整理收集到用戶、市場等各類信息,，形成結(jié)果;

負責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的檢查,，公共設(shè)備跟進;

協(xié)助部門經(jīng)理做好監(jiān)督工作及時處理突發(fā)應(yīng)急事宜;

負責(zé)定期對欠費單元按公司規(guī)定進行電話、家訪,、出文的催收工作;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇六

職責(zé)

1、制定本周工作計劃表;

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內(nèi)物業(yè)項目招投標,、前期介入,、物業(yè)籌備工作;

3、審批物業(yè)項目預(yù)算,，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算,、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

4,、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

5,、主持物業(yè)項目年度考核工作,，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

6,、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

7,、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標工作(后勤接待,、郵件、前臺管理,、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能);

8,、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。

任職資格

1,、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管,、客服,、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

3、實際工作執(zhí)行力強,，效率高;在工作面前,，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,，實操工作能力很強;

6,、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時,，應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

7,、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇七

1、 保持與客戶的聯(lián)系,，收集,、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

2,、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù),，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ,，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

3,、 負責(zé)受理一般客戶投訴,，跟進客戶問題，并定期進行回訪,。

4,、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5,、催繳租金及其他各項費用,。

5、 記錄項目管理日志,，跟進所列問題,。

6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇八

1.要認真完成商場下達的各項工作任務(wù),，切實維護商場信譽及消費者權(quán)益。

2.協(xié)助商戶進場裝修,，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責(zé)商戶的日常管理,，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況,。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象,，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全,、有損害,，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

8.認真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,，不斷豐富專業(yè)知識,，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范,。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

10.負責(zé)商戶進退場和營業(yè)員進出場管理,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇九

1,、負責(zé)項目的整體招商、運營管理工作,，制定招商策略,、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務(wù)，達成工作目標;

2,、負責(zé)招商談判與客戶及渠道開發(fā),，包括客戶接洽、談判跟蹤,、簽約履約,、后期續(xù)租擴租等;

3、處理各類政府行政部門交辦的工作,，維護園區(qū)主要客戶關(guān)系,，整合園區(qū)合作資源;

4、完善園區(qū)運營服務(wù)體系,，策劃和完善客戶需要的服務(wù)項目;

5,、整合各類資源，策劃和組織園區(qū)活動,，營造良好的園區(qū)氛圍;

6,、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定項目運營年度預(yù)算，并進行管控;

7,、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十

1,、協(xié)助項目負責(zé)人做好項目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督,。

2,、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進。

3,、組織開展各類培訓(xùn),、會議，并做好相關(guān)會議記錄,。

4,、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查,，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實整改,。

5、協(xié)助項目負責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù),。

6,、加強與其他部門、業(yè)主,、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通,。

7、完成上級交辦的其他工作,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十一

職責(zé)：

1,、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃,，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進行日常管理;

2,、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

3,、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備,、設(shè)施和器具,，;

4、負責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;

6,、負責(zé)對新員工進行崗前消防培訓(xùn);

7,、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書,，宣傳消防規(guī)定,。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;

2,、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運作原理;

3,、具備較強的溝通應(yīng)變能力,，具備較強的責(zé)任心，可處理各項安全突發(fā)事件;

4,、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十二

1.負責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

2.負責(zé)收集住戶意見，并及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

3.負責(zé)協(xié)調(diào)安全,、環(huán)境,、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

4.管理業(yè)主/用戶檔案，負責(zé)業(yè)主/用戶代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務(wù)費用的統(tǒng)一送簽,、匯總;

6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放,、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

9.負責(zé)物業(yè)團隊的各類活動的組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動,。

10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

11.每日要事匯報;

12.上級臨時交辦的其他工作,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

3.接待客戶各種報修、意見投訴和應(yīng)急事項處理;

4.對接集團總部,，傳達上級管理理念和制度精神;

5.負責(zé)管理處檔案,、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

任職資格：

1.年齡20-35周歲,，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè),，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;

2.熟練操作辦公軟件,，擅長應(yīng)用文寫作;

3.做事認真負責(zé),，有較強的溝通能力;

4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書,、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十四

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費,、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責(zé)整理,、記錄“租戶投訴,、意見表”，對重要投訴,、意見及時傳達到各部門處理,，并做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請,，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,，如有變更應(yīng)及時更新;

5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施,、維修,、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表,，反映工程維修單的進度情況;

6.負責(zé)商場內(nèi)外清潔,、綠化工作情況的巡查;

7. 負責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作,。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十五

職責(zé)：

1,、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記,、跟進,、落實和反饋;

2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、安全防范和綠化;

3,、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4,、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,，有責(zé)任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

任職資格

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,，物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2,、良好的理解力和執(zhí)行力,、以及較強的文字語言表達能力,，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

3,、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

4,、粵語、普通話流利,，工作踏實,，責(zé)任心強，能承工作壓力;

5,、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇十六

職責(zé)：

1,、負責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃,、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進行人事管理和工作安排;

3,、負責(zé)物業(yè)部門團隊招聘,、管理、安排;

4,、負責(zé)辦公樓安保,、綠化、保潔,、工程,、費用核算、合同租賃等事宜;

5,、負責(zé)公共設(shè)施和各項基礎(chǔ)設(shè)施的維修,、維護管理工作;

6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案,。

任職要求：

1,、全日制本科學(xué)歷;

2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

3,、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項工作及其操作規(guī)范,，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī),。

4,、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力,，突發(fā)事件應(yīng)對能力強,。