范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板,。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇一

1.熟悉本餐廳的工作情況。

2.做好上班前的樓面準(zhǔn)備工作,，積極檢查備用餐具是否齊全,，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。

3.工作時(shí)要做到門(mén)勤,、眼勤,、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài),、需求,，為顧客提供服務(wù)。

4.要掌握業(yè)務(wù)操作知識(shí),，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法,。

5.接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情,、禮貌,、耐心,、周到,，使顧客有賓至如歸之感。

6.迎賓員帶客到位,，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子，做好接待工作,。

7.善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮,、掌握原則,、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅,。

8.善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色,。

9.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，善于在班前或班后會(huì)提出問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn)。

10.配合領(lǐng)班工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷掌握服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇二

桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)

1.做好每班報(bào)鐘及記錄工作,不可開(kāi)錯(cuò)單,，漏報(bào)客,，錯(cuò)組合,報(bào)時(shí)要準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)為客人排技師,，下鐘及時(shí)通知客人,。

2.不可開(kāi)錯(cuò)房號(hào)，匙號(hào),，技師工號(hào)或漏開(kāi)房號(hào),，匙號(hào)和技師號(hào)。

3.不可起錯(cuò)鐘,，結(jié)錯(cuò)鐘,，call錯(cuò)單，以致影響工作,。

4.排鐘按順序,，call鐘時(shí)間要準(zhǔn)確，不可被客人投訴,。

5.不可漏落鐘牌,，漏加鐘，排錯(cuò)單,，結(jié)鐘時(shí)開(kāi)錯(cuò)銀碼,。

6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系,，準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。

7.不可在鐘房?jī)?nèi)任意走動(dòng)或擅自離開(kāi),，如需離開(kāi)應(yīng)報(bào)經(jīng)理同意,。

8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門(mén)相關(guān)管理制度，主動(dòng)協(xié)助技師管理工作,，拒腐蝕,、永不沾。

9.做好每班鐘數(shù)報(bào)表及小費(fèi)單報(bào)表,。

10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系,，準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇三

美容美發(fā)服務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù),，按照客人的要求提供周全的服務(wù),。注意各種單據(jù)的保存，以備查證,。

2.維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行,，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告,。每天按要求準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)用品,，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng),。

3.遵守財(cái)務(wù)制度,，現(xiàn)金收入應(yīng)及時(shí)逐項(xiàng)記賬，營(yíng)業(yè)額應(yīng)該當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部,，不許推遲上交。

4.認(rèn)真鉆研操作技術(shù),，不斷提高服務(wù)水平,，積極參加各種培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)美容美發(fā)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作,，每天搞好環(huán)境衛(wèi)生,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行消毒。

6.遵守酒店和娛樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范自己的行為,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇四

服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

1.迅速整理已結(jié)賬的房間。

2.麵服務(wù)員工作報(bào)告裁樓層酒水控制表,。

3.通知送餐飲部收回客房的餐具,，收集掛在客房門(mén)上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

4.向工程部報(bào)告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項(xiàng),，并檢査維修結(jié)果,。

5.夜間巡視樓層時(shí),，清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓,，清掃所有樓層的工作電梯,。

6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件,。

7.完成交班的各項(xiàng)工作，并編寫(xiě)大事記錄和工作日記,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇五

閉路電視服務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所管的酒店音頻,、視頻設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。

2.嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,按照《員工手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為,上班時(shí)間不脫崗,、不串崗,，不做與工作無(wú)關(guān)的私事。

3.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，不斷提高技術(shù)水平,，適應(yīng)不斷發(fā)展的服務(wù)需要。

4.參與制作本酒店閉路電視節(jié)目和背景音樂(lè)節(jié)目,，并按計(jì)劃播放,。

5.負(fù)責(zé)保管各種設(shè)備、儀器,、元件和工具,。

6.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇六

1.領(lǐng)取樓層萬(wàn)能朝匙,，準(zhǔn)確填寫(xiě)朗匙領(lǐng)用單。

2.服從領(lǐng)班的安排,，清掃客房,，填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

3.按照消毒程序,，對(duì)客人使用的用具進(jìn)行及時(shí),、有效的消毒。

4.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具,，放置在本樓層電梯廳內(nèi),，并通知送餐部收回。

5.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和物品的完好,，如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告,。

6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn),、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充;如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物,，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班,。

7.報(bào)告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件,，可越級(jí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),。

8.客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告,。

9.保持工作間、工作車(chē)及各類(lèi)用品的整齊,、清潔,，正確使用各種清潔設(shè)備和用具。

10.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修,，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量,。

11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾,，收發(fā)、核對(duì)客人送洗衣物,。

12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品,。

13.垃圾袋裝滿(mǎn)后，貼上樓層號(hào),，然后送至樓層貨梯廳,。

14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理客人已離開(kāi)的房間,，經(jīng)領(lǐng)班檢查后報(bào)服務(wù)中心,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇七

崗位職責(zé)：

1、審核確認(rèn)整車(chē)結(jié)算單中的裝飾,，延保及退款等,，對(duì)新車(chē)客戶(hù)退款登錄eas賬戶(hù)審核確認(rèn)。保證單車(chē)結(jié)算正確。

2,、審核整車(chē)及費(fèi)用類(lèi)憑證，二手車(chē)憑證,。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準(zhǔn)確,。

3、編制月度廠商返利明細(xì)表，制作廠方返利預(yù)估表,。開(kāi)具返利紅字通知單,，核對(duì)返利預(yù)估回款情況,。保證返利預(yù)估及時(shí)準(zhǔn)確,。

4、編制財(cái)務(wù)分析表,，每月編制廠方財(cái)務(wù)報(bào)表,，寶馬金融報(bào)表,，財(cái)務(wù)檢查,。保證報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確,。

5,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇八

一、按時(shí)上班，衣冠整潔,、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情,。

二,、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(chēng)(或個(gè)人姓名),、服務(wù)要求,，檢查準(zhǔn)備情況是否符合客人的預(yù)訂要求,，保證客人入座前桌椅的整齊,。

三,、堅(jiān)守服務(wù)崗位，熱情,、主動(dòng),、禮貌地接待到來(lái)的客人，運(yùn)用“先生,、小姐您好,，歡迎光臨“等禮貌語(yǔ)言，微笑問(wèn)候客人,，主動(dòng)替客人拉椅子,。

四、及時(shí)了解客人的心態(tài)需求,，滿(mǎn)足客人的需要,，服務(wù)做到“四快”：眼快、口快,、手快,、腳快，及時(shí)清潔臺(tái)面,，撤換用過(guò)的盤(pán)碟,、煙盅。

五,、熟悉各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,，能解答客人提出的要求和問(wèn)題,。

六、關(guān)注客人攜帶的衣物的安全,，提醒客人自己妥善保管好貴重物品,，做好防盜工作。

七,、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求,，及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需要，確保服務(wù)到位,。

八,、留意客人的不正常行為，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情況,，并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠,。

九、留意客人的姓名,、協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶(hù)食譜檔案,，在客人離店時(shí)感謝其光臨，增加客人的親切感和自豪感,。

十,、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，代表酒店感謝客人的意見(jiàn)和評(píng)價(jià),，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班,。

十一,、根據(jù)廳房的宴會(huì)預(yù)訂，及時(shí)完成換場(chǎng)工作,，做好新的預(yù)訂單的準(zhǔn)備工作,。

十二、做好工作日志,，按交接程序,，做好單據(jù)和物品的交接工作。

十三,、根據(jù)領(lǐng)班的布置,，領(lǐng)取準(zhǔn)備服務(wù)必需的整潔衛(wèi)生的物品。

十四,、對(duì)各種設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,，并填寫(xiě)維修單報(bào)銷(xiāo)維修。

十五,、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能,、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì),。

十六,、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇九

(一),、散餐服務(wù)要求

1、了解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯,、海鮮,、時(shí)菜、甜品,、水果、特別介紹,、 沽清類(lèi)),。

2、備料：(醬油,、胡椒粉,、開(kāi)水、點(diǎn)菜單,、熱巾,、托盤(pán)等)。

(二),、開(kāi)餐前的檢查工作

1,、參加班前例會(huì)，聽(tīng)從當(dāng)日工作安排,。

2,、檢查儀容儀表。

3,、臺(tái)面擺設(shè)： 餐具整齊,，擺放統(tǒng)一，干凈無(wú)缺口,，臺(tái)布,、口布無(wú)破損，無(wú)污漬,。

4,、臺(tái)椅的擺設(shè)： 椅子干凈無(wú)塵，椅面無(wú)污漬,，臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或形成圖案形,。

5,、工作臺(tái)： 餐柜、托盤(pán),，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一,，餐柜布置整齊無(wú)歪斜。

6,、檢查花草,。

7、檢查地面,。

(三),、迎接客人

1、迎賓員 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí),，迎送員以鞠躬禮(30℃左右) 熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐,，請(qǐng)問(wèn)您幾位?” 把客人帶到坐位后，拉椅請(qǐng)坐,，雙手把菜譜遞給客人,，說(shuō)道：“先生/ 小姐，這是我們的菜單,。 語(yǔ)氣親切,，使客人有得到特別尊重之感覺(jué)。

2,、餐廳服務(wù)員 (1)站立迎賓 在開(kāi)餐前的 5 分鐘,，在個(gè)自分管的崗位上等候開(kāi)餐迎接客人，站立姿 勢(shì)要端正,，不依靠任何物體,，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前,， 儀態(tài)端莊,，精神飽滿(mǎn)。 (2)拉椅讓座 服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座,，拉椅時(shí)注意先女賓,，后男賓。 (3)如果客人需要寬衣時(shí),，幫助客人將衣物掛好,。

(四)餐中服務(wù) 從客人右邊遞巾，并說(shuō)“先生/小姐,，請(qǐng)用巾”,。

服務(wù)員崗位職責(zé)描述篇十

工作職責(zé)：

1.公司員工餐廳服務(wù)工作;

2.熟練操作簡(jiǎn)餐制作;

3.牛排等西餐西點(diǎn)的制作;

4.負(fù)責(zé)日常店面的管理及庫(kù)存清點(diǎn);

5.協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。

崗位要求：

1.中專(zhuān)及中專(zhuān)以上文憑,，西餐烹飪專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗(yàn);

3.形象氣質(zhì)佳,，25歲以下,，性格脾氣好，具有服務(wù)意識(shí),，個(gè)人素質(zhì)高,，有健康證;

4.吃苦耐勞，積極樂(lè)觀,，具有正能量;