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保潔員主管的述職報(bào)告篇一

一、工作情況

我根據(jù)保潔各崗位需求情況,、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，長期堅(jiān)持做好了員工的思想工作,，加強(qiáng)了員工對公司管理制度的學(xué)習(xí),。對保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責(zé)任制,，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人,，消除了作業(yè)模糊區(qū)。對保潔區(qū)每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查,，在此同時(shí),，按照公司保潔人員的管理規(guī)定對保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，以真正達(dá)到培訓(xùn)的目的,，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí),，對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達(dá)到公司的工作要求,，較好的完成了保潔管理工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二,、工作中存在的問題

1,、是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì),，對各保潔員的情況掌握的還不全面,、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密,，落實(shí)不到位,，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想,，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面,、不夠到位、影響了工作效率,。

2,、對保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少,，沒有將對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位,。

3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進(jìn)一步的提高,，應(yīng)該從全局的角度思考問題,，思想認(rèn)識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有

一定的片面性,。對公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性認(rèn)識不足,，對公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏主動性,。

4,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在保潔工作中抓實(shí),、抓細(xì),、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不夠大,。同時(shí),，對在工作中產(chǎn)生的.新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿，沒有達(dá)到公司的要求,。

針對以上工作中存在的問題,，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：

1,、對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng),，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)需要的東西,，沒有全面的系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí),，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

2,、工作落實(shí)意識不強(qiáng),，沒有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查研究，造成工作沒有深入現(xiàn)場,，對情況了解的不夠清楚,，掌握的不夠準(zhǔn)確。

3,、工作中創(chuàng)新意識不夠,，總認(rèn)為一些老的工作方法還比較實(shí)用。因此,，造成了工作方法簡單,，不能使用新的工作方式，無法解決新問題,。

根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足,，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起：

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高保潔工作管理水平和工作能力,。

2、轉(zhuǎn)變工作方式,，狠抓工作落實(shí),。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究，制定出符合公司要求的工作思路,。

3,、改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識,，在處理工作問題上要有

主見。

4,、要組織好,、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用,，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí),。

三,、下一步的工作設(shè)想

1、鞏固經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工,，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想,，做自己的本職工作。

2,、掌握崗位特點(diǎn),，總結(jié)工作規(guī)律，提高保潔管理工作水平,。

3,、增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高管理水平,。繼續(xù)保證保潔各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn);充分吸取以往工作中的教訓(xùn),，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題,。

4,、加強(qiáng)員工工作中對良好意識的培養(yǎng)，尤其是安全意識,，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問題,。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全,。

今后的保潔工作任務(wù)很重,、困難很多、壓力很大,、標(biāo)準(zhǔn)很高,，我決心以這次述職報(bào)告會的機(jī)會，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習(xí),、勇于創(chuàng)新,、埋頭苦干、公道用權(quán),、廉潔自律,，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績,。也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我,、幫助我、監(jiān)督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會越來越好,。

保潔員主管的述職報(bào)告篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下:

一,、項(xiàng)目管理:

1,、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，同時(shí)對外招聘人員，部門定人,、定崗,、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng),，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時(shí)間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來回跑,。同時(shí)兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。部門人員又做了調(diào)整,，再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗,，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

保潔員主管的述職報(bào)告篇三

一,、履行職責(zé),，努力做好本職工作

作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼,，深感工作責(zé)任重大,。為此，一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),，努力開展各項(xiàng)工作。把精力用在抓管理,、服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，任職10個(gè)月來,，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。堅(jiān)持定期到班級聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,，為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高基層管理人員的工作能力,。在日常工作中，時(shí)常下到小區(qū)與業(yè)主進(jìn)行溝通,，聽取他們對小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議,，對中肯合理性的建議，及時(shí)吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中,。并取得較好效果,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)溝通交流,。工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作。

二,、嚴(yán)格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取員工的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格要求自己堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事。

三,、任職來的工作目標(biāo)完成情況

1年來,，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo),。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司第三個(gè)五年計(jì)劃,，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日,，克服各種艱難,，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在20__年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)-元,，完成工作指標(biāo)-%，停車費(fèi)-元,，完成工作指標(biāo)101%,，裝修管理費(fèi)-元,，完成工作指示-%,，有償服務(wù)費(fèi)-元,，完成工作指標(biāo)-%。較好的完成了各項(xiàng)工作,。

二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通,。針對-小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通聯(lián)系,。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過程中,，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度,。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題,。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時(shí)之便,，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋,，占用公共空間等住房違規(guī)裝修,，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改,，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報(bào)柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局,、銀山街道辦事處,、航星社區(qū)行政主管部門,。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中,，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng),。

五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場,，閑暇時(shí)間業(yè)主都到球場打球,，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心,，促進(jìn)小區(qū)和諧,。

六是對惡意欠費(fèi)戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益,，同時(shí)提高了小區(qū)的收費(fèi)率,。

七是加強(qiáng)對在職及新入職員工的培訓(xùn)。對消防應(yīng)急培訓(xùn),、電梯困人培訓(xùn),、防洪救災(zāi)培訓(xùn)、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，教會他們操作的技巧,。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土,、防病,、防蟲等工作，冬季對灌木進(jìn)行了過冬保護(hù)刷石灰粉,。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一,，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

九搞好工程,、消防管理工作,。在春節(jié)、五一節(jié),、國慶節(jié)等節(jié)假前,，對小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示,，提醒租戶做好消防安全工作,。對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防水,、滅火器的正常使用,。并對消防設(shè)施進(jìn)行防銹,、潤滑保養(yǎng);檢查排水工程，確保暢通無故障;維修廣場木橋護(hù)欄,。消除了木橋的安全隱患,，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,，服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個(gè)石樁,，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象,。

十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂,，融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險(xiǎn)公司舉行慶六一游園活動,，2月攜同柳州南國今報(bào)，航星社區(qū)舉行歡度元旦,，和諧鄰里游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲,，活動現(xiàn)場氣氛融洽,。

四、需完善及改進(jìn)的問題

1.提高服務(wù)品質(zhì),，細(xì)致工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),維修工作及時(shí)跟進(jìn),反饋業(yè)主要及時(shí),。

2.規(guī)范化管理,收費(fèi)臺帳列清明細(xì)表作到不漏。

3.加強(qiáng)秩序隊(duì)伍形象,、思想品質(zhì)教育,。

4.加強(qiáng)車輛停放管理、停車收費(fèi),，確保車輛有序安全停放,。

5.積極催收物業(yè)費(fèi)，把盡可能收上來的費(fèi)用,，都進(jìn)行催收,。

6、完善各類檔案資料的收集存檔管理,。

7,、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作專業(yè)能力,，使業(yè)主得更加細(xì)致,、周到的服務(wù)。在新的一年,，我將以百尺竿頭更進(jìn)一步的工作干勁,，以飽滿的工作熱情,，開拓創(chuàng)新精神，勵(lì)精圖治,，開拓進(jìn)取,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績,，以新的姿態(tài),、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù),，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗,。