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營銷年終總結(jié)個人 營銷年度工作總結(jié)報告字篇一

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2.440萬米,，折合米數(shù)3.265萬米,，達成率90.7%,；銷售金額xx，達成率114.4%,。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元。

3,、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1.960萬元,，占總銷售額的14.3%。

4,、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標,。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如xxx布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2.335萬元,。

1,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作,。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

3,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

4,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領導下達的新布種開發(fā)任務,，并對新布種的推廣進行管理。

1,、營銷科方面

（1）銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,，600萬米，銷售額1,。2億元,；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元,。

（2）銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度,，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xxx萬元。

（3）貨款回收方面：嚴格控制超期貨款,，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生,。

（4）人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

（5）客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務及市場信息的收集工作,。

2、生產(chǎn)計劃科方面

（1）制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化,。

（2）主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

（3）對領導提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2,、建議公司進一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

營銷年終總結(jié)個人 營銷年度工作總結(jié)報告字篇二

2020年即將度過,，過去的一年,，是促進酒店“安全、經(jīng)營,、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃,，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班,，團結(jié)全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績。

酒店通過引進品牌管理,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準,。酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領班及員工的各項培訓交流,，啟發(fā)引導大家拓寬視野,，學習進取，團結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補臺,、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等,。

酒店銷售部劃開前臺等崗位,，果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心,。在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,，拓展增加了會展,、團隊、同行,、會員卡等渠道,，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,，相應地按比例分解指標,。

加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,，及時解決了客人的各種疑難問題,，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作,。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,，增強主管、領班的責任心,。銷售部是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴,。

一年的工作，經(jīng)過上下的共同努力,，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。管理水準有待提升,。管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊,；在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；“人治”管理,、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時與周末,、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務,。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到,，處理應變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量,。

通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié),，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神,，發(fā)揚成績,，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導今后酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

營銷年終總結(jié)個人 營銷年度工作總結(jié)報告字篇三

2020年即將度過,，過去的一年,，是促進酒店“安全、經(jīng)營,、服務”三大主題的一年,，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管,、領班，團結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

酒店通過引進品牌管理,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準,。酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

通過組織對部門經(jīng)理,、主管,、領班及員工的各項培訓交流,，啟發(fā)引導大家拓寬視野,，學習進取，團結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補臺,、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假,、缺席的人少了,，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等,。

酒店銷售部劃開前臺等崗位,，果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心,。在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展,、團隊,、同行、會員卡等渠道,，設渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標,。

加強主管的現(xiàn)場督導,。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題,，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用,。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,，增強主管,、領班的責任心。銷售部是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。

一年的工作,，經(jīng)過上下的共同努力，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。管理水準有待提升。管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊；在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”,；“人治”管理,、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時與周末、領導在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務,。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到,，處理應變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié),，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績,，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導今后酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。