我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇一

通過這次禮儀培訓之后,，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華,。這么多條規(guī)范禮儀當中,，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,，比如禮儀中講的：與別人交談時,，不要搖晃頭,、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等,。結合實際來看,，確實是的！在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,，這些現(xiàn)象在我身上時常存在,，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無論發(fā)生什么事情,、面對什么難題,，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應,。

我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”,，這就是禮儀,。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,，從某種意義上講,，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀,。可以說,，縱向上看,，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看,，人幾乎每天都在家庭,、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,，我們被要求學會問好,，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實生活中,，經(jīng)常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,，能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便,。

在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的,；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕,，退一步海闊天空,。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意,。用心盡力地做到口到,、眼到、身到和意到,。與人交談時要正視或者仰視對方,，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談,，表情自然能夠與對方互動,，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,，所以，我們需要加強自身的素質(zhì),、修養(yǎng)；所以,，我們需要學習禮儀規(guī)范,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇二

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課—由國際物業(yè)服務黃經(jīng)理主講,。

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術,。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情,，然而真的從實際中運用起來就相當有難度,。

從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的"角色",。

對于服務企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最"基礎",。記得有一次,，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話,，我久久地回憶著——真摯的微笑,，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面,。

1,、解決問題；當業(yè)主要解決問題時,，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵,，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘,，那樣的話就要斷電,。可是,，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時,，業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說,，能解決業(yè)主提出的問題,，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。

2,、細節(jié)人性化,；z小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員,，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化,，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務",。

3、服務快捷,；業(yè)主要咨詢或要解決的問題,，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題,。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼",，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務,；那么，z將是個和諧的小區(qū),。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇三

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活,、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此,，學習禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義,。

前段時間由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)倡導的““學禮儀,、講文明、樹新風”系列活動中,，本人通過聽了禮儀知識講座,，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得我局組織的學禮儀活動非常必要,，非常及時，對我深有感觸,，受益非淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個人的舉止、表情,、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象,。因此,，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識,，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,，提高工作效率,。

文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中鞠躬禮不標準,、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。

通過這次文明禮儀學習,，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口,，看見一個精神不振,、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺,，相信他們也不會有愉快的心情,，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?—“享受高速,，感受真誠”,，可我們的服務態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺,，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方,，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件,，真正為車方營造一種良好的收費氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠!

當然,，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部，一名公務員,，在每時每刻,，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀,、用禮儀,，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié),，追求完美”,，力求做好每件事。相信,，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象,，樹好單位形象,，那么，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇四

隨著社會的進步發(fā)展，文明程度的不斷提高,，以及人與人之間的交往日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分,。因此,，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義,。

學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人,。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛,，學習怎樣用正當?shù)姆椒▉碲A得一個人的心,。”所以只有真誠待人才是尊重他人,，只有真誠尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的,。

在生活中無論是什么場合,，都是需要尊重的，因為自己表現(xiàn)欲很強烈好強的性格而吃過虧,。

總結了一些道理,， 請切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情,，給對方永遠留有余地,。

我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉(xiāng)村來到的同學們。因為我們是平等,。

尊重別人就是在尊重自己,，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素,，不要自以為是,，不要厚此薄彼，更不要傲視一切,，目空無人,，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人,，而是應該平等謙虛對待他人,。這樣就可以創(chuàng)建文明社會，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了,。

我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題,。看情況討論,，與人交往時,，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,，但又不能圓滑世故。

都說自信的人是最美麗的.

自信是有利心理健康的,，對自己有自信了,，才能做起事來如魚得水，得心應手,。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì),。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢,、落落大方,，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒,，遇到侮辱敢于挺身反擊,，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁,，甚至落花流水,。

自信但不能自負,，自以為了不起、一貫自信的人,，往往就會走向自負的極端,，凡事自以為是，不尊重他人,，甚至強人所難,。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

做人要有信用,?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交,，言而有信,。”強調(diào)的正是守信用的原則,。守信是我們中華民族的美德,，一是決不應拖延遲到。二是要守約,，一定要說到做到,。若完成有困難，要及時向當事人道歉取得原諒,。

記得還珠格格里的紫薇說過一句話,，饒恕是最大的美德,。地饒人處且饒人,，別人會對你感激不盡的,。寬容即容許別人有行動和判斷的自由,，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,，以蝸牛的視角看世界,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇五

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并且以風俗,、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說,，禮儀是一個人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，對一個社會來說,，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,。

本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課,，我對此感到無比的榮幸,。因為，這樣一門課程對我們的生活至關重要,，它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣的思想道德水平,、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會,、適應社會的需求。 大學生禮儀,，這是一個很廣的話題,，它包括了大學生適應社會生活的諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容,、舉止,、表情、服飾,、談吐,、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀,、待客與作客禮儀,、餐桌禮儀、饋贈禮儀,、文明交往等,。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌,。加強道德實踐應注意禮儀,，使人們在"敬人、自律,、適度,、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行,。

在開始的課程中,，老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后,，我們要踏進社會,，需要在社會中立足，我們要求值,，要面試,，要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范,。于是,，老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好的言談舉止,，要禮貌對人，態(tài)度要誠懇,、親切;聲音大小要適宜,，語調(diào)要平和沉穩(wěn);要學會尊重他人。用于要恰當,。

接著,，老師給我們講到了我們應該具有一個端莊的儀表，服裝,，頭飾,，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學生做示范,。又給我們講到了大學生應該具有的正確的行為舉止,、分別沖站姿、坐姿,、走姿,、待人、接吻,、握手等多方面的內(nèi)容,。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。比如說：乘車禮儀,，旅游觀光禮儀,，飯店用餐禮儀等眾多方面。

最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀,，告訴我們接受別人的宴請時應該怎樣,，怎樣用餐，怎樣就坐,。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置,，如何準備菜單，如何邀請客人,。怎樣安排坐次,，怎樣接待客人等禮節(jié)。

通過這樣豐富多彩禮儀課的學習,，感覺到受益菲淺,，覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業(yè)機會，能夠以文明的言談舉止待人接物,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇六

尊重別人就是尊重自己,，而禮儀的核心就是尊重。掌握規(guī)范的社交禮儀，能有效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛,，建立,、保持、改善人際關系,。 我們知道,，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重,，表明我們對他人的尊敬,、重視與善意，這不僅是一種技巧更是一門藝術,。

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽,。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不成?！彼^“禮”,，是教人尊敬與關心他人，使之合乎情理,。所謂“節(jié)”是教人在言談舉止上要恰到其分,，使之合乎事理?？梢?，小到人與人的交往，大到國家間的交往,，都必須遵守社交禮儀規(guī)范,，否則便在細節(jié)上失禮失態(tài)。

通過一學期大學生社交禮儀課的學習,，我對這門學科有了這樣幾點更深的認識和體會,。第一，社交禮儀有利于大學生與他人建立良好的人際關系,，形成和諧的心理氛圍,，促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀,，人類越進步,，時代越發(fā)展，人們也就越需要禮儀來規(guī)范社會生活,。當代大學生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,，自主意識有了新的發(fā)展，如何為人處世，如何建立自己的交際圈,，如何讓自己更好的融入適應生活,，不再是過去不識禮數(shù)，懵懂無知的青少年,，社交禮儀便是一把成長學習的金鑰匙,。

第二，社交禮儀有利于促進大學生的社會化,。 任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人,，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，大學生是一個即將踏入社會的群體,，如何獲得社會的認可,，得到社會的尊重，實現(xiàn)自身的價值,，社交禮儀便起到了敲門磚的作用,，它為一個人在生活中如何面對身邊形形色色的人提供了最基本的方法，使大學生更好的鍛煉成長自己,。

第三,，社交禮儀有利于對大學生進行思想道德教育和人文素質(zhì)教育。首先,，社交禮儀作為一種非法律性的社會規(guī)范,，它在教我們禮儀規(guī)范的同時，幫助我們樹立我們正確的人生觀,，世界觀,，價值觀，提高了我們的思想道德修養(yǎng),。其次,，社交禮儀對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養(yǎng)大學生的內(nèi)在品格和修養(yǎng),，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界,。社交禮儀作為一個與其他學科有著廣泛交叉的學科，它作用于人的情感狀態(tài),，影響和改變?nèi)说膫€性,，最終教會我們?nèi)绾纬砷L為一個優(yōu)秀人才。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。一個知書不達禮,，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的大學生,，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才,，不僅應當有高水平的專業(yè)知識,，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。因此,，當代大學生學習社交禮儀的具有現(xiàn)實意義,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇七

文明禮儀要從小事做起。一個晨練的青年,，一邊跑步鍛煉身體,，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,，早晨跑了一路，好事做了一路,，快樂了別人也滿意了自己,。

當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位,，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指,，從10歲到15歲的5年時間里,，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池,。她就是潘娜威，營口的一個中學生,，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號,。

所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起,，從身邊做起,。講文明語言，做文明學生,，平時不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課,、不遲到早退,、不打架斗毆、不隨地吐痰,、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾,、不穿奇裝異服;尊敬師長,，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;愛護花草樹木,、公共設施,，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，;生活儉樸,，不比吃穿,，不浪費糧食。在家尊敬長輩,，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉,。

社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格,。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通,，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足,。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的,、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀,，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

同學們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,，為把我校建設成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

為了加強我們教師的師德風范,，學校對我們?nèi)w教師進行了教師禮儀教育，通過學習讓我受益匪淺,。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責,。教師儀表是教師整體風范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學習的楷模,。我們教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確領會禮儀,、禮貌,、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念,，領會禮儀的地位和作用,，掌握教師禮儀的原則、方法,。

我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂,，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚下去,，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學生,教師的形象就是學校的形象。教師是學校工作的主體,，不僅是科學文化知識的傳播者,，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學生能夠仿效的榜樣。

通過假期學習使我受益多多,。相信隨著教師禮儀教育的深入開展,，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形象一定會得到不斷的提升與完美,。

當我們想讓社會,、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校,，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的教師形象,。因為教師是教育工作的主體,，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者,。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,，因此,，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面都成為一個優(yōu)秀的,、能夠仿效的好榜樣,。

總之，通過學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課,，也是對民族和后代負責的表現(xiàn),，作為教師，我們要時時處處理解他人,，尊重他人,，設身處地為他人著想。我們用禮儀準則規(guī)范言行,，加強禮儀上的學習,，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高,。只有不斷地學習,，不斷追求，才能名副其實地對得起教師的稱號,，為有一個健全的靈魂而勤奮踏實地去工作,，堅信一份耕耘，會有一份收獲,。

愿人們都能在“敬人,、自律、適度,、真誠”的原則上進行人際交往,，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠綻放,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇八

服務禮儀心得體會

中國素來是禮儀之邦,，國人秉著以禮相待的原則，接納海內(nèi)外的客人,。尤其是在中國的職場上：商務宴會,，商務談判中公司年會中等等商務活動,，就更能看出素來已有的中國式的禮儀。比如在商務介紹的時候我們會互遞名片,，在這個時候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時候要稍低于客人的以顯示對客人的尊敬,。其實中國的禮儀在日韓兩國得到最好的發(fā)揚和表達。在日韓兩國的職場上商務的禮儀要比中國的更加明顯的,，比如在日本企業(yè)當中有著很強的“年公序列”等級的制度,，況且在他們的語言表達中對敬語和謙語的表達也是非常得細致的，也難怪日本人的壓力比較大,，一個曾經(jīng)使用謙語的同事在得到升遷的時候會立馬改用敬語了,，對于別人的生存壓力也就可想而知了。因此作為職場的人要格外多多學習商務禮儀,。

學習商務禮儀的時候,，我們可以重點從以下幾個方面去學習：

首先，是學習在職場上相互介紹或者是介紹他人的禮儀,。在互相介紹的時候要首先要注重主次順序,，同時在介紹別人的時候要先從級別高的人介紹依次往下，同時在介紹的時候使用的語氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當我們在介紹完了的時候我們就要開始準備就座了或者開始洽談,，或者開始了商務宴會了,，在這個之前，就座的禮儀也是我們必須要體會的,，一方面就座的時候要讓客人從左邊開始按照級別的高低依次坐下這個時候,，在客人坐下之后，主人再緩緩坐下表示對客人的尊敬,，不過也有特殊情況,，當人員中有左撇子的時候要讓他在角落里面做下的，這樣不會妨礙大家的就餐的,。

其次,，在商務的洽談中我們也同樣要注重商務的禮儀，比如在商務洽談中與客人的談判我們在坐姿上盡量坐得第一點,，不要那么得威嚴和盛氣凌人,，同時在談判中要盡量使用敬語“請、您,、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話,，客人才會覺得你對他的重視,。

最后,，在歡送客人的時候我們在歡送客人的路上要盡量走在離客人后側方，不遠不近的地方即為不離不棄,。

從這些商務禮儀的細則中我們可以看出如下的幾個商務禮儀的心得體會及其商務禮儀的原則：

第一,，是要以尊重客人為主的原則,，無論在任何場合我們都要始終堅持這條，始終讓客人感覺的到你對他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則,。

第二,，要堅持平等人文的原則，雖然我們說要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份,，我們在尊敬客人的時候是有個底線,，就是保持自己身份的一種高貴和大度，你的姿態(tài)就是高起點的那么你的公司也會和你一樣受到別人的尊敬的,。

第三,，商務的禮儀要堅持，簡潔高效快速原則,，職場上時間就是生命,，因此在職場上不必堅持那么多的繁文縟節(jié)，處處要以事實出發(fā),，堅持尊敬平等的原則就可以了,。

在商務場合中或許還會有很多細節(jié)我們沒有注意到，但是我相信只要我們堅持這樣的禮儀原則,，我們就一定能在商務場合中做到游刃有余,，運用自如的!

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇九

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分,。因此,，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義,。

在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得學習文明禮儀非常必要,，非常及時，對我深有感觸,，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在。一個人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個單位的整體形象。

通過這次對文明禮儀的學習,，使我意識到,，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的,，不要讓別人覺得我們沒文化,，沒水平，是一個沒有目標,，不懂文明禮貌的平凡人,，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看,。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心,，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用,，還要讓你身邊更多的人也學習運用,。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德,。

所以,，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”,，力求做好每一件事,。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括工作水平方面,，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然,，我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建設當中,，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀,、用禮儀,，把所學禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事,。

如果我們整個社會、整個單位都是講文明,、講道德的人,，這將是我們共同的自豪。相信,，如果我們每個人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象,，樹好單位形象,，那么，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十

我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性、持家立業(yè),、治國平天下”的基礎,。即禮儀不僅是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎,，亦是一個領導者治理國家,、管理企業(yè)的基礎。隨著人文藝術學科的不斷豐富,，人才培養(yǎng)對綜合素質(zhì)的要求越來越高,，古代關于“禮儀”學問也由時代的變遷而延伸發(fā)展。

隨著20xx年奧運會的成功舉辦和20xx年5月世博會順利舉行,，媒體一次次把目光投注于禮儀小姐的選拔和培訓上,，讓人們對形體禮儀有了更深層次的認識，并意識到形體禮儀美的可觀性和實用性,，形體禮儀文化作為一門新生學科文化,，受到眾多高校學生及社會白領的關注和青睞。教育部對校園行為規(guī)范,、禮儀文明方面也相當重視,，并與時俱進對這方面給予建議和指導，由最早期對中小學生行為文明規(guī)范的制定上升到對藝術高校形體禮儀課程的倡導,。

形體禮儀文化綜合了舞蹈,、音樂等多種文藝性元素，具有較強的實用性，可提高全民的禮儀文化素質(zhì),，塑成良好的形體姿態(tài),。作為社會文化現(xiàn)象的新興產(chǎn)物，它的形成和發(fā)展是與整個社會文化和國民素質(zhì)的提高息息相關,，是特定社會,、人文環(huán)境背景下的產(chǎn)物。

形體禮儀訓練是以身體練習為基本手段,，勻稱和諧地發(fā)展人體,，塑造體型，培養(yǎng)正確優(yōu)美的姿態(tài)和動作,，增強體質(zhì),，促進人體形態(tài)更加完美的一種體育運動。形體訓練以塑造形體美為主,。形體美的內(nèi)容很廣泛,，它包括型美、姿態(tài)美和動作美,。因此,，形體訓練也必須選擇多種內(nèi)容，運用多種方法,。

形體訓練可以讓我們疲勞的身體得以伸展,，每次作得伸展拉伸練習后，我都覺得自己長大了,，而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音,，每次聽到瑜珈音樂我都會很開心很放松。這就是我上形體訓練課兩點最深的體會,。

作為女性,，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì),。我認為形體訓練課是可以幫我們實現(xiàn)這些基礎課程入門的,，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想,，實現(xiàn)對"美"的初體驗,。而這種最基本最原始的對"美"的體會在以后的追求產(chǎn)生重要的影響。

總之,，學生學會基本的形體禮儀規(guī)范動作比較輕松,，但是讓學生養(yǎng)成一種審美感卻非易事，教師應把握教學中的每一個環(huán)節(jié),，有目的,、有計劃的在形體禮儀教學中實施美育教育,，寓美育于形體禮儀教學中，充分發(fā)揮其美育功能,，不斷提高學生的審美能力,，最終達到審美教育的目的。在形體禮儀教學中,，運用形體禮儀的美培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì),，不僅可提高學生的審美能力，使學生獲得美的享受,，還可以提高他們的表現(xiàn)力,、增強自信心以及對學習藝術專業(yè)的興趣,。加強教學質(zhì)量,，形體禮儀教學全方位的提高和培養(yǎng)學生的審美素質(zhì)，有助于樹立正確的審美觀和提高藝術素養(yǎng),。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十一

禮儀隊是一支能體現(xiàn)我院風采和學生風貌的隊伍,，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色,。三月份有旅游系蘇曉梅(學生輔導員)對禮儀社團的新學員進行禮儀培訓和體形培訓,通過培訓學員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解,，下面是對培訓時期的工作進行的總結：

禮儀社團培訓從20xx年3月16日開始每周兩課時的培訓課時，截止到期末結束共授課時22課時,。本次培訓內(nèi)容比較多,，有儀容儀表、舉止禮儀,、門迎禮儀,、茶水服務、揭牌儀式,、頒獎儀式,、簽約儀式、獻花儀式等內(nèi)容,，培訓授課主要采用講練結合,，以練習為主的教學方法進行開展， 通過本人的詳細講解與現(xiàn)場演練,，學員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀,，在培訓中每個學員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽,。

通過本期禮儀社團培訓,，學員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識,，本次培訓對他們以后的學習,、生活有著重要的影響。

雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是,，我們的工作中仍存在著一些不足之處,。

第一、因為宣傳力度不太夠,，仍有極少個別學生遲到,，甚至有學院因為有其它工作或不想聽而中途離開。

第二,、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位,，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。

第三,、由于課時時數(shù)少,，操作時間較長所以部分內(nèi)容練習時間較短，學院掌握的不是很到位,。

因此,，在以后的工作中要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好!如加大學生思想工作的宣傳;在今后的培訓中要提前將學生的培訓任務明確分工,，培訓時要嚴格要求培訓質(zhì)量,，只有做好以上 才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務。

雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過去,，但在以后的禮儀培訓活動中,，我要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十二

在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所,，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德,。

可見,，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德,，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢?當然不是的,，在市場競爭的時代，我們要生存,，要立足,，就必須要有本領，這是第二要素,，我們必須有學識,。人們說形象好，禮儀得當,，是不是有氣質(zhì)?有內(nèi)涵?氣質(zhì)來自于什么,，內(nèi)涵來自于什么,，外包裝固然重要，然而,，學識帶來的底蘊,，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說,，腹有詩書氣自華,，就是這個道理。

然還有第三要素,，就是穿著禮儀,，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延,。試想一個人如果你道德卑微,，情感猥瑣，不學無術的話,，你不可能有高雅的舉止,，也不可能有優(yōu)美的言談,。正是從這個意義上我說,，通過你的外在的舉止，穿著打扮,，接人待物,，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度,，深厚到什么程度,。

由此可見，一個人的形象與禮儀在其德,，在其識,，在其表，是當今社會必不可少的,，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn),。

荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”;卡耐基說，一個成功的企業(yè),，18%需要專業(yè)技術,，82%需要有效的人際關系的溝通。

隨著物質(zhì)生活水平的提高,，人們對于精神文明的溯求也越來越高,，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例,，掌握好職業(yè)禮儀,，從而更加有效的與他人溝通,，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì),，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準,。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進行變通,，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境,，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學,，也是一種藝術的運用,。

放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀,，更有人認知錯誤,，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事,，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀,。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的,，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪,，結果引出了轉(zhuǎn)學風波，怎么回事呢?原來,，幼兒園老師上門家訪,，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議,，“我們一定要轉(zhuǎn)園!”媽媽,、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了,，別人搶著要求進園,，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心,，還是露臍裝!事例二,，銀行的一個服務窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語,、服務態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的,，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉,，暴露了工作裝掉了一顆紐扣,，很不雅觀，被做扣分處理,。

兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關系到為人處事的品質(zhì),，任何行業(yè)的任何人,，都不是“局外人”。打個比方說,，你們上門和客戶談業(yè)務,，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的?所以，轉(zhuǎn)學風波的出現(xiàn)不是偶然,。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了,，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題,，上班往身上一套,，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津,，事實上,，落在身上的灰塵，掉了的紐扣,，這些缺失的禮儀細節(jié),，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子,，這實際上是錯誤的,。穿行服，袖長及手腕,，褲長及鞋面,，身長蓋及臀部;襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米;領帶的標準長度是,，領帶尖對著皮帶扣??這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十三

社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要,，是社會時代的需要,，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀,。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康,。

任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步,，社會生活越社會化,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙,。

作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化,，自我意識有了新的發(fā)展,，每個人都非常渴望獲得真正的友誼,，進而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學生都遠離父母，過著集體生活,，與別人處在平等位置,，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在.通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼,，是適應大學生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上,，在大學期間,，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點,。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗,，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯,，言行適度的原則,，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們,，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情.

事實表明，在日常生活中,，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦，減少孤獨,，寂寞,，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣.

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關系.這樣,，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.

總之,，學習社交禮儀知識使我受益匪淺.

以上是以個人角度來看的,。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),，對于禮儀都有高標準的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關鍵,，所以學習社交禮儀,，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要,。

縱觀當今社會,，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要,，是每個人都應該學習的。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十四

中國一向是禮儀之邦,，禮儀對每個中國人來說是非常重要的,，作為一名大學生，如何使自己的氣質(zhì)高雅,、形象更出眾,；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前,；如何使自己得體而又自如的參加會議,、出席社交活動,？除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商,。這就是我選擇學習王濤老師的禮儀課的原因,。

曾不經(jīng)意看過一則新聞，卻讓我現(xiàn)在還感到羞愧：擁擠的公車里,，給一位老人讓座的,，竟是一名外國的游賓…...中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明,，但在此時,，我很羞愧,羞愧到不知該說什么？

有人說,，大學是象牙塔,，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么,？有人說大學是智慧城,，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么,？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地,，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識,，更重要的是要學習怎樣做人,。

在課程學習中我發(fā)覺，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤物,，無聲卻意義重大,；更讓我深刻的體會了在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全,，不僅顯示其修養(yǎng),、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè),、業(yè)務的成功與否,。同時，也是在學習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分,，一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的,，衣著妝容首飾等都要符合場合。單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節(jié),，需要學習的知識,，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時代在發(fā)展，中國在富強,，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去,，與世界接軌也在各個方面逐步實現(xiàn)。在這種環(huán)境下,，在溫飽問題已經(jīng)解決之時,，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿友愛,、真誠,、理解、互助的和諧生存環(huán)境,，尋求充滿文明與友善,、真誠與安寧的溫馨空間。

“文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容,，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn),，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德,、品質(zhì)和個性形成的基礎教育,，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育,?！边@是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用,，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值,。

禮儀這門課，王濤老師用風趣幽默的語言從坐姿,、站姿,、握手、微笑,、遞名片,、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中向我們講解正確規(guī)范的的做法,，教我們塑造自己的形象,，使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者,，人恒敬之”的效果,。不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環(huán)境,，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)，實現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿,。 現(xiàn)今社會越來越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問題,，在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠,，也是在這時才學會頻繁的說“謝謝”,，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向,，總是將感激放在心里,，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”,，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時,，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌,。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班,。等我走進大堂時，這幫人已經(jīng)簇擁著進了電梯,。我快走幾步,，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來,，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了,。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”,，他向我點了下頭但沒吭聲,。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人,。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”,，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧,。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了,，他們之間互相問候告別,，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白,，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的,。電梯再次停住了，是我的樓層到了,，當我走出去時,，另外的三四個人向我致意,，也說了些話，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣,。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我,，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事,。讓我感動的不是“六七個日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，可以讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般,，這是現(xiàn)在的我所做不到的,。老師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮,，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧,！是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親,。

愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量,。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂,，這是一種精美的人生藝術,。” ,，“溫良恭儉讓”,、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準則,。

通過王濤老師的禮儀課,，我發(fā)覺我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守,，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設者的要求。

我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課,，同時也想提出幾點小小的建議,。我希望在某些對生活中常見事物進行合乎禮儀規(guī)范做法的講解時，可以更增加和同學們的互動環(huán)節(jié),。例如講解坐姿,、站姿、走路,、握手等時,，可以叫同學上講臺表演，然后予以糾正演示等,。通過互動環(huán)節(jié),，更能增進同學對這個課程的興趣,，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法。

社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術的先進上,，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格,。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通,，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足,。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎上，重建新的,、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀,，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”,！

同學們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,，為把我校建設成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧,！

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十五

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄,。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,個人與集體共同成長。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十六

隨著社會交往的日益擴大,，真誠,、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流,、增進友誼,、加強合作、促進發(fā)展的重要手段,。

幼兒是祖國的未來,，是21世紀國家建設的主力軍，培養(yǎng)他們理解,、寬容,、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一,。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育,，孝敬父母,、關愛他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際,，開展了豐富多彩的禮儀教育活動,。

一、學習禮儀知識,、創(chuàng)設識禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展,，人們的生活才會愉悅。為此,，宣傳文明禮儀知識,，加強文明禮儀建設尤為重要，今學期我園利用禮儀師資培訓,、禮儀家長講座,、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課,、評選幼兒文明禮儀之星,、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動,。同時,，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗,、板報,、專欄、圖片等途徑,，讓幼兒,、家長、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍,。

二、開展各類活動,，促進良好習慣養(yǎng)成,。

我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動,，并取得良好的效果：

1,、進行禮儀教育師資培訓,。

我們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關注她的學歷,，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往,。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,，通過這面鏡子,，幼兒會看到教師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,，使她們明確自己的價值觀和作用,，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒,。

2,、召開禮儀教育家長講座。

幼兒的可塑性非常強,，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人、外界的影響,，其表現(xiàn)為自私心較重,，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動，生活不能自理,，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關心別人、不尊重別人,，以自我為中心,，他們在儀表行為、言談舉止,、待人接物,、尊敬師長、集體活動,、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關系的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一,，生動的榜樣,，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

3,、全面鋪開幼兒禮儀教育活動,。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力,，對于幼兒來說幼兒園的活動空間,、人際關系，周圍兒童的行為,、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍,，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設禮儀環(huán)境,。制定教師,、家長禮儀行為規(guī)范，引導教師,、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度,，樹立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒,、家長、老師,，他們微笑著和每位伙伴,、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生,、家長。

(2)注重生活性,，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人、隨事、隨時,、隨地,、隨境地進行隨機教育。教師們充分利用每天點心,、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀,、餐后禮儀進行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進餐習慣。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實施有目的,、有計劃的教學活動,，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段,。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內(nèi)容,，選擇禮儀教材,，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進幼兒全面和諧平衡地發(fā)展,。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導,，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果,，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學習一些家庭禮儀教育的方法,，取得良好的效果。

三,、及時了解家長對我園禮儀工作的評價,。

為了進一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢,，調(diào)整工作中的不足,。今學期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”,，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責任心,、耐心,、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求!相信,，有了家長中肯的評價,、意見和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

四,、坦然面對活動不足之處,。

1、對幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導監(jiān)督不夠,。

2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強,。

3,、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強。

4,、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠,。

5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善,。

員工禮儀行為規(guī)范心得體會篇十七

在大二的這個學期,，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課,，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹慎,。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果,，經(jīng)再三思量和對比后，之所以選修這門課程,，主要原因有以下幾點：首先,，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次,，在學校與社會上,，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己,，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次,，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果,，作為一名專業(yè)的學生在今后的工作中需要接待外賓,，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點不適應,，覺得這些禮儀都很累,，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解,，覺得越來越有用,，在以后的生活中、工作中,，用處都很大,，既為人們所認同，又為人們所遵守,，簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。

從個人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能,，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,，改善人們的人際關系;從團體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點,。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求,。

在個人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣,。尤其是平時老師舉的典例,，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,，多姿多彩的課堂模擬,，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗,，形象生動,，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多,。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中,，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

經(jīng)過這段時間的學習，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大,，對我學習生活產(chǎn)生了重大影響,。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點,，講細一點,。老師上課風趣幽默、博學多識,、為人師表的形象,，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去,，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關系,，使自己在公關禮儀方面有一個質(zhì)的提高,。