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人力資源部工作心得篇一

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟,，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度,，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān),。縱觀全球,，在未來的發(fā)展中,，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性,，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化,，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴,、職能專家,、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色,。

在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中,，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系,，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系,、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說,，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn),。

在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo),，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略,，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn)。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn),，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源,。

作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴,，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營,，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專業(yè)和技術(shù)能力,，如績效管理,、薪酬管理、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題,，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值,。

我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu),、工作任務(wù)設(shè)計(jì),、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā),、報(bào)酬系統(tǒng),、信息及信息系統(tǒng)的類型?？梢钥闯?，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選,、培訓(xùn)與開發(fā),、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說,，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工,，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng),，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過資源管理的實(shí)踐來完成,。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義,，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會(huì)給我們提供一定的幫助。

人力資源部工作心得篇二

作為人力資源管理,，首先由人力資源規(guī)劃,、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā),、薪酬與福利,、績效管理和員工管理這六大模塊組成。

1,、人力資源規(guī)劃

也就是我們籠統(tǒng)說的方案和計(jì)劃的組合,，簡單的打個(gè)比喻：“就像航行出海的船需要確定一個(gè)目的地定位好航標(biāo)，同時(shí)需要一個(gè)有效的導(dǎo)航系統(tǒng),，以確保航行在正確的路線之上”,。人力資源管理也一樣，需要確定hr(人力資源)工作目標(biāo)定位和實(shí)現(xiàn)的途徑,。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來人力資源工作的重點(diǎn)和方向,，并制定具體的工作方案和計(jì)劃,，以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進(jìn)行收集,、分析和統(tǒng)計(jì),，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果,，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來人力資源工作的方案,。

2,、招聘與配置

上面講到人力資源的規(guī)劃，既然有了規(guī)劃,，我們就要開始人員的招聘任用與配置,。人員任用講求的是人崗匹配，適崗適人,。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會(huì)令招聘工作失去意義,。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的側(cè)重點(diǎn),，招聘工作是由需求分析-預(yù)算制定-招聘方案的制定-招聘實(shí)施-后續(xù)評估等一系列步驟構(gòu)成的,，其中關(guān)鍵又在于做好需求分析，首先明確公司到底需要什么人,，需要多少人,，對這些人有什么要求，以及通過什么渠道去尋找公司所需要的這些人,，目標(biāo)和計(jì)劃明確之后,，招聘工作會(huì)變得更加有的放矢。人員配置工作事實(shí)上應(yīng)該在招聘需求分析之時(shí)予以考慮,，這樣根據(jù)崗位“量身定做”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，再根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)招聘企業(yè)所需人才，配置工作將會(huì)簡化為一個(gè)程序性的環(huán)節(jié),。招聘與配置不能被視為各自獨(dú)立的過程,，而是相互影響、相互依賴的兩個(gè)環(huán)節(jié),，只有招聘合適的人員并進(jìn)行有效的配置才能保證招聘意義的實(shí)現(xiàn),。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

對于新進(jìn)公司的員工來說,，要盡快適應(yīng)并勝任工作,，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助,。對于在崗的員工來說,，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能,?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓(xùn),，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要,。就內(nèi)容而言,，培訓(xùn)工作有企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn),，崗位技能培訓(xùn)以及管理技能開發(fā)培訓(xùn),。培訓(xùn)工作必須做到具有針對性，要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求,。對于新進(jìn)員工來說,，培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作,，對于在崗員工來說,，培訓(xùn)能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能，并幫助他們最大限度開發(fā)自己的潛能,，而對于公司來說,，培訓(xùn)工作會(huì)讓企業(yè)工作順利開展，業(yè)績不斷提高,。

4,、薪酬與福利(員工激勵(lì)的最有效手段之一)

薪酬與福利的作用有兩點(diǎn)：一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績。一個(gè)有效的薪資福利體系必須具有公平性,，保證外部公平,、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力,，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別,，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對過去業(yè)績公平地肯定會(huì)讓員工獲得成就感,，對未來薪資福利的承諾會(huì)激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情,。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求,，發(fā)揮員工的最大潛能,。

5、績效管理

績效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系,，通過對業(yè)績的考核,，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。一個(gè)有效的績效管理體系包括科學(xué)的考核指標(biāo),，合理的考核標(biāo)準(zhǔn),，以及與考核結(jié)果相對應(yīng)的薪資福利支付和獎(jiǎng)懲措施。純粹的業(yè)績考核使得績效管理局限在對過去工作的關(guān)注,，更多地關(guān)注績效的后續(xù)作用才能把績效管理工作的視角轉(zhuǎn)移到未來績效的不斷提高!

6,、員工關(guān)系

員工關(guān)系的處理在于以國家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù)，在發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系之初,，明確勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù),，在合同期限之內(nèi),，按照合同約定處理勞動(dòng)者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。對于勞動(dòng)者來說,，需要借助勞動(dòng)合同來確保自己的利益得到實(shí)現(xiàn),，同時(shí)對企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù)。對于用人單位來說,，勞動(dòng)合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為,，維護(hù)勞動(dòng)者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益,，包括對勞動(dòng)者供職期限的約定,，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動(dòng)者，以及合法規(guī)避勞動(dòng)法規(guī)政策,，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等,。總之,，員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù),，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏!綜合上述六大模塊,，我個(gè)人認(rèn)為其起著承上啟下,、互為互存、缺一不可的關(guān)系,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的失衡,。人力資源工作是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位,，同時(shí)要根據(jù)不同的情況,，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn)，才能保證人力資源管理保持良性運(yùn)作,，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)!

人力資源部工作心得篇三

我兩次來到北京參加“超市人”的培訓(xùn),，使我更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了人力資源的有關(guān)知識(shí)，開闊了視野,，增長了見識(shí),。通過和學(xué)員的交流，學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營理念,，更加認(rèn)識(shí)到自身存在的差距與不足,。

本次培訓(xùn)有四個(gè)方面的內(nèi)容：招聘面試與甄選;薪酬體系的構(gòu)建與管理;建立具有競爭力的激勵(lì)體系;人力資源經(jīng)理如何充分發(fā)揮作用。

現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：

一,、企業(yè)的競爭是員工素質(zhì)的競爭,，能否招聘到并選拔出合適的員工是一個(gè)企業(yè)興衰的關(guān)鍵。

招聘的目的是吸引,、善用和發(fā)展有才能,、有經(jīng)驗(yàn),、敬業(yè)、創(chuàng)新和廉潔的員工,，所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等,，不因應(yīng)聘者的性別、民族和宗教信仰不同而給予不同的考慮,，公司招聘錄用員工按照“公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)”的原則,，對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔,、晉升,，然后再考慮向社會(huì)公開招聘,。

我們在招聘工作中,，一般是通過簡歷的篩選和面試來決定是否錄用。但是簡歷只能代表一個(gè)人的過去,，不能代表他的現(xiàn)在水平,，更不能排除他有迎合面試人的心態(tài)回答問題的一方面。一旦錄用之后,，還存在著與企業(yè)文化的融合,，工作崗位的適應(yīng)及潛能的充分發(fā)揮等問題。這就要求我們?nèi)肆Y源部在招聘人員時(shí),，必須做好任職要求和職位描述,，以便應(yīng)聘者能根據(jù)自己的實(shí)際情況去應(yīng)聘相應(yīng)的職位。而且在招聘中高層管理人員時(shí)還需從側(cè)面了解其人品及工作表現(xiàn),。以免在今后的工作中出現(xiàn)較大的后患,。對一些條件較好但暫時(shí)無空缺安置人員，也應(yīng)委婉地通知其沒有被錄取的原因是“好中選優(yōu)”,，以后還有機(jī)會(huì),。以便保留一個(gè)很好的印象，待需要時(shí)錄用,。

由于我們所需的管理人才和專業(yè)人才在我們地區(qū)極其有限,，人員選擇余地較小，還是應(yīng)該注重從內(nèi)部提拔,，比較節(jié)省人力成本,，企業(yè)文化和價(jià)值觀也能得到認(rèn)可，相對來說,，注意內(nèi)部人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)尤為重要,。

另外還應(yīng)注意,，新招聘的員工在上崗前首先應(yīng)該體檢，從而避免傳染病的傳播,。

二,、薪酬體系的構(gòu)建和管理，有助于公司業(yè)績的提高,，并能有效控制員工的流失率,，達(dá)到吸引人才、留住人才的目的,。

(一)短期薪酬包括獎(jiǎng)金和津貼,，目的是激勵(lì)人;

獎(jiǎng)金觸月度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金外,，還可以設(shè)很多單項(xiàng)獎(jiǎng)金,。比如：全勤獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng),、最佳損耗控制獎(jiǎng),、最佳銷售獎(jiǎng)、委屈獎(jiǎng),、優(yōu)秀員工獎(jiǎng),、優(yōu)秀管理獎(jiǎng)等，都能夠在不同方面,、不同程度地對各部門員工起到激勵(lì)作用,。

(1)影響個(gè)人薪酬水平的因素包括知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),?？冃б矝Q定具體所得。

(2)還有工資結(jié)構(gòu)中的“獨(dú)生子女費(fèi)”問題,。國家規(guī)定：已經(jīng)領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的員工,，每月發(fā)給獨(dú)生子女費(fèi)5元，截止時(shí)間為其獨(dú)生子(女)年滿14或18周歲,。在我們公司有獨(dú)生子女證的人員未必會(huì)有幾個(gè),，但是卻在一定程度上和國家政策保持了一致。

(二)長期薪酬包括股票,、期權(quán),、年薪制。目的是為留住高級(jí)管理人才,。年薪制是一種長期的激勵(lì)體制,，它是以經(jīng)營者為實(shí)施對象，以年度為考核周期，根據(jù)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績,、經(jīng)營難度和風(fēng)險(xiǎn),，合理確定其年度收入的一種工資分配制度。年薪制有利于激發(fā)經(jīng)營者的工作熱情,。不僅是一種經(jīng)濟(jì)回報(bào),，而且是一種素質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和能力肯定，有利于制約經(jīng)營者的貪污腐敗行為,，可以進(jìn)一步強(qiáng)化約束機(jī)制,，有利于保護(hù)出資者利益，防止公司領(lǐng)導(dǎo)弄虛作假,，以免跳槽,，防止做危害公司利益的事情。年薪制有一定的優(yōu)越性,，但我認(rèn)為現(xiàn)在我們實(shí)行的條件還不成熟,。

三、建立具有競爭里的激勵(lì)體系,，調(diào)動(dòng)員工積極性,，在工作中尋找快樂，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。

(一)具有競爭力的激勵(lì)體制包括：物質(zhì)激勵(lì)留人,，情感激勵(lì)動(dòng)人,，信任激勵(lì)感人,，反面激勵(lì)策人，愿景激勵(lì)勵(lì)人,。

激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揚(yáng)人的積極性,。

1、在超市中可以設(shè)置的管理者與員工的溝通渠道包括：總經(jīng)理信箱,、自己發(fā)行的報(bào)刊,、座談會(huì)、員工培訓(xùn),、績效面談,、定期同低層員工溝通，定期做員工對公司的滿意度調(diào)查,，員工互助社等,。

2、領(lǐng)導(dǎo)建立良好的員工管理體系。例如：記住員工的名字,，為員工生日祝福,，與員工拉家常，關(guān)心員工的家屬與生活(困難員工的福利),，讓員工更多地了解高層,，有針對性地組織家訪等。

3,、企業(yè)社會(huì)形象的塑造,。如果是當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)成當(dāng)?shù)匦抛u(yù)企業(yè)，都會(huì)讓員工感覺到作為企業(yè)一分子的自豪感,，找到家一般的感覺,。

4、要做好“離職員工的訪談”,，不但會(huì)知道公司內(nèi)部存在的問題,，而且還會(huì)留住員工的心。相反,，不問原因,，隨便批準(zhǔn)員工離職，就會(huì)逐漸失去很多優(yōu)秀員工,，付出的代價(jià)會(huì)很大,，不僅會(huì)影響在職員工的士氣，而且也會(huì)影響企業(yè)的對外形象,，業(yè)務(wù)員更會(huì)帶走部門業(yè)務(wù)客戶,。

(二)一干領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解員工的基本需求及員工流失的原因，以便知員工之所想,，急員工之所急,。

經(jīng)調(diào)查得知，員工最需要得到的是：

工作的成就感,、事業(yè)的支持,，老總的嘉獎(jiǎng)，倍受公司重視,、培訓(xùn),、同行的肯定和上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)、高薪,、提升的機(jī)會(huì)等,。

員工最討厭的問題是：復(fù)雜的人際關(guān)系、制度的隨意性,、不公正,、勞而無功、員工不求上進(jìn)，企業(yè)氛圍中充滿政治把戲,，對員工的業(yè)績沒有期望值等,。

造成員工流失的原因是：薪資福利待遇低，工作內(nèi)容枯燥乏味,，人際關(guān)系不和,，感覺不到上司的關(guān)注，感覺不到工作被認(rèn)可,、感覺不到有發(fā)展機(jī)會(huì)等,。

(三)一般情況下，員工離職有三大原因：事業(yè)手挫,、人際不順,、薪資不滿，所以說薪酬體系也是激勵(lì)人才,，留住人才的一個(gè)重要因素,。如果應(yīng)聘人的求職動(dòng)機(jī)是為了尋求職業(yè)發(fā)展的空間，那么薪酬問題就不會(huì)是主要原因,，給他一個(gè)充分發(fā)揮才能的舞臺(tái),，也會(huì)達(dá)到緩解薪酬方面壓力的作用。

總之,，現(xiàn)在的員工更加富有個(gè)性,，渴望得到尊重，追求和諧的工作氛圍調(diào)和合作的工作環(huán)境,。

(四)組織豐富多彩的企業(yè)活動(dòng),，公司不僅僅是工作的場所，更是員工生活的一部分,。讓工作變得更有趣,，公司不僅對員工的職業(yè)生涯，而且對他們私人生活多有影響,。要讓員工參與公司的決策，讓他們有主人翁的感覺,。