在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告 企業(yè) 調(diào)研報(bào)告篇一

19xx年,，韓國(guó)新世界在上海開(kāi)設(shè)了第一家在中國(guó)的易買(mǎi)得超市,，目前，上海易買(mǎi)得已經(jīng)開(kāi)設(shè)了5家分店,。據(jù)天津易買(mǎi)得副總經(jīng)理曹鐵透露,，新世界近期計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)25家分店，目標(biāo)將鎖定上海,、天津,、北京等大城市，形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡(luò),。有消息稱(chēng),，易買(mǎi)得將投資至少5億美元布局中國(guó)市場(chǎng)。 作為韓國(guó)最大的商業(yè)流通集團(tuán),，韓國(guó)新世界集團(tuán)在中國(guó)的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng),，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達(dá)。

二、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對(duì)象

此次的調(diào)查對(duì)象是昆山市易買(mǎi)得周邊的住戶,、打工者等,，本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調(diào)查研究。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個(gè)目的：一是花橋市人民對(duì)易買(mǎi)得的產(chǎn)品,，服務(wù)態(tài)度等的總

體調(diào)查,，二是通過(guò)對(duì)在易買(mǎi)得消費(fèi)者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對(duì)超市的要求和買(mǎi)東西希望得到的感受,。

三,、調(diào)查問(wèn)卷回收情況

本次問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)昆山市花橋易買(mǎi)得超市在當(dāng)?shù)氐臐M意度情況，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)反映易買(mǎi)得在市民心目中的位置,。內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量,、收銀員速度、商品價(jià)格,、品牌種類(lèi)的滿意度;消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度,、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比的情況;消費(fèi)者對(duì)心目中商場(chǎng)的構(gòu)想。本次調(diào)查采用“隨機(jī)抽樣”的方法選取消費(fèi)者,。 本次調(diào)查回收的問(wèn)卷共100份,。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份,，有效率為45%,。以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。

問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為20xx年11月14日(當(dāng)天完成),，發(fā)放方法為在住宅區(qū),，超市門(mén)口，馬路邊等地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放,。在收回的有效問(wèn)卷中，職業(yè)類(lèi)型：

服務(wù)人員為8人,，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為6人,，工人為2人，公務(wù)員為1人,，離退休人員為5人,，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人,，其他為8人,，文教衛(wèi)體人員為2人，學(xué)生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 ,。(性別,，職業(yè)類(lèi)別由問(wèn)卷第1，2題統(tǒng)計(jì)而得)

四、昆山市易買(mǎi)得環(huán)境分析

易買(mǎi)得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號(hào),，是易買(mǎi)得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門(mén)店,。易買(mǎi)得花橋店擁有220名員工，另有供應(yīng)商促銷(xiāo)員248名,、外包技術(shù)人員95人,，具有較強(qiáng)的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據(jù)兩個(gè)樓層,，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米,，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品,、男女服裝,、童裝、床上用品,、文玩具,、汽配用品、家電,、手機(jī),、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米,，主要經(jīng)營(yíng)食品,，包括生鮮商品，休閑食品,，調(diào)味品,、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買(mǎi)得的韓國(guó)投資商背景,，賣(mài)場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國(guó)特色食品,，滿足廣大顧客的需求。

為方便周?chē)用?，易買(mǎi)得專(zhuān)門(mén)在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設(shè)計(jì)了10條免費(fèi)班車(chē),，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線,、安亭外環(huán)線,、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線,、花橋環(huán)線,、綠地二十一城環(huán)線、陸家線,、千燈,、石浦線,。

五、消費(fèi)者對(duì)易買(mǎi)得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量滿意度分為五個(gè)等級(jí)(1,、2,、3、4,、5 以5最高,1最低)其中等級(jí)為1的占4%,，等級(jí)為2的占13%，等級(jí)為3的占45%等級(jí)為4的占20%等級(jí)為5的占18%,，如圖一所示其中等級(jí)為3的占比最多說(shuō)明易買(mǎi)得店商品質(zhì)量還可以,。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買(mǎi)得超市與本市其他超市相比易買(mǎi)得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%,。

(三)價(jià)格方面滿意情況

有52%的人認(rèn)為價(jià)格可以接受,，33%的人認(rèn)為價(jià)格偏高，11%的人認(rèn)為價(jià)格合理,，4%的人認(rèn)為價(jià)格無(wú)法接受,。

(四)易買(mǎi)得超市工作人員服務(wù)態(tài)度

52%的消費(fèi)者認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度一般,，13%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度極好,，4%的顧客認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。

(五)結(jié)賬效率滿意程度情況

66%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率高,，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率偏低,，20的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率一般，7%的顧客認(rèn)為結(jié)賬效率低,。

(六)免費(fèi)接送方面那些需要改進(jìn)

22%的人認(rèn)為應(yīng)增加路線,，13%的人認(rèn)為應(yīng)增加乘務(wù)員，16%的人認(rèn)為應(yīng)增加班次,，7%的人認(rèn)為應(yīng)改善車(chē)內(nèi)環(huán)境,，42%的人無(wú)所謂。

結(jié)論：消費(fèi)者對(duì)易買(mǎi)得的總體滿意度相對(duì)滿意

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告 企業(yè) 調(diào)研報(bào)告篇二

制藥行業(yè)被認(rèn)為是資金雄厚的行業(yè),，但同時(shí)也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè),。對(duì)外，在我國(guó)加入wto的承諾下,，跨國(guó)制藥企業(yè)正虎視眈眈，包括世界排名前20位的跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè),，已相繼在我國(guó)搶灘設(shè)點(diǎn),。對(duì)內(nèi)，改制以及gmp認(rèn)證等問(wèn)題又使當(dāng)前的醫(yī)藥企業(yè)忙得不亦樂(lè)乎,。如何在內(nèi)外夾擊的環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,，已成為擺在制藥企業(yè)面前至關(guān)重要的一道坎,。而通過(guò)信息化手段提高管理與服務(wù)手段、降低成本正是成功的醫(yī)藥企業(yè)得以制勝的“名醫(yī)良方”,。

制藥企業(yè)一般包括四大類(lèi)：藥品,、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器,。作為典型的連續(xù)型生產(chǎn)制造型醫(yī)藥企業(yè),，由于生產(chǎn)藥品和化學(xué)試劑等特殊商品，制藥企業(yè)有著自己獨(dú)特的行業(yè)特征：如藥品類(lèi)別繁多;編碼無(wú)規(guī)律,，有效期須進(jìn)行嚴(yán)格控制;對(duì)專(zhuān)利(配方)有較強(qiáng)的依賴(lài)性;銷(xiāo)售范圍廣,，各銷(xiāo)售片區(qū)、各品種的銷(xiāo)售情況不易從總體上把握;藥品定價(jià)影響因素多而復(fù)雜,，銷(xiāo)售終端資源(醫(yī)院,、藥店)難以控制;藥品更新快，但新品的研發(fā)周期長(zhǎng)等,。

另外,，以藥醫(yī)分離、連鎖經(jīng)營(yíng),、gsp達(dá)標(biāo)為標(biāo)志,，封閉了近50年的醫(yī)藥產(chǎn)品流通四級(jí)批發(fā)制被完全打破。在沉重的市場(chǎng)壓力下,，如何把藥品賣(mài)出去,，成了各家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。因此,，機(jī)制創(chuàng)新,、優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理成了各大制藥企業(yè)的重頭戲,。面臨一個(gè)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，勢(shì)必要啟用新的營(yíng)銷(xiāo)模式。因此,，從根本上改革管理手段已經(jīng)刻不容緩,，經(jīng)營(yíng)和管理必須依托于一套完善的信息系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展。

醫(yī)藥信息化涉及到哪些軟件呢?從藥品流通角度來(lái)說(shuō)目前有幾個(gè)環(huán)節(jié),。第一個(gè)是生產(chǎn)廠家的內(nèi)部管理,，主要涉及到erp系統(tǒng); 從生產(chǎn)廠家到批發(fā)企業(yè)、配送企業(yè),、醫(yī)院的過(guò)程,，則涉及到物流系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)和crm系統(tǒng)等;醫(yī)院里還有his系統(tǒng),，即醫(yī)院信息管理系統(tǒng),。

據(jù)介紹,，目前大約20%的大中型制藥企業(yè)已經(jīng)實(shí)施完成erp的實(shí)施，并主要是集中在進(jìn),、銷(xiāo),、存及財(cái)務(wù)等模塊;而大約有50%的制藥企業(yè)正在推進(jìn)和實(shí)施erp，也基本上集中在供應(yīng)鏈,、分銷(xiāo),、資金管理等領(lǐng)域。從當(dāng)前一些制藥企業(yè)實(shí)施erp的可以看到,，幾乎所有企業(yè)都是從營(yíng)銷(xiāo)做起,。

隨著醫(yī)藥流通體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展,，處方藥與非處方藥分類(lèi)管理的全面推行和定點(diǎn)藥店的實(shí)施,，醫(yī)藥領(lǐng)域的信息化開(kāi)始有較大的發(fā)展，但呈現(xiàn)很大的不平衡性,，如醫(yī)院信息化方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，而制藥企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)的信息化相對(duì)于醫(yī)院落差較大,。目前,，制藥行業(yè)信息化還存在以下不足。

一是信息化管理機(jī)制陳舊,。有待建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù),，來(lái)解決企業(yè)的信息化機(jī)制問(wèn)題。

二是配送中心與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不健全?，F(xiàn)代制藥企業(yè)一般都形成了以藥品研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售一體的生態(tài)鏈模式,，涵蓋的終端包括藥品零售商、醫(yī)院等,，有的制藥企業(yè)還有專(zhuān)門(mén)的藥店零售連鎖終端,，因此連鎖對(duì)中國(guó)藥企來(lái)講是一個(gè)非常新的課題，不健全的配送模式跟信息化系統(tǒng)結(jié)合的時(shí)候不能很好地融合,。

三是擴(kuò)展規(guī)模時(shí)不顧信息化的能力,。在國(guó)家宣布扶持組建制藥企業(yè)百?gòu)?qiáng)和銷(xiāo)售終端50強(qiáng)的政策下，出現(xiàn)了盲目擴(kuò)張,，而管理系統(tǒng)并沒(méi)有跟上的現(xiàn)象,。

五是連鎖企業(yè)缺乏有效的連鎖化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。尤其是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與分銷(xiāo)物流系統(tǒng)缺乏,。六是醫(yī)藥企業(yè)選擇系統(tǒng)的時(shí)候,，重表面輕內(nèi)核、重產(chǎn)品輕實(shí)施,、重產(chǎn)品初期運(yùn)行輕維護(hù)和服務(wù),。

東軟金算盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理?xiàng)顫h東認(rèn)為，企業(yè)需要的管理軟件有九種,，中國(guó)制藥企業(yè)最需要物流管理,，這是中國(guó)企業(yè)要走的第一步。物流管理軟件可以使企業(yè)決策人非常清楚原材料,、零配件,、成品的采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本,、銷(xiāo)售毛利及流轉(zhuǎn)錄用等情況,。物流管理也可以延伸到業(yè)務(wù)管理，對(duì)藥店來(lái)講就是藥店連鎖,。

建立了物流管理以后第二步是生產(chǎn)管理,，生產(chǎn)管理一定是在解決了物流管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

第三是人力資源管理,。在解決了物流管理,、生產(chǎn)管理以后，企業(yè)需要在生產(chǎn)和流通的環(huán)節(jié)中對(duì)工作人員的參與時(shí)間,、實(shí)施成本,、人員素質(zhì)、技能需求以及所需的培訓(xùn)項(xiàng)目等進(jìn)行管理,。

第四是產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理,。企業(yè)到了一定的規(guī)模，非常需要把產(chǎn)品從創(chuàng)意開(kāi)始,，到產(chǎn)品調(diào)研,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)置,、產(chǎn)品工藝等過(guò)程都用計(jì)算機(jī)管理起來(lái),。

第五是財(cái)務(wù)成本核算。管理會(huì)計(jì)是企業(yè)最需要的,，只有在對(duì)物流成本管理很清楚,，對(duì)人力成本的分析也很清楚的情況下，才能出現(xiàn)財(cái)務(wù)成本核算,。產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理軟件也要在財(cái)務(wù)成本核算軟件之前實(shí)行,，這樣就使企業(yè)的每一項(xiàng)投入都可以非常精確地計(jì)量。財(cái)務(wù)成本核算不僅需要對(duì)具體的物品,、生產(chǎn),、人員進(jìn)行管理，還要對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)開(kāi)拓,、資金成本,、固定資產(chǎn)管理等企業(yè)相關(guān)成本進(jìn)行管理。

第六是財(cái)務(wù)報(bào)告,。中國(guó)加入wto以后對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告有很大需求,，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的會(huì)計(jì)制度完全不一樣，同樣一張票在各個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)屬性可能完全不一樣?，F(xiàn)在香港就有這種企業(yè),，它會(huì)花幾百萬(wàn)港幣把憑證在香港重新做，因?yàn)閮?nèi)地的情況根本不符合香港財(cái)務(wù)制度的要求,。

第七是財(cái)務(wù)報(bào)告分析,。企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告分析軟件，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和客戶,、供應(yīng)商,、合作伙伴等單位的財(cái)務(wù)情況有比較深入的了解。

第八是企業(yè)決策分析,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行決策分析,，決策分析的數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確,，分析手段也需要不斷創(chuàng)新,。

第九是企業(yè)資源管理軟件，即erp,，然后進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè),，建立健全的醫(yī)藥生態(tài)鏈信息化系統(tǒng)，這是最后一步建設(shè)系統(tǒng),。

公司企業(yè)調(diào)研報(bào)告 企業(yè) 調(diào)研報(bào)告篇三

一,、調(diào)查的原因及目的

百年大計(jì)，以人為本,。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì),，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息,、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑,，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上,，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè),。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色,。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn),。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性,、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益,。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓(xùn)是管理的前提,、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段,，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,，以及完成任務(wù)的方法和手段,，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系,，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r,，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效,。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀,，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,。本人在制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份,，回收問(wèn)卷35份,，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份,，主管級(jí)及員工級(jí)30份,，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二,、調(diào)查時(shí)間,、地點(diǎn)、方法

1,、調(diào)查時(shí)間：

2,、調(diào)查地點(diǎn)：

3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家,，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要,。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1,、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95%左右的員工認(rèn)為,，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),，但剩余的5%左右員工表示了困惑,，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi),。

2,、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康,。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用,。

3、 企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般,，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì),。 此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%,。

(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、 近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同,，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān),。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用,。

2、 現(xiàn)行職能職責(zé),、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好,。依據(jù)調(diào)查結(jié)果,，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性,、參考性作用的僅占35%左右。

(三) 人才管理與技能

1,、 在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為制藥有限公司的中堅(jiān)力量,，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn),，在工作任務(wù)分安排方面,，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng),，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2,、 部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢,，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映,，在實(shí)際工作中,，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示,，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通,，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo),。

3,、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)員工認(rèn)為,，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),，依次為：責(zé)任心,、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化,、公平性,、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí),、員工激勵(lì),、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示,，則依次為：責(zé)任心,、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、公平性、業(yè)務(wù)能力,，思想意識(shí),、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī),。

(四) 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1,、 除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好,。在實(shí)際調(diào)研中,，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài),、團(tuán)結(jié)一致的集體,，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái),，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2,、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合,。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān),，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力,。

3、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢,。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下,，25%認(rèn)為略差,，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面,，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展,，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20%保持觀望狀態(tài),。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面,，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí),，20%表示沉默,，5%表示不認(rèn)同。

(五) 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià),。員工普遍認(rèn)為,，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%,，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備,，與此同時(shí)，5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿,，希望在以后的工作中逐步提升,。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,，這一比例有所下降,，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮,，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想,，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

四,、今后的對(duì)策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀,，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

1,、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng),。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng),，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響,。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2,、加強(qiáng)員工之間相互溝通,。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決,。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào),。

3、調(diào)整人員配置,、促進(jìn)員工技能發(fā)揮,。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),，避免人才浪費(fèi),。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核,，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì),。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本,，克服不可測(cè)性,，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率,。在今后的工作中不斷對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓(xùn),，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，在良好的人際關(guān)系,，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上,，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái),，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好,，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想,，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏,。