在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇一

百年大計,，以人為本,。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭,。當代社會,，面對日新月異的發(fā)展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數(shù),。培訓則常常是提供信息,、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑,。在當今市場上,，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著,，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段,，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn),。培訓不僅通過員工自覺性,、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益,，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物,。培訓是管理的前提,、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件,，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情,。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑,，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓,，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系,，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持,，共同不斷提高工作績效,。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃,，建了解統(tǒng)化,、結構化的公司內(nèi)部培訓體系。本人在制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份,，回收問卷35份,，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份,，主管級及員工級30份,，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。

二,、調(diào)查時間,、地點、方法

1,、調(diào)查時間：

2,、調(diào)查地點：

3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

三,、調(diào)查內(nèi)容及分析

制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家,，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,，因此加強員工的培訓工作十分必要,。

(一)公司發(fā)展理念與文化

1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰,。根據(jù)調(diào)查資料顯示,，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解,，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關,，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標,，或者人力資源的較大浪費,。

2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取,，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3,、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%,，而15%左右員工則認為一般,，沒有員工對此表示反對。 此外,，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,，而認為不完備的人數(shù)達15%。

(二)組織結構與崗位設置

1,、 近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同,，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中,，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同,，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。

2,、 現(xiàn)行職能職責,、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結果,，80%員工認為目前的崗位職能配置,、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性,、參考性作用的僅占35%左右,。

(三) 人才管理與技能

1、 在人才使用上,，中高層管理者獲得了較高的支持率,。部門負責人作為制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新,、發(fā)展企業(yè)的重任,，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面,，80%左右的員工認為,，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象,。

2,、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強,。多數(shù)員工普遍反映,，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強,，并就工作內(nèi)容進行溝通,，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映,，部門間的工作銜接并不十分理想,，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系,，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通,，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào),、詢問同事、求助領導,。

3,、 中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，多數(shù)員工認為,，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì),，依次為：責任心,、上下級溝通、領導藝術,、團隊文化,、公平性、業(yè)務能力,、思想意識,、員工激勵、成就動機,。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示,，則依次為：責任心、上下級溝通,、團隊文化,、領導藝術、公平性,、業(yè)務能力,，思想意識、員工激勵,、成就動機,。

(四) 團隊精神狀況和素質(zhì)

1、 除少數(shù)員工外,，團隊士氣良好,。在實際調(diào)研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,，60%認為我們團隊是一個充滿關愛,、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期,。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來,，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2,、個人利益與個人績效沒有緊密結合,。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎,，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調(diào)動員工的積極性和責任感,，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,，制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3,、 團隊的素質(zhì)能滿足工作要求,，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示,，60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,，總體水平不差上下，25%認為略差,，15%認為較差,。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,，35%認為沒有變化,，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,，40%員工非常認同我們的團隊正在進步,，35%基本認同這一事實，20%表示沉默,，5%表示不認同,。

(五) 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為,，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,，與此同時,，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升,。但在專業(yè)技能轉化方面,，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,，25%員工認為沒有完全發(fā)揮,，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉化上并不十分理想,，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

四,、今后的對策與建議

根據(jù)目前公司的培訓現(xiàn)狀,，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：

1,、強化員工責任心的培養(yǎng),。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng),，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響,。從而保證生產(chǎn)有序地進行。

2,、加強員工之間相互溝通,。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋,，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決,。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3,、調(diào)整人員配置,、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排,，使其能夠充分發(fā)揮個人特長,，避免人才浪費。

4,、加強團隊融合提高團隊素質(zhì),。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作,，從整體上提高整體素質(zhì),。

加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為,，盡可能降低管理成本,，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進入,，有效降低優(yōu)秀員工的流失率,。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求,。加強員工培訓,，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下,，在公平公正的基礎上,，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性,、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來,，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好,，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想,，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏,。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇二

按照《關于認真做好黨的群眾路線教育實踐活動專題調(diào)查問卷工作的通知》(_組部發(fā)__年__號)要求，我們對照調(diào)研提綱,，采取個別訪談、問卷調(diào)查,、座談交流相結合的方式,，深入開展了以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一,、基本情況

全縣現(xiàn)有非公有制企業(yè)___戶,，個體工商戶____戶，其中規(guī)模以上企業(yè)__家,，至目前,，共建立非公有制企業(yè)黨組織___個，共有黨員___人,，黨組織組建率達到__%,。

二、主要做法

1,、培育黨建文化引領企業(yè)發(fā)展

以“擴大覆蓋面,、推進規(guī)范化、發(fā)揮組織優(yōu)勢,、促進增產(chǎn)增效”為主題,，深入開展了爭做創(chuàng)業(yè)發(fā)展先鋒、愛崗敬業(yè)先鋒,、誠信經(jīng)營先鋒,、促進和諧先鋒和奉獻愛心先鋒“五個先鋒”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;組織實施了以“目標同向、發(fā)展同心,、活動同步;要事黨員先議,、大事黨員先知、難事黨員先行”為主要內(nèi)容的“三同三先”活動,，有力激發(fā)了廣大非公企業(yè)黨員立足本職崗位爭創(chuàng)一流業(yè)績,，在推進企業(yè)發(fā)展中建功立業(yè)的工作熱情,。通過設立“黨員責任區(qū)”、“黨員先鋒崗”,、“明星黨員排行榜”,、“一個黨員一面旗”等活動，培育形成了既具時代特征又具行業(yè)特色的企業(yè)文化旗幟,，使企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營和管理各項工作自覺跟進，知行合一,，夯實文化底蘊,，增強企業(yè)活力，努力實現(xiàn)企業(yè)黨建和企業(yè)發(fā)展的互促共贏,。

2,、創(chuàng)新實踐載體助推企業(yè)發(fā)展

以“招商引資年”、“政策落實年”,、“全民創(chuàng)業(yè)年”,、“作風轉變年”和“黨風廉政建設年”活動為契機，按照縣委“3+1”發(fā)展思路,，全力推進工業(yè)強縣戰(zhàn)略,，著力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，非公經(jīng)濟發(fā)展后勁和活力不斷增強,。在招商引資上,，不斷完善招商引資項目包掛對接落實機制，狠抓招商項目履約率,、開工率和資金到位率,，為延長產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,，促進轉型升級奠定了基礎,。在政策落實上，企業(yè)主管部門積極搶抓各類政策疊加機遇,，狠抓政策落實,、協(xié)調(diào)資金、服務保障等重點環(huán)節(jié),，最大限度地將市場準入,、稅費減免、財政補貼,、信貸投放等優(yōu)惠政策用足用活,，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的信心和活力。在為企業(yè)服務作風轉變上，堅持集中整治辦實事,、綜合治理出實招,、建章立制求實效，機關黨員干部廣泛接受黨性,、廉政,、警示教育，扎實開展“效能風暴”行動,，機關工作更加規(guī)范,、辦事效率明顯提高，干部責任意識,、憂患意識,、宗旨意識和廉潔意識明顯增強，行政審批事項辦結時限在原有基礎上縮短了__%以上,，全縣上下呈現(xiàn)以風清氣正,、務實高效、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍,，有力地促進了經(jīng)濟社會的轉型跨越發(fā)展,。

3、強化制度建設服務企業(yè)發(fā)展

建立健全了縣級領導聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和基層黨(工)委抓企業(yè)黨建工作目標責任制等制度,，進一步深化了非公黨建聯(lián)席會議制度,、黨員領導干部聯(lián)系非公企業(yè)黨建工作制度和向非公企業(yè)黨組織派駐專(兼)黨建工作指導員制度,。先后選派__名優(yōu)秀科級黨員干部采取“一對一”,、“一對多”的方式，分別聯(lián)系__家規(guī)模以上非公企業(yè),，定期深入到企業(yè),，做好黨組織籌建等工作;分兩期選派縣直單位黨組織書記、享受政策離崗,、退休干部,、副科級后備干部和大學生村官共__名，入駐__戶非公企業(yè),，分別擔任非公企業(yè)黨建指導員和黨建聯(lián)絡員,，發(fā)揮非公企業(yè)黨建工作指導作用。以“雙述雙評”制度為抓手,，結合年度考核,，對黨政部門、駐金單位在聯(lián)系群眾,、深入群眾,、服務群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經(jīng)驗在大會上作出報告,，接受服務對象,、上級領導、同級黨員和基層群眾的點評,、評議,，聽取寶貴意見，學習先進經(jīng)驗,，改進自身不足,。通過各項制度的健全，切實為企業(yè)發(fā)展壯大提供了堅強的組織保障,。

三,、存在問題

新時期新形勢，社會群體多元化和利益訴求多樣化對我們落實黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn),，有許多問題亟待解決：

1,、政府職能轉變?nèi)燥@滯后

建設服務型政府，轉變職能是抓手,。隨著政治體制改革的逐步深化,，政府從以經(jīng)濟建設為中心的全能型政府正在向公共服務型政府轉變，政府部門以切實履行投資項目審批,、市場準入,、價格調(diào)控等宏觀管理職能為企業(yè)的微觀經(jīng)營活動保駕護航，但相對于企業(yè)需求,，政府部門的超前服務,、創(chuàng)新服務仍顯滯后，干部服務企業(yè)發(fā)展的能力水平仍跟不上形式需要,，提供的服務多為“無差錯服務”,，缺少“出精品服務”。

2,、群眾利益協(xié)調(diào)難度加大

收入分配是職工最關心,、最敏感的問題?？傮w看,，職工的收入在穩(wěn)定、持續(xù)提高,，但收入增長的幅度,、速度各具差異，收入分配差距不斷拉大,。一方面企業(yè)經(jīng)營追求利益最大化,、管理高效化，另一方面一線職工收入普遍較低，工資漲幅與職工期望值有很大差距,，企業(yè)黨組織“邊緣化”和群團組織不健全,，職工思想工作難以深入，直接影響了勞動關系和諧及職工隊伍的穩(wěn)定,。

3,、企業(yè)黨建工作缺少抓手

在市場經(jīng)濟條件下，缺乏對企業(yè)黨組織建設必要的考核和管理體系,，部分企業(yè)負責人對黨建工作認識不到位,，態(tài)度冷漠、存在戒備心理,，黨組織負責人沒有獨立工作條件,，身份僅是“政治榮譽”，缺少報酬待遇和精神獎勵,，不能找到黨建工作與經(jīng)濟發(fā)展的最佳結合點,，表現(xiàn)為重視抓生產(chǎn)促經(jīng)營，輕視企業(yè)文化,、精神文明和黨建工作,，急功近利思想嚴重，缺乏長遠規(guī)劃,，致使企業(yè)黨建工作停與表面,，流于形式。同時,，由于大多數(shù)企業(yè)都沒有把黨建工作經(jīng)費列入企業(yè)預算,，已建黨組織普遍存在黨員活動無場地、教育培訓無經(jīng)費,、黨建制度不健全的問題,，未建黨組織的企業(yè)由于務工人員流動性強,，黨員隊伍很不穩(wěn)定,，黨員激勵關懷幫扶機制不健全，不能充分保障“主人翁”地位,，企業(yè)對困難黨員的走訪慰問帶有福利性質(zhì),，不能切實調(diào)動黨員為企業(yè)諫言獻策的積極性。

四,、對策建議

1,、著力解決突出問題，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

要深入開展“排查整治突出問題,，服務保障跨越發(fā)展”活動,，全力提升政府形象，打造優(yōu)質(zhì)外部環(huán)境。一要重點解決破壞企業(yè)生產(chǎn)秩序,、干擾企業(yè)經(jīng)營活動的問題;二要重點解決政令不暢,、作風漂浮的問題;三要重點找解決企業(yè)發(fā)展負擔過重、損害企業(yè)合法權益的問題,，建立健全監(jiān)督檢查,、舉報反饋、跟蹤落實等行之有效的制度,，通過信息公開共享平臺和機關效能監(jiān)察平臺,，堅決杜絕違規(guī)檢查、多頭檢查,、重復檢查以及強制收費,、隨意罰款、“吃,、拿,、卡、要”等違法違規(guī)行為,，真正使政府部門做到無事不擾,、有事不推，全力為抬商引資和企業(yè)發(fā)展做好服務保障工作,。

2,、著力完善工作制度，維護群眾切身利益

要把保障職工群眾合法權益與維護企業(yè)負責人正當利益相結合,，真正把群眾路線落實到“能力關懷,、情感關愛、心理關注,、成長關心,、利益關切”上。一要健全以職工代表大會為基本形式的職工民主管理,、民主參與,、民主監(jiān)督制度，完善以平等協(xié)調(diào)集體合同制度為基本內(nèi)容的勞動關系協(xié)調(diào)制度,，創(chuàng)新以扶貧幫困,、激勵關懷為主要載體的救助服務制度，通過制度體系的整體合力和綜合效用,，切實維護職工合法利益;二是健全群團組織,，創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮職能作用,，建立群眾利益訴求制度,，拓寬維權途徑,，增強維權實效，讓企業(yè)發(fā)展成果惠及廣大群眾;三是廣泛開展勞動競賽,、合理化建設,、群眾性活動，為廣大職工立足本職崗位建功立業(yè)搭建平臺,。

3,、著力夯實工作基礎，發(fā)揮基層組織作用

要以“聯(lián)村聯(lián)戶,、為民富民”行動為載體,，進一步完善黨員干部直接聯(lián)系服務群眾制度，深入推進“支部心連心,、黨員手拉手”活動,，堅決制止和查處各種形式的脫離群眾的官僚主義、形式主義和腐敗行為,，加大不正之風的查處力度,，提高政府公信力，增強群眾滿意度,。要大力推行單獨建,、聯(lián)合建、掛靠建,、規(guī)范建,、逐步建等企業(yè)黨組織組建方式，進一步提升企業(yè)黨組織的組建率,，保障組織功能有效發(fā)揮,。要重視和加大對企業(yè)入黨積極分子的培養(yǎng)教育力度，把企業(yè)中的管理人員,、生產(chǎn)技術骨干和有一定影響力的職工作為重點發(fā)展對象,，把企業(yè)中的優(yōu)秀分子培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干,，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營骨干中的優(yōu)秀黨員培養(yǎng)成企業(yè)黨組織負責人,，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要積極創(chuàng)新企業(yè)黨建工作載體,，廣泛開展企業(yè)黨員“建言獻策”,、“三同三先”,、評星定級等主題實踐活動,，大力推行黨員承諾制，設立“黨員先鋒崗”,、“黨員示范崗”,，充分發(fā)揮黨員先鋒引領作用,，挑大梁、走前列,、樹標桿,，搭建黨員與企業(yè)管理層、黨務工作者與職工溝通的橋梁,，激發(fā)黨員服務企業(yè)的熱情,。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇三

制藥行業(yè)被認為是資金雄厚的行業(yè)，但同時也是一個競爭異常激烈的行業(yè),。對外,，在我國加入wto的承諾下，跨國制藥企業(yè)正虎視眈眈,，包括世界排名前20位的跨國醫(yī)藥企業(yè),，已相繼在我國搶灘設點。對內(nèi),，改制以及gmp認證等問題又使當前的醫(yī)藥企業(yè)忙得不亦樂乎,。如何在內(nèi)外夾擊的環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢地位，已成為擺在制藥企業(yè)面前至關重要的一道坎,。而通過信息化手段提高管理與服務手段,、降低成本正是成功的醫(yī)藥企業(yè)得以制勝的“名醫(yī)良方”。

制藥企業(yè)一般包括四大類：藥品,、醫(yī)療器械,、化學制劑和玻璃儀器。作為典型的連續(xù)型生產(chǎn)制造型醫(yī)藥企業(yè),，由于生產(chǎn)藥品和化學試劑等特殊商品,，制藥企業(yè)有著自己獨特的行業(yè)特征：如藥品類別繁多;編碼無規(guī)律，有效期須進行嚴格控制;對專利(配方)有較強的依賴性;銷售范圍廣,，各銷售片區(qū),、各品種的銷售情況不易從總體上把握;藥品定價影響因素多而復雜，銷售終端資源(醫(yī)院,、藥店)難以控制;藥品更新快,，但新品的研發(fā)周期長等。

另外,，以藥醫(yī)分離,、連鎖經(jīng)營、gsp達標為標志,，封閉了近50年的醫(yī)藥產(chǎn)品流通四級批發(fā)制被完全打破,。在沉重的市場壓力下，如何把藥品賣出去,，成了各家企業(yè)經(jīng)營的核心,。因此,，機制創(chuàng)新、優(yōu)化流程,、強化管理成了各大制藥企業(yè)的重頭戲,。面臨一個全新的市場競爭環(huán)境，勢必要啟用新的營銷模式,。因此,，從根本上改革管理手段已經(jīng)刻不容緩，經(jīng)營和管理必須依托于一套完善的信息系統(tǒng)來開展,。

醫(yī)藥信息化涉及到哪些軟件呢?從藥品流通角度來說目前有幾個環(huán)節(jié),。第一個是生產(chǎn)廠家的內(nèi)部管理，主要涉及到erp系統(tǒng); 從生產(chǎn)廠家到批發(fā)企業(yè),、配送企業(yè),、醫(yī)院的過程，則涉及到物流系統(tǒng),、網(wǎng)上交易系統(tǒng)和crm系統(tǒng)等;醫(yī)院里還有his系統(tǒng),，即醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

據(jù)介紹,，目前大約20%的大中型制藥企業(yè)已經(jīng)實施完成erp的實施,，并主要是集中在進、銷,、存及財務等模塊;而大約有50%的制藥企業(yè)正在推進和實施erp,，也基本上集中在供應鏈、分銷,、資金管理等領域,。從當前一些制藥企業(yè)實施erp的可以看到，幾乎所有企業(yè)都是從營銷做起,。

隨著醫(yī)藥流通體制,、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展，處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點藥店的實施,，醫(yī)藥領域的信息化開始有較大的發(fā)展,，但呈現(xiàn)很大的不平衡性，如醫(yī)院信息化方面有了長足的進步,，而制藥企業(yè),、醫(yī)藥零售企業(yè)的信息化相對于醫(yī)院落差較大。目前,，制藥行業(yè)信息化還存在以下不足,。

一是信息化管理機制陳舊。有待建立標準化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù),，來解決企業(yè)的信息化機制問題,。

二是配送中心與計算機系統(tǒng)不健全?，F(xiàn)代制藥企業(yè)一般都形成了以藥品研發(fā)生產(chǎn)銷售一體的生態(tài)鏈模式,，涵蓋的終端包括藥品零售商,、醫(yī)院等，有的制藥企業(yè)還有專門的藥店零售連鎖終端,，因此連鎖對中國藥企來講是一個非常新的課題,，不健全的配送模式跟信息化系統(tǒng)結合的時候不能很好地融合。

三是擴展規(guī)模時不顧信息化的能力,。在國家宣布扶持組建制藥企業(yè)百強和銷售終端50強的政策下,，出現(xiàn)了盲目擴張，而管理系統(tǒng)并沒有跟上的現(xiàn)象,。

五是連鎖企業(yè)缺乏有效的連鎖化業(yè)務管理系統(tǒng),。尤其是供應鏈管理系統(tǒng)與分銷物流系統(tǒng)缺乏。六是醫(yī)藥企業(yè)選擇系統(tǒng)的時候,，重表面輕內(nèi)核,、重產(chǎn)品輕實施、重產(chǎn)品初期運行輕維護和服務,。

東軟金算盤營銷副總經(jīng)理楊漢東認為,，企業(yè)需要的管理軟件有九種，中國制藥企業(yè)最需要物流管理,，這是中國企業(yè)要走的第一步,。物流管理軟件可以使企業(yè)決策人非常清楚原材料、零配件,、成品的采購成本,、運輸成本、銷售毛利及流轉錄用等情況,。物流管理也可以延伸到業(yè)務管理,，對藥店來講就是藥店連鎖。

建立了物流管理以后第二步是生產(chǎn)管理,，生產(chǎn)管理一定是在解決了物流管理的基礎上進行,。

第三是人力資源管理。在解決了物流管理,、生產(chǎn)管理以后,，企業(yè)需要在生產(chǎn)和流通的環(huán)節(jié)中對工作人員的參與時間、實施成本,、人員素質(zhì),、技能需求以及所需的培訓項目等進行管理。

第四是產(chǎn)品設計管理,。企業(yè)到了一定的規(guī)模,，非常需要把產(chǎn)品從創(chuàng)意開始,，到產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設計,、產(chǎn)品設置,、產(chǎn)品工藝等過程都用計算機管理起來。

第五是財務成本核算,。管理會計是企業(yè)最需要的,，只有在對物流成本管理很清楚，對人力成本的分析也很清楚的情況下,，才能出現(xiàn)財務成本核算,。產(chǎn)品設計管理軟件也要在財務成本核算軟件之前實行，這樣就使企業(yè)的每一項投入都可以非常精確地計量,。財務成本核算不僅需要對具體的物品,、生產(chǎn)、人員進行管理,，還要對市場調(diào)研,、市場開拓、資金成本,、固定資產(chǎn)管理等企業(yè)相關成本進行管理,。

第六是財務報告。中國加入wto以后對財務報告有很大需求,，因為各個國家的會計制度完全不一樣,，同樣一張票在各個國家的財務屬性可能完全不一樣。現(xiàn)在香港就有這種企業(yè),，它會花幾百萬港幣把憑證在香港重新做,，因為內(nèi)地的情況根本不符合香港財務制度的要求。

第七是財務報告分析,。企業(yè)通過財務報告分析軟件,，使企業(yè)領導對企業(yè)的運營情況和客戶、供應商,、合作伙伴等單位的財務情況有比較深入的了解,。

第八是企業(yè)決策分析。企業(yè)領導需要經(jīng)常對企業(yè)的經(jīng)營進行決策分析,，決策分析的數(shù)據(jù)必須及時,、準確，分析手段也需要不斷創(chuàng)新,。

第九是企業(yè)資源管理軟件,，即erp，然后進行電子商務建設，建立健全的醫(yī)藥生態(tài)鏈信息化系統(tǒng),，這是最后一步建設系統(tǒng),。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇四

大多是私營企業(yè)，發(fā)展時間短,、自有資產(chǎn)少,、抗風險能力相對較弱而且資信水平較低，財務制度不健全,、運作不規(guī)范,，難以達到金融機構貸款要求,，金融機構對中小企業(yè)“惜貸”;二是中小企業(yè)的金融服務和金融支持系統(tǒng)不健全,。一方面，中小企業(yè)信用擔保體系不完善,，以中小企業(yè)為受保主體的擔保機構不多,，另一方面，直接融資體系發(fā)展嚴重滯后,，在發(fā)行股票和債券方面,，中小企業(yè)大部分受規(guī)模小、知名度不高,、信用等級較低等條件的限制,，難以達到上市條件，導致中小企業(yè)的資金來源很大程度上依賴銀行貸款,。

(二)中小企業(yè)“小,，散，亂”,，抗風險能力弱

一是小企業(yè)占有絕大多數(shù),，經(jīng)營規(guī)模小，經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定,。20xx年,，我省13萬多家中小企業(yè)中，中型企業(yè)只有2793家,，所占比例只有2%，98%的企業(yè)是小型企業(yè),。作為大型企業(yè)成長的搖籃,，中型企業(yè)數(shù)量顯然偏少，存在斷層,，同時從單位平均規(guī)?？矗沂⌒⌒推髽I(yè)平均從業(yè)人員為33人，平均固定資產(chǎn)為289,、5萬元,，平均營業(yè)收入為888、03萬元,，分別占全部企業(yè)平均水平的68,、3%、45,、8%,、57、6%,。由于規(guī)模小,，業(yè)績不穩(wěn)定，虧損,、倒閉,、關停現(xiàn)象時有發(fā)生,。二是產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展不夠,，分散化經(jīng)營現(xiàn)象嚴重。我省中小企業(yè)絕大多數(shù)在園區(qū)外分散經(jīng)營,，主要靠單兵作戰(zhàn),，沒有充分利用大企業(yè)的帶動作用和園區(qū)的輻射作用。三是家族式企業(yè)多,，經(jīng)營管理方式落后,。由于我省中小企業(yè)的主體是私營企業(yè)，家族式企業(yè)多,，經(jīng)營者素質(zhì)和員工素質(zhì)低的現(xiàn)象較為嚴重,，管理方式大多脫胎于家族式管理，不同程度地存在著組織管理混亂落后的問題,，從而導致企業(yè)運行不暢,。

(三)中小企業(yè)以資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型,、服務低層次型為主,，產(chǎn)業(yè)結構性矛盾依然突出

雖然經(jīng)過多年的調(diào)整和發(fā)展，我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構已有一定改善,，但與市場需求的矛盾依然突出,，直接影響著中小企業(yè)的發(fā)展。首先,，從三次產(chǎn)業(yè)結構看,，我省中小企業(yè)依然是明顯的“二,、三、一”分布,，其中二產(chǎn)業(yè)約占65%,，服務業(yè)所占不到35%;其次，從占中小企業(yè)比重高達56,、7%的工業(yè)內(nèi)部看,，資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型,、勞動密集型,、能源消耗型產(chǎn)業(yè)仍然占較大比重，而高技術含量和高附加值的行業(yè)比重較低;第三,，從服務業(yè)內(nèi)部結構看,，中小企業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)和低層次的服務業(yè)，現(xiàn)代服務業(yè),、高端的服務業(yè)發(fā)展明顯滯后,。

(四)社會化服務體系尚不健全,，中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

中小企業(yè)的快速發(fā)展需要完善的社會化服務體系,，而我省面向中小企業(yè)的社會化服務體系發(fā)展滯后、功能不全,，尚不能系統(tǒng)地提供技術支持,、市場開拓、創(chuàng)業(yè)指導,、管理咨詢等多方面的社會化服務,，致使中小企業(yè)發(fā)展受阻。另外,，促進中小企業(yè)發(fā)展的一些政策措施還沒有完全落實到位,，也是制約中小企業(yè)發(fā)展的障礙。

(五)政策不公,，市場無序,。近年出臺的政策多是按照企業(yè)規(guī)模和所有制設計操作的,，對大企業(yè)優(yōu)待多,，中小企業(yè)考慮少;對公有制企業(yè)優(yōu)待多，對非公有制企業(yè)考慮少;政策適用不夠公平,。在稅收政策上,，國有企業(yè)可先繳后退,，非國有企業(yè)無此待遇;中小企業(yè)特別是個私企業(yè)往往是小額納稅人，增zhí shuì發(fā)票難以抵扣,，實際稅負增加;個私企業(yè)存在雙重納稅等,。在土地政策上，國有企業(yè)可享本土地使用權出租、增zhí shuì減免政策,，而非國有企業(yè)無此改革成本參與改組;特別是在銀行呆壞帳準備金核銷上,，大企業(yè)可列入國家計劃及時優(yōu)化資產(chǎn)負債結構，中小企業(yè)無此厚遇,。在行業(yè)準入上,，中小企業(yè)尤其是個私企業(yè)還受到諸多限制。此外,，市場交易規(guī)則缺乏,，市場次序混亂，致使中小企業(yè)正常經(jīng)營困難重重,。

促進中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)行政策

目前實行的一些優(yōu)惠政策,，雖大部分并不是專為中小企業(yè)制定的，但從受益主體來看,，基本上或相戶,，活躍在市場競爭最為激烈的領域，是市場經(jīng)濟的主體和市場體制的微觀基礎,。

改革開放特別是黨的xx大以來,，我國的中小企業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益增強,。中小企業(yè)雖然單個實力較弱,，但就整體而言，已發(fā)展成為促進國民經(jīng)濟增長,、緩解就業(yè)壓力,、增加財政收入的主要支撐力量。

1,、中小企業(yè)創(chuàng)造的增加值約為全省gdp的40%,。20xx年，中小企業(yè)實現(xiàn)增加值4279,、34億元,，占全部企業(yè)增加值的68、4%,，占全省gdp總量的38,、4%，這表明,，每1億元gdp中,，約有0、4億為中小企業(yè)創(chuàng)造,，中小企業(yè)對全省gdp增長的貢獻率約為40%,。

2,、中小企業(yè)是地方財政收入的重要來源。20xx年,，中小企業(yè)共完成利稅總額2718,、62億元，占全部企業(yè)利稅總額的77,、5%,。

3、中小企業(yè)占據(jù)了城鎮(zhèn)就業(yè)崗位的半壁江山,。由于中小企業(yè)大多是勞動密集型企業(yè),，能創(chuàng)造相對較多的就業(yè)機會，因此更是擴大就業(yè),，轉移農(nóng)村勞動力的主渠道,。20xx年中小企業(yè)共提供就業(yè)崗位609、22萬個,，占全部企業(yè)從業(yè)人數(shù)的89%,，占全省城鎮(zhèn)就業(yè)年平均人數(shù)的53、7%,，即全省1134,、78萬個城鎮(zhèn)就業(yè)崗位中，有一半以上為中小企業(yè)提供,。

相對大企業(yè)而言,，中小企業(yè)改革成本低，操作便利,、社會震蕩小、新機制引入快,。因此,，在改革進程中，中小企業(yè)往往是實驗區(qū),，是突破口,，是馬前卒。中小企業(yè)的各項改革成果,，為大企業(yè)的改革實踐提供了有益經(jīng)驗,，也為創(chuàng)造多種經(jīng)濟成份共同發(fā)展的大好局面作出了貢獻。

我國中小企業(yè)的主要特點

1,、投資主體和所有制結構多元,，非國有企業(yè)為主體，決定了當前中小企業(yè)工作要以發(fā)展為重點,。中小企業(yè)特別是非國有企業(yè)在自身快速發(fā)展的同時,，還積極投身國有企業(yè)的改革和調(diào)整,，使改革前單一所有制結構狀況有了根本性改變。以工業(yè)企業(yè)為例,，在獨立核算的中小工業(yè)企業(yè)中,，國有企業(yè)的戶數(shù)、資產(chǎn)總額和工業(yè)總產(chǎn)值僅占總數(shù)的14,、85%,、38、5%和22,、8%,，即85%的中小企業(yè)均是非國有企業(yè)。另據(jù)調(diào)查,，目前國有小企業(yè)改制面已近80%,，余下20%大都是救不活、賣不掉,、破不了的極度困難企業(yè),。應當說，中小企業(yè)的改革與發(fā)展同樣重要,。但改革對象主要是國有小企業(yè);而發(fā)展則要涵蓋城鄉(xiāng)各類所有制中小企業(yè),。因此，無論從中小企業(yè)的主體構成還是改革進程而言,，當前,，大力扶持中小企業(yè)發(fā)展應是中小企業(yè)工作的重點。

2,、勞動密集度高,，兩極分化突出，決定了當前中小企業(yè)發(fā)展重在“二次創(chuàng)業(yè)”,。中小企業(yè)生存并發(fā)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè),，就業(yè)容量和就業(yè)投資彈性均明顯高于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,，目前中國大,、中、型企業(yè)的資金有機構成之比分別為1,、83：1,、23：1;資金就為率之比為0、48：0,、66：1,，即中小企業(yè)比大企業(yè)單位資金安置勞動人數(shù)要高，有的要高出一倍,，正因為如此,，在前20xx年中國的工業(yè)化進程所以沒有出現(xiàn)嚴重的社會就業(yè)問題,，中小企業(yè)功不可沒。但是,，今天的市場背景變了,，“賣方”市場變成了“買方”市場，總量需求不足與結構性供應不足共生,，使中小企業(yè)遇到了前所未有的困境,，即由勞動密集型帶來的就業(yè)優(yōu)勢將變?yōu)楦偁幜觿荨Ｆ髽I(yè)兩級分化,，中小企業(yè)將首當其沖,。為此，提高中小企業(yè)的有機構成和科技含量,，實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”是當前中小企業(yè)發(fā)展中的重中之重,。

3、發(fā)展不平衡,，優(yōu)勢地區(qū)集中,，決定了當前中小企業(yè)推進要區(qū)別特點，先易后難,，以點帶面,。中國幅員遼闊，各地區(qū)中小企業(yè)分布與發(fā)展水平極不平衡,。據(jù)有關數(shù)據(jù),，按照經(jīng)濟地帶劃分，中小企業(yè)數(shù)量東部,、中部各占全國總量的42%,，西部占15%;而相應的工業(yè)總產(chǎn)值東部占66%、中部占26%,、西部僅占8%,。這表明，在企業(yè)規(guī)模上,，東部中小企業(yè)的平均產(chǎn)值規(guī)模大于中部和西部，大約是中部的2,、5倍,、西部的8倍。實踐也表明,，選擇東部中小企業(yè)作業(yè)重點試區(qū),，就為試點的成功率奠定了良好的基礎。此外,，中小企業(yè)還可劃分四大區(qū),，即東北地區(qū),、長江中下游地區(qū)、中西部地區(qū)和廣東,、福建為代表的珠江三角洲地區(qū),。東北地區(qū)老工業(yè)城市

居多，中小企業(yè)的所有制結構和產(chǎn)業(yè)結構都很重,，應主要解決國有中小企業(yè)規(guī)范改制和與大型企業(yè)專業(yè)化分工及配套問題;長江中下游地區(qū)是中小企業(yè)的汪洋大海,，江蘇以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主。浙江以私營個體聞名,，工作重點是規(guī)范引導,、扶持發(fā)展;中西部地區(qū)資源豐富、中小企業(yè)欠發(fā)達,，推進第三產(chǎn)業(yè)和科技環(huán)保型中小企業(yè)發(fā)展是重點;珠江三角洲地區(qū)中小企業(yè)區(qū)位優(yōu)勢明顯,，可借助“老鄉(xiāng)”、“老外”發(fā)展中小企業(yè)的“兩岸三地大中華圈”,。

此外,，地方產(chǎn)業(yè)為主體，決定了中小企業(yè)的支撐層面在地方;中小企業(yè)自身基礎薄弱,，決定了其要么成為大企業(yè)的搖藍(即小巨人);要么成為大企業(yè)的伙伴,。

綜上所述，促進我國中小企業(yè)改革與發(fā)展要注意調(diào)整好五大關系;一是改革與發(fā)展的關系;二是吸納勞動力與科技含量的關系;三是點與面的關系;四是中央與地方的關系;五是中小企業(yè)與大企業(yè)的關系,。處理好上述關系,，把握好重點才能在中小企業(yè)的改革與發(fā)展上取得事半功倍的效果。

中小企業(yè)的經(jīng)營特點

(一)“小”,、“靈”,、“快”

與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一,，即在于企業(yè)規(guī)模小,、經(jīng)營決策權高度集中，但凡是小企業(yè),，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營,，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應靈敏,，實行所有權與經(jīng)營治理權合一,，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策,。其次,，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結構簡單，個人在企業(yè)中的貢獻輕易被識別,，因而便于對員工進行有效的激勵,，不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內(nèi)容易產(chǎn)生怠惰與無效率的情況?？梢?，中小企業(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對不斷變化的市場作出迅速反應,。所謂企業(yè)小,、動力大、機制靈活且有效率,。當有些大公司和跨國企業(yè)在世界經(jīng)濟不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模的時候,，中小企業(yè)卻在不斷調(diào)整經(jīng)營方向和產(chǎn)品結構，從中獲得新的發(fā)展,。

(二)“小而?！焙汀靶《?/p>

中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，人,、財,、物等資源相對有限，既無力經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風險,，也無法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競爭,，因而，往往將有限的人力,、財力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細小市場,，專注于某一細小產(chǎn)品的經(jīng)營上來不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率,，以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,，進而獲得更大的發(fā)展。從世界各國的類似成功經(jīng)驗來看,，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化經(jīng)營,，走以專補缺、以小補大,，專精致勝的成長之路,，這是眾多中小企業(yè)在激烈競爭中獲得生存與發(fā)展的最有效途徑之一。此外,，隨著社會生產(chǎn)的專業(yè)化,、協(xié)作化發(fā)展，越來越多的企業(yè)擺脫了“大而全”,、“小而全”的組織形式。中小企業(yè)通過專業(yè)化生產(chǎn)同大型企業(yè)建立起密切的協(xié)作關系,，不僅在客觀上有力地支持和促進了大企業(yè)發(fā)展,，同時也為自身的生存與發(fā)展提供了可靠的基礎,。

(三)小批量、多樣化

一般來講,，大批量,、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術優(yōu)勢，但大批量的單一品種只能滿足社會生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ钪幸恍┲饕矫娴男枨?，當出現(xiàn)某些小批量的個性化需求時,，大企業(yè)往往難以滿足。因此,，面對當今時代人們越來越突出個性的消費需求,，消費品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉向小批量,、多樣化,。雖然中小企業(yè)作為個體普遍存在經(jīng)營品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點,，但從整體上看,，由于量大、點多,、且行業(yè)和地域分布面廣,，它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活,、反應快捷的經(jīng)營優(yōu)勢,，因此，利于適應多姿多態(tài),、千變?nèi)f化的消費需求;非凡是在零售商業(yè)領域,，居民日常零星的、多種多樣的消費需求都可以通過千家萬戶中小企業(yè)靈活的服務方式得到滿足,。

(四)中小企業(yè)是成長最快的科技創(chuàng)新力量

現(xiàn)代科技在工業(yè)技術裝備和產(chǎn)品發(fā)展方向上有著兩方面的影響,，一方面是向著大型化、集中化的方向發(fā)展;另一方面又向著小型化,、分散化方向發(fā)展,。產(chǎn)品的小型化、分散化生產(chǎn)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件,。非凡是在新技術革命條件下,，許多中小企業(yè)的創(chuàng)始人往往是大企業(yè)和研究所的科技人員、或者大學教授,，他們經(jīng)常集治理者,、所有者和發(fā)明者于一身，對新的技術發(fā)明創(chuàng)造可以立即付諸實踐。正因為如此,，20世紀70年代以來,，新技術型的中小企業(yè)像雨后春筍般出現(xiàn)，它們在微型電腦,、信息系統(tǒng),、半導體部件、電子印刷和新材料等方面取得了極大的成功,，有許多中小企業(yè)僅在短短幾年或十幾年里,，迅速成長為聞名于世的大公司如惠普、微軟,、雅虎,、索尼和施樂等。

由上可見,，中小企業(yè)以其經(jīng)營方式靈活,、組織成本低廉、轉移進退便捷等優(yōu)勢更能適應當今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化,、潮流化的要求,，因而在包括發(fā)達國家在內(nèi)的世界各國的經(jīng)濟發(fā)展中，中小企業(yè)都有著舉足輕重的地位,，發(fā)揮著不可替代的作用,。我國現(xiàn)有中小企業(yè)約1000萬戶，勞動密集型出口產(chǎn)品和一些高新技術出口產(chǎn)品大多是中小企業(yè)生產(chǎn)的,，中小企業(yè)產(chǎn)品出口額占全國出口總額的60%;中小企業(yè)提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會,。改革開放以來，從農(nóng)村轉移出來的勞動力絕大部分被中小企業(yè)所吸納,。中小企業(yè)每年為國家繳納的工商稅收占總額的50%左右,。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值的76,、7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的,。因此，在我國這樣一個人口眾多,、地域遼闊,、各地經(jīng)濟發(fā)展水平差別很大的國家，中小企業(yè)的發(fā)展更具有重要的意義,。

湖南中小企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題

經(jīng)過多年的努力,，我省中小企業(yè)的發(fā)展已取得長足進步，具備一定的規(guī)模和實力,，目前又有較好的發(fā)展機遇,，一是各級政府已認識到發(fā)展中小企業(yè)對于湖南經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重要意義,，已制定或正在制訂各項政策法規(guī)促進中小企業(yè)發(fā)展，二是目前我省仍有較好的發(fā)展中小企業(yè)的資源優(yōu)勢,，如豐富的礦產(chǎn)資源,、水電資源、廉價的勞動力資源,、旅游資源等，故中小企業(yè)的發(fā)展具有很大的發(fā)展?jié)摿?。但同大企業(yè)相比,，中小企業(yè)在信息、技術,、人才,、融資等方面還處于劣勢，加上我國實行市場經(jīng)濟體制的時間還不長,，政策環(huán)境也不盡完善,，使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中又面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。

(一)自有資金不足,，外部融資困難

企業(yè)融資渠道不暢,，資金短缺是長期以來困擾和阻礙中小企業(yè)發(fā)展的突出問題。有資料表明,，我國87%的中小企業(yè)發(fā)展所需資金主要源自于自有資金,，24%的中小企業(yè)從銀行獲取貸款，13%的企業(yè)以民間集資方式獲取資金,。調(diào)查還顯示,，超過70%的企業(yè)感到生產(chǎn)資金不足。從20xx年某省金融機構對1096戶企業(yè)的問卷調(diào)查看,，全省中小企業(yè)貸款需求滿足率較低,，其中企業(yè)貸款戶數(shù)滿足率為20、7%,，企業(yè)貸款需求金額滿足率為24,、5%。這些都說明融資難仍然是中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”,。特別對于我省這樣一個經(jīng)濟還不太發(fā)達的中部省份來說,，中小企業(yè)融資難的問題就更加突出。融資難的原因：一是我省中小企業(yè)大多是私營企業(yè),，發(fā)展時間短,、自有資產(chǎn)少、抗風險能力相對較弱而且資信水平較低,，財務制度不健全,、運作不規(guī)范,，難以達到金融機構貸款要求，金融機構對中小企業(yè)“惜貸”;二是中小企業(yè)的金融服務和金融支持系統(tǒng)不健全,。一方面,，中小企業(yè)信用擔保體系不完善，以中小企業(yè)為受保主體的擔保機構不多,，另一方面,，直接融資體系發(fā)展嚴重滯后，在發(fā)行股票和債券方面,，中小企業(yè)大部分受規(guī)模小,、知名度不高、信用等級較低等條件的限制,，難以達到上市條件,，導致中小企業(yè)的資金來源很大程度上依賴銀行貸款。

(二)中小企業(yè)“小,，散,，亂”，抗風險能力弱

一是小企業(yè)占有絕大多數(shù),，經(jīng)營規(guī)模小,，經(jīng)營業(yè)績不穩(wěn)定。20xx年,，我省13萬多家中小企業(yè)中,，中型企業(yè)只有2793家，所占比例只有2%,，98%的企業(yè)是小型企業(yè),。作為大型企業(yè)成長的搖籃，中型企業(yè)數(shù)量顯然偏少,，存在斷層,，同時從單位平均規(guī)模看,，我省小型企業(yè)平均從業(yè)人員為33人,，平均固定資產(chǎn)為289、5萬元,，平均營業(yè)收入為888,、03萬元，分別占全部企業(yè)平均水平的68,、3%,、45、8%,、57,、6%,。由于規(guī)模小，業(yè)績不穩(wěn)定,，虧損,、倒閉、關?，F(xiàn)象時有發(fā)生,。二是產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展不夠，分散化經(jīng)營現(xiàn)象嚴重,。我省中小企業(yè)絕大多數(shù)在園區(qū)外分散經(jīng)營,，主要靠單兵作戰(zhàn)，沒有充分利用大企業(yè)的帶動作用和園區(qū)的輻射作用,。三是家族式企業(yè)多，經(jīng)營管理方式落后,。由于我省中小企業(yè)的主體是私營企業(yè),，家族式企業(yè)多，經(jīng)營者素質(zhì)和員工素質(zhì)低的現(xiàn)象較為嚴重,，管理方式大多脫胎于家族式管理,，不同程度地存在著組織管理混亂落后的問題，從而導致企業(yè)運行不暢,。

(三)中小企業(yè)以資源開發(fā)型,、產(chǎn)品初加工型、服務低層次型為主,，產(chǎn)業(yè)結構性矛盾依然突出

雖然經(jīng)過多年的調(diào)整和發(fā)展,，我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構已有一定改善，但與市場需求的矛盾依然突出,，直接影響著中小企業(yè)的發(fā)展,。首先，從三次產(chǎn)業(yè)結構看,，我省中小企業(yè)依然是明顯的“二,、三、一”分布,，其中二產(chǎn)業(yè)約占65%,，服務業(yè)所占不到35%;其次，從占中小企業(yè)比重高達56,、7%的工業(yè)內(nèi)部看,，資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型,、勞動密集型,、能源消耗型產(chǎn)業(yè)仍然占較大比重,，而高技術含量和高附加值的行業(yè)比重較低;第三，從服務業(yè)內(nèi)部結構看,，中小企業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)和低層次的服務業(yè),，現(xiàn)代服務業(yè)、高端的服務業(yè)發(fā)展明顯滯后,。

(四)社會化服務體系尚不健全,，中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

中小企業(yè)的快速發(fā)展需要完善的社會化服務體系，而我省面向中小企業(yè)的社會化服務體系發(fā)展滯后,、功能不全,，尚不能系統(tǒng)地提供技術支持、市場開拓,、創(chuàng)業(yè)指導,、管理咨詢等多方面的社會化服務，致使中小企業(yè)發(fā)展受阻,。另外,，促進中小企業(yè)發(fā)展的一些政策措施還沒有完全落實到位，也是制約中小企業(yè)發(fā)展的障礙,。

(五)政策不公,，市場無序。近年出臺的政策多是按照企業(yè)規(guī)模和所有制設計操作的,，對大企業(yè)優(yōu)待多,，中小企業(yè)考慮少;對公有制企業(yè)優(yōu)待多，對非公有制企業(yè)考慮少;政策適用不夠公平,。在稅收政策上,，國有企業(yè)可先繳后退，非國有企業(yè)無此待遇;中小企業(yè)特別是個私企業(yè)往往是小額納稅人,，增zhí shuì發(fā)票難以抵扣,，實際稅負增加;個私企業(yè)存在雙重納稅等。在土地政策上,，國有企業(yè)可享本土地使用權出租,、增zhí shuì減免政策，而非國有企業(yè)無此改革成本參與改組;特別是在銀行呆壞帳準備金核銷上,，大企業(yè)可列入國家計劃及時優(yōu)化資產(chǎn)負債結構,，中小企業(yè)無此厚遇。在行業(yè)準入上,，中小企業(yè)尤其是個私企業(yè)還受到諸多限制,。此外，市場交易規(guī)則缺乏,，市場次序混亂,，致使中小企業(yè)正常經(jīng)營困難重重,。

當大部分是中小企業(yè)。

1,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)政策,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所提稅可按應繳銳款減征10%，用于補助社會性開支,，不再稅前提取10%;國家在信款上重點支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的出口創(chuàng)匯,、東西部合作和農(nóng)村適用技術轉讓(星火計劃項目)三個方面。

2,、鼓勵安置城鎮(zhèn)待業(yè)人員就業(yè)政策,。新辦法城鎮(zhèn)勞動就業(yè)服務企業(yè)，當年待業(yè)人員超過企業(yè)從業(yè)人員人數(shù)60%的,，經(jīng)主管稅務機關審查批準,，可免征所得稅3年;免稅期滿后，當年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30%以上的,，經(jīng)主管稅務機關審核批準,，可減半征收所得稅2年。

3,、支持高新技術產(chǎn)業(yè)政策。國務院批準的高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè),，經(jīng)有關部門認定為高新技術企業(yè)的,，可按15%的稅率征收所得稅;國務院批準的高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)新辦的高新技術企業(yè)，自投產(chǎn)后年度起征所得稅2年,。企事業(yè)單位進行技術轉讓脫離技術轉讓及發(fā)生的相關技術咨詢,、服務、培訓所得,，年凈收入在30萬元以下的,，免征所得稅。

4,、支持貧因地區(qū)發(fā)展改革政策,。國家確定的“老、少,、邊,、窮”地區(qū)新辦企業(yè)，經(jīng)主管稅務機關批準后,，可減征或免征所得稅3年;民族自治地方企業(yè),，需照顧鼓勵的，經(jīng)省政府批準,，可定期減征或免征所得稅3年,。

5,、支持和鼓勵第三產(chǎn)業(yè)政策。1)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的行業(yè)企業(yè),，其提供的技術服務或勞務所得免征所得稅;2)科研單位和大專院校技術成果轉讓,、技術培訓、技術咨詢,、技術服務,、技術承包取得的技術性服務收入免征所得稅;3)新辦獨立核算的咨詢、信息,、技術服務企業(yè)或單位,，開業(yè)之日起，第一至二年免征所得稅;4)新辦獨立核算的交通運輸,、郵電通信企業(yè)或單位,，自開業(yè)之日起，第一年免征所得稅,，第二年減半征收所得銳;5)新辦獨立核算的公用事業(yè),、商業(yè)、物資,、外貿(mào),、旅游、倉儲,、居民服務,、飲食、文教衛(wèi)生企業(yè)或單位,，自開業(yè)之日起,，報經(jīng)主管稅務機關批準，可減征或免征所得稅1年,。

6,、福利企業(yè)政策。民政部門舉辦的福利生產(chǎn)企業(yè)可減征或免征所得稅;安置“四殘”(盲,、聾,、啞和肢體殘疾)人員占生產(chǎn)人員總數(shù)的35%以上免征所得稅;安置“四殘”人員占生產(chǎn)人員總數(shù)超過10%不足35%，減半征收所得稅,。

7,、小型企業(yè)所得稅政策。1994年稅制改革確定的企業(yè)所得稅稅率為33%的比例稅率,。為照顧小型企業(yè)稅賦能力,，對年利潤在3萬元以下企業(yè)，減按18%征收所得稅;3至10萬元企業(yè)，減按27%征收所得稅,。1998年7月1日國務院決定,，年銷售額180萬元以下的小型商業(yè)企業(yè)，增zhí shuì率由6%調(diào)減為4%

促進我省中小企業(yè)進一步發(fā)展的建議

中小企業(yè)既是大企業(yè)成長的搖籃,，更是新形勢下促進我省經(jīng)濟增長,，擴大就業(yè)，增強財力,，保障社會穩(wěn)定的主導力量,，必須采取有效措施，加快發(fā)展,。

(一)完善對中小企業(yè)的金融服務系統(tǒng),，切實幫助解決中小企業(yè)融資難問題

一是要積極培育和發(fā)展中小金融機構體系，大力發(fā)展村鎮(zhèn)銀行,、小額貸款公司和農(nóng)村資金互助社等新型金融機構,，支持中小企業(yè)融資。二是要健全擔保風險的分散,、補償和激勵機制,，完善多層次的信用擔保體系建設，滿足眾多中小企業(yè)的融資擔保需要,，提高中小企業(yè)獲得銀行貸款的機會,。三是要積極構建支持中小企業(yè)的融資體系，拓展中小企業(yè)的直接融資渠道,。使具有創(chuàng)新能力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與資本市場對接,，解決中小企業(yè)的融資困局。四是要明確各類金融機構在中小企業(yè)信貸制度中的作用和功能,，制定中小企業(yè)貸款的具體管理方法和鼓勵措施，爭取更多的資金向中小企業(yè)傾斜,。

(二)健全中小企業(yè)社會化服務體系,，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境bsp;應建立以zhèng fǔ 部門為龍頭，各類民間商會為橋梁,，社會服務中介機構為依托的多方社會資源參與的多元化,、多層次的全方位的中小企業(yè)社會化服務體系，尤其是要在人才,、技術,、信息等方面切實加強對中小企業(yè)的服務。如在人才培養(yǎng)方面,，建立中小企業(yè)人才培養(yǎng)基地,，進行上崗培訓、再就業(yè)培訓、高級管理人員和高新技術專業(yè)人才的培訓,。在技術創(chuàng)新方面,，對進行技術開發(fā)的中小企業(yè)進行財政補貼，對其新產(chǎn)品的開發(fā),、員工培訓等活動提供無償資金資助,，并以貼息貸款的方式優(yōu)先為這些中小企業(yè)提供政策性融資。在信息化方面,，加強中小企業(yè)信息化建設,，完善內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部的電子商務系統(tǒng)的相互融合，提高企業(yè)的競爭能力,，應對貿(mào)易全球化趨勢,。

(三)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，實施品牌戰(zhàn)略,，加速中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整

中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整是一項重大的系統(tǒng)工程,，也是今后一個時期中小企業(yè)工作的一項中心任務。各級各部門一定要充分認識加快中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的重要性,、緊迫性,、長期性和艱巨性，切實抓緊抓好中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整工作,。

一是要發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群,，引導產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。集群化發(fā)展,，是中小企業(yè)規(guī)避風險,、做大做強的必然選擇。應充分發(fā)揮比較優(yōu)勢,，積極推動生產(chǎn)要素合理流動和配置,，引導特色產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。集中培育發(fā)展一批規(guī)劃科學,、主業(yè)突出,、特色明顯、規(guī)模大,、鏈條長,、競爭力強的產(chǎn)業(yè)集群。加快特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設,，引導中小企業(yè)到產(chǎn)業(yè)園區(qū)集中,，發(fā)展專業(yè)化、有特色的工業(yè)園區(qū),，提高企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)集中度,。二是要加快技術創(chuàng)新，推進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。引導中小企業(yè)加大技術創(chuàng)新投入,，培育創(chuàng)新人才,，發(fā)展專業(yè)技術服務企業(yè)，建立企業(yè)技術中心,，加強技術合作,，促進產(chǎn)學研合作，提升信息化水平,，走“專,、精、特,、新”發(fā)展道路,。鼓勵和支持在主導產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群中,，建立技術研發(fā)中心,、產(chǎn)品檢測中心、模具中心,、產(chǎn)業(yè)信息中心,、人才培訓中心等公共技術服務平臺，努力滿足企業(yè)的共性技術需求和公共服務需要,，實現(xiàn)技術,、人才、信息等資源共享,。三是要實施品牌戰(zhàn)略,，加快產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。重點扶持技術含量與附加值高,、有市場潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè),。鼓勵名牌產(chǎn)品企業(yè)擴大品牌經(jīng)營規(guī)模，促進名牌產(chǎn)品企業(yè)多層次,、全方位的聯(lián)合協(xié)作,，實現(xiàn)資源共享。加大名牌培育和推介力度,，促進名牌產(chǎn)品升級晉檔，以名牌企業(yè),、名牌產(chǎn)品為依托,，著力打造區(qū)域品牌，提升產(chǎn)業(yè)國內(nèi)外知名度,。

公司企業(yè)調(diào)研報告篇五

易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市,，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。據(jù)易買得相關負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團,，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài),。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店,，占有韓國市場32%的市場份額,，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當?shù)厥袌龅目偤汀?/p>

19xx年，韓國新世界在上海開設了第一家在中國的易買得超市,，目前,，上海易買得已經(jīng)開設了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露,，新世界近期計劃在中國開設25家分店,，目標將鎖定上海、天津,、北京等大城市,，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡。有消息稱,，易買得將投資至少5億美元布局中國市場,。 作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營,，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達,。

二、調(diào)查背景

(一)調(diào)查對象

此次的調(diào)查對象是昆山市易買得周邊的住戶,、打工者等,，本次調(diào)查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進行調(diào)查研究。

(二)調(diào)查目的

本次調(diào)查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品,，服務態(tài)度等的總

體調(diào)查,，二是通過對在易買得消費者的調(diào)查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受,。

三,、調(diào)查問卷回收情況

本次問卷調(diào)查是針對昆山市花橋易買得超市在當?shù)氐臐M意度情況，通過詳細的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置,。內(nèi)容涉及：消費者對商品質(zhì)量,、收銀員速度、商品價格,、品牌種類的滿意度;消費者對商場服務態(tài)度,、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進行對比的情況;消費者對心目中商場的構想。本次調(diào)查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者,。 本次調(diào)查回收的問卷共100份,。其中有效問卷45份,，無效問卷55份，有效率為45%,。以隨機抽樣的調(diào)查方法以及二手資料收集并進行分析,。

問卷發(fā)放時間為20xx年11月14日(當天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū),，超市門口,，馬路邊等地點隨機發(fā)放。在收回的有效問卷中,，職業(yè)類型：

服務人員為8人,，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人,，公務員為1人,，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人,，農(nóng)民工為1人,，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人,，學生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 ,。(性別，職業(yè)類別由問卷第1,，2題統(tǒng)計而得)

四,、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店,。易買得花橋店擁有220名員工,，另有供應商促銷員248名、外包技術人員95人,，具有較強的服務能力,。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積 4078平方米,，主要經(jīng)營生活日用品,，包括化妝品、男女服裝,、童裝,、床上用品、文玩具,、汽配用品,、家電、手機,、廚房,、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品,，包括生鮮商品,，休閑食品，調(diào)味品,、進口食品等品種豐富的商品,。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品,，滿足廣大顧客的需求,。

為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設計了10條免費班車,，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線,、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線,、黃渡線,、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線,、綠地二十一城環(huán)線,、陸家線、千燈,、石浦線,。

五、消費者對易買得超市滿意度情況

(一)商品質(zhì)量滿意度情況

如果把消費者對質(zhì)量滿意度分為五個等級(1,、2,、3、4,、5 以5最高,1最低)其中等級為1的占4%,，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%,，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質(zhì)量還可以,。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%,。

(三)價格方面滿意情況

有52%的人認為價格可以接受,，33%的人認為價格偏高，11%的人認為價格合理,，4%的人認為價格無法接受,。

(四)易買得超市工作人員服務態(tài)度

52%的消費者認為員工服務態(tài)度較好，31%的顧客認為員工服務態(tài)度一般,，13%的顧客認為員工服務態(tài)度極好,，4%的顧客認為員工服務態(tài)度惡劣,。

(五)結賬效率滿意程度情況

66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低,，20的顧客認為結賬效率一般,，7%的顧客認為結賬效率低。

(六)免費接送方面那些需要改進

22%的人認為應增加路線,，13%的人認為應增加乘務員,，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車內(nèi)環(huán)境,，42%的人無所謂,。

結論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意