在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇一

我司供給項目名稱：xx公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcsxx0127設(shè)備項目,，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起,。三個月,，換機芯，不換外殼(人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費),。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品,。

承諾方：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇二

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,，切實履行“用戶至上,，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,，自聲明之日起,，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨,。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理,，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運行的可靠性。

3,、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)。

4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護,、征求用戶意見，提高改進,。

5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6,、可提供全面、完整的設(shè)計,、安裝,、調(diào)試方面的圖紙、文檔,、說明書等技 術(shù)資料,，以及培訓(xùn)教材、使用說明,、安裝手冊,、維護保養(yǎng)手冊等。

投標人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇三

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責(zé),。

4,、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng),，并及時解決,。

5,、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6,、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后,，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2,、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6,、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù),，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修,。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求,。

8、服務(wù)范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品,。

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1,、保修期限

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供免費保修,，包括壓縮機,、各類風(fēng)扇電機、主控板,、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān),。

3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標后我方負責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察,，設(shè)計安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計合理,、運行可靠、維護方便,。我方負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試,。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng),，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標方負責(zé)包修、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,，維修收費按廠家標準執(zhí)行,。

本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件,。

2.保證填寫的個人信息真實,、有效，符合本人實際情況,，且報名后不做變更,。

3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀律,，不發(fā)生違紀違規(guī)行為,。

本人保證遵守以上承諾，如有違反,，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,，后果自負。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： 20xx年__月__日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇四

售后服務(wù)機構(gòu)名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細地點： cccc電子城

項目負責(zé)人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設(shè)備保修承諾

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù),。一年內(nèi),，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內(nèi),。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門,。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng),，24小時內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決,。用戶報修后,，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用,。

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù),。

2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次,，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性,。

1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件,。

2,、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間,、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致,。

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時,。

其他服務(wù)承諾

中標后，本公司跟進售后服務(wù),，將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算,。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督,。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿,，可直接與我們的項目負責(zé)人聯(lián)系,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇五

led顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽,，通過公司總部及各地辦事機構(gòu)可以給予全方位,、周到有力的服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費質(zhì)保期3年

遇有重大活動,，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守,，保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能,。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫,，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用,。

工程完工并驗收合格后，因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,，質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費用）。

投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件,，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),，投標人將負責(zé)予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務(wù),，每年至少提供一次免費的`整屏編程服務(wù),，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務(wù)政策,。

在質(zhì)保期內(nèi),，由專項售后服務(wù)經(jīng)理成立專項小組，配備專門維護工程師,，針對本項目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計劃,，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導(dǎo),。

本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為led顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修,、維護服務(wù)，內(nèi)容有：

免費長期技術(shù)咨詢,，免費進行軟件版本升級,。

提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式,，可根據(jù)實際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費用,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇六

服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想,。

服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定,、準確、高效的運行,。

服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求,。

高質(zhì)高效、耐心熱心,、周密周到——直到解決問題,、直到用戶通過。

北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座,，負責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核,，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命,，采用電話,、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,，做到用戶完全沒有后顧之憂,。

1)專場培訓(xùn)

在用戶約定地點，約定時間進行,，用戶學(xué)員不得低于10人,。

2)常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)地點：北科軟件四川培訓(xùn)總站

成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座

培訓(xùn)時間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理,。

(1),、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

(2)、用戶通過電話的咨詢;

(3),、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢,。

3、上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務(wù);一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費;軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件,，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個別操作問題為主的,、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務(wù);

4、服務(wù)熱線電話：028-668xxxx

技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx,、144xxxxxxx,、

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：

(詳見北科軟件服務(wù)流程圖)

北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠程進行技術(shù)服務(wù)。

北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù),。

用戶通過服務(wù)部電話(xxxxxxxxxxxx)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢,。

即時反饋意見，12個小時內(nèi)解決問題。

全天候24小時服務(wù)028-6685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx

電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后,，專人負責(zé)接聽,，做好記錄，1 小時內(nèi)反饋意見,，8小時內(nèi)解決問題,。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的,，則轉(zhuǎn)為遠程維護,。

確實要進行現(xiàn)場維護的，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起,，6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場,。(特殊情況下除外)

從購買之日算起，一年之內(nèi)免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);

2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);

3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇七

xx公司承諾如下：

xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,，服務(wù)求滿意,，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針,，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持,。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,，以嚴謹、認真,、負責(zé)的工作態(tài)度,，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督,，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求,，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1.1我方嚴格按需方要求,，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員,，對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo),，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，我方及時解決，并提供備品,、備件,，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認可,。

我公司堅持為用戶服務(wù),、對用戶負責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求,，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐,，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時服務(wù),，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料,，當(dāng)好用戶的參謀，加強售前,、售中的各種洽談活動,，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造,、安裝,、調(diào)試、維護的全過程中,，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務(wù)不停止。

對產(chǎn)品所需的原材料,，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應(yīng)商,，并嚴格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求,，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn),。

我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,，按合同規(guī)定備齊貨源,，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

若我公司中標,，在合同簽訂后,，我方應(yīng)指定負責(zé)本工程的項目經(jīng)理,，負責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙,、工程進度,、設(shè)備制造、包裝運輸,、現(xiàn)場安裝,、調(diào)試驗收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn),。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利,。

材料進行出廠試驗前,，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加,。

我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題

以上承諾,，我們將信守?zé)o誤。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇八

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時,，不斷改進我們的服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通,、設(shè)備維護管理,、技術(shù)我們的服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,，保證顧客能得到最好的我們的服務(wù)，讓顧客滿意,、放心,。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨,、防銹、防腐及防震要求,，標識清晰無誤,，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場,。

2,、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)我們的服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題,，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通,、維護和技術(shù)咨詢等我們的服務(wù),。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢我們的服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題,。

公司維護中心有24小時的電話我們的服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中,，及時得到技術(shù)上的支援,。

專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312

3、免費為用戶調(diào)試,、開通

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試、開通,、檢測,。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次,。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與,。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月,。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用,、出差費用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護,，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月,。保修期外,，本公司提供終身有償我們的服務(wù)。

7,、建立用戶檔案,，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢我們的服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù),。我們將不斷努力，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù),。

8、公司備品備件庫,，可提供用戶15年的使用,，以最優(yōu)惠價提供備件。

9,、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶,，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們,，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,，并做好設(shè)備運行站日常記錄,，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇九

致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔(dān)任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。

“質(zhì)保期”期間由“xxx ”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：