每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇一

作為設(shè)備供應商---- ,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時間：

桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：

我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持,。

5,、響應時間：

若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務體系：

作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度;

1,、 如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇二

1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2、我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā),、獨立生產(chǎn),、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3,、我公司擁有絕對的開發(fā)實力,，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4,、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門,，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5,、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務通道快捷高效,。

1,、 提供專業(yè)咨詢,。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題,。

2,、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。

3、 提供合理報價,。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價,。

4、 提供考察接待,。我們保證隨時接待您的考察,，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件,。

1,、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同,。

2、我們保證無論合同量大小,，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,。

3,、我們保證守時、保質(zhì),、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4,、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝,、調(diào)試、培訓等各項服務,。

5、我們保證您的要求簽定嚴密的,、科學的《技術(shù)協(xié)議》。

1,、我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導,，由您自行排除設(shè)備的簡單故障,。

2、對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

3,、對于10kg以上的儀器設(shè)備,，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換,，1年免費維修，終身維護,。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務,，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務,。

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇三

我公司現(xiàn)就 號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的,。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時提供說明書。

2,、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

（二）售后服務：

1、售后服務期劃分：

a,、免費保修期：

報價中所售產(chǎn)品：

免費質(zhì)保期為 年；

免費質(zhì)保期為 年,；

b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務,。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點,，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓,；

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域 小時內(nèi)響應提供上門服務,；如在 個工作日內(nèi)未能維修正常,，我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,，直至故障排除為止,；

c,、定期回訪維護保養(yǎng)：售后 個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議,，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務聯(lián)系方式：

服務電話： 聯(lián)系人：

投訴電話： 聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）,。

公司名稱(公章)：

法定（委托）代理人：日 期：

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇四

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨,。

二,、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件,；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家。

20xx年4月15日

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇五

承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思,，表示以書面形式。下面為大家?guī)淼氖钱a(chǎn)品售后服務的承諾書范本,，僅供參考~

1、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外行業(yè)執(zhí)行標準,，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材,。

2,、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員,、商務人員進行技術(shù)交流、商務交底,?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導,。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能,、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢,，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計,，精益求精，與設(shè)計院,、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系,。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿足性能要求,，又便于以后的維修、配件供應,。

3,、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展,。

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點,。

2,、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運行。

3,、免費培訓技術(shù)及維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面,，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間,，提供24小時的維修,，以保證用戶使用要求,。

4、供應備件及時,、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞,。

總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,，而且更提供高質(zhì)量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象,，給用戶留下深刻的印象,。

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇六

xxx公司是從事衛(wèi)星導航定位,、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今,，xxx始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,，為用戶提供（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè),、交通、機械控制、通信,、電力、測繪,、國土、物探,、機場、水利,、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶,。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設(shè)計,、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案,，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，xxx愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定,、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1,。設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達,，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運,、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務,；

2。設(shè)備進行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功,；

3。按合同要求提供產(chǎn)品使用,、維護說明書，設(shè)備的原理圖,、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件,；

4。設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,，并進行試運行；

5,。產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務；

6,。質(zhì)保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件,，只收取成本費；

7,。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時內(nèi)答復,，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，使問題得到及時的處理，讓設(shè)備盡快地恢復運行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復,，則免費更換產(chǎn)品,；

8。我方免費對用戶操作人員進行培訓,，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作,、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能,；

9。建立熱線電話,，及時了解設(shè)備運行情況、接受用戶的報修,、投訴、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場,；

10。加強與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進行回訪,，了解設(shè)備的運行情況,，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設(shè)備,；

11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗收通過,、買方接受并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我方免費維修和正常保養(yǎng),。

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇七

售后服務機構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：xxxxxxxx

詳細地點：xxx電子城

項目負責人：xxx

保修期：x年

設(shè)備保修承諾

免費質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務,。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi),。

免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持,，故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決,。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1,、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務,。

2,、一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件,。

3,、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

4,、巡查服務每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,，保證問題處理的及時性。

免費質(zhì)保期滿后承諾：

1,、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

2,、服務流程、反應到位時間,、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

售后服務聯(lián)系方式：xxxxxxx

xxx市xxx有限公司

售后服務熱線電話：xxxxxxx

技術(shù)培訓承諾：

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課（包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合）,；安排培訓總的時間不少2個小時。

其他服務承諾：

中標后,，本公司跟進售后服務，將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務,；免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督,。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿,，可直接與我們的`項目負責人聯(lián)系。

承諾人：xxx

產(chǎn)品售后服務的承諾書 產(chǎn)品售后服務承諾書文件格式篇八

我們對自己的產(chǎn)品作出如下承諾：

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等）。

2,、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持,。

5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備。

6,、服務體系：作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務制度,；

1、如果您對我們的服務有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

承諾人：xxxx