無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇一

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營,。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》,，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳,。

2、遵循政府指導(dǎo)價(jià)原則,，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案,，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾,。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策,，推出新資費(fèi)均需報(bào)送監(jiān)管部門備案或?qū)徟?，履行相?yīng)手續(xù)。

3,、未經(jīng)行政主管部門同意,，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。重點(diǎn)整治價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐,、多收費(fèi),、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,。

4,、完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則,，落實(shí)信息費(fèi),、聲訊費(fèi)核算反饋工作。

二,、讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)

1,、用戶申請辦理業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明,。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程,，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確,。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了,。

2,、終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時(shí)，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶,，并妥善做好用戶善后工作,。

3、通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息,，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，增加消費(fèi)透明度。

4,、明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式,，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶,。

5,、加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰,，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。用戶可通過短信、電話等方式舉報(bào),，協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理,。

6、通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時(shí),，在免費(fèi)試用期后,，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi),。

三,、全面提升服務(wù)途徑

1、為客戶提供營業(yè)廳,、服務(wù)熱線,、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時(shí)間,，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理,、查詢。

2,、對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時(shí)答復(fù),，為客戶解決實(shí)際問題,，并提出預(yù)防措施。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1,、本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》,、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2,、開展自查自糾工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見,，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善,，完善監(jiān)管、投訴途徑,。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為：中國移動(dòng)10086,，中國電信10000，中國聯(lián)通10010,，中國鐵通10050,，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。

各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾,，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會(huì)積極配合該項(xiàng)工作,，支持__通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

承諾人：

年月日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇二

一,、公司信譽(yù)承諾

1,、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè),。

2,、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件,。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實(shí)力,，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平,。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,，確保出廠產(chǎn)品的可靠性,。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效,。

二,、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題,。

2、 提供詳細(xì)資料,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。

3、 提供合理報(bào)價(jià),。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià),。

4、 提供考察接待,。我們保證隨時(shí)接待您的考察,，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三,、售中服務(wù)承諾

1,、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2,、 我們保證無論合同量大小,，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

3,、 我們保證守時(shí)、保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送,、安裝,、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù),。

5,、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》,。

四,、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡單故障,。

2,、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止,。

3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備,，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換,，1年免費(fèi)維修,，終身維護(hù)”。在未來的日子里,，我們將一如既往的`堅(jiān)持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢,、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。

武漢華億通電氣有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇三

致：______有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1,、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí),，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益,。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,，提供上門服務(wù),，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等。

4,、響應(yīng)時(shí)間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5,、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：______有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇四

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，競爭日益激烈,，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高,，為適應(yīng)市場發(fā)展,，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部,，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù),。

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著精益求精,，認(rèn)真負(fù)責(zé)!的精神，以最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量,、方向,、公稱壓力、口徑,、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全,。

2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢,，帶壓力開啟4-5次,，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫，

3,、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整,、色澤統(tǒng)一,、不起泡、無小孔刮痕,、統(tǒng)一為噴塑,。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi),，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好,。

二、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底,。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意,。

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，如需現(xiàn)場解決的,，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到),，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離,。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系,，提供的配件只收成本費(fèi),，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià),。

5,、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門,，讓他們更好的為您工作,，解除您的.后顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書文件格式篇五

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨的精神,，以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的.價(jià)格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件,、備件清單,，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。