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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介篇一

一,、活動(dòng)名稱：__市20__年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。

二,、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任,，縣,、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后),。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié),，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。

四,、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容,。

從1月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行,。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)

擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見,，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì),，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù),。

第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動(dòng)：

1,、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查,。

2,、開展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作,。

3、召開“315”新聞發(fā)布會(huì),，披露十大消費(fèi)投訴案例,。

4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章,。

5,、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。

6,、召開年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì),。

7、開展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),。

8,、召開“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

9,、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)及廣場(chǎng)演出,，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。

10,、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品,。

11、建議市人大開展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》,、《條例》情況進(jìn)行視察,。

12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng),，并提交調(diào)查報(bào)告。

13,、辦好投訴聚焦,、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍,。

第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)

各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室,。

五,、具體要求：

1、縣,、區(qū)政府,、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng),。按照活動(dòng)安排表組織,、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng),。

2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求,，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng),。

3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系,，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作,。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性,、實(shí)效性,。

4、“315”宣傳活動(dòng)是公益活動(dòng),，不得借“315”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)從事贏利性的商業(yè)行為,。

5、各咨詢點(diǎn)要營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí),，并做好現(xiàn)場(chǎng)布置服務(wù)工作。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介篇二

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省,、市工商局和消委會(huì)的工作要求,，緊扣20__年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍,，舉辦好東興區(qū)20__年紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，特制訂本方案,。

一,、活動(dòng)目的

緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,，傾聽消費(fèi)者聲音,，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍,。

二、活動(dòng)主題

“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”

三,、活動(dòng)時(shí)間

20__年3月14日-15日

四,、活動(dòng)地點(diǎn)

東興城區(qū),、學(xué)校、市場(chǎng),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、商場(chǎng)、社區(qū),。

五,、活動(dòng)組織

由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會(huì)主辦,。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，成立東興區(qū)20__年紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1),。各工商所、消委會(huì)分會(huì)要制定相應(yīng)的活動(dòng)方案,，明確任務(wù)和分工,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確?；顒?dòng)抓好落實(shí),。

六、活動(dòng)內(nèi)容

(一)宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);

(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng),、車站,、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。

(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng),。

七、活動(dòng)安排

3月14日-15日,，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校,、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道,、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。

八、活動(dòng)要求

紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣,，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān),，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好20_年“3·15”系列宣傳活動(dòng),，提出幾點(diǎn)要求：

(一)增強(qiáng)全局觀念,，統(tǒng)一按照時(shí)間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動(dòng);

(二)組織各方面力量,，在“3·15”活動(dòng)當(dāng)天,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū),、學(xué)校,、市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者,，采取設(shè)置咨詢點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動(dòng);

(三)大力宣傳,、營(yíng)造氛圍,，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動(dòng)情況,，大力營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚;

(四)積極受理消費(fèi)者咨詢投訴,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;

(五)全面收集,，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動(dòng)情況,。各工商所、消委會(huì)分會(huì)于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會(huì),。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介篇三

一,、 指導(dǎo)思想

大力宣傳“攜手共治，暢想消費(fèi)”年主題,，全面推進(jìn)新《消法》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力,，積極引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)的理念，倡導(dǎo)文明,、健康,、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，為促發(fā)展,、惠民生作出新貢獻(xiàn),。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1,、組織開展宣傳新《消法》活動(dòng),。

“3.15”前后,，各地要采取多種形式,，大力宣傳新《消法》和“攜手共治,，暢享消費(fèi)”年主題，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念,，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果,，傳遞消費(fèi)維權(quán)正能量，使“年主題”成為引領(lǐng)科學(xué)消費(fèi)的一面旗幟;大力宣傳中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆一次理事會(huì)議精神,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)換屆對(duì)探索維權(quán)新機(jī)制,，形成政府部門、社會(huì)組織,、廣大群眾,、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位,、新職責(zé),，推動(dòng)社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費(fèi)維權(quán)取得的成果，推動(dòng)社會(huì)各界積極參與共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。

2,、組織開展咨詢服務(wù)活動(dòng)。

“3.15”期間,，各地要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動(dòng),。咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在緊貼消費(fèi)者日常生活需求，與老百姓密切相關(guān)的衣食住行等方面,。在城市可以開展家用汽車,、家庭裝潢、電子電器,、食品安全,、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務(wù);在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識(shí),、家電消費(fèi)知識(shí)咨詢服務(wù),，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。

3,、組織召開“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念座談會(huì)

各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念座談會(huì),、發(fā)布會(huì)、人物專訪,、專板專欄,、紀(jì)念文章等形式，進(jìn)行全方位,、多層次的宣傳,，使政府有關(guān)部門,、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體,、新聞媒體等社會(huì)各界參與到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的事業(yè)中,，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

4,、組織開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督活動(dòng),。

“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的.監(jiān)督檢查,。監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者按照新《消法》的要求,，自覺履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，自覺做到誠(chéng)實(shí)守信,、依法經(jīng)營(yíng),。

5、 組織開展送知識(shí),、送技能,、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。

“3.15”前后,，各地要采取不同形式教育和引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀,，自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機(jī),、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識(shí),、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng),，并將活動(dòng)貫穿全年工作中,。

6、 組織開展公開評(píng)議消費(fèi)熱點(diǎn)活動(dòng),。

“3.15”前,，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴熱點(diǎn)或消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的消費(fèi)問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費(fèi)熱點(diǎn)評(píng)議,，并上報(bào)省消協(xié),。省消協(xié)將根據(jù)各地評(píng)議結(jié)果組織開展全省消費(fèi)熱點(diǎn)公開評(píng)議，批駁不合理的消費(fèi)論調(diào),、觀點(diǎn)和輿論,，遏制以錯(cuò)誤理論為指導(dǎo)的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，倡導(dǎo)社會(huì)公平與正義,。

三,、具體要求

1、2月30日前各市將“3.15”活動(dòng)方案和開展的消費(fèi)熱點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容上報(bào)省消協(xié),，并在當(dāng)?shù)亻_展好消費(fèi)熱點(diǎn)評(píng)議活動(dòng),。

2,、3月30日各市要將“3.15”活動(dòng)工作總結(jié)上報(bào)省消協(xié)。

3,、各地要開拓創(chuàng)新紀(jì)念活動(dòng),，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時(shí),，室外活動(dòng)要注意安全,，確保紀(jì)念活動(dòng)取得良好的社會(huì)效果。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介篇四

一,、總體目標(biāo)

聚焦“放心消費(fèi)在__”主題，全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果,，打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng),。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作，提升救助效能,，滿足消費(fèi)者期待,。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全,。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí),，激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量，進(jìn)一步營(yíng)造強(qiáng)有力,、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍,。

二、主要任務(wù)

（一）開展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng),。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）,、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度,，廣泛宣傳放心消費(fèi)成果,，廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型，多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng),，著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳,、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè),、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng),，通過走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式,，重點(diǎn)跟進(jìn)無理由退貨承諾公示和落實(shí)情況,，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng),，真正做到有諾必行,。在此基礎(chǔ)上,，要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ),。

（二）開展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng),。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè),，組織開展專項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督,。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車及配件,、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域,，同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣,、捆綁銷售,、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過專項(xiàng)行動(dòng),，揭露一批行業(yè)亂象,，查處一批典型案件，約談一批重點(diǎn)企業(yè),，打擊一批不良商家,。

（三）開展消費(fèi)咨詢投訴便民服務(wù)活動(dòng)?；庀M(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵,，3·15期間集中開展消費(fèi)咨詢投訴活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：

1,、活動(dòng)名稱：20__年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng),。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局,、質(zhì)監(jiān)局,、發(fā)改局、衛(wèi)生和建設(shè)局,、農(nóng)經(jīng)局,、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組,，由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作,。

3,、活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi),，美好生活。

4,、活動(dòng)方式：本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)11個(gè),。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題,，開展法律咨詢,、公用企業(yè)服務(wù)宣傳,、消費(fèi)知識(shí)問答,、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng),，按照分片多點(diǎn)的要求組織開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng),，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè),，提供相關(guān)法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,，熱情高效為消費(fèi)者排憂解難,。

5、時(shí)間和地點(diǎn)：

（1）活動(dòng)時(shí)間：__主會(huì)場(chǎng)：20__年3月15日9：30—11：30,；分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間,，各單位自行安排，確保在3月15日前完成,。

（2）活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在__市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。

6,、宣傳報(bào)道：在“3.15”活動(dòng)之前,，__電視臺(tái)、報(bào)社,，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳,，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道,。

做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的同時(shí),，各市場(chǎng)監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)作用,，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決,。

（四）開展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮,，通過社區(qū)宣傳欄,、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽,、公開講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式,，廣泛生動(dòng)開展普法教育，著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀,，以通俗易懂的形式,，促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi),、美好生活”年主題,，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn),、新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織開展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位,、進(jìn)家庭,、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū),、進(jìn)商廈”等活動(dòng),，積極提倡綠色文明和理性消費(fèi)，增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí),。

三,、工作要求

（一）強(qiáng)謀劃，為全年消費(fèi)維權(quán)工作開好局,。今年是“放心消費(fèi)在__”行動(dòng)縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年,，既要鞏固去年的建設(shè)成果，又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng),，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī),，聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù),，早啟動(dòng)、廣宣傳,、出實(shí)招,、促實(shí)效，打響“放心消費(fèi)在__”品牌,。

（二）強(qiáng)應(yīng)對(duì),，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性,，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查,，做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案,，及早堵塞漏洞,。

“3·15”期間，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守,，確保消費(fèi)投訴渠道有專人負(fù)責(zé),、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間,，各所（分局）分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守,，相關(guān)人員到崗到位，如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問題,，必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通，并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求,，及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況,。對(duì)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。

（三）強(qiáng)宣傳,，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍,。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案,，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用,，有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的.系列宣傳活動(dòng),，全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果,，積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切，通過高頻率,、高覆蓋的宣傳陣勢(shì)，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量,。

（四）強(qiáng)落實(shí),，確保維權(quán)工作取信于民?！?·15”期間推出的各項(xiàng)工作,，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果,，并強(qiáng)化工作成果信息公開,，最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作,，要花大力氣調(diào)處,，千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處，提高消費(fèi)糾紛解決率和滿意率,，讓消費(fèi)無后顧之憂,，讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介篇五

一、活動(dòng)背景

為了使廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,，增強(qiáng)消費(fèi)信心,，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi),，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境;為了使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心，并落實(shí)到自身行動(dòng)中去;為了提高部門服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平,，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛,。20__年3月15日__

省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場(chǎng)舉辦“消費(fèi)誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)和大型現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者咨詢會(huì),，堅(jiān)決維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部,、青年志愿者協(xié)會(huì)抵達(dá)廣場(chǎng)， 展開一系列相關(guān)活動(dòng),。

協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作,。

三,、活動(dòng)時(shí)間

二〇__年三月一十五日

四、活動(dòng)對(duì)象

廣大消費(fèi)者和參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門

五,、活動(dòng)主題

放心消費(fèi),，綠色消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi);健康維權(quán),，誠(chéng)信維權(quán)

服務(wù)社會(huì),，幫助他人，完善自己,，弘揚(yáng)新風(fēng)

六,、活動(dòng)地點(diǎn)

南昌市八一廣場(chǎng)

七、承辦單位

__師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部,、青年志愿者協(xié)會(huì)

活動(dòng)流程

一,、 前期準(zhǔn)備

1. 由權(quán)益紀(jì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系__省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好3.15消費(fèi)者權(quán)益日工作任務(wù);

2. 由青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各種活動(dòng)用品,，如:__

師范大學(xué)?；眨琠_

二,、 活動(dòng)內(nèi)容

1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門提供礦泉水等資源;

2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運(yùn)物品，看管,、整理后勤處物品;

3. 協(xié)助相關(guān)人員對(duì)來往的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的宣傳;

4. 協(xié)助相關(guān)人員引導(dǎo)消費(fèi)者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門;

5. 協(xié)助相關(guān)人員維護(hù)咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序;

6. 協(xié)助相關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生;

7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場(chǎng)部門消費(fèi)宣傳單;

8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場(chǎng)的情況;