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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容篇一

一、精心策劃,、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心,、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng),。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力,，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二,、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三,、深入開展“客戶至上,、誠(chéng)信為本；嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先,；關(guān)愛客戶、貼心理賠,；溝通便捷,、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

四,、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào)，展示公司的良好形象

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理、調(diào)處工作,。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的`投訴、咨詢,，并做到快速反應(yīng),，快速處理。

六,、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù)。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容篇二

恰逢一年一度的3.15維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日,，為了讓更多的同學(xué)了解社會(huì)了解產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)知識(shí)，增加同學(xué)們對(duì)一些產(chǎn)品知識(shí)的了解,。學(xué)生會(huì)外聯(lián)部特與青島市城陽區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動(dòng),。希望通過此次參觀可以提高同學(xué)們對(duì)自己身邊的一些產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。增加自己的維權(quán)意識(shí)!

組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀,，有質(zhì)檢局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實(shí)驗(yàn)室和化驗(yàn)室,，參觀的同時(shí)還會(huì)為同學(xué)們講解一些儀器的構(gòu)造和工作機(jī)理,。同時(shí)還會(huì)為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的`優(yōu)劣，同學(xué)們還可以現(xiàn)場(chǎng)提問一些問題,，由質(zhì)檢局的工作人員進(jìn)行講解,。

通過這次參觀質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器的認(rèn)識(shí)和了解,，提高了同學(xué)們對(duì)我們的社會(huì)和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)，在以后的生活當(dāng)中能夠很好的維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益,。

通過這次活動(dòng),，同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識(shí)。讓同學(xué)們真正的接觸了社會(huì)了解了社會(huì),。為以后走向社會(huì)增長(zhǎng)了一定的知識(shí),。

我們外聯(lián)部通過組織這次活動(dòng)，讓我們意識(shí)到了社會(huì)知識(shí)同樣對(duì)我們大學(xué)生成才和成長(zhǎng)有很重要的作用,。在這次活動(dòng)中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流,，向他們?cè)儐柫撕芏嚓P(guān)于質(zhì)量以及個(gè)人維權(quán)的知識(shí)。

看著同學(xué)們積極的參加這次活動(dòng),，并且在這次活動(dòng)中積極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會(huì)的成員意識(shí)到了我們以后的工作方向和工作方法,，我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會(huì)的活動(dòng)，以及一些有利于增加同學(xué)們社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng),。

在這次活動(dòng)中我們也存在一些不足,，在這次活動(dòng)中沒有協(xié)調(diào)好時(shí)間的問題，利用的是同學(xué)們午休的時(shí)間,，影響了同學(xué)們的休息,。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生,?？傮w來說我們這次活動(dòng)還是比較成功的，獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容篇三

從國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個(gè)年頭,。10幾年來每年的3月15日世界各國(guó)的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動(dòng)來宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,、消費(fèi)者組織的義務(wù),。權(quán)益部作為一個(gè)以維護(hù)廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機(jī),，圍繞“信心 科學(xué) 消費(fèi)”為主題,，通過組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，希望能夠擴(kuò)充同學(xué)們維權(quán)知識(shí)，方便同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,，及時(shí)幫助同學(xué)解決,。

（一）前期準(zhǔn)備：

1. 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費(fèi)與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學(xué)期的成果照片集；

2. 查找相關(guān)的消費(fèi)視頻并設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問答的題目,；

3. 針對(duì)活動(dòng)所需的橫幅,，宣傳單，獎(jiǎng)品等,，在權(quán)益部的努力下,，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；

4. 聯(lián)系校電臺(tái),，通過校電臺(tái)在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳,；

5. 制作兩張宣傳海報(bào)，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動(dòng)當(dāng)天的一區(qū)展板上,；

6． 在經(jīng)過分團(tuán)委的前提下，組織各班班長(zhǎng)或團(tuán)支書開會(huì),，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜,。

（二）活動(dòng)當(dāng)天：

1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū),，三區(qū)廣場(chǎng)開展活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)接受投訴,；

2. 3月14日19：00至21：00,，我們于文1—404播放消費(fèi)視頻，并進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)競(jìng)答,。我們還邀請(qǐng)到了主席團(tuán)成員俞江明,，張海玓,王沁與現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)一起觀看。

（三）后期活動(dòng)：

1． 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù),，采訪和投訴的結(jié)果,；

2． 與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題,；

3． 將此次活動(dòng)的總結(jié)及成果在院報(bào)上發(fā)表,，并通過校電臺(tái)在校

內(nèi)展示部門的成果。

（一） 值得肯定：

1. 權(quán)益部的所有成員（分成各個(gè)小組）,，在活動(dòng)方案提出

到實(shí)施的半個(gè)多月里,，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調(diào)工作,，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ),；

2. 我們定期召開例會(huì)，每個(gè)小組匯報(bào)本階段自己組的工作進(jìn)

展,，并商討接下來的工作安排,；

3. 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費(fèi),，橫幅，獎(jiǎng)品等,，權(quán)益部自己拉贊助,，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

4. 印制的595份問卷調(diào)查在活動(dòng)當(dāng)天高質(zhì)量的全部完成,；

5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當(dāng)前時(shí)態(tài),對(duì)大學(xué)生而言具有較大的意義,；

6. 提供投訴平臺(tái)，使得同學(xué)們權(quán)益受損問題能夠及時(shí)得到反映（總結(jié)末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問題）,。

二）不足之處：

1. 白天的活動(dòng)：一區(qū),，三區(qū)廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥,；

2． 晚上的活動(dòng)：

①. 知識(shí)競(jìng)答,，猜價(jià)格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機(jī)會(huì),；

②．對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛考慮欠佳,，尤其是猜價(jià)格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)的`秩序有點(diǎn)亂,；

3. 消費(fèi)知識(shí)的宣傳力度不夠,，

（三） 改進(jìn)措施：

1. 細(xì)節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應(yīng)萬變,；

2. 到宿舍分發(fā)消費(fèi)與法律的溫馨提示,。

通過本次活動(dòng)的舉辦，“消費(fèi)權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋,，也體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于法律的重視與了解,，展現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據(jù)收集到的投訴問題,，我們會(huì)盡量幫同學(xué)們解決,，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費(fèi)與生活的環(huán)境。

此次“3.15”系列活動(dòng)的開展整體上而言是成功,，雖然還存在缺點(diǎn),，但是我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),。權(quán)益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺,，相信權(quán)益部在今后的活動(dòng)中會(huì)做得更好！

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)內(nèi)容篇四

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導(dǎo)向，本著貼近實(shí)際,、貼近生活,、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開始,，在全旗范圍內(nèi)組織開展為期一個(gè)月的宣傳,、咨詢、受理投訴,、執(zhí)法維權(quán)等系列活動(dòng).現(xiàn)將“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)情況總結(jié)如下：

我局以宣傳服務(wù)消費(fèi)者,，提升工商部門形象，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為宗旨,，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細(xì)則,，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責(zé)任落實(shí)到人,，由分管局長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),，狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開展的有聲有色，形式多樣,，富有實(shí)效,，我局積極與旗電視臺(tái)、報(bào)社等新聞機(jī)構(gòu)以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系,，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的'順利開展奠定了良好基礎(chǔ).

一是關(guān)注消費(fèi)安全,，加大宣傳.在察素齊鎮(zhèn)繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全,、農(nóng)資消費(fèi)警示.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布消費(fèi)警示12條，鎮(zhèn)內(nèi)各大商場(chǎng)張貼警示標(biāo)語35條.

二是部門聯(lián)合,，領(lǐng)導(dǎo)重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位,，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設(shè)置了展臺(tái),，懸掛橫幅,，為紀(jì)念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府,、旗政協(xié)對(duì)此次宣傳活動(dòng)非常重視,，并組織三大班子的部分領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢.

三是形式多樣，主題顯明.活動(dòng)當(dāng)日設(shè)置法律咨詢宣傳臺(tái),，消費(fèi)者投訴受理臺(tái),，商品真假識(shí)別臺(tái)及義務(wù)服務(wù)臺(tái)，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執(zhí)法車,，以多形式,、多渠道幫助消費(fèi)者維護(hù)其自身的合法權(quán)益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.

四是開展“萬家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾,，主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的各項(xiàng)義務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境.發(fā)放創(chuàng)建“首府放心城市”倡議書300余份.

五是與xx市浙加都商貿(mào)有限責(zé)任公司聯(lián)合舉辦了消費(fèi)者有獎(jiǎng)知識(shí)問答，此活動(dòng)吸引了眾多消費(fèi)者,，他們踴躍答題,，既學(xué)到了日常的消費(fèi)知識(shí)又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現(xiàn)場(chǎng)受理,，群眾滿意.為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴工作,，消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度,，安排專人實(shí)行了48小時(shí)值班,，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴.并對(duì)投訴工作做到快速反應(yīng)，快速處理.在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置兩臺(tái)筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執(zhí)法車,，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,，共受理投訴3起，正在調(diào)查中,，咨詢500人次.七是嚴(yán)厲打擊,，媒體關(guān)注.對(duì)近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種,，總價(jià)值5萬余元.旗電視臺(tái)和報(bào)社對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪并進(jìn)行及時(shí)報(bào)道.

一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無產(chǎn)品過期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無產(chǎn)品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向?qū)W生講解了辨認(rèn)識(shí)別垃圾小食品,、三無、過期食品知識(shí),，同時(shí)發(fā)放健康消費(fèi),、食品安全常識(shí)等宣傳資料20xx余份.

二是在察素齊鎮(zhèn)怡雅社區(qū)開展了消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，設(shè)置了法律宣傳咨詢臺(tái),、真假商品識(shí)別臺(tái),、受理投訴臺(tái)，發(fā)布消費(fèi)警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.

三是在xxxx鎮(zhèn)以廣大農(nóng)民最關(guān)心利益最直接的種子,、農(nóng)藥,、化肥、農(nóng)膜,、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資質(zhì)量問題為重點(diǎn)開展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間,，發(fā)放了《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)》及農(nóng)資消費(fèi)警示500多份，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢100余人次.講解種子,、化肥,、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具,、農(nóng)膜等群眾最關(guān)心的農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量識(shí)假辨假及科學(xué)使用方面的知識(shí).

此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿成功.通過此次活動(dòng)的順利開展,，提高了廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí),，同時(shí)也展現(xiàn)了工商部門在營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì),，服務(wù)企業(yè),，服務(wù)消費(fèi)者的良好形象.提升12315的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大“3·15”活動(dòng)的影響力,，樹立工商執(zhí)法,，消費(fèi)維權(quán)的良好形象和社會(huì)公信力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益.