總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

員工個人工作總結(jié)代寫 物業(yè)員工個人工作總結(jié)篇一

1.建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理工作更加規(guī)范。

俗話說,，沒有規(guī)矩,，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障,，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是，由于種種原因,，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項規(guī)章制度都是02年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在,。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要,，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài),。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,，合企業(yè)的實際情況,，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循,，有據(jù)可依,。一段時間以來，我修改了員工考勤制度,，并相繼起草了20__年員工績效考核實施細(xì)則,、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程,、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度,，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運作的軌道,。

2.清理完善人事檔案管理工作,，夯實人事管理基礎(chǔ)工作。

我公司現(xiàn)有員工422人,，除公司本部外,，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司,，員工區(qū)域跨度大,，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,，所以,，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況,，建立清晰,、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立,、清理和員工電子檔案的錄入工作,，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道,，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī),，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補簽,，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作說來容易,，但卻是一項“大工程”,，耗時耗力，枯燥乏味,，在終止和解除合同的過程中,，弄不好還會得罪人。但是,，憑借對工作的責(zé)任感,，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查,，我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作,，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ),。

員工個人工作總結(jié)代寫 物業(yè)員工個人工作總結(jié)篇二

時光飛逝，日月如梭,，__年年轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年,。在__年度里,，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶,，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難,。

做一名營業(yè)員容易,，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),，我虛心的向老營業(yè)員請教,，認(rèn)真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,，理論聯(lián)系實際操作,，功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，當(dāng)成功的開展一個業(yè)務(wù)的時候，我感到驕傲和自豪,；看到顧客臉上滿意的笑容時,，我感到由衷的高興。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問候，一個會心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁,。在工作中，我本著企業(yè)用戶至上,，用心服務(wù)的服務(wù)理念,，熱情的、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來,，滿意而歸，讓他們真正的,、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場競爭也越來越激烈,，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī),，注銷業(yè)務(wù),。我看在眼里，急在心里,，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢,、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼,，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫,，滿口臟話,，我想，我委屈一點兒不算什么,，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：用戶至上，用心服務(wù),，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,，

還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要,。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢,，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需,，提供客戶所求,。

營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞,，直接影響到企業(yè)的形象,。在這一年里，作為一名營業(yè)員,，我飽含滿腔的工作熱情,，扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到眼快,、腦快,、嘴快，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營業(yè)廳管理制度,，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，凡事符合公司利益,，顧客利益,。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們電信人精神面貌與綜合素質(zhì)的窗口,，我時時注意儀表,，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......

營業(yè)員,，是企業(yè)最普通,、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿,，代表著企業(yè)的形象,，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征,。干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,，做一名合格的營業(yè)員,，是我的自我定位。>

員工個人工作總結(jié)代寫 物業(yè)員工個人工作總結(jié)篇三

瑞安運輸部和我個人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務(wù),，我個人也在工作中得到了鍛煉和成長，回顧過去的一年,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、運輸工作：

瑞安運輸部在經(jīng)歷了日邦公司的試運行、停產(chǎn)檢修管道之后,，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進(jìn)入正常狀態(tài),，5月份至8月份達(dá)到高峰，運輸達(dá)到超負(fù)荷狀態(tài),，單月的運輸量最高成品達(dá)到72車,，原料運輸近200車。單月運輸營業(yè)額最高達(dá)到38萬多元,。每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務(wù),，沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨,，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求，做好運輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作,，保證了客戶安排的任務(wù)按時完成,。

二、安全工作：

每周保證召開一次全體人員會議,，進(jìn)行安全教育和培訓(xùn),，對于公司的安全要求、操作要求,、作業(yè)手順書,、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進(jìn)行教育培訓(xùn),。在日常的工作中,，則重點加強了作業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。5月份發(fā)生一次作業(yè)事故,，其他安全事故未發(fā)生,。日常工作中，現(xiàn)場的安全管理和平時的安全教育是很重要的,，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力,，才能做好安全工作。

三,、管理工作：

1.駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態(tài)管理,，人事相關(guān)的管理工作,。

2.車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查,，要求所有車輛每日做好出車前的檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并且要求做好檢查的登記,，對于車輛的狀況能有一個清楚的反應(yīng),。每天車輛作業(yè)完畢后，到現(xiàn)場檢查車輛的停放狀態(tài)和車容車貌,。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù),，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。

3.每天做好配車安排,，對于車輛,、運輸任務(wù)和駕駛員做好安排。

4.做好了辦公室的管理工作,，辦公室的文件,、檔案等,，還對各種作業(yè)報表進(jìn)行檢查核對，對一些資料的充實和記錄,。

5.工具的管理,，對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業(yè)中使用的工具進(jìn)行檢查登記。

6.聯(lián)絡(luò)工作,，對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作,，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發(fā)生的問題和情況及時向客戶聯(lián)絡(luò)報告,，并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作,。今年通過跟相關(guān)管理職能部門聯(lián)系，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進(jìn)行了二級維護(hù)保養(yǎng),、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測,，為公司節(jié)約了很多成本，增加了效益,。

7.做好了車輛的監(jiān)控管理,，按照要求做好每天每車的監(jiān)控與登記，對車輛的詳細(xì)狀態(tài)做了記錄,。

8.做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作,。

四、總結(jié)

今年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)開始,，我們要從過去一年的工作中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn),，揚長避短,，各盡其才的充分發(fā)揮自己在崗位上的職責(zé)。

作為個人來說,，在明年需要投入更多的時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發(fā)揮，做好工作中的細(xì)節(jié)管理,，提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì),，提高客戶的滿意度。作為公司來說,，在未來的一年也將面臨著很大的壓力,，是壓力也是挑戰(zhàn)，所以公司也必須投入更多的人力去開發(fā)更多的資源,，爭取更多的市場,，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責(zé)任心，這樣有利于公司的更好發(fā)展,。

過去的一年,，瑞安運輸部的工作復(fù)雜繁鎖，人員緊張,，任務(wù)很緊,，但我們?nèi)w人員共同努力把全年的工作順利完成,。過去的一年,，我們有汗水也有淚水,，過去的一年，我們有付出也有回報,。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風(fēng)雨感受陽光，與公司共同成長!

員工個人工作總結(jié)代寫 物業(yè)員工個人工作總結(jié)篇四

20_年即將過去，回顧一年來的工作,，感慨萬千,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作,，具體工作如下：

一,、建立健全各項規(guī)章制度,，強化管理。

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起,，加強對公司的規(guī)范管理,，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理,，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《_工作守則》;《_安全制度》;《_房務(wù)部工作制度》;《_餐飲部工作制度》;《_中廚房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_財務(wù)部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墻懸掛,。

開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況,，制定出臺了《員工宿舍,、更衣室,、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭,，草擬了《_各部門的工作運營手冊》;三是,，加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力，通過完善_員工請銷假,、考勤管理規(guī)定,、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀(jì)要制度,。

二,、加大員工的招聘力度,，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè),。

1、在公司開業(yè)前期,，為了確保公司如期開業(yè),，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，加大招聘力度,，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給,。先后到人流量比較集中的_,、_、_學(xué)院,、_等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,，先后在_、_網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式,。但前兩種招聘途徑收效甚佳,，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘_人,，錄用_人,，在職_人;流失率_%。

2,、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景,，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20_年_月客房開展了鋪床技能比賽,，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題,，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工,，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三,、提高員工消防意識,，積極組織培訓(xùn)及演練。

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識,，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下,，20_年__月__日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí),，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力,。

四,、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力,，齊心協(xié)力開展全員銷售活動,。

為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動,。于20_年__月,、__月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。_月份舉辦了趣味運動會,，通過組織各項活動,，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力,，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵,。

為了加大促銷力度,，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動,，并組織各部門員工,，進(jìn)行外出宣傳，對周邊的_,、_,、_附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份,。

短短的幾個月,，人事部門的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離,，工作還存在著許多不足,。

員工個人工作總結(jié)代寫 物業(yè)員工個人工作總結(jié)篇五

20__年悄悄的走了，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力?，F(xiàn)對今年的工做一個小小的總結(jié)：

1.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

2.負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好,。

3.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

4.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識到了自身的錯誤,。

5.公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施,。

6.進(jìn)行促銷人員的管理工作。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

7.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等。

8.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作,。