時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇一

1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理,，并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對xx系統(tǒng)及紙制會計憑證審核,、復(fù)核,、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。收集、整理,、裝訂,、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,，使得財務(wù)部成為公司的信息庫,。20xx年五月處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約xx份，及時打印,、整理,、裝訂和保存會計憑證xx本。

常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容,，分公司財務(wù)部在人員較少的情況下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合,，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求,。

2、加強(qiáng)庫存現(xiàn)金,、銀行存款賬戶的管理,，做到日清月結(jié),，帳實(shí)相符;及時編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共xx份。

3,、加強(qiáng)對各項收支的管理,，做到賬賬相符,，賬實(shí)相符;考慮各項支出的合理性,，做到出有憑，入有據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報銷規(guī)定,，并保證報銷具有真實(shí)性和實(shí)效性,，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力,，對于不合理的開支完全予以杜絕,。

4、加強(qiáng)對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理,，保證款項的支付,、資金的使用安全合理。

5,、認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表,，做到準(zhǔn)確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。

6,、按照規(guī)定編制和報送年度,、季度、月度國資委快報,、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告,，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況,。

7,、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理,、各項費(fèi)用支出控制;配合品管部在物資出入庫,、盤點(diǎn)、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作,。

8,、完成20xx年四月財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作。

9,、加強(qiáng)采購業(yè)務(wù),、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理,，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù)，及時準(zhǔn)確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核,、認(rèn)證,、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關(guān)工作,。

10,、及時編制和報送xx縣、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計報表,。

1,、提前完成xx系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運(yùn)行,，使財務(wù)工作上了一個新臺階,。

2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算,、款項收支等工作,。

3、積極配合和完成上級公司在資產(chǎn)評估,、會計基礎(chǔ)規(guī)范化檢查,、xx專項治理、貨幣資金內(nèi)控檢查,、審計等方面的工作,。

4,、加強(qiáng)與主管稅務(wù)部門在納稅申報,、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系,。

1,、存貨管理及盤點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比較薄弱，參與度仍需加強(qiáng);與倉庫對帳工作仍有不足,。

2,、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總,、分析等存在薄弱環(huán)節(jié),。

3、在辦公用品,、勞保用品,、食堂采購等費(fèi)用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強(qiáng)。

1,、進(jìn)一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量,，為公司經(jīng)營決策提供及時準(zhǔn)確的會計信息;在加強(qiáng)核算職能的同時,，積極發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。

2,、改進(jìn)在存貨管理與盤點(diǎn)工作,、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強(qiáng)對各項費(fèi)用支出的監(jiān)督與管理,。

3,、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費(fèi)用分析。

4,、加強(qiáng)固定資產(chǎn)驗收,、交付、核算等工作的管理,，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和建議。

5,、積極推動分公司實(shí)行全面預(yù)算管理體系,，進(jìn)一步完善績效考核管理工作。

分公司財務(wù)部能正確履行會計職責(zé)和行使會計權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財經(jīng)政策和法令,，熟悉財經(jīng)制度,，積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識,，敬業(yè)愛崗,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德,，嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)和規(guī)章制度,。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇二

1、完成太原分公司新的考核辦法和行政管理制度的執(zhí)行工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度實(shí)施滿意度管理辦法和日常行為處罰細(xì)則,。

根據(jù)公司報批的部門人員配置需求，本月招聘重心在太原人才市場現(xiàn)場招聘,，于4月12日,、4月25日參加兩場招聘會。

另外,，《山西人才網(wǎng)》網(wǎng)上招聘信息進(jìn)行檢索和分析,，符合公司用人需求。 本月共計收到簡歷35份,，參加面試人員10人次,，試崗人員2人次,，錄用人員2人：工程部1人，總經(jīng)辦1人,。

根據(jù)報批的四月培訓(xùn)計劃,，本月共組織了《新員工培訓(xùn)》1次，《員工著裝管理辦法》培訓(xùn)1次,。

完成3月份太原公司,、經(jīng)紀(jì)公司的薪資核算。

1,、完成了太原分公司三層辦公室標(biāo)識的策劃統(tǒng)計,、食堂管理辦法展板、工作牌的設(shè)計,。

2,、完成了太原分公司員工工作服津貼的發(fā)放。

3,、完成了太原分公司各項制度流程的組織匯總工作的一半,。

4、完成太原分公司新入職員工的試用—轉(zhuǎn)正—晉升的制度的制定,。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇三

時光如流水,，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來,，我從一個普通的服務(wù)員透過自我的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下,，變成了領(lǐng)班。雖然有時候,，自我很辛苦,，但我覺得生活得很充實(shí)。這對我來說是一個很好的鍛煉機(jī)會,，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候,。

第一次和領(lǐng)導(dǎo)們在一齊開碰頭會的時候，自我留意翼翼的看著每一個人,，仔細(xì)地細(xì)聽每一位的談話,。心怦怦亂跳，怕自我一時光說錯話,，或做出不雅的動作,；

第一次開班前例會的時候，怕自我的語氣傷害到大家,，可我還是傷害了大家,；

第一次分配工作的時候，生怕自我會分配得不夠合理,；

第一次給員工開罰單的時候,，我的里七上八下,，生怕自我會傷害到員工；

第一次招聘給別人面試,，心里還是有些悸動,，不明白來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大,，我就應(yīng)怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解,，要問在以后實(shí)際工作中有幫忙的問題,，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,，明白我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的決定,，但還是讓我很欣慰,；

第一次，站在上方給大家做工作總結(jié)匯報,，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)兔Α?/p>

現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報,，并就20xx年的工作打算作簡要概述,。

1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語,，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,，員工之間相互監(jiān)督,，共同進(jìn)步。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作,。

4,、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無塵無水漬,、擺放整齊,、無傾斜。7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時光，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時光,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

9,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇四

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,。

1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語,，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,，員工之間相互監(jiān)督,，共同進(jìn)步。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作資料,，進(jìn)行分工合作。=

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結(jié)

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無塵無水漬,、擺放整齊,、無傾斜。7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時光,，同時也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時光,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況,，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐,。

2、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ),，并對培訓(xùn)計劃加以改善,，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,，在日常服務(wù)意識上構(gòu)成了一致。

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的狀況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

1,、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的資料，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗,，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管理上職責(zé)到人,，有章可循,，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù),。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇五

回顧這一月的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照酒店的要求,，較好地完成了自己的本職工作，通過一個月的學(xué)習(xí)與摸索,，工作方式有了較大的改變,，工作質(zhì)量有了新的提升,，現(xiàn)將一月來的工作情況總結(jié)如下：

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境,。作為一名樓層領(lǐng)班,，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用,，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,，在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始,，盡快理順工作關(guān)系,，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù),。努力配合主管做好樓層管理工作,，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá),，下情上報,。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，六月多次接待了海關(guān)的重要賓客,，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯,。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識,，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,，向領(lǐng)導(dǎo),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一月來還是有了一定的進(jìn)步,，在管理能力,，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高,，保證了樓層各項工作的正常運(yùn)行,。

一月來，本人能認(rèn)真地開展工作,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一、我畢竟到xx工作才一月多,，許多工作我是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上,，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,，不是十分到位。

第三,、自己的理論水平還不太高,。

1、積極認(rèn)真配合主管,，搞好樓層的日常管理工作,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展知識面,，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,，優(yōu)化工作質(zhì)量,。

3、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),，給客人在使用過程中以和諧,、舒適之感。

4,、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5,、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),，合理的安排好計劃衛(wèi)生。

6,、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查,。

在接下來的日子里,，我要勤奮工作，努力改正不足之處,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，力爭取得更大的工作成績,，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇六

行政人事部是公司人才開發(fā)與管理的核心部門;是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門,，也是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。

20xx年下半年，公司管理層重新制定了經(jīng)營戰(zhàn)略方針,，改變了管理模式,，在短時間內(nèi)給公司內(nèi)部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經(jīng)歷著前所未有的考驗,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵,、共同協(xié)作,，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于在20xx年年底,，使公司行政人事工作逐漸步入正軌,。

為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報如下：

(一)以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新,，尋求人力資源管理新突破

1.人力資源戰(zhàn)略管理：

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思想,，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：及招聘與配置,、培訓(xùn)與開發(fā),、勞動關(guān)系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理,。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理,、控制，演

變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色,。

2.《員工手冊》編寫

20xx年10月行政人事部根據(jù)原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度,，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準(zhǔn)則,，同時規(guī)范了員工行為,。

3.組織優(yōu)化

20xx年下半年，公司重新對各部門人員工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調(diào)整,，重新對銷售部人員進(jìn)行了合理計算與規(guī)劃,，使人員達(dá)到人盡其用、配置合理,，減少了人力成本的浪費(fèi),。

4.員工招聘與入職管理

a.招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作,。

20xx年隨著公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大,，公司的招聘情況也一度陷入僵局,。行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段,，建立了合理的招聘渠道,，目前已與5家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，并免費(fèi)注冊了3個招聘網(wǎng)站,，其中一個為中國led照明專業(yè)人才網(wǎng),，專門獲取led高技術(shù)人員求職信息。

同時,，部門建立了公司的招聘和面試管理流程,，從20xx年10月開始，新進(jìn)人員的留崗率為80%左右,，減少了在招聘費(fèi)用上的不合理浪費(fèi),。行政人事部在抓住“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”的這一前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié),，根據(jù)公司發(fā)展要求和各部門的實(shí)際需求,，提高招聘員工學(xué)歷及技能的要求標(biāo)準(zhǔn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

目前在用人才市場招聘情況及費(fèi)用分析如下：

在此基礎(chǔ)上,，行政人事部盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才,，在達(dá)成招聘目標(biāo)的過程中,，對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求,、保證儲備,、謹(jǐn)慎招聘。

b.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

20xx年上半年,，公司在員工入職及轉(zhuǎn)正方面比較隨意,，既沒有轉(zhuǎn)正談話及入職工作監(jiān)控，同時勞動合同也未及時簽訂,，并且對員工檔案也十分疏忽,，導(dǎo)致員工檔案及入職,、轉(zhuǎn)正情況相當(dāng)混亂。20xx年下半年,，行政人事部對員工的所有檔案進(jìn)行了造冊登記,，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統(tǒng)一進(jìn)行了補(bǔ)簽,，減少在勞動關(guān)系方面的漏洞,。同時對新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性,，并且讓公司主要骨干人員補(bǔ)簽了保密協(xié)議,，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃,。對于轉(zhuǎn)正的員工,，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正前談話，如有不合格試用員工,，都提前與用人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，進(jìn)行了離職前談話，或者對試用員工崗位進(jìn)行合理的調(diào)整,，優(yōu)化人力資源,，減少人力成本浪費(fèi)。

5.培訓(xùn)管理：

公司在20xx年下半年,，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)制從搭建到實(shí)施的零突破,，目前已建立了入職培訓(xùn)體系，主要是針對員工入職前后的培訓(xùn),，包括：入職培訓(xùn),、試用期在崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn),，保證使每個新入職員工平均參加培訓(xùn)時間每次為2小時左右,。通過培訓(xùn)，使員工更快融入公司環(huán)境,，理解公司企業(yè)文化,。

6.薪酬和福利管理

a.薪酬體系管理

目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴(yán)謹(jǐn),，力求使公司付出成本和員工價值達(dá)到雙方共贏,。

b.福利管理

公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障,。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進(jìn)行了梳理,，完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，并補(bǔ)扣余款,，使公司利益得到保障,。

在廣泛征求了大多數(shù)生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正,，重新定義了加班的概念,，并將加班結(jié)算變?yōu)橘M(fèi)用結(jié)算和調(diào)休相結(jié)合的方式，降低了員工的抱怨,，同時也降低了公司法律方面的風(fēng)險,。

6.企業(yè)文化建設(shè)

20xx年12月，行政人事部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議,，利用內(nèi)刊作為媒介,，開始企業(yè)文化創(chuàng)建工作，目前內(nèi)刊《小草家園》已創(chuàng)辦第一期,。行政人事部將利用好內(nèi)刊平臺，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度,，使全體員工展現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌和工作激情,，讓員工和外部合作企業(yè)見證公司的成長。

(二)規(guī)范流程,、優(yōu)化制度,，完善企業(yè)行政體系

1.制度管理

行政人事部根據(jù)原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規(guī)范》等制度,，同時對制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控,，不定時對員工行為進(jìn)行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰規(guī)定,，使員工工作散漫的行為得到了改善,。

2. 加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，明確了考勤管理相關(guān)詞語的定義,，如：遲到的時間，曠工,、加班等,，同時加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為,，對違紀(jì)者進(jìn)行了教育,、批評、通報,，使考勤工作真正做到 “公開,、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化,，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活,、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持,。

3. 文件和檔案管理

a.檔案管理：完善公司檔案管理工作,，建立書面和電子存檔，及時進(jìn)行資料的歸檔,，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷,。

b.文件管理：對各部門、公司的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理,，從而確保了公司在用文件的有效性,、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

c.印章管理：指定專人對印章進(jìn)行管理,，規(guī)范用印使用流程,，對公司各類對外發(fā)文及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響,，降低公司風(fēng)險,。

4.加強(qiáng)資產(chǎn)管理

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),，并與財務(wù)部核對,，建立工作臺帳，按照誰使用,，誰負(fù)責(zé)的原則,，定期檢查、核實(shí),，使公司資產(chǎn)帳目清晰,、管理有序。

5. 科技項目申報管理

20xx年行政人事部牽頭進(jìn)行創(chuàng)新基金申報,，由于時間緊迫,，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料,。與此同時,，通過此次申報工作，與區(qū)所在的各主管行政部門保持良好的溝通,，爭取為公司獲得更多政府支持,。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇七

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv,，便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平,，即管理科學(xué)制度化,，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作,，做為管理者就在認(rèn)識客觀實(shí)際的前面下,，執(zhí)行決策、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場所形成的接待能力,，保證場所的雙重效益,。

ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理,，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理,，現(xiàn)場營運(yùn)的管理,，企業(yè)文化的建設(shè)等。

做為一個企業(yè),，必需對其所擁有的人力物力,、財力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè),，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等,，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行,。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分,。組織的建設(shè)與管理,，主要從兩方面入手，其一,，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制,。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分,、班組的編排、管理人員的配備等,，進(jìn)行合理,、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做,，有人管;配備的人員知道自己該做什么,、該如何做,，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二,，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力,、物力、財力,、信息等資源,，ktv的營運(yùn)不可能一成不變的，它會隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況，時好時差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會潰乏，總之,，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué),、有序的進(jìn)行,。

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、促銷方案的制控方式、人事管理,、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì),，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn),，使人員做事有有章可循，有法可依,，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度,，如業(yè)務(wù)活動記錄制度,、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度,、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求,、物品使用制度、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度,、財務(wù)制度、人事管理制度,、獎懲制度,、晉升制度、人員培訓(xùn)制度,、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行,。

ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分,。

第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會,，對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);

第二：班中的巡場工作,，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,，對員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運(yùn)中存在的問題,，及時進(jìn)行解決、糾正;

第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué),、系統(tǒng)的評估,，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案,，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧,，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理,。

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念,、基本信念和行為準(zhǔn)則,，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的qscv原則(質(zhì)量,、服務(wù),、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠(yuǎn),，如樂迪的健康,、安全、歡樂等,?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之,，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場,，去開拓市場,，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績,，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營工作,。主要內(nèi)容為市場調(diào)查、市場營銷,、塑造品牌,。

(一)建立市場調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場定位,。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉,，因而有必要,、有目的、有系統(tǒng)地收票,、記錄,、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費(fèi)需求及促銷活動的信息,。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境,、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),，做出趨勢預(yù)測,，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

(二)確定目標(biāo)市場,，采取有效的營銷策略,，不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群，x主要是商務(wù)客人,，自助ktv大多消費(fèi)群,，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如樂迪白天以學(xué)生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要,，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,，價格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

(三)導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌,，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者,，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手：

①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化,、管理原則,、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)精神,、企業(yè)個性。

②視覺感受如：商標(biāo),、公司形象,、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色,、基本構(gòu)圖,、企業(yè)標(biāo)志,、產(chǎn)品設(shè)計等,。

③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn),、獎懲晉升制,、決策行為,、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,，市場調(diào)查,、廣告宣傳、促銷策略,、公益活動等,，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象,，提高場所的美譽(yù)度和知名度,，創(chuàng)造品牌。

總之,，經(jīng)營管理工作千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧,，從事管理工作。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇八

我們酒店開業(yè)一年了,，以經(jīng)過了一年的艱苦工作后,，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報，回顧一年以來我們的工作,，可以說：我們一直都做的很好,，那么20xx已成為歷史，我們已經(jīng)迎來嶄新的一年20xx,。我們對20xx年有了更多的期許,，希望一年勝似一年,。

服務(wù)質(zhì)量在我進(jìn)酒店4個月里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的為10,。11月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率高，人員流失比較嚴(yán)重,，新近員工進(jìn)入部門之后不能盡快與其老員工融為一體,，也有的做幾天看到老員工做房的效率,，同時也欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，導(dǎo)之離開，基于這些因素部門展開了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,。首先是培訓(xùn)每位員工的基本服務(wù)意識及服務(wù)用語,，多和員工溝通，多做思想工作,，讓每位員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用,，擔(dān)當(dāng)角色，更讓員工體會到酒店與部門對他們的重視程度,。也達(dá)到了手把手以老員工帶出新員工,。另外：在不斷的梳理投訴中。在部門員工服務(wù)過程和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到賓至如歸的服務(wù),。在投訴中最為嚴(yán)重的就是遺留物品，針對遺留物品我部門制定了一套遺留物品的管理及處理方案,。為此我們客房部展開了每天利用早上開例會的時間來培訓(xùn)服務(wù)員微笑服務(wù)用語,，工作技能，工作中應(yīng)注意的問題,。再加上管理人員的親歷親為在后期得到好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房部的生命線。部門任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,，在尹經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下及領(lǐng)班,、服務(wù)員的共同努力下，得到了不斷的提高,，本酒店的出租率和續(xù)住整體來說較高,。在近2個月里幾乎保持了趕房的狀態(tài)下。而我部門個個崗位人員都緊缺,，即使這些客觀因素的出現(xiàn)部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的樓層是流動層改為固定層,。這樣更可以體現(xiàn)出服務(wù)員的積極性和衛(wèi)生質(zhì)量的提高,，也能很好的配合布草員清點(diǎn)布草，中班和晚班也由原來的每人每月幾天改為輪流為每月固定4個人,，頂替樓層的服務(wù)員,，由領(lǐng)班靈活安排，在領(lǐng)班查房忙不過來時,，樓層的樓主會主動協(xié)助,。這樣就更高提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，得到了隨叫隨到，相互幫忙，提高了查退房的效率,。保住了客房的生命線,。

為了使客人更加舒適入住本酒店，近幾個月里我部門對設(shè)施設(shè)備也嚴(yán)查,，發(fā)現(xiàn)有問題都及時告知工程部及上級領(lǐng)導(dǎo),。部門的物料管理及成本控制,，工作存在著許多不足之處,。值得一提的是沒有固定便如管理的足夠儲存空間的倉庫,，造成了許多物料沒有地方存放,。

人員方面：部門員工大多數(shù)都是已婚人,，所以都比較的繁忙及個個都感到壓力大，很累,。因這里上班家里還有家務(wù),，所以部門人員從壓力上說是很累的。為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力,，避免員工因家庭因素而影響工作部門基本上堅持以人性化管理和調(diào)解員工心聲,、心態(tài)。讓員工感到我部門的溫暖,。

一,、加強(qiáng)與前臺、工程,、保安溝通協(xié)調(diào),，做好計劃性的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作。確?？头砍鲎獾募皶r性,，多了解其它酒店不斷積取經(jīng)驗，對部門進(jìn)行有效整改,。配合酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排和下達(dá)的各項指示,。

二、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率,，盡量減少客投訴,，讓我們的微笑服務(wù)打動客人滿意的笑臉。

三,、有計劃的培訓(xùn)服務(wù)員的急事應(yīng)變能力,。加強(qiáng)服務(wù)員的綜合素質(zhì)。

只要努力就不會有遺憾,。20xx年我們做的很好,，所以在20xx年我相信我們還是會做的更好，全體客房人員有沒有信心(有!!!),。相信我們凱樂迪會越來越好!謝謝!

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇九

作為財務(wù)部的一名主管,，我知道自己的工作的重要性。我知道公司財務(wù)方面的工作做的不好,，有我的最大的責(zé)任,，我是第一責(zé)任人?？赡芪覜]有帶領(lǐng)好所有的員工去協(xié)調(diào)好所有的工作,，沒有盡到一個主管該做的責(zé)任。在接下來的時間里,，我堅信我會盡我最大的努力去管好我的部門,，理好財，將服務(wù)企業(yè)與我們好好連接起來,，加強(qiáng)管理,，實(shí)現(xiàn)最大的價值。現(xiàn)總結(jié)如下：

比如xx手續(xù)的辦理,，公司證照的變更,、年檢、辦理,，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜,，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，沒能全方位地進(jìn)行管理,，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息,，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實(shí)問題,。

通過積極參加銀行、財政,、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅,、會計教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料,，探索稅收稽核的重點(diǎn)等，順利通過了20xx年增值稅繳納工作,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量。

分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進(jìn)行分析控制,，日常費(fèi)用開支趨于正常,，各項費(fèi)用開支均能先核批后支付。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進(jìn)行,，分公司財務(wù)人員也能積極配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實(shí)地進(jìn)行過內(nèi)審,，下一步的工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)審查,。

在實(shí)際工作過程中，我們部門時時與銷售部進(jìn)行溝通,，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題,，財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密,。銷售部門,，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價款少寫,，后來查賬時財務(wù)部出納已將全款收回,，未給企業(yè)帶來損失。在xx的認(rèn)真學(xué)習(xí)下,，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展,，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確,，各往來業(yè)務(wù),，成本費(fèi)用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實(shí)際工作中還有待加強(qiáng)財務(wù)部與裝飾部的溝通,，使工作更能有序地開展,。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,、業(yè)務(wù)不夠熟練,，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多,，這無疑是對加強(qiáng)全面財務(wù)管理工作的弊端,。

2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握,。

3,、專業(yè)勝任力不強(qiáng),。

4、但能積極配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項,。

5,、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。

6,、未及時進(jìn)行財務(wù)核算,，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進(jìn)行的分析評價會議,，未深入開展公司財務(wù)的分析評價,、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端。

7,、公司財務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的管理,，特別是流動性最強(qiáng)的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，沒有專門的制度進(jìn)行約束,，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務(wù)部門指定全面進(jìn)行管理,，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性,、完好性，另外公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé),。

8,、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理。

思路決定出路,，行動決定結(jié)果,。今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進(jìn)行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化,，不斷學(xué)習(xí),、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作,。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇十

轉(zhuǎn)眼間,，半年就過去了。我們?nèi)匀挥浀蒙习肽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識,。

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx,，其他xx萬,，基本完成了今年初既定的半年目標(biāo)。

總的說來是銷售量正常,，增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇十一

作為一名財務(wù)主管,，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務(wù)人員嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格管理,，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營決策,，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作,，完成了既定的目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策,，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作,，按時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù),。我的工作職責(zé)是：

1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,，完成上級交辦的各項任務(wù),。

2,、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度,。

3,、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn),，檢查資金管理，確保資金安全,，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查,、各種審計協(xié)調(diào)工作。

4,、對月報,、季報、年報的真實(shí)合法性負(fù)責(zé),。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：x月份,，正值財務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作,，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想,。對各類會計檔案，進(jìn)行了分類歸檔,。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第x季度的x匯繳任務(wù),。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理,，對財務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份。

5,、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用,，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報五月工作情況：

1,、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況,。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報,。

3,、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面,，我認(rèn)為基本做到了這三點(diǎn)：

(1)我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，工作出勤率為x。

(2)認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂,、定額工資分配,、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,，取得了良好的效果,。

(3)在平時工作中，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展,。

以上就是本人五月所獲得的一點(diǎn)成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結(jié)果,，也是和與我一起工作的同志共同配合結(jié)果,。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺,，使我能為__的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

主管工作總結(jié)與計劃 主管工作總結(jié)結(jié)尾篇十二

客房部7月份1-31日營業(yè)收入總額28萬元,，其中住宿收入22.36萬元,，會務(wù)收入2.45萬元，娛樂收入3.11萬元,，總成本支出1.48萬元,，毛利率94.7%。出租房間659間次,，出租率33.7%,。會議15場次，娛樂20場次,，人數(shù)1443人,。營業(yè)收入總額比6月份增加了13萬元，成本支出增加了1300元：(上月支出費(fèi)用還包括門票7700元)

1,、常規(guī)工作順利進(jìn)行,，查房、服務(wù),、衛(wèi)生,、布草的管理基本正常。

2,、強(qiáng)抓衛(wèi)生質(zhì)量,，完成了每幢房間的地毯清潔，衛(wèi)生間地板、玻璃的計劃衛(wèi)生,。

3,、堅持每日做好日消耗成本以及每日營業(yè)收入的計算，并及時上報財務(wù)部,。

4,、以這些數(shù)據(jù)做參數(shù)，核算每周運(yùn)營的情況,，做到時時關(guān)心本部門的發(fā)展,，提高主觀意識，既而增強(qiáng)市場化的觀念,。

5,、利用晨會與員工通報客房部收入等情況，一起關(guān)心中心的發(fā)展,，讓員工明白收入提高,、成本降低的厲害關(guān)系。鼓勵大家堅持不懈的努力工作,，克服各種困難不退縮,，團(tuán)結(jié)好其它部門，勇于施展自己的才能,，要能發(fā)現(xiàn)能挖掘,。

6、針對節(jié)能減耗,，采取有關(guān)措施：早晨6點(diǎn)洗衣房負(fù)責(zé)關(guān)閉3,、5號樓房的走道燈及熱水器，做房間衛(wèi)生時,，將衛(wèi)生間及房間的燈關(guān)掉,，熱水器按客人入住前開啟，電水箱燒開后看需要關(guān)閉開啟,，一次性物品能回收的再利用,。

1,、7月1日起北面客房部員工及領(lǐng)班取消雙休日,，每天安排中班值班與員工上班，作息按實(shí)際工作需要調(diào)整,，彌補(bǔ)雙休客人多服務(wù)員少的現(xiàn)象,，存在的問題是7月份客房工作量增加，病假員工2人,，全體員工假期增加一倍多,，作息不合理，以至產(chǎn)生牢騷怨言。

2,、工作間交接本準(zhǔn)確記錄住宿,、會務(wù)、娛樂,、其它等情況,，確保交接上不遺漏，避免減少工作疏忽的現(xiàn)象,。

3,、員工每日消耗報表存在不準(zhǔn)確性，月底結(jié)算消耗品有多有少,，員工工作責(zé)任心有待提高,。

4、3.5號樓房底樓標(biāo)間床單包角,，避免床單有長短,，影響房間整體效果。

1,、每幢客房機(jī)房布草存放不合理,，使用起來不方便，延誤工作效率?，F(xiàn)已整改,，定期抽查。

2,、車輛停放不規(guī)范,，影響小木屋外觀形象，現(xiàn)已做規(guī)定,，時時進(jìn)行檢查,。

3、工作能動性不高,，按部就班沒自己的工作思路,，管理費(fèi)勁。

4,、員工工作缺細(xì)心度,，很容易產(chǎn)生紕漏，因小失大影響大局,。

1,、本月例會之后開全體員工會議，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和要求,，總結(jié)上月工作取得的成績和存在的不足,。

2、加大客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與檢查、督導(dǎo)力度,，做好其它區(qū)域的計劃衛(wèi)生工作并記錄在案,，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，從細(xì)節(jié)上提升酒店品牌效應(yīng),。

3,、開展客房專業(yè)知識及崗位基礎(chǔ)知識的再培訓(xùn)。提高員工人性化細(xì)化服務(wù)的能力,，創(chuàng)造小木屋自己的文化底蘊(yùn),。

4、結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)一步規(guī)范客房布草及易耗品管理,，最大限度降低客房經(jīng)營成本。對一些添置物品進(jìn)行嚴(yán)格審核,，避免成本大額的增加,。

5、積極鼓勵員工根據(jù)實(shí)際情況對營銷,、成本,、管理提出合理化建議，一旦采取有一定成效將上報獎勵,。

6,、會所增加飲料品種，滿足賓客需要,，增加營收,，試行之后隨季節(jié)做部分變動。

7,、認(rèn)真做好每日及月底的各項報表,。

以上是我的匯報內(nèi)容，不足之處請?zhí)嵋庖?，希望能繼續(xù)得到其它部門的支持與幫助,，我們客房部也將一如既往的配合好工作，為中心的大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。