總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇一

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色,、機制靈活、競爭力強,、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾,，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”,、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇,，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”,。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元,，各項存款384萬元,，各項貸款415萬元，賬面利潤85萬元,，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到1%,，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升,、保本微利,、安全經(jīng)營的目標(biāo)。

一是找準(zhǔn)定位,，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象,。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”,、“立足城鄉(xiāng),，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念,，創(chuàng)建伊始,，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外,，該行員工還利用休息時間走村串戶,，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶,，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng),、銀企聯(lián)誼會,，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行,。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一,、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞剑訌娕c村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,，采取“三高”(高職,、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸,，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,，對于要發(fā)展生產(chǎn),，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶,，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款,。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押,、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難,、擔(dān)保難問題。

三是貼心服務(wù),，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”,。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì),、高效,，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門,、中小企業(yè)等客戶提供存款,、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù),。在服務(wù)時間上突出“活”字,，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間,，上門辦理業(yè)務(wù),，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù),。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字,，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下,，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù),，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強,、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短,，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字,，針對農(nóng)村,、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品,，形成自身獨有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域,。一年來,，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向17戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款21萬元;采取村委會推薦,，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款6萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保,、多戶聯(lián)保等多種方式,，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款58萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求,。為做實服務(wù),，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出“短信通”業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式,，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序,，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶。目前,，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門,、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶,、個體工商戶,，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”,。一年來,，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近116戶,，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收,。

四是強化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險,。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時,，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢,，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款,、貸款和風(fēng)險管理等制度體系,，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點的風(fēng)險防范體系,。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實地查看客戶基本情況,，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好,，調(diào)查客戶提供的信息是否真實,，從而有效保證了貸款質(zhì)量。

一年來,，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角,，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”,，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府,、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽,。中央和省、市級2多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”,、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗,，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。

下一步,，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照市場化、商業(yè)化的運作模式,，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢,，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi),，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會,，回饋股東,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇二

我所在的崗位是支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，積極主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

20xx年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。 時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇三

一,、加強理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)

近年來，本人能夠自覺主動地深入學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，特別是認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨的“大”精神,，以科學(xué)的理論武裝自己,，提高自身綜合素質(zhì)：一是結(jié)合馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想,、“大”精神等內(nèi)容展開學(xué)習(xí)，加強自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀;二是加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,，全身心地投入工作;三是把“三個代表”的重要思想作為工作的指導(dǎo)思想,，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，自覺接受廣大客戶監(jiān)督,，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人,。

二,、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)

近年來,，本人能夠嚴(yán)格恪守各項金融政策法規(guī),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在內(nèi)勤工作中,，能夠堅持“雙人臨柜,、錢帳分管、印證分管,、證押分管”的會計出納制度,。辦理會計事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點,、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會計憑證,、科目和帳戶;堅持當(dāng)時記帳、當(dāng)日核對,，做到要素齊全,、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚,，確保帳務(wù)處理“五無”,、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等,。每日營業(yè)終了,，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。

三,、工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)

能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成各項工作任務(wù)，其中總行業(yè)余攬儲24萬元,、分理113萬元,、日均業(yè)務(wù)量159筆、日均資金收付量96萬元,，中間業(yè)務(wù)0.4萬元,，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為分理處作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四,、增強防范意識，落實“三防一?！?/p>

一年來,，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施,，把安全工作落到實處,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動向上級匯報等,，確保二十四小時不失控，保護(hù)農(nóng)合行的財產(chǎn)安全。