當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇一

截止6月30日,，我行共計開立儲蓄賬戶718戶,、對公賬戶278戶，累計組織存款7680萬元,。儲蓄存款2387萬元,，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元,，其中對公活期存款4153萬元,，對公定期存款1140萬元,。

截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆,，其中：個人貸款42筆,，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆,，貸款余額7097萬元,。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元,，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元,，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元,，戶均貸款127萬元,。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅持“做小”,、“做散“的原則,。

二、人員機構(gòu)設(shè)置運行情況

目前我行共有員工49人,，其中在編人員43人,，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人,，按條線分工負責,，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部,、計劃財務(wù)部,、風險管理部、業(yè)務(wù)管理部,、運行管理部,、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部,、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負責人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗的人員,，各職能部門按部門職責要求開展工作,，運行情況良好,。(部門職責見附件1：浙江聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責方案)

三、內(nèi)控機制建設(shè)及風險管理情況

開業(yè)以來,，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認真做好建章立制工作,，努力完善內(nèi)控機制建設(shè),。

在會計結(jié)算方面,，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運營的基本制度。具體制定了《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》,、《關(guān)于明確當前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》,、《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》,、《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》,、《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》,、《聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法,，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運行。

在信貸方面,，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》,，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機制,。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》,，規(guī)范了信貸客戶的準入、風險限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求,。制定了《信貸操作規(guī)程》,，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責和業(yè)務(wù)操作流程進行了明確規(guī)定,，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置,，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔的責任等,，增強了內(nèi)控制度的可操作性,。制定了《信貸資產(chǎn)風險分類實施細則》，對信貸資產(chǎn)實行動態(tài),、實時的跟蹤監(jiān)測,，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風險，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警,、防范和化解,。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法,，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作,。

在防范信貸操作風險上，本行將職責細化到了每一個操作環(huán)節(jié),，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程,，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查,，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風險管理部二個部門,，下柜中心歸屬于風險管理部,，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性,、合規(guī)性的審核,。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進行相應(yīng)的審核,，形成了全流程的控制,。

為進一步加強內(nèi)部控制，完善審計監(jiān)督機制,，防范經(jīng)營風險,，確保各項業(yè)務(wù)依法、合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營,，本行制定下發(fā)了《浙江聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》，明確了審計機構(gòu),、審計人員及審計職責,。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負責具體實施。審計人員根據(jù)人行,、銀監(jiān)局的部署及本行實際情況,，確定審計對象和內(nèi)容，擬定工作計劃,，向董事長提交審計方案,，審計人員對董事會負責并報告工作，審計人員依法履行審計職責,，不受任何組織和個人的干涉,，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見,，重大事項即時匯報,。

四、支農(nóng)服務(wù)的開展情況

作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機構(gòu),，本行確立了立足,、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略,。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè),，支持農(nóng)民擴大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品,，在控制風險的前提下,，突出效率性和靈活性;三是在當?shù)匕l(fā)展組合式貸款,，針對不同個人,、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證,、抵押貸款的組合比例,，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機制;四是針對不同的信貸品種,、風險狀況和客戶情況區(qū)別對待,，提高市場化運作水平。開業(yè)至今,，在本行行長帶領(lǐng)下,，已走訪了槐坎、林城,、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進行了實地走訪,。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負責人達成了初步共識,，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當?shù)氐氖卟朔N植戶,、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式,，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行,、政府部門退養(yǎng),、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法,，利用其對農(nóng)村情況的了解,，進行多層次營銷，增強對“三農(nóng)”的支持力度,。

五,、主發(fā)起人對村鎮(zhèn)銀行的支持情況

從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人聯(lián)合銀行一直給予大力支持,，首先是信息科技方面,，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運行網(wǎng)絡(luò)安全支持,。開業(yè)之前,，聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風險防范,、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期,，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn),，同時在開業(yè)初期還派專人進行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運行,。在風險管理方面,，聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進本行風險管理的規(guī)范化,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇二

今年以來,，在農(nóng)村合作銀行總行及支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助,、支持下,，認真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等,，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高,，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則,，一絲不茍,，能夠保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，回顧一年來的工作,，匯報如下：

一,、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

近年來,，本人能夠自覺主動地深入學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想,，特別是認真地學(xué)習(xí)黨的“大”精神,，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：一是結(jié)合馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論及“三個代表”的重要思想、“大”精神等內(nèi)容展開學(xué)習(xí),，加強自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;二是加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識,，全身心地投入工作;三是把“三個代表”的重要思想作為工作的指導(dǎo)思想，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督,，定期開展批評與自我批評,，力求做一名合格的信合人。

二,、恪守規(guī)章制度,，履行崗位職責

近年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī),，認真履行崗位職責,。在內(nèi)勤工作中，能夠堅持“雙人臨柜,、錢帳分管,、印證分管、證押分管”的會計出納制度,。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì),、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證,、科目和帳戶;堅持當時記帳,、當日核對，做到要素齊全,、內(nèi)容真實完整,、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”,、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實“實名制”規(guī)定,，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了,，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,，堅持碰庫制度。

三,、工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻

能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果,，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù),，其中總行業(yè)余攬儲24萬元,、分理113萬元、日均業(yè)務(wù)量159筆,、日均資金收付量96萬元,，中間業(yè)務(wù)0.4萬元，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,，為分理處作出了應(yīng)有的貢獻,。

四、增強防范意識,，落實“三防一?！?/p>

一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動向上級匯報等，確保二十四小時不失控,，保護農(nóng)合行的財產(chǎn)安全,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇三

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機制靈活,、競爭力強,、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”,、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇,，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”,。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元,，各項存款384萬元,，各項貸款415萬元，賬面利潤85萬元,，貸款收息率和到期貸款收回率均達到1%,，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升,、保本微利,、安全經(jīng)營的目標,。

一是找準定位,，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求,，貼身服務(wù)農(nóng)民”,、“立足城鄉(xiāng)，面向市場,，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念,，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報紙,、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶,，深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù),，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨,，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會,，積極參加當?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式,，讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑,。針對農(nóng)戶擔保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風險,。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶,，采取“三高”(高職、高薪,、高知)人員擔保的方式放貸,，“三高”人員可擔保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市,，對于要發(fā)展生產(chǎn),，又不能提供有效抵押擔保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款,。同時,，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難,、擔保難問題。

三是貼心服務(wù),，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”,。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì),、高效,，積極向當?shù)剞r(nóng)戶、村委會,、鎮(zhèn)直部門,、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù),。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休,，延長營業(yè)時間,，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求,，有時還晚上開辦業(yè)務(wù),。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想,，在風險可控和操作合規(guī)的前提下,，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次,。由于制度適應(yīng)性強,、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短,，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中,，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字,，針對農(nóng)村,、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品,，形成自身獨有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域,。一年來,，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向17戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款21萬元;采取村委會推薦,，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式,，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款6萬元;采取在職公務(wù)員擔保、擔保公司擔保,、多戶聯(lián)保等多種方式,，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款58萬元,，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求,。為做實服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出“短信通”業(yè)務(wù),，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時,，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準備哪些要件,，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶,。目前，該行的客戶既有當?shù)剞r(nóng)戶,、村民委員會,、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶,、運輸專業(yè)戶、個體工商戶,，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè),，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”,。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近116戶,，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

四是強化內(nèi)控,，全力防控風險,。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢,，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法,，健全完善了存款,、貸款和風險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點的風險防范體系,。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上,，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實地查看客戶基本情況,，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀,，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好,，調(diào)查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來,，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程,、延伸服務(wù)觸角,，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,，也得到了包括各級政府,、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。中央和省,、市級2多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”,、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗,，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。

下一步,，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進一步認真落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照市場化、商業(yè)化的運作模式,，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢,，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi),，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板,，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會,，回饋股東,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇四

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,，用每一次真誠的服務(wù),，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

自進入建行起，我一直在營業(yè)室工作,，在建設(shè)銀行的“百年之交,，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。三年多來,，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲”,、微笑服務(wù),。耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作,。

在幫助新同事的同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告

誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈?？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足,，如點鈔等技能雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守建設(shè)銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務(wù)熱忱,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時,，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與建設(shè)銀行共同成長。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇五

一,、努力提高修養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員,，我堅持以馬列主義等理論為思想行為的指南，嚴格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”。在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,。“做事必須先學(xué)會做人”,，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠懇,、處事要謹慎,、工作要勤奮,。始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),，團結(jié)同志、誠實待人;始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地,、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,。

二、努力提升素質(zhì)

為不斷提高思想政治素質(zhì),，提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì),，我堅持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習(xí)計算機運用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),、向基層學(xué)。今年以來,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《新會計準則》,、《公文寫作實務(wù)》等有關(guān)書籍。參加了理財專業(yè)班的學(xué)習(xí),，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”,。考試取得了職稱計算機四個模塊的證書,。參加了省分行舉辦的__業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育,、員工行為守則知識等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過各種形式的學(xué)習(xí),，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力,、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

三,、努力盡職盡責

我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù),，無論崗位如何變換,，我都干一行、愛一行,、專一行,。在__部工作期間，我虛心學(xué)習(xí),，認真鉆研,，扎實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

四,、努力遵章守紀

我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻提醒自己率先垂范,、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在,。工作與生活中，遵紀守法,，作風正派,，求真務(wù)實，堅持原則;敢于講真話,、辦實事;顧全大局,、服從管理、任勞任怨;從不計較個人得失,，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇六

我的xx年是在xx銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,。

首先,，學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我透過成人高考參加了本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均筆上升到筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題,、解決問題的潛力。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇七

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了x個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形歷歷在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。

20xx年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。

剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是x年,。當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得?！?/p>

平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。

從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。

針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年進入來,，繁華的也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。

在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇八

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高了政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進,，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行了崗位職責，努力完成了各項工作任務(wù)

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇九

常覺時光太難熬,，不知不覺又一年,。這一年里，鍵盤換了三個,，驗鈔機換了兩臺,，打印機更新了一臺，墨盒用了不下百余支,。記賬,、出納、守庫房,、值夜班,、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我仍然堅持盡心盡力,，忠于職守，努力做好本職工作,。一年來有許多的經(jīng)驗和不足值得總結(jié)：

一直以來,，堅持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標桿，學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀,、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來,，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三防一保”職責,，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是前臺柜員,。

首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守各項規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。來到前臺柜員以后，以更加嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己,。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。

隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料,；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配，信用社不墊款”,；在賬務(wù)上我堅持做到“五無,，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責,。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻,。能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，對單位分配的各項任務(wù)都能保值保量完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為會儀信用社的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，信用社的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社優(yōu)秀員工,，是我所努力的目標,。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：

1,、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)信用社發(fā)展的需要。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲。

每一天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

20__這一年里,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。

立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知，在支行轄內(nèi),，分理處是比較忙的一個點,。每一天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百多筆。接待的顧客百人,，尤其是小鈔和殘幣個性多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。

想在工作中幫忙其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,，20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲多萬元,。一年里，我用心參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能,。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一、學(xué)習(xí)不夠

當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二,、政治素質(zhì)不高

在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一,、加強理論學(xué)習(xí)

進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正銀行柜員年終總結(jié)工作總結(jié),。

銀行柜員年終工作總結(jié)(四)

20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。

時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員。

也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。

作為一名x行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在x行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠,，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!

為此,，我要求自己做到：

一、掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二,、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三,、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四,、清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。

因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與x銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十一

參加工作已有一年,，一年里，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。支行位于市中心繁華地帶,，每天接待大量的客戶,，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到最好。

20xx年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。 時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十二

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處。

四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問，給客戶帶給及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和期望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

這天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十三

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來,，我被分到×支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，明確鍛煉目的,，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教,，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益非淺,，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國*的領(lǐng)導(dǎo),，擁護黨中央的決策,，擁護黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。*來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù),，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲,，在學(xué)校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù),，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用的辦法來解決問題和困難,。

總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標,，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心,。同時，在與建行人的接觸中,，“團隊,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和，嚴謹規(guī)范,，求真務(wù)實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十四

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下,。

我所在的崗位是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校， 文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十五

我叫__x,是一名普通的交通銀行儲蓄柜員，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié),。

一,、思想建設(shè)方面

我始終認真貫徹“____”重要思想,。時刻提醒自己，嚴格要求自己,，以身作則,。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上,，銳意進取,。

二、工作態(tài)度方面

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

三,、日常工作方面

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐,，勇于開拓，廉潔自律,，扎實苦干,，熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責,，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切,。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十六

20__年轉(zhuǎn)眼間就要要過去,，而我加入_銀行已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝_銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

一,、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2,、在思想方面，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變

一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在_銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念,，運用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別_銀行的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中,。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高

雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準,，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強

有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法。

三,、工作計劃

下年是_銀行擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20__年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步。其中,，以下幾點是我下一年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作,。

2,、工作要注重時效、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標的完成,。

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性,，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量。

4,、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步,。

20__即將過去,，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入20__,，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分,，為_銀行貢獻自己的力量,。

村鎮(zhèn)銀行柜員年終總結(jié)范例篇十七

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要要過去，而我加入xx銀行已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有一年的時間,，在這一年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友,，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

一、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率,；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面,，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這一年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變

一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中,。

二、工作中存在問題

這一年里我雖然各方面都有了一定的進步,，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高

雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標準,，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強

有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法。

三,、工作計劃

下年是xx銀行擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步。其中,，以下幾點是我下一年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作,。

2,、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成,。

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量,。

4、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步,。

20xx即將過去,，我將會帶著我這一年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正,，努力做好自己的本分，為xx銀行貢獻自己的力量,。