在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

20xx年x月x日-x日。

xx,。

假期,，我沒(méi)有去玩，而是利用好這一個(gè)月的時(shí)間去體現(xiàn)社會(huì)里做事的艱辛,，去感受工作是怎么樣做的,，而我也是在此次去到超市做一名收銀員，對(duì)于工作,，也是了解了很多,，自己也是得到了一些成長(zhǎng)。

作為收銀員,，其實(shí)現(xiàn)在的工作很多機(jī)器也是可以完成,，而我們超市的收銀工作，雖然還是人工的,，但是很多的方面也是比較的智能了,，也是有客人可以直接自主去結(jié)賬的方式，而我們收銀的工作現(xiàn)在也是變得更多的是輔助的角色,，去幫助他們操作機(jī)器,，做好監(jiān)督，而不再是像之前那樣用現(xiàn)金找零這樣子,，當(dāng)然也是有一些老人來(lái)購(gòu)物的確是用現(xiàn)金的,，不過(guò)一天下來(lái)也是比較的少了。而且也是在這收銀的工作里頭讓我知道,，如果自身是沒(méi)有一技之長(zhǎng)的話,，那么到了社會(huì)就真的會(huì)被淘汰,，很多的工作機(jī)器就可以做好了，的確沒(méi)必要花費(fèi)人力去做了,，而自己想要以后有好的發(fā)展,，自己的專業(yè)學(xué)習(xí)也是要抓緊，要去提升自己的能力才行的,，特別是現(xiàn)在這個(gè)階段,，其實(shí)社會(huì)的發(fā)展是特別的快，也是更新太快的,，如果自己沒(méi)有好的學(xué)習(xí)方法,，不去學(xué)新的東西，即使專業(yè)學(xué)好了,，以后到了社會(huì),，也是容易被淘汰，而是需要持續(xù)的去學(xué)習(xí)的,。

在收銀的崗位,，我雖然只是輔助的角色，但是經(jīng)過(guò)自己的思考,，其實(shí)對(duì)于工作,，對(duì)于超市的運(yùn)營(yíng)也是有了很多的思考，下班之后我也是會(huì)去找同事聊天,，去了解超市的運(yùn)作,，以及他們對(duì)于社會(huì)的理解,，讓自己能多一些累積，也是會(huì)在以后用到的,。此次的實(shí)踐可以說(shuō)讓我對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知比以前多了很多,，這份工作或許對(duì)于自己的能力提升幫助不是那么的大，但是對(duì)于自己眼界,，對(duì)于自己的認(rèn)知卻是有了很多的改變,，以前沒(méi)有想過(guò)社會(huì)是多么的辛苦和不容易,，更是沒(méi)有考慮過(guò),，如果到時(shí)候找不到工作會(huì)如何,，而在這也是讓我更看到,，如果失敗是會(huì)怎么樣的,，而自己不想變成這樣,，又是該如何的去努力才行,。

實(shí)踐其實(shí)也是把我們所學(xué)去運(yùn)用到的,，而此次的收銀工作讓我也是用到了一些在大學(xué)學(xué)到的知識(shí),，同時(shí)也是看到社會(huì)的工作很多的方面其實(shí)也是還要靠自己去學(xué),，去累積經(jīng)驗(yàn)才行的,，同時(shí)社會(huì)也是和學(xué)校很不一樣,，我也是要去珍惜在校的日子,，去努力學(xué)好,，把自己的能力去進(jìn)一步提升，以便以后更好的邁入社會(huì),。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

20xx年x月x日-x日,。

xx。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司的前后臺(tái)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí),。從最開(kāi)始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置,，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)的功能使用，都有了更進(jìn)一步的了解,。一開(kāi)始,，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解,，再加上不善于總結(jié),，導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握,。后來(lái)在鼎城的一次親手實(shí)踐,，我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo),，我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解,，并掌握了一些基本的操作流程,。

在此期間，通過(guò)對(duì)固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí),，了解了設(shè)備的調(diào)撥、審核,、維修以及變更的相關(guān)流程；通過(guò)對(duì)商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，掌握了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加,、更改,、制作權(quán)限卡,、買(mǎi)贈(zèng)設(shè)置等）,；通過(guò)在理貨區(qū)實(shí)習(xí)，熟悉了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作,，并了解了盤(pán)點(diǎn)的全過(guò)程,；通過(guò)日常對(duì)oa的使用，熟悉了oa系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如pp業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請(qǐng),、設(shè)備維修費(fèi)用的申請(qǐng)等）。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試,；另一次是在民治的實(shí)操考試,。通過(guò)兩次的考核，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足,，我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn),。

從一開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié),，不能帶有敷衍的心態(tài),，要做就要做到最好,。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問(wèn)題，將問(wèn)題逐一分解,，把大問(wèn)題轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題，直至最終解決,。

“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣”,。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣，認(rèn)真的去履行和完善,。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來(lái)的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色,。在這個(gè)暑假,，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,，做一些對(duì)現(xiàn)在，對(duì)未來(lái)都有意義的事情,。

要說(shuō)我們的未來(lái),，那么自然是要踏上社會(huì),。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累,，我在朋友的推薦下,，獨(dú)自來(lái)到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐,。這個(gè)暑假，我的身份是——超市的收銀員,！

過(guò)去的生活中，我從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已,。正式的站在收銀臺(tái)上,，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn)。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心,，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)到了很多,，但是,，收獲的也很多。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤。本來(lái)看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多，沒(méi)有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來(lái)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問(wèn)題,，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開(kāi)始的時(shí)候，我并沒(méi)有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽(yáng),，也不用到處走來(lái)走去，在一開(kāi)始的時(shí)候,，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作,。但是做為一名大學(xué)生，我也不得不承認(rèn),，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō),，做多少工作，拿多少工資,，這就是真理。

在超市的工作中,，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來(lái),，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò),。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力,。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒(méi)有坐下的機(jī)會(huì)的。來(lái)來(lái)往往的顧客,，我們都得站著迎接,，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩,?？傊惶煜聛?lái)，腿都是酸的,，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累，但是也過(guò)得很充實(shí),。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人，有些熟人也會(huì)在買(mǎi)東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對(duì)來(lái)來(lái)往往的陌生人,，甚至是外國(guó)人,，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張,，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐,，也有了自己的收獲,。在下一次的暑假里，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會(huì)中，去感受,，去思考,。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

快要放假的那段日子,，我試著去找過(guò)一些和財(cái)務(wù)崗位相關(guān)的工作。大都是因“不招短期職工”被拒之門(mén)外,。所以最后還是選擇留在肯德基,，心想至少不會(huì)荒度這個(gè)假期,。即使不是和本專業(yè)相關(guān)的工作,，能學(xué)習(xí)的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)也有很多。希望能夠懂得更多為人處世的道理,，提高做事的速度及效率,，哪怕是從小事做起,。

肯德基（kentucky fried chicken肯塔基州炸雞），簡(jiǎn)稱kfc,，是美國(guó)跨國(guó)連鎖餐廳，同時(shí)也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè),，由哈蘭德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建,，主要出售炸雞,、漢堡,、薯?xiàng)l,、蛋撻,、汽水等西式快餐食品。經(jīng)營(yíng)理念是不斷推出新的產(chǎn)品,，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝,，針對(duì)人們嘗鮮的心態(tài)，從而獲得利潤(rùn),。

肯德基聘請(qǐng)了10多位國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問(wèn),，負(fù)責(zé)改良,、開(kāi)發(fā)適合中國(guó)人需求的快餐品種,。肯德基一直以炸雞、菜絲沙拉,、土豆泥作為當(dāng)家品種,，但是對(duì)于中國(guó)人飲食口味不斷變化,，品種過(guò)于單一對(duì)發(fā)展前景不利,。老美為迎合中國(guó)人的口味相繼推出了倍受中國(guó)人民歡迎的肯德基“辣雞翅”,、“雞腿堡”,、“芙蓉鮮蔬湯”等品種,。

在21年的發(fā)展歷程中,，肯德基不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn),。從餐廳服務(wù)員，餐廳經(jīng)理到公司職能部門(mén)的管理人員,，公司都按照其工作的興致要求安排科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃,，這些培訓(xùn)不僅幫助員工提高工作技能,，同時(shí)還豐富和完善員工自身的只是結(jié)構(gòu)和個(gè)性發(fā)展。許多有志青年在肯德基成長(zhǎng),，成為企業(yè)出色的管理人才,。

肯德基的員工是“身兼多職“,，每一位員工都必須熟悉每一個(gè)操作流程，勝任每一個(gè)崗位,。本人在肯德基工作的崗位是：前臺(tái)，主要是向顧客推薦產(chǎn)品及收銀,，同時(shí)也會(huì)做一些端盤(pán)子,、送餐,、配餐的事情,。雖然這都是一些簡(jiǎn)單,、不用怎么費(fèi)腦的事情,，但對(duì)于我這種過(guò)慣了規(guī)律學(xué)校的新手而言也是一種挑戰(zhàn)。

本人于20xx年7月10日至20xx年9月2日在長(zhǎng)沙市雨花亭肯德基進(jìn)行實(shí)習(xí),，主要提高自己的做事效率，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

1,、培訓(xùn)

通過(guò)在員工室觀看餐廳內(nèi)部視頻學(xué)習(xí)之外，我接受了為期三天的培訓(xùn),。主要內(nèi)容包括：前臺(tái)培訓(xùn)、薯?xiàng)l站培訓(xùn)及大廳培訓(xùn),。薯?xiàng)l站是炸制產(chǎn)品；大廳是收盤(pán),，端盤(pán),，清潔的工作,。通過(guò)培訓(xùn)我體會(huì)最深的就是“標(biāo)準(zhǔn)“,。在肯德基做任何事都要哦符合標(biāo)準(zhǔn),。

2,、前臺(tái)工作：歡迎顧客,。

招呼顧客是我真正邁出工作的第一步，在學(xué)校我只會(huì)悶頭做自己的事情,，即使在課堂上我也不敢積極回答老師的問(wèn)題。更不用說(shuō)要在這么多人面前大聲的向顧客說(shuō)“歡迎光臨“,。每次聽(tīng)到旁邊的收銀員熱情的聲音時(shí)我的那一句總是憋在喉嚨里不敢出聲,。帶我的訓(xùn)練員告訴我“大膽一點(diǎn),，這是大家認(rèn)為習(xí)以為常的事情，你大聲說(shuō)出來(lái)的時(shí)候,，其他的顧客都不會(huì)在意。這不僅是對(duì)顧客的歡迎,，也是對(duì)我們自身工作的鼓勵(lì)，每次在自己筋疲力盡的時(shí)候聽(tīng)到還有這么熱情的聲音，那些疲憊感頓時(shí)就不見(jiàn)了啊”面對(duì)大家的友好,，我鼓起勇氣,，從小聲的說(shuō)了大聲的，當(dāng)顧客對(duì)我微笑那一刻,，我知道我自己做到了,，我也會(huì)喊得更加熱情。

3,、點(diǎn)餐

點(diǎn)餐的時(shí)候一定要對(duì)鍵面很熟悉，才能做到“快和準(zhǔn)”,。一開(kāi)始我總是要停頓好一會(huì)兒才能找到顧客要的產(chǎn)品,。會(huì)有一些顧客不耐煩的問(wèn)“你是不是新來(lái)的”我只能不好意思的笑著說(shuō)抱歉,。后來(lái)我在沒(méi)有顧客點(diǎn)餐的時(shí)候反復(fù)的記鍵面上產(chǎn)品的位置,。

4、建議銷售

我們主要是向顧客建議漏點(diǎn)的產(chǎn)品,，促銷產(chǎn)品

為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這段實(shí)習(xí)中,，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,。

在肯德基工作我遇到了一些困難,，有工作上的，也有人與人之間相處問(wèn)題,。包括同事之間的相處，與顧客的相處,。

同時(shí)之間，一起工作相互摩擦總是難免的,。例如：前臺(tái)像總配要產(chǎn)品的時(shí)候，總配沒(méi)有聽(tīng)到,，顧客等久了就會(huì)發(fā)脾氣。前臺(tái)怪總配,，總配怪前臺(tái),，顧客怪前臺(tái)，矛盾就這樣產(chǎn)生了,。后面慢慢的我覺(jué)得這樣憋著實(shí)在難受就在一次下班之后找經(jīng)理說(shuō)了,，在她的幫助下,，我和總配的人有了更多的溝通與交流。他盡量留意,，我也盡量放大自己喊餐的聲音，這樣矛盾也就迎刃而解了,。

平時(shí)在生活中我是一個(gè)慢性子的人,，做什么事都慢悠悠，就算天塌下來(lái)也不慌不忙天塌下來(lái)也不慌不忙,。但是肯德基對(duì)“快”的要求很高,，每一筆餐必須在5分鐘之內(nèi)搞完,。我一開(kāi)始總是做不到,，聽(tīng)多了顧客的抱怨,，我真的想洗心革面改變自己這個(gè)討厭的額“慢性子”,。之后的每一次配餐我都注意力集中核對(duì)餐點(diǎn),，快速走動(dòng)拿餐點(diǎn)，力求“快和準(zhǔn)”,。

高峰期很忙很累的時(shí)候我也想過(guò)要回家,，可是我也偏偏是一個(gè)愛(ài)和自己較勁的人,，每次我都咬咬牙根告訴自己“既然你認(rèn)為這是小事,，那么你連小事也做不好,，還能做什么呢”我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件小事，力求完美,。

致謝

這兩個(gè)月來(lái)很感謝肯德基給我這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，同時(shí)也感謝指導(dǎo)我的培訓(xùn)師及餐廳經(jīng)理,，在我實(shí)習(xí)工作的期間相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候,，只是站在老員工后面,，看他們?cè)鯓硬僮鳎鱾€(gè)步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤(pán)的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住了就一定會(huì)了,，所以申請(qǐng)獨(dú)立上機(jī)操作,，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了,，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂，明明是背好的步驟,，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧,。

pos機(jī)是專門(mén)為收款設(shè)計(jì)的，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的作用,，由主機(jī)，專用顯示器,，小票打印機(jī),，專用錢(qián)箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買(mǎi)商品及錢(qián)數(shù),，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤(pán)上按一下“合計(jì)”鍵,，總錢(qián)數(shù)就出來(lái)了，用起來(lái)十分簡(jiǎn)便,，而且提高了速度,。

接下來(lái)就是結(jié)賬過(guò)程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽(yù)卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡(jiǎn)單，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤(pán)上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢(qián)箱會(huì)自燃彈開(kāi),，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢(qián)數(shù),，就可以自行找錢(qián)了,，不會(huì)出錯(cuò),。銀行卡結(jié)賬時(shí)，要特別小心,，一定要看好錢(qián)數(shù)，多刷或者少刷都會(huì)造成損失,，刷完卡后，在鍵盤(pán)上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡,，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢(qián)數(shù)不能刷錯(cuò)。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯(cuò),，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語(yǔ)自然必不可少。收銀員在沒(méi)迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說(shuō)迎賓、送賓語(yǔ)。要詢問(wèn)顧客是否要打包袋,，以及消費(fèi)方式。注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，離開(kāi)收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上,，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺(tái),，并說(shuō)明情況,。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要向收銀助理請(qǐng)示,，允許后清理好收銀臺(tái),，鎖好錢(qián)箱,，攔擋收銀通道,，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開(kāi),。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨,，查詢商品價(jià)格,，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對(duì)商品的分類知識(shí),。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對(duì)員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個(gè)課,，要快速的查出價(jià)格,，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來(lái)的服務(wù),，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作,，使收銀臺(tái)整潔,，復(fù)寫(xiě)紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客,。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢(qián)箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決,。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對(duì)的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(zhǎng)此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來(lái)越少，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工種,，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深,。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

通過(guò)本次暑期實(shí)踐,，了解和熟悉本專業(yè)外的一些技能知識(shí)。培養(yǎng)多方面的能力,，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中交往知識(shí)對(duì)工作的重要作用等方面的知識(shí),。

(一)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實(shí)踐單位：佛山市某一卜蜂蓮花超市

(三)實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員主要負(fù)責(zé)確保收銀工作

正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù),，現(xiàn)金管理，超市防損,，推廣促銷活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

(一)實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：卜蜂蓮花超市是世界五百?gòu)?qiáng)之一泰國(guó)正大集團(tuán)

投資的連鎖超市。中國(guó)卜蜂蓮花在過(guò)去的11年中,，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開(kāi)張以來(lái)，卜蜂蓮花已在中國(guó)開(kāi)了75多家購(gòu)物中心,。依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購(gòu)物理念，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴的商店,，它提供了新的購(gòu)物體驗(yàn),、舒適的購(gòu)物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品,。

繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢(shì)，卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷售增長(zhǎng)和超過(guò)50,000,000的顧客數(shù)量。同時(shí),，在未來(lái)的3年中，卜蜂蓮花將會(huì)迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的階段,，并且計(jì)劃在20xx年，在全中國(guó)的主要城市建立100家店,。依靠分級(jí)管理和采購(gòu)力，卜蜂蓮花可以進(jìn)一步延伸并且完成其在中國(guó)的連鎖網(wǎng)絡(luò)并擴(kuò)大天天低價(jià)的原則,。

卜蜂蓮花提供很多種類,，高質(zhì)量的低價(jià)商品,，從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心，從家電到交通工具,，從服裝到家具，從健康美容用品到玩具等等,。

卜蜂蓮花的目標(biāo)是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù),，希望給中國(guó)帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)并使人們?cè)谏钯|(zhì)量和生活水平上有所提高,。

20xx年“易初蓮花”由“萬(wàn)客隆”變身而來(lái)，20xx年4月在易初蓮花的年會(huì)上,，相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”,。

(二)實(shí)踐具體過(guò)程

實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng),，相對(duì)成熟期三階段。第一個(gè)階段,，07月16--07月20日的學(xué)習(xí)期階段,。這一階段,，一邊參

加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等,。

第二個(gè)階段,，07月21日---07月31日的成長(zhǎng)期,。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫(xiě)，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等,。第三個(gè)階段，08月1日08月20日的相對(duì)成熟期,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn),。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了準(zhǔn)確,。營(yíng)業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏,。每日終了,，將錢(qián)放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作。

(一)實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里,，從對(duì)超市收銀工作迷糊的情況下,，

通過(guò)在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對(duì)收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對(duì)超市收銀工作以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀,。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí),，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開(kāi),，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù),。并且離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上,。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢(qián),，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動(dòng),、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助,。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說(shuō)笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答,。

2、作為收銀員,，要熟悉收銀機(jī),，要學(xué)會(huì)辨別錢(qián)的真假，收銀操縱時(shí),，先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn),，核對(duì)好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋。最后要留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)工作程序,。做到對(duì)顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

(二)實(shí)踐工作的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)踐,，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會(huì)：

1,、更加重視實(shí)踐

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。當(dāng)書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡(jiǎn)單,、輕松和高效,。

2、正確處理人際關(guān)系

(1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

(2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系,。

3,、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足,。剛開(kāi)始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會(huì)運(yùn)用,。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升，如交際,，口才，做事情,，心理等等，但是最重要的是對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助,。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

一年一度的暑期又開(kāi)始了,，由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長(zhǎng),，所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗(yàn)社會(huì)，進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐,，暑期收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是收錢(qián)。

這個(gè)藥店是一家比較大的藥店,，收錢(qián)是要兩個(gè)工作人員互相交班的,，營(yíng)業(yè)員有十個(gè)左右,，這就是大概工作人員，收錢(qián)并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收錢(qián),，我的任務(wù)是把電腦合計(jì)打印,，有打印機(jī)輸出的賬單(每個(gè)買(mǎi)藥者在營(yíng)業(yè)員那里買(mǎi)藥的合計(jì)單)給撕得整整齊齊,，并按總數(shù)收錢(qián),，可是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,，對(duì)于對(duì)錢(qián)不怎么敏感的我來(lái)說(shuō)并非像說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單,。、

在那里工作的時(shí)候,，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢(qián)了,。誒,，這個(gè)收錢(qián)所用的工具可是哭了本人了,，那個(gè)可愛(ài)可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,，時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì)掉,，誒,，這就意味著，不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,，還要會(huì)正確使用打印機(jī)和修打印機(jī),，因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣，那將會(huì)出現(xiàn)一排人候在那把錢(qián)遞給你,，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了,。除了交現(xiàn)金，買(mǎi)藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,，刷卡到是操作簡(jiǎn)單，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺,，卡里錢(qián)數(shù)不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說(shuō)清楚,，因?yàn)榈綍r(shí)他們會(huì)說(shuō)你多刷的，當(dāng)然不會(huì)說(shuō)你少刷的，呵呵,。所以在分貝加大的同時(shí)，還要帶著笑臉,，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。

在我工作的那斷時(shí)間,，多少也出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的，呵呵,，如果到了下班結(jié)賬時(shí)，錢(qián)對(duì)不上,，可要自己掏腰包的,，我還補(bǔ)了幾次呢，誒,，心疼呢。記得有一次我少了七元多,，而那天有有點(diǎn)累,，回到家里我就哭了起來(lái),，那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說(shuō),，不干了，可是一想到自己之前的努力,，而且這么大了，不能在由著性子來(lái)了，所以還是堅(jiān)持了下來(lái),，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告》,。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),，也許以前不在乎那點(diǎn)錢(qián)，但是自己辛苦賺的就心疼了,。。,。,。,。,。

來(lái)藥店買(mǎi)藥的人也是形形色色的,，有那些衣著華麗的,，買(mǎi)了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢(qián),，而且還那么的不當(dāng)回事，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢(qián)買(mǎi)藥時(shí),，心里就會(huì)覺(jué)得社會(huì)不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi),。除了收錢(qián)，我還學(xué)會(huì)了一些關(guān)于藥的知識(shí),，一些基本常識(shí)我都有學(xué)會(huì)。

休息的時(shí)候,，我也主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我說(shuō)，一個(gè)人做事要勤快踏實(shí),，應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己,，提升自己,，年輕人不吃苦,，難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，給了我很大的幫助。

確實(shí),，很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),，在這次社會(huì)實(shí)踐中,，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較,，選購(gòu)自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了,。

我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,，以達(dá)到超市利潤(rùn)化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。

顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上,，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō),，收銀員也是兼職防損員。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng),，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1,。得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí),，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2。有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí),，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期,、參與條件等,。

3,。促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中,，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn),。

通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值,。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

夏日炎炎,，太陽(yáng)高照，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結(jié)束了,，在這兩個(gè)月的時(shí)間里,，我沒(méi)有浪費(fèi)到,，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對(duì)于我來(lái)說(shuō)很有意義的一次社會(huì)實(shí)踐,，那就是我在這段期間，去超市里當(dāng)收銀員,，充分了體驗(yàn)了一把收銀員的工作，下面是我對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告記錄,。

我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費(fèi)掉,，也想著鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，之后能夠更好的融入到社會(huì),，能夠更好的和社會(huì)上的相處,，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來(lái)鍛煉自己，也可以在這個(gè)崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣,，比如細(xì)心,，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢(qián)數(shù)錢(qián)這些以后在社會(huì)上都能用到的基本技能,。

超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的,，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度,，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班,，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開(kāi)始上班的,，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間挺好的,，因?yàn)樵缟衔铱赡芷鸩涣四敲丛纭?/p>

我剛開(kāi)始工作的時(shí)候,，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器,，如何快速的識(shí)別商品包裝上面的價(jià)格條碼，我沒(méi)有做過(guò)這種事情,，剛開(kāi)始的時(shí)候手忙腳亂,，結(jié)賬的人小還好，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候,，我就開(kāi)始緊張,，速度也會(huì)無(wú)形的減慢了很多,，主管在旁邊鼓勵(lì)說(shuō)不用怕，慢慢來(lái),，不用出錯(cuò)就行,，可能因?yàn)槭窃诩腋浇?，都是鄰里鄰居的，也沒(méi)人會(huì)催我,，我才安心不少,。連續(xù)工作了幾天，也慢慢上手了,，速度也越來(lái)越快,，我心里還是很高興的。

在超市做收銀員的日子過(guò)的很快,，一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過(guò)去了,，我也通過(guò)一個(gè)月的努力，得到了我的人生中第一份薪水,，雖然不是很多,，卻讓我感到很滿足,。不過(guò)中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過(guò)程中收到過(guò)一張假幣,，因?yàn)槲覜](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，就這樣被騙了,，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出,，我還是太嫩，以后要學(xué)習(xí)分辨真假錢(qián)的區(qū)別,，也要學(xué)會(huì)提防別人，所謂害人之心不可有,，防人之心不會(huì)可無(wú)，就是這個(gè)道理,。這次的社會(huì)實(shí)踐，我覺(jué)得是很有意義的,，下次假期的時(shí)候，我應(yīng)該要多參與這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

今年暑假,，我通過(guò)xx市勞動(dòng)保障局人力資源市場(chǎng)應(yīng)聘到了一個(gè)在面包房收銀的工作。這個(gè)面包房剛開(kāi)營(yíng)業(yè),，位于一個(gè)小學(xué)的校門(mén)口,，店面不大，有兩個(gè)做面包的師傅,，就我一個(gè)服務(wù)員,。我每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)結(jié)賬關(guān)門(mén),。因?yàn)槊姘縿傞_(kāi)業(yè)，地段不好,，加上學(xué)生放假,，生意很差,，我想了很多辦法試圖增加收益,，也沒(méi)有取得很好的效果,。我經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，有以下體會(huì),。

就業(yè)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題,，供大于求的局面近一時(shí)期難以改變,，特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出,，許昌市人力資源市場(chǎng)每天都是人頭攢動(dòng),。自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體,，面臨 “畢業(yè)即失業(yè)” 的困境。大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題,，不僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益,，更關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定,，關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建,。近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”,，而且一年“寒”過(guò)一年,，已經(jīng)引起社會(huì)各界的高度關(guān)注,。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)， xx年,，我國(guó)高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬(wàn),，是近年來(lái)的最高值,，占城鎮(zhèn)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力總量的一半以上,。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到,，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng),，多拿資格證，一專多能,，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí),、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。我們應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，積極參加實(shí)踐活動(dòng),，在暑假期間學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管你的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作,，對(duì)自己都是一種鍛煉，都會(huì)對(duì)你將來(lái)從事工作有很大的好處,。

作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場(chǎng)的辦學(xué),。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動(dòng)手能力,、到單位都能用得上。普通高校不能像技校,、職校那樣隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能,，造成一方面，某些專業(yè)過(guò)剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足,。高校要緊密聯(lián)系社會(huì)需求,，積極把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)走勢(shì)和就業(yè)市場(chǎng)的變化情況，主動(dòng)適應(yīng)人才社會(huì)需求,，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置,。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑,、厚基礎(chǔ),、強(qiáng)能力、高素質(zhì)的復(fù)合型,、實(shí)用型人才，提高學(xué)生實(shí)際操作能力,，適應(yīng)環(huán)境變化能力,，拓寬理論功底和知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來(lái)，緊緊圍繞社會(huì)需求,，大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才，以適應(yīng)市場(chǎng)需要,。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高大學(xué)生實(shí)際工作能力,。

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)不可以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略,。在創(chuàng)業(yè)之前,，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察調(diào)研,，商鋪位置、服務(wù)人群,、主要服務(wù)對(duì)象、促銷手段,、同行業(yè)商品價(jià)格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù),。

在經(jīng)營(yíng)方面，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售額,。這就要求我們想顧客之想,，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量,、語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對(duì)經(jīng)營(yíng)有利的地段,。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生,，服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)信,，會(huì)創(chuàng)新等等,。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意，比如說(shuō)產(chǎn)品的擺設(shè),，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺(jué),。當(dāng)然，廣告和宣傳也是是少不了的,。

我所打工的面包房在經(jīng)營(yíng)方面就存在一些問(wèn)題。一是老板投資主體不明確,。店鋪是兩個(gè)人投資的，可能是沒(méi)有明確兩人投資收益分配問(wèn)題,，所以兩個(gè)人老板對(duì)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題都不關(guān)心，很少到店里去,，誰(shuí)都懶得負(fù)責(zé)。二是開(kāi)業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí),，店鋪位于小學(xué)門(mén)口，主要的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生,，但開(kāi)業(yè)選擇在學(xué)生放假期間，不僅加大了投資成本,，還給顧客造成生意不好的錯(cuò)覺(jué),，給人一種店鋪不咋著的感覺(jué),，可能會(huì)失去非學(xué)生群體服務(wù)對(duì)象,。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解,，食品安全問(wèn)題政府非常重視,，國(guó)家對(duì)食品加工,、銷售等都有明確規(guī)定,。但我所在的面包房對(duì)此不很清楚，從業(yè)人員沒(méi)有健康證,、商品沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),、不標(biāo)注生產(chǎn)日期,。食品監(jiān)督、衛(wèi)生,、物價(jià)等單位經(jīng)常到店里檢查,。

近年來(lái),，大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問(wèn)題,。我認(rèn)為,，在應(yīng)聘時(shí),，一定要到有資質(zhì),、信譽(yù)好的職介中心找工作,，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱,，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,，只有具備這兩證的職介中心,，才能從事職業(yè)介紹工作,。一般情況下,，每個(gè)地市的勞動(dòng)部門(mén)都會(huì)定期在勞動(dòng)部門(mén)的“勞動(dòng)力市場(chǎng)”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會(huì),。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu),，正規(guī),、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用,、跟蹤訪問(wèn),，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理,。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時(shí)，要防范其收取抵押金,、風(fēng)險(xiǎn)金,、報(bào)名費(fèi)等行為,。與用人單位一定要簽訂書(shū)面協(xié)議,，講好工作內(nèi)容,、談好勞動(dòng)報(bào)酬,，上班時(shí)間，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有書(shū)面證據(jù),。

在求職成功開(kāi)始工作后，要注意一下幾個(gè)方面：一要善于溝通,。作為服務(wù)行業(yè),，要報(bào)顧客看成上帝,，要善于跟顧客溝通，要了解他們的需要,，征求他們對(duì)商品的品種、設(shè)計(jì)造型,、口味口感、價(jià)格等方面的意見(jiàn)建議,。當(dāng)然，也要善于跟老板溝通,，有問(wèn)題就要向老板反映，向老板反饋顧客意見(jiàn)建議,、提出合理化建議;二要有耐心和熱情。工作時(shí)要要面帶微笑,，熱情的招待會(huì)讓那些顧客感覺(jué)很舒心,，也會(huì)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。對(duì)于顧客的要求要耐心聽(tīng)取并努力滿足他們;三要勤勞,。我每天都會(huì)早早的到店里打掃衛(wèi)生,，哪里不干凈就打掃哪里,，一天要打掃好多遍,。做為一個(gè)食品行業(yè),，最重要的是給人一種干凈的感覺(jué)，這樣銷售額也會(huì)提高,。

以上就是我這次暑假的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,，社會(huì)實(shí)踐是最為一個(gè)大學(xué)生必不可少的鍛煉活動(dòng)，他給我們更好的進(jìn)入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓我們對(duì)社會(huì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我們明白大學(xué)生的未來(lái)不是個(gè)未知數(shù),，讓我們更好的邁向美好的明天,。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

某某市海富超市

超市收銀員

首先，來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門(mén)被分為,，收銀組,，散貨組，防損組,，冷凍組,，蔬菜組,，日用組,，服裝組，庫(kù)存組,，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：

每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容,，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)8：00開(kāi)始點(diǎn)情自己的底錢(qián)500,，把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì)記并填寫(xiě)單據(jù)報(bào)出錢(qián)數(shù),，把所有的零錢(qián)留給自己大錢(qián),，整錢(qián)上交,。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子,、1毛錢(qián)的袋子200個(gè),、2毛錢(qián)的袋子400個(gè),、3毛錢(qián)的袋子200個(gè),、多交少補(bǔ),，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過(guò)后再去一次會(huì)記那里借1200零錢(qián),，放入自己的錢(qián)柜后,，8：20準(zhǔn)時(shí)響起音樂(lè)“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了,！

在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候！還要向會(huì)記借的1200還回去,，要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙,。下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián),！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道，每天看著那么多的錢(qián)挺開(kāi)心的單據(jù),、不是自己的哈哈···

我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來(lái)收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(zhǎng)工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員,。

選好商品結(jié)賬時(shí),，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購(gòu)物車購(gòu)物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,，但是在社會(huì)上立足真的好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了,，這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧！?。?/p>

“錢(qián)難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō)，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的,，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子,！通過(guò)這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài),、我們的父母,，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能,。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì)了！

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

——

某某市海富超市

超市收銀員

首先,，來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門(mén)被分為，收銀組,，散貨組，防損組，冷凍組,，蔬菜組，日用組,，服裝組,，庫(kù)存組，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理的妝容,，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)8：00開(kāi)始點(diǎn)情的底錢(qián)500，把其它的多余的錢(qián)全部交給會(huì)記并填寫(xiě)單據(jù)報(bào)出錢(qián)數(shù),，把所有的零錢(qián)留給自己 大錢(qián),，整錢(qián)上交,。交完錢(qián)侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子,、1毛錢(qián)的袋子200個(gè),、2毛錢(qián)的袋子400個(gè),、3毛錢(qián)的袋子200個(gè),、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過(guò)后再去一次會(huì)記那里借1200零錢(qián),，放入自己的錢(qián)柜后,，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂(lè)“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了,！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候！還要向會(huì)記借的1200還回去,，要把零錢(qián)全部換成整錢(qián)上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙,。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢(qián),！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢(qián)打交道,，每天看著那么多的錢(qián) 挺開(kāi)心的單據(jù),、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈,。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來(lái) 收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(zhǎng)工作,，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時(shí),，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購(gòu)物車 購(gòu)物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵，那時(shí)我好想哭，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,，但是在社會(huì)上立足真的好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了,，這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧！??！

“錢(qián)難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō),，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的,，每天看以簡(jiǎn)單的工作,，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子,！ 通過(guò)這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母,，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有寫(xiě)委屈但是我覺(jué)得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會(huì)了！

疼愛(ài)父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì)！

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

社會(huì)是個(gè)大熔爐,，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方,，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同,。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ,，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便,，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多,。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人,。你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會(huì)受到批評(píng),，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì),。

我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員,，在超市做 第一次走進(jìn)超市,，對(duì)于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條,。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……

在接下來(lái)的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤(pán)敲編碼,，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn),。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問(wèn)題,，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的,，而是慢慢積累來(lái)的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開(kāi)始自己找錢(qián),，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難,，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦,，沒(méi)有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候,， 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。

員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提 問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使 顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來(lái)壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物 袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧 客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,， 以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生。

注意離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開(kāi)銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員；離開(kāi)銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。 以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù),，樹(shù)立良好的工作形象,， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的 商品之后,， 自行到超市出口處結(jié)賬。 這時(shí)候,， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了,。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

實(shí)際 上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化,。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。 一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。 在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作,。

我在超市收過(guò)錢(qián),，也就是做過(guò)收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題,。最基本的問(wèn)題,，你得會(huì)識(shí)別錢(qián)，即使你識(shí)別了錢(qián),，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢(qián)之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的，少的話,，你是要補(bǔ)上來(lái)的。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的,，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過(guò)程中,，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正,，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái),，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會(huì)把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢(qián),，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問(wèn)題,，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，,。。,。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂(lè)于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)和別人合作,。

工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝,，我們就先從顧客說(shuō)起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問(wèn)題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決,。你樂(lè)意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),，不可以,，這是要收錢(qián)的,，這樣會(huì)弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,，沒(méi)有了顧客,，你的上帝都走了,，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎,？答案是否定的,。 因此,，為了他們,，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)即使的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè),，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的,，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利,，得到的回報(bào)更更多的。

做一個(gè)好員工,，首先,，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱?wèn)題解決了,，店才會(huì)有更好的發(fā)展,，最后,，是態(tài)度問(wèn)題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他,，還要即使的去改正,。生活就是這樣，像五味瓶,，有苦也有樂(lè),，是那么的難，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺(jué)得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺?，太?yáng)在向你微笑,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好,。工作中合作精神非常重要,， 如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話,，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做,。 團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng),，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神,，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài),，一種境界,，好多人都做不到,。印象，讓客戶滿意,，各方面都需要到位,。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室,，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室,，在公司里主動(dòng)做事,，沒(méi)有什么壞處,。后來(lái)我這么做了,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的,。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,，我會(huì)做的更好。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四

一,、通過(guò)本次暑期實(shí)踐,，培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng),，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對(duì)社會(huì)的歷練與考驗(yàn),。

二,、實(shí)踐時(shí)間,、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21

（二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù),，現(xiàn)金管理，超市防損,，推廣促銷活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三,、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司，是由美國(guó)加州的sms manag menl,。lnc 公司在中國(guó)獨(dú)資注冊(cè)的超市管理公司,，成立于1999年11月15日,，是美國(guó)山姆士超市進(jìn)入中國(guó)的第一站， 經(jīng)過(guò)近一年的籌備在太原成功開(kāi)店,。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬(wàn)米大店，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本,，通過(guò)自營(yíng),、合作、加盟,、收購(gòu)等經(jīng)營(yíng)方式對(duì)超級(jí)市場(chǎng)、量販店,、倉(cāng)儲(chǔ)店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài),，采取統(tǒng)一配送,，集中管理的經(jīng)營(yíng)模式，致力于商品、文化,、休閑、飲食一體化,，并從全方位，多角度服務(wù)于社會(huì),。

為適應(yīng)市場(chǎng)需求，謀求企業(yè)發(fā)展,，迅速提高市場(chǎng)份額，公司擬定了短期和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,，其短期計(jì)劃是在 20xx — 20xx 年期間，以山西太原為中心基地,，向周邊的陽(yáng)泉、長(zhǎng)治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同,、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）,。

（二）實(shí)踐具體過(guò)程

實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn),，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段,。

第一個(gè)階段，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段,。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等，與此同時(shí),，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí),，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快,。

第二個(gè)階段,，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫(xiě),，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等,。除此之外,，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問(wèn)題。

第三個(gè)階段,，08月1日—08月15日的熟練操作階段,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確,。營(yíng)業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏,。每日終了,，將錢(qián)交到總務(wù)處,，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作,。

四,、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市收銀工作迷糊的情況下,，通過(guò)在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對(duì)收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對(duì)超市收銀工作以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結(jié)算時(shí),，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀,。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品,，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí),，如有顧客等候結(jié)算時(shí),，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算,，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤(pán)鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上,。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢(qián)，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng),、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助,。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說(shuō)笑,，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答,。

2、作為收銀員,，要熟悉收銀機(jī),，要學(xué)會(huì)辨別錢(qián)的真假，收銀操縱時(shí),，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn),，核對(duì)好了后就結(jié)算，最后商品裝袋,。最后要留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)工作程序。做到對(duì)顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

（二）實(shí)踐工作的體會(huì),、收獲

這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會(huì)：

1,、更加重視實(shí)踐

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行,。當(dāng)書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單,、輕松和高效,。

2、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

2）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系,。

3,、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足,。剛開(kāi)始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情，心理等等,，但是最重要的是對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助,。