時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

1?x月份的銷售業(yè)績不是很理想,，總?cè)蝿?wù)是50萬,，去年同期完成了39、7萬,，今年完成了22,、8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多,，其中餐飲占33%,，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%,，x月份總?cè)蝿?wù)是50萬,，去年同期完成40萬，今年完成36萬,，完成總?cè)蝿?wù)的70%,，去年同期的90%，其中餐飲占30%,，流通占55%,，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%,，應(yīng)對(duì)如此不理想的銷售額,，本人也感覺到慚愧,。

2?引起銷售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)

a?大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟(jì)不景氣,，居民的消費(fèi)潛力下降,，購買力下滑

b?今年有個(gè)潤4月，因?yàn)榻Y(jié)婚和做壽一般都不會(huì)選在潤4月,，所以餐飲個(gè)性淡,。

c?低價(jià)位的競品對(duì)市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150g雞蛋干,，到岸價(jià)98元一件,，潤成單獨(dú)生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價(jià)125元一件。

3?應(yīng)對(duì)銷量不好狀況下,，本人在6月份對(duì)工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，在地級(jí)市健全客戶，(如已開南充的許期兵,，遂寧的王治富)在縣級(jí)市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏,，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓bc賣場,，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平,，綿陽馬明春，蓬安周靜,，西昌葉飛等,，以此擴(kuò)大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二,、關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦

1,、期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處,，150g雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲,，由于本人的照相設(shè)備有限,，沒有中央電視臺(tái)拍動(dòng)物世界那么清楚，無法拍,，所以沒用發(fā)給李筠

2,、期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好,，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品,，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高,，就像一只好的球隊(duì)沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤,，不明白公司目前到底是擴(kuò)張還是收縮,，如果擴(kuò)張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費(fèi)用比較大,，如果收縮,，公司的市場前景是何出路，這是個(gè)比較糾結(jié)的問題

三,、x月份工作計(jì)劃

1,、全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開,，個(gè)性是三級(jí)市場,。

2、維護(hù)老客戶,，關(guān)注老客戶的銷售狀況,，增加單品，提高銷售額,。

3,、認(rèn)真做好市場維護(hù)，抵制競品,。

旺季即將來臨,，個(gè)性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上,，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

十月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年十月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出

一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

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藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一,、主要工作狀況

1,、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神,，用心參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基,，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本保證,，透過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作潛力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，用心學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識(shí),，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中,，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，用心進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，持續(xù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等超多的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展帶給了有效保證。

4,、成績斐然,，爭取長足進(jìn)步。

幾年來,，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了必須成績,。

二,、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有必須的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作潛力,。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

三,、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千......時(shí)間如梭,，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為基層管理者,，成本是公司的關(guān)鍵之一,，對(duì)成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)采購瓶箱,、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

透視，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)

一,、回首20xx

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的"客戶",，又是為"客戶"提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,。確保了201x年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng)，順利完成了生產(chǎn)任務(wù),。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯(cuò)出現(xiàn),。入庫及登帳,，檢驗(yàn)不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫；做到以公司利益為重,，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，不監(jiān)守自盜。

3,、合理安排瓶箱在倉庫內(nèi)的存放次序,。按產(chǎn)品種類、規(guī)格,、等級(jí)分區(qū)堆碼,，不得混和亂堆,，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊,，保持庫區(qū)的整潔簡潔。

4,、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部,。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉，做到帳,、物,、卡三者相符。能真正掌握材料的進(jìn),、出,、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,。

積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)工作，保證庫存報(bào)表的每天上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，真實(shí)性,。

5、12年塑箱損壞嚴(yán)重,，塑箱的管理權(quán)限在瓶箱庫,，可是使用塑箱的是（瓶箱庫，包裝車間,，成品庫）,。其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫叉車司機(jī)供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7-10個(gè)塑箱,，包裝車間在卸垛是摔壞塑箱,，塑箱卡在鏈道上，包裝車間的員工是用棍打塑箱,，洗620ml瓶時(shí)碼垛機(jī)亂碼時(shí)把塑箱擠壞,，成品庫轉(zhuǎn)運(yùn)塑箱瓶時(shí)損壞一些。瓶箱庫缺少對(duì)塑箱使用的監(jiān)管,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

二,、展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)

1,、加強(qiáng)日常管理工作,。

⑴加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)的入職培訓(xùn)，督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進(jìn)行安全操作,，確保操的人身安全,。定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，減緩設(shè)備的自然磨損,，杜絕因人為操作使用和維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)造成事故,，監(jiān)督叉車各崗位操作人員嚴(yán)格按照各種規(guī)范操作，對(duì)主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正,。提升在職叉車司機(jī)的安全駕駛意識(shí),，防止出現(xiàn)安全事故。

⑵按規(guī)定時(shí)間瓶箱進(jìn)行盤點(diǎn),，及時(shí)核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況,。在月終報(bào)表中通報(bào)給生產(chǎn)主管、及時(shí)指出各生產(chǎn)班存在浪費(fèi)瓶子現(xiàn)象,，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因,。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。爭取做到低成本高效益的管理理念,。

⑶在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

⑷作為基層管理者,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想真正把公司成本降低,，除了對(duì)員工的合理安排調(diào)動(dòng)外，還需要認(rèn)真實(shí)在培訓(xùn)員工,，首先要以身作則,，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí),。

⑸加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)的駕駛技能培訓(xùn),，和安全責(zé)任意識(shí),，減少倒瓶率，同時(shí)要對(duì)包裝車間在生產(chǎn)使用塑箱過程監(jiān)管,，嚴(yán)禁把塑箱做其它用途使用,，制訂塑箱使用管理規(guī)定，責(zé)任到人,，加大對(duì)故意損壞塑箱的懲罰力度,。

2、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高,。

⑴為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉物料必須按倉庫管理制度執(zhí)行,，對(duì)經(jīng)銷商嚴(yán)格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量,。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解瓶箱庫存情況,，對(duì)金蝶數(shù)據(jù)及庫存日?qǐng)?bào)表需要實(shí)時(shí)錄入,。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

⑵加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握物料進(jìn)、出,、存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時(shí)也真正做到物盡其用,，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn),。積極配合采購部和銷售部,，對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約原材料,，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放位置的緊缺現(xiàn)象,，就能給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)瓶箱轉(zhuǎn)運(yùn)提供了合理空間,。

⑶重新對(duì)倉庫庫位成套瓶放置進(jìn)行更有效合理的規(guī)劃，使成套瓶擺放更加整齊，盤點(diǎn)更加方便,，塑造目視倉儲(chǔ)管理,。

三、瓶箱庫提出的建議

車間生產(chǎn)延時(shí)和生產(chǎn)變動(dòng),，應(yīng)及時(shí)盡早通知瓶箱庫,，瓶箱庫好合理的安排叉車司機(jī)上班，避免在人資源上的浪費(fèi),。今年每周都有生產(chǎn)改動(dòng)不通知瓶箱庫,，瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化，才能提高整個(gè)生產(chǎn)效率,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

一,、目的及意義

提高員工勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì),；促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),、質(zhì)量增效，為升四星級(jí)酒店打下良好基礎(chǔ),；打造企業(yè)文化,，提高管理水平，創(chuàng)造最佳效益,。

二,、主題口號(hào)

迎接建國七十周年大慶、掀起酒店創(chuàng)“三優(yōu)”活動(dòng),?！皠?chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、創(chuàng)優(yōu)秀酒店”,。

三、主辦單位,、組織機(jī)構(gòu)

大酒店

2.總指揮,、總策劃人：___,。

3.本次活動(dòng)組長：___,，副組長：___，成員：___,、___,、___。

4.具體分工：___負(fù)責(zé)活動(dòng)全過程的組織,、落實(shí),、檢查和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；___負(fù)責(zé)各部門,、區(qū)域的衛(wèi)生檢查工作,，負(fù)責(zé)起草員工宿舍管理制度、起草本次活動(dòng)的策劃方案；___負(fù)責(zé)酒店員工儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的培訓(xùn)工作；___負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部管理后勤保障,；___負(fù)責(zé)酒店的維修保養(yǎng),。

四、參賽對(duì)象和資料

酒店全體員工,，各崗位,、部門都必須2-5組參加競賽，不允許以任何理由拒絕參賽,，資料為實(shí)際技能比賽和本崗位的理論知識(shí)競賽,。

五、時(shí)間

國慶節(jié)前,，為期一個(gè)月左右的培訓(xùn)選拔,，國慶前兩天左右進(jìn)行競賽,。

六、活動(dòng)資料與時(shí)間安排

1.勞動(dòng)技能競賽

第一階段為學(xué)習(xí)宣傳期,，從_月_日至_月_,，學(xué)習(xí)酒店“迎國慶創(chuàng)三優(yōu)”活動(dòng)的目的及意義，讓員工了解參加勞動(dòng)技能服務(wù)的程序,、資料以及活動(dòng)的意義,。

第二階段為衛(wèi)生清理和全員培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，時(shí)間為_月_日至_月_日,。酒店全體員工要配合__省的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，對(duì)全酒店進(jìn)行一次徹底的清掃工作，使酒店衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。于此同時(shí),，各負(fù)責(zé)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，要做好人員組織,、培訓(xùn)資料等的一切準(zhǔn)備工作,。

第三階段為培訓(xùn)階段，時(shí)間從_月_日至_月_日為培訓(xùn)期,，主要要求,，參賽人員熟練掌握本崗位技能與知識(shí)。在此期間,，活動(dòng)小組要對(duì)各部門的活動(dòng)加強(qiáng)管理與檢查,，確保競賽活動(dòng)的成功。在此期間,，活動(dòng)小組要結(jié)合酒店與華僑商業(yè)學(xué)校的合作,，促進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)際操作和酒店員工的理論技術(shù)水平,，同時(shí)組織酒店的文藝娛樂節(jié)目，使這次的競賽活動(dòng)真正做到“團(tuán)結(jié),、緊張,、嚴(yán)肅、活潑”的迎國慶活動(dòng),。

第四階段為初賽階段,，時(shí)間為_月_日至_日。各部門對(duì)本部門所有參賽人員進(jìn)行初賽評(píng)比,，推選出優(yōu)秀技術(shù)能手,，準(zhǔn)備參加酒店比賽?；顒?dòng)小組應(yīng)進(jìn)取參加各部門的初賽選拔,。

第五階段決賽階段，時(shí)間為_月_日至_月_日,。這期間,，各部門將已經(jīng)選拔的競賽選手進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)并做好參加競賽的所有準(zhǔn)備工作?；顒?dòng)小組要緊密跟進(jìn),，檢查各部門的準(zhǔn)備工作是否完備，要確保競賽的成功,。組長要根據(jù)實(shí)際情景與總指揮確定競賽日期,。

2.文藝娛樂節(jié)目比賽

（1）活動(dòng)規(guī)模和方式

演出節(jié)目由各部門自我排練，每個(gè)部門2-5個(gè)節(jié)目,，多者不限,，由活動(dòng)小組篩選后（預(yù)賽）方能參加酒店比賽。節(jié)目應(yīng)有紅色歌曲,、流行歌曲,、經(jīng)典歌曲、民族歌曲,、情感歌曲,；舞蹈、街舞,、竹竿舞,、__民族舞、團(tuán)體雙人舞,；小品,、相聲、服裝表演、樂器演奏,、京戲以及才藝表演（書法,、繪畫等）。娛樂節(jié)目的組織應(yīng)當(dāng)由有經(jīng)驗(yàn),、熱心于娛樂的同志來組織,、策劃。

（2）費(fèi)用開支與后勤保障

本次活動(dòng)的規(guī)模,、費(fèi)用應(yīng)由總指揮確定后,，由分管后勤的負(fù)責(zé)保障本次活動(dòng)所需物品采購、會(huì)場布置,、音響,、標(biāo)語、條幅,、貴賓煙,、打火機(jī)、煙灰缸,、飲料,、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品,、工作人員的到位和全程攝像,，并組織2-3名有經(jīng)驗(yàn)的主持人。

（3）文藝娛樂節(jié)目的評(píng)比

活動(dòng)小組組織制定娛樂節(jié)目的評(píng)比打分標(biāo)準(zhǔn),，確定評(píng)委，評(píng)委熟悉評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)后,，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比打分,，評(píng)出本次活動(dòng)的單項(xiàng)獎(jiǎng)和團(tuán)體獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

4.頒發(fā)獎(jiǎng)金與獎(jiǎng)品

由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受獎(jiǎng)人員進(jìn)行頒獎(jiǎng),。

七,、競賽獎(jiǎng)項(xiàng)

1.先進(jìn)衛(wèi)生團(tuán)體。經(jīng)過一個(gè)月左右的衛(wèi)生清掃,，活動(dòng)小組每周進(jìn)行評(píng)比,，衛(wèi)生好的單位可評(píng)為先進(jìn)衛(wèi)生單位。

2.酒店金牌服務(wù)員,。標(biāo)準(zhǔn)由活動(dòng)小組組長與總指揮確定后實(shí)施執(zhí)行,。

勞動(dòng)技能選手分金牌服務(wù)員和一、二,、三等獎(jiǎng),；文娛節(jié)目分個(gè)人、團(tuán)體一、二,、三等獎(jiǎng),。

3.先進(jìn)團(tuán)體。被評(píng)上一,、二,、三等獎(jiǎng)的部門可評(píng)為先進(jìn)團(tuán)體。

4.獎(jiǎng)勵(lì),。金牌服務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元,，技術(shù)能手一等獎(jiǎng)300元，二等獎(jiǎng)200元,，三等獎(jiǎng)100,，先進(jìn)團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元。

5.娛樂節(jié)目的獎(jiǎng)項(xiàng)分1,、2,、3等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金同上,。

八,、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

各參賽部門要根據(jù)實(shí)際操作、理論技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分要求并在9月5日前交給活動(dòng)小組,，活動(dòng)小組依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)與要求，制定競賽流程,，待基本確定后報(bào)給總指揮,。總指揮簽字確定后分發(fā)活動(dòng)小組成員和各相關(guān)部門實(shí)施執(zhí)行,。

九,、參賽領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓

決賽前本次活動(dòng)小組應(yīng)征得總指揮批準(zhǔn)，邀請(qǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,；酒店中層以上領(lǐng)導(dǎo)無特殊情景均要參加,。（邀請(qǐng)嘉賓待領(lǐng)導(dǎo)確定后列出名單由專人邀請(qǐng)）。

十,、活動(dòng)準(zhǔn)備

待競賽日期確定后,，本次活動(dòng)小組就要確定有關(guān)人員對(duì)會(huì)場、場內(nèi),、場外,、主席臺(tái)進(jìn)行布置；對(duì)參賽人員的名單,、參賽順序,，參賽節(jié)目,，節(jié)目順序進(jìn)行周密安排，精心準(zhǔn)備,，以免出錯(cuò),。安排好后還要進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，必須做到萬無一失,。

十一,、競賽和娛樂節(jié)目活動(dòng)程序

1.主持人開場白、宣布慶國慶70周年,，__大酒店勞動(dòng)技能競賽和娛樂活動(dòng)開始,。

2.主持人介紹主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓。

3.中心領(lǐng)導(dǎo)致辭,。

4.酒店領(lǐng)導(dǎo)（本次活動(dòng)總指揮）講話,。

5.應(yīng)邀嘉賓講話。

6.競賽開始,。

7.評(píng)委打分

8.酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行小結(jié),。

9.酒店自編自導(dǎo)自演的節(jié)目開始。

10.評(píng)委打分,。

11.中心,、酒店領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。

12.領(lǐng)導(dǎo)與受獎(jiǎng)人員合影留念,。

13.本次大賽閉幕,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

一、供應(yīng)商的選擇,。

首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源,，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家,，控制價(jià)格審核流程,，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案,。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì),，樂于溝通等幾個(gè)方面,。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備,。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),，用以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。

二,、賬務(wù)的清理,。

采購是一份繁瑣,，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系,，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響,。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換,，修,，廢等情況發(fā)生，因此必須對(duì)每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄,，并且做好跟蹤檢查,，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作,，目前也一直都在執(zhí)行著，20xx年本部門將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善,。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯,，可查核。

三,、品質(zhì)保證,。

本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對(duì)比,。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估計(jì)錄,。

四,、成本控制,。

20xx年,，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率,。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),，具體方面如辦公物品的使用,，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面,。

五,、采購效率,。

20xx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,，盡可能的減少采購周期,，提高采購的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄,，提供各請(qǐng)購單位制定請(qǐng)購計(jì)劃時(shí)的參考,。

六、異常情況的處理,。

因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì),。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理,，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作,。

七,、部門之間的協(xié)調(diào)

獨(dú)木不成林，采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門,，將謹(jǐn)記自己的職責(zé),，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作,，提高生產(chǎn)效率,，降低成本，使公司效益最大化,，為公司發(fā)展提供助力,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

20xx年是發(fā)展的一年，隨著成套部生產(chǎn)任務(wù)量的不斷增加,，我們面臨著越來越大的壓力,。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，成套部領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工抓住了發(fā)展的良好機(jī)遇,，在產(chǎn)量,、產(chǎn)值、現(xiàn)場管理及企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域取得了前所未有的跨越式發(fā)展,。設(shè)備動(dòng)力室借此大好時(shí)機(jī),，不斷提升管理水平，不斷改進(jìn)與完善設(shè)備的保養(yǎng)管理工作,，降低維修成本的同時(shí)提高設(shè)備的使用率，使機(jī)械設(shè)備能滿足生產(chǎn)的需要,。同時(shí),，適時(shí)地探索和系統(tǒng)地建立適應(yīng)成套部快速發(fā)展要求的更高效的設(shè)備管理方法,。

第一部分：20xx年工作總結(jié)

一、重視員工思想政治和企業(yè)文化教育

設(shè)備動(dòng)力室總?cè)藬?shù)17人,，黨員11名,。其中：電氣高級(jí)職稱2人，電氣中級(jí)職稱1人,，機(jī)械中級(jí)職稱3人,，中級(jí)維修鉗工7人，中級(jí)維修電工4名,?？傮w來看，設(shè)備動(dòng)力室員工思想覺悟高,，易于管理,。但是由于有11人為35歲以下的青年員工，青年員工思維活躍,，易受外界影響,。為保證青年員工能努力工作、愛崗敬業(yè),，我開展了以下幾方面的工作：

1.單獨(dú)與員工溝通,，引導(dǎo)青年員工樹立合理的職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)青年員工成才;

2.開展豐富的業(yè)余文化體育活動(dòng),，加強(qiáng)青年員工的交流,，提高員工身體素質(zhì)，并使員工獲得集體榮譽(yù)感;

3.申請(qǐng)購買專業(yè)書籍,，并督促青年員工學(xué)習(xí)理論知識(shí),，引導(dǎo)理論與實(shí)踐相結(jié)合，快速提高維修技能,。

二,、依照現(xiàn)有設(shè)備情況加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理

設(shè)備基礎(chǔ)管理是設(shè)備管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是規(guī)范設(shè)備管理,、開展設(shè)備運(yùn)行考核的重要基礎(chǔ),。完善動(dòng)態(tài)的設(shè)備基礎(chǔ)資料，是減少重復(fù)

勞動(dòng),、實(shí)現(xiàn)資源共享,，提高設(shè)備管理效率和技術(shù)水平的必要條件。設(shè)備部門負(fù)責(zé)設(shè)備的租,、用,、養(yǎng)、修的管理工作,。今年設(shè)備動(dòng)力室的工作重點(diǎn)主要放在落實(shí)設(shè)備的管理制度上,，提高設(shè)備完好率和利用率,，努力做好保障工作。

為了充分利用現(xiàn)有設(shè)備,，在提高設(shè)備生產(chǎn)利用率的同時(shí),，又能達(dá)到節(jié)能減排的效果。每月定期根據(jù)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，編制設(shè)備月份維修及保養(yǎng)計(jì)劃,。設(shè)備保養(yǎng)必須堅(jiān)持“預(yù)防為主，質(zhì)量第一”的原則,，嚴(yán)格安裝規(guī)定的具體要求來執(zhí)行,。為確保設(shè)備符合環(huán)境職業(yè)安全健康的要求及生產(chǎn)的需要，對(duì)每臺(tái)設(shè)備的日常使用及保養(yǎng)工作都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，每臺(tái)設(shè)備都制定了相應(yīng)的單機(jī)檔案,，對(duì)機(jī)械設(shè)備的使用、維修及保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄總結(jié),，做到勤檢查和設(shè)備修前鑒定,，過程控制檢查，修后檢驗(yàn),。力求保證設(shè)備的質(zhì)量,，確保機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。

三,、強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行,、檢修管理和設(shè)備綜合考核管理

設(shè)備運(yùn)行檢修管理和綜合考核是設(shè)備管理的最重要工作之一，直接關(guān)系到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行情況,，是衡量設(shè)備管理水平的標(biāo)志之一,。

設(shè)備動(dòng)力室依據(jù)設(shè)備管理制度、標(biāo)準(zhǔn),，合理分工,，落實(shí)職責(zé)。加強(qiáng)設(shè)備的周檢和日常巡檢,，實(shí)行每周末全員周檢,，周中巡檢，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，詳細(xì)記錄,，督促及時(shí)處理，周初出《設(shè)備通報(bào)》,，提高設(shè)備操作人員設(shè)備保養(yǎng)意識(shí),。使設(shè)備各項(xiàng)管理、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核落到實(shí)處,。

今年與20xx年相比,，通過落實(shí)部相關(guān)設(shè)備管理制度，我室員工已接受并理解了全員管理設(shè)備的思想,，設(shè)備外觀整齊、清潔,，加工工件,、附件擺放整齊，工位器具井井有條,。機(jī)床保養(yǎng)到位,，故障率有所下降(1.5%)，完好率上升到98%,。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高維修技能

設(shè)備動(dòng)力室維修鉗工和電工基本都是20xx年剛?cè)霃S工作的大專生,，維修經(jīng)驗(yàn)欠缺,，維修技術(shù)淺，導(dǎo)致維修大型精密數(shù)控機(jī)床效率低,，

甚至出現(xiàn)某些故障不能維修的情況,。為此，年初我與部領(lǐng)導(dǎo)溝通,，擬定了20xx年員工外出培訓(xùn)計(jì)劃,，計(jì)劃涉及機(jī)床電氣維修、機(jī)床機(jī)械維修,、機(jī)床液壓維修和設(shè)備管理知識(shí)四個(gè)方面,，至今送出培訓(xùn)員工10人，還有1人將于12月外出培訓(xùn),。通過培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,，不僅使員工的專業(yè)技能得到增強(qiáng)，而且通過與外單位維修人員的技術(shù)交流,，使青年員工增長了見識(shí),，活躍了工作思路。

五,、安全

為保障員工安全,，設(shè)備動(dòng)力室嚴(yán)格落實(shí)成套部各項(xiàng)安全制度，每周一宣講學(xué)習(xí)安全文件,，在工作中實(shí)施班組長和老員工帶班制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的安全隱患，并及時(shí)提出防范措施。20xx年設(shè)備動(dòng)力室尚未發(fā)生一起人身安全事故,。

六,、落實(shí)節(jié)能減排措施

經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批示，制定了《成套部節(jié)能措施》,，設(shè)備動(dòng)力室依據(jù)該措施,，認(rèn)真做好日常檢查工作，并根據(jù)檢查情況,，及時(shí)整改相關(guān)問題,。

七、不足

1.由于人員維修技能的限制,，現(xiàn)在的維修效率和維修質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高;

2.管理技能還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，即要做到統(tǒng)觀全局，又要做到細(xì)節(jié)兼顧;

3.設(shè)備和基建方面的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化,。 第二部分20xx年工作計(jì)劃：

一、 繼續(xù)開展思想政治教育和企業(yè)文化教育,，打造一支思想素

質(zhì)過硬,，愛崗敬業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1.20xx年1月-12月，每月安排一次集中學(xué)習(xí)黨的方針,、政策及國家相關(guān)法律法規(guī)的講座,，由設(shè)備動(dòng)力室主任及班組長負(fù)責(zé)宣講。

2.積極組織員工參與院,、成套部組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),。

3.關(guān)心職工身體健康及業(yè)余生活，幫扶困難職工,。

二,、 在20xx年良好的設(shè)備管理基礎(chǔ)上，繼續(xù)將設(shè)備管理工作做

細(xì),，以適應(yīng)成套部的發(fā)展和滿足生產(chǎn)要求

1.20xx年1月-4月,，建立設(shè)備潤滑檔案，進(jìn)一步落實(shí)成套部《潤滑管理制度》,，提升設(shè)備潤滑質(zhì)量,，控制潤滑油成本;

2.20xx年1月-4月，建立設(shè)備冷卻液使用檔案,，規(guī)范冷卻液領(lǐng)取,，控制冷卻液成本;

3.20xx年全年，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)成套部各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)定,，并開發(fā)更合理的設(shè)備管理方法,。

三,、繼續(xù)做好設(shè)備運(yùn)行、檢修管理和設(shè)備綜合考核管理工作

1.20xx年1月-4月,，進(jìn)一步改進(jìn)周檢及日常檢查內(nèi)容,，提高設(shè)備檢查質(zhì)量，能切實(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題,，并及時(shí)解決,。

2.20xx年1月，根據(jù)國家特種設(shè)備管理法規(guī),，建立特種設(shè)備安全檢查及維護(hù)保養(yǎng)方案,，確保特種設(shè)備處于良好技術(shù)狀態(tài)，并嚴(yán)查各種違章使用特種設(shè)備現(xiàn)象,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),、提高維修技能

1.20xx年1月,，制定合理的員工外出培訓(xùn)計(jì)劃及設(shè)備動(dòng)力室內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，主要開展設(shè)備管理知識(shí),、機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí),、液壓知識(shí)及西門子數(shù)控編程知識(shí)方面的培訓(xùn);

2.落實(shí)20xx年建立的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，完成20xx年標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃,，研究提高維修效率的方法,。

五、繼續(xù)認(rèn)真開展安全教育工作,，落實(shí)公司安全管理制度,，目標(biāo)為安全事故為零。

六,、繼續(xù)監(jiān)督落實(shí)節(jié)能減排措施,，達(dá)到公司節(jié)能目標(biāo)。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

20__年接近年底了,，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，掌握七大要素：

1,、微笑

在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2,、精通

要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備

即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,，消費(fèi)較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人,，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5,、細(xì)膩

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

7,、真誠

熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時(shí),，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確,、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無奈,。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,，可是我要說的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪,。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)永無止盡的，學(xué)到的東西還需要運(yùn)用到今后的工作中去,，那才有它的價(jià)值,。希望在今后的工作中，同事能相互學(xué)習(xí),。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1,、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。

2,、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加,，合格9人，持證率達(dá)70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三,、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā),，“一切為了客戶著想”,，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作,。為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作,，有成績也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合201x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

①,、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，201x年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù)。

②,、配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展,，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

3,、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵

①,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

②,、保證“兩鴻”滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為201x年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”,、做“永久”、做到“深入人心”,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù),，營造良好的服務(wù)氛圍,，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,，“簡單的事情重復(fù)做,，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”,?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事,，達(dá)到客戶、公司,、自我的三嬴,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

一、完成庫位調(diào)整工作

**年上半年,，為了更好地適應(yīng)公司的生產(chǎn),、銷售需要，我不斷改進(jìn)工作方法,，其中重點(diǎn)是對(duì)貨物庫位進(jìn)行了調(diào)整,。根據(jù)平時(shí)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，結(jié)合公司實(shí)際情況，按照貨物類別,、型號(hào),、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對(duì)倉庫存貨進(jìn)行了合理有序的庫位調(diào)整,，力求做到易拿,、易放、易看,、易點(diǎn)的堆積方式,，堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出原則，加強(qiáng)了倉庫貨物的科學(xué)化管理,。

二,、科學(xué)控制庫存物資

隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數(shù)量也進(jìn)一步增多,，工作量也隨之增大,。在此基礎(chǔ)上，我積極采取有效措施和科學(xué)的方法,，努力探討,，讓進(jìn)入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排,，貨物不多占用庫位,，并盡可能滿足各項(xiàng)目公司的生產(chǎn)需要。

三,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的推動(dòng)力。在上半年里,，我在做好本職工作的同時(shí),，利用工余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平,。并且,，我積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的同事交流經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí),、互相進(jìn)步，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法,、新技術(shù),。

四、保持整潔的庫容庫貌

庫容庫貌是倉庫管理質(zhì)量如何的最直觀體現(xiàn),，如果保持不好,，也會(huì)對(duì)存儲(chǔ)物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大,，周邊環(huán)境較差,，容易積累灰塵。因此,，上半年我加強(qiáng)了倉庫衛(wèi)生的清理工作,，堅(jiān)持每天一次小檢查，每周一次大檢查,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象,，就及時(shí)整改。通過這樣的方式,，我基本上保持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌,，也為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,，使倉庫達(dá)到可視化管理的要求。

五,、下半年工作計(jì)劃

1,、主要是貨物接收與發(fā)送。進(jìn)一步完善貨物接收及發(fā)送程序,，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記,，力求做到及時(shí)接收，準(zhǔn)時(shí)發(fā)送,，確保貨物準(zhǔn)確無誤發(fā)送,。

2、陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作,。隨著公司的不斷發(fā)展,，部分陳舊落后的設(shè)備已不能滿足業(yè)務(wù)需求，下半年倉庫將集中進(jìn)行陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作,，做到嚴(yán)格報(bào)廢,，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失,，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新提供可查依據(jù),。

3、根據(jù)倉庫的管理要求,，做好倉庫的管理工作,。下半年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調(diào)整,、庫存物資,、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻(xiàn)力量。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

“”時(shí)期是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期,。為了充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督在促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì),、政治、文化和和諧社會(huì)建設(shè)中的職能作用,，根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃》,，結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，制定本規(guī)劃,。

一,、今后五年審計(jì)工作的指導(dǎo)思想是，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，繼續(xù)堅(jiān)持“依法審計(jì),、服務(wù)大局、圍繞中心,、突出重點(diǎn),、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，認(rèn)真履行憲法和法律賦予的職責(zé),，全面監(jiān)督財(cái)政財(cái)務(wù)收支的真實(shí),、合法,、效益,，在推進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大作用。

二,、今后五年審計(jì)工作的總體目標(biāo)是,，以審計(jì)創(chuàng)新為動(dòng)力，以提升審計(jì)成果質(zhì)量為核心,，以加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ),，以“人、法,、技”建設(shè)為保障,，全面提高依法審計(jì)能力和審計(jì)工作水平，進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作法制化,、規(guī)范化,、科學(xué)化建設(shè)，積極構(gòu)建與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的中國特色審計(jì)監(jiān)督模式,。

三,、今后五年審計(jì)工作的主要任務(wù)是，認(rèn)真落實(shí)修訂后的審計(jì)法,，全面加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督,。

——繼續(xù)堅(jiān)持以真實(shí)性為基礎(chǔ)，嚴(yán)肅查處重大違法違規(guī)問題和經(jīng)濟(jì)犯罪,，治理商業(yè)賄賂,，懲治腐敗，促進(jìn)廉政建設(shè),。

——全面推進(jìn)效益審計(jì),，促進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高財(cái)政資金使用效益和資源利用效率,、效果,，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì),。

——充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督在宏觀管理中的作用，注重從政策措施以及體制,、機(jī)制,、制度層面發(fā)現(xiàn)問題并提出審計(jì)意見和建議，促進(jìn)深化改革,，加強(qiáng)宏觀管理,。

四、在審計(jì)內(nèi)容和審計(jì)方式上堅(jiān)持“兩個(gè)并重”：

——堅(jiān)持財(cái)政財(cái)務(wù)收支的真實(shí)合法審計(jì)與效益審計(jì)并重,，每年投入效益審計(jì)的力量占整個(gè)審計(jì)力量的一半左右,。以專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查為主要方式，以揭露嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)或效益低下和國有資產(chǎn)流失問題為重點(diǎn),，以促進(jìn)提高財(cái)政資金使用效益和管理水平為主要目標(biāo),，全面推進(jìn)效益審計(jì)，到20xx年初步建立起適合中國國情的效益審計(jì)方法體系,。

——堅(jiān)持審計(jì)與專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查并重,，每年開展的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目占整個(gè)項(xiàng)目的一半左右。重點(diǎn)調(diào)查國家政策法規(guī)執(zhí)行中存在的問題和重大決策的落實(shí)情況,，關(guān)注財(cái)政資金使用效益和涉及群眾切身利益的突出問題,，促進(jìn)國家相關(guān)政策制度的落實(shí)和完善。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

一,、日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4,、做好x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室,。

2,、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.

在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

一,、在政治上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的xx大和xx屆三中,、四中全會(huì)精神,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，把自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來,。廉潔自律，克己奉公,，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象,。

二、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作,。

部署并完成了全局職工xx年年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作,，填寫個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔;上報(bào)xx年年各種工資、干部年報(bào);完成xx年年勞動(dòng)年審,、殘疾人就業(yè)年審;下達(dá)各局屬各單位xx年工資計(jì)劃;清理清退在用合同工臨時(shí)工;及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng),。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面,、清楚、毫無差錯(cuò)地交給處內(nèi)接管的同志,。

三,、大膽加強(qiáng)船員管理工作。

本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后,，積極走訪海事局,、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序,，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī),、政策性文件，深入船員中了解,、熟悉情況,，很快進(jìn)入角色。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作,，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫,，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書管理,，整理船員各類證書,，及時(shí)辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫,，實(shí)現(xiàn)船員證書管理的信息化,、規(guī)范化。清理船員假期,，嚴(yán)格船員假期管理,，周密安排、認(rèn)真組織船員休假,。為安排更多人員休假,，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人,，船返港后,，及時(shí)安排人員休假，全年共安排休假72人次,，休去假期近5000天,。嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作,。在從控制出海人員編制的原則下,，全年完成四條船19個(gè)航次的出海人員調(diào)配工作。

四、踏踏實(shí)實(shí)當(dāng)好助手,。

作為副手,，在擺正自己位置的基礎(chǔ)上，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，盡心盡力,，協(xié)助處長做好處里的各項(xiàng)工作，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。協(xié)助制定《崗位管理實(shí)施辦法》及細(xì)則,，起動(dòng)并完成我局今年的崗位管理改革工作。

五,、10月份以來,，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，本人主持人事處的工作,。

在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全處人員，克服人員減少的困難,，理順管理關(guān)系,，保證了人事處各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本人具體做的工作主要為：完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位改革人員調(diào)整分流工作;完成了局機(jī)關(guān)及附屬單位,、船隊(duì)人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù),、工人技術(shù)等級(jí)職務(wù)的重新聘任工作;人員的調(diào)整分流工作;修改,、完善我處質(zhì)量管理體系文件，并順利通過換證審核;制定我局20__年畢業(yè)生需求計(jì)劃,、學(xué)歷培訓(xùn)計(jì)劃;布置xx年年年度考核工作,。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

今年以來，我局在縣委,、縣政府和市審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展各項(xiàng)審計(jì)監(jiān)督活動(dòng)，較好地發(fā)揮審計(jì)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能作用,。上半年,，共完成審計(jì)項(xiàng)目10個(gè)，查出違規(guī)資金629萬元,，管理不規(guī)范資金5277萬元,，應(yīng)上繳財(cái)政619萬元，核減政府投資項(xiàng)目工程造價(jià)398萬元,，移送有關(guān)部門案件線索3項(xiàng),。提交審計(jì)專題、綜合性報(bào)告和信息簡報(bào)23篇,，被批示采用15篇,。

一,、上半年開展的主要工作

(一)開展財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。對(duì)全部政府性資金,、本級(jí)財(cái)政,、部門單位預(yù)算執(zhí)行和政府存量資金進(jìn)行了審計(jì)，進(jìn)一步摸清全部政府性資金來源,，分析了收入結(jié)構(gòu),、可動(dòng)用資金、負(fù)債等情況,。在本級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)中,，反映了預(yù)算編制不完整不準(zhǔn)確、預(yù)算追加項(xiàng)目沒執(zhí)行,、部分預(yù)算執(zhí)行不到位,、預(yù)算收入管理不規(guī)范、中小企業(yè)扶持資金績效不夠明顯,，房改資金擠占廉租住房保障資金等問題,，處理上繳財(cái)政462萬元。部門預(yù)算執(zhí)行審計(jì)反映了預(yù)算不準(zhǔn)確,、基本支出擠占項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等情況,。政府存量資金專項(xiàng)審計(jì)反映了財(cái)政存量資金的存量不適度，大量的財(cái)政資金頂著項(xiàng)目沉淀在財(cái)政部門和各預(yù)算執(zhí)行部門,，增加了政府負(fù)債等問題,，并提出了審計(jì)建議。

(二)開展稅收征管情況審計(jì),。對(duì)土地增值稅征管情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì),，反映了企業(yè)沒有分類別適用相應(yīng)稅率造成少預(yù)征稅額、企業(yè)已申報(bào)但由于管理原因沒有及時(shí)繳納入庫,、部分企業(yè)沒有按實(shí)申報(bào)預(yù)繳土地增值稅,、土地增值稅清算不及時(shí)等問題，要求地稅部門收回漏繳稅款88萬元,，并堵塞征管上的漏洞,。

(三)開展清風(fēng)肅紀(jì)審計(jì)。對(duì)公務(wù)支出公款消費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì),。反映了公務(wù)支出公款消費(fèi)中存在的公務(wù)接待不規(guī)范,、違規(guī)列支會(huì)議費(fèi)補(bǔ)貼和伙食費(fèi)、未按規(guī)定用途使用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等問題,，并督促26家主管部門進(jìn)行整改,。對(duì)辦公用品政府集中采購進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，反映了辦公用品采購沒有編制預(yù)算，部分辦公用品采購存在無序性和盲目性,、部門自行采購辦公用品存在價(jià)格虛高等情況,，存在部分采購價(jià)高于網(wǎng)上協(xié)議價(jià)、同種型號(hào)設(shè)備不同供應(yīng)商價(jià)格不同,、不同單位向同個(gè)供應(yīng)商采購?fù)N型號(hào)設(shè)備價(jià)格不同等問題,。

(四)開展民生資金審計(jì)。對(duì)xx縣20xx年度新漁村建設(shè)整村推進(jìn)工程進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì),，反映了重復(fù)申報(bào)或虛報(bào)整村推進(jìn)工程項(xiàng)目套取財(cái)政補(bǔ)助資金,、施工單位虛報(bào)工程量、同類型項(xiàng)目價(jià)格差異較大,、工程驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán),、后續(xù)管理維護(hù)缺乏等問題。目前已追回被騙取財(cái)政資金27萬元,。此外,，組織開展了“森林”建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施和資金資金管理跟蹤審計(jì)。

(五)開展政府投資審計(jì),。對(duì)xx縣20xx年城鎮(zhèn)保障性安居工程進(jìn)行跟蹤審計(jì),，反映了個(gè)別項(xiàng)目沒有落實(shí)規(guī)費(fèi)減免政策、公積金收益提取未及時(shí)上繳財(cái)政和住房保障信息化管理有待加強(qiáng)等問題,。促使住建部門落實(shí)保障性安居工程規(guī)費(fèi)減免政策,，收繳住房公積金收益67萬元用于城鎮(zhèn)保障性安居工程。完成中小學(xué)校舍安全工程竣工決算審計(jì),、環(huán)島公路半屏大橋至長坑段公路工程竣工結(jié)算審計(jì),，核減工程造價(jià)398萬元。開展了110kv新城()輸變電海堤段電纜溝工程結(jié)算審計(jì),、法院擴(kuò)建及整修工程竣工決算審計(jì),、后寮標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田提升工程竣工決算審計(jì)等4個(gè)政府投資建設(shè)項(xiàng)目竣工結(jié)算決算審計(jì)。繼續(xù)積極探索固定投資項(xiàng)目跟蹤審計(jì),，開展了大門鎮(zhèn)至小門大橋公路工程、便民中心工程等跟蹤審計(jì),。

(六)開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。召開20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)進(jìn)點(diǎn)會(huì)議，明確20xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作任務(wù),，強(qiáng)調(diào)部門工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，落實(shí)離任經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)交接制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任告知制度,。積極探索經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作方式方法,，逐步由離任審計(jì)轉(zhuǎn)向任中審計(jì)，全年7個(gè)審計(jì)項(xiàng)目中共有4個(gè)是任中審計(jì)。根據(jù)組織部門和國資辦的要求,，目前,，已組織開展了對(duì)4位在任黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

(七)繼續(xù)加大內(nèi)審指導(dǎo)工作力度,。一是進(jìn)一步建立健全機(jī)制,，繼續(xù)把內(nèi)部審計(jì)工作作為我局20xx年“十項(xiàng)重點(diǎn)”工作內(nèi)容之一，并將內(nèi)部審計(jì)工作經(jīng)費(fèi)列入年初預(yù)算,。3月份已將《xx縣內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》申報(bào)作為縣政府行政規(guī)范化文件,，有望于下半年出臺(tái)。二是加大對(duì)內(nèi)審機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),。圍繞內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃制定,、企業(yè)審計(jì)重點(diǎn)、內(nèi)控制度完善等方面內(nèi)容,，組織內(nèi)審機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)3次,，并幫助指導(dǎo)浙江省誠意藥業(yè)有限公司健全完善內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，助推企業(yè)上市,。幫助指導(dǎo)教育,、計(jì)生、住建等部門做好“公務(wù)支出公款消費(fèi)”資金內(nèi)部審計(jì),。三是積極組織6個(gè)內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目參加全市內(nèi)部審計(jì)優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)比,，《xx縣內(nèi)審機(jī)構(gòu)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流》等2則信息在《中國審計(jì)報(bào)》刊登。

(八)狠抓“審計(jì)質(zhì)量提升年”活動(dòng),。結(jié)合實(shí)際開展“審計(jì)質(zhì)量提升年”活動(dòng),，探索創(chuàng)新審計(jì)報(bào)告格式和審計(jì)方案編制方法，進(jìn)一步規(guī)范了審計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理流程,，著手研究審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)范化管理辦法,。開展審計(jì)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)活動(dòng)，鼓勵(lì)審計(jì)干部樹立大要案意識(shí),，爭做優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目,，推薦6個(gè)審計(jì)項(xiàng)目參加全市優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評(píng)比。堅(jiān)持以人為本,，鼓勵(lì)新進(jìn)審計(jì)人員7人參加審計(jì)師資格考試,，努力加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。著力推進(jìn)審計(jì)信息化建設(shè),，按照“早安排,、早部署”的原則，在年初安排審計(jì)項(xiàng)目時(shí)充分考慮計(jì)算機(jī)在審計(jì)實(shí)施中的利用,，今年利用計(jì)算機(jī)技術(shù)開展了土地增值稅征管情況審計(jì),。今年被市審計(jì)局授于審計(jì)信息化組織推進(jìn)先進(jìn)單位,。

(九)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育活動(dòng)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé)，多次召開黨組會(huì)議和活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，研究局路線教育工作,，結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際制定實(shí)施方案。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,。開展了理論中心組,、讀書班、“我有一套”審計(jì)技術(shù)方法交流,、專題學(xué)習(xí)會(huì),、微型黨課、審計(jì)價(jià)值觀主題發(fā)言以及大討論等形式多樣學(xué)習(xí)活動(dòng),，觀看了《焦裕祿》,、《南平紅荔》、《信仰》,、《黨的紀(jì)律》等電教片電影共13期,。三是廣泛聽取意見。就“四風(fēng)”問題廣泛征求基層農(nóng)村黨員群眾,、被審計(jì)單位,、行風(fēng)監(jiān)督員、退二線領(lǐng)導(dǎo)干部,、內(nèi)審機(jī)構(gòu)等部門意見建議,，發(fā)放及回收征求意見表110余份，共征集到各類意見建議90條次,、梳理分類成79個(gè)具體問題,。四是開展基層走親活動(dòng)。對(duì)霓嶼上郎村,、正岙村兩個(gè)結(jié)對(duì)村5位困難對(duì)象進(jìn)行走訪,，幫助解決生活生產(chǎn)中的實(shí)際困難。開展“審計(jì)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),，到嶺背社區(qū)開展衛(wèi)生共建活動(dòng),，并為外來務(wù)工人員、貧困學(xué)生建立5個(gè)小書架工程,。幫助銀海社區(qū)和上郎村16名困難群眾實(shí)現(xiàn)16個(gè)“微心愿”。五是開展“即知即改”活動(dòng),。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，幫助指導(dǎo)浙江省誠意藥業(yè)有限公司健全完善內(nèi)部審計(jì)機(jī)制,，助推企業(yè)上市，對(duì)教育,、住建,、計(jì)生等單位開展“公務(wù)支出公款消費(fèi)”專項(xiàng)審計(jì)指導(dǎo)。強(qiáng)化考勤,、學(xué)風(fēng)會(huì)風(fēng)問題,，加強(qiáng)審計(jì)組在被審單位現(xiàn)場實(shí)施的上下班考勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行離崗請(qǐng)假登記制度,，做好考勤結(jié)果公開,。建立談心談話制度，開展干部職工談心談話活動(dòng)20余次,，緩解審計(jì)一線干部精神壓力,，激發(fā)審計(jì)干部團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難,、爭創(chuàng)一流精神,。

半年來，我局審計(jì)工作雖然取得了一些成績,，但離縣委,、縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的要求還有一定的距離，特別是在貫徹落實(shí)國家審計(jì)準(zhǔn)則,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工作等方面還有很多工作有待重視和加強(qiáng)。

二,、下半年的工作安排

繼續(xù)實(shí)施十項(xiàng)重點(diǎn)工作,，深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)：

一是領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。按照以權(quán)定責(zé),、以責(zé)定評(píng),、以評(píng)定審的思路，完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)量化指標(biāo),，完成大門鎮(zhèn),、縣計(jì)生衛(wèi)生局、縣文化體育局等7個(gè)單位7位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。力爭經(jīng)濟(jì)責(zé)任告知對(duì)象經(jīng)濟(jì)責(zé)任告知率達(dá)到100%,，經(jīng)濟(jì)責(zé)任報(bào)告對(duì)象年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任報(bào)告率達(dá)到90%，離任交接對(duì)象離任交接率達(dá)到100%,。

二是穩(wěn)步推進(jìn)固定資產(chǎn)投資審計(jì),。完成xx縣后寮標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田提升工程竣工決算、xx縣人民法院門臺(tái)工程結(jié)算,、xx縣連港藍(lán)色海岸帶一期工程結(jié)算,、xx縣南塘中西閘改造加固工程竣工決算等10個(gè)固定資產(chǎn)投資審計(jì),。加強(qiáng)跟蹤審計(jì)力度，完善跟蹤審計(jì)辦法,，在已跟蹤兩個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，下半年繼續(xù)對(duì)新西河、濱海大道,、環(huán)西湖亮麗工程三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì),。

三是繼續(xù)圍繞民生審計(jì)、國資經(jīng)貿(mào)審計(jì)等重點(diǎn)工作開展審計(jì),。開展xx縣物業(yè)維修資金專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查,、涉農(nóng)專項(xiàng)資金、科技經(jīng)費(fèi),、土地出讓金等重點(diǎn)資金審計(jì),，開展xx縣海霞中學(xué)、xx縣元覺義校,、xx縣公路管理局等單位財(cái)務(wù)收支審計(jì),。

四是圓滿完成黨的群眾路線教育活動(dòng)。做好查擺問題開展批評(píng)階段各項(xiàng)工作,，廣泛開展談心談話,，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”問題，撰寫對(duì)照檢查材料,，高質(zhì)量開好專題民主生活會(huì),。全面整改落實(shí)存在的各類情況，開展“正風(fēng)肅紀(jì)”行動(dòng),，建立健全長效機(jī)制,，推進(jìn)審計(jì)事業(yè)全面發(fā)展。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，又到20__年的年終總結(jié)了,，突然翻到了自己20__年的年終總結(jié)，放上來,，看看自己這些年...

20__,，行將結(jié)束，靜下心來,，認(rèn)認(rèn)真真的再回頭看這一年,，看自己寫過的行行代碼，看自己走過的路,，恍惚間能看到鍵盤躍動(dòng)間的點(diǎn)點(diǎn)汗水,。

20__年3月，初入我們的悉知大家庭,，一切都不熟悉,，還是一個(gè)懵懂少年的我在導(dǎo)師和同事們的熱心幫忙和教導(dǎo)下逐漸開始融入這個(gè)家,。

20__年4--5月,，一個(gè)月間,，我和我的小伙伴們技術(shù)水平都有了很大的提升，或許那時(shí)我們每一天都?jí)毫ι酱?，可?dāng)我們走過去的時(shí)候,，回頭看，滿滿地都是奮斗的喜悅,。

20__年6--9月,，工廠店v2版本的研發(fā)，三個(gè)月的研發(fā),，從供應(yīng)商到運(yùn)營商,，再到我們真正好處的第一家運(yùn)營商，這期間的每一個(gè)環(huán)節(jié),，都凝聚著我們工廠店研發(fā)的點(diǎn)點(diǎn)汗水,。

9月底項(xiàng)目的成功上線，或許是對(duì)我們幾個(gè)月奮斗歷程的最好回報(bào),。在此期間,，我個(gè)人主要是做應(yīng)用層的開發(fā)，其中主要開發(fā)模塊為,，供應(yīng)商：我的視頻,、商品歷史交易，

運(yùn)營商：供應(yīng)商管理,、視頻,、充值、分類政策,、用戶權(quán)限,、效果統(tǒng)計(jì)等模塊的應(yīng)用層開發(fā)。

20__年10--11月,，

1,、工廠店v2各后臺(tái)模塊的優(yōu)化工作，經(jīng)歷了開始的無從下手,，沒有優(yōu)化思路,，到之后嘗試優(yōu)化，向其他人請(qǐng)教優(yōu)化方法和思路網(wǎng)上找教程,，最后構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)完整的優(yōu)化步驟和思路,，并完成了絕大多數(shù)供應(yīng)商模塊的優(yōu)化工作，在以后的工作中要繼續(xù)不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己的專業(yè)技能,，深入了解程序工作原理,，找到問題切入點(diǎn)，構(gòu)成更完善的程序優(yōu)化思路,，為我們的項(xiàng)目更好的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn),。

2、運(yùn)營商后臺(tái)新需求模塊的開發(fā)和維護(hù),，該模塊由于新建了數(shù)據(jù)庫,，涉及到數(shù)據(jù)同步問題，而自己此方面又沒有經(jīng)驗(yàn),，期間遇到了很多問題,，但最終在大家的幫忙下都一一解決，并成功上線,，自己也學(xué)到了很多,。

20__年12月：

現(xiàn)代裝備制造業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)會(huì)員后臺(tái)、前臺(tái)首頁,、科技對(duì)接中心,、科技交易中心，運(yùn)營后臺(tái)科技對(duì)接管理,、科技交易管理相關(guān)模塊的開發(fā),，保證了項(xiàng)目于12月20號(hào)基本完成開發(fā)，并在月底前完成相關(guān)測試和bug修復(fù)工作,。這個(gè)月收獲挺多的,，更加深入的理解了yii框架，并學(xué)會(huì)了在應(yīng)用中查看框架源代碼,，而不僅僅僅是停留在應(yīng)用,。

20__年的幾點(diǎn)遺憾：

1、時(shí)間管理和自我反思,，記得年初給自己定的目標(biāo)是至少閱讀5本技術(shù)書籍,，年末了發(fā)現(xiàn)自己才勉強(qiáng)讀了2本，未來要做好合理規(guī)劃,，階段總結(jié)反思,，嚴(yán)格要求自己，做好時(shí)間管理,，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生

2,、情緒管理和溝通潛力，在陌生人面前自己的溝通潛力有待提升,，另外就是對(duì)自己情緒的掌控有待提高,，要學(xué)會(huì)多問，多討論，多溝通,。優(yōu)秀的程序員,，不僅僅僅是技術(shù)。

驀然,，從沉思中醒來,，忽然間明白了，雖然,，我能牢牢抓住的便只留下20__的尾巴了,，可上帝給我的還有一個(gè)20__。

20__年規(guī)劃：

1,、技術(shù)潛力，作為一個(gè)入職不久的程序員,，技術(shù)潛力的提升依然是當(dāng)務(wù)之急,。不斷提升自己的技術(shù)潛力，提高工作效率,，保證項(xiàng)目開發(fā)工作按時(shí)完成,。具體如下：

(1)熟練掌握yii框架，并能在不同場景熟練應(yīng)用,。

(2)學(xué)習(xí)js/css/html,、linu某相關(guān)知識(shí)，能熟練運(yùn)用linu某常用命令,，實(shí)現(xiàn)簡單的js功能,，能夠?qū)懗銎恋膆tml頁面

(3)學(xué)習(xí)緩存、大數(shù)據(jù),、高并發(fā),、安全方面的知識(shí)，做到代碼簡潔,、高效,、安全

2、工作方面,，做到每月都能提前或按時(shí)完成自己的月度工作目標(biāo),，在部門目標(biāo)制定后，認(rèn)真做好個(gè)人工作規(guī)劃,，階段性地及時(shí)總結(jié),。對(duì)自己所做的工作負(fù)責(zé)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，提高溝通技巧,，努力使團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)工作都能比我們想象中的做的更好。

3、個(gè)人方面,，努力提高個(gè)人素養(yǎng),，提高自己的溝通潛力，演講潛力,，做到能在公共場合清晰,、流暢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，加強(qiáng)情緒管理,，做好工作之余的時(shí)間管理,，不懂得問題，多向部門其它同事請(qǐng)教,，本年度至少閱讀6本技術(shù)書籍,。

20__，新的一年,，新的規(guī)劃,，從此刻開始出發(fā)，用心去行動(dòng),，我,，將一向走在追逐夢想的路上。

藥房工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

20xx年度人事科緊緊圍繞教育局的工作思路和工作目標(biāo),，卓有成效的開展了一系列教師隊(duì)伍管理工作,，努力完成了全年工作任務(wù)，具體工作總結(jié)如下：

一,、師德建設(shè)常抓不懈

一年里,，在全縣開展了“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德,，樹形象”中小學(xué)師德主題教育活動(dòng),，針對(duì)當(dāng)前師德建設(shè)面臨的新情況和新問題，我們擬定了加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的暫定辦法,，提出了具體的師德要求,。

通過開展專題學(xué)習(xí)，樹立典型等形式,，對(duì)教師進(jìn)行師德教育及政治思想,、教育法制教育，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)和依法執(zhí)教意識(shí),，從而使全縣中小學(xué)師德建設(shè)有了整體提高,。

二、教育人事改革逐步推進(jìn)

一年來,，我們把義務(wù)教育階段學(xué)?？冃ЧべY和中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作的實(shí)施放在重要位置，認(rèn)真組織確保平穩(wěn)進(jìn)行。

1.積極推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)?？冃ЧべY制度改革,。

此項(xiàng)改革政策性強(qiáng)，涉及面廣,，事關(guān)教職工的切身利益,，年初制訂了《x縣義務(wù)教育階段學(xué)校績效考核實(shí)施辦法》,，多次召開不同層次的績效工資改革專題會(huì)議,，指導(dǎo)義務(wù)教育學(xué)校從實(shí)際出發(fā)制訂好各自的實(shí)施辦法。

今年安排在年底進(jìn)行集中審批,，并及時(shí)打卡發(fā)放,，全額兌現(xiàn)。通過績效工資的發(fā)放,，不僅保障了義務(wù)教育階段學(xué)校教師的總體收入水平,，更關(guān)鍵的是建立了有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性,，促進(jìn)了我縣教育事業(yè)更好更快發(fā)展。

2.積極實(shí)施全縣中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作,。

為了保證這項(xiàng)敏感性強(qiáng)的工作順利進(jìn)行,，我們?cè)缁I劃，早準(zhǔn)備,，一方面做好政策宣傳,，讓廣大教師了解，接受并支持崗位設(shè)置管理工作,，另一方面我們廣泛調(diào)研,，充分聽取基層學(xué)校和廣大教師的意見和想法，幫助學(xué)校掌握崗位設(shè)置管理方面的政策規(guī)定,，了解熟悉具體操作辦法和流程,。至今各校崗位設(shè)置申報(bào)方案，已獲市人社局批準(zhǔn),，各校正著手組織全員聘任工作,。

三、教師培訓(xùn)形式多樣

為了全面提升教師的課堂教學(xué)能力和專業(yè)水平,，今年開展了以“評(píng)好課”為專題第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育活動(dòng),，啟動(dòng)并實(shí)施以農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)的“國培計(jì)劃”。

1.制訂了《x縣-20xx學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評(píng)好課”專題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案》和《x縣-20xx學(xué)年度中小學(xué)教師“評(píng)好課”專題遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)施方案》,。

開展了全員專題考核和骨干培訓(xùn)活動(dòng),，骨干教師培訓(xùn)充分發(fā)揮了特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人、教研能手和教壇新星的專業(yè)引領(lǐng)作用,，確保了我縣“評(píng)好課”專題學(xué)習(xí)的科學(xué)性,、針對(duì)性和實(shí)效性。

今年七月份開展了中小學(xué)教師“上好課”培訓(xùn)專題征文評(píng)選活動(dòng),，本次活動(dòng)共征集論文209篇,，共評(píng)出一等獎(jiǎng)9篇，二等獎(jiǎng)18篇,，三等獎(jiǎng)40篇,。

四、下年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力開創(chuàng)人事工作的新局面

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，用科學(xué)的理論武裝頭腦,。以深入學(xué)習(xí)黨的十x大精神為重點(diǎn)，努力把握其解放思想,、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作,，探索規(guī)律,，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)政策,、規(guī)定,，開拓視野，豐富信息,，全面提高管理水平,，建立辦事高效、規(guī)范的工作管理機(jī)制,。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師的整體素質(zhì)

1、繼續(xù)推進(jìn)用人制度改革,，嚴(yán)格規(guī)范操作程序,。

一按核定的教職工編制,，規(guī)范設(shè)崗；二按教師自愿報(bào)名公開競聘,，學(xué)?？己耍瑳Q定聘用,，簽定聘用合同,；三按雙向選擇的原則，學(xué)校為被聘教職工提出聘任工作,；四經(jīng)雙向同意,，與被聘任的教職工簽定聘任合同；五是做好聘后的考核工作,。

2,、加強(qiáng)青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實(shí)施工作。期初制定青年教師成長的目標(biāo)任務(wù),，要求每一位青年教師制定個(gè)人奮斗目標(biāo)及具體實(shí)施措施,，期末對(duì)他們進(jìn)行考核并提出意見和建議。

（三）規(guī)范檔案管理工作,，使我校的檔案工作科學(xué)化,、規(guī)范化，為學(xué)校的教育,、教學(xué)及宣傳工作服務(wù),。做好本學(xué)期學(xué)校文書的歸檔工作，嚴(yán)格按要求保管,、借閱檔案；協(xié)助有關(guān)部門做好創(chuàng)建工作中資料的整理,。

（四）搞好職稱評(píng)聘,、考核、管理,，積極推進(jìn)職稱改革

1,、強(qiáng)化崗位意識(shí)，搞好崗位設(shè)置,。加強(qiáng)調(diào)研工作,，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校職改工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)科學(xué)設(shè)崗,、按崗聘任,。加強(qiáng)聘后管理考核工作。通過崗位設(shè)置,，形成專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍合理結(jié)構(gòu),，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,。

2、做好專業(yè)技術(shù)的職稱評(píng)聘工作,，提高工作水平,。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策,，繼續(xù)研究制定切合我校實(shí)際的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審條件,，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分,，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性,、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。

（五）保質(zhì)保量做好人事日常工作,。

1,、人事調(diào)配、干部晉級(jí),、日?？记凇⒙毠るx退休,、獎(jiǎng)懲,。

2、工資調(diào)整,、臨時(shí)工管理,、技工培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等,。

3,、教師資格認(rèn)定、教師職稱培訓(xùn),、教師評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng),。

4、做好人事檔案規(guī)范化,、科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理模式工作；

5,、完善學(xué)校教職工信息庫工作,。