光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇一
1.發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析
當(dāng)今,，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈,，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營,，校園快遞也飛速發(fā)展起來,，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。但目前許多快遞企業(yè)的運(yùn)營存在著許多問題,，無秩序競爭,、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意。
2.行業(yè)分析
快速發(fā)展的生活節(jié)奏,，網(wǎng)絡(luò)購物更是學(xué)生黨的日常必須,，以致促使大學(xué)園區(qū)快遞的行業(yè)出現(xiàn)許多的問題。武職大學(xué)及快遞點(diǎn)有三處,，東區(qū)菜鳥驛站,，鼎力網(wǎng)吧，西區(qū)菜鳥驛站,。每個快遞點(diǎn)都相隔較遠(yuǎn),，有些學(xué)生們離部分快遞點(diǎn)比較遠(yuǎn)，比如說,，住在西區(qū)的學(xué)生要去東區(qū)拿快遞,，至少要來回要花費(fèi)半個鐘左右,，同樣的，在西區(qū)的學(xué)生要去網(wǎng)吧拿圓通快遞,，也要花費(fèi)較長的時(shí)間,。另外，拿快遞的時(shí)間比較有限,，許多學(xué)生都會遇到錯過取快遞的問題,，加上網(wǎng)購等快遞商不固定，同學(xué)們拿取快遞很麻煩,，尤其在下雨天或者天氣狀況極其差的情況下,，快遞成為了學(xué)生.日常生活中有待解決的問題。
1.項(xiàng)目產(chǎn)品與服務(wù)
根據(jù)之前的環(huán)境分析和項(xiàng)目調(diào)研,，我們充分了解了競爭對手,，即校園網(wǎng)點(diǎn)的送貨服務(wù)，以及對武職大學(xué)平時(shí)購物之后取件的了解,，制定了總體戰(zhàn)略,。校園代拿快遞經(jīng)營的主要范圍是校園內(nèi)所有的快遞網(wǎng)點(diǎn),以及校門口的代拿。所以根據(jù)這兩點(diǎn),，我們的快遞代拿人員的設(shè)置就要考慮時(shí)間和區(qū)域兩個問題,。
(1)人員區(qū)域劃分
校園快遞網(wǎng)點(diǎn)比較分散，都不是靠近宿舍區(qū),，那么我們的人員招募必須要落實(shí)到各個宿舍區(qū),，同時(shí)男女生都要招收,這樣便于自由進(jìn)出宿舍。在各個宿舍區(qū)分配人員,，這樣便于第一時(shí)間將快遞送到學(xué)生住處,。
(2)人員時(shí)間分配
由于我們平時(shí)有課程安排，所以我們需要他們把要取的件提前告訴我們,，這樣我們在接到客戶訂單后,，第一時(shí)間確定哪個區(qū)域，哪個代拿人員有時(shí)間送件,，確保及時(shí)送件,。
(3)送件價(jià)格定位
根據(jù)送件的路程遠(yuǎn)近，物件的重量進(jìn)行定價(jià),。
(4)確立支付方式
在完成送件之后,，客戶可以在線支付,，也可以詵擇貨到付款
在整個策劃方案的執(zhí)行過程中,，不能避免由于風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的執(zhí)行難題而導(dǎo)致策劃的運(yùn)行困難，因此,，針對可能發(fā)生的問題進(jìn)行了備選方案的設(shè)計(jì),，以保證及時(shí)解決執(zhí)行過程中相應(yīng)的難題,。策劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下:
快遞服務(wù)操作流程不熟悉的風(fēng)險(xiǎn),，由于代拿快遞沒有從事物流工作方面的人員，因此對物流服務(wù)的操作流程不熟悉,，因此,，可能會在快遞的流程方面出現(xiàn)紕漏，發(fā)生貨損,、丟件的情況
校園代拿秩序是其必須規(guī)范的,。快遞制度提高快遞服務(wù)質(zhì)量是必要的,，甚至有必要提出新的校園快遞模式,。對于校園代拿發(fā)展我們還需要不斷的改進(jìn)，運(yùn)用科學(xué)來管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程是我們快遞代拿不斷發(fā)展的保障,，未來的校園,，快遞需要沿著綜合化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的方向.發(fā)展,，擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模,、擴(kuò)展服務(wù)種類，為最終快遞代拿整合優(yōu)化打下良好的基礎(chǔ),。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇二
我國近些年物流業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司,，如中鐵快運(yùn),，中遠(yuǎn)集團(tuán)，中外運(yùn)集團(tuán)和中儲集團(tuán)等,。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè),。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速，物流配送社會化,，專業(yè)化日益明顯,。
沿海大城市群的區(qū)域性物流圈格局正在形成，北京,，深圳,，廣州，上海等地區(qū)都在勾畫區(qū)域性物流圈,。深圳市規(guī)劃建設(shè)了以國際物流為導(dǎo)向的六大物流園區(qū),。廣州市正在啟動建設(shè)四大物流中心。上海市把物流作為產(chǎn)業(yè)替代,、結(jié)構(gòu)升級的新興產(chǎn)業(yè),，正建設(shè)集國際,、區(qū)域和市域三個層面并舉的綜合物流基地。北京市把物流業(yè)發(fā)展作為提升北京經(jīng)濟(jì)輻射聚集能力的重點(diǎn)戰(zhàn)略,。
我國物流業(yè) 年被列入十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃,，為我國物流業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會，也更有利 我們發(fā)展本公司業(yè)務(wù)的同時(shí),，整合我國物流業(yè),。按照包頭市x的要求，石拐區(qū)委,、區(qū)x積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè)，把現(xiàn)代物流業(yè)作為實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手,，率先在全市開展了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作,，并成立物流園區(qū)。石拐物流園區(qū)已列入
包頭市物流產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃,，被定位為包頭市原材料物流園
區(qū),，并獲得市x正式批復(fù)，成為全市重點(diǎn)扶持發(fā)展的六大物流園區(qū)之一,。
我們將公司選定在一個有開發(fā)潛力市場——內(nèi)蒙地區(qū),，選擇一個有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—包頭，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策,，一切從零開始,，憑借我們的能力，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),，進(jìn)而聯(lián)合國內(nèi)市場,，進(jìn)x際市場。
公司將是包頭市原材料物流園區(qū)的第一家第三方物流公司,。公司致力 整合物流園區(qū)的物流資源優(yōu)勢,，使地方的有利條件充分發(fā)揮，形成完備的物流系統(tǒng),，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的保障,，及有力的支持。
公司將在一到三年內(nèi)對地區(qū)性的物力資源進(jìn)行整合,，形成以內(nèi)蒙為中心的服務(wù)一流,、設(shè)備完備、技術(shù)先進(jìn),、管理到位的地區(qū)性的物流公司,。
服務(wù)形式：主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸、保管（即倉儲）,、代加工,、包裝及配送,。
服務(wù)優(yōu)勢：綜合利用資源，減少資源浪費(fèi),，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面,。
包頭市是全國重要的交通樞紐城市，g6京藏高速和110國道從境內(nèi)穿過,，京包鐵路與包蘭鐵路在此交匯形成鐵路樞紐,，這將給我們的企業(yè)提供交通的優(yōu)勢。
包頭市是全國重要的的重工業(yè)城市,，發(fā)展迅速,，有良好的工業(yè)基礎(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品豐富,。周邊地區(qū)的工業(yè)狀況良好,。呼包鄂經(jīng)濟(jì)帶的形成，尤其是煤炭,、鐵礦資源處 全國的重要地位,，這將為我們的企業(yè)提供廣闊的市場。
初期,，我們所面對的包頭市原材料物流園區(qū)是一個完全開放的市場,，我們的任務(wù)是將物流園區(qū)的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，形成完整的物流體系,。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作,，國內(nèi)的生產(chǎn)廠商聯(lián)合，逐漸擴(kuò)大規(guī)模,，完善服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)作及管理水x,。
優(yōu)勢在 ：包頭市原材料物流園區(qū)尚無一家第三方物流公司，市場完全開放,，政策支持，有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件,。公司業(yè)務(wù)量極具潛力,，已經(jīng)與上海寶鋼集團(tuán)公司和上海綠地集團(tuán)公司達(dá)成意向，上海寶鋼集團(tuán)公司和上海綠地集團(tuán)公司在內(nèi)蒙古地區(qū)的煤炭運(yùn)輸業(yè)務(wù)由公司負(fù)責(zé),，每年有從內(nèi)蒙古運(yùn)輸?shù)教旖蚋鄣?20萬噸的煤炭運(yùn)輸業(yè)務(wù)量,。
營銷目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額,。本著用心服務(wù)的原則,，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營銷策略：憑借過硬的服務(wù),，較低的價(jià)位去開拓市場,。公司將在創(chuàng)業(yè)初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略,，完善自身的服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)市場的需要制定靈活的價(jià)格策略,，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關(guān)系,，提升公司的區(qū)域影響力。廣告的宣傳將我們的品牌打出,，用服務(wù)支撐我們的品牌,。通過電子x臺，建立可靠的信息支持系統(tǒng),，為我們公司的決策和服務(wù)提供有力的保障,。
公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合，建立完善的部門,，依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個部門通力合作,，完成我們的服務(wù)。各級管理人員形成一個團(tuán)隊(duì),，明確職責(zé),，各盡其能。建立有效的激勵機(jī)制,，為員工建立良好的工作環(huán)境,。
我們相信“我為人人”的服務(wù)理念，物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù),。人不僅是公司以外的客戶群,，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才，才能確保物盡其用,，本著尊重人,，團(tuán)結(jié)人，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化,。
我們將 附近的大學(xué)聯(lián)合,，定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干，不斷提高員工素質(zhì),，將人的成長視為企業(yè)成長的基礎(chǔ),，對人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
我們已經(jīng)認(rèn)識到,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。我們將全面分析公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，制定出行之有效的對策,，使公司走上可持續(xù)發(fā)展的道路,，充分考慮市場準(zhǔn)入及退出的細(xì)則，保證投資商得到應(yīng)有的收益。
1．公司將每年從滿都拉口岸運(yùn)輸蒙古國焦煤到土左旗200萬噸,，每噸運(yùn)費(fèi)93到98元,，總運(yùn)費(fèi)每年近2億元。
2．公司將每年從薛家灣神華第三露天煤礦等幾家煤礦運(yùn)輸煤炭到天津港520萬噸,，每噸運(yùn)費(fèi)220到230元,，總運(yùn)費(fèi)每年近12億元。
3．按5%的營業(yè)稅率繳納營業(yè)稅,，僅營業(yè)稅一項(xiàng),，每年繳納就達(dá)7千萬元，加上3%的教育附加費(fèi)及企業(yè)所得稅,，每年繳納稅費(fèi)上億元,。我們將根據(jù)市場的變化及周邊地區(qū)客戶的情況，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo),，制定切合實(shí)際的預(yù)算方案,。
建立財(cái)務(wù)審核及監(jiān)督體系，確保資產(chǎn)的不流失,，即投資的收益最大化,。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇三
1行業(yè)和市場
1.1行業(yè)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國日益融入世界貿(mào)易組織(wto)體系，被稱為“第三利潤”的物流業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，并將在未來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用,，校內(nèi)快遞運(yùn)營方案。
物流行業(yè)的快速發(fā)展,，自然誕生了校內(nèi)快遞服務(wù),，它有著傳統(tǒng)快遞公司不能比擬的價(jià)格優(yōu)勢和送貨速度，這一系列說明了它不能被取代的地位,。
1.2市場
經(jīng)過調(diào)查結(jié)果來看,，接受調(diào)查的學(xué)生87.5%支持校園快遞的創(chuàng)辦，接受調(diào)查的老師是100%的支持,，熱情度很高,。但針對“由學(xué)生來對校園快遞進(jìn)行管理是否合適”這一方面，老師是100%的認(rèn)為學(xué)生可以管理,，不過還有約30%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生不合適對其管理,。統(tǒng)計(jì)顯示老師同學(xué)們選擇快遞公司的主要因素，在誠信,、效率,、安全三大方面,，也是這三大方面影響著那30%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生管理不合適：
1,、在誠信方面，由學(xué)生組織的校園快遞，在同學(xué)們的眼中可能是一個不完整的機(jī)構(gòu),，在初始,，信用度等方面還會令人質(zhì)疑。
2,、效率也是同學(xué)們很看重的,，貨物是否能按時(shí)到達(dá)，也是快遞公司效率的鑒定之一,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅藛T是由學(xué)生擔(dān)任的,，而學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)或其他事情，所以包裹到達(dá)后是否能及時(shí)送到客戶手中還存在很大問題,。
3,、學(xué)生非專業(yè)快遞公司人員，對同學(xué)們的貨物沒有有不會損壞,、能安全抵達(dá)的肯定保證,，所以安全問題也成了校園快遞市場的阻礙。
如果我們校園快遞實(shí)行了上門接送的服務(wù),，我認(rèn)為這是一個非常好的盈利點(diǎn),。調(diào)查結(jié)果顯示，有48.6%的同學(xué)會使用上門接送的服務(wù),，90后的青少年大多比較不喜歡“麻煩”,，不愿意出寢室或班級門去寄收包裹，我們可以很好的利用這點(diǎn),，施行上門接送的服務(wù),，從中收取費(fèi)用，獲取經(jīng)費(fèi),。我們還有41.4%的潛在用戶,，只要我們認(rèn)真的做到上門接送服務(wù)，隨著時(shí)間的推移,，當(dāng)同學(xué)們慢慢認(rèn)同我們的服務(wù),，41.4%就不在是潛在用戶了。
在“朋友之間互送禮品”的市場調(diào)查中,，取得的結(jié)果不是很理想,，只有38.1%的同學(xué)會使用校園快遞來贈送禮品，53.4%的同學(xué)還要考慮,，還有18.5%的同學(xué)認(rèn)為,，朋友之間互送禮品如果要別人代送的話，覺得很沒有誠意,。
那同學(xué)們會怎樣的來使用校園快遞呢?據(jù)統(tǒng)計(jì),，小物品在生活當(dāng)中，43.75%的同學(xué)們還是覺得我們校園快遞可以代勞。在節(jié)日送出的賀卡及重要的文件類物品,，20.4%的同學(xué)認(rèn)為還是親自接送
比較可靠,、更有誠意。其他物品占的比例有35.85%,，情況中等,。那老師的文件我們是否可以去接送?調(diào)查答案是否定的，老師們更多的會選擇親自收送或請同學(xué)幫忙代勞,，而不會消耗費(fèi)用讓校園快遞服務(wù),。
面對收費(fèi)問題，我們調(diào)查員也很苦惱,，大多數(shù)同學(xué)在價(jià)格方面很敏感,，大學(xué)生是一個很大的消費(fèi)群體，同學(xué)們在生活中節(jié)約一分一角,，在玩樂的時(shí)候就能多享受一點(diǎn),。所以，調(diào)查結(jié)果顯示,，有約72%的同學(xué)認(rèn)為收費(fèi)合理,，還有約22%的同學(xué)覺得收費(fèi)很高，不過有約6%的少部分同學(xué)說比較認(rèn)定這個專業(yè)偏低,。在老師群眾,，3位老師選定偏高的收費(fèi)，3位老師覺得合理,，還有1位老師認(rèn)為快遞收費(fèi)偏低,。
2、工作室的獨(dú)特性和市場競爭力
工作室是提供快遞服務(wù)的專業(yè)公司,，承接職院200米范圍以內(nèi)的快遞資源,，目前的市場有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。我們以職院200米范圍內(nèi)的市場為依托,，積極開拓其它市常
目前,，職院200米范圍內(nèi)的快遞市場處于起步階段，并且還有其他快遞公司介入,，初期要迅速占領(lǐng)市場比較困難,，所以我們要提供高質(zhì)量的服務(wù)，以便于我們占領(lǐng)市常
1,、工作室的基本情況
1.1工作室名稱：校園快遞工作室1.2工作室地址：岳陽職院商貿(mào)物流系1.3工工作室旨：使命必達(dá),，顧客至上
1.4工作室性質(zhì)：以方便顧客為目的，為顧客提供收費(fèi)快遞服務(wù)的工作室1.5工作室目標(biāo)：初期,，占領(lǐng)市場,，保證服務(wù)質(zhì)量,，廣泛宣傳，招攬顧客,；
中期，完善管理,，不斷添加新型服務(wù),，以應(yīng)對其它網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入該市場所帶來的競爭；后期,，在本校打穩(wěn)根基,，并向其它學(xué)校發(fā)展。
組織結(jié)構(gòu)
3,、工作室所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)
本工作室所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)均歸經(jīng)理所有,，其依法對自己財(cái)產(chǎn)所享有的占有,使用,收益和處分的權(quán)利。
4,、工作室的發(fā)展規(guī)劃
4.1工作室的發(fā)展規(guī)劃
1,、完成資金、形象,、技術(shù),、人才四大工程建設(shè)。力圖占領(lǐng)職院200米范圍以內(nèi)的快遞市場,，讓廣大學(xué)子了解本工作室,，體會到本服務(wù)的便捷之處，并實(shí)現(xiàn)初步盈利,。
2,、工作室被職院200米范圍以內(nèi)的客戶廣泛了解，實(shí)現(xiàn)盈利,，并不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍,。
主要服務(wù)點(diǎn)的暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.2關(guān)鍵成功因素：
4.2.1奉行以人為本的企業(yè)文化。4.2.2倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神,。
4.2.3對快遞行業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有深入的研究。
4.2.4有獨(dú)立研究能力,，能夠根據(jù)顧客和市場需要不斷開發(fā)出新服務(wù),。
4.2.5費(fèi)用低
投資費(fèi)用低廉，減少和避免在一開始業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入,。
4.2.6速度快
自身發(fā)展速度快,，規(guī)模迅速龐大。
4.2.7安全準(zhǔn)確
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,，確保貨物及運(yùn)作安全,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)貨物,。
4.2.8示范效應(yīng)
提供服務(wù)的同時(shí)，要讓別人看到自己,，認(rèn)識自己,，接受自己，當(dāng)有確定的快遞需求時(shí),，我們可購入一些運(yùn)送工具,，租用一些場所。
1,、工作室服務(wù),、特色及優(yōu)勢
1.1工作室的產(chǎn)品服務(wù)渠道一、產(chǎn)品
(1)提供校內(nèi)包裹代送服務(wù),，當(dāng)天送達(dá)
(2)提供校內(nèi)信件代送服務(wù),，當(dāng)天送達(dá)
(3)提供禮物代送服務(wù)，定點(diǎn)送達(dá)
(4)提供各種節(jié)日禮物
(5)提供網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)二,、渠道
1.與后街少數(shù)具有特色的精品店和餐館建立聯(lián)系,，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)備迅速對客戶需求作出反映,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的禮品代送和送盒飯服務(wù)2.針對客戶相對高級的要求,，我們可以配備相應(yīng)人員掌握網(wǎng)購貨物的最新信息，客戶需求一到,，我們就可以實(shí)施快速網(wǎng)購
1.2工作室的特色
1.2.1提供禮物代送服務(wù)
1.2.2提供網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)
1.3工作室的優(yōu)勢
1.職院200米范圍以內(nèi)有著龐大的快遞市場
2.服務(wù)實(shí)用,，具有很大的潛在市常
3.運(yùn)行可靠，保證運(yùn)送貨物質(zhì)量,，嚴(yán)格控制時(shí)間,。
4.價(jià)格比較合理，顧客基本上能承受的價(jià)格和便捷的服務(wù),，在一定程度上預(yù)示了此行業(yè)的高速發(fā)展,。
2、支持
我們建立了針對客戶的服務(wù)維護(hù)系統(tǒng),，向所有客戶提供系統(tǒng)服務(wù),，這個服務(wù)體系將保證我們銷售及運(yùn)作的順利完成，并使客戶滿意,，利用系統(tǒng)及時(shí)反饋和調(diào)節(jié)我工作室的服務(wù)策略,，以快速解答客戶問題，利用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持,，這樣可以有效地節(jié)約時(shí)間,，這些服務(wù)主要通過電子郵件來實(shí)現(xiàn)。
1,、人力資源規(guī)劃
人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)富之源,。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競爭,，說到底，就是人才的競爭,，誰擁有人才,，誰就擁有財(cái)富。工作室奉行人本主義企業(yè)文化,，以實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化為人力資源管理的目標(biāo),。
建立科學(xué)合理的人才智力、時(shí)間結(jié)構(gòu),，創(chuàng)造嶄新的人才空間，實(shí)現(xiàn)人才的互補(bǔ)效應(yīng),。
建立公開,、公平、公正的績效考評體系與合理的薪酬制度,。推行“員工持股計(jì)劃”,，實(shí)現(xiàn)知識與資本的結(jié)合，構(gòu)建利益共同體,，增強(qiáng)工作室發(fā)展的動力,。
導(dǎo)入競爭機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性,。
2,、運(yùn)營計(jì)劃
我工作室建立專業(yè)的銷售隊(duì)伍來促進(jìn)銷售，致力于建立快遞網(wǎng)絡(luò),。
首先是市場滲透,，在充分調(diào)查各環(huán)節(jié)之后進(jìn)入職院200米范圍以內(nèi)快遞市場
其次是注意具體的銷售渠道，先期把郭鎮(zhèn)和民院之間快遞需求的客戶作為我們的重點(diǎn)開發(fā)對象,。
同時(shí)注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系,，尋找同行業(yè)其它企業(yè)合作的可能性。嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量,，做到五個保證：
1.保證時(shí)間,，校內(nèi)包裹，信件當(dāng)天送達(dá),，禮物快件定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)送達(dá),，絕不拖延。
2.保證貨物完好,，不損壞顧客貨物,，如若損壞雙倍賠償。
3.保證節(jié)日禮物質(zhì)量,，我工作室提供的節(jié)日禮物都是正規(guī)渠道進(jìn)貨,，質(zhì)量有保證,。
4.保證傳達(dá)客戶思想，客戶在送貨過程中對收貨人有何想說的話,，我們都會傳達(dá),。
5.保證態(tài)度良好，取件人在服務(wù)過程中實(shí)行微笑服務(wù),，使顧客感到滿意,。
工作室工作模式圖
3、銷售策略
3.1營銷策略
第一步：立足職院200米范圍以內(nèi),，將工作室的校內(nèi)快遞服務(wù)在職院200米范圍以內(nèi)進(jìn)行推廣,，并挖掘客戶對相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的需求。
第二步：鞏固工作室在職院200米范圍以內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,，以校內(nèi)快
遞服務(wù)為依靠,，開拓市職院200米范圍以內(nèi)快遞市場第三步：實(shí)施戰(zhàn)略，開拓校園快遞渠道,，涉足快遞市場
3.2營銷手段
加強(qiáng)擴(kuò)大工作室知名度和影響力的宣傳工作,，在職院200米范圍以內(nèi)的報(bào)亭上刊登廣告、開辦相關(guān)欄目,，并發(fā)放廣告,。
并為客戶提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。
與職院200米范圍以內(nèi)的客源保持聯(lián)系,，建立一個對市嘗對競爭對手反應(yīng)靈敏,、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系。
3.3銷售隊(duì)伍的組建
工作室將逐步建立起一支由財(cái)務(wù)部,、銷售部,、合作伙伴、市場兼職人員組成的多層次,、網(wǎng)絡(luò)狀的銷售隊(duì)伍,，采勸先入為主”的策略盡快占領(lǐng)職院200米范圍以內(nèi)市常
3.4品牌戰(zhàn)略
實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營力度,，擴(kuò)大“職院200米范圍以內(nèi)快遞”品牌的知名度和美譽(yù)度,，使之成為職院200米范圍以內(nèi)快遞行業(yè)的著名品牌。
3.5服務(wù)體系
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念日益深入人心,?？爝f市場的競爭不再僅僅是物流速度的競爭，更重要的是服務(wù)的`競爭,。工作室將成立“客戶服務(wù)中心”,，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場支持等服務(wù)手段,，為客戶提供不間斷,、全方位的服務(wù),，以實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化、工作室收益的持續(xù)性,。
1,、初期投資計(jì)劃
我工作室處于建立初期，各種設(shè)備均不完善,，工作室名聲尚未在職院附近廣泛傳播,，人手亦不齊全，開始階段基礎(chǔ)設(shè)備及廣告宣傳投資需求較大,，隨著工作室基礎(chǔ)的加強(qiáng),，宣傳費(fèi)用會相應(yīng)降低，但增加雇員數(shù)量和提高雇員工資的需求使雇員工資支出不斷增加,。
實(shí)行此計(jì)劃初期大概需要5300-8500元的資金,，其中包括：廣告宣傳費(fèi)：100-200元網(wǎng)站建立和維護(hù)：200-300元
組建車隊(duì)(自行車)：500-1000元
培訓(xùn)費(fèi)用：500-1000元高科技設(shè)備：4000-6000元
2、銷售收入預(yù)測
工作室建立初期,，以包裹,、信件,、禮物代送為主要盈利手段,，節(jié)日禮物銷售網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)尚未建立成熟，所以銷售額較低,。隨著工作室的服務(wù)宣傳及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的成熟,，前三項(xiàng)服務(wù)收入會穩(wěn)固提升，后兩項(xiàng)服務(wù)會實(shí)現(xiàn)大跨步式提升,。
1,、風(fēng)險(xiǎn)
提供禮物代送服務(wù)任何一個項(xiàng)目或投資都會有來自各方面的風(fēng)險(xiǎn)，包括管理方面,、市場狀況,、技術(shù)能力和財(cái)務(wù)狀況，對于我工作室來說,，我們的風(fēng)險(xiǎn)有：
1.現(xiàn)有員工對校園快遞操作模式的熟練程度,，
2.客戶資源數(shù)量，廣告及網(wǎng)站宣傳效果
3.市場的某些不確定因素,，
4.設(shè)備采購及人員招聘上的某些不確定因素,。
5.出現(xiàn)貨物丟失或貨物損壞
6.知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯
2、對策
1.加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)
2.加大宣傳力度,，擴(kuò)大客戶群
3.密切關(guān)注市場信息,，建立強(qiáng)有力的反應(yīng)機(jī)制4.加強(qiáng)設(shè)備檢測，提高招聘要求
5.第一時(shí)間告知客戶,，進(jìn)行誠懇的口頭道歉,；就近購買相同或可替代的高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行賠償,；還可以按照貨物價(jià)值進(jìn)行雙倍賠償6.私下與侵權(quán)者協(xié)商，合理索賠,；如若不行,，我們可以運(yùn)用法律手段維權(quán)，交由法院作出公正判決
在社會進(jìn)步,、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí),，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，越來越受到人們的高度重視,，而高校物流作為一個新興的物流行業(yè)，必將會沿著綜合化,、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化,、現(xiàn)代化的方向發(fā)展,，可以預(yù)見，未來的高校物流行業(yè)會為企業(yè)帶來不菲的利潤,，具有很大的發(fā)展前景,。
目前雖然市場競爭不太激烈，但隨著高?？爝f行業(yè)的發(fā)展,，必將有很多公司介入此行業(yè)，給本工作室?guī)韽?qiáng)烈的沖擊,。所以,，快遞水平的高低是今后競爭勝敗的一個重要因素。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)本工作室的實(shí)力,，我工作室誠信經(jīng)營，利潤共享,，希望有識之士與我工作室共同打造一個高級的校園行業(yè)品牌,。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇四
一、物流業(yè)發(fā)展概況和管理現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國日益融入世界貿(mào)易組織（wto）體系,，被稱為“第三利潤”的物流業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，并將在未來國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。那么,，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，物流業(yè)在我國的發(fā)展是如何？
二、我國物流業(yè)和物流企業(yè)的發(fā)展概況
我國物流業(yè)發(fā)展概況：我國第三方物流在起步的幾年內(nèi),，獲得了較快的發(fā)展,，具體表現(xiàn)在以下3個方面：
1、穩(wěn)步,、快速發(fā)展
2,、物流能力明顯增強(qiáng)
3、競爭程度加劇
三,、我國物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1,、整體發(fā)展速度較快
2、現(xiàn)代物流觀念薄弱
3,、競爭能力不足
4,、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高
四,、我國物流企業(yè)管理存在的問題
1,、管理水平較低
2、管理手段落后在先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用
3,、專業(yè)化人才匱乏
五,、長三角物流發(fā)展現(xiàn)狀：
目前，中遠(yuǎn),、中海,、中外運(yùn)、中儲和中集等物流集團(tuán)都已經(jīng)在長三角建立了自己的根據(jù)地,，聯(lián)合包裹（ups）,、馬士基,、聯(lián)邦快遞（fedex）,、日本通用株式會社、佐川急便和荷蘭天地快運(yùn)（tnt）等國際物流巨頭也先后進(jìn)駐上海,、南京,、杭州、蘇州和寧波等城市,，積極促進(jìn)了該地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展,。
在長三角地區(qū)，已建成和在規(guī)劃中的物流園區(qū)有60多個,，幾乎是珠三角園區(qū)規(guī)劃的2倍,，占全國目前規(guī)劃建設(shè)中的物流園區(qū)的1/5。有數(shù)據(jù)顯示,，該地區(qū)僅國務(wù)院批準(zhǔn)的一類口岸就有35個,，其中包括19個沿海港口、10個內(nèi)河港口、5個航空港和1個國際臨時(shí)鐵路口岸,。對于被全球稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的現(xiàn)代物流業(yè)來說,，長江三角洲無疑將成為其發(fā)展壯大的沃土。而隨著梅山保稅港區(qū)的啟動建設(shè),，杭州灣跨海大橋和蘇通大橋的相繼通車,，長三角物流發(fā)展更是迎來了新機(jī)遇。
一,、經(jīng)營計(jì)劃商業(yè)模式
物流業(yè)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，發(fā)展物流事業(yè)既符合國情又具有廣闊市場。物流作為一個產(chǎn)業(yè)在社會發(fā)展中起到重要作用,，物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施,，而且也包括提供物流軟件，物流系統(tǒng),，物流方案,，物流設(shè)備，第三方物流,，供應(yīng)鏈管理等,，與此同時(shí)大家是在不同的層面上進(jìn)行競爭。建立初期的經(jīng)營模式主要是以倉庫租憑為主,，按照公司目前設(shè)想,，想以此基地打造真正的第三方綜合性物流服務(wù)知名企業(yè)。公司經(jīng)營宗旨應(yīng)建立物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺,，網(wǎng)絡(luò)必須與業(yè)務(wù)同行,。以此打造全國物流網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)織連接物流上下游交易平臺,，在此基礎(chǔ)上努力打造和提供第四方物流服務(wù),。于是公司在原有的投資資金總額的基礎(chǔ)上進(jìn)行增資，將增資資金分期實(shí)施,，計(jì)劃一期增資額款：1500萬元,，二期及后期將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況投入資金，總資本超過3500萬元,。
1,、增資資金投入的資金主要用于：
1）建立物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺；
2）建立全國物流網(wǎng)絡(luò)（隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而定）,；
3）開展倉單抵押業(yè)務(wù),；
4）用于廣告宣傳的費(fèi)用；
5）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的費(fèi)用,；
2,、服務(wù)經(jīng)營范圍
1）港,、澳、臺精品專線,；
2）國際emsupsdhl專線,；
3）國內(nèi)特快專遞，門到門服務(wù),；
4）開展簽單返還特色服務(wù),；
5）省際鐵路、公路物流,；
6）同城商務(wù)快遞,，限時(shí)精品服務(wù)；
3,、主要服務(wù)對象
1）生產(chǎn)型企業(yè)
2）批發(fā)型企業(yè)
3）零售型企業(yè)
4）貿(mào)易型企業(yè)
5）物流提供商
4,、公司的產(chǎn)品和服務(wù)
公司以網(wǎng)上物流訂單生成為特色，這在目前的物流市場上是不多見的,，公司發(fā)展計(jì)劃需首先進(jìn)入高級客戶的銷售市場,，形成品牌效益，同進(jìn)加大宣傳力度,，以品牌產(chǎn)品形式快速進(jìn)入物流市場,。將物流需求方及供應(yīng)方組織起來造就物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理，最終形成商品交易的支持性物流管理平臺,。
5,、市場定位（目標(biāo)市場）
公司首先把市場定位在網(wǎng)上、媒體等物流銷售,，形成物流訂單,，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的日益普及，客戶在網(wǎng)上尋找物流公司并想在其網(wǎng)上詢價(jià)交易已成為可能,，他們所要求的運(yùn)輸服務(wù)一定是要快速的,、安全的、且有信譽(yù)保證的,，其中零擔(dān)占很大部份,，屬小批量,，配貨工作量大并對配送的要求很高,，我們以網(wǎng)上訂單生成，并快速反應(yīng)來吸引客戶,，為其進(jìn)行信息管理,、運(yùn)輸、倉儲,、配送,、包裝加工等綜
合物流服務(wù)，快速滲透物流銷售市場、形成物流,、咨詢,、供應(yīng)鏈管理解決方案綜合服務(wù)集成商。
6,、市場競爭
目前雖然快遞市場競爭十分激烈,，但是我們的思路是超前的，有嶄新的經(jīng)營模式和選擇性的市場定位,，借助我們的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng),，公司的服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化管理體系進(jìn)行運(yùn)作,，服務(wù)將會是一流的，這是公司的競爭優(yōu)勢,，同時(shí)公司的服務(wù)可以快速地進(jìn)入快遞市場,，并迅速地形成行業(yè)品牌，整合并占領(lǐng)社會速遞市場,，公司的發(fā)展前景一定會廣闊,。
7、經(jīng)營管理
除現(xiàn)有股東外和現(xiàn)有的物流專業(yè)人才外,，公司還需要進(jìn)行融資和招聘一些專業(yè)的網(wǎng)上物流銷售人員,，將整個物流操作的流程進(jìn)行制度化管理，使每一環(huán)節(jié)都有章有循,，每一步驟都可控可測,，并且建成一支專業(yè)化很強(qiáng)的銷售管理團(tuán)隊(duì)。
8,、資金需求量,、投向及返還方式
現(xiàn)在公司處于開創(chuàng)階段，為實(shí)施公司發(fā)展計(jì)劃,，公司準(zhǔn)備增資30萬元的資金支持,，這筆資金用于下列目的：
1）建立網(wǎng)上物流訂單生成系統(tǒng)；
2）配送網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),、配送設(shè)備的購買,；
3）市場宣傳和業(yè)務(wù)推廣費(fèi)用；
4）省內(nèi)發(fā)展或者自營網(wǎng)點(diǎn)方面的辦點(diǎn)費(fèi)用,；
5）由于新訂單的增長型涌入和我公司服務(wù)覆蓋面的擴(kuò)大,，需要改善客戶的支持與服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)增長的需要,；
6）為提高公司的競爭優(yōu)勢,，加大物流系統(tǒng)方面的投入,；公司采用：利潤分紅、二次融資,、出賣公司或者股權(quán)置換等方法,，在二年之內(nèi)償還公司增資款。
9,、公司經(jīng)營宗旨
為實(shí)現(xiàn)公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺需要：
1）合法的經(jīng)營執(zhí)照；
2）必要的辦公場所,、設(shè)備,、運(yùn)輸與配送車輛；
3）健全的組織機(jī)構(gòu),；
4）資金支持,；
5）市場宣傳；
6）物流與供應(yīng)鏈管理的電子化商務(wù)管理平臺,；
二,、公司戰(zhàn)略
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷增長及競爭的日益激烈，企業(yè)對物流高級化的需求也會越來越大,，在大家都在注重以internet媒體做宣傳的同時(shí),，也在想如何把它作為一種商業(yè)模式，目前以此做銷售的電子商務(wù)網(wǎng)站舉不勝數(shù),，但都是微利,，這是因?yàn)樗麄冊谧鰧?shí)物商品，而忽視的物流成本,，我們并不出售實(shí)物,，是出售服務(wù)，不會產(chǎn)生大量的實(shí)物資金占壓問題,。公司應(yīng)預(yù)計(jì)在：6月時(shí)間內(nèi),，投入：1000萬元進(jìn)行綜合協(xié)同打造，以便快速形成行業(yè)內(nèi)著名品牌,。
公司目標(biāo)客戶是：生產(chǎn)型企業(yè),、批發(fā)型企業(yè)、貿(mào)易企業(yè),、零售型企業(yè)及個人消費(fèi)者等客群,。
三、經(jīng)營原則
1,、費(fèi)用低
2,、速度快
3、安全準(zhǔn)確
4,、運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)化
5,、示范效應(yīng)
6、品牌效應(yīng)
四,、物流技術(shù)
公司需要擁有自已的物流系統(tǒng)及開發(fā)技術(shù)能力,，憑此作為行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)和對外服務(wù)承諾的依據(jù)。同時(shí)公司也需要對物流各流程整體控制的管理信息系統(tǒng),，憑此作為整合第三方物流市場的手段工具,。
五、公司管理
1,、籌建物流管理隊(duì)伍：在華中基地原有的基礎(chǔ)上,，投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)，我認(rèn)為要以最快的速度組建一支在物流領(lǐng)域具有專業(yè)知識的人才隊(duì)伍,，對于公司所需人才務(wù)必需要由從事過社會性物流,，企業(yè)內(nèi)部物流，物流的高級化操作,，物流理論研究,，物流的資本運(yùn)作，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。
2,、股份分配：投資方與經(jīng)營者享有不同的比例分配，同時(shí)對公司每一名正式員工都應(yīng)有按不同的職務(wù)分配相應(yīng)的股份,。
3,、組織、協(xié)作及對外關(guān)系
4,、聯(lián)合運(yùn)營
在經(jīng)營上公司并不是獨(dú)立運(yùn)作,，需要與各社會物流公司有著廣泛深入的聯(lián)系，將在“物流與供應(yīng)鏈信息管理平臺”下由供應(yīng)商進(jìn)行運(yùn)輸與配送,。統(tǒng)一使用標(biāo)識,，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,。
5,、第三方協(xié)議
我認(rèn)為同為數(shù)眾多的物流供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，填補(bǔ)實(shí)體方面的空白,，因?yàn)槿魏我粋€物流公司要想在物流領(lǐng)域完全自己操作是不太可能的,，換句話說是在技術(shù)、組織與資金上是不經(jīng)濟(jì)的,，與他們簽定合作協(xié)議,，并且向公司提供優(yōu)惠的價(jià)格。
六,、場地與設(shè)施
將操作地設(shè)在大型的貨物分散地和批發(fā)基地,，銷售網(wǎng)點(diǎn)在和城區(qū)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，并隨業(yè)務(wù)發(fā)展程度不斷進(jìn)行擴(kuò)建，在初期準(zhǔn)備以現(xiàn)有或者重新尋找場地做為貨物分散中心,，隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)物流銷售網(wǎng)點(diǎn),，貨物分散中心及銷售網(wǎng)點(diǎn)需要倉庫、裝卸及包裝設(shè)備,，銷售網(wǎng)點(diǎn)需要市內(nèi)配送車輛,。（最重要的一個環(huán)節(jié)是物流網(wǎng)絡(luò)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而建設(shè)）。
1,、辦公設(shè)備項(xiàng)目：電腦數(shù)量：10臺
2,、場地設(shè)備：貨物配送中心：4個點(diǎn)
3、銷售網(wǎng)點(diǎn)：6個點(diǎn)
4,、配送車輛：1.5噸車型3輛,；3噸車2輛；5t車型4輛,；集裝箱1輛,；其它車輛5輛
5、工作人員：司機(jī)：15人
6,、營業(yè)員：30人
7,、管理人員5人
七、風(fēng)險(xiǎn)管理
公司的風(fēng)險(xiǎn)來自：管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),、物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、系統(tǒng)平臺的開發(fā)及應(yīng)用效果，現(xiàn)有的員工對此業(yè)務(wù)操作模式的熟練程度,，客戶資源數(shù)量,，以及市場的某些不確定因素，設(shè)備采購及人員招聘上的某些不確定因素等,。
一,、市場優(yōu)勢分析
1、物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要的產(chǎn)業(yè)部門和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
2,、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展將促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門的健康發(fā)展
二,、市場劣勢分析
1、第三方物流市場需求不足,，物流與供應(yīng)鏈的服務(wù)水平有待提高
2,、物流管理不統(tǒng)一，阻礙了全國性綜合物流體系的建立
3,、物流研究相對落后和物流專業(yè)人才短缺
三,、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃
公司未來的發(fā)展目標(biāo)是該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，做到該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的企業(yè)，特許聯(lián)盟的品牌單位,，最終將逐步脫離實(shí)際物流操作,，而是該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定企業(yè)，將提供物流相關(guān)服務(wù),，如車輛采買,、加油,、在儲代銷,、倉單質(zhì)押性質(zhì)的信貸等業(yè)務(wù)。
四,、企業(yè)形象包裝
企業(yè)形象對客戶來說尤為重量,，我們的企業(yè)形象要獨(dú)特，并在客戶的心目中建立理想的形象,。初期公司的人員素質(zhì)十分重要,，因?yàn)楣镜陌l(fā)展方向并不是實(shí)際的倉儲運(yùn)輸，而是物流與供應(yīng)鏈的系統(tǒng)整合,，所以公司務(wù)必要建設(shè)企業(yè)獨(dú)特的品牌效應(yīng),。
五、服務(wù)與支持
公司建立針對客戶的服務(wù)維護(hù)系統(tǒng),，向所有客戶提供系統(tǒng)服務(wù),，這個服務(wù)體系將保證公司銷售及運(yùn)作的順利完成，并使客戶滿意,，利用系統(tǒng)及時(shí)反饋和調(diào)節(jié)公司的服務(wù)策略,，以快速解答客戶問題，采用電子方式進(jìn)行服務(wù)與支持,，這樣可以有效地節(jié)約時(shí)間,，這些服務(wù)主要使用電子郵件和自動電子郵件確認(rèn)服務(wù)等。
六,、營運(yùn)特點(diǎn)
1,、關(guān)系契約化
通過合同等形式規(guī)范物流經(jīng)營者與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，以契約或合同來管理提
供者的物流服務(wù)活動及其過程,，以合同的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者與我們之間權(quán)責(zé)利的相互關(guān)系,。
2、服務(wù)個性化
不同的物流消費(fèi)者存在不同的物流服務(wù)需求,，根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象,、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征,、顧客需求特征,、競爭需要等方面的不同要求提供針對性強(qiáng)的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。
3,、功能專業(yè)化
公司所提供的是專業(yè)的物流服務(wù),，從物流設(shè)計(jì),、物流操作過程、物流技術(shù)工具,、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平,，這既是物流消費(fèi)者的需要，也是公司自身發(fā)展的基本要求,。
4,、管理系統(tǒng)化
這是滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本要求，促進(jìn)物流管理的科學(xué)化,，提高物流效率和物流效益,，公司要具備技術(shù)上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的節(jié)約性，現(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是在物流全過程中以最低的綜合成本滿足顧客需求,；做為物流企業(yè)來講,，其所追求的最高境界應(yīng)該體現(xiàn)為物流企業(yè)對于其所面對的可控制資源與可利用資源最大限度上的合理化開發(fā)與利用。發(fā)展物流服務(wù)業(yè)務(wù),，可以不需要擁有多少設(shè)施和裝備,，更多的是進(jìn)行策劃、組織和管理,。選擇具有一定規(guī)模的生產(chǎn)或加工企業(yè)（客戶）,，針對現(xiàn)有物流管理提出各種可選擇性方案，并說服客戶由本企業(yè)來進(jìn)行全部或部分的物流管理工作,，這就要求公司要有一個能夠具備整合力度的系統(tǒng),，這個系統(tǒng)一定要及時(shí)性，局域網(wǎng)肯定不行,，公司要對員工要進(jìn)行培訓(xùn)和在相關(guān)設(shè)備,、教育的投入。
5,、建立物流電子信息系統(tǒng)
現(xiàn)在物流最大的阻礙是物流信息的管理,，在物流服務(wù)的過程中，要實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享,，如果一個物流企業(yè)自身解決不了物流信息的傳遞問題,，那它始終達(dá)不到物流高級化，這也是物流作業(yè)企業(yè)要規(guī)模經(jīng)營,，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作,，信息溝通的必要手段，通過信息傳遞的及時(shí),，減少物品在物流環(huán)節(jié)中不必要的停滯,，加快物品流通速度。我們要辦成屬于物流行業(yè)，但又有別于純物流行業(yè)同時(shí)也不是信息咨詢業(yè)的企業(yè),。
七,、市場運(yùn)營計(jì)劃
公司應(yīng)綜合考慮網(wǎng)絡(luò)直銷和建立銷售隊(duì)伍來促進(jìn)銷售，與此同時(shí),，公司將致力于以建立華中局部網(wǎng)絡(luò)為主,，覆蓋周邊城市其他的物流網(wǎng)絡(luò)。具體實(shí)施步驟下：
1,、實(shí)行市場滲透,，在充分調(diào)查各環(huán)節(jié)之后進(jìn)入物流市場；
2,、注意具體的銷售渠道,，前期把大型商超和大型制造業(yè),、產(chǎn)業(yè)園作為公司的.重點(diǎn)開發(fā)對象,；同時(shí)注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，尋找同行業(yè)其它企業(yè)合作的可能性,；
3,、實(shí)行定價(jià)策略
公司經(jīng)營的是物流交易的電子化平臺，打造物流高級化操作模式,。適應(yīng)公司的消費(fèi)群體無論是單位還是個人都是高檔次的消費(fèi)者,，物流的成本在電子行業(yè)中的
占的成本比重是很低的，他們最注重是應(yīng)該是物流質(zhì)量,，對于非經(jīng)營性的個人來說,，他如果讓公司上門提送貨、要的是有一定市場知名度的放心公司,。公司最終定價(jià)的原則是根據(jù)：供需情況,、成本、毛利目標(biāo),、市場價(jià)格形勢和公認(rèn)價(jià)格等綜合得出,。公司將按月、季度,、年度來審查價(jià)格,，以保證基本利潤不受損失。
4,、市場推廣
利用自身的各種資源來發(fā)現(xiàn)不同的宣傳方式,，使用各種各樣的方法來獲取免費(fèi)廣告宣傳和促銷效果。為保證公司產(chǎn)品的成功出臺,，需要擴(kuò)大促銷力度,，需要特別有能力的專業(yè)化程度高的顧問、廣告代理商或公共關(guān)系公司，計(jì)劃在主要貿(mào)易雜志上發(fā)布廣告性質(zhì)的軟性文章,，制定綜合性的廣告宣傳內(nèi)容和推廣計(jì)劃,。
5、社會認(rèn)證
社會對我公司的評價(jià)是一種重要的銷售工具,，它可增進(jìn)我公司的社會認(rèn)可度,，縮短推廣周期，可找一些行業(yè)分析家,、主要顧問,、大學(xué)為我們的服務(wù)進(jìn)行公開的支持性評論，或我公司進(jìn)行國際化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇五
(一)公司名稱
xxxx區(qū)xx快遞公司,。
(二)公司性質(zhì)
集同城快遞、dm雜志投遞于一體的快遞公司,。
(三)公司宗旨
提供安全,、方便、準(zhǔn)確,、快捷,、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。
(四)公司目標(biāo)
打造代表xx區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象,。(更多快遞公司,、快遞類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)，注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)會員與更多快遞公司,、快遞類店主交流)
(五)創(chuàng)業(yè)理念
務(wù)實(shí)拼搏創(chuàng)造輝煌
(一)市場描述
近幾年,，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近兩年,，中國的快遞市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了200多個億,，并且每年以30%的速度增長。在如此快速的增長率下,，快遞市場一副繁榮景象,。
xx以媒體和娛樂業(yè)聞名全國，產(chǎn)業(yè)以機(jī)械,、電子,、紡織、商貿(mào)和食品加工工業(yè)為主,，20xx年,，xx工業(yè)總產(chǎn)值躍居全國省會城市第10位，是中西部地區(qū)主要的區(qū)域性中心城市之一,。商品交易活躍,，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集,，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展更是讓xx的快遞行業(yè)擁有更廣闊的市場前景。(更多快遞公司,、快遞類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng),，注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)會員與更多快遞公司、快遞類店主交流)
(二)目標(biāo)市場
xx地區(qū)的同城快遞,。
(三)目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶為整個xx地區(qū)需要同城快遞的客戶,。
(一)公司業(yè)務(wù)
同城快遞dm雜志投遞
(二)經(jīng)營策略
1、公司的管理,。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題,，管理者需要致力于管理上的改良，強(qiáng)調(diào)公司安全,、方便,、準(zhǔn)確、快捷,、優(yōu)惠的快遞服務(wù),。(更多快遞公司、快遞類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng),，注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)會員與更多快遞公司,、快遞類店主交流)
2、創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢,。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位,，求得生存的空間,，奠定獲利的基礎(chǔ),。
(三)成本核算
俗話說的好，“不打無準(zhǔn)備之仗”。在投資前充分做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，可減少后期運(yùn)作中出現(xiàn)意外狀況的概率。資金,、人力,、場地這三個環(huán)節(jié)中任何一個出現(xiàn)問題都將直接影響到公司的發(fā)展。投入資金為30000元,。初期工作人員5名,，電動車4輛(現(xiàn)xxxxdm投遞服務(wù)社已有兩輛電動車，奇瑞qq車一輛),，場地面積：50平方米以上,。(更多快遞公司、快遞類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng),，注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)會員與更多快遞公司,、快遞類店主交流)
公司營銷
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷
可以在趕集網(wǎng),、58同城網(wǎng)等生活服務(wù)網(wǎng)發(fā)布同城快遞服務(wù)廣告，并且可以作適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣,。
(二)承接服務(wù)外包
可以聯(lián)系圓通,、申通等快遞公司，與他們合作,，承接他們的同城快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù),。(更多快遞公司、快遞類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請登入創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng),，注冊創(chuàng)業(yè)人人網(wǎng)會員與更多快遞公司,、快遞類店主交流)
(三)拉業(yè)務(wù)
制作相關(guān)的宣傳名片，到每個企業(yè)去拉業(yè)務(wù),。
老板不是人當(dāng)?shù)?。是的，老板不是人?dāng)?shù)?，作好吃苦的?zhǔn)備,，在創(chuàng)立經(jīng)營xxxxdm投遞服務(wù)社期間，經(jīng)歷過困難和挫折,，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,，努力努力再努力，有政府的引導(dǎo)和鼓勵,，相信經(jīng)過自己的拼搏,，一切都會好起來的，成功之后,，不忘回饋社會,。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇六
現(xiàn)如今大學(xué)校園內(nèi)，網(wǎng)購市場一直走在前列,，越來越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費(fèi)習(xí)慣,，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數(shù)量多,、需要花費(fèi)時(shí)間去等待,、并且存在本人不在校園內(nèi)的情況！為此我們將建立一個校園快遞代收站點(diǎn),，來解決這一問題,。
（1）環(huán)境分析：
當(dāng)前在我校快遞公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門,，與學(xué)生宿舍相離較遠(yuǎn),，鑒于存在天氣問題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時(shí)間問題（收件人未在學(xué)校）,，很多學(xué)生都會有一定的抵觸情緒,！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要,。
（2）產(chǎn)品服務(wù)分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù),，不分時(shí)間,，不分天氣、只要您下訂單,，我們就為您服務(wù),，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取。
（3）行業(yè)競爭與狀況分析：
據(jù)調(diào)查本校內(nèi)暫無競爭對手,，所以可以繼續(xù)開拓市場,，目前來看，具有非常大的盈利前景,。
（4）消費(fèi)市場分析：
學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取,，會支持我們。
注：（學(xué)校周圍主要物流配送公司有：順豐,、圓通,、中通、申通,、宅急送,、ems、全峰,、天天,、匯通等。）
1.人員安排及工作時(shí)間：
本隊(duì)成員在運(yùn)營期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的實(shí)施,，人員調(diào)配視空閑時(shí)間而定,。
2.業(yè)務(wù)建立模式：
主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請,，通過審核后進(jìn)行功能建設(shè))來接收業(yè)務(wù)，并以電話短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話號碼)進(jìn)行輔佐,，每天在公眾平臺及手機(jī)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，統(tǒng)一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn),，讓學(xué)生可以隨時(shí)領(lǐng)取,，以達(dá)到節(jié)省時(shí)間，方便用戶的目的,。
3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：
客戶通過微信公眾平臺或手機(jī)及短信提出請求后,，我們將即時(shí)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時(shí)間的情況下,，收取快遞,，并且保證快遞包裹的安全性,，目前我們將代收業(yè)務(wù)細(xì)分為以下兩種：
a．即時(shí)領(lǐng)取：
在快遞員到達(dá)學(xué)校門口,，由客戶通過微信公眾平臺或手機(jī)及短信提出請求,，我方即時(shí)進(jìn)行快遞代收
b．全程收取：
客戶由于自身原因,，在快遞訂單確認(rèn)后,，不能及時(shí)收取快遞，我方將全程跟單,，客戶須將訂單號碼即時(shí)發(fā)送至我站,，我方才可完成代收業(yè)務(wù)。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇七
隨著社會的發(fā)展,，人們生活節(jié)奏的不斷提高,，大家對快遞服務(wù)的要求也越來越高，作為大學(xué)生的我們,，在網(wǎng)購市場風(fēng)起云涌的年代,，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展,，快遞服務(wù)在大學(xué)校園也迅速流行,。五邑大學(xué)近三萬多學(xué)生，龐大的消費(fèi)群體致使五邑大學(xué)快遞業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮,。目前,，校園內(nèi)分布快遞有：中通快遞、圓通快遞,、申通快遞,、匯通快遞、ems,、天天快遞,、韻達(dá)快遞、順豐快遞,、如風(fēng)達(dá)等,。就五邑大學(xué)快遞的現(xiàn)狀而言，同學(xué)使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購物,，同學(xué)們對校園快遞的效率,、費(fèi)用、安全性,、送貨時(shí)間,、服務(wù)態(tài)度都很看重?？爝f服務(wù)業(yè)存在一定程度的市場空缺,，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺進(jìn)行填補(bǔ),。校園快遞可以有效的合理整合校園內(nèi)分散的快遞資源，營造和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境,，為廣大師生提供方便快捷的服務(wù),，從而在客觀上使得校園快遞秩序得到規(guī)范。
1.發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析
當(dāng)今,，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈,，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，校園快遞也飛速發(fā)展起來,，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利,。但目前許多快遞企業(yè)的運(yùn)營存在著許多問題，無秩序競爭,、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意,。
2.行業(yè)分析
快速發(fā)展的生活節(jié)奏，網(wǎng)絡(luò)購物更是學(xué)生黨的日常必須,，以致促使大學(xué)園區(qū)快遞的行業(yè)出現(xiàn)許多的問題,。五邑大學(xué)及快遞點(diǎn)有四處：北門門口、北區(qū)韻達(dá)代理店,、南門門口,、西區(qū)邑大代理店。每個快遞點(diǎn)都相隔較遠(yuǎn),，有些學(xué)生們離部分快遞點(diǎn)比較遠(yuǎn),，比如說，住在北區(qū)的學(xué)生要去南區(qū)拿快遞,，至少要來回要花費(fèi)半個鐘左右,，同樣的，在南區(qū)的學(xué)生要去北區(qū)拿快遞,，也要花費(fèi)較長的時(shí)間,。另外，拿快遞的時(shí)間比較有限,，許多學(xué)生都會遇到錯過取快遞的問題,，加上網(wǎng)購等快遞商不固定，同學(xué)們拿取快遞很麻煩,，尤其在下雨天或者天氣狀況極其差的情況下，快遞成為了學(xué)生日常生活中亟待解決的問題,。
3.需求分析
通過調(diào)查研究,，五邑大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購頻率如下圖：
分析：如圖可知，網(wǎng)購頻率為每月1-2次的人數(shù)最多,，所占比例為41.98%,；其次是每周1-2次和每季度1-2次,，分別為21.1%和16.69%,接著是每年1-2次?？梢姶髮W(xué)生網(wǎng)購頻率比較高,，所以我們的潛在市場需求很大。
1.項(xiàng)目產(chǎn)品與服務(wù)
根據(jù)之前的環(huán)境分析和項(xiàng)目調(diào)研,，我們充分了解了競爭對手,，即校園網(wǎng)點(diǎn)的送貨服務(wù)，以及對五邑大學(xué)平時(shí)購物之后取件的了解,，制定了總體戰(zhàn)略,。校園代拿快遞經(jīng)營的主要范圍是校園內(nèi)所有的快遞網(wǎng)點(diǎn)，以及校門口的快遞點(diǎn),。所以根據(jù)這兩點(diǎn),，我們的快遞代拿人員的設(shè)置就要考慮時(shí)間和區(qū)域兩個問題。
(1)人員區(qū)域劃分
校園快遞網(wǎng)點(diǎn)比較分散,，都是靠近宿舍區(qū),，那么我們的人員招募必須也要落實(shí)到各個宿舍區(qū)，同時(shí)男女生都要招收,，這樣便于自由進(jìn)出宿舍,。在各個宿舍區(qū)
分配人員，這樣便于第一時(shí)間將快遞送到學(xué)生住處,。
(2)人員時(shí)間分配
由于兼職學(xué)生平時(shí)有課程安排,，所以我們需要他們把他們每周的空閑時(shí)間統(tǒng)計(jì)后發(fā)給我們，這樣我們在接到客戶訂單后,，第一時(shí)間確定哪個區(qū)域,，哪個派送人員有時(shí)間送件，確保及時(shí)送件,。
(3)送件價(jià)格定位
根據(jù)送件的路程遠(yuǎn)近,，物件的重量進(jìn)行定價(jià)。
(4)確立支付方式
在完成送件之后,，客戶可以在線支付,，也可以選擇貨到付款。
2.項(xiàng)目資源與能力
“飛雷神”代拿快遞服務(wù)的目標(biāo)客戶是五邑大學(xué)的全體學(xué)生,。邑大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只有6個,，一般通知拿快遞的時(shí)間是十二點(diǎn)以后，且要求晚上六點(diǎn)前必須拿走,。每個快遞點(diǎn)都相隔較遠(yuǎn),，有些學(xué)生們離部分快遞點(diǎn)比較遠(yuǎn)，這就為取件增加更多時(shí)間。很多同學(xué)有上課走不開,，有事不能來,，以及在校外拿不了的情況。特別是雙十一等快件比較多的時(shí)候,，取快遞消耗更多的時(shí)間,。只要是不能拿快遞或者不想把時(shí)間浪費(fèi)在拿快遞上的這些同學(xué)將他們收到的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)來的取件短信轉(zhuǎn)發(fā)給我們，我們就會提供代拿快遞服務(wù)
3.項(xiàng)目盈利模式
我們通過線上和線下的方式,，分發(fā)我們的調(diào)查問卷,，邀請工大的師生填寫調(diào)查問卷，下面各圖是收集的數(shù)據(jù)在excel里加工生成的,，我們對此進(jìn)行分析,。
圖5調(diào)查對象
從圖一我們可以看出，我們組調(diào)查對象的均勻性,，這有效的避免了男女比重失衡的調(diào)查錯誤,。更是體現(xiàn)了調(diào)查問卷發(fā)布的隨機(jī)性。
圖6調(diào)查對象所處的年級比例
圖4清楚的顯示了各個年級的學(xué)生所填問卷占有的比例,。從此圖我們可以分析出：大二年級的學(xué)生或許對快遞代拿的服務(wù)比較感興趣,，從而得出再后期的方案實(shí)行部分，可以在大二學(xué)生所在的宿舍區(qū)建立更多的服務(wù)點(diǎn),。
圖7快遞取否情況的頻率
從圖5我們可以看出：有近76.67%的學(xué)生存在快遞不能及時(shí)去拿的情況,。而及時(shí)去拿快遞的僅占16.67%，我們可以分析出,，我們的目標(biāo)用戶所占據(jù)的數(shù)目是巨大且可觀的,，這進(jìn)一步驗(yàn)證了我們快遞代拿服務(wù)出現(xiàn)的可行性。
圖8調(diào)查人群意愿接收有償快遞代拿比例
顯而易見,，絕大多數(shù)人都愿意使用快遞代拿的服務(wù),，這說明了快遞代拿服務(wù)在大學(xué)校園中是有市場且比較受歡迎的。
圖9校園快遞點(diǎn)有償送件價(jià)格合理性比例
從收集的數(shù)據(jù)來看,，有相當(dāng)一部分的師生覺得校園快遞點(diǎn)的有償送件價(jià)格是不合理的,。我們就要分析了：究竟要制定何種價(jià)格參數(shù)，才能讓師生接受,？定價(jià)策略在方案的施行中會具體介紹,，這里就不贅述了。
圖10快遞代拿可接受價(jià)格比例
就圖8快遞點(diǎn)的有償送件價(jià)格的不合理,，我們通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理發(fā)現(xiàn)：用戶的最佳可接受的價(jià)格在2到3元之間,。我們分析出，在施行快遞代拿的初始階段,，應(yīng)該采用低于快遞點(diǎn)價(jià)格的戰(zhàn)術(shù),，不過具體的價(jià)格制定還要根據(jù)具體的情況來講，比如物件的大小等。
圖11調(diào)查人群看重快遞代拿服務(wù)的特性所占比例
由于快遞行業(yè)的行業(yè)性質(zhì),，76.67%的人群認(rèn)為時(shí)效性首當(dāng)其沖，這就要求我們得在接收訂單,，訂單的處理與配送速度方面下功夫,。30%的師生認(rèn)為安全性也必不可少，這要求我們對客戶的私人信息做到絕對的保密,。這樣才會取得師生們的信任,，可以在校園中立足。
圖12特殊情況下調(diào)查人群選擇愿意加價(jià)的比例
圖13是否愿意推薦快遞代拿服務(wù)
98%的數(shù)字說明了：快遞代拿是很容易產(chǎn)生好的口碑的服務(wù),，這無疑為我們服務(wù)的宣傳和推廣錦上添花,。
圖14交叉分析圖
圖中橫坐標(biāo)表示拿快遞的難易程度，縱坐標(biāo)表示的是否愿意推薦給同學(xué)使用快遞代拿服務(wù)的意愿,。圖中的結(jié)果顯示：有時(shí)和經(jīng)常存在拿快遞不及時(shí)的師生更有傾向?qū)⒖爝f代拿介紹給別人,。我們可以分析：將這一部分的消費(fèi)人群進(jìn)行重點(diǎn)對待，這要有利于為快遞代拿開發(fā)更多的新用戶,。
1.競爭對手分析
校園內(nèi)一共有6個快遞點(diǎn),。有些快遞點(diǎn)提供快遞有償送件服務(wù)，他們的送貨時(shí)間都是晚上七點(diǎn)之后,，送件費(fèi)用是2-5元,。校園快遞網(wǎng)點(diǎn)送貨服務(wù)的一個最大的劣勢，就是他們不能及時(shí)送件,，一天的送件時(shí)間集中,，如果學(xué)生急需，那么他們必然無法單獨(dú)送件上門,，最終的結(jié)果就是學(xué)生自行取件,，無法享受到及時(shí)送的服務(wù)。另外一個缺點(diǎn)就是,，快遞網(wǎng)點(diǎn)人員無法自由進(jìn)出學(xué)生宿舍,，那么學(xué)生就享受不到送件上門的服務(wù)，一些懶于出門的學(xué)生也就不會考慮他們的服務(wù),。
2.代拿快遞swto分析
qq,、飛信、微信,，相信大家再熟悉不過,。作為在線交流的im工具，這三大巨頭在我們學(xué)校乃至全國都普遍的使用,。這三大軟件,，在我們的手機(jī)及電腦上都普遍的安裝及使用。基于聯(lián)系與溝通的便捷性,，這三大軟件將無疑是宣傳與推廣我們快遞代拿服務(wù)的重中之重,。在分享信息的同時(shí)，我們的服務(wù)將極易形成口碑效應(yīng),，擴(kuò)大服務(wù)的同時(shí),，極大提高了我們快遞代拿的知名度?？梢越⒁粋€微信公眾號,，及時(shí)推送優(yōu)惠和活動信息，讓我們做出更好的服務(wù),。等有一定的經(jīng)濟(jì)條件以后,，可以做出一款app，可以讓同學(xué)直接在app上下單,。
1.項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)
（1）,、第一階段
市場進(jìn)入：因?yàn)槲逡卮髮W(xué)的代拿快遞行業(yè)都是剛剛起步，發(fā)展還沒有成熟,，現(xiàn)在客戶對代拿服務(wù)有一定的需求,，同時(shí)市場范圍內(nèi)的競爭對手較少，所以我們應(yīng)該抓緊這種業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇,，努力建立穩(wěn)定地信用和品牌形象,，令我們服務(wù)的觀念深入人心。
（2）,、第二階段：
反饋和調(diào)節(jié)：為了適應(yīng)市場需求,，滿足更廣大顧客需要，我們計(jì)劃不斷發(fā)掘開拓新的市場,，提供更多的服務(wù),。通過有效的經(jīng)營，我們可以不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模,，為顧客提供更便捷更豐富的服務(wù),。
2.市場推廣策略
（1）、建立微信平臺進(jìn)行宣傳,。將代拿快遞的具體業(yè)務(wù)信息都公布于平臺上,，想要對我們有更好的建議，用戶可以通過在平臺上留言并提問,，我們會及時(shí)地給予答復(fù),，同時(shí)我們會及時(shí)更新公司的活動進(jìn)展以及不斷優(yōu)化前期的宣傳。
（2）,、下載app是客戶可以通過關(guān)注我們的微信而我們提供下載app的一種鏈接,，客戶成功下載我們的app后,，將會領(lǐng)取一定的優(yōu)惠券，并且分享到朋友圈的時(shí)候,，也會獲得相應(yīng)的優(yōu)惠券,。
（3）、利用qq空間,。通過在qq空間發(fā)布我們的服務(wù)內(nèi)容和最新動態(tài),，通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到宣傳效果。我們也會建立相關(guān)的qq群,，推廣我們的同時(shí)可以讓潛在客戶加入我們的qq群，有什么不懂的地方可以咨詢我們的工作人員,。在qq群中,，我們會向群員宣傳我們的app，并且提供我們下載我們app的鏈接,。
（4）,、與校內(nèi)的一些組織社團(tuán)進(jìn)行合作，利用他們網(wǎng)絡(luò)力量進(jìn)行宣傳,，例如學(xué)生會,，邑大生活圈等公眾號,，借助他們擁有廣大客戶的平臺,。同時(shí)進(jìn)行互相宣傳合作，把各自的友情鏈接加到對方的平臺中,，擴(kuò)大宣傳范圍,，實(shí)現(xiàn)共贏。與校園的廣播站協(xié)商好,，在適當(dāng)?shù)膹V播期間傳播有關(guān)于我們公司服務(wù)的信息
1.收入預(yù)算
小件（2kg以下）快遞2元/件，大件快遞（2-5kg）3元/件
超大件（5kg以上）5元/件
2.支出預(yù)算
3.財(cái)務(wù)分析
預(yù)計(jì)小件平均每天100件,，大件20件，超大件3件
則,，每天收入468
所以，一學(xué)期財(cái)務(wù)如下
4.融資說明
小型團(tuán)體融資
在整個策劃方案的執(zhí)行過程中,，不能避免由于風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的執(zhí)行難題而導(dǎo)致策劃的運(yùn)行困難，因此,，針對可能發(fā)生的問題進(jìn)行了備選方案的設(shè)計(jì)，以保證及時(shí)解決執(zhí)行過程中相應(yīng)的難題,。策劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個方面：政策的風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),、快遞服務(wù)操作流程不熟悉的風(fēng)險(xiǎn),、客戶流量的風(fēng)險(xiǎn)、宣傳的風(fēng)險(xiǎn)等,。
風(fēng)險(xiǎn)一：來自政策的風(fēng)險(xiǎn)，五邑大學(xué)快遞的主營業(yè)務(wù)是建立在物流代理點(diǎn)的服務(wù)不足的基礎(chǔ)上,，隨著物流行業(yè)的發(fā)展成熟，各項(xiàng)物流政策可能會完善,，對于物流的送貨上門有了新的規(guī)定，因此校園物流代理點(diǎn)可能會因此失去大量的主營業(yè)務(wù)來源,，因此,，在校園內(nèi)遞送信件,、禮物,、蛋糕等的業(yè)務(wù)范圍就需要擴(kuò)大，加大其投入,，調(diào)整整個運(yùn)營的重心,。
風(fēng)險(xiǎn)二：來自財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，在代拿快遞創(chuàng)立初期,，財(cái)務(wù)問題的風(fēng)險(xiǎn)較大,，由于前期投入較大、客源不穩(wěn)定,，資金周轉(zhuǎn)方面困難,，因此,，需要做詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算等,，在資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，可考慮以入股的形式吸引投資,。
風(fēng)險(xiǎn)三：快遞服務(wù)操作流程不熟悉的風(fēng)險(xiǎn)，由于代拿快遞沒有從事物流工作方面的人員,，因此對物流服務(wù)的操作流程不熟悉，因此,，可能會在快遞的流程方面出現(xiàn)紕漏，發(fā)生貨損,、丟件等情況。因此,，當(dāng)由于此而導(dǎo)致的問題達(dá)到一定程度時(shí)，可考慮招收有從事物流工作經(jīng)驗(yàn)的人員參與工作,，將業(yè)務(wù)流程科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化、信息化,。
風(fēng)險(xiǎn)四：客戶流量的風(fēng)險(xiǎn)，它來自于對需求預(yù)測的不準(zhǔn)確性,。因此，對于規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn),，就需要對市場信息進(jìn)行準(zhǔn)確的了解及分析，從而對需求的變動做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,。
風(fēng)險(xiǎn)五：宣傳的風(fēng)險(xiǎn)，由于寒泉校園快遞的創(chuàng)立初期資金投入較大且資金有限,，因此在宣傳方面有一定得局限性，可能會導(dǎo)致宣傳效果不佳從而致使運(yùn)營困難,。為避免此類風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)綜合得進(jìn)行宣傳成本與宣傳效果之間的權(quán)衡,，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的宣傳工作,，避免由于宣傳而導(dǎo)致的問題,。
學(xué)校的校園快遞秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無章的快遞公司代理點(diǎn),，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素,，完善快遞制度提高快遞服務(wù)質(zhì)量是必要的,，甚至有必要提出新的校園快遞模式。對于校園快遞發(fā)展我們還需要不斷的改進(jìn),，運(yùn)用科學(xué)來管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程是我們校園快遞不斷發(fā)展的保障，未來的校園,，快遞需要沿著綜合化、規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化,、現(xiàn)代化的方向發(fā)展,，擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模、擴(kuò)展服務(wù)種類,，為最終快遞代理點(diǎn)整合優(yōu)化打下良好的基礎(chǔ)。
快遞項(xiàng)目計(jì)劃書概述篇八
順豐速運(yùn)有限公司于1993年成立,，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi),、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)性企業(yè),。自成立以來,，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)建立了龐大的信息采集,、市場開發(fā)、物流配送,、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò),，同時(shí),，也積極拓展國際件服務(wù),。
自我國物流業(yè)飛速發(fā)展以來，社會快遞業(yè)也在迅猛的發(fā)展,，越來越多的快遞業(yè)介入市場。社會快遞已經(jīng)從以前隱匿的地下從業(yè)轉(zhuǎn)為面向全社會的公正營業(yè),。同時(shí)，知名民營快遞隨著自身實(shí)力的不斷加強(qiáng),，對物流市場的投入不斷加強(qiáng),，在形象定位,、業(yè)務(wù)推廣,、運(yùn)營能力及售后服務(wù)方面均得到大幅提升,。社會快遞主要以區(qū)域優(yōu)勢為宣傳重點(diǎn),，以價(jià)格戰(zhàn)為主要手段，占領(lǐng)市場份額,。順豐快遞物流的發(fā)展同樣面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們要以動態(tài)的眼光捕捉環(huán)境對順豐快遞公司發(fā)展的影響,，關(guān)注快遞物流市場需求,，在觀察競爭對手狀況的基礎(chǔ)上,，以科學(xué)理性的分析制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對順豐快遞物流公司未來發(fā)展提出建設(shè)性意見,。
隨著目前網(wǎng)購的盛行，快遞物流市場的發(fā)展空間越來越大,，公司決策層決定進(jìn)入天津的快遞市場，在此之前對天津市目前的快遞業(yè)物流市場做了調(diào)研,，對其有了一個清晰的認(rèn)識,，并對此次調(diào)研結(jié)果做了分析，為了順利進(jìn)入天津市快遞物流市場,，在對市場進(jìn)行開發(fā)之前有必要做一個對天津市快遞物流市場的開發(fā)方案,。
通過對天津市的地理位置、政府政策等方面做了調(diào)研；了解天津市快遞物流市場的區(qū)位優(yōu)勢及其不足,，了解天津市政府對天津市快遞業(yè)有哪些優(yōu)惠政策，熟悉天津市快遞物流市場的基本狀況及快遞業(yè)同行的經(jīng)營狀況,，掌握適應(yīng)天津客戶的經(jīng)營方式和主營業(yè)務(wù),。通過對順豐進(jìn)行swot分析和市場定位分析，了解目前要開發(fā)天津快遞物流市場的各個形勢,，從而為公司在天津開發(fā)快遞物流市場奠定良好的基礎(chǔ),，成為天津快遞物流市場的領(lǐng)頭企業(yè)。
內(nèi)容：
（一）環(huán)境分析
對天津市的地理環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、政治環(huán)境和法律環(huán)境進(jìn)行分析,。
（二）五力分析
對順豐快遞公司開辟天津快遞物流市場進(jìn)行五力分析。
（三）順豐快遞的swot分析
對順豐快遞公司要開發(fā)天津快遞物流市場做swot分析,。
（四）對順豐快遞在天津快遞物流市場做市場定位,。
（五）制定順豐快遞在天津快遞物流市場發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù),。
（六）對順豐快遞要開發(fā)天津快遞物流市場做市場策略,。
組織：
由開發(fā)小組組長組織開發(fā)工作,，由組員收集各種市場開發(fā)資料,，分析市場形勢，再共同商討及撰寫開發(fā)策劃書,。
（一）環(huán)境分析
1,、地理環(huán)境
在地理位置上，天津市地處環(huán)渤海和東北亞的中心地區(qū),，東鄰渤海,，西鄰北京，北接大連,，與日本,、韓國隔海相望，通過我國的出關(guān)通道還直接與蒙古,、俄羅斯遠(yuǎn)東等國家相連,，是亞歐大陸橋中國境內(nèi)距離最短的東部起點(diǎn)，也是我國新疆,、甘肅等西部內(nèi)陸省份距離東部最近的港口城市,。
天津地理區(qū)位的獨(dú)特特點(diǎn)使天津的物流系統(tǒng)不僅可以為本地經(jīng)濟(jì)服務(wù),，而且肩負(fù)著為華北以及中西部廣大地區(qū)提供國際物流服務(wù)的使命，并在東北亞物流體系中發(fā)揮重要的作用,，這為天津發(fā)展成為區(qū)域性國際物流中心提供了先天條件,。天津深入陸地的地理區(qū)位優(yōu)勢更能使天津的快遞物流業(yè)可以得到更好的發(fā)展,。
但其存在距離國際主航線較遠(yuǎn)，不便于貨物中轉(zhuǎn)，所以在快遞服務(wù)過程中盡量避免中轉(zhuǎn),，要注意揚(yáng)長避短。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
天津是中國四個直轄市之一,，也是北方最大的沿海開放城市,，近些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢良好,，城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng),，從而自身能夠創(chuàng)造一定比例的物流需求,。改革開放三十年來，天津市人均可支配收入日益增長,，生活水平穩(wěn)步提升，消費(fèi)習(xí)慣也大為改變,。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展更趨多元化，資本市場的逐漸開放帶來了制造業(yè)和零售業(yè)的繁榮,，這些使得快遞行業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著新一波電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展,，物流配送的1/9需求呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增長。網(wǎng)上購物的快速發(fā)展,，以前主要面向單位寄送商務(wù)快件的快遞業(yè)務(wù)也開始走向天津百姓。隨著淘寶等網(wǎng)上購物平臺的快速擴(kuò)張,，快遞門對門服務(wù)已經(jīng)為許多消費(fèi)者的依賴,。
3,、政治和法律環(huán)境
“十二五”規(guī)劃中提出：“要在前一規(guī)劃取得成果的基礎(chǔ)上,，繼往開來大力推廣快遞服務(wù)”,。《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》中規(guī)定了更加全面,、更加具體的快遞行業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，提出了更高的發(fā)展目標(biāo),。
政府政策上對民營快遞企業(yè)服務(wù)、安全保障等能力的要求越來越高,，民營企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的門檻越來越高,，而且很多現(xiàn)有的小型企業(yè)已經(jīng)被迫關(guān)閉,，中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了被動挨打,，被收購兼并的局面。順豐應(yīng)該提升技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)市場競爭中的實(shí)力,。
（二）五力分析
1、行業(yè)內(nèi)競爭的激烈程度
目前在天津快遞市場有宅急送,、圓通,、中通,、申通,、韻達(dá),、天天快遞、郵政ems,、等快遞公司,。申通快遞到目前為止還不能實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派送無盲區(qū)，天天快遞派送范圍也大都不能通過鄉(xiāng)鎮(zhèn),，而郵政ems的服務(wù)是門對門的，相對來說目前在天津快遞物流市場上ems對順豐快遞是一種威脅,。
ems是原國有郵政分離出的快遞企業(yè)，是最初國內(nèi)快遞行業(yè)的標(biāo)桿,。借助原中國郵政的發(fā)達(dá)營業(yè)網(wǎng)絡(luò)和龐大的資金實(shí)力，在一定時(shí)間內(nèi)還具有很強(qiáng)大的實(shí)力,。再加上近期ems已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)ipo，對于其他快遞企業(yè)的競爭威脅又呈現(xiàn)出增大的跡象,。ems在相當(dāng)長的時(shí)間都是順豐快遞重點(diǎn)搶奪業(yè)務(wù)的對象，在天津的快遞市場中實(shí)力相當(dāng),，占有市場不少的份額。
在中低端的競爭中,，隨著圓通、申通和天地快遞等二線快遞企業(yè)發(fā)展的逐漸壯大,，配送效率和服務(wù)質(zhì)量的逐漸提高，都在天津快遞業(yè)務(wù)上與順豐速運(yùn)進(jìn)行著直接的爭奪,。
從以上的cpm矩陣中我們可以看出：順豐速運(yùn)的競爭態(tài)勢矩陣加權(quán)分?jǐn)?shù)為3.02，其競爭對手申通快遞和ems的加權(quán)分?jǐn)?shù)分別為2.14和3.00這反映出順豐速運(yùn)在快遞市場的競爭中與這兩個競爭對手相比,，暫時(shí)處于比較強(qiáng)勢的地位。
造成這一現(xiàn)象的主要原因是：順風(fēng)輸運(yùn)在平均送貨時(shí)間上明顯高于競爭對手,，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度高,，而且全部是自建自營的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，因此公司對業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理控制能力強(qiáng)，整合能力高,，總公司對市場的反應(yīng)速度快，相對其他競爭對手采用加盟合作的方式受制于他人的限制少,。另外，從一線員工的管理控制上,，較雖然有較高的人力成本，但是一線員工忠誠度高,，避免了節(jié)假日等造成業(yè)務(wù)量激增時(shí)期員工的短缺率。而且,，從現(xiàn)有市場的角度看，順豐速運(yùn)發(fā)展勢頭良好,。
2,、潛在競爭者的威脅
目前行業(yè)進(jìn)入的壁壘在逐漸增高,，潛在的新加入者需要有高額成本,。下面就進(jìn)入壁壘的來源分析新進(jìn)入者對順豐快遞產(chǎn)生的威脅情況：
（1）品牌優(yōu)勢
天津現(xiàn)有的快遞企業(yè)經(jīng)過數(shù)年的市場培育，已經(jīng)建立起一定的品牌優(yōu)勢,，至少在各區(qū)主要市場獲取了消費(fèi)者的一定信賴，形成相當(dāng)?shù)纳套u(yù)與顧客忠誠度,。雖然目前順豐快遞在國內(nèi)快遞行業(yè)中已經(jīng)形成了少數(shù)主導(dǎo)市場的品牌之一,，但也不能忽略當(dāng)?shù)卦爝f企業(yè)的競爭力,。
（2）資本需求
現(xiàn)在快遞的發(fā)展越來越快,，快遞企業(yè)也越來越多,，想要做大做強(qiáng)，必須擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來建設(shè)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和管理平臺,。天津各大快遞企業(yè)也有在加快融資步伐，圈地?cái)U(kuò)張自有物流中心等等提升競爭實(shí)力的行為都必須有強(qiáng)大的資本實(shí)力作為支撐,。天津作為一大港口城市,，物流的發(fā)展十分迅速,，順豐若要開發(fā)天津的物流市場需要加大對天津市場的資金投入,。
（3）成本障礙
過去在進(jìn)入成本相對較低時(shí)已經(jīng)進(jìn)入運(yùn)輸行業(yè),，但是到現(xiàn)在還沒發(fā)展起來的一些公司，在推行快遞業(yè)務(wù)的上不具有規(guī)?；某杀緝?yōu)勢，再加上近年來運(yùn)輸行業(yè)成本的高起,，快遞行業(yè)的利潤在進(jìn)一步地降低。新進(jìn)入或者業(yè)務(wù)新轉(zhuǎn)型的企業(yè),，缺乏熟練的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致效率不高，這些都將造成企業(yè)難以迅速發(fā)展,，甚至經(jīng)營難以維持，所以對順豐快遞來說,，潛在的新進(jìn)入者最大的阻礙應(yīng)該是成本上的。
3,、替代品的威脅
消費(fèi)模式的改變產(chǎn)生了很多電子商務(wù)平臺，這是目前使快遞行業(yè)飛速發(fā)展的一大原因,。但目前京東商城,、易迅網(wǎng)、蘇寧電器等等電子商務(wù)企業(yè)都在發(fā)展自有的快遞渠道,，而且大有替代傳統(tǒng)快遞的勢頭,。另外,，京東商城通過整合其他中小企業(yè)，開放自己的物流渠道,，也開始滲透入快遞行業(yè),。雖然這些企業(yè)在建設(shè)自有物流渠道的過程中遇到了資金、成本,、人才等瓶頸,，但是也確實(shí)為順豐快遞在天津快遞物流市場的發(fā)展帶來了威脅,。
4、顧客的談判能力
（1）顧客的信息透明度
由于信息技術(shù)的進(jìn)步,，消費(fèi)者已經(jīng)很容易獲得有關(guān)快遞公司信息。消費(fèi)者了解快遞公司情況的渠道有很多,，因此顧客有很強(qiáng)的議價(jià)能力,。
（2）顧客的價(jià)格敏感度
現(xiàn)階段天津市快遞同質(zhì)情況嚴(yán)重，顧客很容易尋找到低價(jià)的替代品,。顧客對于價(jià)格的敏感度很高,，具有很強(qiáng)的議價(jià)能力。
（3）顧客的轉(zhuǎn)換成本
對于選擇快遞運(yùn)輸?shù)念櫩停ǔＣ繂谓灰锥际且粋€單獨(dú)進(jìn)行的,，而且一個快遞周期很短，即使是國際快遞,，最長時(shí)間也不超過兩周。因此,，顧客很少出現(xiàn)更換快遞公司付出其他的代價(jià),。況且，對于大客戶,，快遞公司一般情況下都能給出比大客戶現(xiàn)有合作者更優(yōu)惠的條件,，再合作時(shí)信息也透明,，產(chǎn)品也同質(zhì)，所以轉(zhuǎn)換成本非常低,。
5、供貨商的談判能力
天津市是港口城市,，物流業(yè)發(fā)展迅速致于快遞企業(yè)的供貨商（倉庫主,、燃料提供商、運(yùn)輸設(shè)備提供商,、運(yùn)輸工具停泊地,、電子信息技術(shù)提供商等等）也是十分齊全。由于在這些行業(yè)具有一定的壟斷特性,，而且供應(yīng)商的產(chǎn)品化差異程度很小,，而且提供的商品或者服務(wù)可替代性不高，這些都造成快遞企業(yè)供貨商的談判能力很強(qiáng),。
（三）順豐快遞的swot分析
1,、順豐快遞的內(nèi)部優(yōu)勢
（1）快捷的速度：順豐快遞對寄件封裝,、重量。尺寸等速遞要求沒有過多的限制,，卻主要以經(jīng)營區(qū)域業(yè)務(wù)為主,，且具有良好的導(dǎo)航系統(tǒng)，與天津市其他快遞公司相比,，對線路很熟悉。無論是同城快遞,，還是城際快遞，順豐快遞比ems約快50％,。
（2）靈活性高：從服務(wù)上看，民營快遞實(shí)行門到門服務(wù),。手對手交接,，上門收件送件及收款,，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務(wù),。充分發(fā)揮企業(yè)機(jī)制優(yōu)勢和本土化優(yōu)勢,，大力推進(jìn)門到門小件業(yè)務(wù),。
（3）安全：順豐的貨物損壞率在同行業(yè)是最低的。價(jià)值決定價(jià)格,，雖然順豐的價(jià)格高，但順豐的速度快,、貨物安全、服務(wù)好這也是大家公認(rèn)的,。
（4）先進(jìn)的信息技術(shù)：較天津市其他快遞物流企業(yè)相比,，順豐采用信息監(jiān)控系統(tǒng)hht手持終端設(shè)備和gprs技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過程,，保證快件準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá),。呼叫中心采用cti綜合信息服務(wù)系統(tǒng),，客戶可以通過呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工,、自助式下單,、快件查詢等功能,。方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)：客戶可以隨時(shí)登錄順豐網(wǎng)站,，享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)。靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付,、到方支付,、第三方支付,、現(xiàn)金結(jié)算,、月度結(jié)算,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算,。
2、順豐快遞的內(nèi)部劣勢
（1）在技術(shù)水平方面,，順豐速運(yùn)已經(jīng)研發(fā)了一套具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程,，全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控,，跟蹤,，查詢及資源調(diào)度,，但是還是存在著諸多的問題,，比如由于信息不能實(shí)現(xiàn)即時(shí)有效的在各個部門之間共享,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)缺乏緊密銜接,，各個部門之間反應(yīng)比較遲鈍,，有時(shí)會出現(xiàn)查詢答復(fù)不及時(shí),、投遞延誤及郵件丟失的現(xiàn)象,，影響其服務(wù)質(zhì)量,。
（2）目前順豐包括網(wǎng)購在內(nèi)的個人消費(fèi)業(yè)務(wù)只占總體業(yè)務(wù)的10%左右。不利于其在電子商務(wù)方面的發(fā)展,，并且可能會導(dǎo)致人才的匱乏以及將來的業(yè)務(wù)拓展。
（3）順豐的營銷水平不高,，缺乏出色的營銷人員，產(chǎn)品的市場定位,、價(jià)格偏高但服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格并不匹配。
（4）由于順豐是新興發(fā)展的快遞企業(yè),，在資金方面還不是十分成熟,，融資渠道目前仍不通暢,，天津是物流業(yè)發(fā)展十分迅速的城市，面對要開發(fā)天津快遞物流市場這個問題,，資金問題十分棘手,。
（5）目前對于快遞從業(yè)人員的要仍然沒有一個規(guī)范的要求，目前大多從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低,，新開拓天津快遞物流市場對于新員工的管理問題上需要更多投入。
3,、順豐快遞的外部機(jī)遇
(1)經(jīng)濟(jì)方面：目前國際上50家最大零售商業(yè)跨國采購集團(tuán)當(dāng)中，有三分之二已進(jìn)入我國,，到20xx年，中國物流市場每年保持20%的增長速度,；速遞市場目前每年的增長在30%以上；而且中國的物流業(yè)也在20xx年底向外資全面開放,，20xx年開始中國速遞業(yè)市場將以至少33%的速度持續(xù)增長,。天津是中國貨物流通十分頻繁的一大港口城市這意味天津市在我國的快遞市場上蘊(yùn)藏著無限的商機(jī),。
(2)天津市物流發(fā)展：物流規(guī)模的發(fā)展速度與快遞市場規(guī)模的發(fā)展速度呈線性正向關(guān)系,。天津市物流總額目前仍保持快速增長的優(yōu)勢,。物流行業(yè)是和國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緊密吻合的,，隨著天津制造業(yè)的發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)在天津呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大趨勢,，這勢必會使物流業(yè)務(wù)飛速增長,。
(3)電子商務(wù)的快速發(fā)展：近幾年來“網(wǎng)購”交易額的不斷攀升與交易次數(shù)的日趨增加給快遞配送提供了可持續(xù)地發(fā)展空間,，而快遞成為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)物配送的主要渠道,，“網(wǎng)購”逐漸成為消費(fèi)者特別是年輕“一族”日常購物的主流方式,，“網(wǎng)購”將給電子商務(wù)快件提供25000件至30000萬件的市場空間。隨著天津市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,，人們的生活水平越來越高,，生活質(zhì)量要求越來越高，天津市的網(wǎng)民也在逐年增多,，這使得天津市民網(wǎng)購的人數(shù)在大幅增加,，這也為順豐快遞增加了十分可觀的業(yè)務(wù)量。
4,、順豐快遞的外部威脅
（1）郵政專營：ems附屬于中國郵政，經(jīng)營國內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)能享受到與郵政同等的國家優(yōu)惠政策?，F(xiàn)行法律法規(guī)對郵政專營業(yè)務(wù)的過于原則,，導(dǎo)致了郵政部門從企業(yè)的利益出發(fā)，利用法律賦予的解釋權(quán)和委托權(quán),，借維護(hù)通信安全和承擔(dān)普遍服務(wù)之名,，擴(kuò)張行政壟斷能力，將專營權(quán)延伸到了快遞市場,。這在很大程度上阻礙了順豐快遞的發(fā)展,，使順豐可能會失去很多公平競爭的機(jī)會,。
（2）本土同行競爭：作為同行業(yè)的不同快遞企業(yè)，肯定在業(yè)務(wù)上面是有競爭的,，企業(yè)的公司規(guī)模,、關(guān)系網(wǎng)、營銷網(wǎng)絡(luò)等方面肯定存在著差異性,，順豐要開發(fā)天津快遞物流市場要面臨被本土快遞企業(yè)挖墻腳搶客戶,、低價(jià)搶客戶等競爭行為。
從swot分析來看,，天津快遞市場空間是巨大的但是自身有很多不足，順豐可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,，在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場定位上，提高我們的操作質(zhì)量以提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。在銷售上，設(shè)定專名的銷售人員,，掌握銷售技巧,，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合加大銷售力度,。管理上，加強(qiáng)組織架構(gòu)的搭建,，人員的招募及培訓(xùn),。
（四）市場定位
1、市場細(xì)分
（1）地理區(qū)域：天津地處渤海和東北亞的中心地區(qū),，東鄰渤海,，西鄰北京，北接大連,，與日本,、韓國隔海相望，通過我國的出關(guān)通道還直接與蒙古,、俄羅斯遠(yuǎn)東等國家相連,，是亞歐大陸橋中國境內(nèi)距離最短的東部起點(diǎn)，也是我國新疆、甘肅等西部內(nèi)陸省份距離東部最近的港口城市,。顯然,，順豐速運(yùn)開發(fā)天津快遞物流市場可以由區(qū)域經(jīng)營到跨區(qū)域經(jīng)營直至跨國經(jīng)營的發(fā)展。
（2）客戶行業(yè)：由于國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)的飛速的發(fā)展帶動了國內(nèi)的物流業(yè)也在迅猛發(fā)展,，天津市是中國一大港口城市,，其貨物流通量是不可小覷的,。天津的工業(yè),、商業(yè)和服務(wù)業(yè)等市場也在迅速的發(fā)展中。所以開發(fā)天津快遞物流市場順豐速運(yùn)可以專注于商業(yè)和服務(wù)業(yè)市場,。
（3）客戶業(yè)務(wù)規(guī)模：若順豐開發(fā)的主要市場是商業(yè)和服務(wù)業(yè)方面則致力于服務(wù)大客戶,、中等客戶和中高端小客戶。
（4）物品屬性：順豐速運(yùn)定位于“小件快遞”,，不做大件,。
（5）服務(wù)方式：順豐速運(yùn)針對不同的客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)方式，既有單一的,，也有綜合的,。
2、目標(biāo)顧客
快遞行業(yè)發(fā)展迅速,、競爭激烈,，順豐對于天津快遞物流市場選擇高價(jià)值的“小眾市場”作為目標(biāo)市場。順豐的目標(biāo)客戶鎖定在月結(jié)客戶,，對象主要是：天津市的企業(yè),；白領(lǐng)或者是金領(lǐng)；國外快遞客戶,。
3,、產(chǎn)品定位
在諸多的快遞業(yè)務(wù)中，順豐在開展天津快遞物流市場中選擇了小件快遞作為屬性定位,，并專注于此,，形成了產(chǎn)品的差異化。順豐把“快速,、準(zhǔn)確,、安全、經(jīng)濟(jì),、便利,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為利益定位點(diǎn)，在快速方面做到出色,，超出其他競爭對手,，在準(zhǔn)確和安全方面努力做到高于行業(yè)水平；在便利，經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面不低于行業(yè)平均水平,。
（五）市場目標(biāo)
1,、市場方面目標(biāo)
做到在天津快遞物流市場中占到60%以上的份額。
做到天津地區(qū)快遞行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),。
2,、利潤方面目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)在5年之內(nèi)利潤率呈5%以上的趨勢增長的目標(biāo)。
（六）營銷策略
1,、產(chǎn)品策略
根據(jù)以上對順豐速遞在天津快遞物流市場的定位分析可知,，順豐不做與四大國際快遞重疊的高端，鎖定中高端客戶,，堅(jiān)持只做快遞,，只做小件不做重貨，同時(shí)用提高價(jià)格來控制發(fā)展速度,。
積極探索客戶需求,，強(qiáng)大后臺支持系統(tǒng)，提升送貨速度,，推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道,。提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量,，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，調(diào)整策略,，縮短貿(mào)易周期,。
順豐的核心競爭能力是速度。順豐有著自己的專運(yùn)貨機(jī)從配貨的機(jī)動性上和輸送快件的時(shí)效性上來看,，富有相當(dāng)?shù)闹鲃有浴?/p>
2,、渠道策略
順豐自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,、安全性能高等顯著優(yōu)點(diǎn)，能最大程度地保障客戶利益,。
順豐在中國大陸目前已建有2200多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，覆蓋了32個省、自治區(qū)和直轄市,，在香港,；臺灣的臺北、桃園,、新竹,、臺中,、彰化、嘉義,、臺南,、高雄等主要城市也建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。順豐在韓國,、新加坡,、馬來西亞、日本,、美國等國家也開通了收派服務(wù),。
天津作為港口城市，更便于順豐國際快遞物流的順利開展,。
3,、價(jià)格策略
順豐的價(jià)格與天津目前的其他快遞公司相比相對較高,，標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格是15元,，而ems是22，其他的幾家都差不多在10元左右,，有的甚至更低,。由于順豐的目標(biāo)客戶主要傾向于對于價(jià)格敏感度不高，但要求準(zhǔn)確定位,、快速,、準(zhǔn)確、安全,、經(jīng)濟(jì),、便利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶群,，順豐的價(jià)格策略主要滿足目標(biāo)客戶的特性服務(wù),。
4、促銷策略
a．傳統(tǒng)營銷策略
通過電視,、報(bào)紙,、廣告牌等進(jìn)行品牌定位和產(chǎn)品及服務(wù)特色宣傳，讓新老客戶及時(shí)快捷地了解到順豐速遞的動態(tài),，以及新的產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)情況和特色,；通過統(tǒng)一規(guī)格的運(yùn)輸車輛、統(tǒng)一的快件包裝對品牌及企業(yè)文化進(jìn)行推廣,。
b．網(wǎng)絡(luò)營銷策略
①建立完善的官網(wǎng),，并在百度、谷歌,、新浪,、搜狐,、網(wǎng)易、有道等多家搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站推廣,；
②在淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站對產(chǎn)品及服務(wù)特色進(jìn)行廣告宣傳；
③與天津市多家需要快遞服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,，共同宣傳,，增強(qiáng)順豐在天津市的知名度和信譽(yù)度。
目前順豐推出的高附加值的服務(wù)在華南市場已占了絕對優(yōu)勢,，甚至超過ems的份額,。開發(fā)天津快遞物流市場，再根據(jù)客戶對各項(xiàng)服務(wù)的關(guān)注發(fā)和本身的條件設(shè)計(jì)出適合的主打產(chǎn)品來不斷增加市場份額,，并且要加快與大型電子商務(wù)網(wǎng)展開合作,，加強(qiáng)對天津市各行業(yè)快遞客戶的爭奪。
當(dāng)前,，要通過提供差異化的服務(wù)來贏得新的市場,，就要進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，收通過諸如代貨款,、簽單返還,、時(shí)效件產(chǎn)品等增值服務(wù)產(chǎn)品的`運(yùn)作，并優(yōu)化完善配送網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大天津的快遞消費(fèi)市場以達(dá)到順豐速遞開發(fā)天津快遞物流市場的目的,。
