總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

營銷部年終工作總結篇一

大家好！光陰荏苒,、時光飛逝,，20xx年轉眼就成為過去。在過去的一年里,，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標,，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責,，取得不錯的營銷業(yè)績?，F(xiàn)將20xx年履職情況報告如下，如有不當,，請批評指正：

作為營銷總監(jiān),，我主要負責門店的生日文化開展工作，收集客戶資料,，及協(xié)調門店內(nèi)部工作,。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己,。做到率先垂范,，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個方面開展自己工作：一是樹立服務意識,，以公司的需求作為自己的工作方向,，以客戶的滿意作為自己的工作標準,，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕恕Ｆ綍r,，我注重加強員工服務意識和服務水平的提高,。通過他們細致入微的服務，用真誠去打動客戶,，帶動業(yè)績增長,。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻,，凡是公司需要做的工作,，我從不推辭，積極努力去做,，時間不夠,，就加班加點，放棄雙休日休息,，一定把工作做完做好,。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟,，我也是摸著石頭過河,，因此，走了不少彎路,。比如,，收集客戶資料時，問卷調查的問題設置不合理,，涵蓋范圍不切實際等,。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響,，心里非常著急,。于是，我集中力量,，認真分析原因,，與大家一齊共商對策。終于,，爭對消費群體,，做好了各項工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力,，現(xiàn)在，各項工作正有序,、健康地開展,，門店的生日文化成果也頗為豐碩,。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達到萬元,。

由于我們是新成立的部門,，各項工作機制還不完善。部門人多事雜,，內(nèi)部各項工作協(xié)調不到位,。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執(zhí)行力,，給管理工作帶來了很大的不便,，也不便于我們的長遠發(fā)展。并且,，在與其它部門的協(xié)調工作方面也存在不少問題,。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利,。

我作為門店的主要負責人,，我有義務搞好內(nèi)部管理。于是,，平日里,，我注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。我也盡自己最大的努力,，在自己的職權范圍內(nèi)，優(yōu)化管理,，積極向上級總部反映意見,。最終，總部經(jīng)過多方面的實際調查研究,，決定對有營銷人員駐點的門店都統(tǒng)一工作方向,，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實行規(guī)范化管理,。另外,，我也積極加強與其它部門的溝通協(xié)調，努力做好門店的營銷工作,。

一年來,，我雖然取得了一定的成績,，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒,。二是工作標準還不夠高,。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的,，但與總部的要求相比還有一定的差距,，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務工作比較多,，一些工作沒有按高標準完成,。

在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業(yè)務學習,，深化管理,，強化意識，做好各項工作,，同時,，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態(tài)度，改善工作方法,，提升工作實效,。

我認為，今后的工作還應從以下三個方面進行改進：一是加強管理,，通過規(guī)范化管理達到事半功倍的效果,。二是注重服務水平的提高。有一句話說：“服務源自真誠”,。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”,。三是進一步做好營銷方案,，鎖定潛在消費目標，加大宣傳,，以點帶面,，擴大門店知名度。

營銷總監(jiān)年終工作總結2

1,、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.

2,、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外）,，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右,。

3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套,，正在跟進之中,；廣東**別墅工程xx多套,，已經(jīng)進入樣板房設計,。xx萬**已經(jīng)報備，預計20xx年初開始制作樣板房,。

1、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū),，分別為xx區(qū)域,，xx區(qū)域，xx區(qū)域,，xx區(qū)域,，xx區(qū)域，xx區(qū)域,。設立大區(qū)經(jīng)理6名,，業(yè)務人員共計20名；

2,、任務完成情況,，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成xx3%,；

3,、 各個區(qū)域銷售回款完成目標：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%,，xx區(qū)xx2%,，xxxx7%，xx7xx%,，xxxx3%,。

1、 招商情況：

目前xx區(qū)共招商簽約xx家,，開業(yè)xx家,，其中重慶4店，全部建設在建材市場或賣場櫥柜區(qū),，四川5個店,，貴州4個店，云南7個店,；

xx區(qū)共有簽約xx個店,，開業(yè)xx個店，山東省即有近xx個店,，均建設在主流市場,。

xx區(qū)共招商簽約xx個店，已經(jīng)開業(yè)xx個店,；

xx區(qū)共招商簽約xx店,，已經(jīng)開業(yè)6個店 ,；

xx市場共有xx個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個,；

xx市場共招商簽約xx個店,，已經(jīng)開業(yè)2個店，xx市場目前較為弱勢,。

合計 招商簽約店面約為xx0個店,，已經(jīng)開業(yè)店面40個 ，預計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破xx0家,。

2,、零售情況：

5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達到每個月xx單以上的店面有xx個店,，單月下單xx單以上的店有1xx個店,，月下單量5單以上的有25個店；

銷售回款：月度回款達到xx萬及以上店有5個店,，每月銷售回款5萬以上的店有xx個,；

板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1xx%為吸塑門板,，xx%為烤漆板,，其他類型合計約2xx%；

透過銷售數(shù)據(jù),，我們不難看出幾大問題：

1,、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大,；

2,、接單回款能力有待加強，單值偏低,；

3,、板材類型不合理，低端板材銷量大,，高端不起量,，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升,！

a. 招商建店,，20xx年全年目標開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值,，強調店面的位置,，面積裝修等硬 件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技,。

b. 工程目標：成功簽約5-xx個精裝修樓盤項目,，并有3個左右開始供大貨。

c. 回款目標：回款目標xx萬,，挑xx萬目標.

d. 團隊建設,，完善各區(qū)域商務配置，對業(yè)務人員進行深入培訓,。導入嚴格激勵體系,。

e、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道,，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點,，網(wǎng)絡電商已經(jīng)成為趨勢,。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城,、美樂樂,、淘寶天貓等多個平臺開設了旗艦店。采用線上接單,，線下經(jīng)銷商提供服務的模式,， 這是對線下渠道的重要補充。

與此同時,，公司與xx齊家網(wǎng),、北京xx等國內(nèi)領先的o2o電商團購平臺積極合作！經(jīng)銷商大力進行團購渠道的開發(fā),，成為品牌新的“吸單大法”,，涌現(xiàn)出諸如濟南店，上海店,，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績,。

20xx年對年度渠道的整體規(guī)劃：

1、以精裝修工程為主,，只有工程可以快速上量,，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調控形勢，開發(fā)商越來越多參與進來精裝修,，目前精裝修的比例逐漸攀升,；

2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護,，將重點考核單店運營質量,，不再以開店數(shù)量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單,，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力,；

3.對電商等新興平臺要加強關注與配合，電商的發(fā)展一日千里,，已經(jīng)是大勢所趨,，不可逆轉，電商力量不容忽視,，以工程,、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅,，品牌發(fā)展必然勢如破竹,。

1、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務返程,，進行封閉式大培訓,，時間為xx-20天，讓全體業(yè)務學會產(chǎn)品核心賣點,，銷售講解,，簡單量尺初尺，做設計方案,。

2,、每2-3個月召集全體業(yè)務返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進行小型區(qū)域觀摩會，不斷進行優(yōu)質店面及優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享,，并不定期舉行小型的招商會議,，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展,；

3,、學習工程業(yè)務操作模式，跟進工程相關流程,，向優(yōu)秀經(jīng)銷商,，優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開展信息搜集,，工程業(yè)務公關,，在工程渠道上取得突破。

4,、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質量,，要求所有業(yè)務人員做到：

a、對經(jīng)銷商進行嚴格考核,，判斷其經(jīng)銷實力,，信譽，當?shù)厥袌鲇绊懥Γ瑥臉I(yè)經(jīng)驗等等,；

b,、考核店面所在位置，面積,，裝修等硬件,，寧缺毋濫，必須要進入當?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域,，直接分享成熟品牌的客源,；

c、經(jīng)銷商的團隊建設,，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團隊,，導入店面管理模式，將主動營銷,，團購,，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系；

5,、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學習,，多渠道開展營銷工作,，計劃20xx年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會；

6,、樹立每個省1-2個樣板市場,，位置一流，裝修形象好,，人員配置完善的店,，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習，舉辦小范圍招商大會,，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展,。

7、實行末位淘汰,，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰,，更換優(yōu)質客戶。

1,、增加網(wǎng)絡推廣的投入,，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng),、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)站,，公司需要加大在網(wǎng)絡及其他相關渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

2,、經(jīng)銷商展廳設計要逐步形成領尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風格,。

3、培訓體系,，業(yè)務人員對于產(chǎn)品,，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系,。

4,、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言,，第一時間解決客戶需求,。

5、技術,、培訓人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓,，讓前端的工作簡化。

營銷部年終工作總結篇二

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些資料的整理,、房源的核實,、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進度,、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學會了制定工作計劃,，有計劃、條理地做事,。

在簽署購房合同時,，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余,。但是在客戶資料、單價,、總價及付款方式的錄入,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在打合同時客戶資料必須齊全(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，戶口本,、結婚證,、身份證等證件、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款,。

20xx年宏程家天下城市廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)閤元,，合計銷售總面積為x平米共x套，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為x元,，銷售面積為x平米共x套,。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為2x元，合計銷售面積為x平米共x套;截止目前剩余可售房源為x套(另有公司保留房源x套),。

一年來,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第二,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

營銷部年終工作總結篇三

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了,，回顧這一年的工作歷程,，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)就上一年的工作總結如下：

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與x公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售額奠定了基礎,，最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。

經(jīng)過x個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的`努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來,，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

營銷部年終工作總結篇四

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些資料的整理,、房源的核實、購房合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學會了制定工作計劃，有計劃,、條理地做事,。

在簽署購房合同時，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余,。但是在客戶資料,、單價、總價及付款方式的錄入,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在打合同時客戶資料必須齊全(包括：戶口本、結婚證,、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，戶口本,、結婚證、身份證等證件,、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款,。

20xx年宏程家天下城市廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)閤元,，合計銷售總面積為x平米共x套，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為x元,，銷售面積為x平米共x套,。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為2x元，合計銷售面積為x平米共x套;截止目前剩余可售房源為x套(另有公司保留房源x套),。

一年來,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第二，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。