總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

營銷部年度工作總結篇一

1,、項目策劃目標,、計劃,、行動卓見成效。根據(jù)xxxx項目發(fā)展的總體要求,，本部今年在總經(jīng)理的指導下,，順利完成了xxxx項目定位、方案修編,、概念提升,、相關業(yè)態(tài)運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作,，為該項目高效,、有序推進提供了重要的專業(yè)支持,。

2、商業(yè)策劃,、定位顧問評審工作穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速完成,。至20xx年底,，本部在總經(jīng)理指導下評選、審定,、督導xxxx項目定位及其商業(yè)部分定位和設計優(yōu)化,，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中,，適合該項目合作的機構6家,，且同時具備項目策劃、定位,、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀能力的機構有2家,，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

3,、制度建設取得顯著成效,。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經(jīng)驗”,，在xx總及綜合辦公室的督導及大力協(xié)助下,，將《xxxx部門管理制度》、《部門職責》,、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用,，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用,。

4,、新項目拓展及策劃高效、高質,。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年,，又是我們在產(chǎn)業(yè)結構擴張及探索發(fā)展的一年。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境,，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念,，在集團領導的帶領下，重點針對xxxx項目,、xxxx項目,、xxx項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案,。為我集團在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。

5、xxxx儀式籌備完滿順利,。本年度xxxx月間,，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下,，發(fā)揮出“不要錢,、不要命”的從業(yè)信念。面臨時間緊,、任務重等諸多不利因素,，心往一處想、力往一處使,，在公司既定的開業(yè),、奠基籌備時間內(nèi)，圓滿地完成了“xxxx有限公司”開業(yè)相關物料的設計,、制作及安裝,，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”,。與此同時,，結合xxxx項目現(xiàn)實發(fā)展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協(xié)助下,，發(fā)揮集體的力量,，成功地完成了“xxxx”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦,，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經(jīng)驗上奠定了堅實的基礎,。

6、公共關系維護得力,、順暢,。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位xxxx人都是集團的形象大使”之工作理念,，我部在本年度與國家相關局、辦及職能人員,，以及相關產(chǎn)業(yè)合作伙伴,、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關成效。同時,，在公共關系協(xié)調(diào),、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應,。

一是靠上級的正確領導,。年初我集團確定的“xxxx”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,，同時上級領導經(jīng)常結合本部的實際工作內(nèi)容了解情況,，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導,，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣,，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展。在上級的正確領導下,，本部在xxxx項目定位評審,，xxxx奠基儀式，xxxx有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上,，取得了良好的成果,。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后,，我部就結合本部實際情況,，確定了“以業(yè)為大、以事為先,、以勤為榮,、以司為家”的指導思想。并結合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心,，實行“宏觀不漏項,、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于專業(yè)提升,。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè),，在促進市場開拓的同時,，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》,。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化,，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證,。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》,、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標的可靠保障,。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項,，其中好評率90%以上,。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的,。

1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認清形勢;

3、研究分析項目定位,、推廣等達到資本最大化所需要的條件;

4,、研究自身的策劃對策。

問題一,、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程,，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對xxxx項目策劃及定位的過程中,，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法,，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是,，要深度研策本項目的核心價值及未來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時,，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是,，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠,。在20xx年,，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件,，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進,。

問題二、商業(yè)顧問及運營：xxxx的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分,，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關鍵部分,。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效,，但在行業(yè)經(jīng)驗,、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究,、資源累計上還存在諸多不足,。在20xx年，本部將就其不足之處深入地,、有計劃地從提升人員能力和專業(yè)素質上“苦練內(nèi)功”,，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷,。

問題三,、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策,。在20xx年,，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時,，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳,。為此，我們將在20xx年,，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型項目進行深度,、有效地工作開展，為我集團在“風險小,、少投入,、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四,、組織架構及管理：本部于今年上半年,，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定,，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領,。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結合就成為了科學化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當中,，我部全員“埋頭苦干”的同時,，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規(guī)范,。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推進不夠順暢,，這也是制度建設不夠完善。所以,，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈,，不斷地在“實踐中制度建設,、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設,、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化,。

建議一、拓寬“融智”途徑,，加強行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓和外部考察,、學習的基礎上，根據(jù)職務內(nèi)容需要,，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗交流及行業(yè)信息收集的渠道,。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質性推進重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關鍵一年,。而外出學習,、考察、交流則是我們項目發(fā)展至關重要的“養(yǎng)料源泉”,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”,、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以,，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會,，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學,、所感形成規(guī)范的報告,，并堅持“學到、悟道,、做到”的原則,，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”,。

建議二,、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”,，最要命的是“偏執(zhí),、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個,，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃,，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長,、短板”,，不是每個人都能夠結合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘,，有些則需要身邊的領導,、同事或朋友可以發(fā)掘,，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以,，本部建議在集團內(nèi)部定期開展“你最棒的地方!”主題活動,，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉,。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么?自己到底要什么?自己要達到的目標多久可以實現(xiàn)?在公司如何可以實現(xiàn)?”,。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長,，更加有利于領導對其“才盡其用”,、“唯才是舉”“有的放矢”。

20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年,，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月,，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此,，心懷感恩之情,，我協(xié)同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作,，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些,，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!

新的一年,，新的起點,，新的開始，最后,，本人協(xié)同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世,，集團發(fā)展氣壯云天!

營銷部年度工作總結篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為石城石業(yè)的一名員工,，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，石城人之拼搏的精神,。

我是營銷部門的一名普通員工,，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓,，我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景,，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。培訓后，我們開始跑業(yè)務,，開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地,，經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

應石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作,，共同完成銷售工作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間,，我和褚經(jīng)理,。馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程,，九月十月開始全力投入,，以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，尤其是社會經(jīng)驗的積累，使自己各方面都所有提高,。

年底又于廣東公司合作,，。在此期間主要是針對荒料的銷售,。由于時間和運輸條件有限,，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務,，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，更是狹路相逢勇者勝。

①調(diào)整營銷思路,，對市場進行有目標的調(diào)整,，加大了宣傳！

②加強了銷售人員工作的過程管理,，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)產(chǎn)品特有性質和用途,，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路,，從而使業(yè)務作大做強,。

①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在不規(guī)范狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③公司產(chǎn)量也沒太大規(guī)模,，就古玩城情況出現(xiàn)供不應求，甚至斷貨,，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質量,。客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是低價格問題,，所以很多未接受,，甚至根本無終端意識，直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場,，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！

首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的情況,，以后的工作學習我會把理論應用到實際,。

公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會,，我會在石城逐漸成長,！

在公司，為人處世我也開始成熟,，公司每個成員都和友善,，經(jīng)理和董事長都很關心我們！時間說明一切,，用心去看待一切,！我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作,！

就全國市場分析,。山東萊州、廣東云浮,、福建廈門以及新疆,、廣西等地的石材工貿(mào)基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模，但東部沿海地區(qū)的市場趨近飽和,，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用,。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源,，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點關注地區(qū),，有望成為新興石材加工貿(mào)易基地。依托當?shù)氐氖牡V山資源和相對較低的勞動力成本,，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯,。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新,，再接再歷,，努力創(chuàng)造輝煌！

營銷部年度工作總結篇三

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項,， 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為,，我們加大商務客人的營銷力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,，有針對性的走訪,，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊,。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xxx年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，

xxx年10份酒店正式掛牌三星,，這對營銷部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作,。

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合營銷部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

對外營銷需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待,，在今后的工作要認真細致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度,，做好招待工作,，確保服務質量。

4. 對酒店的網(wǎng)站重新設計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 ,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

年月日

營銷部年度工作總結篇四

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結。

學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短一年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距。

營銷部年度工作總結篇五

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水，有成功,，也有失敗,。不過在短短時間里，讓我深深體會到,，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升,，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領導得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己,，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊,，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了,，不要氣餒。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過去學習,，著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真。明確你的目標,，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會更快樂，更成功!

營銷部年度工作總結篇六

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

又是一年末，我們回首今年的風風雨雨,，我們付出了很多,，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里,，我們會再接再厲,，努力把公司做大做強!

營銷部年度工作總結篇七

一是優(yōu)秀的團隊服務。優(yōu)秀的團隊服務就是當遇到客戶之間各種問題時,，成員之間主動發(fā)揮團隊精神,，發(fā)揮團隊能力，積極想出各種處理辦法,，解決客戶問題,。尤其是項目開盤過程中，團隊之間積極主動,、協(xié)調(diào)配合,，團結協(xié)作、齊心協(xié)力才能使我們的工作任務更加圓滿的完成,。而我作為團隊中的領頭人,，更要讓員工感受到團隊的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用,，讓自己的團隊向新的方向前進,。

二是“四卡連民心”活動的開展?！鞍芽蛻舻暮袈曌鳛榈谝?，把客戶的滿意度作為檢驗銷售成效的重要標尺，真正關心客戶的需求,，以實際行動取信于客戶”,，這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中,，他們充分發(fā)揮團隊精神,，建立客戶需求征集卡、服務承諾卡,、意見反饋卡,、監(jiān)督評議卡的“四卡連民心”活動，以充分滿足客戶的需求來提升顧客滿意度,，建立公司的信譽度和品牌形象,，從而創(chuàng)建良好口碑,，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺階,。

一是個人能力還有待提高,。目前，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距,，在具體工作中時常感到力不從心,。作為營銷主管，我還需要進一步提高個人專業(yè)素質和能力,，以更好的帶領團隊創(chuàng)造出更優(yōu)秀的業(yè)績。

二是營銷隊伍也是良莠不齊,。銷售人員的專業(yè)素養(yǎng),，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障,。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊,，如何能調(diào)動團隊的積極性，發(fā)揮團隊的能動性,，提高團隊的執(zhí)行力,，是下一步的重要工作。

三是市場競爭力有待提高,。市場競爭力是我們長期賴以生存與發(fā)展的重要因素,，市場競爭力的提高才能使我們的營銷更好的占有市場，擁有更多的資源優(yōu)勢,，提高銷售業(yè)績,。

20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇,，了解客戶需求,，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題,。需要我們在營銷策略上做出一個指導20xx年銷售任務的指導方案,。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心,，集思廣益,，充分發(fā)揮團隊的力量，齊心協(xié)力打一場攻堅之戰(zhàn),。

一是提高員工的客戶意識和品牌意識,。客戶意識就是讓所有銷售人員都要有客戶至上的意識,，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予,，因此我們要重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受,，進而促生更大的價值,。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益,，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象,。

二是加強培訓學習，提高專業(yè)技能,。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團隊專業(yè)與否,，因此20xx年我們要加強培訓學習，讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓練,。不僅僅要外表統(tǒng)一,，更重要是強化內(nèi)在素質。要從意識上,、態(tài)度上對銷售人員加以教導,。只有外塑形象，內(nèi)強素質,，我們的隊伍才能真正在戰(zhàn)場上無往不勝,。

三是完善責任制度，優(yōu)化銷售隊伍,。加強對銷售人員的制度管理,，以制度約束行為，以制度激勵行為,。每月每季度張貼銷售排行榜,，評選月度季度標兵和年度銷售冠軍，并適時給予物質獎勵,。對新人新手也要給予鼓勵,，可通過評選月度最佳服務標兵，月度最佳新人等激勵新手的成長,。同時為優(yōu)化銷售隊伍,，也要對銷售人員實行末位淘汰制，對連續(xù)三個月銷售任務墊底,，服務態(tài)度最差者予以辭退,。

1、提升競爭手段,。首先我們要認清自己的市場定位,，房地產(chǎn)銷售的市場定位就是購房者，這不僅是我們在整個業(yè)務的主導,，更是我們的根據(jù)地和賴以生存的基石,。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針,。并且我們要做到因地制宜，細分整個市場,，對客戶做好不同的分類標準,，對每個不同的標準制訂不同的經(jīng)營手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營特色,。

3,、全程銷售服務，開展口碑營銷,。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角,，客觀的、真實的為客戶提供意見和建議,，最終使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣,。開展顧問性服務和附加服務，建立專業(yè)服務小組,，給客戶提供各種標準的裝修方案，幫助客戶選擇裝修材料,，自動客戶辦理入住手續(xù),，完成客戶從選房到入住的全方位服務，達到售后滿意的效果,。建立服務中心,，使軟性服務更加具體化，累積銷售客戶資源,，最終為項目品牌提升帶來強有力的支持,，從而進一步促進項目銷售。

20xx年已經(jīng)來臨,，新的任務已經(jīng)擺在面前,，20xx年的任務艱巨而神圣。作為營銷部的負責人,，我深感身上肩負的擔子有多重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，全身心的帶領我的營銷團隊投入到新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務不懈努力,，爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量,。

營銷部年度工作總結篇八

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項,， 20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪,，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

20xx年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理,，

20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的營銷工作。

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1. 對外營銷需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高,， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體,，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解,，所以我們要加強營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店營銷對策,，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃,，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候,，加強餐飲的營銷力度,，做好招待工作，確保服務質量,。 對酒店的網(wǎng)站重新設計,，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店 ,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階,。

營銷部年度工作總結篇九

1,、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元，達成率114.4%,。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額345萬元。

3,、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。

4,、xx年營銷科能轉變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間,，還超額14.4%完成了銷售額目標,。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。

(以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù))

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領導下達的新布種開發(fā)任務,，并對新布種的推廣進行管理。

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達成總部下達的目標。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導致超期帳款較多，截止xx年12月31日全年回款率只達84%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元,。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米,，銷售額2,500萬元,。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責,，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

6,、制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化。

7,、主動收集各業(yè)務科提報的信息,，同時結合市場情況，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié),。

8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。

四對公司之建議1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2,、建議公司進一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

五 備注回顧xx年是有意義,，有價值，有收獲的一年,，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,，臺華人的生活更加美好幸福!