在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務員管理新制度匯編 業(yè)務員管理新制度心得體會篇一

遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度,，貫徹落實公司的文件,、指示、精神,，加強自身修養(yǎng),、素質和氣質。樹立集體主義觀念,，樹立華銀公司和華銀人的形象,。

二、熱愛本職工作,，吃苦耐勞,，努力學習業(yè)務知識，盡職盡責完成業(yè)務拓展工作,，并填寫好記錄回執(zhí)單,，做好工作日記和每月的述職報告。

三,、工作時間著裝整齊,，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息,。

四,、要作風正派，清正廉潔,，不損公肥私，不營私舞弊,，態(tài)度和藹,，言語有禮，誠實守信,，胸懷坦蕩,，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞,，勇創(chuàng)佳績,。

五、要制訂月計劃,、周計劃,，有計劃有目的地拜訪客戶,，勇于實踐，善于學習,，善于總結,，使之立于不敗之地。

六,、在工作中團結協(xié)作,，互相幫助，注意安全,，杜絕隱患,，樹立團隊精神，聽從領導,，服從分配,，響應公司的號召，按時參加公司,、部門主持的會議和各項活動,。

七、嚴格做到：

1,、做到保守機密,，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2,、做到通訊暢通,，不無故關機或失去聯(lián)系。

3,、做到據(jù)實報銷,，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用,。

4,、做到愛護公物，不損壞公司物品,。

八,、業(yè)務中注意事項

(一)用戶詢價或報價注意事項：

1,、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時,，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價,，并記錄備案。

2,、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉接給其他轄區(qū)的業(yè)務人員,。

(二)信息收集注意事項：

1,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況,，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通,。

2,、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時,、準確,、全面。

3,、 在鞏固原有客戶的同時,，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息,，開拓新市場,。

4、 做好行銷日志,，要求明確具體,，及時上交到公司。

5,、 每月定期整理和分析市場信息,，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司,。

(三)簽訂合同的注意事項：

1,、簽訂合同前，了解客戶資信,，做好資信調查,，有效防范資金風險。

2,、簽訂合同時,，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真核查，逐項填寫完善,。

3,、合同文本采用公司規(guī)定的標準《購銷合同》。

(四)采購資金支付注意事項：

1,、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執(zhí)行,。

2,、業(yè)務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損失,，對配合客戶詐騙公司貨款的,，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責任。

3,、業(yè)務人員要按公司要求建立完整,、規(guī)范的個人業(yè)務計劃及總結。

(五)資金回籠注意事項：

1,、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,，要確保客戶預付款,、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶,。

2、業(yè)務人員要確保產品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司,。

3,、業(yè)務人員拿到客戶匯票后，要仔細檢查,，防止出現(xiàn)錯票和假票,，防范其風險。

(六)與客戶交往過程中,，務必堅持原則,，維護公司利益。

九,、管理條例如下：

第一條 對本公司銷售人員的管理,，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理,。

第二條原則上,，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作,，公事結束后返回公司,，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外,。

第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時,，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費 元。(外出辦公人員)

第四條 部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用,，以書面形式作出計劃表,，上報總經理審批。

第五條 銷售人員業(yè)務所必需的費用,，以實報實銷為原則,，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施,。

第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,，須經總經理批準后方可實施,。

第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

(一)注意儀態(tài)儀表,，態(tài)度謙恭,，以禮待人，熱情周到;

(二)嚴守公司經營政策,、產品售價折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

(三)不得接受客戶禮品和招待;

(四)執(zhí)行公務過程中，不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

(六)工作時間不得辦理私事,，不得私用公司交通工具,。

第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

(一)向客戶講明產品使用注意事項;

(二)向客戶說明產品性能,、各方面的特征;

(三)處理有關售后質量問題;

(四)會同經銷商搜集下列信息,，經整理后呈報上級主管：

1 客戶對產品質量的反映;

2 客戶對價格的反映;

3 用戶用量及市場需求量;

4 對其他品牌的反映和銷量;

5 同行競爭對手的動態(tài)信用;

6 新產品調查。

(五)定期調查庫存,、貨款回收及其他經營情況;

(六)督促客戶訂貨的進展;

(七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議;

(八)退貨處理;

( 九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料,。

第九條 公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用,。

第十條銷售人員應將一定時期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管,。

第十一條 銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,，以便更全面地了解客戶。

第十二條 對于有希望的客戶,，應填寫“希望客戶訪問卡”,，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條 銷售人員對所擁有的客戶,，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級,，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。

第十四條 銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類,，以保障銷售工作的順利進行,。

第十五條 各事業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考,。

第十六條 銷售人員應多次拜訪有需求的客戶,，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定,。

第十八條 銷售人員每日出發(fā)時,，應攜帶名片、產品情況名錄等，以便推銷,。

第十九條 銷售人員在巡回訪問時，應檢查其庫存情況,，若庫存不足,，應查明原因，及時予以補救處理,。

第二十條 銷售人員有責任協(xié)助解決各經銷之摩擦和糾紛,，以促使經銷精誠合作。如銷售人員無法解決,，應請公司經理出面解決,。

第二十一條 若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回,，否則須填具“銷售退貨證明單”,。

第二十二條 財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據(jù)送各部主管及相關負責人,，以加強貨款回收管理,。

第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據(jù)一起,，為避免混淆,。

第二十四條 各部門接到應收賬款單據(jù)后，即按經辦人分發(fā)給各部門銷售人員,，但須在財務簽收,。

第二十五條 外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后，應妥善保管,，以免丟失,。

第二十六條 銷售人員須將收款情況，報知財會部門,。

第二十七條 銷售人員應定期告知財務“未收款項目”,，財會部門核對。

第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作報表”中,，逐日呈報單位主管,。報告內容須簡明扼要。

第二十九條 對于新開拓客戶,，應填制“新客戶報告表”,，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務時,，使用公司交通工具,，須填具有關申請(如車輛使用申請單)。

業(yè)務員管理新制度匯編 業(yè)務員管理新制度心得體會篇二

一、勞紀及日常報表提交

1,、出勤,。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽,、遲簽,，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留,，須當日說明,，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外,，辦公室考核20元/次,。

2、日常報表提交,。認真按時完成工作日報,、周報表及各類總結計劃。日報表,、周報表將各項事宜交代清楚,，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,，按10元/次考核;字跡潦草,、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫,，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室,，遲交無論理由，考核30元/次,，完成質量按上述規(guī)定考核,。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動,。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次。

二,、 試用期業(yè)務員管理條例：

1,、 新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件,、1張身份證復印件,、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介,、2張1寸照片,。

2,、 新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓,。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗,。再上崗三個月業(yè)績突出?盡職盡責的方可轉正上崗。

3,、 業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次,，新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵)。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成,。

4、 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,，公司對新業(yè)務員采取有底薪(無底薪),、有定額(無定額)， 有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍,。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位,、被拜訪人,、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責,。

5,、 新(未出實習期)業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的15%(業(yè)務提成在業(yè)務款收進,，項目開始產生賬面利潤后按比例兌現(xiàn),。)

6、 新業(yè)務員實習期一般為1個月,，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心,、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經理或行政總監(jiān)決定業(yè)務員轉正時間,。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的,，做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限,。)

三,、 合同期業(yè)務員管理條例：

1、 業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成,。

2,、 底薪計算方法：業(yè)務員工齡四個月以內包含實習一個月底薪為700元;工齡四個月以上底薪為800元;工齡一年以上底薪為1000元;因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管(經理)，除基本工資+提成外另公司可根據(jù)其貢獻進行實施物質獎勵,。

3,、 崗位津貼計算方法：業(yè)務主管(經理)崗位津貼為￥ 00元;

4、 業(yè)務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額四萬，提成為3%;超出的按銷售額的5% 提成結算,，每季度結算一次,，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的,，公司扣除每季度的業(yè)務提成,。

5、 業(yè)務員每月業(yè)務額定額為13000元,。完成定額可得底薪,。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成,。無法完成定額的,，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務落實,，當月無補助(底薪),。(業(yè)務額以簽約為準)

6、 當月業(yè)務總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到6萬元以上,，則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵;當月業(yè)務總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到8萬元以上,，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵;業(yè)務主管(業(yè)務經理)每三個月考核一次,，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經理資格,。(業(yè)務額以簽約為準)

7、 業(yè)務主管(經理)有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題,。由于領導和管理整個業(yè)務部,，將影響個人的業(yè)務量。

業(yè)務員管理制度四,、 本著少花錢能辦事的原則,，對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。

對于業(yè)務招待所需費用,，應事先填寫招待申請表,，注明用途并由公司經理批準。報銷時,，原始憑證必須有經理,、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷,。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清,。

五、 為了提高公司的凝聚力,，提倡公司員工互相幫助的精神,。

公司每季度評出一名金牌業(yè)務員,。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外,，金牌業(yè)務員可直接享受公司特別獎勵待遇,。(即：如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后,，次月可業(yè)務主管(經理)待遇,。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員,，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵,。

六、 金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求：

1,、 敬業(yè)愛崗,，對本職工作有強烈的責任心。

2,、 自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力,。

3,、 認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象,。

兼職業(yè)務員管理條例

1,、 公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額,、差旅補貼,、高提成的管理制度。

2,、 業(yè)務提成計算方法：詳見合同規(guī)定,。

七、勞紀及日常報表提交

1,、出勤,。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽,、遲簽,，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留,，須當日說明,，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次,。

2,、日常報表提交。認真按時完成工作日報,、周報表及各類總結計劃,。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,，并于次日上午7：30前交辦公室,，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草,、敷衍了事的,，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室,，遲交無論理由,，考核30元/次，完成質量按上述規(guī)定考核,。

3,、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次,。

八?業(yè)務開展

1、信息收集

1)對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分：

老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展,。

劉明負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域,，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。(業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動,，除各人已上報目前跟蹤重點項目外,，業(yè)務活動原則上不得過界)。

2)各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤,、廠房信息應有全面了解,。本制度下發(fā)一個月內完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元,，不封頂,。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,，150%達成計劃的獎勵10元,。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察,，對虛假或有明顯遺漏的,，一處考核30元。

2,、業(yè)績,。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關內容執(zhí)行,。

本制度涉及考核項，均由業(yè)務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室,，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除,。

條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。

業(yè)務員管理新制度匯編 業(yè)務員管理新制度心得體會篇三

第一章 總則

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行,，維護公司及員工的切身利益,，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則,、日常工作規(guī)范條例,、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等,。

第三條 凡公司業(yè)務員適用本制度,。

第二章 業(yè)務員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚,，誠實守信,，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作,，有奉獻精神,，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排,。

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛,，團結互助,，要具備團隊意識,，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解,，不得私下用武力等不良方式,，一經發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金,，情節(jié)特別嚴重的,，公司有權解除合同，予以解聘,。(此條之所以嚴厲,，是因為在銷售業(yè)務領域，矛盾特多,，比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”,，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動,，不得作出有損公司信譽的事情,，如經發(fā)現(xiàn),，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實,，扣除當月所有工資獎金,。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為,。搶單,，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指,，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下,。公司一經發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金,，并在全公司通報一次,。如第二次再犯，公司有權解除合同,，予以辭退,。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,，除要求賠償外,，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者,，比如燈具,，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動,。如經發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金,，立即予以解聘,，并送公安機關依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守,，遵守公司相關的保密規(guī)定,，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經發(fā)現(xiàn),，扣除當月所有工資獎金,，立即予以解聘，并根據(jù)合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴,。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,，如有困難,，尋求解決困難的辦法,。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題,，予以總結歸納,，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間,，要求著裝整潔,，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,，不得有披頭散發(fā),、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止,。

第四條業(yè)務員在上班期間,，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊,。

第五條業(yè)務員的請假規(guī)定,。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,，一律按曠工處理,。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的,，公司有權解除合同,。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批,。請病假應提供相關的病歷,。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定,。

第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的,，業(yè)務員必須提前向上級主管申請,，經批準,，方可外出。出差期間應有詳細計劃,，并報以上級主管備案,。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”,，當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后,，才能憑賬款開取發(fā)票,。因業(yè)務的靈活性,，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”,，再重新領取新一天的單子,。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款,，業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章,。業(yè)務員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務處,，自己留復印件。

第三條壞賬準備金,。所謂壞賬,，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的警惕性,，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害,，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”,。公司每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”,。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題,，公司全數(shù)奉還準備金,，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬,，首先由業(yè)務員出面追討,，追討不成，由公司出面用法律手段解決,，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取,。公司出于人性化考慮，也出一半,。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半,，從業(yè)務員工資中扣除。如果訴訟無果,，成了“死賬”,，由業(yè)務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出,。(此條任主可作詳細斟酌,，也可以不設此條。)

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月,。一經發(fā)現(xiàn),，從工資中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則,，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款,，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的,，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外,，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間,，業(yè)務員應主動提醒催促客戶,，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法,。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率,，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條,。以簽單為基準,，單沒簽成，不報銷;簽成單,，報銷其交通總費用的80%,，且不超過簽單金額的2%，如若超過,，以2%支付給業(yè)務員,。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成,，不報銷;簽成單,，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%,，如若超過,，以2%支付給業(yè)務員。(作者附注：第六,、七條任主看情況而定,，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務員凡是簽成單都要報銷,，去哪里找來一張餐飲發(fā)票,，謊稱這是請客戶吃飯的,。無形中公司增加了額外的成本,。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條,，限額限量,，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理,，公司實行貨物出借制度,。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示,，為了方便業(yè)務員的談判,，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條,。貨物必須在兩日內交還,，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償,。

第五章 客戶關系管理辦法

第一條 業(yè)務員應該認識到,，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性,。

第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料,，包括姓名、地址,、客戶的實力或規(guī)模,、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里,，復印一份交予公司備案,，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣,。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來,，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,，處以200元的罰款,。

第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,，提供便利等等,。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的,。這能充分顯示出對客戶的尊重,，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣,。積極尋求與客戶的溝通之道,，切實考慮解決客戶的疑問或困擾,。

業(yè)務員管理新制度匯編 業(yè)務員管理新制度心得體會篇四

一、勞紀及日常報表提交

1,、出勤,。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽,、遲簽,，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留,，須當日說明,，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外,，辦公室考核20元/次,。

2、日常報表提交,。認真按時完成工作日報,、周報表及各類總結計劃。日報表,、周報表將各項事宜交代清楚,，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,，按10元/次考核;字跡潦草,、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫,，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室,，遲交無論理由，考核30元/次,，完成質量按上述規(guī)定考核,。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動,。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次。

二,、 試用期業(yè)務員管理條例：

1,、 新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件,、1張身份證復印件,、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介,、2張1寸照片,。

2,、 新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓,。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗,。再上崗三個月業(yè)績突出?盡職盡責的方可轉正上崗,。

3,、 業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵),。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成,。

4、 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,，公司對新業(yè)務員采取有底薪(無底薪),、有定額(無定額)， 有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍,。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位,、被拜訪人,、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責,。

5,、 新(未出實習期)業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的15%(業(yè)務提成在業(yè)務款收進,，項目開始產生賬面利潤后按比例兌現(xiàn),。)

6、 新業(yè)務員實習期一般為1個月,，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心,、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經理或行政總監(jiān)決定業(yè)務員轉正時間,。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的,，做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限,。)

三,、 合同期業(yè)務員管理條例：

1、 業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成,。

2,、 底薪計算方法：業(yè)務員工齡四個月以內包含實習一個月底薪為700元;工齡四個月以上底薪為800元;工齡一年以上底薪為1000元;因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管(經理)，除基本工資+提成外另公司可根據(jù)其貢獻進行實施物質獎勵,。

3,、 崗位津貼計算方法：業(yè)務主管(經理)崗位津貼為￥ 00元;

4,、 業(yè)務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額四萬，提成為3%;超出的按銷售額的5% 提成結算,，每季度結算一次,，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的,，公司扣除每季度的業(yè)務提成,。

5、 業(yè)務員每月業(yè)務額定額為13000元,。完成定額可得底薪,。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成,。無法完成定額的,，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務落實,，當月無補助(底薪),。(業(yè)務額以簽約為準)

6、 當月業(yè)務總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到6萬元以上,，則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵;當月業(yè)務總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到8萬元以上,，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵;業(yè)務主管(業(yè)務經理)每三個月考核一次,，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經理資格,。(業(yè)務額以簽約為準)

7、 業(yè)務主管(經理)有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題,。由于領導和管理整個業(yè)務部,，將影響個人的業(yè)務量。

業(yè)務員管理制度四,、 本著少花錢能辦事的原則,，對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。

對于業(yè)務招待所需費用,，應事先填寫招待申請表,，注明用途并由公司經理批準。報銷時,，原始憑證必須有經理,、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷,。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清,。

五、 為了提高公司的凝聚力,，提倡公司員工互相幫助的精神,。

公司每季度評出一名金牌業(yè)務員,。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外,，金牌業(yè)務員可直接享受公司特別獎勵待遇,。(即：如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后,，次月可業(yè)務主管(經理)待遇,。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員,，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵,。

六,、 金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求：

1,、 敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責任心,。

2,、 自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力,。

3,、 認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象,。

兼職業(yè)務員管理條例

1,、 公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額,、差旅補貼,、高提成的管理制度。

2,、 業(yè)務提成計算方法：詳見合同規(guī)定,。

七、勞紀及日常報表提交

1,、出勤,。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽,、遲簽,，因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留,，須當日說明,，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次,。

2,、日常報表提交。認真按時完成工作日報,、周報表及各類總結計劃,。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,，并于次日上午7：30前交辦公室,，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草,、敷衍了事的,，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室,，遲交無論理由,，考核30元/次，完成質量按上述規(guī)定考核,。

3,、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次,。

八?業(yè)務開展

1、信息收集

1)對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分：

老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展,。

劉明負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域,，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。(業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動,，除各人已上報目前跟蹤重點項目外,，業(yè)務活動原則上不得過界)。

2)各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤,、廠房信息應有全面了解,。本制度下發(fā)一個月內完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元,，不封頂,。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元,。

2、業(yè)績,。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關內容執(zhí)行。

本制度涉及考核項,，均由業(yè)務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除,。

條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。