總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

連鎖藥店店長工作總結(jié)篇1

到金山峰工作有一年多了,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對我都有很大的影響跟幫助,。在這一年過程中,，我珍惜每一次工作的機會，從導(dǎo)購員成長到如今的店長,，這段路程讓我更加成熟,、自信,，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的管理,，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持,?；蛟S我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

總結(jié)過去,，我對以后的工作有以下三點認識：

1、加強日常管理,，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理;以審美的角度在視覺方面來吸引顧客,。

2、加強對新形象顧問的基礎(chǔ)及個人素質(zhì)的培訓(xùn),。包括客戶接待﹑擺設(shè)陳列﹑導(dǎo)引技巧,，話語交流、推薦搭配以及個人形象等,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，教他們?nèi)绾闻c客戶交流,。

3,、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象,、收集銷售情報,、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。而對于未來，我充滿希望,，對于當(dāng)前,，我會努力工作，在今后,，我會繼續(xù)克服困難,，用心服務(wù)每一位顧客,，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正,。

連鎖藥店店長工作總結(jié)篇2

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)瞬之間，-年已瀕臨序幕,，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果,，但也存在諸多不足,，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我是今年3月份來到電信工作,，剛來的時候,，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控,，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控,，對他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過師傅們的教誨和本身的學(xué)習(xí)下,，當(dāng)初已清楚的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成,。

在一直晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時，也參加了項目管控工作,，從以前隨著師傅學(xué)和做,，感到唱工程并不是很艱苦，然而,，當(dāng)本人親手去做一個名目時,，才曉得這其中的點點滴滴，不是一句兩句能夠說的明白,，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧,，固然監(jiān)控點未幾，技巧也不龐雜,，但真的做起來,，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場勘探,，與客戶的溝通,，與省公司的和諧，一樣都不能少,，一樣看似簡略的問題,，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時解決，這件事怎么做,，需要做哪些籌備工作,，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個月的預(yù)備工作,，檢討站的項目于這個月動工了,，按目前施工情形來看，還算順利,，當(dāng)前的問題就是怎么與施工隊溝通,，解決施工進程中碰到的問題和難題，加快施工進度,，爭奪在劃定時光內(nèi)竣工,。

總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高,，但在一些方面還存在不足,，比方發(fā)明性的思路還不是很多,，有些事件做的還不夠完美,，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里,，我將努力矯正過去一年中的不足,，努力使工作效力和才能進入一個新的程度。

連鎖藥店店長工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間,，20-年已隨時間年輪漸行漸遠,，新一年即將來臨?；厥走@一年工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。

20-年對一洲來說，是有里程碑意義一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店,。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司經(jīng)營管理理念,，估計以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者立場。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責(zé)任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下橋梁作用。上要認真貫徹公司經(jīng)營策略,，下要正確傳達公司方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對得起員工,，決不能有私心。因為是店長,，必須比員工站一個更高層面;也因為是店長,，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣道理,。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定發(fā)展,，它必須要有一個好經(jīng)濟效益為前提，良好口碑做后盾,，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者共贏,。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)管理者和一個強大團隊。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì),、凝聚力強和諧團隊,，必定會為公司帶來長遠經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造價值必定大于他自身價值!如果一個人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人心態(tài)，開發(fā)他們潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個和諧,、融洽、友愛,、互助工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己工作，進而得到不斷發(fā)展,。

氛圍有了,，每個人積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真不知道我們梧田店人其實一直都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業(yè)績什么,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田,，可能已成為他們口號了,。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年工作,，我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想指標,。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn),，學(xué)會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感 ,，對公司高度忠誠，一切以大局為重,。 全面提升員工整體素質(zhì),。

三、樹立高度競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四、提高自身業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧音符,，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團隊,。

連鎖藥店店長工作總結(jié)篇4

(一)事務(wù)性工作：

1,、按照規(guī)章執(zhí)行。如工作規(guī)范各崗位工作表現(xiàn)評核,、工資獎金制度,、員工福利、休假安排等,。

2,、負責(zé)所轄部門內(nèi)人員納編,、免職、離職,、人員增添及刪減的人事審核,。

3、負責(zé)部門員工的責(zé)任分配與工作疏忽,、失誤的賠償與裁定,。

4、公司各部門的營業(yè)消耗材料的發(fā)放,、控制,、庫存檢查及進貨量的審核。

5,、公司各部門每月添購物品及材料的預(yù)算額度審核,。

6、公司各部門的軟,、硬件設(shè)備增添,、保養(yǎng)、維修,、報廢等審核,。

7、審核所有貨品之進貨量,、庫存量,、成本、金額等,。

8,、公司各部門衛(wèi)生、清潔,、安全工作的檢查與整頓,。

9、上傳下達,，協(xié)調(diào)上級以及部門之間、上下屬之間的關(guān)系,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，包括資源配置、物質(zhì)條件,、制度條件,、人際關(guān)系條件等，以增強團隊的凝聚力,，提升團隊的戰(zhàn)斗力,。

10,、對各部門以及主管工作開展的協(xié)調(diào)、管理,、公司新政策新流程及時下達等事宜,。

11、對下屬信任與尊重,，并對其作出正確,、公正的工作引導(dǎo)，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理,、績效考評;善用贊美,、榮譽、假期獎勵等激勵術(shù),，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力,。

12、每日巡視所管轄的部門至少三次,，及時整改有紀要.有方案有成效,，并每周向上級匯報。

(二)重點工作：

1,、月會,、主管會議、部門會議,、臨時會議的召開,。(含各部門問題的協(xié)調(diào)解決)

2、每年的11月25日前向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案：包括目標業(yè)績,、目標績效,、費用開銷和利潤指標、經(jīng)營策略和活動企劃,。

3,、每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人,。

4,、年中七月底交各主管及員工的年度工作表現(xiàn)和考核報告。

5,、每年七月初交1-6月半年工作總結(jié),，內(nèi)容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績比例,、進客量,、成交率、回頭客、一二次消費平均金額,、電訪、顧客滿意度數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)籌,、員工培訓(xùn),、安全檢查等,。

6、每年12月30日前上交本年度全年工作總結(jié),，內(nèi)容同上,。

7、每月25日前與企劃協(xié)商下月,、營銷與拓展企劃方案;統(tǒng)籌各部門員工的排班輪休表,。

8、每月不定期檢查各部門主管工作完成情況(工作細則),。

9,、隨時關(guān)注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業(yè)進行調(diào)查,，掌握行業(yè),、市場動向。

10,、每月不定期觀察同業(yè)店容,、店貌及店內(nèi)容量。

11,、輔導(dǎo)部屬提升業(yè)務(wù)水平,，隨時掌握“日業(yè)績”、各門市的單成交率及顧客反饋,。

12,、安排新人訓(xùn)練，帶領(lǐng)進入狀況,，盡早讓新人穩(wěn)定,、適應(yīng)新環(huán)境。

13,、完成新進與在職員工的定期或不定期培訓(xùn)計劃的指標,。

14、完成公司指定的業(yè)績指標,，更要推動和鼓勵超指標完成,。

15、監(jiān)控銷售,、接單的優(yōu)惠活動和折扣權(quán)限，保障公司與顧客的利益,。

16,、關(guān)注,、了解和管理預(yù)約點和在外聯(lián)營點的銷售人員的公關(guān)能力及接單表現(xiàn)。

17,、對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式,，務(wù)求維護公司聲譽和顧

客的利益。

18,、整理和統(tǒng)籌顧客意見或建議,，及時提供給技術(shù)部門、后期制作部門和產(chǎn)品供應(yīng)商做改進,。

19,、顧客抱怨、退件,、重拍等問題的監(jiān)控,、協(xié)調(diào)及解決。

20,、對公司的營運,、計劃多提強化、改進方案,。

21,、嚴格監(jiān)控督促各部門的服務(wù)、工作效率,、質(zhì)量,。

22、每月5號前遞交上月業(yè)績,、費用,、考評等報表

連鎖藥店店長工作總結(jié)篇5

我叫--，是四季餐廳的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。

一、履行職責(zé)情況

從20-年3月4日任職后,，前幾個月(3,、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個月(6,、7、8,、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任跟自身發(fā)展的需要,，主要負責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會,，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動,，四季餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵奮發(fā)向上

從任職以后,，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北,、安徽,、湖南等不同地區(qū)，文化水平跟綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進行全面性的培訓(xùn)跟現(xiàn)場督導(dǎo),。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作,。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實踐操作程序,，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動,、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等,。在四月份時，舉行了技能實操比賽,，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問,，不懂就學(xué),，相互求教，也學(xué)到了很多知識,，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細節(jié)還有待改善,。

二、抓管理建章立制

前期,，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負責(zé)人進行落實等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費用高,，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三,、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào),，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進行電話溝通,，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作,。

五,、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部,，抓市場經(jīng)濟

左麟右李演唱會期間,，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯,，我感受了團隊精神,，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會,，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標80100元標準等。

六,、抓團隊用餐

利用每周六,、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,，目前前來旅行團消費最多的是旅行社,、旅行社、國旅,、旅行社等,，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費用,。并利用接待團餐的機會,，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。

總之,，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深,，同時也深感自己的不足,，目前，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí),，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí),。

2,、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4,、有計劃性地安排好營銷工作,。

5、做好客戶統(tǒng)計資料,，不斷地加強聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。