人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇一
1,、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2、企業(yè)文化建設
制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作,。
加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。對所有新進員工,，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓,。
3、企管部自身建設
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
4,、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約,，杜絕浪費,。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況，進行實地調研,，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎數(shù)據(jù)的收集、記錄,。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標,，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核,。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。
最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務好生產(chǎn),，將重點抓管理,、抓落實，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇二
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年“杜絕浪費,，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈”的奮斗目標,，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2、企業(yè)文化建設
制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作,。
加強對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣,。對所有新進員工,，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓,。
3,、企管部自身建設
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務,。
4,、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出,、收率,、能源消耗、產(chǎn)品質量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約，杜絕浪費,。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況,，進行實地調研，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎數(shù)據(jù)的收集,、記錄,。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標，對各部門的工作目標,、計劃執(zhí)行情況進行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則,。
最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好,、服務好生產(chǎn),，將重點抓管理、抓落實,，使各項管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇三
一,、企管部年度工作的指導思想
在新的一年里,，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1、經(jīng)濟指標的問題,。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷,，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策,，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經(jīng)濟指標,。
2、水泥廠的問題,。在確定了新的領導班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領導班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關問題。
3,、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4,、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位),，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設,，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平,，提高工作效率,。
三、企管部年度的工作目標
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向,，充分認識到當前存在問題,，并根據(jù)當下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的,。
1,、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度、管理手段,、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
2,、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。
3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風險預警機制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患,。
四、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1,、統(tǒng)籌指導作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃,。
(2)于二月底前審查并下達下屬單位經(jīng)濟指標以及完成經(jīng)濟責任書的簽訂。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費,、其它收入)。
2,、管理作用
(1)建章建制,，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用,。修訂好有關規(guī)范化制度,，如：工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強合同管理,，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內,、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度,，所有合同均納入檔案管理。
3,、監(jiān)督作用：
(1)加強與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進行,。
(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4、檢查作用：
(1)每月召開工作例會,，了解下屬單位的經(jīng)營情況,。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況,，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務質量進行抽檢。
5,、考核作用：
(1)落實完成年度經(jīng)濟指標考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作,，并上報公司審批,。通過工作，逐步建立職責清晰,、責任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃,，對上半年工作進行考核,，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進,。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況,。
2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3、進一步了解公司,、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調查,。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關問題等,。
5,、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,，并對信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查,，統(tǒng)計分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。
2,、對物業(yè)市場進行調研工作,，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。
3,、拓寬思路，確定重點,，增強服務意識,，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置,，推動公司服務工作上新臺階,。
4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況,。
(四)其它方面
1,、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展,。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調，配合,，保證各項工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計劃生育工作,。
(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用。
4,、做好員工培訓工作,。
5、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作,。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等。
2,、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。
3、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動,。
4、明確責任,，落實消防安全責任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責任書,。
5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇四
1.組織實施企管部職責范圍內的各項工作，調動全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務;根據(jù)公司目標分解企管部長工作任務,，定工作進程，做好指導組織督查工作,。密切各崗位之間工作關系,，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作,。
2.貫徹落實企管部崗位責任制,，明確企管部人員各崗位職責。企管部各人員根據(jù)工作目的性質,、任務,，制定自己的崗位職責描述書。
3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書,，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領導商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責描述書》，形成公司級崗位職責的標準文件,。
4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴謹務實的工作作風。
5.組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制定、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定,。
6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標準,，每次在賓客來訪前做好相關歡迎標語和企業(yè)資料的準備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風采,，并積累更多的接待經(jīng)驗，確保每次接待工作的圓滿完成,。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作,，并在企業(yè)內部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。
8.設立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發(fā),，并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以領先于同行業(yè)企業(yè),。
9.法務和商務專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對公司有關的法律事務進行詳細周到的處理,，確保公司的利益和名譽不受損害,，積極維護公司的權益。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請、保密和存檔工作,。并積極配合企劃,、商務和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。
11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結,、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴格按行文程序辦理,，保證文稿質量,。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內部信息,，為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內容,，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領導協(xié)調各部門之間業(yè)務工作,。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策,、程序,、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務,，協(xié)助各部門加快工作進度,。
14.根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調研,、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標，制定調研方案,，組織調研人員,，指導步署調研工作,，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論,。
15.根據(jù)會議決議,、領導目的和意圖,，制作企劃方案,，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案,，及時收集反饋信息,，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結工作，提高工作效率,。
16.積極開展對內對外宣傳,。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍，培養(yǎng)一批接待和商務方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負責的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調,，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表,，按進度跟蹤,。動態(tài)管理，及時溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領導決策提供依據(jù)性材料。
18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時性,、突發(fā)性事務的處理工作,。具體事務大致為：食堂,、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡,、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調等,。
19.工作建議：在財務管理部設臵專門的財務審計處(可暫由財務人員、企管部人員兼任),， 制定督查工作制度、規(guī)范,、程序、督查范圍、細則等,，著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費、采購供應部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作。有力的督查審計，有利于提高員工的工作效率及責任心，經(jīng)濟問題是重點督查審計的對象。財務審計處直接對董事長負責。
20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡,、宣傳、安全保衛(wèi),、值班,、文檔、基建協(xié)調等)。
總體目標：
a、有范可依——制定,、完善企管部各項具體工作制度,，規(guī)范工作流程,，嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境,。
b,、建立民主、科學,、合理的企管部內部決策機制,，逐步完善“企劃—組織—實施—督導—總結提高”內部執(zhí)行機制。
c,、節(jié)省經(jīng)費辦實事,，為公司各方面提供優(yōu)質服務，完善企管部服務職能,，強調樹立服務觀念,。
d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好,、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務功能(附加值),，為公司發(fā)展提供更大的支持,。
具體措施：
a、依據(jù)工作性質和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確企管部各人員的基本工作職責,、性質，各項工作規(guī)范,、程序,、要求，明確責任范圍,，制定獎懲措施,。
b、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見,，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達的企管部各項工作任務。
c,、具體工作任務排定工作進度,、品質要求，充分動員發(fā)動,，同時依進度,、品質督查、催辦,、指導,，積極辦理、承擔責任,。
d,、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應對或補救措施,。
e,、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟性,、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等)請示董事長，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實施,。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負面效果。
f,、注意與公司主要領導,、主管領導溝通，充分把握領導主要真實的意圖,，力求正確貫徹實施其意圖,。
總結：企管部工作無論人力資源管理、行政服務,、后勤保障等一系列工作都是極為細致的,，來不得半點馬虎;企管部是公司的形象部門，是對外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門,、跨領域，事多面廣,。這些需要調動企管部人員的工作積極性,，依靠團隊的力量，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力,，提供最大力度的支持。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇五
一,、拓寬思路,，確定重點，全面實施“服務質量年”的各項措施,，推動集團服務工作再上新臺階,。
服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合,、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結合方式
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查,。
2、專項檢查
根據(jù)學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項,、伙食專項、洗浴專項,、交通專項等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查,，如仍有問題,，要追究相關人員責任，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務質量進行抽檢,，目的是取長補短,，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務質量信息,。
1、學生后勤服務工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會,，由集團企管部,、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表,，所在校區(qū)負責人參加,。
2、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上,、信件、集團總值班室反饋信息,，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內容。
3,、到學生,、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務質量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總,、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,，逐步建立職責清晰、責任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務規(guī)范,、師生滿意的服務監(jiān)督網(wǎng)絡。
二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段,、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1,、建章建制,，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調控作用,。重新修訂有關規(guī)范化制度，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等,。
3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行一次清查。
4,、加強合同管理,，規(guī)范合同文本，各中心實體對內,、對外簽訂的經(jīng)濟合同一律實行審批和認證制度,，所有經(jīng)濟合同均納入檔案管理。
5,、加強招投標管理,，規(guī)范招投標程序，規(guī)范招投標工作的組織,，規(guī)范招投標各種文書,。加強投標管理，凡對外投標項目,，一律統(tǒng)一應對,。明確招標的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織,。
三,、搞好調查研究工作,，為集團和中心提供有價值的研究報告
1、成本管理調研工作,，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作,，并形成報告，為中心和集團提供有價值的成本管理對策,。
2,、集團企業(yè)管理模式調研工作。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結構;在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活,、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程,。
3、新項目開發(fā)工作調研,，為集團和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4、服務體系調研,，為使集團服務體系完整和規(guī)范,，對各中心服務內容、方式,、標準,、質量、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進行調研，形成集團完整的服務體系,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇六
一,、企管部年度工作的指導思想
在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。
二,、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1、經(jīng)濟指標的問題,。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷,，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策,，推出一套減租辦法并將合理調整汽車費用等各項經(jīng)濟指標。
2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領導班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領導班子共同探討水泥廠的定位,、各項制度以及經(jīng)營方面的相關問題,。
3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,，并根據(jù)《關于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調性及工作紀律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設,，加強督導工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務水平，提高工作效率,。
三,、企管部年度的工作目標
我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題,，并根據(jù)當下時代特征,，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。
1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2,、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。
3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風險預警機制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患。
四,、企管部年度的工作計劃要點
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1,、統(tǒng)籌指導作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。
(2)于二月底前審查并下達下屬單位經(jīng)濟指標以及完成經(jīng)濟責任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費、其它收入),。
2,、管理作用
(1)建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調控作用,。修訂好有關規(guī)范化制度，如：工作制度,、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)等等,。
(3)加強合同管理,，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內,、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度,，所有合同均納入檔案管理。
3,、監(jiān)督作用：
(1)加強與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進行,。
(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。
4,、檢查作用：
(1)每月召開工作例會,，了解下屬單位的經(jīng)營情況。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結報告及下月工作計劃,，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務質量進行抽檢,。
5、考核作用：
(1)落實完成年度經(jīng)濟指標考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進行匯總,，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批,。通過工作,，逐步建立職責清晰、責任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡,。
(2)七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結及下半年的工作計劃,，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進行改進,。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。
2,、加強與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3,、進一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調查,。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關問題等,。
5、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,，并對信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調查,，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2,、對物業(yè)市場進行調研工作，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀,，為集團和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。
3、拓寬思路,，確定重點,，增強服務意識，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置,，推動公司服務工作上新臺階。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題,。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況,。
(四)其它方面
1,、及時完成上級下達的各項工作任務;繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展,。
2,、加強與各部門之間的協(xié)調，配合,，保證各項工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計劃生育工作,。
(2)配合財務部處理好各單位的財務問題。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作，促進基層工會發(fā)揮作用,。
4,、做好員工培訓工作。
5,、做好臺風暴雨季節(jié)的相關防范工作,。
(五)消防安全方面
1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報等,。
2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動,。
4,、明確責任，落實消防安全責任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責任書,。
5,、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇七
一,、宣傳工作
內部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊伍中,，部門最新動態(tài)，宣傳活動,、業(yè)績增長等都可以作為信息報道內容,，這一點，吳總也有提要求,。
外部宣傳：制定對外宣傳計劃,，爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊，每季度一個小專題,。
二,、教育培訓
年度規(guī)劃：1月配合經(jīng)理室制定年度培訓計劃。
課程設置：結合實際,，在聽取意見的基礎上,，設置大家更感興趣、更需要的課程,。
新員培訓：培訓時間要相對集中,，培訓內容更重實際一些、具體一些,。
考核制度：以前有制定,，按規(guī)定嚴格執(zhí)行。
三,、文秘工作
注重學習,，每個季度至少看一本文秘相關書籍;主動請教，不懂的地方多向劉慧,、王珊請教,。
重視公司的各類征文，積極參與,，利用公司的活動提升自己,。
定期瀏覽公司內網(wǎng)，了解兄弟公司動態(tài),，尋找信息報道點,。
四、文明創(chuàng)建
把文明創(chuàng)建活動與公司的各種活動結合起來,，比如把青年文明號示范月活動與公司的客戶節(jié)活動結合起來,，在宣傳客戶節(jié)的同時，也可以向客戶表明我們是得到政府認可的文明單位,。
創(chuàng)建材料要定期整理,、存檔,，材料的整理嚴格按照考核細則要求，逐項分類,，讓考評員無可挑剔,。
新人培訓的時候把文明創(chuàng)建作為內容之一，文明單位是全司的事情,，大家都應該知道,。
五、企業(yè)文化
文化活動：協(xié)助雪蓮經(jīng)理制定活動方案,，爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動,，至少保證兩次集體活動。
公司內刊：一是進行內刊制作培訓,，減少大家摸索的時間,，同時也增加大家辦好內刊的信心。二是換一家好些的廣告公司,，好的內容也需要好的包裝,。三是制定一套更完整的方案，包括如何選書,、如何催交書評等內容,，讓一切有章可循。
六,、黨務工作
盡快弄好雄總和雪蓮經(jīng)理轉預備黨員的事情,，發(fā)展兩名黨員，擴大支部黨員隊伍,，結合上級黨委要求,，做好黨務工作，按時填寫黨務工作手冊和報送組工信息,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇八
一,、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃。
20xx年是集團發(fā)展關鍵的一年,，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標準化運作模式,，為集團培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻,。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌 ,，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二,、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量,，打造專業(yè)服務團隊,，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念,，在集團提供的整體客戶體驗平臺上,，資源共享，利益均沾,，成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌,，建設和諧后勤,，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標,。
三,、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎，加強常規(guī)過程控制,，強化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強,。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營”,，提高整體經(jīng)營服務質量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型,、學習型,、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊,，建設人才密集,、知識密集、資本密集,、管理密集,、技術密集的和諧新后勤。
四,、主要工作：
(一)加強質量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團20xx年度內部審核計劃及內部審核實施計劃,、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心,，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作,。
2、組織各公司進行內審員培訓,。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍,，加深各公司對集團質量管理體系的認識,。
3、進行各公司文件修改,、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結合各單位運行情況,，對相關文件進行補充、完善;針對各部門的具體業(yè)務編寫,、添加文件內容。
4,、根據(jù)集團文件修改情況,，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進行診斷，完善服務和檢查標準,。
6,、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓學習,，有效地提高內審員的工作能力。
7,、對新的體系運行進行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團“關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定”,，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄,，制定糾正和預防措施,，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查,。
8、推行“客戶滿意”工程,，建立服務質量投訴機制,。總結上學期顧客滿意度調查的經(jīng)驗,，進行定期的顧客滿意度調查工作,。細分客戶群，加強客戶群的細分工作,，開動腦筋,，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應,，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴,，迅速改進，給予客戶滿意的答復,。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實,、完整、有效的信息,。
9,、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務110電話的管理;
(2)協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結,，每個月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及回復率等,。
(4)調查和處理顧客投訴,。
(二)加強經(jīng)營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務項目,、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項目,，開辟新的利潤增長點。
2,、及時了解學校的招投標信息,，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招、投標,。
3,、對各公司的服務和經(jīng)營活動進行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進行經(jīng)營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃,。
4、組織,、參與集團對外合作項目的談判,。
5,、參與集團重大合同、協(xié)議的制定,，對集團各類合同,、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案,。
6,、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7,、對集團各單位的經(jīng)營服務提供法律咨詢服務。
8,、對集團企業(yè)形象進行策劃,、管理，對涉及集團企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進行設計,、監(jiān)控，樹立集團經(jīng)營服務品牌,。
9,、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10,、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究,、審核，對新項目的開發(fā)進行研究,、論證,，提出可行性研究論證報告。
11,、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作,。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議,。
(三)加強工程管理,，進一步推進管理標準化和科學化
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項,、計劃,、預決算、審核等過程,。
2,、組織和參與工程項目的招、投,、議標;施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結束后交接等,。
3,、依據(jù)國家法律、法規(guī),，按照學校相關部門規(guī)定,，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇九
一,、拓寬思路，確定重點,，全面實施“服務質量年”的各項措施,，推動集團服務工作再上新臺階。
服務監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階,。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合,、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結合方式
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查。
2,、專項檢查
根據(jù)學?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查,，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項、伙食專項,、洗浴專項,、交通專項等。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況,，企管部深入各中心進行有針對性復查,，如仍有問題，要追究相關人員責任,，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務質量進行抽檢,，目的是取長補短，相互學習,，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務質量信息。
1,、學生后勤服務工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會,，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū)負責人參加,。
2,、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內容,。
3、到學生,、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務質量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總,、排隊,，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,，逐步建立職責清晰,、責任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務規(guī)范,、師生滿意的服務監(jiān)督網(wǎng)絡,。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強對各中心實體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標管理辦法,、成本管理辦法等,。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行一次清查,。
4,、加強合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內,、對外簽訂的經(jīng)濟合同一律實行審批和認證制度，所有經(jīng)濟合同均納入檔案管理,。
5,、加強招投標管理，規(guī)范招投標程序,，規(guī)范招投標工作的組織,，規(guī)范招投標各種文書。加強投標管理,，凡對外投標項目,，一律統(tǒng)一應對,。明確招標的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織,。
三,、搞好調查研究工作，為集團和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調研工作,，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作，并形成報告,，為中心和集團提供有價值的成本管理對策,。
2、集團企業(yè)管理模式調研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結構;在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上,，能否以更靈活,、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程。
3,、新項目開發(fā)工作調研，為集團和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4,、服務體系調研，為使集團服務體系完整和規(guī)范,，對各中心服務內容,、方式、標準,、質量,、監(jiān)督、獎懲,、評價等方面進行調研,，形成集團完整的服務體系。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十
企業(yè)管理部是本公司推進企業(yè)各項管理的歸口部門,，在總經(jīng)理領導下開展工作并直接對總經(jīng)理負全責,。
其主要職責是：
一、建立健全公司各項規(guī)章制度,。監(jiān)督各部門,、班組嚴格執(zhí)行
1,、組織編寫公司各項規(guī)章制度，并保證各項制度之間的協(xié)調統(tǒng)一,。
2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改,、補充意見,，逐步完善。
二,、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準
1,、根據(jù)公司組織機構的設置，組織編制各部門工作職責,。
2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標準。
3,、如發(fā)生機構調整,，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂,。
三,、對各部門進行日常工作考核
1、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細則,。
2、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標,，并對各部門的工作目標,、計劃執(zhí)行情況進行考核。
3,、根據(jù)考核的結果,，要求相關部門提出整改措施并落實執(zhí)行，企管部進行跟蹤驗證,。
4,、按領導要求進行專項工作任務的跟蹤考核驗證。
四,、組織建立公司內控管理體系
定義：企業(yè)內部控制是以專業(yè)管理制度為基礎,，以防范風險、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系,、描述關鍵控制點和以流程形式直觀表達生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務過程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內部控制主要包括下列要素：
(一)內部環(huán)境。內部環(huán)境是企業(yè)實施內部控制的基礎,，一般包括治理結構,、機構設置及權責分配、內部審計,、人力資源政策,、企業(yè)文化等。
(二)風險評估,。風險評估是企業(yè)及時識別,、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)內部控制目標相關的風險，合理確定風險應對策略,。
(三)控制活動,。控制活動是企業(yè)根據(jù)風險評估結果,，采用相應的控制措施,，將風險控制在可承受度之內。
(四)信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時,、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息,，確保信息在企業(yè)內部,、企業(yè)與外部之間進行有效溝通。
(五)內部監(jiān)督,。內部監(jiān)督是企業(yè)對內部控制建立與實施情況進行監(jiān)督檢查,，評價內部控制的有效性，發(fā)現(xiàn)內部控制缺陷,，應當及時加以改進,。
五、公司級數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用
1,、根據(jù)標準和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍,。
2,、依據(jù)收集范圍定期進行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進行統(tǒng)計,、整理和分析,，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù),。
3,、定期將各類指標與業(yè)務計劃進行比較，找出差距。
4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司領導,。
六,、提出組織機構設立和調整的建議、方案
1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,，調查研究，提出組織機構的設計方案,。
2,、針對現(xiàn)有機構狀況，提出合并,、撤銷或增設某個部門,、工作組的建議。
七,、綜合管理
對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核。
1,、根據(jù)公司領導的管理決策,具體負責落實實施,。
依據(jù)程序文件,，定期進行顧客滿意度調查，督促相關部門對顧客不滿意項進行整改，并對整改結果進行追蹤驗證,。
2、對公司內的合理化建議,、好人好事,、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。
3,、領導安排的其它一些專項工作。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十一
一,、拓寬思路,，確定重點，全面實施服務質量年的各項措施,，推動集團服務工作再上新臺階,。
服務監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果,，另一方面要開展和實施服務質量年活動,，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結合方式
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標準進行檢查,。
2,、專項檢查
根據(jù)學校活動安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查,，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項,、伙食專項,、洗浴專項、交通專項等,。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況,，企管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題,，要追究相關人員責任,，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4,、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服務質量進行抽檢,，目的是取長補短,，相互學習，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務質量信息,。
1,、學生后勤服務工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學院學生代表,，所在校區(qū)負責人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上,、信件、集團總值班室反饋信息,，進行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內容。
3,、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見,；到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務質量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總,、排隊,，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,，逐步建立職責清晰,、責任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明、服務規(guī)范,、師生滿意的服務監(jiān)督網(wǎng)絡,。
二、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度、管理手段,、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強對各中心實體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標管理辦法,、成本管理辦法等,。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等等。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行一次清查,。
4,、加強合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內,、對外簽訂的經(jīng)濟合同一律實行審批和認證制度，所有經(jīng)濟合同均納入檔案管理,。
5,、加強招投標管理，規(guī)范招投標程序,，規(guī)范招投標工作的組織,，規(guī)范招投標各種文書。加強投標管理,，凡對外投標項目,，一律統(tǒng)一應對。明確招標的項目,，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織,。
三、搞好調查研究工作,，為集團和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調研工作,，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作，并形成報告,，為中心和集團提供有價值的成本管理對策。
2,、集團企業(yè)管理模式調研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結構,；在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活,、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程,。
3、新項目開發(fā)工作調研,，為集團和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4、服務體系調研,，為使集團服務體系完整和規(guī)范,，對各中心服務內容、方式,、標準,、質量、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進行調研，形成集團完整的服務體系,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十二
1.組織實施企管部職責范圍內的各項工作,，調動全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務,；根據(jù)公司目標分解企管部長工作任務,，定工作進程，做好指導組織督查工作,。密切各崗位之間工作關系,，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作,。
2.貫徹落實企管部崗位責任制,，明確企管部人員各崗位職責,。企管部各人員根據(jù)工作目的性質、任務,，制定自己的崗位職責描述書,。
3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書,，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領導商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責描述書》，形成公司級崗位職責的標準文件,。
4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴謹務實的工作作風,。
5.組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制定,、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定,。
6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標準，每次在賓客來訪前做好相關歡迎標語和企業(yè)資料的準備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風采,，并積累更多的接待經(jīng)驗,，確保每次接待工作的圓滿完成。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作,，并在企業(yè)內部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。
8.設立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發(fā),，并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以于同行業(yè)企業(yè),。
9.法務和商務專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,，對公司有關的法律事務進行詳細周到的處理，確保公司的利益和名譽不受損害,，積極維護公司的權益,。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請,、保密和存檔工作。并積極配合企劃,、商務和法律,，樹立企業(yè)專利新形象。
11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結,、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理,，保證文稿質量,。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內部信息,，為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內容,，及時反饋處理意見,，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領導協(xié)調各部門之間業(yè)務工作,。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門關于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策,、程序、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務,，協(xié)助各部門加快工作進度,。
14.根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調研,、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標，制定調研方案,，組織調研人員,，指導步署調研工作，分析調研結果,，科學合理實事求實得出調研結論,。
15.根據(jù)會議決議、領導目的和意圖,，制作企劃方案,，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案,，及時收集反饋信息,，解決出現(xiàn)的問題；做好企劃實施的總結工作,，提高工作效率,。
16.積極開展對內對外宣傳。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,，培養(yǎng)一批接待和商務方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負責的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表,，按進度跟蹤,。動態(tài)管理，及時溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領導決策提供依據(jù)性材料,。
18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作,。具體事務大致為：食堂,、車輛、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織,、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡,、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調等。
19.工作建議：在財務管理部設臵專門的財務審計處（可暫由財務人員,、企管部人員兼任）,，制定督查工作制度,、規(guī)范,、程序、督查范圍,、細則等,，著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費,、采購供應部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作,。有力的督查審計，有利于提高員工的工作效率及責任心,，經(jīng)濟問題是重點督查審計的對象,。財務審計處直接對董事長負責。
20.具體工作（食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調等）。
總體目標：
a,、有范可依制定,、完善企管部各項具體工作制度，規(guī)范工作流程,，嚴格按制度和流程辦事；建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境,。
b,、建立民主,、科學、合理的企管部內部決策機制,，逐步完善企劃組織實施督導總結提高內部執(zhí)行機制。
c、節(jié)省經(jīng)費辦實事,，為公司各方面提供優(yōu)質服務,，完善企管部服務職能,，強調樹立服務觀念,。
d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好,、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務功能（附加值）,，為公司發(fā)展提供更大的支持,。
具體措施：
a、依據(jù)工作性質和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確企管部各人員的基本工作職責,、性質,，各項工作規(guī)范,、程序、要求,，明確責任范圍,，制定獎懲措施。
b,、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達的企管部各項工作任務,。
c、具體工作任務排定工作進度,、品質要求,，充分動員發(fā)動，同時依進度,、品質督查,、催辦、指導,，積極辦理,、承擔責任。
d,、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對出現(xiàn)的問題積極采取應對或補救措施。
e,、重大問題（如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟性、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等）請示董事長,，在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實施,。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負面效果,。
f、注意與公司主要領導,、主管領導溝通,，充分把握領導主要真實的意圖，力求正確貫徹實施其意圖,。
總結：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務、后勤保障等一系列工作都是極為細致的,，來不得半點馬虎,；企管部是公司的形象部門，是對外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié),；企管部大量的工作跨部門、跨領域,，事多面廣,。這些需要調動企管部人員的工作積極性,，依靠團隊的力量，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力,，提供力度的支持。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十三
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年杜絕浪費，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈的奮斗目標，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1,、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程,、業(yè)務規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2,、企業(yè)文化建設
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》,，并在第一季度內完成此項工作。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚正氣,。對所有新進員工，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓和工作培訓,，還要做好企業(yè)文化的培訓,。
3,、企管部自身建設
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備；提高部門工作質量要求,；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務,。
4、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出,、收率、能源消耗,、產(chǎn)品質量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約,，杜絕浪費,。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況，進行實地調研,，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎數(shù)據(jù)的收集、記錄,。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標,，對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進行考核,。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。
最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務好生產(chǎn),，將重點抓管理,、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十四
一,、工作理念：強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流,，企管部工作計劃,。
201x年是集團發(fā)展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式,，為集團培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻,。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二,、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質量,，打造專業(yè)服務團隊,，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念,，在集團提供的整體客戶體驗平臺上,，資源共享，利益均沾,，成為各公司項目管理,、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造工大正禾品牌,，建設和諧后勤,，逐步實現(xiàn)集團做大,、做強的整體工作目標。
三,、工作要點：以三大戰(zhàn)略為基礎,，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團整體品牌,，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營服務質量,，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型,、學習型、服務型,、創(chuàng)新型的管理服務團隊,，建設人才密集、知識密集,、資本密集,、管理密集、技術密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作：
（一）加強質量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團201x年度內部審核計劃及內部審核實施計劃,、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心,，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作,。
2、組織各公司進行內審員培訓,。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員,，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識,。
3,、進行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結合各單位運行情況,，對相關文件進行補充、完善,；針對各部門的具體業(yè)務編寫,、添加文件內容。
4,、根據(jù)集團文件修改情況,，按照iso9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計,，及對文件的補充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎，不斷細化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進行診斷，完善服務和檢查標準,。
6,、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質管員進行相關iso9000質量管理體系知識,、統(tǒng)計知識的培訓學習,，有效地提高內審員的工作能力。
7,、對新的體系運行進行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團關于加強監(jiān)視和測量的有關規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄,，制定糾正和預防措施,，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查,。
8、推行客戶滿意工程,，建立服務質量投訴機制,。總結上學期顧客滿意度調查的經(jīng)驗,，進行定期的顧客滿意度調查工作,。細分客戶群,，加強客戶群的細分工作，開動腦筋,，在服務上不斷推陳出新,，維護老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關系工作,。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應,，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴,，迅速改進，給予客戶滿意的答復,。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實,、完整、有效的信息,。
9,、其它常規(guī)性工作
（1）對后勤服務110電話的管理；
（2）協(xié)調各公司質管辦在工作中遇到的問題,；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結,，每個月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計,，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及回復率等,。
（4）調查和處理顧客投訴,。
（二）加強經(jīng)營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務項目,、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項目,，開辟新的利潤增長點。
2,、及時了解學校的招投標信息,，協(xié)助各公司參加學校相關的各類招,、投標。
3,、對各公司的服務和經(jīng)營活動進行調查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經(jīng)營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃,。
4,、組織、參與集團對外合作項目的談判,。
5,、參與集團重大合同、協(xié)議的制定,，對集團各類合同,、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案,。
6,、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7,、對集團各單位的經(jīng)營服務提供法律咨詢服務,。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃,、管理,，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計,、監(jiān)控,，樹立集團經(jīng)營服務品牌。
9,、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究,、審核,，對新項目的開發(fā)進行研究、論證,，提出可行性研究論證報告,。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作,。
12,、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。
（三）加強工程管理,，進一步推進管理標準化和科學化
1,、監(jiān)督和備案工程項目的立項,、計劃、預決算,、審核等過程,。
2、組織和參與工程項目的招,、投,、議標；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗收,；工程項目保修期結束后交接等。
3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定,，結合集團幾年來實際運行情況,，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十五
企業(yè)管理部是本公司推進企業(yè)各項管理的歸口部門,，在總經(jīng)理領導下開展工作并直接對總經(jīng)理負全責,。
其主要職責是：
一、建立健全公司各項規(guī)章制度,。監(jiān)督各部門,、班組嚴格執(zhí)行
1、組織編寫公司各項規(guī)章制度,，并保證各項制度之間的協(xié)調統(tǒng)一,。
2、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改、補充意見,，逐步完善,。
二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準
1,、根據(jù)公司組織機構的設置,，組織編制各部門工作職責。
2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標準,。
3、如發(fā)生機構調整,，部門職能變化等情況及時組織對工作職責,、崗位工作標準進行修訂,。
三、對各部門進行日常工作考核
1,、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細則。
2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標,，并對各部門的工作目標、計劃執(zhí)行情況進行考核,。
3,、根據(jù)考核的結果，要求相關部門提出整改措施并落實執(zhí)行,，企管部進行跟蹤驗證,。
4、按領導要求進行專項工作任務的跟蹤考核驗證,。
四,、組織建立公司內控管理體系
定義：企業(yè)內部控制是以專業(yè)管理制度為基礎，以防范風險,、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系、描述關鍵控制點和以流程形式直觀表達生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務過程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內部控制主要包括下列要素：
（一）內部環(huán)境,。內部環(huán)境是企業(yè)實施內部控制的基礎，一般包括治理結構,、機構設置及權責分配,、內部審計、人力資源政策,、企業(yè)文化等,。
（二）風險評估。風險評估是企業(yè)及時識別,、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實現(xiàn)內部控制目標相關的風險,，合理確定風險應對策略。
（三）控制活動,?？刂苹顒邮瞧髽I(yè)根據(jù)風險評估結果，采用相應的控制措施,，將風險控制在可承受度之內,。
（四）信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時、準確地收集,、傳遞與內部控制相關的信息,，確保信息在企業(yè)內部、企業(yè)與外部之間進行有效溝通,。
（五）內部監(jiān)督,。內部監(jiān)督是企業(yè)對內部控制建立與實施情況進行監(jiān)督檢查，評價內部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內部控制缺陷,，應當及時加以改進。
五,、公司級數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用
1、根據(jù)標準和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍,。
2,、依據(jù)收集范圍定期進行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進行統(tǒng)計,、整理和分析,，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù),。
3,、定期將各類指標與業(yè)務計劃進行比較，找出差距,。
4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié),，提出改進建議報公司領導,。
六、提出組織機構設立和調整的建議,、方案
1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求，調查研究,，提出組織機構的設計方案,。
2、針對現(xiàn)有機構狀況,，提出合并、撤銷或增設某個部門,、工作組的建議,。
七、綜合管理
對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。
1,、根據(jù)公司領導的管理決策,具體負責落實實施。
依據(jù)程序文件,，定期進行顧客滿意度調查,，督促相關部門對顧客不滿意項進行整改，并對整改結果進行追蹤驗證,。
2,、對公司內的合理化建議、好人好事,、技術革新等提出獎勵的建議,，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。
3,、領導安排的其它一些專項工作,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十六
一、拓寬思路,，確定重點,，全面實施“服務質量年”的各項措施，推動集團服務工作再上新臺階,。
服務監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務質量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務上新臺階,。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門 聯(lián)合檢查相結合方式
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標準進行檢查,。
2,、專項檢查
根據(jù)學校 活動安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查,，不同時期采取不同專項檢查方式,，如迎新專項、伙食專項,、洗浴專項,、交通 專項等。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復查,，如仍有問題,，要追究相關人員責任，并實施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內容為本月采取哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務質量進行抽檢,，目的是取長補短，相互學習,，抽檢成績也作為企管部對各中心服務質量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務質量信息。
1,、學生后勤服務工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務工作例會,，由集團企管部、學生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學院學生代表,，所在校區(qū)負責人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團總值班室反饋信息,，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內容,。
3,、到學生、教工中去聽取意見;到相關部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務質量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊,，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作,，逐步建立職責清晰、責任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網(wǎng)絡,。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務集團的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度 ,、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強對各中心實體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調控作用。重新修訂有關規(guī)范化制度,，如：合同 管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標管理辦法,、成本管理辦法等,。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化 建設數(shù)據(jù)等等。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司 )所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行一次清查,。
4,、加強合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實體對內,、對外簽訂的經(jīng)濟合同一律實行審批和認證制度,，所有經(jīng)濟合同均納入檔案管理。
5,、加強招投標管理,，規(guī)范招投標程序，規(guī)范招投標工作的組織,，規(guī)范招投標各種文書,。加強投標管理，凡對外投標項目,，一律統(tǒng)一應對,。明確招標的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標并由集團組織,。
三,、搞好調查研究工作，為集團和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調研工作,，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調研工作，并形成報告,，為中心和集團提供有價值的成本管理對策,。
2、集團企業(yè)管理模式調研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結構;在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上,，能否以更靈活,、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程。
3,、新項目開發(fā)工作調研,，為集團和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4,、服務體系調研,，為使集團服務體系完整和規(guī)范，對各中心服務內容,、方式,、標準、質量,、監(jiān)督,、獎懲,、評價等方面進行調研，形成集團完整的服務體系,。
企管部工作計劃 企管部工作計劃和目標篇十七
1,、網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內部使用率、外部點擊率和信息量,，加強作為交流平臺的作用,。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設工作。
具體負責部門：綜合部,。
具體費用預算，另行確定,。
2,、內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。
計劃半年出一期,。
組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負責運作。
每期排版印刷費用,，預計3500元,。
3、企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作,，完全采取公司內部自行組織的方式,，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導,，按照計劃分步組織實施,。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓工作結合起來開展,。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓的形式,，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓和診斷相結合的的過程,，既是學習,，又是尋找差距,；既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。
在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識,、學習,、解析、診斷,，不是由一個人或幾個人完成,，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進行,。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程,，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設計多個課題,，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個研究課題,，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果,，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的。因此,，大家對診斷結果會有高度一致的認同,。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識,，提高參與意識,，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓,，不但學習了最前沿的管理知識,，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓,、討論,、交流,、學習和解析案例。另一部分,，是測評,、測驗、填表,、統(tǒng)計,、整理。其中,，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作,。整理結果，作為下一次課題素材,，用以共同學習、分析,、研究,、討論。
