總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

工作總結(jié)該怎么說篇一

一,、車商工作中出現(xiàn)的問題

1、車商續(xù)保率相對(duì)較低,。-xx月車商續(xù)保收入為5216406.78,，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟,，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致,。其次，一些車輛未能找到貨源,，至今仍在停放中,。再其次，盤縣與云南省相隔較近,，云南保險(xiǎn)費(fèi)率相比我省保險(xiǎn)費(fèi)率較低,，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險(xiǎn),。

2、跟理賠人員溝通不足,。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車,，車輛在出險(xiǎn)時(shí)，車主都希望盡快的理賠完成,，下一步車商部將派專門的人員及時(shí)的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作,，及時(shí)的為出險(xiǎn)客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ),。

3,、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二、下一步的措施

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通,，及時(shí)的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系,。

2,、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天,，力爭完成車商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

3、針對(duì)競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額,。

工作總結(jié)該怎么說篇二

一年來,，在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，重新擺正自己的位置,，盡快適應(yīng)自己的主角變化。在工作中,，能夠時(shí)刻從*員的黨性要求出發(fā),，嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己,，工作用心進(jìn)取,。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作,、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

知識(shí)就是力量,，知識(shí)就是財(cái)富,，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性,、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性,、條理性,，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué),，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思,、學(xué)有所悟,、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，汲取精神食糧，豐富自我,，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng),。一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。一年來，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏,，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求,，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足,，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作,。二是活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間,，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作,，不斷提高駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中,，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間,，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒,、少看會(huì)電視,，做到“四個(gè)常”即?？?、常思、常問,、常做,，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮,，透過嘴勤,、腦勤、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí),，我的計(jì)算機(jī)操作水平,，寫作水平，及信息采取,、編報(bào)水平都有了不同程度的提高,，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。

二,、腳踏實(shí)地,，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作,。

腳踏實(shí)地,，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員,，完成本職工作的前提和基礎(chǔ),。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥,、與人為善,、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好,、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”,，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此,，我每一天堅(jiān)持按時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，,，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷,，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程,。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作,，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)),、及時(shí)反饋(種類狀況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng)),，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn),。二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,。一年來,，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印,、校改,，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多,、要求急,，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜,，全身心投入工作之中,。元至十一月份共編寫信息(簡報(bào))期，其中被省高級(jí)法院采用數(shù)為期,，被市各級(jí)信息(簡報(bào))采用余期,，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用,。

三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。

在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對(duì)待自己,，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾,，不為名利所累，不為物欲所動(dòng),。不計(jì)得失,，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨,、不計(jì)較,、不拈輕怕重，待人寬,，對(duì)己嚴(yán),，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù),，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁,，遵章守紀(jì),，廉潔自律，不侵占公家一分一厘,，不行賄受賄,。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派,。心胸寬容大度,，嚴(yán)以律己，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失,。待人誠懇、友善,，善于聽取他人意見,，博采眾長，不斷完善自己,。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,。對(duì)同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決,。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之。三是嚴(yán)格自身要求,，時(shí)刻將法律,、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外,，均能夠嚴(yán)格要求,，自覺遵守國家的法律、法規(guī),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺抵制不良習(xí)氣。

一年來,，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作,，取得了必須的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和簡單感,，反而愈加覺得沉重,，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余,。同時(shí),，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù),，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想,，超前思考，提前預(yù)測,，及時(shí)準(zhǔn)備,。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多,、時(shí)間緊,、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋,，水來土掩,，疲于應(yīng)付。工作的全局性,、前瞻性,、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只是限于寫一些簡單的簡報(bào),，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握,，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿,，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。

在今后的工作中,，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想,。全面提高自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平,，盡力把材料寫實(shí),、寫好、寫細(xì),，使領(lǐng)導(dǎo)滿意,，自己提高。必須要撲下身子抓落實(shí),，做到“四個(gè)注重”即,，注重學(xué)習(xí)、注重積累,、注重煅煉,、注重提高，不斷完善自己,，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

工作總結(jié)該怎么說篇三

這周是開學(xué)以來的第三周,，每個(gè)人都漸漸適應(yīng)了這嶄新與新奇的初中生活，對(duì)各科的課程,，活動(dòng)的要求都基本了解了,，每個(gè)人都漸漸進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。在這一周獲得優(yōu)秀個(gè)人的是廖,，第四小組獲得了優(yōu)秀小組,，他們都得到了獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)其他同學(xué)來說是一種激勵(lì),，每個(gè)人都可以通過自己良好的表現(xiàn)獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì),。

周一，大部分同學(xué)都去參加了自己報(bào)名的社團(tuán),，熟悉了社團(tuán)的安排與要求,，對(duì)社團(tuán)充滿了期待。不過,，有了社團(tuán)我們就更加忙碌了,。大家一定要加快步伐沒有跟上節(jié)奏哦。

周二,，我們?cè)谒枷肫返抡n上如同好友一般與教師聊天,。在課上教師給我們看了一段短片——人生的十字架,。人生的十字架告訴我們無論做什么事都要腳踏實(shí)地，先苦后甜,。幾乎每個(gè)人都懂得了：只有經(jīng)歷了深刻的痛苦,，才能體會(huì)到真正的快樂。

而周四,，是忙碌的一天,。我們不僅上了第一節(jié)外購課，還舉行了家長會(huì),。教師們?cè)谥v臺(tái)上詳細(xì)的講述了各科的要求與叮嚀,，告訴家長學(xué)校里的一點(diǎn)一滴。那時(shí),，已經(jīng)都快九點(diǎn)了,，而教師依舊在臺(tái)上講著，一教室家長們也都在認(rèn)真的聽著,。而我作為發(fā)言者更是感受到了教師的辛苦與良苦用心,。教師們雖然不再事事叮囑，時(shí)時(shí)看管,，但對(duì)我們的要求卻更高了,。不再像小學(xué)一樣，教師會(huì)把每件事都幫你規(guī)劃好,，只需要跟緊教師就能到達(dá)終點(diǎn)?，F(xiàn)在，教師們都非常忙,，一天都看不見他們的身影,，但這也給了我們自我管理的機(jī)會(huì)。而我們?cè)诎滋爝€給這么忙碌,，勞累的教師添麻煩,。調(diào)皮的男生們別在淘氣了哦！要多多體諒教師與家長,！

再說說作業(yè)吧,。這一周有個(gè)別同學(xué)總是有作業(yè)忘帶，忘做或遲遲不交,。希望下周不要再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤了,。而課間休息有了很大進(jìn)步，男生們也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)中,。不在一下課就跑得無影無蹤,，吵吵鬧鬧的了。但是禮貌問題有待提高,。有時(shí)都會(huì)忽視了教師,。一定要記得見到教師要問好哦,。

總而言之，這周全班都有了很大進(jìn)步,，男生們也都管住了自己,。雖然大家都感受到了壓力，但都適應(yīng)了下來,。下周就要評(píng)比披薩班了,。想吃披薩的同學(xué)么要加油哦！希望大家早點(diǎn)習(xí)慣初中生活,，下周一起加油哦,！

友情提醒：

1、周一穿正裝,，周一下午將進(jìn)行第一次主題學(xué)習(xí),！

2、周一交兩張回執(zhí)和保險(xiǎn)費(fèi),。

3,、下周嚴(yán)查腳印記錄情況！

工作總結(jié)該怎么說篇四

根據(jù)市春運(yùn)辦的總體部署和集團(tuán)企業(yè)20xx年度春運(yùn)工作安排,，為了使春運(yùn)各項(xiàng)工作順利有序開展,，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，確保全體員工安全,、穩(wěn)定,，歡渡春節(jié)，同時(shí)為新一年安全工作打下良好的基礎(chǔ),，企業(yè)于20xx年1月8日至2月16日開展了春運(yùn)安全保障工作,，現(xiàn)對(duì)春運(yùn)安全工作總結(jié)如下：

20xx年1月8日至2月16日的活動(dòng)期間,，完成營運(yùn)里程萬公里,；

交

通安全指標(biāo)（百萬公里事故率宗、傷人率*人,、亡人率0,、經(jīng)損率*萬元）達(dá)標(biāo)；

無發(fā)生有責(zé)綜治案件（消防,、內(nèi)保,、工傷、中毒）,；

無發(fā)生重大不良事件（治安,、刑事、維穩(wěn)）,。

（一）成立健全的組織保障

1,、企業(yè)成立20xx年春運(yùn)安全工作管理小組,，負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)安全工作的計(jì)劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌,，具體成員如下：

組 ?長：

成 ?員：

2,、成立安全保障工作小組

組 ?長：

成 ?員：

主要負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)管理，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理,；安排安管人員上路進(jìn)行違章,、違紀(jì)的司乘人員的查處，保證車輛的營運(yùn)秩序,。

3,、成立營運(yùn)保障工作小組

組 ?長：

成 ?員：

主要負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)力統(tǒng)籌安排和調(diào)配、解決突發(fā)事件以及出現(xiàn)乘客滯留時(shí),，啟動(dòng)企業(yè)應(yīng)急運(yùn)力支援預(yù)案和執(zhí)行,。

4、成立技術(shù)油料保障工作小組

組 ?長：

組 ?員：

主要負(fù)責(zé)春運(yùn)期間車輛技術(shù)保障,，保證營運(yùn)車輛有99%以上的完好率,。協(xié)助油料供應(yīng)保障工作，確保節(jié)假日期間油料的充足供應(yīng)以及出現(xiàn)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施,。

5,、成立后勤保障工作小組

組 ?長：

組 ?員：

主要負(fù)責(zé)節(jié)日期間屬的后勤保障工作，同時(shí)需根據(jù)應(yīng)急運(yùn)力安排做好啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力時(shí)后勤方面的準(zhǔn)備工作,，確保線路和應(yīng)急工作人員能夠全力以赴投入生產(chǎn),。

6、成立維穩(wěn)宣傳工作小組

組 ?長：

組 ?員：

主要負(fù)責(zé)與上級(jí)新聞辦隨時(shí)保持聯(lián)系,，做好對(duì)節(jié)假日期間的好人好事以及營運(yùn)工作亮點(diǎn)做好宣傳報(bào)道,。

（二） 嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)安全工作的總體安排（安全工作分三個(gè)階段開展）：

1、在20xx年1月8日前的計(jì)劃,、宣傳階段,，于1月7日制訂了切合企業(yè)實(shí)際的春運(yùn)安全工作方案，以春運(yùn)安全服務(wù)活動(dòng)為主線,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織和落實(shí),，借鑒往年春運(yùn)安全工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn),，加大宣傳,，明確職責(zé)，制定操作性強(qiáng)的工作措施，安排春運(yùn)期間值班人員,、安全信息報(bào)送工作,，積極開展安全隱患排查、各項(xiàng)安全檢查,，保證隱患整改落實(shí)到位,，落實(shí)春運(yùn)安全責(zé)任考核檢查機(jī)制。

2,、大力宣傳,，動(dòng)員全員強(qiáng)化春運(yùn)安全工作

由于春運(yùn)期間屬節(jié)日特殊時(shí)期、客流高峰時(shí)期,、工作展開時(shí)期,，安全工作影響大、責(zé)任重,，企業(yè)高度重視春運(yùn)安全工作,，把“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、和諧穩(wěn)定”作為中心工作和落實(shí)科學(xué)發(fā)展政治高度來抓,。工作再忙、安全不忘,，工作越忙,、越要重視和加強(qiáng)安全工作。春運(yùn)安全工作措施的落實(shí)責(zé)任人,，于1月10日召開了全體員工動(dòng)員大會(huì),，將工作要求傳達(dá)到每一位員工。大力宣傳和營造安全,、和諧歡渡春節(jié)的氣氛,。

（三）在20xx年1月8日至2月9日的實(shí)施階段

1、嚴(yán)格按照集團(tuán),、企業(yè)春運(yùn)安全工作方案要求,，采取有效措施抓好落實(shí)，階段性（按節(jié)前,、節(jié)中,、節(jié)后）開展回頭看,、回頭查和小結(jié)補(bǔ)漏工作,。

2、結(jié)合“今冬明春安全隱患排查”專項(xiàng)整治行動(dòng)和“平安春運(yùn)”百日安全競賽活動(dòng),，促進(jìn)春運(yùn)工作順利開展,。

（四）在工作總結(jié)階段

春運(yùn)過后企業(yè)對(duì)20xx年春運(yùn)安全工作進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)，召開專項(xiàng)總結(jié)會(huì)議,，把行之有效的春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)沉淀下來,，為今后春運(yùn)工作提供借鑒,。

（一）開展春運(yùn)安全隱患大排查

認(rèn)真落實(shí)“今冬明春安全隱患排查整治行動(dòng)”，春節(jié)前開展不穩(wěn)定因素排查,，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)人員重點(diǎn)關(guān)注,，化解矛盾。開展消防安全隱患排查整治,，主要對(duì)停車場,、維修車間、油（倉）庫,、集體宿舍等重點(diǎn)防范部位的防火設(shè)施,、消防通道、標(biāo)識(shí)標(biāo)志,、用火用電,、易燃易爆物運(yùn)輸和存放等情況進(jìn)行普查，不留盲點(diǎn),、消除隱,。加強(qiáng)防盜安全檢查，做好車輛,、貴重設(shè)施（物品）以及其他生產(chǎn)與生活場所的防盜（搶）,；做好春運(yùn)期間現(xiàn)場安全管控，提高反恐意識(shí).

1,、加強(qiáng)節(jié)中安全巡查,，企業(yè)管理人員在節(jié)日期間，對(duì)重點(diǎn)防范部位進(jìn)行道路交通安全,、防火防盜安全及車輛技術(shù)狀況等進(jìn)行現(xiàn)場抽查，發(fā)現(xiàn)有危及安全的問題或隱患要及時(shí)糾正和整改,。

2,、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控、區(qū)間限速和準(zhǔn)點(diǎn)考核,。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)過路口車速≤20公里/小時(shí)的規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)早班與末班車輛的監(jiān)管力度，以及注重對(duì)單邊運(yùn)行時(shí)間長,、線路運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜路段的監(jiān)控,；杜絕超速行駛、酒后駕車,、喝隔夜酒上車,、疲勞駕車等行為；嚴(yán)禁空檔溜坡。

3,、禁止在公共場所特別是油站,、生產(chǎn)場地、停車場等燃放煙花爆竹,，企業(yè)在顯著位置張貼禁止燃放鞭炮安全提示,；禁止住戶在房內(nèi)明火燒香點(diǎn)燭，并且要保管好各自的錢財(cái)和貴重物品,，員工上下班要結(jié)伴同行,，駕駛員離開車輛應(yīng)拔出車鑰匙帶在身上或交回調(diào)度室，以防被盜被搶,；全面梳理公交場站人車分流安排和防護(hù)設(shè)施安置等工作,。

4、加強(qiáng)查夜,，檢查看守場站的保安員上崗看守情況,。在節(jié)日期間要對(duì)重點(diǎn)部位采取下半夜巡查的方式進(jìn)行檢查，確?？词貓稣镜谋０矄T切實(shí)履行崗位職責(zé),。

5、集體宿舍（公寓）,、過渡房內(nèi)嚴(yán)禁聚眾賭博,、酗酒，在床上吸煙,、喧嘩吵鬧,，禁止外單位人員在集體宿舍（公寓）內(nèi)留宿，加強(qiáng)對(duì)外來人員的登記管理,，嚴(yán)查進(jìn)出宿舍的外來可疑人員,，確保司乘人員在下班后有一個(gè)安靜的環(huán)境休息。

重視做好節(jié)后民工返深期間和防春困安全工作

結(jié)合春運(yùn)安全管理面臨新的特性,，做好“春季安全三防”工作：防春困,，防春雨，防節(jié)后民工潮,；春運(yùn)后期,，是每一年安全防控工作的關(guān)鍵，由于民工返深和大批外地來深人員上路,，這些人對(duì)我市交通環(huán)境不了解,，不關(guān)注路面情況，是“與違章行人事故多發(fā)季節(jié)和多發(fā)群體”,。車隊(duì)于節(jié)后專門開展安全警示工作,、做好駕乘人員的培訓(xùn)，特別是對(duì)近期招聘安排的新駕駛員,。要求駕駛員嚴(yán)格控制路口車速,，保持中速行駛，發(fā)現(xiàn)違章行人不能心存僥幸,，禁止與行人搶行或繞行,，讓行應(yīng)果斷采取停車讓行措施，提前減速,。同時(shí)加強(qiáng)排班管理,，合理排班，防止疲勞駕駛,，加強(qiáng)雨天安全行車指引培訓(xùn)和警示提示工作,。

（二） 加強(qiáng)春運(yùn)（含春節(jié)期間）安全值班和應(yīng)急處理。

合理安排好值班,，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，值班人員和安全管理人員必須保持24小時(shí)通訊暢通，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送制度,，做好應(yīng)急人員,、車輛、物資的準(zhǔn)備,，并熟悉《“春運(yùn)”安全工作應(yīng)急預(yù)案》,、《“春運(yùn)”突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《“春運(yùn)”消防工作應(yīng)急預(yù)案》,、《“春運(yùn)”運(yùn)力應(yīng)急工作預(yù)案》,、《“春運(yùn)”防疾病應(yīng)急預(yù)案》等五個(gè)應(yīng)急預(yù)案的工作流程和工作要求，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，一旦發(fā)生突發(fā)事件,，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急救援預(yù)案，必要時(shí)可申請(qǐng)啟動(dòng)集團(tuán),、企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案,，務(wù)求在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的擴(kuò)大和最大限度的減少損失。

（五）抓住春運(yùn)機(jī)遇,，提高營運(yùn)效益,。

1、加強(qiáng)科學(xué)運(yùn)調(diào)管理,。各車隊(duì)要做好兩方面工作：一方面,，抓好客流調(diào)查預(yù)測，掌握客流的動(dòng)態(tài)變化,；一方面,，樹立大局利益觀念,，實(shí)行高度集中、機(jī)動(dòng)靈活的調(diào)度指揮,，利用春運(yùn)的大好時(shí)機(jī),，多種運(yùn)營方式相結(jié)合，打好春運(yùn)經(jīng)濟(jì)牌,，爭取實(shí)現(xiàn)最大效益,。

2、加強(qiáng)營運(yùn)秩序監(jiān)控,。營運(yùn)車輛要嚴(yán)格按站?？亢瓦M(jìn)、出站,，維護(hù)良好的營運(yùn)秩序,；加大路查路控力度，有計(jì)劃,、有針對(duì)性的安排上路查控,，特別要加強(qiáng)對(duì)早班與末班車輛的監(jiān)管力度，以及注重對(duì)單邊運(yùn)行時(shí)間長,、線路運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜路段的監(jiān)控,；杜絕超速行駛、酒后駕車,、疲勞駕車等違法行為,。

（六）提高服務(wù)質(zhì)量，樹立春運(yùn)工作“服務(wù)于民”的意識(shí),。

1,、加強(qiáng)車容車貌的日常清潔、維護(hù)工作,。著力加強(qiáng)車輛的日常清潔頻率,，做到凡臟必洗，回場必掃，出場必檢，以良好的車廂服務(wù)環(huán)境,，為廣大市民和旅客營造歡樂、

愉快的出行氛圍,。

2、嚴(yán)格文明服務(wù)規(guī)范,。嚴(yán)格要求司乘人員在春運(yùn)中做到“以客為尊,，服務(wù)至上”，既要搶抓機(jī)遇,，提高營運(yùn)效益,，又要在行車中注意服務(wù)規(guī)范和細(xì)節(jié),，微笑服務(wù)，熱情待客,，自覺遵守營運(yùn)秩序和按規(guī)定要求規(guī)范報(bào)站,，同時(shí)無微不至地照顧好“六種人”；杜絕服務(wù)事故和服務(wù)有效投訴,，以一流的服務(wù)在廣大乘客面前樹立起公交的良好形象,。

（七）加強(qiáng)維修質(zhì)量保障,，提高工作車率,。

1、嚴(yán)格車輛技術(shù)安全保障,。車隊(duì)將配合技術(shù)部門對(duì)所有營運(yùn)車輛進(jìn)行一次全面的檢修工作,，并堅(jiān)持抓好車輛的技術(shù)質(zhì)量抽檢，杜絕病車上路和機(jī)損事故發(fā)生,。同時(shí)落實(shí)“回場必檢”制度,，加強(qiáng)對(duì)安全系統(tǒng)、安全部位的專項(xiàng)檢查,，確保企業(yè)以良好的車況和技術(shù)性能投入春運(yùn),。

2、合理調(diào)整保修作業(yè)計(jì)劃,。春運(yùn)期間要嚴(yán)格保修制度,，實(shí)行嚴(yán)格的“避峰”措施，保修車輛一律錯(cuò)開客流高峰時(shí)段進(jìn)場作業(yè),，提高工作車率并增加營運(yùn)效益,。

（八）做好節(jié)日員工管理工作、營造快樂工作,、歡渡佳節(jié)的環(huán)境,。

1、思想教育：員工在春節(jié)期間會(huì)產(chǎn)生思鄉(xiāng)情緒,，容易導(dǎo)致心情浮躁,，工作精力不集中，放松對(duì)安全生產(chǎn)的重視而導(dǎo)致安全事故,。要在節(jié)前對(duì)員工的思想,、身體狀況進(jìn)行一次深入的調(diào)查、了解,，及時(shí)安撫情緒有波動(dòng)的員工,，并合理安排班次，身體不佳的員工要及時(shí)調(diào)整休息時(shí)間,，禁止帶病出車,。

2,、情緒調(diào)節(jié)：要針對(duì)因節(jié)日期間路面人車增多等因素造成的道路條件變化復(fù)雜的狀況，提醒司乘人員要自我調(diào)節(jié)好心理,、情緒,；凡是身心狀況欠佳、有嚴(yán)重心理障礙和遇到家庭或個(gè)人困惑的駕駛員一律不準(zhǔn)出車,。

3,、安全提示：嚴(yán)格教育駕駛員，嚴(yán)禁超速行駛,、酒后駕車,、疲勞駕車等違法行為。提醒司乘人員在行車中注意觀察行人動(dòng)態(tài)和路面狀況,，防止有乘客夾帶易燃,、易爆、有毒危險(xiǎn)品上車,，對(duì)車上遺留物品注意觀察和檢查,。公布并讓所有員工熟悉本線路所途經(jīng)路段的派出所、醫(yī)院,、消防中隊(duì),、交警中隊(duì)的駐地及其值班報(bào)警電話，幫助司乘人員提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,。

工作總結(jié)該怎么說篇五

20_年是__二建起航的第一年,，公司初創(chuàng)，團(tuán)隊(duì)初建,，工作千頭萬緒,，雖然困難重重，但是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持下,，二建各項(xiàng)工作都能朝著既定的目標(biāo),，扎實(shí)有序推進(jìn)。行政人事部在黎照安總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，較為出色地完成了公司籌備,、團(tuán)隊(duì)組建、制度建設(shè),、后勤保障以及文化建設(shè)等方面工作?，F(xiàn)向全體同仁匯報(bào)如下。

第一部分20_年工作總結(jié)

一,、攻堅(jiān)克難,，快速推進(jìn)__二建籌備工作

1、完成企業(yè)進(jìn)京備案

在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的直接推動(dòng)下,，企業(yè)進(jìn)京備案工作突破重重困難,，于3月13日取得進(jìn)展,，順利拿到了外地建筑企業(yè)進(jìn)京施工許可證書，__二建的創(chuàng)立賣出了最為關(guān)鍵的第一步,。

2,、辦公室租賃、裝修,、辦公家具購買

4月份,，___總經(jīng)理只身前往北京進(jìn)行二建辦公場所的選址工作，在人生地不熟的情況下,，查看了多處辦公樓,，最終定于___大廈。4月份,，行政人事部相關(guān)人員前往北京開展辦公場所的前期準(zhǔn)備工作,，4月底與業(yè)主進(jìn)行了辦公室移交,。5月1日開始,，行政部聯(lián)系了工人開始對(duì)辦公室進(jìn)行簡單裝修，包括對(duì)墻面進(jìn)行修補(bǔ),、粉刷,、安裝窗簾、門等,，制作前臺(tái)背景墻,，打掃衛(wèi)生，租賃綠植,、采購辦公家具等,，用最短的時(shí)間、最高的效率,、最經(jīng)濟(jì)的資源,，完成了辦公前期的所有準(zhǔn)備工作。

3,、工商注冊(cè)

在辦公場所沒有產(chǎn)權(quán)證的情況下,，經(jīng)過多次與主管部門辦事人員的溝通，于6月8日順利取得工商營業(yè)執(zhí)照,。

二,、搭建機(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì),、梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

1、設(shè)定組織架構(gòu),，編制部門工作職責(zé)

根據(jù)集團(tuán)對(duì)二建組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)文件,，我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)整,，取消了材料設(shè)備部，新的組織架構(gòu)總經(jīng)理下設(shè)2位副總分管工程和經(jīng)營,、設(shè)置4個(gè)部門,，分別是行政人事部、財(cái)務(wù)管理部,、市場經(jīng)營部,、工程管理部。并詳盡地對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行了描述,，以便開展工作,，避免扯皮推諉。二建組織架構(gòu)設(shè)計(jì)如下圖：

2,、招募優(yōu)秀人才,，滿足區(qū)域公司發(fā)展需求

調(diào)整后的二建管理本部人事編制數(shù)量為15人，截至12月底,，在崗人數(shù)共9人,，空缺崗位為6人，分別為經(jīng)營副總,、財(cái)務(wù)部經(jīng)理(集團(tuán)委派),、工程安全主管、資料員,、經(jīng)營部經(jīng)理,、土建預(yù)算員、安裝預(yù)算員,。二建編制情況如下圖：

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3,、根據(jù)北京人才市場實(shí)際情況制定薪酬體系

行政人事部充分調(diào)研了北京建筑市場人力資源市場行情，并根據(jù)專業(yè)網(wǎng)站提供的20_年華北建筑市場薪酬調(diào)查報(bào)告,，制定了__二建薪酬體系,，以便在人才招聘時(shí)更有針對(duì)性的商談待遇問題。

4,、開立社保賬戶

著眼于公司長遠(yuǎn)考慮,，便于在進(jìn)行資質(zhì)申報(bào)或項(xiàng)目備案時(shí)提供專業(yè)技術(shù)人員的社保繳費(fèi)憑證，也為了更好地留住優(yōu)秀人才,，我們放棄了最初的外包設(shè)想,，以北京分公司的名義在朝陽區(qū)社保局進(jìn)行了登記，為本地員工繳納社會(huì)保險(xiǎn),。

5,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)

20_年，行政人事部共組織五大員考試,、項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)培,、外訓(xùn)以及參與集團(tuán)培訓(xùn)等共6次，涵蓋了專業(yè)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)等,。

三,、擺正姿態(tài)，積極協(xié)調(diào),，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的助手和單位的門面作用

行政人事部在黎照安總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，發(fā)揮好公司的門面與窗口作用,。

1,、做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手

平時(shí)，行政人事部積極學(xué)習(xí)集團(tuán)會(huì)議精神,，了解公司一個(gè)時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)和各項(xiàng)要求,，積極掌握員工思想動(dòng)態(tài)，工作進(jìn)展情況,，跟蹤各項(xiàng)決定的落實(shí)情況,，積極為領(lǐng)導(dǎo)收集資料,，提供意見參考,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

2,、綜合協(xié)調(diào),，推動(dòng)工作順利開展

一是積極協(xié)調(diào)二建與集團(tuán)的關(guān)系，幫助新入職員工了解集團(tuán)各項(xiàng)情況,，辦事流程,，積極爭取集團(tuán)各部門對(duì)二建的支持;二是積極協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，促使各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力,，朝著一致目標(biāo)前進(jìn);三是積極協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，主動(dòng)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，掌握員工的思想動(dòng)態(tài),，消除員工的消極情緒。

3,、發(fā)揮好公司的門面與窗口作用

行政人事部是外界接觸公司的窗口,，行政人事部員工的衣著打扮、精神面貌、語言表達(dá),、行為舉止等都代表著公司的形象,，所以，在日常的工作中,，我們要求大家務(wù)必時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，對(duì)待客人要熱情接待、服務(wù)周到,。

四,、規(guī)范流程，建立制度,，完善二建行政管理體系

為了促進(jìn)__二建運(yùn)營盡快步入正規(guī)化,、專業(yè)化軌道，行政人事部在制度建設(shè),、管理流程梳理方面下了大精力,，二建行政管理體系基本完善。

1,、加強(qiáng)制度建設(shè)

20_年,，行政人事部共制定出臺(tái)了《車輛管理制度》、《固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度》,、《福利管理規(guī)定》,、《考勤管理辦法》、《員工行為規(guī)范》等五項(xiàng)制度,，為行政管理工作有秩序,、

有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)的正常運(yùn)作提更了有力的保障和處理參考,。

2,、加強(qiáng)文書檔案管理

行政人事部擬定了《文書檔案管理辦法》，規(guī)范了收文,、流轉(zhuǎn),、處理、歸檔的收文程序以及擬稿,、審稿,、發(fā)文、簽收,、執(zhí)行,、反饋、歸檔的發(fā)文管理程序,。同時(shí),，我們還在無紙化辦公方面作了努力，內(nèi)部盡量不發(fā)紙質(zhì)文件，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，以節(jié)省辦公費(fèi)用,。

3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)和辦公用品管理

部門行文下發(fā)了《固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度》,，規(guī)范了固定資產(chǎn)采購,、入庫、領(lǐng)用登記等流程,，即時(shí)更新固定資產(chǎn)登記表以備檢查,。同時(shí)，通過考察多家辦公用品供應(yīng)商,、多渠道試采購等,，確立了一家長期供應(yīng)商。

4,、加強(qiáng)印章管理

7月份,，為了配合集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目部印章的清理，二建行政人事部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)印章管理的通知》,，強(qiáng)化制度規(guī)范,，同時(shí)盡量避免因印章問題給項(xiàng)目工作的開展帶來不便。

五,、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)后勤保障

1、快速解決外派人員住宿問題

剛到北京,，第一件要解決的事情就是住宿,，在___總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，行政人事部不分白天黑夜,，不辭辛勞,，通過網(wǎng)上搜索、電話咨詢,，實(shí)地看房等，用了半個(gè)月時(shí)間,，解決了外派人員的住宿問題,。

2、營造良好的辦公環(huán)境

為了給大家營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,，我們租賃了綠色植物,、定期打掃衛(wèi)生、還對(duì)辦公室進(jìn)行了一些文化布置,。

3,、加強(qiáng)車輛管理和出行票務(wù)服務(wù)

剛到北京，行政部的一項(xiàng)任務(wù)就是熟悉當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾硪?guī)定，盡快解決公司用車問題,。因北京地區(qū)對(duì)外地車輛以及新購車輛上牌等限制性措施較多,，我們經(jīng)過多方聯(lián)系，才取得了車牌指標(biāo),，在購置車輛后,。我們第一時(shí)間制定了《車輛管理制度》，規(guī)范了出車,、駕駛員等的管理,。因只有一輛車，事務(wù)多的時(shí)候調(diào)配往往出問題,，我們本著急事要事優(yōu)先,、長途優(yōu)先、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則,，做好溝通工作,，確保各項(xiàng)事情不被拖延。

因項(xiàng)目分布較為分散,，公司員工經(jīng)常需要出差外地,，差旅問題也市場困擾大家，行政部積極服務(wù)大家,，經(jīng)常需要幫助購買飛機(jī)票,、火車票、預(yù)訂酒店等,。

4,、做好來客接待工作

接待工作往往時(shí)間緊、任務(wù)重,。在__總的帶領(lǐng)下,，我們把接待工作作為一項(xiàng)精細(xì)活來做，出接待方案,、安排住宿,、

六、靈活應(yīng)變,，當(dāng)好__二建機(jī)動(dòng)部隊(duì)的角色

因團(tuán)隊(duì)初建的原因,，前期跟隨___總經(jīng)理到北京的只有行政人事部1名負(fù)責(zé)人，工程人員,、經(jīng)營人員也是在后期逐步才到位,。但是因?yàn)槲覀冇性诮üこ绦枰芾恚枰⒄勑马?xiàng)目,，因此,，工程和經(jīng)營的事務(wù)會(huì)較多,。行政人事部不推脫，哪里需要就去哪里,，積極協(xié)調(diào),，辦理了大量的工程、經(jīng)營性事務(wù),。

第二部分20_年工作思路

20_年,，行政人事部主要工作思路如下：

一、緊跟時(shí)代步伐,，努力改變管理理念

時(shí)代在不斷變化發(fā)展,，我們不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅跟時(shí)代的步伐就會(huì)落后,，所以人事行政部要時(shí)刻提醒本部每一位成員必須及時(shí)更新端正自己的工作理念,，緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多聽多看,，在日常工作中,，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位,，服務(wù)的意識(shí),，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

二,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的工作效率來自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，只有個(gè)體的工作進(jìn)步了,，團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)步,。而且，我們始終認(rèn)為,，自己培養(yǎng)員工的成本優(yōu)勢(shì)以及忠誠度優(yōu)勢(shì)要強(qiáng)于外部空降兵,，因此，20_年,，一方面,，我們要繼續(xù)物色人才補(bǔ)充空缺崗位，另一方面要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)提高,，要與團(tuán)隊(duì)成員多溝通,，了解他們的真實(shí)想法，以及培訓(xùn)需求,，要建立員工面談機(jī)制，降低員工離職率,。

三,、將監(jiān)督機(jī)制落到細(xì)處

主要針對(duì)公司近期工作進(jìn)展,、會(huì)議決議落實(shí)、員工行為規(guī)范等制度性文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，制定有效的措施,，形成運(yùn)行有效的監(jiān)督機(jī)制。

四,、進(jìn)一步完善管理體系建設(shè)

在集團(tuán)各項(xiàng)管理制度出臺(tái)的基礎(chǔ)上,，行政人事部要以集團(tuán)各項(xiàng)制度為綱要，修訂,、完善二建管理制度,。

五、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)

20_年,，__二建日常辦公已經(jīng)基本步入正軌,，下一步，行政人事部要加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,，推廣,、展示__形象。主要是與主管部門,、行業(yè)商協(xié)會(huì)等的聯(lián)系,，以獲取更多的支持__二建發(fā)展的外部力量。

六,、將行政管理工作做得更為精細(xì),、更為專業(yè)

以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理思想為指導(dǎo),，行政人事積極帶頭試行,，為__二建的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理工作奠定基礎(chǔ),。

工作總結(jié)該怎么說篇六

20xx年我分企業(yè)的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作在各級(jí)政府和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“和諧有序、安全為先,、科學(xué)組織,、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一指揮,，相互協(xié)作。各部門和全體員工在經(jīng)營班子帶領(lǐng)下,，緊緊圍繞企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格春運(yùn)安全管理，始終保持緊張,、拼搏的臨戰(zhàn)狀態(tài),，認(rèn)認(rèn)真真,，扎扎實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)工作,保障運(yùn)輸市場秩序穩(wěn)定，讓旅客走的了,、走的好,、走的安全、走的滿意,。春運(yùn)期間,，共發(fā)客運(yùn)班車15779班（其中包車23班、加班 517班）,總發(fā)送旅客74473人,。在春運(yùn)安全生產(chǎn)工作中我們主要抓住以下四個(gè)方面：

為加強(qiáng)對(duì)20xx年春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，我司成立了由分企業(yè)經(jīng)理為組長，分管副經(jīng)理為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施工作方案和具體措施,。各部門齊心協(xié)力,、通力合作，著重加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，主要抓車輛加班,、包車駕駛員的配備，防疲勞駕車,。及時(shí)處理安全生產(chǎn)過程中發(fā)生的各類特殊情況,，確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。

我司在春運(yùn)工作開始前,，就成立了由黃經(jīng)理任組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“平安春運(yùn)”安全競賽領(lǐng)導(dǎo)小組,，春運(yùn)安全工作小組一是根據(jù)春運(yùn)工作的內(nèi)容和要求，及時(shí)召開了四個(gè)會(huì)即全體駕駛員,、科室人員和站務(wù)員,、修理工和駕駛員家屬會(huì)議。做到三個(gè)講清：即講清春運(yùn)安全工作總體要求和具體措施,；講清春運(yùn)安全

工作的任務(wù)和目標(biāo),；講清春運(yùn)安全工作的特點(diǎn)和意義，層層發(fā)動(dòng),，廣泛動(dòng)員,。駕駛員的春運(yùn)動(dòng)員會(huì)還邀請(qǐng)了邵武市安監(jiān)局、交警大隊(duì),、運(yùn)管所的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)做了重要指示,。二是注重科室人員的作用，發(fā)揮職工代表的生產(chǎn)骨干作用,，在春運(yùn)前夕召開了各部門負(fù)責(zé)人,、生產(chǎn)骨干,、職工代表專題會(huì)議,，進(jìn)行春運(yùn)工作再動(dòng)員,。號(hào)召全體員工、生產(chǎn)骨干在春運(yùn)工作中發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神,，發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng),，充分發(fā)揮出骨干主力軍的作用。三是召開經(jīng)營者及各專線車隊(duì)長的春運(yùn)安全工作的動(dòng)員會(huì),，將春運(yùn)工作的要求和目標(biāo)按各線路的特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化,，擬定具體要求，進(jìn)行動(dòng)員,，做到人人知曉,。同時(shí)，工會(huì),、辦公室,、安保科密切協(xié)作,，充分利用黑板報(bào),、宣傳欄等一切宣傳陣地進(jìn)行春運(yùn)安全生產(chǎn)宣傳，充分調(diào)動(dòng)全體員工的熱情及責(zé)任心,。

我司車輛運(yùn)營線路貫穿了二個(gè)汽車站（城關(guān)站,、水北站），節(jié)后趕回去上班的乘客多,，針對(duì)此情況,，分企業(yè)為了確保乘客的需要，為確保春運(yùn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成,，一是加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，將責(zé)任落實(shí)到位。每天對(duì)員工出勤情況,、高峰期發(fā)車情況,、發(fā)車秩序情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。二是盡力方便乘客,。我們不僅根據(jù)客流變化，制定出合理的計(jì)劃,，在節(jié)后客流驟增情況下,，安排外調(diào)的車輛及時(shí)將乘客疏散、分流,。今年正月初一一大早,，分企業(yè)經(jīng)理,、副經(jīng)理、科長均在車站一線協(xié)助指揮車輛,，為乘客導(dǎo)乘,。初二開始，全體科室人員也深入車站協(xié)助工作,，維護(hù)站內(nèi)秩序,，引導(dǎo)乘車，保證乘客走得好,、走得了,，以達(dá)到安全、快速,、便捷將乘客送到目的地,。三是春運(yùn)期間，正值雨,、

雪,、霧天氣多變時(shí)節(jié)，我司不僅制定了特殊天氣的預(yù)案,，還組織了一支以各部門負(fù)責(zé)人和科室人員為主要力量的春運(yùn)安全生產(chǎn)應(yīng)急分隊(duì),，在特殊氣候時(shí)，全力以赴,。對(duì)于特殊天氣的信息反饋（下雪,、下霧），我們將此任務(wù)交代給夜間值班人員,，一旦有情況及時(shí)與分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，使管理人員能在第一時(shí)間趕至現(xiàn)場做出決策，并用短信平臺(tái)發(fā)送各經(jīng)營者,、駕駛員“特殊惡劣天氣,，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛，減速慢行”等的短信提示,。同時(shí),全體科室人員協(xié)同在車站抓現(xiàn)場管理,，對(duì)每位駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的教育，由于措施得力,，圓滿地的完成了各項(xiàng)工作,，僅發(fā)生一起輕微行車事故。四是積極開展警民共建,、治安聯(lián)防,，春運(yùn)期間，通泰派出所民警和安保科組成的巡邏組每天在站前,、候車室維持秩序,，確保車站治安穩(wěn)定，沒有發(fā)生各類案件,。

安全工作責(zé)任重于泰山,，安全的好壞直接關(guān)系到春運(yùn)工作的成敗。為確保安全工作萬無一失,，分企業(yè)著重加強(qiáng)安全“關(guān)口前移”的管理工作,。一是對(duì)人頭進(jìn)行管理，對(duì)所有上崗駕駛員進(jìn)行一次春運(yùn)工作動(dòng)員和春季行車特點(diǎn)教育,，人人簽訂安全責(zé)任書，確保教育面達(dá)100%,，未受教育和未簽訂責(zé)任書的駕駛員一律不得參加春運(yùn)生產(chǎn),。對(duì)駕駛員進(jìn)行摸底排查，認(rèn)真分析,，對(duì)未參加過春運(yùn)工作的新駕駛員進(jìn)行專題春運(yùn)安全行車教育,，并對(duì)他們進(jìn)行一次冰雪天氣防滑的專題培訓(xùn)。對(duì)排查出來的重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)教育,，舉辦重點(diǎn)人頭培訓(xùn)班,。學(xué)法規(guī)、講規(guī)章,、分析事故案例,，使他們從思想上真正認(rèn)識(shí)到違章違法造成后果的嚴(yán)重性，在行車中要遵章守法,。二是加強(qiáng)車輛安全檢查,。為加強(qiáng)在雨雪霧天的行

車安全，我司對(duì)所有客運(yùn)車輛進(jìn)行一次安全檢查,，重點(diǎn)檢查車輛的轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)、燈光等安全部件,，目的是消除各種事故隱患,。三是春運(yùn)期間安管人員堅(jiān)持每天下站檢查做到掌握行車動(dòng)態(tài)。安保,、運(yùn)務(wù),、車機(jī)科長及辦公室主任，堅(jiān)持每天都不定時(shí),、不定點(diǎn)的進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象、及時(shí)整改，督促駕駛員遵章守法,，做好自查自糾,，將事故的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是充分發(fā)揮全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）的作用,，由安?？茖Ｈ素?fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段合理調(diào)度,、提高車輛的使用率,，降低事故的發(fā)生，更好地保護(hù)乘客及駕,、乘人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,。五是在春運(yùn)期間發(fā)揮宣傳陣地作用，用宣傳標(biāo)語,、黑板報(bào),、車頭快報(bào)等多種形式，營造安全行車的氛圍,，加大警示力度,。確保今年分企業(yè)的春運(yùn)安全工作取得好的成績。

春運(yùn)前,，客運(yùn)站,、水北站對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面布置和運(yùn)員，于1月17日組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，傳授危險(xiǎn)品查堵,、反超載、防火和防事故安全生產(chǎn)知識(shí),。組織人員進(jìn)行安全巡邏稽查,，明確稽查崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客車出站沿途違章上客實(shí)施現(xiàn)場查糾,，加強(qiáng)監(jiān)控,，堅(jiān)決反違章、反超載,。分企業(yè)還從科室抽調(diào)人員協(xié)助車站,，在候車室進(jìn)口處設(shè)立兩個(gè)危險(xiǎn)品檢查點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)站旅客的行李逐一上安檢儀進(jìn)行檢查,，共檢查旅客行包367800件,。春運(yùn)期間，客運(yùn)站不同崗位各司其責(zé),，從售票,、檢票上車到門檢出站按安全生產(chǎn)制度及要求層層把關(guān),，從嚴(yán)控制。春運(yùn)期間,，門檢檢查客運(yùn)車輛15779輛次,。查堵危險(xiǎn)品進(jìn)站上車7起，其中查獲鞭炮10封,焰火5支,汽油5升,。

春運(yùn)及“平安春運(yùn)”競賽活動(dòng)已結(jié)束,，但是我們的工作絲毫不能松懈，要以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,，關(guān)注安全關(guān)愛生命,，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)政府及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，把好駕駛員素質(zhì)關(guān),，加大現(xiàn)場管理的力度,，抓好季節(jié)性防范工作。強(qiáng)化運(yùn)行管理,，增強(qiáng)安全意識(shí),。對(duì)在春運(yùn)及“平安春運(yùn)”競賽活動(dòng)中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰鼓勵(lì),。我們將必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)抓好安全管理各項(xiàng)工作,，更加努力地把安全管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

二○**年二月二十八日

工作總結(jié)該怎么說篇七

20xx年的工作已接近尾聲,，半年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

主要從＂內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年xx月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達(dá)70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā),，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起,，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù)。

（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

（三）以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國壽＂1+n＂服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2,、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制，提高客戶滿意度,，提升柜面運(yùn)營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂,、做到＂深入人心＂,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù),，營造良好的服務(wù)氛圍,，國壽＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn),，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲,！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，＂簡單的事情重復(fù)做,，你就是專家,；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家＂,?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識(shí),，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事,，達(dá)到客戶,、公司、自我的三嬴,。

工作總結(jié)該怎么說篇八

從上周五到今天,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了，慢慢的已經(jīng)適應(yīng)公司的環(huán)境,，適應(yīng)了自己的工作崗位,，同時(shí)，公司也在慢慢的適應(yīng)我,，一周工作總結(jié),。

到公司幾天，身為程序員,，盡管沒有什么實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目,，讓我完成，但是就這將近一星期的工作,，公司的檢測以及自我檢測,，我任然學(xué)到了很多！沒有工作永遠(yuǎn)不能知道工作是什么狀態(tài),，學(xué)的再深永遠(yuǎn)不能學(xué)以致用,，在學(xué)校學(xué)的再多，不拿來用,，怎么也不知道,，具體是什么情況，就這幾天的工作與學(xué)習(xí),，已經(jīng)把我所學(xué)習(xí)的知識(shí)真正地用到工作中了,，這才是學(xué)習(xí)知識(shí)的價(jià)值，同時(shí)能夠真正的為公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，才是我所學(xué)所求,！

今天是第六天，從昨晚開過會(huì)后,，今天已經(jīng)有新員工沒有到來了,，我知道這就是一種自我實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)，如果不能自我體現(xiàn),，不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，是的真的沒有必要再呆下去,，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇窃谕瓿勺晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí),，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，工作總結(jié)《一周工作總結(jié)》。

盡管,，剛到來沒有幾天,，剛開始也不能看出一個(gè)人到底能能為公司創(chuàng)造價(jià)值，但是我相信,，既然我選擇了這個(gè)公司,，同時(shí)我也可以學(xué)以致用，就一定有能為公司所用的價(jià)值,。我會(huì)盡快進(jìn)入一個(gè)職場的狀態(tài),，盡快完成一個(gè)自我的轉(zhuǎn)變！既然選擇了,，就要堅(jiān)持,，不要后悔！

在今后的工作中,，我會(huì)客服自己的缺點(diǎn),，更加努力學(xué)習(xí)，不被公司淘汰,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以達(dá)到雙贏,！

努力,，努力，努力,！

工作總結(jié)該怎么說篇九

一年來,，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外,，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

一年來,，認(rèn)真履行的崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作,。負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案,、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作要點(diǎn),、工作總結(jié)等綜合性文字材料。扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作,。一年來,，認(rèn)真完成了各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作,，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏,。積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā),、制做宣傳專欄,、文明單位檔案采集等辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三,、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，搞好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干,，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越,，充分發(fā)揮先鋒模范作用,，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變。

工作總結(jié)該怎么說篇十

xx年上半年我公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下，完成實(shí)收保費(fèi)x萬元,，完成年度計(jì)劃的%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo),，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

一,、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，應(yīng)收保費(fèi)占比%,。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

其中：企財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

家財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元，完成全年任務(wù)的%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

石油險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

建工險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

二,、上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要做法

（一）認(rèn)真分析面臨問題,、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)任務(wù)是xx萬元，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,，我們這個(gè)對(duì)石油企業(yè)依賴度較高的保險(xiǎn)公司面臨著很大的壓力，一方面保費(fèi)規(guī)模會(huì)面臨下降的趨勢(shì),，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會(huì)帶來386萬的保費(fèi)缺口,，西部鉆探保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會(huì)影響費(fèi)率下降近50%，烏石化多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用,，造成公司費(fèi)用嚴(yán)重不足。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導(dǎo)思想,。科學(xué)的提出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)新增萬的奮斗目標(biāo)。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對(duì)措施,，首先，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊(duì)伍加大了對(duì)中石油總部及新疆油田公司,、西部勘探、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次，加強(qiáng)與各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),、中介代理機(jī)構(gòu)的合作,，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項(xiàng)目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部,，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺(tái)。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財(cái)務(wù)部門緊密聯(lián)系,，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時(shí)與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、新疆油田公司財(cái)務(wù)聯(lián)系,，積極加強(qiáng)溝通和信息交流，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力,。

（二）提早做出安排部署、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會(huì)議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策,，落實(shí)今年大項(xiàng)目的情況，對(duì)外部市場情況,、中石油招標(biāo)動(dòng)態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析，確立了以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn),。為此,，公司從政策、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整,。中石油保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響給公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對(duì)中石油業(yè)務(wù)的依賴,，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)做文章?？偨?jīng)理室身先士卒,，引領(lǐng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，撲捉信息、洽談目,，每個(gè)新項(xiàng)目中都可以看到總經(jīng)理室的身影,；事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn),；為了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項(xiàng)辦法、給予財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費(fèi)用支持,；集中業(yè)務(wù)骨干對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,、落實(shí)。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,，集中攻關(guān)大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

（三）積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo)，及時(shí)為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時(shí)幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問題，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,，直接對(duì)各新增項(xiàng)目的條款,、費(fèi)率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù),。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾

xx年公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時(shí)將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報(bào)，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持,，包括主動(dòng)為我們提供市場信息,、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題,，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí),、全面的幫助,，解決我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。

三,、下半年的重點(diǎn)工作及總體安排

（一）下半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要問題

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

1-6月,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬,，完成年計(jì)劃的%。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元,，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整,，實(shí)際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元，與下半年任務(wù)xx萬元,，仍然有xx萬元的任務(wù)缺口,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

2,、費(fèi)用不足,、缺口較大。

今年為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)提到30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費(fèi)用,；其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在多萬元,，這部分經(jīng)紀(jì)費(fèi)將高達(dá)xx萬元,，直接影響財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用按照目前區(qū)分公司費(fèi)用比率只剩%,，嚴(yán)重影響和制約財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的正常業(yè)務(wù)開展,。

3、險(xiǎn)種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度來看，企財(cái)險(xiǎn)進(jìn)度較快,，而建工險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險(xiǎn)種之間發(fā)展的不平衡對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負(fù)面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異,，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標(biāo),，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此,，下半年各單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展壓力有大有小,。

（二）重點(diǎn)加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

1、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項(xiàng)目上有所突破,，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、中石油新建項(xiàng)目、新疆大發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目等大項(xiàng)目的簽單,。為全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

2、積極抓好各險(xiǎn)種之間的同步發(fā)展問題,，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅(jiān)持的,。目前,，公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對(duì)于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一,，因此也始終處于比較危險(xiǎn)的地步,。

3、針對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對(duì)各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導(dǎo),，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險(xiǎn)種,、鞏固老險(xiǎn)種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時(shí)掌握保險(xiǎn)市場的變化,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場,、把握市場,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改變經(jīng)營方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場的變化,，而不是改變市場,，只有這樣才能使我們?cè)诩ち业氖袌龈偁幹辛⒂诓粩　?/p>

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營,，對(duì)超權(quán)限,、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，不斷提高每個(gè)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),，降低承保風(fēng)險(xiǎn)和賠付率,。

6、下半年要加大應(yīng)收保費(fèi)的管理和清收,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費(fèi)管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,、經(jīng)營動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線全年保費(fèi),、利潤計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

工作總結(jié)該怎么說篇十一

轉(zhuǎn)眼我到xx區(qū)人民法院工作已近一年了，這一年是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了書記員的工作，完成了當(dāng)一名國家公務(wù)員的主角轉(zhuǎn)變,。歲首年終,，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo),、組織匯報(bào)：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人素質(zhì)

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。法院濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,，我用心參加團(tuán)支部、黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了在*誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話,、七一重要講話、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政潛力的決定等,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨持續(xù)一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性,。20xx年12月20日向黨組織鄭重遞交了入黨申請(qǐng)書,。

二、理解職位初任培訓(xùn),，作好就職上崗準(zhǔn)備

20xx年2月：全市法院聘用制書記員在貴陽中院的組織下在貴陽市法官培訓(xùn)中心理解了為期一周的書記員初任培訓(xùn),，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了作為書記員就應(yīng)具有的技能和怎樣才能當(dāng)好一員書記員。培訓(xùn)結(jié)束后我用心地向組織上交了一份學(xué)習(xí)心得體會(huì),。

20xx年3月：參加了為期兩周的20xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn),，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校，自己刻苦學(xué)習(xí),，透過了公務(wù)員初任考試,、普通話考試，并取得了貴州省人事廳頒發(fā)的《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》,。

透過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn),，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

三,、不斷提高專業(yè)技能,，努力適應(yīng)庭審要求

書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執(zhí)行法定訴訟程序,，完成審判任務(wù),，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項(xiàng)工作中,，具有十分重要的作用,。書記員職責(zé)履行得好壞，對(duì)能否如實(shí)反映整個(gè)審判活動(dòng)的狀況,，對(duì)案件能否準(zhǔn)確,、合法,、及時(shí)地審理,，起著重要的作用。書記員的工作質(zhì)量和效率,，直接影響到法院的審判工作,。同時(shí)，書記員工作也很瑣碎，比較繁雜,，正是基于對(duì)此的認(rèn)識(shí),，我在工作中格外注意細(xì)節(jié)方面的問題，因?yàn)槲颐靼自跁泦T的工作資料中一方面主要處理程序法上面的事務(wù),，任何一個(gè)案件的審理,，無論在實(shí)體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯(cuò),，那就會(huì)被發(fā)回重審,，而之前所做的超多工作就會(huì)白費(fèi)。所以平時(shí)我比較注重對(duì)訴訟法的學(xué)習(xí),，工作中盡量做到認(rèn)真,、仔細(xì)，個(gè)性是對(duì)當(dāng)事人的送達(dá),、期間等方面比較關(guān)注,。而另一方面，書記員的工作的重要資料是開庭時(shí)的記錄工作,，就我個(gè)人的工作習(xí)慣而言,，每次開庭記錄前，我會(huì)到審判員處翻閱案件卷宗材料,，這不僅僅是為了再次檢查訴訟材料送達(dá)的狀況,，確認(rèn)庭前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情,，了解當(dāng)事雙方爭議的問題,，讓自己能在開庭記錄時(shí)做到快速總結(jié)、分析,，這樣才能做到快,、準(zhǔn)、精的記錄庭審狀況,。

書記員的記錄工作要求首先就是打字速度快,，透過虛心向法院書記員“前輩們”學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行聽打訓(xùn)練,，使打字速度從原先的每分鐘50個(gè)字到每分鐘70個(gè)字,，基本上到達(dá)了庭審要求。其次就是對(duì)法律條文的熟悉,，因本人所學(xué)專業(yè)不是法學(xué),，所以在工作中不斷“惡補(bǔ)”相關(guān)法律知識(shí)，透過近一年的工作實(shí)踐,，對(duì)民事案件涉及的相關(guān)法律條文有了大體的了解和初步的掌握,。一年來的不斷學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)法律文書也基本熟悉掌握。記得中院孫副院長在培訓(xùn)課上說過：“一份好的庭審記錄要適當(dāng)融入當(dāng)事人的神態(tài)表情”,，這一點(diǎn)在庭審筆錄中我有意識(shí)去這樣記了,，受到了同庭法官們的贊揚(yáng)與肯定。

四,、注重法律知識(shí)學(xué)習(xí),，用心參與司法考試

貴陽法院書記官室連續(xù)幾年無一人考取國家司法考試，這也是法院劉院長的一塊心病,，項(xiàng)院長更是痛心的稱書記官室已成了法院的“腸梗阻”,。為此，法院領(lǐng)導(dǎo)一向關(guān)注書記官室的司考狀況,。雖然今年參加司考的我沒能透過,，但是在復(fù)習(xí)迎考中掌握了必須法律原則和相關(guān)規(guī)定，對(duì)我所擔(dān)任的書記員工作無疑是一種提高和促進(jìn),，來年我還會(huì)再接再勵(lì),、全方位復(fù)習(xí)迎戰(zhàn)的司法考試。

五,、輔助法官審判工作,，參與案件審理流程

在沙文法庭的書記員工作近一年來，用心參與法官們審理案件的流程,，在沙文法庭三位法官

的帶領(lǐng)下,，冒嚴(yán)寒、頂酷暑走村竄寨巡回辦案,。今年6月接到院領(lǐng)導(dǎo)指示,，在劉大弘庭長、任進(jìn),、王軍法官的帶領(lǐng)下,，趕到沙文鎮(zhèn)蒙臺(tái)村，處理村民們集結(jié)*堵車抗法事件,，現(xiàn)場配合領(lǐng)導(dǎo)給村民群眾作了超多耐心的解釋調(diào)解工作,，我們餓著肚子被村民一向困在蒙臺(tái)村晚上十二點(diǎn)，次日一大早,，我們配合好法院,、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的安排，頭頂烈日,，在現(xiàn)場給群眾作統(tǒng)計(jì),、法律解釋等工作，最終圓滿解決了矛盾,。法庭工作加班加點(diǎn)是常有的事,，開庭也常常顧不上吃飯，為了作好本職工作,，思考到能有充足的工作時(shí)間,、飽滿的精神狀態(tài)，家住貴陽的我自行在xx區(qū)租房以方便工作,。工作緊張,、任務(wù)繁重的時(shí)候，甚至一個(gè)半月沒有回家,。今年7月為了趕寫申報(bào)全國優(yōu)秀法官,、優(yōu)秀法庭的先進(jìn)材料，在劉庭長帶領(lǐng)下,，連續(xù)好幾天加班至深夜,，餓了一袋泡面，最后在規(guī)定期限內(nèi)完成了申報(bào)材料,。在劉庭長帶領(lǐng)下,，本人學(xué)到了不怕苦、不怕累的寶貴品行,。20xx年沙文法庭共收案295件,，共開庭、調(diào)解約300余次,，我親自記錄240余次,，占百分之八十。法庭前任書記員林雪熱情地教會(huì)了我每月法庭報(bào)表的制作,，使我每月都能按時(shí),、準(zhǔn)確地把收、審,、結(jié)案數(shù)據(jù)匯報(bào)到院里統(tǒng)計(jì)丁亮處,，至今我一共制作了十期月報(bào)表及年終統(tǒng)計(jì)表。同時(shí)根據(jù)自己的電腦特長將法庭的收,、審,、結(jié)

案制作成excel表格，可隨時(shí)向庭長帶給統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未結(jié)案件向承辦審判員“催辦”,，這一工作受到了庭長表揚(yáng)。

六,、發(fā)揮文字寫作特長,，輔助模范法庭宣傳

沙文法庭今年參加了全國模范法庭的評(píng)選，審案過程中法庭呈現(xiàn)出了無數(shù)的廉政事跡,，對(duì)外展現(xiàn)了法官們的優(yōu)秀品行,，由于法官忙于審理案件,，對(duì)法庭這些“閃光點(diǎn)”的報(bào)導(dǎo)自然落在本人頭上，借助自己的寫作特長,，撰寫了《平息贍養(yǎng)矛盾糾紛,，突顯審判調(diào)解魅力》、《牽手沙文中學(xué),，法制教育進(jìn)學(xué)?！贰ⅰ稑?gòu)筑清廉法庭,，建立和諧社會(huì)》等多篇簡報(bào),，使外界了解法庭多了一道窗口。同時(shí)用心參與法院“六型法院”調(diào)研文章寫作調(diào)研,，在院楊書記帶領(lǐng)指導(dǎo)下寫了《學(xué)習(xí)型法院實(shí)施意見》初稿等,，向調(diào)研處李主任遞交了《永遠(yuǎn)震撼靈魂的記憶》、《新樓落成喜搬遷,，法院干警笑開顏》等多篇簡報(bào),。

七、努力做好表率,，帶好實(shí)習(xí)學(xué)生

20xx年8月至10月,，沙文法庭迎來了貴州民族學(xué)院法律系的兩個(gè)大三實(shí)習(xí)學(xué)生。在學(xué)生面前,，本人做事講效率,，安排有條理，用心作好了表率,，“得道有先后”,，憑借自己積累的一些作書記員的小經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)實(shí)習(xí)學(xué)生較短時(shí)間內(nèi)提高打字速度,、熟悉相關(guān)法律文書格式及制作,，使實(shí)習(xí)學(xué)生很快掌握了庭審記錄；同時(shí)我不恥下問,，虛心向兩位同學(xué)請(qǐng)教法律問題,，法庭在相當(dāng)長一段時(shí)間里構(gòu)成了討論案件的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

八,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，參加組織活動(dòng)

本人注重與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從組織安排,，用心參加了組織安排的各項(xiàng)活動(dòng),。20xx年11月參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的講演比賽，比賽前一晚通宵熬夜背熟了講演稿件,，從未上臺(tái)講演的我克服了怯場的心理,，并脫稿完成了講演,，雖然沒能取得名次，但這次比賽使我受益匪淺,。團(tuán)支部組織的活動(dòng)我用心參與,，11月在團(tuán)支部與院黨組的聯(lián)誼活動(dòng)上受到幾位院領(lǐng)導(dǎo)講話指導(dǎo)，深受劉云東院長講話的啟發(fā),，決心作一個(gè)“氣態(tài)”的水。

九,、不足與展望

本人對(duì)法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離,，司法考試今年沒有過關(guān)足以說明自己對(duì)法律條文掌握的不足，今后工作中還要繼續(xù)不斷加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí),，努力透過司法考試,，這是今后的前進(jìn)方向；庭審中記錄的概括程度不夠,，語言不夠精簡,，在以后的工作中也要不斷加強(qiáng)這方面的改善；打字速度離要求的每分鐘100個(gè)字還有相當(dāng)?shù)木嚯x,，這也是今后需要提高的地方,。

工作總結(jié)該怎么說篇十二

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已接近尾聲。這一年,，我走出了大學(xué)校園,，帶著一絲迷茫踏進(jìn)了我人生中初次參加工作的地方，開始了新的征程,。

依舊炎熱的六月份,，我?guī)е鴥H僅擁有的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)這個(gè)醫(yī)院的一些熟知來到了神經(jīng)內(nèi)科。這里有團(tuán)結(jié)友好的各位老師,，更有寬厚仁慈的科室領(lǐng)導(dǎo),，從陌生到相識(shí)到相知，我走出了迷茫,，拿出自信的微笑,，向各位老師學(xué)習(xí)技能知識(shí)，并加入他們共同努力奮斗,！通過20xx年的努力,，我自覺有了很大的提高。

我院屬于部隊(duì)醫(yī)院,，依部隊(duì)而誕生,，從事軍事化管理,，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。這一年,，領(lǐng)導(dǎo)教育我們要像軍人一樣約束自己,，在工作崗位上要全心全意投入，一心只為病人著想,，光榮完成自己的使命,。將這一思想運(yùn)用于臨床，我深刻體會(huì)到了“全心全意”的意蘊(yùn)：想病人所想,，急病人所急,，用愛心，耐心對(duì)待病人,，不將工作外的情緒帶入工作中,，誠心接納病人及家屬提出的意見。

護(hù)士被譽(yù)為“白衣天使”,，想必體現(xiàn)之處也在于此,，對(duì)于初出茅廬的我來說，還有很多不足之處,，有時(shí)會(huì)浮現(xiàn)浮躁之氣,，有時(shí)會(huì)帶入一些不滿情緒。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)這一年中所得教訓(xùn),，認(rèn)真改正領(lǐng)導(dǎo)及病人所指出的缺點(diǎn),，在新的一年展現(xiàn)一個(gè)全新的“天使形象”！

來到神經(jīng)內(nèi)科之初,，處于懵懂狀態(tài),。然而，感謝護(hù)士長的悉心安排,，讓我熟悉各個(gè)班次的流程并熟知神經(jīng)內(nèi)科常見疾?。桓兄x各位老師的諄諄教導(dǎo),，讓我懂得很多專業(yè)知識(shí),，并在各位老師的叮囑下，獨(dú)自完成各項(xiàng)護(hù)理操作,。

最終,，撥開云霧見月明，我的頭腦思路逐漸清晰,，已經(jīng)能夠獨(dú)立在科室中分擔(dān)一些工作,，從一個(gè)實(shí)習(xí)生蛻變成真正的護(hù)士，這其中，有過汗水,、淚水,、批評(píng)，同樣有努力,、快樂,、表揚(yáng)，不變的是我的執(zhí)著,！今后,，我依舊要向前看，制定更高的目標(biāo),，更加細(xì)心地完成工作,，并且多多學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面,，不斷完善自己提高自己,，努力與長輩看齊,。

帶著激情敲響20xx年的大門,，就讓護(hù)理事業(yè)展開神圣潔白的翅膀在這片美好的天空中自由徜徉，就讓我用這雙手創(chuàng)造更美好的未來,，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中,，解除他人的病患痛苦，升華自身,。

回望過去,，去其糟粕，取其精華：展望未來,，我要用微笑感化病人,，用能力征服病人。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),，給予了我參加到這項(xiàng)神圣職業(yè)中的機(jī)會(huì)：感謝各位老師,，讓我融入到了這項(xiàng)神圣的職業(yè)中。就讓我們共同努力,，讓神經(jīng)內(nèi)科邁向更高的階段,！

工作總結(jié)該怎么說篇十三

20xx年，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府結(jié)對(duì)幫扶的總體安排和要求,，在區(qū)幫扶辦和大面街辦幫扶隊(duì)的指導(dǎo)、支持和配合下,，以黨的xx屆四中,、五中全會(huì)和省市區(qū)全委會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn),，部門包村,，干部幫戶”活動(dòng)要求，結(jié)合實(shí)際,，堅(jiān)持真心為民,，真情幫扶，精心組織,，大膽實(shí)踐,，扎實(shí)推進(jìn)，結(jié)對(duì)幫扶工作取得了必須成績,，現(xiàn)將工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一,、明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)

經(jīng)與大面街辦分水村黨支部共同研究,，并圍繞職責(zé)目標(biāo),，20xx年我局重點(diǎn)完成幫扶項(xiàng)目有4項(xiàng)，一是協(xié)助修建分水村村委會(huì)辦公室;二是深入扎實(shí)開展“1+1”結(jié)對(duì)幫扶;三是開展助推“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng),，確保幫扶對(duì)象知曉率達(dá)100%;四是協(xié)助解決信訪積案,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

為全面完成20xx年結(jié)對(duì)幫扶工作目標(biāo),，我局高度重視,，成立了以崔坤龍局長為組長，其它班子成員為副組長,，科(室)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，并把該項(xiàng)工作納入局內(nèi)部目標(biāo)進(jìn)行考核,，構(gòu)成了由上到下,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局,，確保了結(jié)對(duì)幫扶工作有力,、有序、有效推進(jìn),。

二,、主要工作開展?fàn)顩r

緊緊圍繞職責(zé)目標(biāo)和重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目，用心協(xié)調(diào)大面街辦,，并深入結(jié)對(duì)幫扶的分水村進(jìn)行走訪調(diào)查,，廣泛座談，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，有針對(duì)性的制訂了幫扶措施和促建方案,，重點(diǎn)抓好了以下工作：

(一)年初，以“攜手同行，共創(chuàng)共享幸福生活”為主題,，組織黨員干部深入幫扶村,，與“1+1”結(jié)對(duì)戶開展結(jié)對(duì)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，應(yīng)對(duì)面的交流溝通并建立了結(jié)對(duì)聯(lián)系卡,，確保了結(jié)對(duì)幫扶工作有序推進(jìn),。

(二)用心開展助推“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng)。局總支認(rèn)真組織黨員干部集中學(xué)習(xí)農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”的基本概念,、資料構(gòu)成和主要作用,。并采取應(yīng)對(duì)面交流，發(fā)放宣傳資料,、調(diào)查問卷等方式,，組織黨員干部先后4次深入結(jié)對(duì)村、結(jié)對(duì)戶中,，用心開展助推農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng),，切實(shí)提高了結(jié)對(duì)幫扶戶對(duì)農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”的知曉率。

(三)用心開展送溫暖活動(dòng),。在“六一”“七一”等節(jié)日前夕,，分別組織黨員干部為幫扶村特困家庭的孩子和困難黨員送去了價(jià)值六千余元的學(xué)習(xí)文體用品和慰問品，及時(shí)幫忙解決他們當(dāng)前在孩子學(xué)習(xí)和家庭生活上方臨的暫時(shí)困難,。

(四)全力支持幫扶村村委會(huì)辦公場地建設(shè),，用心配合幫扶隊(duì)和村兩委會(huì)搞好修建辦公場所前期規(guī)劃和選址工作,，并從單位工作經(jīng)費(fèi)中安排了15萬元資金支持幫扶村解決長期無固定辦公場所問題,。

(五)用心協(xié)助大面街辦龍錦苑社區(qū)、分水村社區(qū)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng),，為幫扶村和社區(qū)帶給環(huán)境整治工作經(jīng)費(fèi)1萬元,。

(六)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用農(nóng)村豐富的勞動(dòng)力資源,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與資源有機(jī)結(jié)合,，創(chuàng)造性開展幫扶工作。利用房地產(chǎn)行業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),，透過向幫扶戶帶給務(wù)工信息,、推薦工作崗位，開展崗前培訓(xùn)等具體形式,，用心拓寬幫扶村勞動(dòng)力就業(yè)渠道,，多途徑的促進(jìn)幫扶戶增收，協(xié)助分水村完成農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)40余人,，

(七)深入結(jié)對(duì)幫扶村,、幫扶戶中，大力宣傳農(nóng)村房屋確權(quán)頒證目的好處和相關(guān)政策。為有效激活拓寬農(nóng)村融金渠道,，重點(diǎn)就農(nóng)村房屋的抵押貸款辦理程序及辦法進(jìn)行了廣泛宣傳,，讓幫扶戶充分認(rèn)識(shí)到了農(nóng)村房屋確權(quán)頒證的根本目的，知曉其農(nóng)房產(chǎn)權(quán)證的用途和權(quán)屬人應(yīng)享有的權(quán)利,。

(八)用心協(xié)助大面街辦解決信訪積案,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。為大面街辦楠博苑舊城改造拆遷安置戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)證200余戶,，為原暫緩登記規(guī)劃區(qū)內(nèi)2300余戶農(nóng)村房屋進(jìn)行了確權(quán)頒證,。

三、存在的主要問題

黨員干部“1+1”結(jié)對(duì)幫扶形式比較單一,，還有待進(jìn)一步改善,。

四、20xx年工作打算

20xx年,，我局將繼續(xù)按照區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署和要求，不斷深化幫扶力度,，以促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收為重點(diǎn),，繼續(xù)做好支部結(jié)對(duì)促建、“1+1”結(jié)對(duì)幫扶,、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等工作;透過多種形式,，用心開展助推農(nóng)村工作“四大基礎(chǔ)工程”宣傳活動(dòng)，確保幫扶對(duì)象知曉率達(dá)100%,，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn),、農(nóng)村增效、農(nóng)民增收,，為推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

工作總結(jié)該怎么說篇十四

一、提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)結(jié)對(duì)幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，提高資源利用效率，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效組織形式,。從賈悅鎮(zhèn)與沙河站鎮(zhèn)的狀況來看,，賈悅鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)較好,，近年,，在工業(yè)發(fā)展上也有必須優(yōu)勢(shì)；沙河站鎮(zhèn)在畜牧業(yè)和農(nóng)業(yè)的保護(hù)地栽培方面擁有必須的發(fā)展空間,，工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱,，雙方具有必須的互補(bǔ)性,。透過結(jié)對(duì)幫扶，彼此相互借鑒,，取長補(bǔ)短,，能夠共同實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展,?；诖耍覀儼呀Y(jié)對(duì)幫扶工作擺上重要議事日程,，定期召開黨委,、政府聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并由一名副書記和一名副鎮(zhèn)長具體靠上,，專門負(fù)責(zé)與沙河站鎮(zhèn)的結(jié)對(duì)幫扶事宜,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二,、堅(jiān)持以項(xiàng)目扶持為切入點(diǎn),，變?cè)黾虞斞偭繛樵鰪?qiáng)造血功能

結(jié)對(duì)幫扶絕不是單純的送錢送物，要想從根本上產(chǎn)生實(shí)效,，務(wù)必在思想上求突破,，在增強(qiáng)造血功能上做文章。對(duì)此,，我們圍繞沙河站鎮(zhèn)提出的“畜牧富鎮(zhèn),、工業(yè)興鎮(zhèn)、旅游強(qiáng)鎮(zhèn),、商貿(mào)活鎮(zhèn)”的奮斗目標(biāo),，以項(xiàng)目扶持為切入點(diǎn)、用心探索雙方在畜牧,、工業(yè),、農(nóng)業(yè),、商貿(mào)等方面的合作,，相互增強(qiáng)自我發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（一）立足賈悅鎮(zhèn)在畜牧業(yè)發(fā)展上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織我鎮(zhèn)的營子,、楊家水墩,、王莊、葛家同等畜牧業(yè)專業(yè)村與沙河站鎮(zhèn)的沙南,、馮洼,、李村、辛莊等村結(jié)對(duì)子,，引導(dǎo)他們發(fā)展家兔,、山羊等“短,、平、快,、省”的發(fā)家項(xiàng)目,，加快農(nóng)民增收步代。

（二）針對(duì)沙河站鎮(zhèn)的工業(yè)以化工,、建材,、印刷、建筑安裝為主的實(shí)際,，我們對(duì)號(hào)入座,，組織我們鎮(zhèn)的家樂木業(yè)、紅藍(lán)俊杰涂裝材料兩公司分別和東平天成家具廠,、東平泰山鷹化工有限公司結(jié)成對(duì)子,，產(chǎn)業(yè)上互幫，市場上共拓,，資源上互補(bǔ),，有效的促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，壯大了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

（三）在商貿(mào)發(fā)展上,，鎮(zhèn)黨委、政府透過到沙河站鎮(zhèn)考察論證,，決定于近期投資100萬元,，在東平縣設(shè)立東方帥領(lǐng)服裝超市，主要銷售東方帥領(lǐng)公司及諸城菲比特制衣有限公司生產(chǎn)的各類服飾,，該超市的建立,，既能宣傳諸城，提高賈悅的知名度,，又能促進(jìn)東平第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

三、把經(jīng)濟(jì)協(xié)作與全面交流結(jié)合起來,，全面推進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶工作

一是派員掛職交流,。xx年5月21日至7月20日，沙河站鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長孟華到我鎮(zhèn)掛職副鎮(zhèn)長兩個(gè)月,。掛職期間,，我們安排專人靠上，陪同該同志全面考察我鎮(zhèn)的綜合狀況,，并重點(diǎn)圍繞工業(yè)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)做法及存在問題進(jìn)行調(diào)研,，構(gòu)成了專門的調(diào)研報(bào)告。掛職交流結(jié)束后,，該同志高興地說,，掛職交流,，不僅僅增強(qiáng)了自我抓項(xiàng)目運(yùn)作的潛力，更重要的是生活方式,、工作作風(fēng),、分析問題、解決問題的潛力等方面實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變,。

二是互相參觀學(xué)習(xí),。沙河站鎮(zhèn)組織機(jī)關(guān)干部、部門負(fù)責(zé)人及農(nóng)村支部書記組成的代表團(tuán),，對(duì)諸城及我鎮(zhèn)進(jìn)行了參觀考察,。我們也組織了黨委、政府成員,、管區(qū)主任等組成的考察團(tuán),，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，到東平縣進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，我們互相聽取了對(duì)方的狀況介紹,，并圍繞如何樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式發(fā)展進(jìn)行深入探討,，理清了工作思路，并將人才交流,、勞務(wù)輸出確定為雙方對(duì)接的結(jié)合點(diǎn),，為下步有針對(duì)性地開展協(xié)作幫扶活動(dòng)打下了良好基礎(chǔ)。

三是突出協(xié)作重點(diǎn),。根據(jù)雙方在前段對(duì)接中達(dá)成的協(xié)議,，我們計(jì)劃下步主要在人才交流和勞務(wù)輸出兩方面加大幫扶協(xié)作力度，根據(jù)沙河站鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的需求,，我們選派有經(jīng)驗(yàn)的管理人才直接為其服務(wù),，并免費(fèi)培養(yǎng)各類技術(shù)人才。同時(shí),，協(xié)調(diào)企業(yè)帶給部分崗位,，讓沙河站鎮(zhèn)的各類人才到賈悅傳經(jīng)送寶，為加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力,。針對(duì)沙河站鎮(zhèn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力多,，就業(yè)不平衡的實(shí)際，與沙河站鎮(zhèn)初步達(dá)成成立諸城菲比特制衣有限公司就業(yè)介紹中心的合作意向,，為沙河站鎮(zhèn)部分閑散剩余勞動(dòng)力帶給就業(yè)機(jī)會(huì)，為諸城菲比特衣有限公司補(bǔ)充勞動(dòng)力資源,，實(shí)現(xiàn)相互交流,，共同繁榮,。

工作總結(jié)該怎么說篇十五

光陰似箭，日月如梭,。作為一名光榮的白衣天使,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

20xx年很快過去了,，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面

通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二,、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作,。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,，我相信我會(huì)做到！

工作總結(jié)該怎么說篇十六

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這月以來的工作,，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多,，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好,，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來,，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己,，樹立良好形象,。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重,，遇有緊急任務(wù),，加班加點(diǎn)，毫無怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令,，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小,，都高度重視,，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,，從不計(jì)較個(gè)人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵(lì),，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng),，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我。在工作中,，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問,，取人之長,，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

三、積極工作,，完成各項(xiàng)任務(wù),。九月份有個(gè)中秋節(jié),，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前,，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件,、通知、打印,、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用,。同時(shí),，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

四、人事管理方面,。相對(duì)來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作,，即“與員工談話”,，可是還沒落實(shí)好，有些部門做了,，可是也沒按要求做,，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人,。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn),。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng),，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五,、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度,，加強(qiáng)語言功底,，消除緊張心理。文員工作,，細(xì)心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文，我也會(huì)琢磨,，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了,。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的,。

六,、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的*感覺不是很高漲,。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了，和同事們相處感覺也挺好的,，覺得跟他們比以前都更熟了,。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,，見面我也笑呵呵的,，可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因,，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺,，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]*。

工作中雖然取得了一定成績,，但仍然存在著一些問題和不足,，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足，與時(shí)俱進(jìn),，積極進(jìn)取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。下一步,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任感,、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

二,、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時(shí)間里,，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯,，做好后勤工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對(duì)我來說,，我自己感到還是十分的滿意的,，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好,。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下,，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的,，我堅(jiān)信在以后的道路上,，我會(huì)走的更好!

工作總結(jié)該怎么說篇十七

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。