當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧,。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一

一,、

在第一節(jié)課的培訓(xùn)中，總經(jīng)理對監(jiān)理現(xiàn)狀的獨(dú)特見解讓我深受啟發(fā),，監(jiān)理工作隨著社會的發(fā)展,，有了很大的變化，我們在這種社會大趨勢下,，對于監(jiān)理工作,，更應(yīng)該樹立新的工作觀念，學(xué)習(xí)新的知識武裝自己,，監(jiān)理程序和監(jiān)理規(guī)范要切實(shí)落到實(shí)處,，在現(xiàn)場的工作中，更應(yīng)該注重細(xì)節(jié),，累計經(jīng)驗(yàn),，多翻規(guī)范，多看監(jiān)理程序,，做到耳熟能詳,，把握知識點(diǎn)，把監(jiān)理工作干好,。特別是我們迎來了5年一次的高速公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量大檢查,，在這種嚴(yán)峻的情況下，我們更要樹立好自己的監(jiān)理現(xiàn)象,，用最好的精神面貌去迎接這次巨大的挑戰(zhàn),，未來的工作壓力越來越大，對于我們員工,，不能一味停滯不前,，更應(yīng)該學(xué)習(xí)新的知識來武裝自己，大家員工之間相互交流,，相互溝通,，更好的促進(jìn)了我們的學(xué)習(xí)，也促進(jìn)了我們工作的進(jìn)步,。接下來的工作肯定我很辛苦,，但是我們要以不怕難,，不怕辛苦的心態(tài)去戰(zhàn)勝這次沒有硝煙的戰(zhàn)役，xx年我們大家一起努力吧,！

二,、

這次公司組織的培訓(xùn)全面的為我們員工考慮，不僅照顧了我們在培訓(xùn)期間的日常居住,，而且在第三天的培訓(xùn)中,，還安排了對公司管理辦法的制定方案進(jìn)行了有激烈討論，管理辦法中好多都是關(guān)乎我們員工切身利益的,，這些方案的制定,，代表了公司對于我們員工的關(guān)心和愛護(hù)，特別是薪資方面也為我們?nèi)婵剂?，盡量做到按勞分配,，照顧到最廣大員工的利益，特別是像我們龍瑞項(xiàng)目,，地處亞熱帶,，每年夏天天氣很熱，以前的工作服很熱,，公司還特地為我們量身定制新的工作服,，讓我們能舒舒服服的上班，安心工作,，公司在生活上這么照顧我們,，讓我們感受了溫暖，讓我覺得公司就是一個家,，我們在里面健康的成長,。

三、

公司每年都會盡量安排員工培訓(xùn),，話費(fèi)金錢,，時間，精力,，盡最大努力把每次培訓(xùn)都提前計劃,，提前布置課程，讓我們每次培訓(xùn)都滿載而歸,，這次培訓(xùn)中內(nèi)業(yè)資料的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)的最多,，培訓(xùn)的內(nèi)容指出了內(nèi)業(yè)資料存在的大大小小的問題，內(nèi)業(yè)資料在監(jiān)理工作的重要性不容置疑,，內(nèi)業(yè)與外業(yè)共同構(gòu)成了我們的監(jiān)理工作，在平時的工作中我們在填寫資料時候要做到：

（1）監(jiān)理資料必須是工程建設(shè)的檢查真實(shí)反映,。

（2）監(jiān)理資料的形成必須與工程施工同步進(jìn)行,。

（3）監(jiān)理資料不得缺項(xiàng),、漏項(xiàng)。

（4）監(jiān)理資料必須填寫準(zhǔn)確,，評語準(zhǔn)確,、無誤。在收集整理資料時候我們要做到及時收集,，每天的資料必須每天按時完成,，不拖拖拉拉，資料歸檔要按相關(guān)規(guī)定建立歸檔管理體系,，分類歸檔,，分類收集，按照工程結(jié)構(gòu),、工程劃分歸檔資料,。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了專業(yè)知識,，而且讓我從思想上有了根本的認(rèn)識,，對公司的發(fā)展和公司的理念也更進(jìn)一步了解。這次培訓(xùn)對于我來說是一次心靈的洗禮,。

此次時間雖然培訓(xùn)的雖然短暫緊迫,，但是培訓(xùn)內(nèi)容涉及到方方面面，專業(yè)知識的培訓(xùn)讓我們在以后日常的工作中如魚得水,，思想的教育更讓我們對生活,，對工作充滿激情，相信在以后的工作中我們會用全新的面貌去迎接新的挑戰(zhàn),，謝謝公司用盡心思為我們安排了此次培訓(xùn),，希望公司以后也能多安排這類型的培訓(xùn)，讓我們各個項(xiàng)目員工促進(jìn)交流與溝通,，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步，在今后的生活工作中一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二

在大學(xué)畢業(yè)之際,，很榮幸能作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生留校工作。7月3日至7日,，在學(xué)院人事處的組織下,，進(jìn)行了為期五天的xx年新進(jìn)教職工入職培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過程中,，投資集團(tuán)就在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展成長問題方面為我們做了培訓(xùn),，接著人事處的尹處長就人事管理制度及師資建設(shè)情況做了介紹；學(xué)工處何處長作了學(xué)院學(xué)生工作概述的報告,；教務(wù)處李慶副處長就教學(xué)管理制度及基本常識與大家作了交流,。接下來幾天時間,，學(xué)院培訓(xùn)中心的郭主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行素質(zhì)拓展，在有戲與趣味中提升新進(jìn)職工的團(tuán)隊精神,，合作思想,，責(zé)任意識等綜合素質(zhì)。

經(jīng)過短暫而系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己對工作制度,，崗位職責(zé)，個人發(fā)展人生規(guī)劃等方面都有了長足的認(rèn)識與提高,，總結(jié)一下,，主要有以下三個心得：

培訓(xùn)第一天，投資集團(tuán)的老師為我們作了關(guān)于在民辦高等教育的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展成長的報告,。主要講到了我國民辦高等教育面臨新的發(fā)展機(jī)遇,；民營企業(yè)的投入為高等教育注入活力；學(xué)校發(fā)展與個人成長這三個方面的內(nèi)容,。聽了老師的報告,，是我對獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展歷史及過程；投資集團(tuán)的發(fā)展及對教育板塊的投資,，江城學(xué)院的發(fā)展與個人的成長都有了較深入的認(rèn)識,。

特別是老師講到投資集團(tuán)把投資于汽車、金融,、地產(chǎn)等多個領(lǐng)域的資金拿來投入高等教育領(lǐng)域,，反哺社會。投資集團(tuán)目前在全國范圍內(nèi)擁有6所經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的民營獨(dú)立學(xué)院,，與國立高校共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高校,，目前在校生總規(guī)模超過2萬人，為我國民辦高等教育的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。責(zé)任是企業(yè)立足社會的基本保證,，而個人而言，教師又是人間最美的職業(yè),。我作為江城學(xué)院的一名新進(jìn)教職工,，應(yīng)該更加努力，工作盡職盡責(zé),，勤奮學(xué)習(xí),，努力提升自己，爭取有所作為,，為江城學(xué)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

凡事在經(jīng)歷后才會懂得的更多。在學(xué)院培訓(xùn)中心郭主任的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，通過這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，我受益匪淺,，感受頗深,。在這次拓展中，既有個人項(xiàng)目又有團(tuán)隊項(xiàng)目,，但所有的個人項(xiàng)目也都是和團(tuán)隊共進(jìn)退的,。團(tuán)隊項(xiàng)目不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的項(xiàng)目,。它的最大特點(diǎn)就是群策群力,，團(tuán)結(jié)互助，才能共同完成團(tuán)隊的目標(biāo),。在本次拓展的過程中,，隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,，而不是某個隊員自己如何能做得更好,，團(tuán)隊合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。

讓我深有感觸的是“信任背摔”這個游戲,，在這個環(huán)節(jié)中,，最重要的就是要戰(zhàn)勝自己的恐懼心理。在那高高的背摔臺上摔下來,，雖說下面有人擋著,，而且是三重防護(hù)，但還是有人沒有完全放開心中的恐懼,。從這個游戲中,，我也有很深的體會：要相信自己、相信自己的隊友,，要敢于克服心中的恐懼,，懷揣一顆堅強(qiáng)勇敢的心；還要學(xué)會換位思考,。

為期幾天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練結(jié)束了,，雖然大家都很累，但是素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財富,，無論我們身處何種崗位,，只要用心體會就能得到有益的人生感悟。在這幾天時間里,，感悟最深的應(yīng)該是團(tuán)隊的意識,，從一個人到一個團(tuán)隊是一個飛躍，在團(tuán)隊的范疇里，我們不能僅僅考慮到自己個人的利益,，而是應(yīng)該以團(tuán)隊的利益為中心,。

再回頭，每一個游戲都有它在現(xiàn)實(shí)生活中,，工作中的意義,。每個人循規(guī)蹈矩的生活，很難有機(jī)會重新思考與認(rèn)識自己,，拓展便為我們開啟了這道門,，使我們親身體會到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念,，真正的認(rèn)識自我,，勇于挑戰(zhàn)新事物，有開拓創(chuàng)新精神,。并充分認(rèn)識到一個團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊中角色的合理利用,，資源的合理分配的重要性。

決不輕言放棄,，堅決堅持到底,，絕不脫離團(tuán)隊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，通過這次拓展訓(xùn)練,，我在今后的工作生活中會團(tuán)結(jié)合作，盡職盡責(zé),，快樂工作,，在游戲中體味人生道理，寓學(xué)于樂,，開心生活,。

今年三月份，我作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，仿佛一張白紙一樣憑借著自己的幸運(yùn)加入了學(xué)院教職工這一個光榮的隊伍,。剛剛進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)，緊張而忙碌地開始了自己的實(shí)習(xí)工作生涯,。在四個月的時間里,，從學(xué)院的學(xué)士學(xué)位評估整理文檔到維護(hù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備及打掃衛(wèi)生；從清理實(shí)驗(yàn)室資產(chǎn)到完善實(shí)驗(yàn)室相關(guān)制度,；從申報采購實(shí)驗(yàn)材料到發(fā)放實(shí)驗(yàn)耗材,；從期末考試監(jiān)考到實(shí)驗(yàn)室搬家等。在管老師的帶領(lǐng)下,，一路走來,，成長了許多,，完成了從一個學(xué)生到一名教職工的轉(zhuǎn)變。今后,，我會繼續(xù)沿著實(shí)驗(yàn)室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),、以及自己制定的規(guī)劃前行，爭取在各方面有所提高,。

總之,，這次新進(jìn)教職工培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之末，恰好趕上教二樓和各學(xué)部實(shí)驗(yàn)室搬家,，不可能有太多的時間和精力,。我通過這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺,，感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí),，作為一名新教職工,，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)還很多。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí),，盡快地提高自己的專業(yè)知識和工作水平,，希望能夠出色地完成自己的本職工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工,。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇三

為提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)和工作能力,，20xx年4月21日至23日，xx區(qū)區(qū)委組織部,、區(qū)委黨校,、區(qū)民政局在xx市民中心聯(lián)合舉辦了為期三天的xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。我作為福臨堡社區(qū)的主任有幸參加了此次培訓(xùn),，進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)工作,、做人做事、黨風(fēng)廉政等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。本次培訓(xùn)活動提高了我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，使我收獲頗豐，受益匪淺,。經(jīng)過三天的社區(qū)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我有以下幾點(diǎn)心得體會：

一、增強(qiáng)意識觀念和理想信念

在當(dāng)今社會,，人們最缺的是信仰,，社區(qū)工作要有堅定的理想和信念，堅決對黨忠誠,，在黨言黨,、在黨為黨,、在黨憂黨，切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識,、紀(jì)律意識、規(guī)矩意識,，要堅持為民情懷,。做到心中有民，對人民付出真感情,，真情傾聽群眾的愿望和呼聲,，為人民謀利益。要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識,。要在其位謀其政,，齊心協(xié)力，克難攻堅,，以實(shí)際成效取信于民,。要筑牢從政的底線。要在抓紀(jì)律,、守規(guī)矩上加大力度,，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，守住紀(jì)律底線和廉潔底線,。

二,、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)社區(qū)工作戰(zhàn)斗力

俗話說：火車跑得快,，全靠車頭帶,。黨組織的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是社區(qū)一切工作的保證。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是開展社區(qū)工作的一個重要保障,。要想使社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)上一個新臺階,，就必須打造一個有領(lǐng)導(dǎo)、有團(tuán)結(jié)的好班子,，培養(yǎng)一支好隊伍,。在工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)每個社區(qū)工作人員的“閃光點(diǎn)”,，并多和班子成員做思想交流,，虛心征求班子成員的意見和建議，努力增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),。班子成員之間要相互尊重,、相互理解,、互幫互助，只有像這樣所有成員都擰成一股繩,，才能力往一處使,，才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),。

三,、社區(qū)工作責(zé)任重大，是政府工作的基礎(chǔ)

通過這幾天的學(xué)習(xí),，使我感受頗多,。我認(rèn)識到社區(qū)就是一個社會的縮影，社區(qū)工作涉及到政府工作的方方面面,，包括社區(qū)就業(yè),、社會保障、社區(qū)救助,、社區(qū)衛(wèi)生,、計劃生育、社區(qū)流動人口管理和服務(wù)以及社區(qū)治安等等,。因此，社區(qū)工作的責(zé)任重大,。隨著人們的觀念不斷更新,，從業(yè)更自由，生活更豐富,，人口的流動性也更大,，政府的許多工作都下放到社區(qū)，因此人們與所在社區(qū)的關(guān)系也日趨密切,。社區(qū)工作表面上看是些瑣碎的小事,，其實(shí)每件工作都與群眾的生活息息相關(guān)。社區(qū)工作質(zhì)量的高低,，直接影響著居民群眾的利益和生活,。社區(qū)是國家的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，社區(qū)建設(shè)是國家建設(shè)的基礎(chǔ),，很多政策的落實(shí)也最終要靠社區(qū)去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn),。所以，做好社區(qū)工作也對國家的和諧穩(wěn)定和發(fā)展也至關(guān)重要,。

四,、提高服務(wù)意識，為居民辦實(shí)事

隨著人民生活水平的不斷提高,，也使居民群眾在各方面的需求不斷地變化和發(fā)展,，這對社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力提出了更新,、更高的要求。社區(qū)工作者要履行好自己的職責(zé),，就必須在思想上有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，高度重視社區(qū)服務(wù)工作。要把服務(wù)群眾,、解民憂,、暖民心作為社區(qū)服務(wù)管理的核心任務(wù)和每個社區(qū)工作者的重要職責(zé)，以群眾切身利益為要求,，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益,，真正做到權(quán)為民所用,、情為民所系、利為民所謀,，使社區(qū)工作者成為群眾的貼心人,。同時要不斷提高自身的服務(wù)管理知識與能力，使我們能更加得心應(yīng)手地為居民服務(wù),，要堅持“一切為了群眾,，一切依靠群眾”的群眾觀，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情辦,，真正在思想和行動上做到全心全意為人民服務(wù),。

五、要有開拓創(chuàng)新精神,為社區(qū)工作注入新活力

創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的活力之源,，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展,。提高工作創(chuàng)新能力，會使社區(qū)工作做得更好,。社區(qū)工作千頭萬緒,，包羅萬象，與居民生活密不可分,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。隨著社會的不斷進(jìn)步，社區(qū)也在不斷的發(fā)展壯大,，居民的需求也不斷提高,，作為新時期的社區(qū)工作者，不僅要站在群眾的角度去按部就班攻堅克難,，更要站在全局的高度去超前謀劃運(yùn)籌帷幄,。為了適應(yīng)新形勢，跟隨時代發(fā)展的步伐,，我們定位要高,、理念要新,、節(jié)奏要快，對自身的要求要更上一個臺階,，放下舊的思想觀念并樹立新思路新方法,。社區(qū)工作日新月異，年年都有新變化,，社區(qū)工作者的整體素質(zhì),、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣,，才算得上是真正意義上的社區(qū)工作者,。

六、強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，提高自身綜合素質(zhì)

黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背,，關(guān)乎事業(yè)成敗。對于廉潔自律問題,，要把握好兩條：一要干事,，二要干凈，也就是既勤又廉,。作為社區(qū)主任,，我應(yīng)起到模范帶頭作用，在思想上要警鐘長鳴,，筑牢防線,。加強(qiáng)思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員干部要時刻提醒自己哪些事能做,，哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明,，小節(jié)上時刻從嚴(yán)把握,，要自重、自省,、自警,、自勵,，清清白白從政,，踏踏實(shí)實(shí)干事,，堂堂正正做人,。作為黨員干部都要自覺接受黨和群眾的監(jiān)督,?！傲妓幙嗫诶诓?，忠言逆耳利于行”,，我們要虛心接受他人的意見,，經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足,，并及時加以改正,。只有不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從嚴(yán)要求自己,，才能在居民群眾與同事之間樹立威信,，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作人員更好地完成工作，才能讓居民對社區(qū)更加信任,。

作為一名社區(qū)干部,，我們的一舉一動代表著社區(qū)的形象，代表著政府的形象,，因此,，在工作中我要時時刻刻提醒自己端正自己的心態(tài)，時刻謹(jǐn)記自己的職責(zé),，憂群眾之所憂,，想群眾之所想，為居民辦實(shí)事,。我將在今后的工作中,，不斷地完善自己，提高自己,，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力提高自己的工作能力，與社區(qū)共同進(jìn)步!

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇四

七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),，使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,，總教練是xx公司老總先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動,，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),，用橡樹葉綁在身上,，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩,，每個人的樣子都很驚人,，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文,，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分。

對于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣,，營造氛圍，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊分工,、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短,，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很開心,。

學(xué)習(xí)最后一天,，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單,、有相互學(xué)習(xí),、有激情共舞，氣氛很高昂,。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅,。

通過回顧學(xué)習(xí)的每個細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作,，熱情,、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法,，在日益激烈,，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作,，做好售前,、售中、售后的每一個細(xì)節(jié)工作,，提高工作效率,。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身素質(zhì),，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神,，只有主動地工作,，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,，不要畏懼每一次的調(diào)查市場,、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場,，我們才能成功銷售,。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西,，相信自己是最優(yōu)秀的,。

6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重,，對自己的工作崗位負(fù)責(zé),，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),。就是“敬無處不在”,。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7.團(tuán)隊,。這次學(xué)習(xí)分了五個組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭,，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊精神,，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn),。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊意識的員工共創(chuàng)輝煌,。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇五

“吾生也有涯，而知亦無涯,?！标U述了人生最簡單的訴求，20xx年5月16日,，我有幸受單位委派隨同我州5位同事及全省稽查戰(zhàn)線的90余位同仁,，再又一次抵至名城遵義，參加了我省20xx年地稅稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為期15天的學(xué)習(xí),，亦再次地印證了學(xué)無止境的至理,。 在17日上午的在開班式上，省地稅局黨組成員,、副局長楊軍作開班講話要求：一是認(rèn)清形勢,、統(tǒng)一思想，提升素質(zhì);二是加強(qiáng)稽查隊伍建設(shè),，提高執(zhí)法風(fēng)險防范參加意識;三是推進(jìn)稽查現(xiàn)代化,，提升稽查工作站位;最后對此次培訓(xùn)的學(xué)員提出要求：(一)掌握方法、學(xué)以致用,，提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對性;(二)端正態(tài)度,、嚴(yán)于律己，確保培訓(xùn)的實(shí)效性,。隨后稽查局譚尚輝局長作了如下要求：一是搞好兩個牢記：牢記領(lǐng)導(dǎo)重托和希望，牢記自己的使命職責(zé);二是做到三個禁止：禁止打麻將、賭博,，禁止無故曠課,，禁止弄虛作假;三是注重四個提高：提高業(yè)務(wù)水平，提高政治素質(zhì),，提高道德修養(yǎng),，提高工作能力。

后續(xù)的培訓(xùn)中,，徐飛老師授課《取證技巧與證據(jù)運(yùn)用》,、《稽查工作規(guī)程》，串講了如何合法而有效地運(yùn)用稅收行政強(qiáng)制手段,，達(dá)到既能提高執(zhí)法效率,、降低執(zhí)法成本，又能預(yù)防和化解稅務(wù)機(jī)關(guān)在行政訴訟中敗訴的風(fēng)險已成為基層稅務(wù)部門依法治稅和依法行政的難點(diǎn)及熱點(diǎn),。比如行政強(qiáng)制措施包括對財產(chǎn)的行政強(qiáng)制措施 (如：稅收保全措施)和對人身的行政強(qiáng)制措施(如：稅務(wù)機(jī)關(guān)通知出境管理機(jī)關(guān)對欠繳稅款,、滯納金的納稅人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政強(qiáng)制執(zhí)行，包括直接強(qiáng)制執(zhí)行(如：稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施)和間接強(qiáng)制執(zhí)行(如：執(zhí)行罰中的滯納金等),。 并詳細(xì)闡述了稅收保全措施,、強(qiáng)制執(zhí)行措施的條款及適用對象、前置條件,、法定程序,、保全的方式和標(biāo)的等要素內(nèi)容，進(jìn)一步使我正確理解,、區(qū)分和把握正確實(shí)施稅收保全措施的前提要素,。徐飛老師詼諧幽默的語言，恰如其分的比喻,，不時贏得全體學(xué)員的陣陣笑聲共鳴,。

晏鳴老師授課《稅制改革前沿問題剖析》、《土增稅,、契稅,、城建稅等地方稅種稽查方法》以及《房開企業(yè)稅務(wù)稽查方法》，并與姚霞老師所授的《企業(yè)所得稅稽查方法》內(nèi)容相聯(lián),，共同組成了此次地稅稽查業(yè)務(wù)實(shí)體法律,、法規(guī)所涉及的各稅種檢查方法，老師的授課內(nèi)容不同,，但每一堂課都如為我們潛心準(zhǔn)備的一道道知識大餐,，雋永深刻，值得回味,。

另外還進(jìn)行了稽查實(shí)務(wù)課題的《稅務(wù)稽查文書》,、《電子稅務(wù)查賬軟件》以及《用友財務(wù)軟件介紹》從理論授課到上機(jī)實(shí)操,，讓大家在最短的時間內(nèi)掌握查賬軟件的基本流程，學(xué)會如何從財務(wù)總賬,、會計憑證以及指標(biāo)分析的數(shù)據(jù)比對中發(fā)現(xiàn)問題,，再到賬務(wù)查證中發(fā)現(xiàn)證據(jù)，深入淺出,，實(shí)有所獲：一快,，強(qiáng)大的“穿透式”閱賬功能幫助稽查人員透過總賬看明細(xì)賬，透過明細(xì)賬直接看記賬憑證,，省去了稽查人員到企業(yè)大量的原始憑證中去翻找這一煩瑣的工作環(huán)節(jié),，并可自由在相關(guān)賬戶和相關(guān)憑證之間跳轉(zhuǎn)，大大縮短了看賬,、翻賬所用時間;二準(zhǔn),，檢查人員可根據(jù)檢查需要，可在檢查模塊中設(shè)置指標(biāo)和參數(shù),，通過分析模型并且運(yùn)用查賬軟件設(shè)計的查詢,、過濾、分析,、統(tǒng)計等功能,，對企業(yè)賬簿進(jìn)行全面檢索并將結(jié)果直觀反映出來，迅速查找出案件的突破口,?；椴橘~軟件能快速對科目平衡、憑證連續(xù)性,、完整性進(jìn)行重點(diǎn)檢測,，例如稽查人員可以運(yùn)用軟件設(shè)計的“憑證過濾”功能，通過設(shè)定條件,，過濾指定會計期間內(nèi) “金額>=10000元”或“摘要不包括招待費(fèi)”的所有憑證,，有助于稽查人員快捷地查尋到所關(guān)注的重點(diǎn)，而且能有效避免遺漏,，再通過自動歸集疑點(diǎn)問題等功能,，達(dá)到提高稽查工作效率和案件質(zhì)量的目的，提升了稽查工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性;三省,，電子數(shù)據(jù)比較容易復(fù)制,、轉(zhuǎn)儲，檢查人員只需一個u盤,，幾分鐘就可采集到經(jīng)過加密處理的企業(yè)賬套,，節(jié)省了企業(yè)將電子財務(wù)資料打印成紙質(zhì)資料所耗費(fèi)的時間、成本;四促,，稽查人員要想成功地運(yùn)用查帳軟件開展稽查工作,，必須具備基礎(chǔ)的計算機(jī)應(yīng)用能力,、基本的會計電算化知識，間接促使稽查人員在使用查帳軟件的過程中積累和共享查帳經(jīng)驗(yàn),，提高了稽查干部對稅收政策的掌握和運(yùn)用水平,。

為期15天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，時間不長,，收獲永久，靜謐的校園環(huán)境,、專業(yè)的師資力量都給我再次留下難忘的印象,，在培訓(xùn)中，專家教授們豐富的知識和精湛的理論闡述讓我們深深折服,。通過學(xué)習(xí),，對照自己的工作靜下心來思考，確實(shí)受益匪淺,，有幾點(diǎn)發(fā)自內(nèi)心的感想：

一是拓寬了視野,，更新了知識，彌補(bǔ)了自身的不足,。自參加工作以來,，整天忙于事務(wù)工作，學(xué)習(xí)多是靠自學(xué),、向書本學(xué),、向身邊的人學(xué)、通過媒體等間接地學(xué),。但處理實(shí)際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度,。曾試圖讀一些相關(guān)書籍來補(bǔ)充更新，但因讀得不深理解不透,，在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)了偏差或不當(dāng)?shù)葐栴},，讓我切實(shí)感到了“本領(lǐng)恐慌”、知識欠缺等問題,，培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識是全方位的,，學(xué)院任課的幾位老師精心備課、悉心授課,，并且能結(jié)合我們的稅收工作實(shí)際進(jìn)行深入淺出的講解和闡述，授課內(nèi)容貼近實(shí)際,，容易理解和接受,，教學(xué)方法生動活潑，有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情,，對今后開展稽查工作將有很好的促進(jìn)作用,。

二是學(xué)習(xí)加強(qiáng)了理論的深度，提升了實(shí)踐的能力,。培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識是全方位的提高了我們把握問題、解決問題和分析問題的能力,。這次培訓(xùn),，讓我們感受到責(zé)任,、奉獻(xiàn)和人生價值這幾個詞語的分量,，讓我們對自己的工作有了較為清晰的認(rèn)知，默默奮斗,、努力耕耘才是我們應(yīng)有的姿態(tài)。對待工作,，要有持之以恒的毅力,，要有胸懷大局的智慧，要有不辱使命的追求,。讓我真正感受到了理論與實(shí)踐是怎樣有機(jī)結(jié)合的,，讓我更清醒地認(rèn)識到如何高效率、高質(zhì)量地解決實(shí)際工作中的問題,。

在稅收事業(yè)戰(zhàn)線上工作已有20xx年,，而更讓我一直感到榮幸的是在稽查戰(zhàn)線工作了10余年，歲月從青澀的年輪伴隨著稅收工作悄然邁近了中年臺階,。其間我曾兩次來到這里,，每次的學(xué)習(xí)雖令我都感到自己的業(yè)務(wù)知識不夠，但在聽到“老”老師們講述令我煥然一新的稅收前沿視野,，解讀著伴隨著時代不斷進(jìn)步創(chuàng)新的稅收理論,，鞭辟入里針砭時弊的稅收實(shí)事的剖析后，總為自己稀缺的理論知識及淺陋的稅收技業(yè)感到惶恐,，令我不自覺地進(jìn)行反省,，并促使我不斷增強(qiáng)使命感。幾天的學(xué)習(xí),，使我深深地體悟到,，我們的能力和素質(zhì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)前稅收工作的需要?！皶接新非跒閺?，學(xué)海無涯苦作舟,。”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，于我來說,，這不僅是一次知識的充實(shí)和積累，更是一次心靈的滌蕩和提煉,。培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束,，但是我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卻永遠(yuǎn)還沒有結(jié)束，培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是一個短暫的輔導(dǎo)和啟發(fā),，更重要的還要靠我們在今后的稽查工作用理論來指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)踐中融會貫通所學(xué)業(yè)務(wù)知識，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,，不停歇地為稅收事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇六

根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,，我有幸參加了這次稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn),。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓(xùn)過程中,，通過學(xué)習(xí),，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關(guān)知識的儲備,，增強(qiáng)了納稅服務(wù)的方法和手段,。參加這次培訓(xùn)，使我們每一位稅務(wù)工作者更加準(zhǔn)確把握當(dāng)前政治,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式,，進(jìn)一步提高了政治經(jīng)濟(jì)理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，及時了解和掌握與稅收有關(guān)的新知識,、新理論,。

一、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識,。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。處于當(dāng)今知識創(chuàng)新的時代,，作為一名稅務(wù)干部，要想保持持久前進(jìn)的動力,，必須具備努力學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的能力,，這樣才能在學(xué)習(xí)中求生存，在創(chuàng)新中謀發(fā)展,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研,，多讀書、讀好書,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，以適應(yīng)當(dāng)今不斷發(fā)展的形勢。

二,、提高在稅收執(zhí)法中防范風(fēng)險的意識,。

隨著納稅人的法律意識的增強(qiáng)，作為稅務(wù)部門,，稅收執(zhí)法的風(fēng)險時時刻刻都存在著,，工作中必須強(qiáng)化執(zhí)法的程序性，減少隨意性,，提高業(yè)務(wù)知識和管理水平,，熟練掌握執(zhí)法的程序，堅持依法治稅,，強(qiáng)化征管,，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時的征管工作中,，這樣才能有效地防范執(zhí)法中的風(fēng)險,。

三、加強(qiáng)溝通,，調(diào)整心態(tài)是活出健康人生的要旨,。

在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通,、適時地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài),，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，使干部職工自覺地把個人的發(fā)展與地稅事業(yè)的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來,，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來,。讓廣大干部職工做一個快樂、自信的人,，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣,，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績,。

通過此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺,，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野,，同時在思想上也有了更新的飛躍,，情感上有了明顯的升華，而且人生觀,、世界觀也有了深刻的變化,。本人將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和科學(xué)發(fā)展觀去指導(dǎo)工作實(shí)踐,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和稅收事業(yè)又好又快的發(fā)展做出更大獻(xiàn),。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇七

20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)地點(diǎn)位于風(fēng)景如畫的揚(yáng)州-國家稅務(wù)總局干部進(jìn)修學(xué)院,。我有幸參加了這次培訓(xùn)，感想頗多,。

感想一：久違了學(xué)校

自從中專畢業(yè)后,，離開學(xué)校已很多年，即使是后來的大專,、本科學(xué)習(xí)也是通過自學(xué)考試和參加電大考試,，都是利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，像這樣的脫產(chǎn),、封閉式的學(xué)習(xí)還未曾有過。所以當(dāng)我踏進(jìn)揚(yáng)州-國家稅務(wù)總局干部進(jìn)修學(xué)院,，一種久違的親切感暗暗滋生,。

我們此次培訓(xùn)的時間是6天，每天上午8：30—11：30,、下午2：30—5：00上課,，課程安排得非常緊湊，每天的培訓(xùn)內(nèi)容也非常豐富,，內(nèi)容主要包括：資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析,、稅收征管疑難問題解析、稅收風(fēng)險識別與原因分析,、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程,。培訓(xùn)方式采用講授式、案例式,、研討式等教學(xué)方法,，培訓(xùn)內(nèi)容與稅收實(shí)際工作聯(lián)系緊密。老師的講授認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn),，所授的理論具有前瞻性，稅收的實(shí)踐性操作性很強(qiáng)。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》,，在理論上使我們理解了什么是資本交易,、資本交易過程中會產(chǎn)生哪些稅收、如何通過上市公司的財務(wù)報告看出潛藏的稅收,，同時通過講解一些親身參與的實(shí)際案例,，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實(shí)用性也很大,，他主要是通過二個房地產(chǎn)企業(yè)案例的分析,，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進(jìn)行分析、比較,，找出存有疑點(diǎn)的項(xiàng)目,，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進(jìn)行項(xiàng)目分析,。

感想二：美哉瘦西湖

學(xué)校緊臨瘦西湖,，學(xué)校的景致與瘦西湖的景致渾然一體，若不是用圍墻隔開,，儼然就是一個完整的景區(qū),。每天早晨五點(diǎn)多，學(xué)校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了,，供來學(xué)習(xí)的同學(xué)和學(xué)校的老師進(jìn)入瘦西湖公園晨練,、賞景。每天早晨6點(diǎn),，我就與稽查局的張玉珍,、吳友萍相約一同到瘦西湖公園，一邊鍛煉,，一邊感受揚(yáng)州人的生活,。漫步在瘦西湖畔，但見一泓曲水宛如錦帶,，如飄如拂,，時放時收，較之杭州西湖,，雖不及她的宏大,，但宛轉(zhuǎn)曲折、綠柳依依,，另有一種清瘦的神韻,，我簡直被瘦西湖的美震撼了。

感想三：對培訓(xùn)的建議

這次培訓(xùn)人數(shù)較多,，人員的層次不等,、素質(zhì)不一，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時間安排緊湊,，美中不足的是有的培訓(xùn)內(nèi)容是一門專業(yè)的課程,，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透,，若能將培訓(xùn)時間延長一些,，老師再講深、透一些,，相信將會受到更好的效果,。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇八

彈指一揮間，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕,。培訓(xùn)時間雖短,，但受益匪淺，感觸諸多,。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅?；I劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動,，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思,。通過講座和課程的學(xué)習(xí),，對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài),、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任,。

一、明確角色 提高認(rèn)識

一個人有什么樣的角色定位,，就會有相應(yīng)的行為傾向,，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度,。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo),，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識,，開拓了視野,，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識到,，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要,，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德,，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口,，對自己進(jìn)行了新的定位,，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備,。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神,，用一顆平常心,，去融入社會，融入稅務(wù)干部這個優(yōu)秀的集體,。

二,、增長知識 提高能力

20天時間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》,、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華,。增值稅看似簡單,，其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進(jìn)行論證,。通過多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會稅務(wù)專業(yè)名詞,、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款,，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識更加精通了,，模糊的概念清晰了,，不懂是問題弄懂了。對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握,，為今后工作打下了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效,，也有利回避了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風(fēng)險,。

三,、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時間,，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識得到加強(qiáng)，知識視野得到拓展,。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢,，也忘不了課余活動中的歡聲笑語… 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中,，把學(xué)習(xí)到的知識,、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動工作的開展,，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù)。不會因?yàn)樯矸輪栴}而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向,，待將來,，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇九

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力,，團(tuán)隊營銷力,，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理,，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力,。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品時,，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對一些實(shí)際個案進(jìn)行分析講解,，個人形象問題，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等,，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白,，其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行,，其實(shí)什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問

何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對,，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡,，太普通,，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想,。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十

20xx年x月29日,，博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程,，我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了,。老師們的博文廣識、生動講解,、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實(shí),，學(xué)到了很多,，也有很多的體會。下面,，我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會,。

第一部分，做為講解員,，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)。

我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了,，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門,，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進(jìn)步,，但是,，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段,，熟悉掌握講解內(nèi)容,，了解講解環(huán)境，因人施講,，具有良好的觀眾駕馭能力,。在講解之外，還要刻苦專研,，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點(diǎn),，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的,，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù),，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥,、乏味,。

幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中,，中國社會學(xué)院趙超老師,、博物院田靜副院長,、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和博物院的黨士學(xué),、郭向東,、馬生濤老師，考古隊張衛(wèi)星,、許衛(wèi)紅,、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識,，開闊了我們的視野,，充實(shí)了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液,，正彌補(bǔ)了我的短板,。作為一名博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識,，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識,，也要及時了解了考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中,，以豐富講解內(nèi)容,，提高觀眾的興趣，以達(dá)到靈活多變,、因人施講的目的,。

第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧,、肢體語言吸引參觀者的注意力,，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中,。

講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù),。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng),，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅,，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合,，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力,、聲情并茂的講解效果,，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族,、年齡,、性別、文化水平的各種觀眾,，組織不同的語言,。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合,，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到,。

通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課,，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧，但更需要我躬身踐行,。通過學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到，一名講解員,，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn),，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰,、明了,、態(tài)度親切，這是最基本的要求,。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象,，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時,、準(zhǔn)確,，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘,，臺下十年功”,，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法,，勤學(xué)苦練,，扎好基本功。

講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分,，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增,。我每一次講解工作后都會及時修改、添補(bǔ)內(nèi)容,，豐富講詞,。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力,。

第三部分,，我的講解員的夢。

首先,，做一個合格的,、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo),。通過學(xué)習(xí),，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑,，表達(dá)我的良好修養(yǎng),。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐,、不虛此行,。

其次，做一個專業(yè)化,、知識化的講解員,。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由,，能干到什么時候就什么時候,，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識,，做到有問必答,、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想,。

最后,，做一個學(xué)者型、教育型的講解員,。在最后幾天的培訓(xùn)中,，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識到,，我的思想還是狹隘了,。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時,，也要擴(kuò)展自己的工作空間,，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié),，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性,，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩,，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新,，結(jié)合我館的實(shí)際情況,，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育,。

總之,，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足,，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識,，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。

博物館講解員是一份看上去很美,、但做起來很累的工作,，是博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者,。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀,。我會讓我的講解印在客人的腦海中,，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人,。

我相信，在未來的講解工作中,，這次學(xué)習(xí)機(jī)會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助,。我也相信，通過自己的努力,，一定會實(shí)現(xiàn)心中那個講解員的夢,，實(shí)現(xiàn)我的人生理想。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十一

xx年4月8日至12日,，本人有幸參加了在首府烏魯木齊舉辦的“兵團(tuán)日報社簽約通訊員新聞業(yè)務(wù)提高班”的學(xué)習(xí),，受益匪淺。

這次學(xué)習(xí)班共有16個師局198名基層通訊員參加了培訓(xùn),。五師有12人參加,。

授課的老師有兵團(tuán)黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平，兵團(tuán)黨委宣傳部副部長,、兵團(tuán)日報社社長王運(yùn)華,，兵團(tuán)日報社副社長陳維平，兵團(tuán)日報副總編輯：焦慧,、張富強(qiáng),、康東升等領(lǐng)導(dǎo)同志和兵團(tuán)日報要聞部主任潘若禺、?？恐魅螀菄?、副主任張光輝、新華社兵團(tuán)支社社長李秀芩等。

4月8日上午開班儀式上,，兵團(tuán)日報社黨委書記,、社長王運(yùn)華對學(xué)員們提出了三點(diǎn)要求：一是明確責(zé)任增強(qiáng)新聞宣傳報道的信心。他說：新聞宣傳也是生產(chǎn)力,，也是拉動內(nèi)需促進(jìn)發(fā)展增強(qiáng)人們信心和動力的措施,。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身理論素質(zhì)和寫作水平,。新聞宣傳報道不僅僅是寫幾篇稿子,，而是要發(fā)揮新聞宣傳的作用,，推動經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展,。三是要開闊視野培養(yǎng)戰(zhàn)略思維,，樹立大局意識,。四是遵守紀(jì)律，約束自己,，轉(zhuǎn)變角色,，認(rèn)真聽課，做好筆記,。

兵團(tuán)黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平為學(xué)員們作了“兵團(tuán)新聞宣傳文化工作的主要任務(wù)”的闡述,。

萬部長說：當(dāng)前我們新聞隊伍基礎(chǔ)很好,，專業(yè)人才多,，骨干多,，這讓我感到欣慰,。

過去,，兵師團(tuán)連四級都配有文教,，宣傳工作在統(tǒng)一職工思想,、提高職工認(rèn)識方面發(fā)揮了很大作用,。而今實(shí)行大政工后，宣傳工作納入政工辦,，似乎削弱了宣傳文化工作,。但是，我們的新聞工作者依然辛勤工作,，為凝聚人心,、鼓舞士氣、唱響主旋律做出了應(yīng)有努力,。作為主管宣傳的領(lǐng)導(dǎo),，向各位同志表示深深的敬意。

萬部長主要對今年兵團(tuán)宣傳文化工作的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行闡述,。

一,、理論工作

繼續(xù)抓好中國特色社會主義理論體系普及教育、科學(xué)發(fā)展觀教育,。

一是抓好黨委中心組學(xué)習(xí),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，寫好經(jīng)驗(yàn)交流材料,，這一點(diǎn)非常重要,。

本人認(rèn)為我團(tuán)的特點(diǎn)在于黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)示范,，建立學(xué)習(xí)制度,，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，對基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)起到了引領(lǐng)教化作用,，干部隊伍整體素質(zhì)較大提高,，干部作風(fēng)較大轉(zhuǎn)變。尤其是今年結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，機(jī)關(guān)干部開展讀書好,、讀好書、好讀書活動,，可否建立考核監(jiān)督機(jī)制,，以達(dá)到學(xué)習(xí)目的,。

二是學(xué)習(xí)內(nèi)容要突出在紀(jì)念改革開放30年會上的總結(jié)講話，尤其是學(xué)習(xí)“十條寶貴經(jīng)驗(yàn)”,、“四個一定要”,，把黨員干部的學(xué)習(xí)引導(dǎo)好、教育好,。當(dāng)前干部學(xué)習(xí)存在的主要問題是：一不想學(xué),，二不愿學(xué)，三工作忙,，四別人代學(xué)代寫筆記,，相互抄襲可網(wǎng)上下載心得，這與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是背道而馳的,。在這次學(xué)習(xí)班上,，我也了解到其他師局也存在同樣問題。建議從機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部抓起,，認(rèn)真做好檢查督導(dǎo),，確保干部學(xué)習(xí)教育見實(shí)效。不仿召開暢談會,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評議,，納入干部定等考核，以使學(xué)習(xí)活動落在實(shí)處,。

三是結(jié)合當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，要做好宣傳，抓出成效,。兵團(tuán)日報將開設(shè)“團(tuán)長,、政委談科學(xué)發(fā)展觀”欄目，各級領(lǐng)導(dǎo)要以此為契機(jī),，使領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變觀念,、解放思想、改進(jìn)作風(fēng),。

“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動”不是運(yùn)動,，而是一次實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動。

四是兵團(tuán)將開展“屯墾戍邊理論研究”,，計劃寫一個屯墾戍邊的綱要或者稱屯墾戍邊學(xué),。

二、新聞宣傳方向

1,、加強(qiáng)對兵團(tuán)新要求的宣傳：三大作用,、三大關(guān)系。這也是科學(xué)發(fā)展觀在兵團(tuán)的具體要求和詮釋,。我們要把學(xué)習(xí)好中央的新要求落實(shí)在行動中,。

2,、加強(qiáng)對兵團(tuán)六次黨代會的宣傳報道：落實(shí)“三保”,，繼續(xù)深化團(tuán)場改革,。在團(tuán)場現(xiàn)在發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把握好機(jī)遇,，做到特殊體制與市場機(jī)制的有機(jī)結(jié)合,。

3、以國慶60周年,、屯墾戍邊55周年為載體,，開展系列活動。兵團(tuán)日報將推出“我和我的祖國,、我的兵團(tuán)情”欄目,，基層圍繞周年可開展“報告會、座談會,、慶祝會,、演講會、文化藝術(shù)活動”等,，引導(dǎo)群眾更加熱愛祖國,，熱愛兵團(tuán)。

4,、把職工關(guān)心的社會熱點(diǎn),、難點(diǎn)如醫(yī)療、就業(yè),、民生等問題,，引導(dǎo)到非情緒、健康,、理性的軌道上來,。

5、策劃重大宣傳戰(zhàn)役,，對基層涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人物,、工作經(jīng)驗(yàn)、取得成績,，要開展集中宣傳,，營造聲勢，推出高潮,。

三、思想首先建設(shè)方面

1,、圍繞中宣部“六個為什么”進(jìn)行討論,，說明屯墾戍邊核心價值觀最重要,。

2、積極組織兵團(tuán)參加“全國道德模范評選活動”,，把兵團(tuán)人推向全國,，樹立兵團(tuán)典型。一個人,，就是一個兵團(tuán)集體的體現(xiàn),。

3、積極做好未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生政治思想教育,。兵團(tuán)14日將召開“凈化社會文化工作電視電話會議”,，綜合治理社會文化環(huán)境，重點(diǎn)治理網(wǎng)絡(luò)里對青少年不良影響的游戲,。堅決打擊不利于青少年成長的文化現(xiàn)象,。

4、開展群眾性的主題教育活動,，如報告會,、演講會、朗誦會,、演唱會,，進(jìn)行革命傳統(tǒng)、兵團(tuán)精神教育,。根據(jù)實(shí)際情況,，或在一個單位、或在一個班級,、或在文衛(wèi)單位,，有針對性地開展，確實(shí)達(dá)到活動目的和效果,。

四,、精神文明創(chuàng)建工作

1、今年要開展第三批文明生態(tài)小康連隊建設(shè)評比,，堅持標(biāo)準(zhǔn)把好質(zhì)量關(guān),。

2、“三大創(chuàng)建”：文明單位,、文明城鎮(zhèn),、文明城市(三年評一次，力推石河子)創(chuàng)建活動,。

3,、開展“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動,，普及講文明,、守秩序，文明旅游,。

4,、繼續(xù)開展電視進(jìn)萬家活動。

5,、志愿者服務(wù)：各級領(lǐng)導(dǎo)要引起高度重視,，轉(zhuǎn)變志愿活動主要是青年人這一觀念。今后此項(xiàng)工作納入到文明辦管理,，我們要按照要求積極發(fā)展隊伍,。

我們可否發(fā)揮離退休干部職工的余熱，在城鎮(zhèn)衛(wèi)生,、文明禮貌,、新風(fēng)宣傳、未成年人教育等等方面開展志愿活動,，抓服務(wù),、創(chuàng)特色，樹典型,，推經(jīng)驗(yàn),。

五、對外宣傳工作

走出去,，才知道中國有很多人都不了解兵團(tuán),、不了解兵團(tuán)人。我們要加大宣傳力度,，讓全世界看到一個團(tuán)結(jié),、和諧、穩(wěn)定,、積極進(jìn)取的兵團(tuán),、兵團(tuán)人。建立新聞發(fā)言人制度,，召開新聞發(fā)布會,，在兵團(tuán)重大事件發(fā)生的第一時間，發(fā)出聲音,，客觀地,、準(zhǔn)確地講清事實(shí)，千萬不能“捂”,。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十二

今年七月,，我非常榮幸的加入,，來到了公眾客戶中心，至今已有半年,，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙,。后來在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解,。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我,。作為新人,，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能,。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠,，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性,，并進(jìn)行了改進(jìn),。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免,。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存,。在今后的工作中我會改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十三

四月的天氣驟變,，一個月的時間里,，我們經(jīng)歷了春夏秋冬。清明時節(jié)淅瀝的春雨中,，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣,。19日，山西大范圍的降溫,多個地方積下了厚厚的雪,，白皚皚的大片大片勝似花兒競放,。

按照市公司的統(tǒng)一安排，臨汾各個縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園,。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學(xué)地穿插,。我喜歡講師的幽默風(fēng)趣，淺顯易懂的授課方式,，我喜歡講師量化的指導(dǎo)建議,，像師傅領(lǐng)進(jìn)門般的開導(dǎo)思想,，貼切自身實(shí)際，解決實(shí)在的阻礙和顧慮,。我更喜歡寧書記對廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語,。.

新聞寫作是一項(xiàng)需要積累素材，長期實(shí)踐的工作,。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位,，但工作職責(zé)不容有差，它要求我們：嚴(yán)肅認(rèn)真的做好企業(yè)的對外形象宣傳,，領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)掌控信息,。對立和世界500強(qiáng)企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件,、工作亮點(diǎn),、創(chuàng)新舉措寫成稿件，上報新聞宣傳中心,，將一個個好事件的擴(kuò)大影響,，讓一個個好舉措交流推廣。

新聞的素材就在我們的日常工作中,，找到具有新聞價值的事件,，從集團(tuán)公司、市公司的文件通知中找熱點(diǎn),，從日常工作中找焦點(diǎn),。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習(xí)慣,，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中,，愿意將看到的每處細(xì)節(jié)點(diǎn)滴記錄下來，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點(diǎn),。我們干一行,，用堅持、責(zé)任,、信心熱愛著這一行,，終有一天會守得云開見月明。通過此次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識到懶惰的想法不能有,。所有能接觸到的報紙中摘抄下文章的標(biāo)題，重點(diǎn)攻克不會列標(biāo)題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進(jìn)行概括歸納,，重點(diǎn)建構(gòu)文章框架的問題;建立優(yōu)秀稿件文件庫,，模仿吸收里面的寫作技巧，重點(diǎn)培養(yǎng)良好的積累習(xí)慣,。

會議報道是我們最常見的新聞報道類型,。由于報紙有比較嚴(yán)格的級別差別,，在寫作會議報道時，需要注意的是分清它的報道層面,。第一層是實(shí)話實(shí)說,、照本宣科。這是最基本的,，長期停留在這一層面,，稿件的見報率并不高，需要找到會議報道的核心,，講清楚我們做到了什么,。因此，第二層是抓住核心,，重點(diǎn)報道,。第三層是選擇熱點(diǎn)、突出處理,。新聞具有很大很大的應(yīng)用功能,，我們做的事情是引導(dǎo)正面、積極的輿論,，營造感恩、誠信,、專業(yè),、貢獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍。從會議報道這一方面來講,，從會議中得到新的概念,，和參會人員交流會議的心得體會，將會議報道深入到最高層,。

攝影方面,，我們要做好拍照不能一次成功的準(zhǔn)備，多角度的去拍攝,，找到最能反映主題,，體現(xiàn)現(xiàn)場感的照片。構(gòu)圖的技巧具有約定俗成,，黃金比例的特點(diǎn),。從好看、美觀的角度去欣賞作品,。

美好的時光短暫,，愉悅的培訓(xùn)經(jīng)歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心,，整理思想,，放下包袱,，走上基層新聞通訊員的新征程。

參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會篇十四

11月2-4日,，秋高氣爽,，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課,。

這次培訓(xùn)圍繞案件防查,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查,、問責(zé),、積分管理、風(fēng)險管理,、柜面業(yè)務(wù)防控,、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富,、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高,。

在這次培訓(xùn)中,，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識,，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,，開闊了視野、增長了見識,，對今后開展本職工作受益匪淺,。

現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識和體會：

一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn),，不僅規(guī)模大,、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好,、效果好,，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學(xué)習(xí),、交流和溝通的機(jī)會,。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行,、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視,、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識到新形勢向我們提出的更新,、更高要求,，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學(xué)習(xí),、不提高自身素質(zhì),。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大,，更增添了努力提升自己的信心,，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員,、指導(dǎo)員,、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員,。

二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上,，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述,，給了我們上了一堂又一堂深入淺出,、生動精彩的課。他們深厚的理論功底,、獨(dú)到的思維方式和見解,，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識,，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì),，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用,。同時,，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng),，如信訪舉報,、案件防查,、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧,，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準(zhǔn)確的把握,，提高了履職能力。

三是充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,。當(dāng)前,，隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展,，各類案件正處于高發(fā)階段,，犯罪分子手段更隱蔽、更高明,，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識,，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研,，就難以勝任工作,，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部,，無論工作任務(wù)有多重，時間有多緊,，都必須及時學(xué)習(xí),，善于學(xué)習(xí)，勤于思考,，樹立“學(xué)習(xí)為本”,、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅持學(xué)用結(jié)合,，開拓創(chuàng)新,，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”,，成為學(xué)習(xí)型干部,，從而提高工作效率和水平。在方法上,，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識,，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，使自己成為勝任工作的行家里手,。

四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部,。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己,、清正廉潔,，堅持講黨性、重品行,、作表率,，以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利,、以警惕之心對待誘惑,，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾,。同時,，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情,、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù),，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,，保好駕,、護(hù)好航。