報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇一

根據(jù)我院酒店管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,，通過自己聯(lián)系,，我于20xx年8月—20xx年2月,，在東莞美怡登酒店進(jìn)行了為期7個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位主要在餐飲部,。通過本次實(shí)習(xí),，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)餐飲部有了更加貼身和深切的感受,，同時(shí)也對(duì)酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解,，掌握了酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),。在實(shí)習(xí)過程中,，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺,，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值,，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

1、實(shí)習(xí)單位：美怡登酒店（miraton hotel）

東莞美怡登酒店（miraton hotel）位于常平鎮(zhèn)繁華的商務(wù),、購物和休閑,、娛樂集一體的中心地段，擁有便捷的交通網(wǎng)絡(luò),，距常平火車站,、麗都賽車場及中信常平高爾夫俱樂部僅需5至10分鐘車程，是按國際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的涉外商務(wù)度假酒店,。與此同時(shí),，酒店已加入國際“金鑰匙”組織。酒店樓高23層,，精致典雅的裝潢美輪美喚,，是新亞洲建筑風(fēng)格的完美體現(xiàn)酒店采用先進(jìn)的紅外線智能化管理，設(shè)身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務(wù),！這里有雅致,、時(shí)尚的客房，豪華風(fēng)尚的club—mba夜總會(huì),，親切專業(yè)的服務(wù),，考究華麗的頂級(jí)配置，和豐盛的多國餐飲美食,。

2,、實(shí)習(xí)的部門：中餐廳

酒店的中餐廳位于酒店的二樓，有15間貴賓房,、有同時(shí)可容納400人就餐的大廳,、可容納180人的多功能宴會(huì)廳，有由名廚主理提供的正宗粵港菜式,，并兼有川湘等多種風(fēng)味的菜肴,。可以提供就餐,、宴會(huì)等多種服務(wù),，中餐廳已被授予“國家五鉆級(jí)酒家”稱號(hào)，同時(shí)也是國家餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員,。

1,、熟悉菜式知識(shí)

由于自己以前沒有實(shí)際接觸過粵菜，對(duì)粵式菜肴不熟悉,，于是剛開始部門就讓我熟悉點(diǎn)心知識(shí)和粵菜知識(shí),。如比較著名的點(diǎn)心：馬蹄糕、蝦餃,、燒賣,、河粉等,；比較有名的菜肴有：乳豬、白灼蝦,、火鳳凰,、水晶雞、脆皮燒鵝以及各種燉湯和老火湯,。這些都是顧客經(jīng)常點(diǎn)的一些菜點(diǎn),，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)那些菜點(diǎn)都有了比較清晰的認(rèn)識(shí),。

2,、熟悉海鮮知識(shí)

出生于北方的我，本身就是個(gè)“汗鴨子”,，那些海鮮以及做法更是一竅不通,，于是那些部長就教我認(rèn)識(shí)海鮮以及它們的做法，比如龍蝦,、蘇眉,、東星斑、桂花魚等的做法,，又如哪些魚清蒸好吃,，那些刺身好吃等，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我都對(duì)它們有了一定的解了,。

3、中餐的服務(wù)程序

從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾,、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點(diǎn)菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟,、煙灰缸、毛巾,，上水果,，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場——結(jié)束,。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過,，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的,，要想給客人個(gè)性化的服務(wù),，就不是那么容易了。通過實(shí)習(xí),，我覺得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、酒水知識(shí)

在酒店里,，有很多的酒水,，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些,，但對(duì)他的了解并不是很深，自從來酒店以后,，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識(shí),，有紅酒,、洋酒,、白酒等等，以及它們的斟發(fā),，如紅酒斟三分之一,，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等,，又如紅酒里可以加檸檬,、雪碧,、七喜等,，花雕酒可以加話梅,，威士忌可以加蘇打水,、礦泉水,、冰塊等的一些專業(yè)知識(shí),。

5,、醬料的搭配

在酒店里,，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料,，于是要對(duì)醬料有所熟悉,，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳

豬醬和砂糖,，白切雞有蒜茸醬,，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油等,，這些都是我們?cè)诜?wù)客人時(shí)應(yīng)當(dāng)知道的,。

6、珍貴菜肴

以前從來不了解那些燕窩,、魚翅,、鮑魚、海參,、魚肚等珍貴菜肴,，也不懂得那些東西。只有來這里以后,，由于經(jīng)?？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品,，如它們的來源,，它們的做法以及它們的功效等,。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我就通過各種渠道去了解,，如問領(lǐng)導(dǎo),，或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識(shí),。

7,、服務(wù)細(xì)節(jié)

如從客人右邊斟酒；有醬料的,，先上醬料,，后上菜，醬料放其邊,；開酒需證得客人的同意,；上菜時(shí)，先將菜品順時(shí)針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置,，然后報(bào)菜名,；上雞魚等的時(shí)候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則,；上菜時(shí)需要先請(qǐng)示客人,，上齊菜品后，要向客人說明,；不能說客人要幾碗飯,，應(yīng)該說給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對(duì)準(zhǔn)客人,；兩個(gè)煲不能放一塊,；看菜單，備好相應(yīng)的餐具,；汽水不能說成是飲料,；公更分更應(yīng)朝上放。

8,、,、開市以及收檔工作

在酒店一天開始營業(yè)的時(shí)候，首先就是做好開檔工作,，做好開檔工作則是一天順利營業(yè)的保障,，由于開檔工作的復(fù)雜性，就必須有大家的親密配合才能得以完成,。在酒店里,，我們的開檔都是分工協(xié)作的，如有入家俬，打開水的,；有盤點(diǎn)家俬的,；有入臺(tái)布的；有備茶膽入茶葉的,，有看臺(tái)頂崗的,；有疊毛巾、備飯,、打冰的,。同樣，在收檔的時(shí)候,，也需要做好相應(yīng)的工作,，如收水煲，清洗固定資產(chǎn),、毛巾碟；掃地,、抹轉(zhuǎn)盤,；擺臺(tái)等工作。

9,、布草的盤點(diǎn)及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好,，一天需要用很多的臺(tái)布、餐巾,、毛巾等,，這都需要專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，之后送布草房,，讓其清洗,，然后再回收點(diǎn)數(shù)，我也曾做過一段時(shí)間,，在這里,，我們和布草房有著直接的接觸，每天就由我來盤點(diǎn)布草,，送布草,，收布草，在此過程中,，我也學(xué)到了關(guān)于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關(guān)知識(shí),。

雖然自己實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西,，因?yàn)榫频晔且粋€(gè)特殊的行業(yè),，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，這都需要從基層做起,，學(xué)習(xí)基層知識(shí),。我想，作為一個(gè)管理者,，如果對(duì)基層不了解,，他就不能做一個(gè)好的管理者。

1,、對(duì)意志力的鍛煉

記得剛來酒店的時(shí)候,，由于自己從來沒有做過這個(gè)行業(yè)，對(duì)很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙,，使得自己的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利,，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學(xué)酒店管理的嗎,，連這個(gè)都不懂呀,？”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮,，虛心的向同事學(xué)習(xí),，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄,，我去找其他方法解決,。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是，正是因?yàn)槲也欢?，我才來這里學(xué)習(xí)的,，我是來學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是來取經(jīng)的,。從這一次次的打擊中,，我覺得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)?；蛟S,，我應(yīng)該感謝他們，正是他們給了我成長的機(jī)會(huì),。我覺得,，從這次的實(shí)習(xí)中,，我覺得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了,，我相信，我受挫的能力也將增強(qiáng),，這也將是我人生的財(cái)富,。

2、服務(wù)技能增強(qiáng)

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,，使得自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中,，書上理論性的東西換成了自己的技能,。無論是擺臺(tái)還是為客人提供服務(wù),，技能都有了很大提高,。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時(shí)候看到顧客手上拿著一包煙,，我就把煙缸送上去，他會(huì)非常高興,，因?yàn)槲乙严嚷晩Z人,。再如，當(dāng)我看見顧客倒茶水時(shí),，茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候，我馬上上前為其加水,，這些都是實(shí)踐鍛煉出來的能,。

3、對(duì)飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)

在學(xué)校的時(shí)候,，書本上的知識(shí)老是機(jī)械化的,，而在自己的工作中，才能真正體會(huì)到各個(gè)部門之間的溝

通與協(xié)作,，特別是對(duì)自己以前不怎么熟悉的人力資源部,、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識(shí),，對(duì)以后自己從事這些部門的工作將會(huì)有很大的幫助,。因?yàn)樽约褐饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí)，所以對(duì)餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識(shí),，無論是餐飲產(chǎn)品的銷售,，還是菜單的設(shè)計(jì)，宴會(huì)的安排等,，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。再有就是對(duì)于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。

1,、從學(xué)生變成了社會(huì)人

從小學(xué)到大學(xué),，學(xué)校、老師,、同學(xué)伴隨自己成長了十幾年,。在學(xué)校，大家都是學(xué)生,，大都有著共同的語言,，可以合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了,，自己不再面對(duì)的是單一的人群,，而是形形色色，不同年齡,、不同國家,、不同習(xí)俗的人了 ，在很多時(shí)候缺乏有效的溝通,，而通過自己的實(shí)習(xí),，已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通,，無論是同事,，還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人,，只有有了良好的溝通,，才會(huì)順利的工作。也為自己以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn),。

2,、微笑服務(wù)是一把金鑰匙

記得有一次，客人問我要一碗菜干粥,，而我卻記錯(cuò)了,，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了,。等我端到客人面前時(shí),，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”,！客人然后說：“不是呀,，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥,！”這是我才明白我拿錯(cuò)了,，我連忙微笑著給客人道歉,，這時(shí)客人笑這說；“算了,，毛根粥就毛根粥吧,！”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。

3,、員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶,，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者,，顧客的一切需要都需要他們來為其提供,，只有樹立好了員工這面旗子，才會(huì)贏得顧客,，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠度,。通過我對(duì)我們酒店那些常客的觀察,，我覺得,，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來,，就知道其喝什么茶,，吃些什么點(diǎn)心，知道其姓什么,，正是有了他們對(duì)顧客的了解,，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺,，才有了顧客好的口碑,，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客,。

4、機(jī)械式管理,，缺乏彈性

在酒店里,，遲到在不同的時(shí)間段都有嚴(yán)格的扣錢制度，比如上班不打卡扣三十塊,，下班不打卡扣五十塊,，一個(gè)月遲到三次以上沒有獎(jiǎng)金等，我覺得酒店的這些制度都缺乏彈性,，就拿上下班不打卡來說,，其實(shí)你沒有遲到，也沒有早退,，照樣上班了,，而且每個(gè)部門都有登記,，但就是因?yàn)闆]有打卡還是要扣你的錢，這無疑對(duì)員工來說是不公平的,，等于你這一天白給人家干活了,。這些我覺得也是他們?nèi)狈σ匀藶楸镜捏w現(xiàn)。

5,、管理層人員素質(zhì)不高

在酒店里,，經(jīng)常可以聽到領(lǐng)導(dǎo)臭罵下屬的聲音,，我覺得這是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn),，因?yàn)檎w上管理層人員的素質(zhì)不高，有很多員工都是因?yàn)槭懿涣松霞?jí)對(duì)自己嚴(yán)厲的呵斥,，而選擇了辭工,。他們不顧下屬的感受，只是站在自己的立場上考慮問題,，從而傷害了員工的自尊,。

6、培訓(xùn)機(jī)制不完善

在中餐廳,，我們服務(wù)員每個(gè)月都要參加培訓(xùn),，每次培訓(xùn)感覺不是重復(fù)就是無理頭，沒有相關(guān)的酒店員工手冊(cè),，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么,，我們就培訓(xùn)什么，缺乏層次感,。而且培訓(xùn)的不夠深入,，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，缺少對(duì)于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn),，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向,，有甚者說是混日子，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來,，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性,，使之人員不斷流失。

總之,，在實(shí)習(xí)期間,，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴(yán)格要求自己，本著虛心學(xué)習(xí),，踏實(shí)肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實(shí)習(xí),。在此期間，曾被評(píng)為優(yōu)秀員工一次,。通過這短短七個(gè)月的實(shí)習(xí),，我受益匪淺,，從中得到了許多經(jīng)驗(yàn)，這將是我以后步入社會(huì)的寶貴財(cái)富,，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒,，不良的將在工作中加以改進(jìn)。我相信,，通過不斷的修正自己,，完善自己，在以后的工作中,，我會(huì)迎難而上,，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅(jiān)強(qiáng),。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇二

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

該公司主要經(jīng)營五金交電,、電子產(chǎn)品、儀器儀表,、汽摩配件,、計(jì)算機(jī)軟硬件、通信器材,、辦公用品,、日用百貨、服裝服飾,、化妝品,、廚具用品、洗滌清潔用品的銷售,，商務(wù)信息咨詢，會(huì)務(wù)服務(wù),，展覽展示,，企業(yè)形象策劃。

（一）信息整理及傳達(dá)

在一般的企業(yè)里,，辦公室是一個(gè)綜合管理部門,，實(shí)質(zhì)上為其他專業(yè)性部門服務(wù),，所以行政管理的工作比較雜。在辦公室里最多的事物就是文件的整理,，每天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來,，也需要我們辦公室來進(jìn)行整理再向各個(gè)部門傳達(dá)。并且我們每天都要對(duì)這些文件進(jìn)行電子和紙質(zhì)存檔,，很需要細(xì)心和耐心,。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問,。數(shù)量浩瀚,，排序，裝訂,，拆圖釘,，編碼都能學(xué)到很多實(shí)際操作中寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（二）會(huì)議安排文件整理

可以說是辦公室最基本的工作,，在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會(huì)議,。對(duì)于上海淵鴿商貿(mào)有限公司這樣的小型公司來說，會(huì)議不是特別的多,，一般一周兩次,，周五開會(huì)進(jìn)行一周總結(jié)，然后周日開會(huì)對(duì)一周工作進(jìn)行安排,。這種例行的會(huì)議不要我們安排,。我們主要是負(fù)責(zé)公司的大型會(huì)議的時(shí)間安排、地點(diǎn)安排,、會(huì)議通知,、會(huì)場布置以及與總經(jīng)理秘書商量安排會(huì)議流程。在我實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里,，只碰上一次這樣的會(huì)議,。安排一次公司的全體大會(huì)，從地點(diǎn),、時(shí)間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳?shù)目紤]的妥善的安排,。

（三）離職退休管理

我在上海淵鴿商貿(mào)公司實(shí)習(xí)的時(shí)間，正好處于經(jīng)濟(jì)形勢比較冷淡的時(shí)期,，所有沒有機(jī)會(huì)參與公司的人事招聘工作,。但是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的原因，公司受到了很大的影響,，所以進(jìn)行了小規(guī)模的裁員,。在這方面，我們管理人員因?yàn)槠綍r(shí)就擔(dān)任著人力檔案的管理,，所以如果有人員離職我們也相應(yīng)承擔(dān)離職退休管理工作,。員工的檔案對(duì)于他們來說是最為重要的東西,，所以我們對(duì)于檔案的管理和填寫都十分的謹(jǐn)慎。一般填寫的工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)沒有交給實(shí)習(xí)生來做,，我們?cè)谶@方面只是做一些輔助性的工作,。

（四）旅游安排

在小型的公司里面，行政管理人員還承擔(dān)著公司的一些娛樂活動(dòng)的安排,。由于我實(shí)習(xí)的時(shí)候是在年末,，所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動(dòng)。公司在年末的時(shí)候?yàn)榱霜?jiǎng)勵(lì)員工,，使之來年為公司做出更大的貢獻(xiàn),，會(huì)組織去附近的城市旅游。這次旅游活動(dòng),，行政管理人員首先要對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，參加公司旅游的人數(shù)，旅游地點(diǎn)調(diào)查,，旅游經(jīng)費(fèi)管理及分配,，人員安全問題考慮?？雌饋矸浅：唵蔚囊淮温糜位顒?dòng),，確包含了我們行政管理人員的諸多考慮和安排。

1,、學(xué)無止境,。

在沒來公司之前，還對(duì)自己抱有很高的期望,，以為自己很快就能上手工作,，沒想到實(shí)踐和理論是兩碼事。更何況,，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一些知識(shí)在公司的實(shí)踐操作中已經(jīng)落伍了,。公司的工作人員都很勤奮，上班時(shí)兢兢業(yè)業(yè),，下班后還給自己充電,。作為即將踏入社會(huì)的一員，我要有時(shí)刻學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備,。實(shí)習(xí)后,，我感到自己要學(xué)的東西太多了。還有不到半年的時(shí)間,，大學(xué)美好的生活就過去了,，我要好好珍惜這短暫的時(shí)光，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。

2,、平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),。

其實(shí)這一點(diǎn)體會(huì),，是很多其他職業(yè)，甚至是做人都應(yīng)該努力的方向?，F(xiàn)代的社會(huì)瞬息萬變,，而要想在這樣一個(gè)瞬息萬變的社會(huì)保持平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)是非常不容易的,。包括我這次實(shí)習(xí)的單位,，也不是每個(gè)人面對(duì)任何突發(fā)情況都能夠做到這一點(diǎn)。但是作為一個(gè)畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來說,，就應(yīng)該從在校的時(shí)候開始培養(yǎng)自己這方面的素質(zhì),。平心靜氣，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不是一朝一夕可以養(yǎng)成的,，也不是等到即將畢業(yè)的時(shí)候上幾堂禮儀方面的選修課就可以具備的認(rèn)知性的素質(zhì),。而應(yīng)該從日常與人相處開始做起，讓平心靜氣,，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)成為我們?yōu)槿说囊徊糠?，而不是簡單的技能?/p>

3、良好的人際關(guān)系是成功的開始,。

人際關(guān)系是現(xiàn)今不少在校大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,。其實(shí)不但是大學(xué)生，很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機(jī)這個(gè)問題所困擾?，F(xiàn)在市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書,。在學(xué)校的時(shí)候我也借了一些這方面的書看，但是收獲不是很大,，可能是"紙上談來終覺淺"的原因吧,。其實(shí)在學(xué)校我的人際關(guān)系還可以，但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像現(xiàn)在同學(xué)關(guān)系這么單純,，肯定會(huì)比較復(fù)雜,。在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定遇到,，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了,。

結(jié)語：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,，長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇三

20xx年7月3日-9月6日

業(yè) 東營市勝利農(nóng)村合作銀行塔塔（中國）股份有限公司山東省計(jì)算中心

20xx年的暑期實(shí)習(xí)是我年度計(jì)劃中最重要的事情,，它是通向自己未來工作的橋梁。本次暑期實(shí)習(xí)有以下幾個(gè)目的：1.將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)最大可能的應(yīng)用到自己的實(shí)習(xí)工作中,，從而在實(shí)踐中更有效的提高自己的專業(yè)技能,。2.在畢業(yè)工作之前提前對(duì)社會(huì)工作環(huán)境做一個(gè)有效的認(rèn)知，以使自己工作后更好的適應(yīng)社會(huì),。3.盡可能的接觸不同性質(zhì)的企業(yè)環(huán)境（比如國企,、外企、私企等）,，同時(shí)與自己的性格相匹配,，找到最適合自己的工作環(huán)境，以使自己畢業(yè)后找到更適合自己的工作,。4.在實(shí)習(xí)過程中盡可能多的結(jié)交人士各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士,，學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，分析他們的職業(yè)路線,，以使自己找到適合自己的職業(yè)發(fā)展道路,。5.在實(shí)習(xí)中，鍛煉自己與領(lǐng)導(dǎo),、同級(jí)的交流溝通能力與技巧,，學(xué)習(xí)企業(yè)中合適的處事方式，以更好的適應(yīng)未來的工作環(huán)境,。

盡管自己從5月份就開始準(zhǔn)備,，還是錯(cuò)過了騰訊的校園招聘，現(xiàn)在回想依舊會(huì)感到后悔,。自己緊緊抓住剩有的國內(nèi)it領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì),，向阿里巴巴投了自己精心制作的簡歷，同時(shí)借助青島培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系將自己的簡歷也投到了百度的內(nèi)部推薦系統(tǒng),。盡管時(shí)間上還是有些遲了,，但自己還是接到了阿里巴巴的電話面試，很可惜在沒有面試通知,，加上自己第一次接受面試,，沒有準(zhǔn)備的情況下，自己沒有把握好面試的方向與節(jié)奏,，面試以失敗而告終,。至于百度的內(nèi)部推薦,，自己是擔(dān)當(dāng)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與百度關(guān)系疏遠(yuǎn)的犧牲品還是簡歷篩選不成功，到現(xiàn)在也不清楚,，到最終就連面試機(jī)會(huì)也沒得到,。自己也明白了靠自己最靠譜。面對(duì)兩個(gè)很巨大的失敗,，我失落了一段時(shí)間,，在宿舍沒日沒夜地打過英雄聯(lián)盟。但在一次偶然地與輔導(dǎo)員一塊吃飯地交流中,，我認(rèn)識(shí)到了自己在出發(fā)點(diǎn)上就有認(rèn)識(shí)上的問題，大三階段的年少輕狂加上自己對(duì)社會(huì)競爭激烈程度認(rèn)知欠缺導(dǎo)致了自己一開始鎖定的目標(biāo)過高,，再加上準(zhǔn)備的不夠及時(shí)和充分以及名企招聘的本地效應(yīng)等原因,，最終導(dǎo)致了我通向名企面試之路的失敗。我很快從失敗中走了出來,，盡管發(fā)現(xiàn)除了it領(lǐng)跑者之外還有很多名企實(shí)習(xí)招聘,，但自己早已錯(cuò)過那個(gè)時(shí)間，自己重新定位,，將目標(biāo)鎖在了中小企業(yè),，無數(shù)次的投遞簡歷之后，自己也篩選了收到通知的企業(yè),，自己最終鎖定了北京的一家中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。

（一）、東營市勝利農(nóng)村合作銀行實(shí)習(xí)

盡管自己找到了相對(duì)合適的企業(yè),，但最終因?yàn)殡x家太遠(yuǎn),、知名度不高等原因，受到了家里的反對(duì),。慶幸的是在家里的幫助下,，自己來到了東營市勝利合作銀行實(shí)習(xí)，自己被安排到了主管網(wǎng)絡(luò)的部門,。恰好趕上山東省農(nóng)村信用社東營范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí),，自己后來被安排到了負(fù)責(zé)本次升級(jí)項(xiàng)目的主責(zé)任方——山東濟(jì)南網(wǎng)橋技術(shù)有限公司。跟著兩名高水平的網(wǎng)絡(luò)工程師一塊學(xué)習(xí)的過程是非常愉快的,，工程師的性格一般都會(huì)伴隨著幽默以及面向同行的外向,。在勝利合作銀行蹲辦公室的時(shí)間內(nèi)，自己沒有固定的任務(wù),，雖然技術(shù)上沒有進(jìn)步,，但是自己在對(duì)社會(huì)的認(rèn)知、心態(tài)的調(diào)整,、職業(yè)方向的發(fā)展等方面都得到了十足的進(jìn)步,。做項(xiàng)目期間，完成了東營區(qū)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)后，自己便跟隨兩名有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)工程師出差在外,，負(fù)責(zé)東營市利津縣所有農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作,，自己主要負(fù)責(zé)交換機(jī)配置的還原、部分路由器配置的錄入以及網(wǎng)絡(luò)升級(jí)過程中故障的排除,。出差這段時(shí)間,，自己在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上的進(jìn)步都是在學(xué)校難以得到的。完成利津縣的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后,，自己便回家休息同時(shí)等待另一個(gè)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的項(xiàng)目啟動(dòng)了,。

（二）、塔塔（中國）股份有限公司上海分公司實(shí)習(xí)

就在自己休息的第二天,，自己在學(xué)校投遞n多個(gè)簡歷的付出得到了回報(bào),，自己收到了塔塔（中國）的面試通知，當(dāng)時(shí)自己的心情是非常激動(dòng)的,，塔塔是自己一直很關(guān)注的企業(yè),，這個(gè)帶有濃郁家族氣息的印度企業(yè)幾年來蟬聯(lián)印度三大財(cái)團(tuán)之一稱號(hào)，坐擁陸虎,、捷豹兩大汽車品牌是我當(dāng)時(shí)與他結(jié)識(shí)的主要原因,。到了第二天，自己便接到了上海那邊的面試電話,，一個(gè)中年男子帶著很突出的南方語調(diào)跟我中英文交流了大約30分鐘后,，對(duì)我給出了肯定的評(píng)價(jià)。到了第三天自己接到了塔塔咨詢股份有限公司（簡稱tcs）中國上海分公司的錄用通知,，雖然僅是塔塔集團(tuán)旗下子公司,，但仍舊坐享印度最大的外包公司稱號(hào)。這是我自己爭取來的難得的機(jī)會(huì),，我不想失去,，自己與家里人討論之后，家里人最終決定允許自己去上海實(shí)習(xí),。

對(duì)于一個(gè)正在讀大學(xué)的大三學(xué)生,，我深知獨(dú)自一人無依無靠的前往上海發(fā)展是一件不容易的事，父母,、親人的表情上也透露著深深的擔(dān)憂,，但最終帶著父母百般的囑托，我獨(dú)自一人踏上了去往上海的火車,。到了上海才發(fā)現(xiàn)這里正在經(jīng)歷百年難遇的高溫,，第一天在烈日下找公交、房子,、街道的經(jīng)歷是我這輩子都無法忘記的,，那天是20xx年7月20日,。好在第二天我穩(wěn)定了住房，同時(shí)也熟悉了周邊的環(huán)境,。經(jīng)過兩天短暫的調(diào)整,，周一我來到了坐落在浦東軟件園的tcs。工作第一天,，這里的工作,、生活環(huán)境氛圍給我留下了深刻的印象，給人的第一感覺就是自由,、平等,。員工的辦公桌完全被他們賦予了自己的style，所謂的領(lǐng)導(dǎo)被僅僅賦予了leader的稱號(hào),，高度細(xì)致的崗位與職能分工雖說有一定的弊端,，但很好的保證了責(zé)任的明確。自己被安排到了負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)it系統(tǒng)環(huán)境的is部門,，自己主要負(fù)責(zé)特定部門的客戶端、網(wǎng)絡(luò),、各種系統(tǒng)的維護(hù)與排錯(cuò),，同時(shí)負(fù)責(zé)這些部門客戶端升級(jí)工作。工作中我印象最深的第一周,，來到公司的第三天,，team leader把我叫到辦公室給了我一項(xiàng)任務(wù)：抄襲核對(duì)全公司的電腦資產(chǎn)編號(hào)與型號(hào)，要知道全公司占據(jù)浦東軟件園兩棟樓中的7層,，電腦總數(shù)上千臺(tái),，我還要挨個(gè)的麻煩正在辦公的員工，把他們的主機(jī)拖出來然后登記各種編號(hào),。我當(dāng)時(shí)就楞了,，但不得不接下這個(gè)任務(wù)，接下任務(wù)前兩天,，自己只是簡單的一個(gè)座位一個(gè)座位的查看,，有時(shí)甚至因?yàn)槔鄱г埂⑼祽?。直到第三天,，已?jīng)下班了，大家基本都走了,，我還在辦公室里面核對(duì)自己那一天的抄襲成果,，與自己一同辦公的是一個(gè)給我印象并不好的中年男子，我心里面稱其為胖子,，他說話帶有很突出的上?？谝?，平時(shí)比較囂張。但那天他竟然主動(dòng)跟我說起了話,，了解我的學(xué)校,、家鄉(xiāng)、技術(shù)等信息,，不知不覺我們轉(zhuǎn)到了實(shí)習(xí)工作這個(gè)話題,，我們聊了很久直到他意識(shí)到時(shí)間早已很晚。那段談話可以看作是老員工對(duì)新員工的了解或入職指導(dǎo),，但對(duì)我來說確實(shí)是一個(gè)意義非凡的交流,。它讓我開始思考企業(yè)處事的思路邏輯、工作的合理方式甚至是看人的角度等等方面,。

那天晚上,，我回到了自己租的房子，回到起點(diǎn)并開始思考leader安排給我任務(wù)的原因與我從這項(xiàng)工作中能夠?qū)W習(xí)到什么,。第二天我開始了全新的工作,，我不再抱怨，我開始在了解電腦信息的同時(shí)了解每個(gè)部門的工作情況,、職責(zé)劃分,，甚至開始了解員工的情況，了解每個(gè)部門需要的專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技能,，了解他們每天做的工作,，了解他們的畢業(yè)的專業(yè)，回到辦公室將這些信息整合起來得到自己想要得到的結(jié)論,。由此,，自己的工作欲望高了，效率快了,，質(zhì)量也好了,，最終提前很多天高質(zhì)量的完成了工作。隨后,，在負(fù)責(zé)部分部門客戶端維護(hù)的期間,，我同時(shí)了解各種自己可以得到的信息，廣泛與這些部門的員工交流,。tcs的這段工作時(shí)間,，不僅自己的專業(yè)技能得到了很好的實(shí)踐與提升，而且自己也習(xí)得了很多與人交流的技巧以及企業(yè)處事的思路,。

這種工作狀態(tài)很是愜意,，朝九晚五的作息、簡單的工作任務(wù),、自由舒適的工作環(huán)境曾讓我一度喜歡上這個(gè)印度企業(yè),。但在短暫的假期的約束下,，我必須追求更加高效的成長方式，同時(shí)經(jīng)過近一個(gè)月對(duì)公司的了解,，我朦朧中看到了公司發(fā)展的瓶頸,，這種成長方式與我的職業(yè)生涯規(guī)劃不符，即使最終留下,，也未必能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值最大化,，這種外包公司更適合有房有車的求穩(wěn)定一族或者是女生；上海高溫害死十余人的新聞著實(shí)讓家里面充滿了緊張的氣氛,，最重要的是讓本來就住院的姥姥因擔(dān)心我而病情很不穩(wěn)定,，電話里姥姥的一字一句的囑托讓我很不舒服；綜合以上兩點(diǎn)原因,，我經(jīng)過慎重考慮同時(shí)跟leader郵件交流,，講清楚緣由后，我離開了上海,。有時(shí)自己也會(huì)反省這次有始無終的辦事方式,，也完全違背自己的做事風(fēng)格，雖說有留下遺憾,，但最重要的是對(duì)未來負(fù)責(zé),。

（三）、山東省計(jì)算中心實(shí)習(xí)

離開上海,，自己來到了濟(jì)南，山東省計(jì)算中心的實(shí)習(xí)工作便是自己認(rèn)為的更高效的成長方式,。在大氣的會(huì)議室,，面試官與我簡單地溝通完幾個(gè)問題，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后,，自己便被錄用了,。自己報(bào)道的是省計(jì)算中心下屬的山東省軟件評(píng)測中心信息安全部，主要負(fù)責(zé)等級(jí)保護(hù),、部分機(jī)房運(yùn)維,、漏洞排查、安全項(xiàng)目實(shí)施等工作,。雖說自己學(xué)習(xí)過計(jì)算機(jī)信息安全這門課程,，但有關(guān)信息安全的工作，自己從未接觸過,。第一周,，自己簡單地熟悉有關(guān)等級(jí)保護(hù)的文檔，了解信息安全的相關(guān)知識(shí),。令我沒想到的是,，第二周便開始跟隨老師做項(xiàng)目,，那是濟(jì)南遙墻機(jī)場空管局系統(tǒng)等級(jí)測評(píng)項(xiàng)目，自己負(fù)責(zé)的是部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全制度的等級(jí)測評(píng),，主要是查看他們的系統(tǒng)設(shè)置與安全制度是否符合國家三級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn),。整個(gè)工作并無技術(shù)難度，項(xiàng)目的難點(diǎn)主要是與客戶的溝通,，在這一周的時(shí)間中,，我們與客戶坐在同一個(gè)辦公室，連接他們的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，遠(yuǎn)程接入他們的所有服務(wù)器,、防火墻、ids,、ips等,，自己了解到了一些企業(yè)安全建設(shè)相關(guān)的知識(shí)，但主要的是鍛煉了自己與客戶溝通的技巧與能力,。

第三周的任務(wù)是linux下系統(tǒng)鏡像的制作,，這項(xiàng)任務(wù)是我印象最深刻的。它讓我體會(huì)到即使在學(xué)校中技術(shù)學(xué)的再好,，工作中的各種問題都是無法預(yù)料到,，有時(shí)候雖然不知道那么做的原理是什么，但實(shí)戰(zhàn)積累下的經(jīng)驗(yàn)真的能夠解決很多問題,。前三天的時(shí)間,，自己真是遇到了各種各樣的問題，不過最終還是在老師,、互聯(lián)網(wǎng),、筆記的幫助下，順利完成了任務(wù),。這項(xiàng)任務(wù)使我漸漸完善了自己解決問題的思路與邏輯,，提高了處理故障的能力，同時(shí)也鍛煉了自己處理復(fù)雜問題的耐心以及擺正了自己看待前輩的方式,。第四周,，自己沒有固定的任務(wù)，但在與帶我的老師的交流下,，我對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí),，讓我認(rèn)識(shí)到it道路的職業(yè)規(guī)劃不宜做得太窄，要寬度定位,，擇宜發(fā)展,，把握好信息發(fā)展的順勢與熱門，同時(shí)也讓我對(duì)技術(shù)這條路有了新的認(rèn)識(shí),，it新技術(shù)每年甚至每月都層出不窮,，新人必定會(huì)掌握更前沿的技術(shù),，而年長后總會(huì)受到年齡、社會(huì)等各種壓力和限制,，最重要的還是要形成自己解決問題的一套方法,，提高自己在企業(yè)生存晉升的各種能力。

回首這個(gè)暑假的項(xiàng)目及實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，有認(rèn)真對(duì)待也有匆忙略過,，但無論何種度日方式，只要有經(jīng)歷便會(huì)有收獲,，有些成功讓我積累了經(jīng)驗(yàn),，部分失敗給我點(diǎn)明了發(fā)展路上的禁區(qū)。自己總結(jié)暑期實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，得到經(jīng)驗(yàn)結(jié)論如下：

1.實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備一定要早,，大三下學(xué)期的一開始甚至是之前的一個(gè)寒假都需要被列入準(zhǔn)備期；實(shí)習(xí)定位一定要準(zhǔn)確,，不僅需考慮到個(gè)人及學(xué)校情況,，還需思考社會(huì)中很多因素（如本地效應(yīng)等）的影響；實(shí)習(xí)前一定要考慮周全,，比如住房問題,、時(shí)間安排問題等，在這一點(diǎn)上學(xué)校大四期間不能完全放開學(xué)生外出實(shí)習(xí),，便讓本校學(xué)生都輸在了實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正這條起跑線上,。

2.學(xué)校與企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)工作的定位不同也是學(xué)生需要考慮的很重要的因素，大部分企業(yè)對(duì)待實(shí)習(xí)員工通俗一點(diǎn)便是“打下手”,，少數(shù)良心企業(yè)才會(huì)將培養(yǎng)與教育實(shí)習(xí)生作為企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任,。但前者無疑是社會(huì)給予剛剛走出校園的大學(xué)生一堂狠課，從中體會(huì)到什么還是看學(xué)生的資質(zhì),；此外，企業(yè)與學(xué)校環(huán)境的截然不同也是我們必須需要適應(yīng)的一點(diǎn),。

3.每一份實(shí)習(xí)工作勢必會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃造成或多或少的干涉,，實(shí)習(xí)前必須把握好自己的方向，不能為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí),，讓它成為一個(gè)積累的過程,，進(jìn)而鞏固而不是打破自己的職業(yè)道路。這就會(huì)要求自己在大一大二期間有著高度符合社會(huì)化的職業(yè)生涯規(guī)劃,，如果沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)或老師的指導(dǎo),，自己能夠做到的最簡單的辦法便是放寬職業(yè)發(fā)展道路而后擇宜發(fā)展。

4.同一份工作不同的人收獲完全不同,，對(duì)于大部分企業(yè),，初踏入的我們做的無疑是正式員工不屑于的雜活,，正確的分析每份工作的出發(fā)點(diǎn)與過程，必然會(huì)得到不一樣的收獲,；大型企業(yè)的高度責(zé)任分工會(huì)讓我們有“所做非所學(xué)”的感受,，我與幾家企業(yè)交流過的大部分員工都會(huì)有這種想法，然而重新學(xué)習(xí)無疑是個(gè)不可避免的過程,，關(guān)鍵還在于如何看待它的方式,。

5.企業(yè)前輩的存在、待遇,、日常表現(xiàn)自有其道理所在,，有時(shí)候我會(huì)懷疑他的技術(shù)能力，但換位思考,，等自己到了那個(gè)年齡新的技術(shù)自己也根本沒有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，因此技術(shù)職業(yè)道路受時(shí)間的制約是致命的，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)是一中似乎有魔力的很神奇的寶貴財(cái)富,。

6.國內(nèi)的成長模式與環(huán)境這幾年給我們90后帶來了過于浮躁的成長氣氛（不適用于宿舍打游戲,、揮霍一族），很多人（包括自己）畢業(yè)之后可能會(huì)急于成功或者是急于回報(bào)家庭社會(huì)等,，但有些時(shí)候我們需要擺脫喧囂,，為自己構(gòu)建一個(gè)相對(duì)安靜的空間，留給我們的只能有思考與學(xué)習(xí),，哪怕有那么純粹的一天也足夠,。

7.有關(guān)企業(yè)生存與晉升的各種能力（溝通，處事能力等）,，書面上的道理真正做過功課的人都懂,。但實(shí)戰(zhàn)方面，并不是一本《卓越員工具備的18種精神》或者《做一流的員工》等這些書籍能幫你做到的,，他們的確會(huì)在某些道理上給予指點(diǎn),，但明白道理的人需要的是真正經(jīng)歷企業(yè)成長的這個(gè)過程，最重要的是學(xué)會(huì)思考每一個(gè)細(xì)節(jié),、每一個(gè)情景,、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)人等等自己慢慢體會(huì)得來的,。思考是關(guān)鍵,。要把收獲都說完，自己真的收獲不少,，在每一個(gè)企業(yè),，接觸不同的員工，接受不同的任務(wù)，身處不同的情景下自己大部分情況都會(huì)得到不同的收獲或經(jīng)驗(yàn),?？傊瑑蓚€(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)讓自己成長了很多,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇四

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進(jìn)行的,。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理,、旅行社管理、人力資源管理,、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

在實(shí)習(xí)中,，我主要負(fù)責(zé),，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注,、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作,。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序,，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過程,，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少,，而我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個(gè)部門,，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作,。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部,、結(jié)算中心（國內(nèi)游結(jié)算中心,、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心,、投資核算中心,、綜合核算中心）、人力資源部,、采購中心（地接景點(diǎn)采購部,、飯店采購部）、門市管理中心（客戶服務(wù)部,、連鎖店管理部,、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部）,、入境游總部（計(jì)調(diào)部,、接待部、歐美部,、日本部）,、出境游總部（東南亞部、港澳臺(tái)部,、日韓部,、洲際部、同業(yè)部,、綜合部）,、國內(nèi)游總部（省內(nèi)部、省外部）,、商務(wù)游總部（特種旅游部,、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部,、簽證部,、交通票務(wù)部）。如此細(xì)致的分工,，可以充分運(yùn)用人力資源,，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,，各謀其位,。

2.職位設(shè)置,。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,，層層遞進(jìn),，每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作,。有別于其他行業(yè),，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的,，況且,，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系,。

1.部門間交接程序

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國旅中,，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序,，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依；從小的方面,，也就是從各個(gè)部門的范疇來說,，也是有著各自的操作流程的。例如,，在港澳臺(tái)部,，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁,，這就要求到員工的工作效率要更高,。

2.部門內(nèi)部操作程序

在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多,，包括票務(wù),、酒店訂房、簽注,、散客和團(tuán)體操作,。因此，在如此的繁復(fù)的工作中,，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則,。例如，在票務(wù)的登記出入上,，必須登記的內(nèi)容很多,，在門市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期,、門市部名稱,、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案,。到了出售票以后，門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,，單上要把所有票的用途，價(jià)錢等等附上,。當(dāng)收到單以后,，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好,，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù),。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過程十分順利,，工作的適應(yīng)也很好,，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí),。

1.體系簡介

旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評(píng)價(jià),。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過程,，在此過程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),。iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估,。

2.體系作用

廣東國旅,，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平,。通過了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度,。

3.體系操作

公司的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定,。內(nèi)審,，是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,，外審，則是由國際組織派人參與審查,，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化,。

雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素,，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,，其作用實(shí)在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè),，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動(dòng)的成功與否,。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費(fèi)者需求和市場機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者,、謀求發(fā)展的重要方法。

1.宣傳活動(dòng)

在廣東國旅的營銷活動(dòng)中,，最為主要的是廣告宣傳,。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地,，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的,。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收,。

（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告,。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競爭激烈而變得越來越低,，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況,。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告,，另外還有部分戶外大型廣告牌,。

（2）、針對(duì)性廣告處理,。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容,，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面,，以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性,。因此,，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,，顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià),，更方便他們進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社,。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性,，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案,。

2.公共推廣活動(dòng)

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營銷手段以達(dá)到企業(yè)的營銷目的,。

（1）,、提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道,，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率,。在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì),；

（2）,、利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今,，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營銷,。

（3）,、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如,，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng),。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),，用實(shí)際的行動(dòng)來支持旅游局的號(hào)召,。這次活動(dòng)的開動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報(bào)道,，廣東國旅當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì),。

企業(yè)文化簡單說來就是群體共識(shí),，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,，“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè),，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè),。

比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月,。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰,，如臨深淵。

這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做,。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡,。公司也是如此來教育員工,，通過召開例會(huì)的形式來通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢,。沒有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問題,，反而只會(huì)成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地,。

公司在行業(yè)里屬于大社,，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競爭,，那么下場不但造成公司嚴(yán)重虧損,，而且很快便會(huì)倒閉。因此,，公司定下了屬于公司自身的市場定位,，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場,。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作,。

例如,，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出,，查找也非常不方便,。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩,，很難保證正確,。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張,，儲(chǔ)存不便,，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù),。經(jīng)過本人通過實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),，接下來就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高,。至于儲(chǔ)存方面,，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,，如果再用軟盤備份,，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

在實(shí)習(xí)期間,，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù),。那么,，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象,。

如今,，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門研究的課題,。其實(shí),，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。例如,，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境,；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保；還有,，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏25度,，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度,。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境,，從公司的角度來說更是可以降低營運(yùn)成本,，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間,，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的`有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐,。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

總的說來,，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn),。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),，不難看到,，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的。因此,，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過實(shí)踐,，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí),。

《公共關(guān)系學(xué)》：張巖松、孫順華,，青島出版社20xx年3月

《旅行社市場管理》：林南枝,，南開大學(xué)出版社，20xx年1月

《旅游人力資源管理》：趙西萍,，南開大學(xué)出版社,，20xx年7月

本次的旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于本人來講是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在近四個(gè)月以來的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式，累計(jì)了很多的工作經(jīng)驗(yàn),。

十分感謝廣東國旅領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理等給予珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！相信在未來的學(xué)習(xí)與工作中，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也將會(huì)讓我終生受益,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇五

開學(xué)之際,，學(xué)校安排了為期一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是我們工程管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中一項(xiàng)重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié),。它是在學(xué)生學(xué)完基礎(chǔ)課程后,，在學(xué)習(xí)專業(yè)方向課程前，去有關(guān)企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)證,、充實(shí),、鞏固、提高的過程,。這次實(shí)習(xí)的主要目的是使我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中總結(jié)所學(xué)到的理論知識(shí),，提高我們的人際交往能力及處理問題和獨(dú)立工作的能力，拓寬知識(shí)面,，加強(qiáng)對(duì)工程施工技術(shù)的實(shí)踐訓(xùn)練,，培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際的能力，激發(fā)我們的工作熱忱,，同時(shí)磨練我們的意志,，增強(qiáng)責(zé)任感，為今后從事建筑施工技術(shù)與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

20xx/8/29至20xx/9/25

工程名稱：新景家園御江山項(xiàng)目

建設(shè)單位：湘潭新景集團(tuán)有限公司

設(shè)計(jì)單位：湘潭市設(shè)計(jì)院

建設(shè)地點(diǎn)：新景家園文昌苑

建筑面積：2.8萬平方米

由于我們?nèi)サ臅r(shí)候房屋已經(jīng)封頂了,，主體建筑已經(jīng)完成,。所以我們主要著重于學(xué)習(xí)房屋的內(nèi)保溫和外粉刷這方面的知識(shí)了,。在實(shí)習(xí)過程中，我嚴(yán)格要求自己,，按照施工員賀工的指導(dǎo),，認(rèn)真的完成了交給自己的各項(xiàng)任務(wù)，并在每天的工作過程中盡可能的多學(xué),、多聽,、多看，了解實(shí)際建筑施工的各項(xiàng)工作,，并和所學(xué)的理論知識(shí)相互印證,，豐富完善自己的知識(shí)面,。實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

（一）讀圖和識(shí)圖

第一周,，我們就主要是讀圖和識(shí)圖,，畢竟這是基礎(chǔ),，只有把圖看懂讀懂了才知道如何去施工,?？磮D不僅要看建筑施工圖還要將結(jié)構(gòu)施工圖結(jié)合起來看?？赐旰笤倌弥鴪D紙到建筑場地去實(shí)地觀察，著實(shí)增強(qiáng)了我的方向感,。

（二）計(jì)算磚的用量

計(jì)算磚的用量就得先搞清楚各種中磚的尺寸,，在我們實(shí)習(xí)的工地上5種不同類型的磚：多空磚（有2種），6孔磚,，標(biāo)準(zhǔn)磚,，加氣混凝土砌塊。雖說只是很簡單的數(shù)學(xué)問題,，但也需要縝密的心思,。這對(duì)于以后從事造價(jià)方面的職業(yè)也是一個(gè)很好的訓(xùn)練,。從中,，我學(xué)習(xí)到,，計(jì)算磚的體積也是有一定的章程的,，要懂得結(jié)合建筑施工圖和結(jié)構(gòu)施工圖，有章有序的計(jì)算x軸上的和y軸上的磚的體積,，這樣就不那么容易出錯(cuò)了,，還要把內(nèi)墻和外墻的磚的體積分別算出來,，這樣就有助于工人施工了。其實(shí)別小看了這個(gè)算磚的步驟,，只有算精確了才能有助于施工的進(jìn)程,。

（三）內(nèi)墻保溫及粉刷

內(nèi)保溫的施工工藝，在室內(nèi)墻與室外墻的交接處留50cm的距離用于粉刷保溫材料,。保溫材料由?；⒅楹退嗷旌隙桑谒⒈夭牧鲜窍仍趬ι瞎潭ㄤ摻z網(wǎng),，鋼絲網(wǎng)可以防止粉刷層開裂,。在砌的墻體與剪力墻之間都有50cm的鋼絲網(wǎng)。由于在加氣混凝土吸水性大,，所以在其砌的墻上整面墻上都加有鋼絲網(wǎng),，以防止開裂。在工地上發(fā)現(xiàn)了那白色的網(wǎng)格布,，從施工人員那里得知是玻璃纖維網(wǎng)格布,，它具有質(zhì)輕、高強(qiáng),、耐溫,、耐堿、防水,、耐腐蝕,、抗龜裂、尺寸穩(wěn)定等特點(diǎn),，能有效避免抹灰層整體表面張力收縮以及外力引起的開裂,。泥工粉刷時(shí)為了控制建筑標(biāo)高及墻面的平整度,、垂直度的，在墻上都會(huì)有灰餅,。它的目的是保證砂漿的厚度,，控制砂漿的厚度一致，一般1.5米見方做一個(gè),。通過與師傅的聊天發(fā)現(xiàn)粉刷也不是個(gè)簡單的過程,，它包括基層處理，澆水濕潤基層,，找規(guī)矩,、做灰餅，設(shè)置標(biāo)筋,，陽角做護(hù)角,，抹底灰、中灰,，抹窗臺(tái)板,、提腳板。抹面灰,，清理,。

（四）施工驗(yàn)收

1、檢查預(yù)埋鐵

預(yù)埋鐵的作用固定扶手,。頭帶安全冒,，拿著鋼釬，走在那工地里一間房一間房的檢查預(yù)埋鐵件,，頓時(shí)有種當(dāng)監(jiān)理的感覺,。師傅告訴我們，這種構(gòu)件一般安裝在樓梯扶手的步級(jí)上,、陽臺(tái)攔桿的腳下,，有利于外部工程設(shè)備基礎(chǔ)的安裝固定。施工質(zhì)量上,，通常需要控制預(yù)埋鐵件的位置及平整度,，所以我們的任務(wù)就是對(duì)這圖紙核對(duì)這些預(yù)埋鐵的數(shù)量和位置。找了十多層,，發(fā)現(xiàn)還是有很不符合標(biāo)準(zhǔn)的,，這也說明了在施工過程中總會(huì)不可避免的出現(xiàn)些差錯(cuò)，所以這就需要我們耐心及堅(jiān)定的去找出這些差錯(cuò),。在檢查預(yù)埋鐵的時(shí)候發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)都有一根伸出來的鋼筋,，問賀工才知道，鋼筋的作用是為了避雷，這是高層建筑的必須要求,。

2,、核對(duì)門及窗的尺寸

由于門窗都未安裝，所以檢查核對(duì)預(yù)留孔洞的尺寸就尤為重要了,。在整個(gè)砌筑過程中要達(dá)到預(yù)計(jì)尺寸是很難做到的,，可一路檢查下來發(fā)現(xiàn),，門窗尺寸還是有很多不符合規(guī)格的,，問問原因才知有些是因?yàn)闈仓炷潦亲吣＃行┦且驗(yàn)閴w砌得不標(biāo)注的原因,。這又為施工的進(jìn)度增添了些麻煩,，畢竟砌好的墻又要去把它銼了也不是件簡單的事。所以以后無論是做什么事都還是要認(rèn)真細(xì)心點(diǎn)好,，不要懷著僥幸心理,。

3、檢查墻的平整度以及角的垂直度

在這個(gè)過程中就用到了些專業(yè)器具了,，比如靠尺,，陰陽角檢測尺，塞尺等,。很多墻看上去挺平整的,，可用靠尺一靠就會(huì)發(fā)現(xiàn)平整度還是偏差了挺多的，當(dāng)靠尺上的指針完全偏出讀數(shù)時(shí),，表示墻的垂直度不夠,。把靠尺的指針調(diào)到中間位置，然后用游標(biāo)塞尺進(jìn)行讀數(shù)就知道墻體到底偏離多少,?？砍卟粌H可以測量垂直度，還可以測量墻的平整度,。

（五）外墻施工

到實(shí)習(xí)結(jié)束之際了,，外墻也處于施工階段了。據(jù)了解,，此工程采用的是紙皮磚和條行面磚,。

1、需要準(zhǔn)備的材料有：水泥p.c32.5,，粗砂,，中砂，硒砂,，現(xiàn)場還需要準(zhǔn)備好操作架,，做好基層處理，吊垂直、套方正,、找規(guī)矩,，需要堵實(shí)架眼，切除混凝土面上的鐵絲和螺栓,。

2,、施工部署:面磚鋪貼按先上后下，按四次分段組織（21~26層;15~20層,；9~14層,；1~8層進(jìn)行）。

3,、施工工藝：外墻貼面按一下流程進(jìn)行：吊垂直→抹找平層砂漿→彈線分格→排磚→鑲鉆面磚→揭紙→填縫,、勾縫→滴水線→粉窗臺(tái)面→成品保護(hù)→清洗墻面

4、質(zhì)量驗(yàn)收：抹防水砂漿前,，應(yīng)先對(duì)抹找平層砂漿進(jìn)行驗(yàn)收,，檢查平整、垂直及砂眼,、裂縫狀況,；面磚鋪貼前，對(duì)粉刷基層進(jìn)行驗(yàn)收,，檢查防水砂漿的粉刷狀況,；拆外架錢，對(duì)面磚粘貼質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,。

外墻是整個(gè)建筑的形象,，所以建設(shè)好外墻有利于給業(yè)主留下一個(gè)好的第一映像，而且外墻長期裸露在外,，其粉刷及保溫隔熱也變得舉足輕重了,。

通過一個(gè)多月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我感受到了理論聯(lián)系實(shí)踐的重要性以及學(xué)習(xí)更多知識(shí)的迫切性,。我在施工現(xiàn)場實(shí)踐和學(xué)到的內(nèi)容,，以及我在資料室查閱的資料是我們此行最寶貴的財(cái)富。以前許多學(xué)過的知識(shí)在真正運(yùn)用時(shí)顯得是那么的淺與少,，使我充分認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性,，以及在以后的學(xué)習(xí)中正確掌握知識(shí)的方法，而要能夠靈活的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，真正的理解知識(shí),，實(shí)踐是最好的方法。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷告訴我們,，在將來的工作崗位上,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作。實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,。俗語說，紙上得來終覺淺,，沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,。當(dāng)今大學(xué)都是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)施工單位去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的,。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后的理論知識(shí)學(xué)習(xí)有很大幫助,。最后，真誠的感謝在實(shí)習(xí)期間所有幫助過我的人!

實(shí)習(xí)評(píng)語：

指導(dǎo)教師：

年 月 日

實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定：

備注：

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇六

行政管理指一切社會(huì)組織,、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理,、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng),，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位,，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的。

20xx年3月22日,，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司,，擔(dān)任行政助一職?；仡欁约涸跉W拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光,，心中有很多體會(huì)。通過實(shí)習(xí)讓我增長了見識(shí),，積累了經(jīng)驗(yàn),，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實(shí)踐提高了解決實(shí)際問題的能力,。在實(shí)習(xí)過程中我遵守紀(jì)律,，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作,，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí),，從而更高更遠(yuǎn)的看待問題。

作為助理,，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作,、復(fù)印、接受,、傳達(dá),、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西,。同時(shí),，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘,，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排,，分類整理公司人員請(qǐng)假，辭職,，工作方面的資料,，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。此外,，辦公用品的采購,，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā),，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi),。主管說過，在人力行政部,，我們的客戶就是員工,，只有是員工滿意，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn),。助理的工作性質(zhì)雜亂,、繁多，工作強(qiáng)度很大,，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上,、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯會(huì)奔波各處,，安排面試,，入職及簡單的培訓(xùn)，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù),，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件,，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次,、有條理,。說著容易，做著難,，每天要發(fā)傳真,、收信件、復(fù)印等,，手頭有許多事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂,。 開始實(shí)習(xí)時(shí),，剛進(jìn)入陌生

的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝,，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課,。主管更是愿意教我,，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力,，每次我有問題都會(huì)耐心解答,，循循善誘。在工作的間隙,，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法,，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近,，就能提高我的工作效率。

在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩,，邊寫變改,，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工,，經(jīng)過反復(fù)推敲,，最后定稿。對(duì)工作中存在的問題,，我積極動(dòng)腦,，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),，至少三遍以上,，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率,，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放,。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真,、公文,、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中,，大部分有不同程度的保密性,，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件,，參加一些重要會(huì)議,，所以在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里,，我始終要保持精神飽滿,，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的,，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好,。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易,，其實(shí)難,，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。

經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的漏洞及不合理的安排,。如：

1.公司培訓(xùn)制度不完善，新員工的培訓(xùn)不到位,，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解,。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤,。

2.采購制度不合理,，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒有很好的完成,。導(dǎo)致勞保辦公用品購買程序重復(fù),，資源的浪費(fèi),。建議完善采購制度，明確購買管理體系,，提高資源利用效率,，節(jié)省公司開銷，更好的服務(wù)員工,。

3.車間環(huán)境不理想,，福利較少。建議增加員工福利,，改善車間環(huán)境,，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工,，以發(fā)展壯大公司,。

4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房,，沒有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi),，導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來有所好轉(zhuǎn),，但是仍舊不盡如人意,，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課,，它教會(huì)了我怎樣待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對(duì)于我是非常重要的。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇七

溫州銀廈物業(yè)管理有限公司是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,、二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)、溫州市物業(yè)十好企業(yè),、鹿城區(qū)第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè),，并獲得iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是溫州較早參與物業(yè)管理市場競爭的股份制企業(yè),。主要從事住宅,、寫字樓、別墅的物業(yè)管理,，提供清潔綠化,、安全防衛(wèi)、電梯及機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng),、室內(nèi)裝潢,、建筑材料批發(fā),、零售、水曖電,、家用電器維修,、家政服務(wù)等全天候的綜合管理服務(wù)。從1997年初創(chuàng)伊始,，短短十年的時(shí)間里溫州銀廈物業(yè)管理有限公司以其卓越的管理風(fēng)格和雄厚的企業(yè)實(shí)力,，管理著23個(gè)小區(qū)及樓宇，簽約顧問小區(qū)6個(gè),，管理總面積達(dá)160多萬平方米,。

該公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，依據(jù)市場競爭的需要,，科學(xué),、合理地設(shè)臵了高效的管理機(jī)構(gòu)。各管理處實(shí)行主任負(fù)責(zé)制模式,，一個(gè)管理處就是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作系統(tǒng),，日常的管理分工細(xì)致、責(zé)任明確,。公司從業(yè)人員已達(dá)400余人,，其中，具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的35人,，初級(jí)管理人員70余人,。其中管理處管理級(jí)以上的管理人員100%具有物業(yè)管理上崗資格證書。經(jīng)十余年的市場打磨,，溫州銀廈物業(yè)管理有限公司已發(fā)展成溫州市物業(yè)管理行業(yè)中一支專業(yè)化程度高,，管理技能強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的優(yōu)秀物業(yè)管理隊(duì)伍,。

通過在該公司各處的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司的情況有了初步的了解。在這一過程中,，我不僅在物業(yè)管理工作中學(xué)到了具體的業(yè)務(wù)知識(shí),，而且更是豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)市場營銷學(xué),、管理學(xué),、組織行為學(xué)等學(xué)科所涉及的內(nèi)容有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間,，我深深感受到了溫州銀廈物業(yè)管理有限公司的優(yōu)勢,，以及它在溫州地區(qū)的影響力。而這種巨大優(yōu)勢的成因源于兩個(gè)字——品牌,。眾所周之,，品牌能夠準(zhǔn)確傳達(dá)出企業(yè)的屬性,、利益、價(jià)值,、文化,、個(gè)性和用戶，使客戶保持對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠和充分的信賴,。所以品牌可以說是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),，是企業(yè)贏得市場的一把利刃。又因?yàn)槲飿I(yè)管理屬于一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè),，所以目前還不夠完善,。它的社會(huì)地位也不是很高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,，致使很多同類企業(yè)都忽略了對(duì)自身品牌的創(chuàng)立,。事實(shí)上，在物業(yè)管理市場逐步形成,、市場競爭更加激烈的今天,，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū),，已成為我國大多數(shù)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向,。而溫州銀廈物業(yè)管理有限公司無疑就是這類企業(yè)中的領(lǐng)跑者。

而從我這一個(gè)月的體會(huì)看來,，物業(yè)管理公司創(chuàng)建他們自己的物業(yè)管理品牌有其必然性,。一是滿足居民要求的需要。隨著生活水平的不斷提高,，人民對(duì)住房的要求已經(jīng)從有房住,、住得下，提高到住得好,。而所謂住得好,，不是單單局限于面積大、布局合理等“硬件”,，更重要的是要有類似于良好的房屋管理的“軟件”來保證房屋及設(shè)備的正常運(yùn)行,、物業(yè)區(qū)內(nèi)的良好的治安、整潔的環(huán)境等等,。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù),，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境,。另外，名牌物業(yè)管理將更多地受到消費(fèi)者的青睞,，不僅僅在于其表層的物業(yè)服務(wù),，更重要的是它所蘊(yùn)含的企業(yè)文化,，即對(duì)消費(fèi)者的地位、個(gè)性,、修養(yǎng),、品味、生活方式的肯定性的文化特征,。換句話說消費(fèi)者的購買和消費(fèi)過程,，同時(shí)也是一種追求上述文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。也正是因?yàn)槊莆飿I(yè)管理所蘊(yùn)含的高文化品味和高附加值,，才能使消費(fèi)者對(duì)其情有獨(dú)鐘,，不惜為之投資。二是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要,。物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定其目前的經(jīng)營方針應(yīng)該是“保本微利,，服務(wù)社會(huì)”，更別說以牟取高額利潤為目的,，所以現(xiàn)在

許多的物業(yè)管理企業(yè)均處于微利虧本的狀態(tài),。可是沒有資金,，談何經(jīng)營,，談何服務(wù)？對(duì)比先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè),，我們不難發(fā)現(xiàn),，規(guī)模越大、管轄物業(yè)越多的企業(yè),，其獲利越豐,。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌,，運(yùn)用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍,，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力,、物力資源,，降低成本，使企業(yè)獲得可觀的效益,，為其生存提供了保障,。三是信任與承諾。名牌企業(yè),、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達(dá)著公司與業(yè)主之間的相互關(guān)系,，是一種互利互惠、友好合作和相互信任的關(guān)系。優(yōu)秀的物業(yè)管理產(chǎn)品就像商海中的燈塔,，吸引著迷茫的,、優(yōu)柔寡斷的業(yè)主客戶。優(yōu)秀的物業(yè)管理產(chǎn)品不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系,，而且是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間非書面或口頭的契約,。真正的物業(yè)品牌能體現(xiàn)出一種強(qiáng)大的信任和效益，是一種無形的資產(chǎn)和力量,。四是對(duì)服務(wù)價(jià)值的最好詮釋,。如果一個(gè)物管企業(yè)總能夠以合理的收費(fèi)價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么,，市場就會(huì)認(rèn)同于它,，業(yè)主就會(huì)忠實(shí)于它。物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系,，也是以所經(jīng)營的品牌為紐帶的,。品牌是承諾，亦是忠誠的象征,。品牌表示物業(yè)管理企業(yè)給予業(yè)主以承諾,。物業(yè)管理企業(yè)以履行承諾來維護(hù)自身品牌形象，作為對(duì)業(yè)主的奉獻(xiàn),。這樣,，會(huì)反過來使業(yè)主覺得忠實(shí)一家物業(yè)管理企業(yè)是值得的、有利的,。

既然已經(jīng)擁有了較大的市場份額,，溫州銀廈物業(yè)管理有限公司在行業(yè)內(nèi)也立穩(wěn)了腳步，可怎樣使企業(yè)在如此激烈的競爭中脫穎而出,，隨即成了公司高層需要面對(duì)的新的課題,。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，公司又提出了另外兩個(gè)字——?jiǎng)?chuàng)新,。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù),、針對(duì)性專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)三大基本服務(wù)內(nèi)容,。從物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上不難看出,，物業(yè)管理服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)，提供的不只是某一兩種服務(wù),，而是多層次的綜合服務(wù),。物業(yè)管理的創(chuàng)新服務(wù)有著廣泛的內(nèi)涵和外延，其意義也就不言而喻了,。

首先,，只有服務(wù)創(chuàng)新,，才能形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢。當(dāng)前,，物業(yè)管理行業(yè)正處一個(gè)探索和發(fā)展的階段，社會(huì)化,、專業(yè)化,、市場化的物業(yè)管理新體制還沒有普遍確立完善；物業(yè)管理市場競爭機(jī)制尚未全面形成,，壟斷經(jīng)營,、不規(guī)范競爭還普遍存在；多數(shù)企業(yè)的定位,、理念和服務(wù)模式也都基本雷同,，所以但凡做得好的企業(yè)都是有過創(chuàng)新服務(wù)，并能形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢的企業(yè),。其次,，只有不斷創(chuàng)新，才能把服務(wù)推向增值回報(bào)的新境界,，滿足業(yè)主多元化和差異化的需求,。物業(yè)管理的管理對(duì)象是物業(yè)，服務(wù)對(duì)象是業(yè)主,，對(duì)物業(yè)的良好管理,，是為了對(duì)業(yè)主的良好服務(wù)以及對(duì)這種服務(wù)的補(bǔ)充和延伸?？梢哉f物業(yè)管理是一切為了業(yè)主,，這是物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。物業(yè)管理企業(yè)只有在持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足業(yè)主基本需求的基礎(chǔ)上思變,、思進(jìn)、準(zhǔn)確定位,、不斷創(chuàng)新,，才能把服務(wù)推向增值回報(bào)的新境界，滿足業(yè)主多元化和差異化的需求,。與此同時(shí),，我國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀也決定了其發(fā)展的方向和目標(biāo)，應(yīng)該是走出一條服務(wù)創(chuàng)新的道路,。

通過我的親身經(jīng)歷,，我覺得溫州銀廈物業(yè)管理有限公司如果想將創(chuàng)新作為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的突破口，那么借鑒國外先進(jìn)的理念和模式,，培養(yǎng)知識(shí)型員工將是當(dāng)務(wù)之急,。國外成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，知識(shí)型員工和普通員工都具備專業(yè)技術(shù)，區(qū)別在于處理解決問題的價(jià)值取向不同,。知識(shí)型員工處理解決問題的價(jià)值取向永遠(yuǎn)是雙贏,、多贏、不傷害別人,。比如說,，接聽業(yè)主的電話，業(yè)主要找的同事不在,。知識(shí)型員工的回答是：對(duì)不起某某不在座位上請(qǐng)您留言,，我將轉(zhuǎn)告他給您回電話。而普通員工回答是：對(duì)不起某某不在,，請(qǐng)您稍后再打來,。并且，知識(shí)型員工考慮問題周全,，辦事效率高,。變通員工是“知而不行“，或需要上司的指派才行,。而知識(shí)型員工在發(fā)生情況的時(shí)候,，無論當(dāng)班或下班都會(huì)主要去”行“。這不難看出他們對(duì)工作對(duì)公司的態(tài)度是不同的,，知識(shí)型員工比

普通員工要有責(zé)任感,。另外，知識(shí)型員工的”行“還體現(xiàn)在為業(yè)主服務(wù)的觀念上,。比如說,，面對(duì)業(yè)主提出的要求，甚至是苛刻,、不合理的要求時(shí),，知識(shí)型員工都不會(huì)說“不行“這兩個(gè)字。因?yàn)椤安恍小辈皇俏覀兎?wù)人員該說的話,，在我們的字典,，沒有“不行”這兩個(gè)字，只有“怎樣才行”,。

眾多成功企業(yè)的實(shí)踐表明：服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。尤其在當(dāng)今的巨變環(huán)境中，企業(yè)要在市場競爭中做出自己的特色,，物業(yè)管理服務(wù)的根本是要使業(yè)主和用戶受益,，為業(yè)主和用戶帶來方便、親近,、快速,、舒適,、增值的“便利服務(wù)”、“輔助服務(wù)”或“新服務(wù)和新屬性”,。所以中國物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展趨勢就是創(chuàng)新之路——堅(jiān)持用創(chuàng)新性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、特色服務(wù)作為開拓市場的利刃，這樣才會(huì)使一個(gè)企業(yè)所向披靡,，戰(zhàn)不不勝,。

有關(guān)管理類實(shí)習(xí)報(bào)告錦集九篇文章篇八

在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程,，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充知識(shí)面,，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大社交范圍，提高社交能力,，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),，同時(shí)也為自已處事的態(tài)度和方式，提供一個(gè)檢驗(yàn)和反省的機(jī)會(huì),。

20xx年x月x日至x月xx日,。

xx公司

xx公司是一個(gè)20xx年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的大家庭,，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的,，而管理局就是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來的業(yè)務(wù)員。

xx縣政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心,，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方,，其格局大體分為a角和b角，a角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員,，b角是單位的領(lǐng)導(dǎo),；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實(shí)踐的地方，這是一個(gè)面積不大的并且設(shè)備簡單的辦公區(qū),，它只有一個(gè)客廳,，6個(gè)辦公室和一個(gè)儲(chǔ)藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是,，這是一個(gè)人員很少的單位：正副局長和一般工作人員再加上司機(jī)也只有6個(gè)（在我的實(shí)習(xí)期間就是7個(gè)）工作人員,。

x月x號(hào)早晨我來到管理局施副局長的辦公室，由于他早已知道我的來意,，所以一來他就問我對(duì)電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解,，我回答以后,，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項(xiàng)目信息，這是整個(gè)云南省統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng),，我主要負(fù)責(zé)該系統(tǒng)中事項(xiàng)材料基本信息的錄入,。這個(gè)任務(wù)看似簡單，但是它是一個(gè)復(fù)雜而又耗時(shí)的任務(wù),，該部門人員少任務(wù)多,，所以他們無法分身去做完成這個(gè)任務(wù)，在這里三個(gè)星期的實(shí)踐內(nèi)容也主要是它了,。我的到來對(duì)他們來說無疑是一件好事,，而對(duì)于我來說正是由于這件事我才能來到這個(gè)單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中（雖然用得到的地方不多）,，并且還能學(xué)到很多書本之外的東西,，這不妨是一件雙贏的事。

工作開始不久,，我得知省里的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)能看到信息的錄入情況,，并且全省都是放在一起的，這無形中就會(huì)有一個(gè)比較,，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們富源縣的形象,。為了這個(gè)即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)省里和市里的領(lǐng)導(dǎo)還特地來到各個(gè)縣上進(jìn)行指導(dǎo)，知道這些后,，我有些害怕,，有些退縮。為此我還跑到副局長的辦公室去向他咨詢：如果我做不好這件事,，后果是不是很嚴(yán)重,。他笑著回答說：沒事的，你只要認(rèn)真做,，是一定能做好的,，如果遇到什么問題不懂的可以問問大家；至于領(lǐng)導(dǎo)的來訪在政府工作中是很正常的事,，你不用在意這些事,，只要相信自己就行。我懂了,，因此再接下來的工作中,，我更加的認(rèn)真和努力，嚴(yán)格地遵循以下原則：

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。

3、要雷厲風(fēng)行（這是對(duì)工作效率的要求）,。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，都離不開兩個(gè)因素,，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限,。

3,、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密,。行政部門的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高,。在這里我所從事的相當(dāng)于一個(gè)行政文秘的工作，我沒有決定權(quán),，所以在錄入這些信息時(shí)當(dāng)然我不能憑空想象的錄入,，它必須有理有據(jù)的操作，并且錄入的信息也要確保準(zhǔn)確性,，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個(gè)單位,，請(qǐng)各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個(gè)工作人員檢查合格后交于我的手中,，為了確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性無誤并有理有據(jù)，起初交到我手中的信息,，我還要查閱相關(guān)的文件和書籍進(jìn)行確認(rèn),，同時(shí)在錄入時(shí)進(jìn)行相關(guān)的更改，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過申請(qǐng)的,，如果有問題的通過查閱文件能解決的,，我直接進(jìn)行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的,，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)由他們來決定,。譬如，入駐項(xiàng)目的事項(xiàng)類別是相當(dāng)重要的,，它分為：行政許可,、非行政許可、服務(wù)事項(xiàng)三種,，我們?cè)趯彶楹透臅r(shí)必須依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅?，確保信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識(shí),。在這個(gè)過程中還出現(xiàn)過一個(gè)小插曲：更改信息一事被該單位中的一個(gè)女職員得知,，她也是這件事的一個(gè)而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過她的手的,，在不知具體情況下脫口大罵了我,，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽,。無奈之下我把更改的材料和痕跡拿來給她查閱,，她這才信服,，隨之向我道了歉，當(dāng)時(shí)的我是即開心又傷心,。經(jīng)過這件事之后,，各單位交來的材料，他們直接交于我的手中進(jìn)行審查,，確定“無誤”之后直接進(jìn)行錄入,。

就這樣在這實(shí)習(xí)的20多個(gè)日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做這里真正的員工，每天按時(shí)上班,。每天早上7：30不到就得起床,，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末,，都得按時(shí)上班,。在這里我意識(shí)到必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺,，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多,。錄入多達(dá)幾百個(gè)項(xiàng)目的基本信息已經(jīng)是一個(gè)很龐大的工程,，如果哪里出了一點(diǎn)小問題，隨便動(dòng)一動(dòng)也許都會(huì)花去幾天的時(shí)間,，況且有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目的審查就會(huì)花費(fèi)多達(dá)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時(shí)時(shí)加班加點(diǎn),。最終在離開時(shí)我給了他們一個(gè)很滿意的結(jié)果,，他們也給予我很高的評(píng)價(jià)，這讓我很欣慰,。不僅如此,，在這里我還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會(huì)有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀,，甚至如何點(diǎn)菜,。

整個(gè)實(shí)習(xí)的過程和結(jié)果，我認(rèn)為是相當(dāng)成功的,，甚至超過我預(yù)期的目標(biāo),，其中包括我對(duì)政府部門某些方面看法的轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多的東西,，增長了很多社會(huì)知識(shí)和鍛煉了社交能力,，也給我的社會(huì)閱歷添置加瓦。俗話說：麻雀雖小但五臟俱全,，這個(gè)單位的人員雖少但他也是一個(gè)完整的部門,，正因如此上到局長下至司機(jī)都與我有接觸和交流,，對(duì)于部門中不同的職位和不同的人都有一定的了解。在工作的過程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來肯定的眼神給了我很大的支持,；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我,，這一切對(duì)于我來說無疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結(jié)果的動(dòng)力之一,。

最讓我感到欣慰的是：以前政府部門在辦理老百姓地事件時(shí)常常表現(xiàn)出“門檻高,，效率低，態(tài)度差”的不良現(xiàn)象,，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的,，尤其是有些事需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個(gè)行政單位之間和看不同的“臉色”,，也許一件很簡單的事就會(huì)花去的時(shí)間和精力是應(yīng)花去的好幾倍,；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低，效率高,，態(tài)度好”的新氣象,。幾乎當(dāng)?shù)厮械男姓挝欢季奂谶@里，辦起事來既方便又快捷,，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的,，我也很開心。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物,，是行政體制進(jìn)步的證據(jù)，是“為人民服務(wù)”的有力體現(xiàn),。

我一定會(huì)牢牢記住此次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)于我的人生來說是一筆寶貴的財(cái)富。