總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店個(gè)人上半年工作總結(jié)篇一

我相信我能夠勝任公司____銷售主管這個(gè)崗位的工作職責(zé),。進(jìn)入____公司六個(gè)月以來工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié)：

一：銷售技能

依托公司完善的培訓(xùn)體系,，實(shí)現(xiàn)銷售技能的完善。在個(gè)人禮儀,，應(yīng)對(duì)客戶的咨詢,，溝通客戶的購車愿望，實(shí)現(xiàn)顧客購車夢想等方面的深入學(xué)習(xí),。以最終銷售車輛,，完成公司的銷售目標(biāo)為導(dǎo)向。并能后期很好的維系好客戶資源,。在___汽車4s店長的帶領(lǐng)下,，學(xué)習(xí)對(duì)銷售指標(biāo)的分解，努力完成公司的銷售任務(wù),。

二：展廳管理

有效管理好展廳問題,，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生,，展廳車輛擺放,，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源,，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績,，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度,。對(duì)自我要求方面,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理,，讓顧客充分享受_______購車流程,，實(shí)現(xiàn)夢想。

三：員工培養(yǎng)

新進(jìn)銷售人員的培養(yǎng)是相當(dāng)重要,。新員工是公司未來的基礎(chǔ),。在____六個(gè)月，對(duì)于新進(jìn)銷售人員的傳幫帶方面,，努力做到更好,。實(shí)現(xiàn)一個(gè)合格骨干員工對(duì)新員工的幫助。也為公司梯隊(duì)建設(shè)提供最大的幫助，穩(wěn)定公司的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),。

在以后的工作過程中,，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力,，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

酒店個(gè)人上半年工作總結(jié)篇二

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào),。好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào),。新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心。上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2,、注重員工的成長,，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管,。更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和。解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致,。

工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合,。，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

x年工作計(jì)劃

1,、做好內(nèi)部人員管。,，在管,。上做到制度嚴(yán)明，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4、在物品管,。上責(zé)任到人,，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù),。

五,、對(duì)餐廳。體管,。經(jīng)營的策劃

1,、嚴(yán)格管。制度,、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競爭意識(shí),，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率,。

落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人,，改變?cè)瓉砼K亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳,、會(huì)議室網(wǎng)球場,、前臺(tái)魚池商店、中廳,、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室,。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合,。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3,、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項(xiàng)安全管,。。

5、開展多渠道宣傳,，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,，增加會(huì)員率。

酒店個(gè)人上半年工作總結(jié)篇三

眾所周知,，目前__的4s店如雨后春筍般迅速增長,，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高,。彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性,，作為___汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn),，但我__售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

以下是我對(duì)我部20__年上半年業(yè)績的的分析報(bào)告：

一,、__售后的經(jīng)營狀況

20__年__售后的年終任務(wù)是__萬,，截止20__年_月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為__元，完成全年計(jì)劃的__%,，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的,。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為__臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為__元(機(jī)修：__元,，鈑金：__元,，油漆：__元)，我們的配件銷售額為__元,，其中材料成本(不含稅)為__元,，材料毛利為__元，已完成了全年配件任務(wù)的__%,。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們__售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大,，造成更大的損失,。故上半年我們__售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約,。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題,，我__售后現(xiàn)在全體工作人員為__人,，其中管理人員為__人,，員工為__人(除管理人員外，前臺(tái)接待為__人,，機(jī)修人員為__人,，鈑噴為_人，倉管及保潔各_人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,，我__售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù),。

四、20__年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃

1.總結(jié)上半年工作,，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí),，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

2.以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng),。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。前臺(tái)接待是__售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),，代表著__售后部的形象,，所以我們必為__售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

3.從營銷策略上，上半年__售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌龊门c壞的時(shí)候,，我們都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

4.價(jià)格合理化,。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值,。

5.在目前市場環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為__售后應(yīng)從招待費(fèi),、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

6.加強(qiáng)5s管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本,。

7.面對(duì)__通用對(duì)我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使，我們共同想辦法,、拿措施,，解決問題,，度過難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，__售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭取超額完成__年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

酒店個(gè)人上半年工作總結(jié)篇四

一：銷售無計(jì)劃

二：業(yè)務(wù)員治理失控

“只要結(jié)果,，無論過程”,，分歧錯(cuò)誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進(jìn)行監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目,。很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員公布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上,，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單,、開發(fā)出一片片市場。由此,，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無計(jì)劃,，無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的步履，從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售流動(dòng)過程不透明,，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,，銷售用度高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不進(jìn)步，業(yè)務(wù)員步隊(duì)建設(shè)不力等,。

三：客戶治理粗拙

企業(yè)對(duì)客戶治理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合廠家的政策,，努力銷售產(chǎn)品;治理不善,，就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)。然而,，很多企業(yè)對(duì)客房沒有進(jìn)行有效的治理,，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。目前，銷售過程中普遍存在的題目,，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠,、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等,，都是企業(yè)對(duì)客戶治理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,。

四：信息反饋差

信息是企業(yè)決議計(jì)劃的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動(dòng)向,，消費(fèi)者的需示特點(diǎn),、競爭對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求,，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),，對(duì)決議計(jì)劃有著重要的意義，另一方面,，銷售流動(dòng)中存在的題目，也要迅速向上級(jí)講演,，以便治理層及時(shí)做出對(duì)策,。然而，很多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系,，未及時(shí)地收集和反饋信息,。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，銷售額不重要，重要的是市場信息,。由于銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,，因此它對(duì)企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息,，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。然而,，很多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng),，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息,。

企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕?？膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目,，并在治理上做出及時(shí)的反饋，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害,。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實(shí)?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴(yán)峻題目長期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn),，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無力回天!其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理,，尤其是無及時(shí)的軌制性的治理反饋,。

五：業(yè)績無考核

很多企業(yè)沒有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績按期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售職員按期進(jìn)行定量和定性考核,，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果,，如銷售額,、回款額、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售步履,，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù),、每次訪問所用時(shí)間、天天銷售訪問的均勻收入,、每次訪問的均勻用度,、每百次訪問均勻得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù),、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù),、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等;對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神,、工作熱情,、對(duì)企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,，一方面是決定銷售職員報(bào)酬,、賞罰、淘汰與升遷的重要依據(jù),，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析,，可以匡助業(yè)務(wù)員提高。銷售治理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力,，業(yè)務(wù)員不提高,，就不會(huì)進(jìn)步銷售業(yè)績。

六：軌制不完善

很多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售治理軌制和與各項(xiàng)銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目,，先決前提是,，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷

和漏掉，銷售治理軌制系統(tǒng)配套,、互相制衡,，并有相應(yīng)的銷售治理政策與之相匹配。有的企業(yè)對(duì)違背企業(yè)劃定,，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員,，從軌制上制定了嚴(yán)肅的處罰劃定，但實(shí)際上,，這些處罰劃定無法實(shí)施,，由于企業(yè)沒有制定相應(yīng)的配套軌制，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員,，一旦事發(fā),，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無法對(duì)其進(jìn)行懲處。

良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套,，好象缺了一塊板的“木桶”,，盛不住水，其特征是：很多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì),，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在軌制上做出劃定;對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏軌制上的獎(jiǎng)勵(lì)劃定,，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰軌制;該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行,。

建立一套完善的銷售治理體系

實(shí)踐說明,，無治理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱,。要搞好產(chǎn)品銷售工作,，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系。

1.銷售計(jì)劃治理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程,，同時(shí)通過分解也可以檢修目標(biāo)的公道性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)題目可以及時(shí)調(diào)整。公道的,、量力而行的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格治理,，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐,。

2.業(yè)務(wù)員步履過程治理,。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履,，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷售計(jì)劃、月步履計(jì)劃和周步履計(jì)劃,、逐日銷售講演,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、活動(dòng)銷售猜測、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作講演,、周定點(diǎn)造訪路線、市場登記處講演等,。

3.客戶治理,。客戶治理的核心任務(wù)是熱情治理和市場風(fēng)險(xiǎn)治理,，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤和遠(yuǎn)景;市場風(fēng)險(xiǎn)治理的樞紐是客戶的信用,、能力和市場價(jià)格控制。治理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評(píng)卡等。

4.結(jié)果治理,。業(yè)務(wù)員步履結(jié)果治理包括兩個(gè)方面,。一是業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，一是市場信息研究,。業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況,、銷售講演系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售用度控制情況,、聽從治理情況,、市場策劃情況、提高情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競爭對(duì)手信息，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息(二批和零售),、品種信息、市場趨勢,、客戶信息等

酒店個(gè)人上半年工作總結(jié)篇五

上半年的時(shí)間好像眨眼之間就過去了,，作為一名___酒店的保安，在這半年來,，我在自己的崗位上恪盡職守,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了酒店的安保任務(wù)，保護(hù)了酒店的財(cái)務(wù)和人員安全,，保證在上半年來的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

半年來，我們的工作中也出現(xiàn)過很多麻煩的事件,，自身也有過一些問題,。但這些問題都在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下得到了順利的解決,。如今半年的時(shí)間過去，我也要好好的總結(jié)這段時(shí)間來收獲的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。以下是我對(duì)半年來工作的總結(jié)：

一,、工作的情況

回憶上半年來，我依然主要負(fù)責(zé)酒店大門的安保工作,。在每天的工作中嚴(yán)格負(fù)責(zé)的在門口值班,，除了維持酒店的安全安定之外，我也同樣在但仍著指引顧客前往停車場,，等秩序調(diào)解工作,。半年來，在工作的中我一直盡職盡責(zé),，嚴(yán)格的要求自己在工作中的行為,，絕不擅離職守，更不會(huì)讓自己負(fù)責(zé)的區(qū)域發(fā)生問題,。

但也并不是說我這半年來就這樣的無所事事的過去了,，正是因?yàn)槲沂且幻伴T的值班保安，所以在工作中才會(huì)更加嚴(yán)格,?；仡櫳习肽昴陙恚钭屛覒M愧的還是在一次工作中,，我因?yàn)樘^匆忙,，沒能整理好自己的著裝就上崗,，結(jié)果違反了酒店的紀(jì)律,，讓領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一頓。但這次的事情也讓我有了很大的反省,。作為一名前門保安,，我們的職責(zé)不僅僅是保衛(wèi)酒店的安全而已，我們站崗的同是也是作為酒店形象的一員!所以在之后的工作中,，我都會(huì)認(rèn)真嚴(yán)格的檢查自身形象和行為,，不給酒店形象帶來影響。

二,、個(gè)人的情況

盡管作為一名保安,，但我也不是僅僅就在酒店門口作為一個(gè)“吉祥物”，在上半年的工作之余,，我也一直在通過學(xué)習(xí)和鍛煉來強(qiáng)化自己,。

鍛煉自不用說，無論是在下班后還是假期里,，我都一直沒有放松過對(duì)自己身體的鍛煉,，不僅加強(qiáng)了自身的能力，還能保持健康的體魄。

而在學(xué)習(xí)方面,，我不僅趁著空閑的時(shí)間加強(qiáng)了自身的禮儀鍛煉,，還學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)許多突發(fā)情況的措施!這不僅提升了我的工作質(zhì)量，還讓我能面對(duì)各種情況都能有一定的準(zhǔn)備,，加強(qiáng)了自身的安全知識(shí),。

半年來，我在工作方面的能力盡管還算不得全面,，但也有了很多的進(jìn)步和提升?，F(xiàn)在，下半年的工作也即將到來,，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力,，讓自己的工作更加出色!