報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

年度個人工作考核總結報告 年度總結 個人考核篇一

一,、經(jīng)營情況

20__年希爾頓酒店主營業(yè)務收入共計___萬元,，發(fā)生成本費用___萬元，盈利___萬元,，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標,。客房部實現(xiàn)收入___萬元,，月均收入___萬元,。其中：客房收入___萬元，占客房收入的__%;客房部20_年初有客房__間,，5月份對希爾頓酒店客房進行改造增加為__間,，10月份投入使用，本年共出租入住房___次,，出租率為__%,。餐飲部實現(xiàn)收入___萬元,，月平均收入___萬元。其中：主餐收入__萬元,，占餐飲總收入的__%;婚宴收入(1月—12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))__萬元,，占餐飲總收入的__%;散客收入(1月—12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))__萬元，占餐飲總收入的__%;協(xié)議單位(1月—12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))__萬元,，占餐飲總收入的__%,。

二、管理情況

(一)外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營思路,。希爾頓酒店3月份聘請___賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對希爾頓酒店上下做相應調(diào)整,，成為希爾頓酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關鍵點,。

(二)引進本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗,，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。

(三)內(nèi)部人員整合,，實現(xiàn)人盡其能,。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責,，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔任,，提升客房服務質(zhì)量、統(tǒng)一服務流程,。

(四)順利完成三希爾頓酒店市級評定工作,。20__年希爾頓酒店圍繞評三星開展了業(yè)務培訓,、物品購置,、制度完善等多項工作，在全體工作人員的辛勤工作下,，使希爾頓酒店基本達到三希爾頓酒店標準并得到評定專家的認可。

三、其他方面

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量,。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品,，滿足賓客需求,，實現(xiàn)人性化服務,。

(二)提升服務,。培養(yǎng)工作人員開口意識，做到“來有問聲,，走有送聲”合理采納賓客意見,，針對性解決問題，使__服務成為對外競爭的著力點,。

(三)優(yōu)化采購方式，降低成本,。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買,，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品,。

(四)提高工作人員待遇,，增加工作人員福利,。20__年人均工資較前一年增加___元左右;采用獎金,、節(jié)日聚餐,、發(fā)放小物品的方式提高工作人員福利,，關心工作人員生活,。

(五)開展培訓,。培訓是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識培訓,、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課,、分部門,、外出學習等方式不斷強化各崗位工作人員工作技能。

四,、不足之處

(一)經(jīng)營方面,。客源市場不科學,，大型接待所占比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預期效果,。

(二)管理方面,。團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位,。

(三)工作人員隊伍建設,。人員流動性較大;服務技能欠缺;工作人員隊伍文化建設缺失。

五,、20__年工作目標

(一)狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運轉(zhuǎn)能力，16年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流,、學習,，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度,。

(二)經(jīng)營創(chuàng)收,。16年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有,、人有我優(yōu);營銷部結合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法,，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。

(三)提高服務,。以三希爾頓酒店服務標準及流程為依據(jù),，對工作人員服務和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自工作人員及賓客的可貴意見及建議,，在人性化服務上狠下功夫,。

(四)深化培訓。由行政部牽頭,，由具有相關專業(yè)技能人員對各部門工作人員進行服務意識,、服務技能培訓;通過集中學習的方式宣講希爾頓酒店相關制度及理念，明確崗位職責,。

(五)開源節(jié)流,。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前希爾頓酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作,，強化工作人員節(jié)約意識,。

(六)提高待遇。落實希爾頓酒店關于與部分工作人員簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在希爾頓酒店業(yè)績增長的同時在工作人員伙食,、節(jié)日福利發(fā)放,、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定,，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望,、催人奮進的20__年,。風正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠,，仍需激流勇進,。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心,，團結奮斗,，再接再厲，以更加昂揚的斗志,、更加扎實的作風,，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功,、再創(chuàng)輝煌!

年度個人工作考核總結報告 年度總結 個人考核篇二

20__年工程保障部全體員工在公司領導的正確指導下,以及各部門的密切配合下,團結一致,，圓滿地完成了公司領導交給的各項任務，保證了公司所有設備的安全運行,，取得了一定的好成績,。認真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上,、效率上再上一個臺階,，現(xiàn)將我部20__年度工作總結及20__年度工作作計劃向公司匯報。

一,、20__年度工作總結

工程保障部是公司的一個重要部門,，工程保障部的員工們肩負著公司所有設施、設備的維修及保養(yǎng)工作,，供水和供電等設備的正常運轉(zhuǎn),。今年，我部經(jīng)過慎重考慮,，將各項工作任務落實到每個班組,，分工合作,、加班加點，最終按時完成了各項工作任務,，從而確保了每項工作都能按質(zhì)按量地完成,。今年，我部所完成的工作主要包括：

1,、完成了八路軍文化園鍋爐及設備設施的改造,。

2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務中心導游室的改造工程,。

3,、跟進和完成了文化園荷花池的改造工程。

4,、跟進和完成了軍藝社連廊的改造工程,。

5、跟進和完成了八路村宣傳教育區(qū),、抗大分校改造提升工程。

6,、配合相關部門完成了國家4a景區(qū)創(chuàng)建的整改工作,。

7、配合財務部完成情景劇場庫房的改造及供暖設施的增設,。

8,、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。

9,、完成了體驗園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程,。

10、完成了體驗園生活區(qū),、化糞池新建和園面硬化的工程,。

11、完成了兩園休息座椅和遮陽設施的改造工作,。

12,、對游擊戰(zhàn)體驗園設施設備進行了全面保養(yǎng)維護，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管,，為游擊戰(zhàn)體驗園閉園奠定了基礎,。

13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動,。

14,、公司辦公設備及設施的維護。

15,、完成了各種費用的報銷工作,。

二、存在不足之處

1、部分員工的文化及專業(yè)技術水平有待提高,，工作主動性,、積極性、自覺性不強,，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強,。

2、在節(jié)能降耗工作方面,，需要各部門的管理人員加強管理,。公司全體員工的節(jié)能意識還有待加強，單靠一個部門來管理是不夠的,。

3,、管理水平還需進一步提升。

4,、員工的安全意識還有待加強,。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具,、動電焊,、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全,，需加強部門員工的安全操作意識,。

5、加大園區(qū)設施設備的檢查,、維護保養(yǎng)的力度,，確保園區(qū)各類設施的正常運營。

三,、20__年工作計劃

結合我部20__年積累的經(jīng)驗和教訓,，20__年我部將重點做好以下幾方面的工作：

1、抓好員工的培訓工作,。

2,、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。

3,、做好情景劇場排水工程,。

4、做好兩園的水,、電,、暖設施設備的檢修與維修工程。

5,、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作,。

6,、配合公司做好各類接待活動。

7,、完成好公司各類設施,、設備的維護及保養(yǎng)工作。

8,、及時完成領導交辦的其它工作,。

回想20__年度工程保障部的工作，是一個接一個,、目接不暇地進行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺,，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團結合作,，最終使公司分配給我部的各項工作任務都得到了落實,，各項工作任務的進展基本上都是按照公司既定思路進展的，這一成績的取得,，與一個穩(wěn)定,、合作的團隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務實,、團結,、奮進的業(yè)務部門。通過一年的努力,，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話,，離不開公司的正確領導,、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方,。

我們在今后的工作中,，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度,，另一方面我們也要加強本部員工整體素質(zhì)的提高,，組織工程部全體人員通過參觀學習、光盤學習,、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學,，進一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術水平。將我們團隊的整體水平更上一個新臺階,。為完成公司交辦的各項工程任務,，作出我們更大的貢獻。

年度個人工作考核總結報告 年度總結 個人考核篇三

20__年時間過得真快,，新的20__年正在向我們邁進,，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝,，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變,，正所謂,，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家,，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助,，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的,，但卻很充實,，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天,，我什么都不會,，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤,，當時我真的想打退堂鼓,，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤,，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩,，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對,。”她的這句話我永遠都不會忘記,，因為是她的這句話讓我重新找到了自信,，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝,，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起,，請原諒,。

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議,，我一定虛心地聽取，無論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進,，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面,，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和,，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解,，少一份埋怨,，多一份寬容，少一份指責,。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨,，過去的一年也許有失落的、傷心的,，有成功的,、開心的，不過那不重要了,，是過去的了,，我們再積極，明天會更好,。

有好多人說我變了,，我相信。我真的很不如意,，有好多好多的事壓著我,，我的生活，情緒都是一團糟,，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了,，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來,，我在想,，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決,，我不要做弱者、懦夫,，命運就掌握在自己手中,，我相信明天會更好,、你好、我好,、大家都會好的,。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學到了好多,，我現(xiàn)在很好,，有工作、有勇氣,、有你們大家,，我很在乎你們，我身邊的每一個人,，我們永遠都是朋友,，人們說，家家有本難念的經(jīng),，你們也有你們的經(jīng)歷,，講出來讓我們分享，我們互相學習,，一起進步,，未來屬于我們。

關于明年,，我的計劃是：

1,、認真做好每一天的每一項工作。

2,、認真學習倉儲知識,，積極考試晉升。

3,、利用休息時間進行計算機培訓,。

4、多學習其他東西,，充實自己,。

最后，希望大家到下一年的今天,，都踏上一個新的臺階,，更上一層樓，謝謝,。

年度個人工作考核總結報告 年度總結 個人考核篇四

今年我負責的分包工程材料和監(jiān)理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準,，而且也通過了質(zhì)檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合,，才取得必然的成績,，但其中也存在一些不足,。在監(jiān)理部的一年光陰里，無論是從監(jiān)督,、反省各施工單位的施工材料,，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理材料我做到了盡職盡責。現(xiàn)總結如下,。

一,、工作內(nèi)容

配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。因為工程材料是真實反響工程項目施工的'效果,，材料就是在工程建設歷程中形成各種情勢的信息記載,，只有和監(jiān)理工程師、施工單位材料員全力配合才干完成并做好這項工作,。負責監(jiān)理材料的治理工作,，并對監(jiān)理材料進行收集、收拾和歸檔,。監(jiān)理材料是工程建設歷程中,，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記載，是一項系統(tǒng)工程,。它牽涉到監(jiān)理單位,、建設單位、施工單位,、設計單位等工程參建單位的本色性工作,，是監(jiān)理工作科學化、規(guī)范化,、法制化的標記,。監(jiān)理材料反響監(jiān)理工作程度，是衡量,、評定監(jiān)理工作的首要根據(jù),。

遵守合同約定，在勘察,、設計階段,，對勘察、設計文件的形成,、積累,、組卷和歸檔,。編制會議記載,、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進展和監(jiān)理工作的總結,，也是各有關部門反盛評定監(jiān)理部工作的首要根據(jù),，因此做好這項工作很首要,，也很要害。遵守材料規(guī)程將列入城建檔案館接管領域的監(jiān)理材料移交城建檔案館,。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了,，才干順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成,。

二,、不足之處

對于施工單位工程材料的報驗有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報監(jiān)理部,。工程材料應隨工程進度同步收集,、收拾并按規(guī)定移交。對于監(jiān)督,、治理施工單位做好工程材料,，使工程材料真實、有效,、完整也存著在不足之處,，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料,，使材料無法統(tǒng)一治理,。監(jiān)理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監(jiān)理做好月報,，待工程接近尾期時就起頭拖延,，使監(jiān)理月報無法及時收集、編制,，編制一份完整的監(jiān)理月報需要各方全力配合,。

在接手監(jiān)理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示,，短缺一個正規(guī)的材料室,，很多材料無處堆放，使不少材料喪失,。工程材料形成和治理需要一個很長的歷程,，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作,。

做為一個專業(yè)材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨煉出來的,，不管是對施工材料、監(jiān)理材料,、建設材料都能做到嫻熟治理,，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經(jīng)驗。但是做到一個專業(yè)材料員也有必然的差距,。面臨新的工期即將起頭,，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

年度個人工作考核總結報告 年度總結 個人考核篇五

陰真快,，轉(zhuǎn)眼間來到這個項目已經(jīng)一年了,，剛來的時候，這里只起了三棟樓,，主體還沒有停止,，隨著光陰的推進，眼觀著后面的幾棟樓也拔地而起,，主體布局都已經(jīng)停止了,，目前正在落架子，在這一年里,，我們這個團隊連合互助,，在公司領導和總監(jiān)的正確領導下，使得我們各項工作可以或許順利的進行,。

轉(zhuǎn)眼間20__年就要曩昔了,，從來到這個項目之后，尤其是從今年的5月份開始,，我全面的接手了這個項目的所有材料的工作,，面對著工作的必要，對付我這樣的年齡來講,，有著一種趕著鴨子上架的味道,，其拭魅這無疑也是一種挑戰(zhàn)，并且是在沒有人對前面的材料進行做任何交卸的環(huán)境下,，接手了這項工作這對付從來沒有做過材料工作,，并且前面治理材料的人在走以前留下了大量未完善的工作，從整理材料到維持日常的工作,，一下子工作量和工作的難度大增,，此前由于很多材料滯留和未歸檔等原因，散落在幾個人手里,，有些聚積在文件柜里,，很多工序報驗沒有分類，各類來往文件到處可見,，尤其是很多實驗申報沒有分類,，更談不上歸檔，此中有各樓混凝土試塊的實驗申報,，有各樓的鋼筋電渣壓力焊的申報,，有各樓的二次砌筑的資料,，一光陰我的辦公桌上堆滿了材料，一光陰工作涼垠增,，一光陰，感到有些昆季無措,，將這些聚積未歸檔的雜亂的材料進行整理和歸檔,，是一項耐心過細的工作，問題的癥結還在于,，每個人都有本身的一灘工作,，沒有人來過多的來進行指導，我面前的這些工作后完全必要本身參考曩昔的內(nèi)容來做,，這無疑必要消耗必然的光陰和精力,，既急不得，又耽擱不得,，這便是我在這一個階段的工作狀態(tài),，好在多年的工作經(jīng)驗讓我有了些積淀，純熟的盤算機操作才能,，使得我在工作中得到了極大的便利和贊助,。

材料的整理是一項過細而又繁瑣的工作，一光陰還觀不出若干成果,，首先是材料的分類和歸檔,，比如混凝土試塊申報的整理，要按光陰,、按樓號,、按標養(yǎng)、按同條件進行分類,，然后還要編號放到各自的文件盒里,，沒有樹立文件盒的要重新樹立，要打印出正規(guī)些的標簽,，最后還要將詳細的內(nèi)容掛號在電腦上,，很多半字必要認真填寫，尤其是各類編號之類的數(shù)據(jù),，僅這一項,，就必要消耗必然的光陰，并且每天還有必要實時處置懲罰的一些事情,，只有在不耽擱日常工作的同時進行整理,，比如開監(jiān)理會這些工作，必要做好記錄,，實時的進行會議紀要的整理和發(fā)放,，因為這些工作是包管施工正常進行所必須實時完成的,。

我這個人工作不喜歡拖拖拉拉的，只要是交給我的工作,，總是想努力盡快地完成,，觀著擺在眼前的材料，既然接手了就要努力地去做,，對已一個從來沒有做過材料工作的我,，工作是可想而知的，這段光陰里,，有不明白的就問同事,，問領導，問完了之后,，還要本身消化揣摩,，很多材料都要從我的手上過一遍，那段光陰,，由于用眼過度,，常常呈現(xiàn)眼睛疼痛的環(huán)境，直到后來才慢慢地好轉(zhuǎn),，顛末近兩個月光陰的重要繁忙之后,，垂垂地，前面由于種種原因積攢多日的材料整理工作終于有了些端倪了,，觀著這些零散的材料歸到一個一個的材料盒里,，心里有了些安慰，也算是顛末支付費力之后有了一點成績感,。

除了整理這些材料之外,，還有日常工作中隨時要進行的，比如前期遺留下來的資猜中,，很多都要蓋章,，還要和甲方以及總包的材料員進行材料的交代，來往文件的掛號,，這些觀似簡單的事情,，也要專門的光陰進行，有時為了包管反省和滿足施工的急用,，只能應用休息光陰來做,。

材料治理是一整套工作，此中有著很多內(nèi)容,，和很多事情一樣,，這也是一門專業(yè)啊。每周的例會之前,，都要收集總包和分包的進度計劃和上次會議紀要的回覆等與會議相關的資料,，都要想著這些事情,，會議紀要的編寫也是一項緊張的工作，首先開會的時候好做好記錄,，會議停止之后要動手進行會議紀要的編制,，無疑對我來講也是一個挑戰(zhàn)，這也必要熬煉,，因為以前不是做這個的,，記錄的速度煩懣，往往記錄不全,，好在有人人在，在編制會議紀要的時候,，對不清楚的,、記錄不全的問題，扣問相關人員,，盡量做到詳細,，努力做的全面些。

除此之外,，還補寫了一本人防地庫的施工日記,，在編寫的歷程中，要查閱與之相關的工序報驗和混凝土澆筑的光陰,，還有一些旁站記錄的補寫,，也是在這個光陰完成的。

這一年來在同志們的贊助下,，主要做的是材料方面的工作,，光陰真快，來到公司兩年了,，感謝領導對我的關切和贊助,。