演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會(huì)上或會(huì)議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見解,，介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況,、經(jīng)驗(yàn)，以便互相交流思想和感情,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

服務(wù)員演講稿篇一

大家好,！我叫***，來自***的一名服務(wù)員,，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼,，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里,，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里，身為服務(wù)員,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場.記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過,、彷徨過,，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能,。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言，都是全新的課題,，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。太陽燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。選擇服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝搿Ｕ怯辛藷o數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn),，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè),，我無悔的選擇,！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里,！我的理想就從你這里開始,！我愛你！你就是我無悔的選擇?。,。?/p>

服務(wù)員演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事：

大家下午好,！

今天很榮幸的作為服務(wù)員代表站在這既陌生又熟悉的講臺(tái)上,，心情無比激動(dòng)，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去,，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故,，說起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作,，沒想太多,，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來說都是一件非常開心的事情,，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠,，綠房態(tài)變紅,，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了,，感謝你們,！

我們愛崗，我們敬業(yè),，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐,，誰也不空不閑，餐飲,、客房,，哪里需要哪里到，忙上忙下,，忙完餐飲忙客房,，忙完客房忙餐飲，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班,、中班連大夜,，這種精神實(shí)在可嘉。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊(duì),，皇家才會(huì)脫穎而出,，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅,，然而輝煌的背后卻是我們默默辛勤的付出,，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅,。

今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”,，過年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,，對(duì)六樓的住客情況非常了解,，所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌,，有一天在613房做衛(wèi)生,，客人頭天入住，要求換床單被套,，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整,，其實(shí)沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換,，只能試探性的問客人：你好,！請(qǐng)問您的房間今天是不是有客人來？客人說：沒有,。我心中暗自竊喜,，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚,，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗,，我們?cè)跊]換客人的情況下三天一換,，如果有特殊原因我們隨時(shí)更換，相信您也非常熱愛我們的地球,。結(jié)果客人被我說的不太好意思,，就說好的，不用換了,，還說：服務(wù)員,，你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧？我樂壞了,，說是的,，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝,，夸我們酒店的培訓(xùn)到位,，其實(shí)我們平時(shí)工作中好多自己可以掌握的小竅門，1,、省時(shí),；2、省錢,。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi),，而布草還延長了壽命，這就是效果,，希望大家在工作中能靈活運(yùn)用。

我們一路走來,，班組里有60%——70%是沉淀下來的老員工,，對(duì)企業(yè)來說，有喜有憂,，喜的是,，老員工就是一筆財(cái)富，因?yàn)槌恋硐聛淼亩际悄芙?jīng)過大浪淘沙的,，她們有專業(yè)的知識(shí)和過硬的操作水平,，對(duì)企業(yè)就是最大優(yōu)勢?？墒菓n心的是,，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài),。在這種情況下,，我們就不好管理,，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響,，因此我們要不斷地學(xué)習(xí),，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣,，不斷地磨利擦爪,，鉆研業(yè)務(wù)技能，挖掘客人的需求,，把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn),，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，xx晉升四星后,，再創(chuàng)輝煌,。祝大家龍年身體健康、工作順心,、萬事如意,！感謝大家的聆聽。

服務(wù)員演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位同志們：

你們好！

我叫××,，是來自×賓館×部的一名普通員工,，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿,。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的

第一步,。

今日，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂,，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”,。此時(shí)此刻,，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神,，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切,。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和各位交流,，我感到非常榮幸,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁,，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是,，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時(shí)間后,，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴,，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,，碰巧就在這時(shí)客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點(diǎn)給我打掃,?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對(duì)我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度,，站在客人的位置上考慮問題,，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧,！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了,，知道就可以了,，還要去道歉，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動(dòng),。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，向前跨出一步,，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力,?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長對(duì)我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉,?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對(duì)客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒，我代她向您道歉對(duì)不起,?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,，為客人整理房間，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了,，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì)，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對(duì)不起,，請(qǐng)她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度,。”這時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切,，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

服務(wù)員演講稿篇四

敬重的領(lǐng)導(dǎo),、各位搭檔：

咱們好，我是前廳部的xx,，十分僥幸,，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能,，用心服務(wù),，讓星光愈加痛苦》。

這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過,，我的心境和咱們相同激動(dòng),。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個(gè)日日夜夜,，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛,。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨,、熱心合作,、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失,、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒,，這行善積德的行善積德無不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起,，我也經(jīng)常問自己,，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要,，有必要不斷提高本身的本質(zhì),。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè),、咱們的為人處世,、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長,，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)常識(shí),，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線,，商務(wù)中心的耕種,，期望每一位來酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友,。

讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感,。那么感動(dòng)顧客朋友,，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問好,，一個(gè)絢爛笑臉,，就足以感動(dòng)顧客朋友了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn),，我以為也是最重要的一點(diǎn),，走進(jìn)客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通,。走進(jìn)客戶的心,，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身,，想顧客朋友所想,，急顧客朋友所急,，真心誠意為顧客朋友服務(wù),。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂的心境,，為了讓顧客朋友得到滿足的體面，不與顧客朋友爭持,，咱們甚至要接受著巨大的冤枉,。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù),。可是過了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺(tái),，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔,，“你這是什么卡,，連門都打不開?！薄皩?duì)不住，先生”我一邊說一邊拿起房卡,，放入門鎖體系中查詢，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無誤,。我想必定是顧客朋友用卡不妥,，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)分,，我特別的用手筆畫一下，“先生,，您好,，這房卡的磁片要朝上的.?！?/p>

“你什么意思,？”還不等我說完，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的酒店,，莫非連門都不會(huì)開嘛。”“你們酒店怎樣搞的,，找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班,，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí),，我覺得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說,，我并沒有刷錯(cuò)卡呀,，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì),，看看究竟誰錯(cuò)了,。可是看到那位先生那么激動(dòng),，誰對(duì)誰錯(cuò)并不重要,，便是我實(shí)話實(shí)說好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事,。

我僅僅淺笑對(duì)他說：“先生真的對(duì)不住,，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事,，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎,？”或許是我的誠實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火,，僅僅說：“好好,，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明日還要很早起床呢,。”我馬上告訴服務(wù)員處理此事,。過后,，我才從服務(wù)員那兒知道，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門,。聽到這兒的時(shí)分,，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了,。

可是作業(yè)就這么恰巧,，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心,，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后,，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門邊時(shí),，他又回頭,，特別走到我的身邊，誠肯的對(duì)我說,，他總共說了兩句話,，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò),，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪,。”我知道這位先生的話有點(diǎn)過了,，但當(dāng)他著重說“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分,，我了解他的所要表達(dá)的意思。

其實(shí)咱們接受的冤枉,，有時(shí)能得到顧客朋友的了解,，過后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著,。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起,，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人,，在無行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng),，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢,？咱們會(huì)得到一批最忠誠的客戶,，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。

我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長,，只要短短的兩個(gè)多月,，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì),。我期望在不久的將來,，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí),，不斷地在服務(wù)中提高自我,，更好地做到盡我所能，用心服務(wù),，讓酒店的星光愈加絢爛,。

服務(wù)員演講稿篇五

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！我是魏一昊,。這次我要競選的是班級(jí)“安全管理員”,。班級(jí)安全管理員的職責(zé)是：管理班級(jí)的門窗和電燈，有事開燈,，及時(shí)關(guān)燈,，節(jié)約用電；督促同學(xué)注意安全,，制止課間不文明,、不安全活動(dòng)等。雖然這個(gè)職務(wù)并不是很大,，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心,，能讓我在班級(jí)管理工作中體驗(yàn)成功，增強(qiáng)自信心,。并且我覺得自己是一個(gè)管理能力較強(qiáng)的人,，因?yàn)槲覐囊荒昙?jí)到四年級(jí)一直擔(dān)任班長。這次我沒有競選班長這個(gè)職務(wù)的原因是想把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給其他的同學(xué),，讓別的同學(xué)也有鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì),。憑著我多年當(dāng)班長的經(jīng)驗(yàn)，我具備一個(gè)合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則,，在班級(jí)中能起榜樣的作用,。

（2）能主動(dòng)關(guān)心班級(jí)、同學(xué),，有一顆樂于助人的心,。

（3）做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心,，能積極主動(dòng)地完成任務(wù),。

（4）學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,，作業(yè)能既好又快地完成,，有時(shí)間為大家服務(wù)。

（5）有一定的管理能力,。

最后,，憑著我對(duì)自己的信心，憑著我對(duì)自己的勇氣,，我相信我一定能為大家服務(wù)好,。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家,！

服務(wù)員演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：

彈指一揮間，我走進(jìn)xx飯店這個(gè)大家庭已有十二年，十二年來我不斷深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能和管理技巧,，在實(shí)踐工作中錘煉自己,，使我茁壯成長，更使我愛上了xx這個(gè)溫馨的家,，所以今天我懷著一顆感恩的心站上這演講臺(tái),，抒發(fā)我對(duì)這個(gè)家的愛，對(duì)這個(gè)家的這份情,。

在人生的旅途上,，讓我深有感悟的是“沒有夢想的人生是乏味的，沒有創(chuàng)造的生活是平庸的,，沒有燃燒的事業(yè)是無奈的,。”十二年前我懷著滿腔的熱情投入到了一個(gè)充滿溫情,、激情的工作,。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣,，溫馨是你我平平淡淡,，真真實(shí)實(shí)的人生旅途中收獲到的美麗細(xì)節(jié)。

人們常說親情是一種深度,、沒有條件也不求回報(bào),。xx就是把每一位員工但做自己的親人一樣對(duì)待。生日party上的歡歌笑語,；生病員工的安慰話語,；生活有困難的同事家中收到的祝福，那一次次貼心的問候,，如同一股股暖流滋潤員工的心田,，親情永恒，溫馨常在,。

員工是親人,，我們的客人更是親人。

俗話說：沒有做不到的,，只有想不到的,。憑著用心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細(xì)無聲“的方式,，給客人營造一個(gè)溫馨的氛圍,，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無價(jià)和家人般的關(guān)愛,。

“歡迎您再次回到這里,，旅途一定很辛苦,，為您準(zhǔn)備好鮮花和水果，希望能夠解除旅途的勞累,?！?/p>

“北方的天氣很干燥，為您準(zhǔn)備一臺(tái)加濕器,，希望您能感到舒服一些,。“

“發(fā)現(xiàn)您房間有咳嗽藥,，想您一定很不舒服,，為您多加幾瓶水，還特意為您做了一碗冰糖雪梨,，希望您能快點(diǎn)好起來,。“

“今天天氣有些涼,，出門時(shí)別忘了添加衣物“,。

知道您的腰不好，已為您在床上加好了硬床板,，您試一試,，如還有要求就給我留言”……。 聽到這樣的話語,，你是不是感到很親切又溫馨呢,？心里是不是很舒服呢?這些溫馨的話語是不是似曾從你的親人那里聽過呢？這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片,，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當(dāng)做親人一樣,，仔細(xì)觀察，細(xì)心服務(wù),，卡片上的字字句句都把xx的經(jīng)營思想“熱情好客,，親如家人“發(fā)揮的淋漓盡致。也正是因?yàn)橛辛诉@樣親人般的服務(wù),，客人才會(huì)不斷的光顧帶給我們的財(cái)富和榮譽(yù)是無法計(jì)算的,。

飯店員工之間就像兄弟姐妹，互相支持,，互相幫助,，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。

真摯的情感無法表達(dá)，無言的捐贈(zèng)更是xx人的大愛情懷,。

“汶川地震,、臺(tái)北襲水,、印度海嘯、南方雪災(zāi)‘無處不在的體現(xiàn)著xx人的大愛精神,。 “孤兒院,、敬老院、希望小學(xué)”到處充滿了xx人溫馨的話語和無私的捐贈(zèng),，回饋社會(huì)是我們企業(yè)的責(zé)任,，更是核心價(jià)值的體現(xiàn)。

溫馨xx情——在這有情有義的家中,，我們沐浴著溫暖的陽光,，讓我們把對(duì)客人的每一次服務(wù)當(dāng)做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務(wù),，最貼心的關(guān)懷,、最溫馨的話語、最燦爛的微笑,、最無私的奉獻(xiàn)為每一位客人努力創(chuàng)造一個(gè)令他們難以忘懷的入住經(jīng)歷,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，此時(shí)此刻,，我百感交集,，但我心里深深知道，在這xx飯店工作的十二,，不但使我掌握了各種業(yè)務(wù)技能,，而且擁有了珍貴的情誼和友愛，更讓我走進(jìn)了熊熊燃燒的事業(yè),。從而實(shí)現(xiàn)了我的個(gè)人生活目標(biāo),。在21世紀(jì)的人生之旅，我深信不疑的是“腳比路長,，人比山高,，天上的太陽正紅，地上的風(fēng)光正好,，別落下,，向前沖，前方就是xx飯店的金光大道,！

謝謝大家,！