演講稿具有宣傳,，鼓動，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點,，主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴,。演講稿對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫演講稿呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇一

你們好,！

我叫××,，是來自×賓館×部的一名普通服務員，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》,。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步,。

今天,，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂,，在這里召開“弘揚五四精神,、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻,，我們更加懷念那些為祖國,、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神,，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業(yè)貢獻一切,。我在服務員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸,。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務員，心中便不時涌起一個愿望,，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁,，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,，神圣而又意義深遠的職業(yè),！

風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠,，可幸運的是,，我沒有錯過命運中的機遇,，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時間后,，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵,、抹灰等工作中一點點的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,，想象和現(xiàn)實相差的太遠了,，使我真的有些招架不住了。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時,，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,，于是我一邊捂著嘴,，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨,，碰巧就在這時客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃,?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購買了一個可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務。換個角度,，站在客人的位置上考慮問題,，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧,！”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯了，知道就可以了,，還要去道歉,，多沒面子。我坐在椅子上沒有動,。

這時領班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步,，你會有完全不一樣的心境和感受,，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉身出去了,，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉,?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的,，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起,?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務技巧,，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了,，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起,，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度,?！?/p>

這時站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多,，不同的服務態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務,，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉眼間,，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里,，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的考驗,。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容,、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務，當風塵仆仆的客人入住賓館時,，立時送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時,，我們會馬上應聲答復：“您好先生,，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應,，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具,。這些細微的小事在工作中很多很多,，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色,，細心體貼的服務,。

一年多后，由于工作的需要,，我受房務部的指派,，擔當領班的職務，從那天起,，我更加覺得肩上的責任重大,，時刻嚴格要求自己、以身作則,、吃苦在前,、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員,。在樓層人員短缺,，趕上清掃工作量又很大時,，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位,。處處以大局為重,，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多,，記得有一次,，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季,，工作任務量本來就很大,，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務,，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息,，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響,?！焙軜銓嵉脑挘w現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強,。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽,，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值,。

幾許往事,，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,，經(jīng)過在工作中的不斷摸索,，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。

為了確保房間的出租質量,，我把每天查房存在的問題記錄下來,，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外,，還要繼續(xù)查找新問題,。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔,、舒適,、安全的環(huán)境。

在日常的服務過程中,，每位服務員利用工作中的細心觀察,，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓,，當服務員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當班的每一位服務員都會在白天時提前為客人準備好,，為他提供生活上的方便,。還有一天晚間，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下,，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗,，晚上又要穿著它參加宴會,，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好,，并及時返還給客人,，客人非常高興。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的服務,，幫助我解決了困難,，如果再來×，一定住在你們這里”,。

幾年來的磨煉,，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠,，時光流轉,，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中,，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處,，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值,，說到這里,，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇,！

謝謝大家！

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇二

尊敬的老師,，親愛的同學們：

大家好,！我是魏一昊。這次我要競選的是班級“安全管理員”,。班級安全管理員的職責是：管理班級的門窗和電燈,，有事開燈，及時關燈，節(jié)約用電,；督促同學注意安全,，制止課間不文明、不安全活動等,。雖然這個職務并不是很大,，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽感和責任心，能讓我在班級管理工作中體驗成功,，增強自信心,。并且我覺得自己是一個管理能力較強的人，因為我從一年級到四年級一直擔任班長,。這次我沒有競選班長這個職務的原因是想把這個機會讓給其他的同學,，讓別的同學也有鍛煉和展示自己的機會。憑著我多年當班長的經(jīng)驗,，我具備一個合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則,，在班級中能起榜樣的作用。

（2）能主動關心班級,、同學,，有一顆樂于助人的心。

（3）做事認真負責,，有責任心,，能積極主動地完成任務。

（4）學習成績優(yōu)秀,，作業(yè)能既好又快地完成,，有時間為大家服務。

（5）有一定的管理能力,。

最后,，憑著我對自己的信心，憑著我對自己的勇氣,，我相信我一定能為大家服務好,。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家,！

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇三

尊敬的各位領導及親愛的各位同事：

大家下午好,！

今天很榮幸的作為服務員代表站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動,，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去,，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作,，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作,，沒想太多,，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情,，所以就想方設法讓黃房態(tài)變綠,，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎,，在這里我謹代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了,，感謝你們！

我們愛崗,，我們敬業(yè),，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐,，誰也不空不閑,，餐飲、客房,，哪里需要哪里到,，忙上忙下，忙完餐飲忙客房,，忙完客房忙餐飲,，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜,，這種精神實在可嘉,。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脫穎而出,，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟爭經(jīng)久不衰,，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們默默辛勤的付出,，勞動是高尚的,，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收獲的喜悅。

今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務用語上的“小竅門”,，過年期間,，我負責六樓的衛(wèi)生，對六樓的住客情況非常了解,，所有續(xù)房的,、新入住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生,，客人頭天入住,，要求換床單被套，當時我看到床上非常平整,，其實沒必要換,，但我又不能直接拒絕說不換,，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來,？客人說：沒有,。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚,，因為現(xiàn)在全世界都在環(huán)保,，提倡節(jié)能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換,，如果有特殊原因我們隨時更換,，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我說的不太好意思,，就說好的,，不用換了，還說：服務員,，你們酒店要經(jīng)常培訓吧,？我樂壞了，說是的,，感謝您對我們工作的支持與配合,。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓到位,，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門,，1、省時,；2,、省錢。省了時間酒店省了洗滌費,，而布草還延長了壽命,，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用,。

我們一路走來,，班組里有60%——70%是沉淀下來的老員工，對企業(yè)來說,，有喜有憂,，喜的是，老員工就是一筆財富,，因為沉淀下來的都是能經(jīng)過大浪淘沙的,，她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平，對企業(yè)就是最大優(yōu)勢,?？墒菓n心的是,，老員工也會有安于現(xiàn)狀，不求上進的心態(tài),。在這種情況下,，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工,，給企業(yè)帶來的就是負面影響,，因此我們要不斷地學習，加油更新,，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣,，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務技能,，挖掘客人的需求,，把工作推進又一個高的起點，最后的目標是希望在黃總的帶領下,，xx晉升四星后,，再創(chuàng)輝煌,。祝大家龍年身體健康,、工作順心、萬事如意,！感謝大家的聆聽,。

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇四

尊敬的各位領導、各位評委,、各位朋友們：

你們好,！

我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工,，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》,。

在漫漫的.人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點總是邁向成功的第一步。 今天,，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神,、展現(xiàn)時代風采的演講賽”,。此時此刻,，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神,，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業(yè)貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學生的時候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員,，心中便不時涌起一個愿望,，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁,，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,，神圣而又意義深遠的職業(yè),！ 風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠,，可幸運的是,，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然

而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時,，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂,，于是我一邊捂著嘴,，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨,，碰巧就在這時客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃,?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購買了一個可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務,。換個角度,，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯了,，知道就可以了，還要去道歉,，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤,，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受,，同時也會得到一種嶄新的工作動力,?！闭f完后她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動向客人解釋道歉,。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起,。”她邊說,，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間,，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起,，請她別介意我剛才說話時的態(tài)

度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多,，不同的服務態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉眼間,，時光飛快流逝,，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里,，不斷地鞭策我,、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言,、甜美的笑容,、端莊的儀表，為客人提供最好的服務,，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇五

尊敬的各位領導,、各位評委,、親愛的職工朋友們：

大家好,！

我叫***，來自***的一名服務員,，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉眼,，我在***的后勤服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里,，我和同志們一

道，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里,，身為多經(jīng)人,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻在后勤服務行業(yè)的主戰(zhàn)場,。

記得我剛剛成為***一名員工的時候，一個月只能拿到四百多元的工資,，朋友的不解,，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過,，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對后勤服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識,，苦練業(yè)務技能,。從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言,，都是全新的課題,，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解,，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實,，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質,。

***，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,，對后勤服務的質量要求不斷提高。優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質量基礎,。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求,，優(yōu)質、高效是我們的服務準則,，樹立一流的后勤服務企業(yè)的形象,，是多經(jīng)人為促進主業(yè)安全工作，構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質,，從這一點上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認真,、負責,、盡心盡責的奉獻精神。

太陽燃燒,，因為它選擇輝煌,；高山偉岸，因為它選擇堅毅,。選擇后勤服務事業(yè),，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻,，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。站在這里，我可以自豪的說：后勤服務事業(yè),，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的多經(jīng)人，將會向更高的目標邁進,！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難,，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團結一致，攜手共進,，就一定會筑起一座后勤服務的堅強堡壘,。

***，我的理想就在你這里,！

***,，我的理想就從你這里開始！

***,，我愛你,！你就是我無悔的選擇！?。?/p>

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇六

翔龍，一個多么有創(chuàng)意有動感的名字,。當我加入到這個大家庭的時候,，就被她的服務宗旨所深深的吸引?！皞ゴ笤醋杂诩毠?jié)的積累”短短的幾個字,，就已經(jīng)濃縮了人生中的一個不變的真理，只有每時每刻注意細節(jié),，積累經(jīng)驗,，這樣，我們才會擁有真正的偉大,！

我們正是這樣做著,，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展,，上至老總,，下至員工，我們都再把過去積累的細節(jié)經(jīng)驗,，一點一滴地毫無保留地運用到我們現(xiàn)在的工作中,。

細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條,，任何事件的出現(xiàn),，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質變的過程,我們在點滴中,在細節(jié)里尋找著快樂,尋找著屬于自身的價值,。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細,，天下難事必作于易?！币馑季褪钦f,；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起,，一個企業(yè)有了宏偉,，英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行,，再英明的決策,，也是難以成為現(xiàn)實?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高，江海不擇細流,，故能就其深,?！彼源蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成??！看不到細節(jié)，或不把細節(jié)當回事的人,，他對工作必定缺乏認真的態(tài)度,，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當作一種樂趣,，因而在工作中會缺乏必要的熱情,，他們只能永遠做別人分配的工作，甚至,，即便是這樣,，也不能把工作做好，而考慮到細節(jié),，注重細節(jié)的人,，不僅會認真對待工作，將小事做細,，從而使自己走上成功之路,。

完美的細節(jié)代表著永不懈怠的處世風格，也是一個追求成功的資本,，堅定的做一件事,，做到位了，做成功了,，社會自然就不會辜負于你,。

翔龍吆發(fā)展，要做大做強,，就必須首先堅定我們的信念,，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務宗旨“偉大源自于細節(jié)的積累”只有這樣，我們翔龍才有路,，我們的翔龍才會騰飛,。

我相信，翔龍的未來會更好,，輝煌等待著你,。真心地祝福你騰飛的翔龍。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展,，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就,。酒店與我們緊密相連,，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它,。服從領導,，聽從指揮,，刻盡職守,，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。 作為萬利人的我們要飲水思源,，善待工作。做感恩的事來回饋酒店,，懷著感恩的心去服務社會,。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡,，但有時候偉大正寓于平凡之中,。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風采,。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次,，當我離開這個世界的時候,，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”,。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任,。

雖然在這次我的工作得到了大家的認可,，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽 稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜,，固步自封,。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力,，再接再厲,，登高望遠，再攀高峰,，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗,！ 最后，我祝愿在坐的各位工作順利,，身體健康,，和家幸福,！

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店,。作為前廳部的一員,，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎,，比如一張票據(jù),、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益,。稍有不慎,，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣,。其實只要你愿意,，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成為一名優(yōu)秀員工,。 要成為一名優(yōu)秀的員工,，在我看來，最重要的就是要熱愛工作,。在酒店,，熱愛工作其實非常容易做到,只需牢記兩點：一是真誠微笑；二是用心做事,。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,。當你向客人微笑的時候,要表達的意思就是：“見到您我很高興,很愿意為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境,，同時也給客人一種愉悅的心情。微笑服務,，最重要的是在感情上把客人當作親人,、朋友，與他們同歡喜,、共憂傷,，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過：“細心只能將事情做對,，用心才能將事情做好,！”做事不僅要細心，把事情做對,，更要用心,，站在客人的角度，多替客人想得周到些,，那樣就會得到客人的認可,，就更容易跟客人接近了,。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情,，這樣不僅對我們酒店有益,，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用,。

最后,，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強,，愿我們同事以敬業(yè)精神,，全力以赴，做到最好,，使酒店業(yè)務再上一個臺階。 祝大家新年快樂,，工作順利,，身體健康，謝謝大家

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇七

尊敬的各位領導,、各位評委,、親愛的職工朋友們：

大家好！

我叫xx,，來自xx的一名服務員,，今天我為大家演講的題目是《服務xx是我無悔的選擇》。

光陰似箭,，日月如梭,。一轉眼，我在xx的后勤服務崗位上已渡過了四個春秋,。在這四年里,，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里,，身為多經(jīng)人,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻在后勤服務行業(yè)的主戰(zhàn)場.

記得我剛剛成為xx一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當初的選擇.我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對后勤服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務知識,，苦練業(yè)務技能,。從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言,，都是全新的課題,，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務從陌生到了解,，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實,，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質,。

xx，具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展,，對后勤服務的質量要求不斷提高。優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質量基礎,。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求,，優(yōu)質、高效是我們的服務準則,，樹立一流的后勤服務企業(yè)的形象,，是多經(jīng)人為促進主業(yè)安全工作，構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質,，從這一點上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認真,、負責、盡心盡責的奉獻精神。

太陽燃燒,，因為它選擇輝煌,；高山偉岸，因為它選擇堅毅,。選擇后勤服務事業(yè),，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻,，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務事業(yè),，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛,；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象,，我們,，平凡的多經(jīng)人,，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團結一致,，攜手共進,，就一定會筑起一座后勤服務的堅強堡壘。

xx,，我的理想就在你這里！

xx,，我的理想就從你這里開始！

xx,，我愛你！你就是我無悔的選擇?。,?！

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇八

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家好！

我叫***,，來自***的一名服務員,，今天我為大家演講的題目是《服務**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉眼,，我在服務崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里,，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責任與使命,。在這四年里，身為服務員,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情,；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻在服務行業(yè)的主戰(zhàn)場。記得我剛剛成為酒店一名員工的時候,，朋友的不解,，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對服務事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學習業(yè)務知識,，苦練業(yè)務技能。

從文明服務語言的應用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起,。對業(yè)務從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實,，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務人員身上所特有的敢于吃苦的品質。

具有無私奉獻的敬業(yè)精神,。隨著社會的快速發(fā)展,，對服務的質量要求不斷提高。優(yōu)質的服務質量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標準是質量基礎,。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任,。切實維護企業(yè)利益做好服務工作是對我們的要求,，優(yōu)質、高效是我們的服務準則,，樹立一流的服務企業(yè)的形象,，是構建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領導信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質,，從這一點上,，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真,、負責,、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒,，因為它選擇輝煌,；高山偉岸，因為它選擇堅毅,。選擇服務事業(yè),，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻,，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：服務事業(yè)，我無悔的選擇,！眺望蒼穹,，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀的畫卷壯美神奇,。

為了汾河多經(jīng)的形象，我們,，平凡的服務員,，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難,，但只要我們?nèi)w員工團結一致,，攜手共進，就一定會筑起一座服務的堅強堡壘,。我的理想就在你這里,！我的理想就從你這里開始！我愛你,！你就是我無悔的選擇?。?！

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇九

尊敬的各位領導,，各位評委，親愛的同事們,，大家好

我叫xxx是來自石門府的一名員工,，我今天演講的題目是《xx我無悔的選擇》

光陰似鍵日月如梭一轉眼我在xx的服務崗位上已度過了xxx個春秋，在這些日子里,，我感受著xxx年的艱辛和收獲,，用心搜索著xxx年的奮斗與追求，在過去的這段日子里我身為xx人我們雖沒有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我卻有英雄一般的壯志豪情,，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的豐功偉績,，但我們始終奉賢在餐飲服務的主戰(zhàn)場,。

記得我剛剛成為一名服務生的時候，愛鬧愛玩不懂事世,，幾進幾出這個溫暖的家庭,，我退縮過彷徨過xxx。當我經(jīng)歷了一次次社會的洗禮，明白了生活的艱辛,，這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作,，他們對服務事業(yè)的中心與執(zhí)著和對xx真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下,，我開始認真學習業(yè)務知識和技能從零開始,，平凡的生活因此而充實而絢麗多彩，工作的體驗讓我感受到了工作的艱辛和成長的快樂,，體會到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質。

選擇了xx,，因為他寄托著我的期望和夢想,，正是有了無數(shù)的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環(huán)境更加美好,。xx我的理想就在你這里,，xx我的理想就從你這里開始，你就是我無悔的選擇,。我愿在你的這片蔚藍天空中振翅翱翔,。

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇十

大家好。

“人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗之談;微笑服務也已成了當代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶,。

有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質服務,，銷售本身是“硬性服務”，與顧客接觸過程中是“軟性服務”,。若想買賣做的成功“笑里藏刀”,，“剛中柔外”必不可少。

在推銷我的商品時,，最使顧客直接感受到滿意的,，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容,，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重,，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉,，好像欠了泥債似的,，顧客怎么會有心情買你的商品呢!

笑，不僅是服務作風,，也是競爭的手段,。與消費者和社會上個部門保持良好的關系，是極為重要的無形財富,。

有的生意人平時還懂得笑,，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關門打烊,。要知道：笑不僅是職業(yè)道德,，也是維護自己生存應盡的義務。

笑即熱情服務,，有下列十大意義：

一,、把每一位顧客當作自己的親友;

二、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;

三,、不要冷淡只買一根針的顧客,，應知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;

四,、不可強迫推銷,，要為顧客著想;

五、接待退換貨的顧客,，同時買貨的顧客一樣熱情;

六,、在顧客面前不要訓斥促銷人員，這等于趕顧客出門;

七,、缺貨是商店的過失,，不僅要向顧客道歉，還應送貨上門;

八,、兒童是福神,，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;

九,、對顧客想要購買的商品,，應該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;

十,、即便是將一張白紙當作贈品,，也可得顧客的好感，如果沒有贈品,，笑顏就是最好的贈品;

微笑就像閃亮的小花,，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵,，像冬天溫暖的陽光,，微笑是理性的成熟，使進取的活力,，是開拓的動力,，是不遠的成功。

謝謝大家,。

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇十一

各位領導,、姐妹們：

大家好,！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務員,。今天我演講的題目是：《認真做好平凡的本職工作》,。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領大家說的那樣：我實在沒有什么大的本事，我有的只是認真做的精神,。這句是多么地樸實,，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中,，如果堅持日復一日,、年復一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期認真工作與生活的的良好習慣,，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了,。

我從事公寓服務員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務員的職責崗位在一般人眼里不過是熟練制而已,。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班,。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉,，學會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位,。今天能在這里把我在工作與學習中的心得體會與大家一起交流,，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機務段退休的老職工,，與鐵路有著深厚的感情,，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪,。因此當我還是一名學生時,，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力量,。在我的夢中,，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風會錯過季節(jié),，雨會錯過草場,。可幸運卻沒讓我錯過機會,，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工,，到淮南整備車間公寓成了一名服務員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興,。然而沒過多久,，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班,，那多無聊啊,。理想與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了。

記得有一次,，因為打掃房間與乘務員發(fā)生了矛盾,，乘務員認為我沒有把床整理好，影響了休息,。而且不停地責成我趕快打掃,，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室,，就差點掉下眼淚了,。工長唐師傅看到后，認真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過,，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境,，如果大車們休息不好，將影響到火車運行安全,。因此大國們的要求是正確的,。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了,?！碑斈莻€班的乘務員叫班時，唐師傅又當著我的面對乘務員說：“師傅,，對不起了,，我們的小胡剛上班不久，有錯誤,，我代她向你說對不起,！”大車師傅也說：“沒關系，我們態(tài)度也不好,?！边@時我的心一酸，眼淚真的掉下來了,。感覺受到一次很深的教育,，大車師傅、唐師傅這些平凡的人,，一點沒有對我計較,。于是我由衷地對師傅說：對不起！師傅,，下次我一定認真做好我的本職工作,。這次事情對我觸動很大,。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了,。

社會在進步,，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機叫班,，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班,，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機叫班的程序的操作,，不停地向單位的管理人員學習,。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學習。開始的時候,，我們幾個班的服務員對操作總是不熟練,，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作,，我搞不清,，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫,，我非常著急,，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明,，他來一看就說：“不要急，分析一下,，看看問題出在哪,？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點給的不對,，并讓我打電話與計劃協(xié)調(diào),，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā),，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧,。12服務員演講稿:認真做好平凡的本職工作

凡事種種，歷歷在目,。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務員這個平凡的崗位,。高山偉岸，它選擇堅毅,，小河流淌,，它選擇遠方。我現(xiàn)在最大的期望就是,，通過自己默默無聞的工作,，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力,；我最現(xiàn)實的愿望就是，通過自己辛勤的工作,，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好,。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這里我想說：認真地做好平凡的本職工作就是我的理想,。

我的演講到此結束,，謝謝大家！

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇十二

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘,，這對我來說,，是機遇，更是挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自已,、鍛煉自已的難得機會。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘,，勇敢地接受大家的評判,。

我叫xx，今年歲,，于年開始參加工作,，先后從事過業(yè)務員、營銷員,、酒店服務員,、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年,，它教會了我如何為人,，如何處事，如何工作,，并在這12年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工,、服務能手、優(yōu)秀干部”等獎項,。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行,、行必果”的辦事風格，20xx年10月我加入xx集團這個人才濟濟,、團結奮進的大家庭,，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西,，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個競選的舞臺,。

在我加入xx酒店的這兩年時間里,，在酒店的正確領導下，憑著自己的勤奮努力和悟性,，一步一個腳印,，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標,。20xx年全年客房收入達359萬元,，完成比例為117%。20xx年完成收入共367.4萬元,，完成比例為102%,。并在20xx年、20xx年組織房務部員工參加全市,、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市,、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內(nèi)先后實行了工資計件制,，費用控制承包制等多項工作,。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高,、服務精,、微笑甜、互助樂”,。俗話說：“沒有做不到的,，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍,。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨,。

12年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解,，對酒店管理有了較為全面的認識,，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷,，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風,，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗,，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重,。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理,，它不僅要有一定的專業(yè)水平,、綜合素質,、心理素質，還要有良好的人際溝通能力,，盡管我有很多的不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作計劃和設想是：

一、當好“協(xié)助員”,。協(xié)助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作,。協(xié)助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴,，將意見整理成材料及時向領導匯報,。

二、當好“服務員”,。為領導服務是行政助理義不容辭的職責,。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一,，為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動,，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍,，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力,。

三、當好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系,，以及公司內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素,。

四、當好“管理員”,。酒店現(xiàn)場管理是首要工作,。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿,、吃飯,，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”,，在管理過程中注入更多的情感要素,，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想,，當好管理員,，首先應管理好自己，只有這樣,，才會樹立堅定的工作信念,，形成良好的工作風格，同時,，也才會更好地有利于自身的成長,。

五、尋找“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭,，它還是企業(yè)文化品牌的競爭,，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀。所以酒店必須激勵實行全員銷售,，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施,，責任到人，目標明確,，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到“用心做,，做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想,。學會經(jīng)營自我淘汰制,，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理,，這樣才能使我們成熟的走出去引進來,。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗,，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”,。

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇十三

尊敬的各位

領導、老師,、同事姐妹們：

感謝愛儂公司給我今天這份榮譽，讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發(fā)言,，我感到萬分的激動和榮幸,。我是愛儂世家精品店的一名普通家政服務員,，我叫傅才碧,，來自四川，今年38歲,。在愛儂工作已經(jīng)近5年了,，在這5年的時間里,，工作中我不斷地在學習進取，努力提高自己的工作技能,，完善自己在工作中的不足,。

站在這里帶給我感觸最多的就是感謝，感謝愛儂公司給了我工作的機會,，感謝柴老師及所有老師對我工作的信任與支持,、感謝各級

領導給予我工作的認可與評定、感謝媒體讓我能夠走進電視和報道,。這時,，我年邁的父母能夠看到我代表愛儂千千萬萬個員工在表彰大會上發(fā)言，對老人們來講是最大的幸福和安慰,。我的父母和親人們會為我得到這么高的榮譽感到自豪與驕傲,。今天我能夠站在這里，我更要感謝我的客戶們,，感謝他們對我工作的認可與表揚,，5年來，每一份客戶的贊許和鼓勵,，都讓我下定決心做好優(yōu)秀的星級服務員的信心,！

我現(xiàn)在的主要工作就是買菜,、做飯、采購生活日用品和食品,，還有衛(wèi)生清理,。用戶很信任我，每次她都讓我決定一日三餐飯菜的搭配,，還有隨時購買生活的所需用品,，用戶既然這樣信任我，我的工作也不能馬虎，每次的采購計劃我都會細心記錄,。

用戶家住房很大,，有580多平米，開始那兩天我都很轉向,，印象最深的就是當我走進廚房熟悉環(huán)境時,，櫥柜和灶臺都感覺特別油膩，用手一摸哪兒都是粘的,，還有特別是抽油煙機,，基本上是看不見過濾

網(wǎng)的縫隙了，很厚的一層油膩掛在上面,。當時我就與用戶提建議要她請專業(yè)人員來清洗,，因客戶忙忘了我說的話，過了十多天也沒等來專業(yè)人員來,。每次炒菜之后感覺頭發(fā)上都是油,，因為油膩堵死了風口，所以油煙根本就抽不出去,，用戶家的油煙機很貴,。我不敢自己做主清理，怕弄壞了不好辦,，我請示了用戶,，經(jīng)用戶同意后，我用中午飯后的時間把油煙機清洗干凈,，當我洗完后已累得滿身大汗,，胳膊也酸了，感覺渾身像散了架一樣,。用戶特別高興的說：“謝謝你,，你辛苦了，你比專業(yè)洗的還干凈."

我每天早上5點起床,，因為家里有學生和一個一歲多的小孩，每天早起提前給他們把早餐準備好,，早餐之后就又開始采購,，準備中午飯等工作,。開始那幾天我感覺我的工作像在打仗一樣，這一天下來感覺特別累,，根本白天沒時間休息，晚上基本上都是十點半以后才有時間睡覺,，用戶家中經(jīng)常都會來很多的客人吃飯,，有好幾次飯菜都上桌準備開飯了，用戶都會突然說還有幾個客人要來吃飯,，讓我再炒幾個菜,，我每次炒完菜都會隨手把灶臺清理干凈，在這種特殊情況下我感覺特別的急促和緊張,，這也可能是對我工作的提升與考驗,，面對用戶我依然是面帶笑容。在那些時間里,，我感覺好像是身體支持不住了,，體力有些透支了，我也差點放棄,，想想公司

領導對我的信任與期望,，我下決心一定要戰(zhàn)勝自己，我要為愛儂爭光,，不能辜負

領導給予我的厚望,。最后我還是堅持下來了，現(xiàn)在我每天把工作安排的井井有條,。

在這里我最想對那些還在待崗和正在工作著的姐們們說一句話：“只要我們是真心實意的付出，腳踏實地的工作,，你就會得到認可和尊重,，就會收入越來越高、就會為愛儂,、為自己掙得信譽和榮譽,！

我相信“付出總有回報”這句話，請公司的

領導們和老師們放心,，我不會辜負公司和老師們的期望,，我會為姐妹們做好模范帶頭作用，用自己的實際行動為愛儂爭得更多的榮譽和驕傲,！

服務員演講稿題目 服務員演講稿后的感想篇十四

敬重的

領導,、各位搭檔：

這次星評可以順暢的經(jīng)過,，我的心境和咱們相同激動,。從酒店謀劃至今，閱歷了無數(shù)個日日夜夜,，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛,。

在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是

領導和搭檔們的那種不辭勞怨,、熱心合作,、一絲不茍、不計個人得失,、腳踏實地的作業(yè)情緒,，這行善積德的行善積德無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起,，我也經(jīng)常問自己,，我要以怎樣的實際行動才干為星評添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能,，用心服務,。

用心服務的第二點便是感動顧客朋友,。

讓顧客朋友在咱們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,，安全和關愛,。讓顧客朋友在咱們酒店沒有生疏感和距離感。那么感動顧客朋友,，需求重視細節(jié)服務,，有時僅僅一句親熱的問好，一個絢爛笑臉,，就足以感動顧客朋友了,。

用心服務的第三點，我以為也是最重要的一點,，走進客戶的心。

優(yōu)質的服務其實是心與心的溝通,。走進客戶的心,，從顧客朋友的實在的需求動身，想顧客朋友所想,，急顧客朋友所急,，真心誠意為顧客朋友服務。有時僅僅為了讓顧客朋友有一個愉樂的心境,，為了讓顧客朋友得到滿足的體面,，不與顧客朋友爭持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉,。哪怕咱們得理,，咱們也讓他三分。我在前臺作業(yè)的時分,，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹讼闾?，它給我留下了十分深入的形象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲乏,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡,，往前臺上一扔,，“你這是什么卡，連門都打不開,?！薄皩Σ蛔?，先生”我一邊說一邊拿起房卡，放入門鎖體系中查詢,，行善積德都正常啊,，我再次承認無誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥,，所以當我把卡遞給這位先生的時分,，我特別的用手筆畫一下，“先生,，您好,，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>

“你什么意思,？”還不等我說完，他就打斷了我的話,，“我住了這么多的酒店,，莫非連門都不會開嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個訓練生當班，你究竟會不會刷卡啊,?！边@時，我覺得自己特別的冤枉,，好想對他說,，我并沒有刷錯卡呀，你要不信,，我可以讓服務員跟你上樓層對質,，看看究竟誰錯了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?，誰對誰錯并不重要，便是我實話實說好了,，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事,。

我僅僅淺笑對他說：“先生真的對不住，給您添麻煩了,，我讓客房服務員在12樓的電梯口等您,，要有什么事，您可以直接找她處理,，您看這樣行嗎,？”或許是我的誠實的情緒打動了他,，他壓住了火，僅僅說：“好好,，讓服務員動作快一點,。你看看現(xiàn)在都幾點了，我明日還要很早起床呢,?！蔽荫R上告訴服務員處理此事。過后,，我才從服務員那兒知道,，本來這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門。聽到這兒的時分,，我心中的行善積德冤枉,、疑慮都豁然了。

可是作業(yè)就這么恰巧,，第二天這位先生很早退房,，并且又是在我手上退房,。這位先生十分有心,，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺,，當他走到門邊時,，他又回頭，特別走到我的身邊,，誠肯的對我說,，他總共說了兩句話，我一向浮光掠影,。榜首句是“小姑娘你真的很不錯,，”第二句是“有你這樣的訓練生是你們酒店的自豪?！蔽抑肋@位先生的話有點過了,，但當他著重說“訓練生”三個字的時分，我了解他的所要表達的意思,。

其實咱們接受的冤枉,，有時能得到顧客朋友的了解，過后還可以得到表彰,，但更多時分只能是在咱們心中默默地接受著,。

但在咱們承愛冤枉給顧客朋友帶來高興的一起，都會在顧客朋友心中留下十分深入的形象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給別人,，在無行傍邊就會給咱們的服務作了一個

免費宣揚,，會為咱們的酒店做一個

免費的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢,？咱們會得到一批最忠誠的客戶,，而酒店也將會得到十分豐盛的贏利報答。