總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

服裝qc年終工作總結(jié)篇一

20xx年3月21日至3月24日

二、出差地點(diǎn)

冠縣、臨清,、夏津、高唐,、茌平

三,、出差人員

高軻、劉鼎輝

四,、出差目的

在夏侕凱帝晟聊城專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)之際,，對(duì)聊城北部縣城男裝市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。通過(guò)陌生拜訪(fǎng)和洽談意向客戶(hù)實(shí)現(xiàn)凱帝晟在聊城的遍地開(kāi)花,。

五,、具體行程

第一站：冠縣

到達(dá)冠縣汽車(chē)站21日上午11點(diǎn)半左右，開(kāi)始下小雨,。拿著行李搭乘公交到百貨大樓附近下車(chē),，雨越下越大，在百貨大樓下面避雨大約十分鐘,。出去找個(gè)地吃飯大約十五分鐘,，雨小下來(lái)，沿著冠宜春路和紅旗路調(diào)查,。在冠宜春路沒(méi)發(fā)現(xiàn)名牌男裝專(zhuān)賣(mài)店,，有一些雜牌。在紅旗路左側(cè)發(fā)現(xiàn)勁霸專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概50-60平方,，左右是一些雜牌。右側(cè)發(fā)現(xiàn)國(guó)人西服專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概80-90平方,，服務(wù)員三名，服務(wù)態(tài)度一般,，搞打折活動(dòng),。右側(cè)是開(kāi)開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，面積大概40-50平方，工作人員一名,，服務(wù)態(tài)度一般,。在一個(gè)十字路口發(fā)現(xiàn)奧康皮鞋專(zhuān)賣(mài)店，營(yíng)業(yè)面積100平方,，進(jìn)店聊天并把公司資料留下并發(fā)現(xiàn)有其他男裝品牌也在和他們談,。出來(lái)時(shí)雨越下越大，我們躲進(jìn)建行避雨趁機(jī)和工作人員談工裝問(wèn)題,，了解到建行是省行下發(fā)工裝,。下午三點(diǎn)半左右冒雨乘車(chē)去汽車(chē)站去臨清?？偟膩?lái)說(shuō),，冠縣名牌市場(chǎng)不是很景氣，經(jīng)過(guò)聊天發(fā)現(xiàn)人們對(duì)知名男裝的需求不是很旺,。建議冠縣市場(chǎng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)發(fā),。出租房屋較少且位置不佳，面積較小,。

第二站：臨清

到達(dá)臨清汽車(chē)站是21日下午7點(diǎn),，天還下著小雨。我們?cè)谄?chē)站對(duì)面找了個(gè)賓館住下,。22日上午八點(diǎn),，還在下小雨，我們沿著紅星路向西,，在百貨大樓附近向西集中了九牧王專(zhuān)賣(mài)店,，面積100平方左右，兩個(gè)服務(wù)員,，服務(wù)態(tài)度一般,，開(kāi)業(yè)時(shí)間2年，附近有一出租屋大概50平方?jīng)]有聯(lián)系方式,。向西有利郎專(zhuān)賣(mài)店,，面積130平方左右，四個(gè)服務(wù)員和一個(gè)店長(zhǎng),，服務(wù)態(tài)度熱情,。對(duì)面是勁霸專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右,，三四個(gè)服務(wù)員,，服務(wù)態(tài)度一般。旁邊是國(guó)人專(zhuān)賣(mài)店,，面積60平方左右,，剛開(kāi)業(yè)不久，西邊是運(yùn)動(dòng)服裝李寧、德?tīng)柣菁澳涂说?。運(yùn)動(dòng)服裝對(duì)面是七匹狼專(zhuān)賣(mài)店,，面積150平方，沒(méi)看見(jiàn)年輕服務(wù)員,，只看到一對(duì)中年夫妻在店里面,，但一條路上面全是七匹狼的廣告牌。向西沒(méi)有知名服裝專(zhuān)賣(mài)店一些零星雜牌,。百貨大樓北面的國(guó)文西服去年關(guān)門(mén),。百貨大樓南邊200米處有一裝修房屋大概60平方，租金一年3萬(wàn),，沒(méi)轉(zhuǎn)讓費(fèi),。中午11點(diǎn)40回到賓館拿東西去車(chē)站去夏津?？偟膩?lái)說(shuō),，夏津男裝市場(chǎng)比較集中,，且所有品牌店面積都比較大,，觀察其客流量還可以，只是沒(méi)找到合適位置的出租房屋,。

建議：臨清市場(chǎng)可以盡快考慮開(kāi)發(fā),。

第三站：夏津

到達(dá)夏津汽車(chē)站大概是22日下午2點(diǎn)，在車(chē)站附近找到一家賓館放下行李,，3點(diǎn)從車(chē)站向縣城中心的家庭號(hào)商場(chǎng)附近進(jìn)發(fā),。沿著朝陽(yáng)西路調(diào)查可能處于中心邊緣做服裝的比較少，在夏津唯一的商場(chǎng)“家庭號(hào)”對(duì)面有一個(gè)昊寶專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概80平方,，營(yíng)業(yè)員3名，店長(zhǎng)1名,，服務(wù)態(tài)度較好,，正在搞優(yōu)惠打折活動(dòng)，附近人流量多,。向南發(fā)現(xiàn)柒牌專(zhuān)賣(mài)店關(guān)門(mén),，勁霸專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)換成三利服裝,。對(duì)面是勁威專(zhuān)賣(mài)店，面積100平方左右,，里面服裝已經(jīng)是多種品牌的集中，老板正在打折甩賣(mài)貨,，等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再賣(mài)服裝,。再向西在一個(gè)拐角處發(fā)現(xiàn)新郎專(zhuān)賣(mài)店，面積120平方左右，二層是干洗,，服務(wù)員4名,，服務(wù)態(tài)度一般。該專(zhuān)賣(mài)店位置偏僻,，人流量較少,，聽(tīng)說(shuō)那邊是正開(kāi)發(fā)地段，附近有房屋出租,。步行街人流量較多但都是雜牌子,。“家庭號(hào)”商場(chǎng)里面有才子,、七匹狼品牌,，且都是商場(chǎng)自己代理的，可惜服裝區(qū)主管去開(kāi)訂貨會(huì)沒(méi)見(jiàn)到,。經(jīng)過(guò)和人員聊天發(fā)現(xiàn)夏津主要工業(yè)是油廠和棉廠,，近兩年油廠和棉廠都不景氣造成收入降低，消費(fèi)人群減少,，服裝銷(xiāo)售不景氣,，可能要等兩年市場(chǎng)恢復(fù)。且得到夏津另外一個(gè)商場(chǎng)正在裝修中準(zhǔn)備開(kāi)業(yè),。下午6點(diǎn)左右坐公交回到賓館,。總的來(lái)說(shuō),，夏津市場(chǎng)不是很好,，尤其是“家庭號(hào)”的開(kāi)業(yè)更是讓品牌服裝專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)困頓。

建議：夏津市場(chǎng)過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行開(kāi)發(fā),。

第四站：高唐

23日上午8點(diǎn)從夏津汽車(chē)站出發(fā)到達(dá)高唐汽車(chē)站是上午9點(diǎn)半,，然后坐公交車(chē)去高唐縣中心的銀座商城附近找了個(gè)賓館，放下行李,，拿著資料去查看市場(chǎng),。我們就沿著官道北路、金城西路找知名專(zhuān)賣(mài)店,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)道路上風(fēng)比較大,，我們商議既然知道了專(zhuān)賣(mài)店的位置等風(fēng)小了后我們?cè)龠M(jìn)店具體調(diào)查。12點(diǎn)半我們進(jìn)去一個(gè)步行街的餐館吃飯并簡(jiǎn)單溝通了這里的服裝市場(chǎng)狀況,，下午2點(diǎn)左右風(fēng)小了點(diǎn)我們繼續(xù)去查看市場(chǎng),。餐館附近是海瀾之家專(zhuān)賣(mài)店，面積大概70平方,，服務(wù)員3名,，服務(wù)態(tài)度一般,，因當(dāng)時(shí)正在整理貨沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行聊天。附近是一些李寧,、德?tīng)柣?、森馬、耐克等服裝品牌,。在步行街和春長(zhǎng)南路交叉口有國(guó)人西服專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概50平方，一名服務(wù)員,，正在為主顧客修褲腳,，當(dāng)時(shí)顧客反映買(mǎi)服裝愿意來(lái)國(guó)人原因是放心。旁邊是昊寶菲博爾專(zhuān)賣(mài)店,，面積60-70平方左右,，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度熱情,。春長(zhǎng)路人流量還可以,，兩邊都是商鋪，靠近銀座商場(chǎng),。向北是官道北路,，沿著官道北路東走遠(yuǎn)離銀座商場(chǎng)，路兩邊是一些羽絨服和女式服裝的專(zhuān)賣(mài)店,，人流量不多,，大多數(shù)面積在30-60平方,。沿著官道北路西走在銀座附近是才子專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概40平方，服務(wù)員3名,，服務(wù)態(tài)度一般,。銀座對(duì)面是勁霸專(zhuān)賣(mài)店二店，面積大概100平方,，服務(wù)員6個(gè),，旁邊還有一個(gè)褲子專(zhuān)賣(mài)店和勁霸專(zhuān)賣(mài)店相通大概60平方，服務(wù)態(tài)度般,。在官道北路和金城西路十字路口偏北處是勁霸專(zhuān)賣(mài)店一店,，面積60平方左右，2名服務(wù)員,，服務(wù)態(tài)度一般,。對(duì)面是齊魯銀行，齊魯銀行旁邊是李寧專(zhuān)賣(mài)店要出租,，面積一層是150平方共上下兩層,，無(wú)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，一年租金26萬(wàn)(待商議)。西邊是利郎專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概100平方,，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度熱情,。利郎西邊是新郎希努爾專(zhuān)賣(mài)店,，面積80-90平方，服務(wù)員3名,，服務(wù)態(tài)度一般,。在十字路口的南邊是名牌鞋店和其他牌子的服裝店，其中兩家鞋店將要換位置,?？偟膩?lái)說(shuō)，高唐市場(chǎng)還是不錯(cuò)的,，知名品牌服裝店比較集中在銀座商場(chǎng)周邊,，人流量集中。在高唐有兩家大的商場(chǎng),，一個(gè)是銀座,，另外一個(gè)在北郊靠近外環(huán)，但商場(chǎng)里沒(méi)有知名品牌的專(zhuān)柜,。

建議：高唐市場(chǎng)是可以開(kāi)發(fā)的,，且有位置不錯(cuò)的出租房待租。

第五站：茌平

24日上午8點(diǎn)坐公交到高唐汽車(chē)站,，8點(diǎn)50出發(fā),，9點(diǎn)半到茌平汽車(chē)站。然后帶著東西沿著中心街向南走,，在步行街入口處有勁霸專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概50平方，服務(wù)員3名,，服務(wù)態(tài)度一般,。旁邊是國(guó)文專(zhuān)賣(mài)店，面積大概50平方,，服務(wù)員2名,，服務(wù)態(tài)度一般。向里走有昊寶菲博爾廣告牌但其專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)找到,，其廣告在公交車(chē)外表上比較普遍,。沿著中心街向南有聯(lián)華商場(chǎng)，我們把行李放在商場(chǎng)里面,，在三樓服裝處沒(méi)發(fā)現(xiàn)知名品牌,。拿著資料沿著中心街向南在中心街與振興路交叉口偏西發(fā)現(xiàn)國(guó)人專(zhuān)賣(mài)店,，其面積大概70平方。振興路南邊是利郎專(zhuān)賣(mài)店,，面積大概100平方,，服務(wù)員4名，服務(wù)態(tài)度一般,，該店是去年11月開(kāi)業(yè),，旁邊有一些羽絨服專(zhuān)賣(mài)店。對(duì)面的紅蜻蜓皮鞋專(zhuān)賣(mài)店要出租,。向南在中心街與新政路偏北有耐克專(zhuān)賣(mài)店,。偏東南是茌平最大的商場(chǎng)新都商場(chǎng)，人流量很大,，一樓有only專(zhuān)柜,，面積有100平方左右，服務(wù)員3名,，服務(wù)態(tài)度一般,。旁邊是杰克瓊斯專(zhuān)柜，面積100平方左右,，服務(wù)員3名,，服務(wù)態(tài)度一般。二樓電梯處有七匹狼專(zhuān)柜,，三樓有柒牌,、昊寶男裝、才子,、羅蒙等專(zhuān)柜,，面積大概40-50平方，服務(wù)員一名,，服務(wù)態(tài)度一般,。商場(chǎng)里的品牌男裝都是本地加盟商租的商場(chǎng)的店面，其中杰克瓊斯和only是廠家租的店面,。在新都商場(chǎng)的對(duì)面偏北有一個(gè)門(mén)面房，上下兩層大概120平方,，轉(zhuǎn)讓費(fèi)4萬(wàn),，租金一月6000(可商議)，對(duì)面即是耐克專(zhuān)賣(mài)店,，人流量較大,。總的來(lái)說(shuō),，茌平市場(chǎng)還是不錯(cuò)的,，大多數(shù)知名男裝都存在且經(jīng)營(yíng)比較好,，人們消費(fèi)水平還可以。

建議：茌平男裝市場(chǎng)相當(dāng)昌盛,，專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)場(chǎng)均很火爆,，各大品牌均有不同程度的體現(xiàn)，房子好找,。

劉鼎輝高軻

20xx年3月24日

服裝qc年終工作總結(jié)篇二

我自x年10月9號(hào)來(lái)公司以來(lái),，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間,，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多,，收獲很多,，結(jié)識(shí)了一大幫朋友，根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力,。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底,，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況,。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài),，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn),。可在總結(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，最后是思路太狹窄,，打不開(kāi)更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多,，很多歡樂(lè),，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

200*年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售,，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷(xiāo)服裝的款式,、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠(chéng)待嘉賓,，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿(mǎn)意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭。200*年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),，部分員工,，剛到超市時(shí)，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,，有的成為銷(xiāo)售骨干,，為完成200*年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信,，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,，從而贏得顧客的信賴(lài),。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在京華,，滿(mǎn)意在京華的職業(yè)理念,，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī),。

200*年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升,。

羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度,，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián),，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓京華美名譽(yù)滿(mǎn)十堰,，讓更多的顧客再來(lái)京華!

服裝qc年終工作總結(jié)篇三

相較于前一段時(shí)間的生疏和慌亂，現(xiàn)已經(jīng)漸漸有了頭緒,，現(xiàn)場(chǎng) qa 的工作流程,，以及生產(chǎn)工藝的各個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)有了比較全面的認(rèn) 識(shí)和掌握。今后,，要做的便是工作方法的積累,，工作技能的提升，以 及生產(chǎn)工藝的進(jìn)一步熟悉和了解,。轉(zhuǎn)正在即,，我就這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的知 識(shí)，工作中遇到的問(wèn)題,，個(gè)人存在的不足以及今后如何提高的思考,， 還有個(gè)人一些建議，這四個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)總結(jié),。

一,、 所學(xué)習(xí)到的知識(shí)

由于以前從事于食品企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)控工作， 在食品企業(yè)內(nèi)部比較 注重于 haccp 的推行以及 qs 認(rèn)證等體系的執(zhí)行,， gmp 體系的實(shí)施 顯得較為薄弱,，雖然曾在課堂上學(xué)習(xí)過(guò) gmp 相關(guān)的知識(shí)，但是仍然 覺(jué)得非常欠缺,。因此,，在這段工作期間，對(duì) gmp 體系在實(shí)踐中的運(yùn) 行有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),， 并通過(guò)在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題與理論知識(shí) 的結(jié)合,，使得我對(duì) gmp 體系有了進(jìn)一步的理解,。

現(xiàn)場(chǎng) qa 的工作內(nèi)容包括生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控，品質(zhì)的預(yù)防和改進(jìn),， 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)記錄的監(jiān)督和審查,，原輔料、半成品,、成品的取樣,，以及生 產(chǎn)前后清場(chǎng)工作的檢查，質(zhì)量異常的反饋,，并填寫(xiě)相關(guān)記錄,。三個(gè)月 來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助之下,，對(duì)以上這些現(xiàn)場(chǎng)工作的基本流 程都有了一個(gè)基本的掌握,，今后要做的便是進(jìn)一步的提高和拓寬! 在對(duì)產(chǎn)品批記錄的整理和分析過(guò)程中，再聯(lián)系到生產(chǎn)實(shí)際,， 使我逐步加深了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),， 并意識(shí)到品質(zhì)工作不單單是現(xiàn)場(chǎng) 的監(jiān)控，從流程入手可能更有利于 gmp 的推行和品質(zhì)的改進(jìn),。此項(xiàng) 工作也是來(lái)源于經(jīng)理的指導(dǎo)和帶領(lǐng),，希望今后能夠更深入的學(xué)習(xí)。

二,、 工作中遇到的問(wèn)題

下面就在工作中遇到的幾個(gè)典型問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)

“黑色”膠丸問(wèn)題：壓丸機(jī)膠帶轉(zhuǎn)軸部位滲漏出一滴機(jī)油,，滴在 了膠帶上， 導(dǎo)致出現(xiàn)色澤偏深的雜質(zhì)膠丸,， 當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了初步處理,， 發(fā)現(xiàn)有 70 余顆污染膠丸，后經(jīng)多次揀丸后又找到 30 余顆丸子污染,。

此事件對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是一次深刻的教訓(xùn)：今后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，切記及 時(shí)反饋,，現(xiàn)場(chǎng)物料和產(chǎn)品受控,。

清場(chǎng)不徹底問(wèn)題：車(chē)間清場(chǎng)過(guò)程中，清場(chǎng)人員應(yīng)付了事,，總是有 一些死角不能夠清理掉,，今后清場(chǎng)檢查工作要加強(qiáng)。

外包現(xiàn)場(chǎng)操作人員頭發(fā)外露問(wèn)題：外包操作的員工,，經(jīng)常將發(fā)套 披在肩上,，未能夠戴在頭上包住頭發(fā)，這樣極易導(dǎo)致頭發(fā)掉進(jìn)產(chǎn)品,， 有重大質(zhì)量安全隱患,。通過(guò)和現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通,，部分員工能夠意識(shí)到 這個(gè)問(wèn)題，并能按要求戴好發(fā)套,，而少量員工不能很好做到,，除了反 映車(chē)間熱以外，深層原因則是質(zhì)量意識(shí)薄弱,。

質(zhì)量安全隱患：膠原干燥車(chē)間使用生銹美工刀,，膠液保溫桶讀數(shù) 顯示不準(zhǔn)確，投料稱(chēng)量不夠精確,，現(xiàn)場(chǎng)使用鋼絲清潔球,，拋光后丸子 框內(nèi)標(biāo)識(shí)和墻面標(biāo)識(shí)不符， 干燥膠丸用的白色框架無(wú)物料狀態(tài)標(biāo)識(shí)隨 地堆放,，試驗(yàn)產(chǎn)品的車(chē)間不做清場(chǎng),、試驗(yàn)品留在現(xiàn)場(chǎng)，甘油罐閥門(mén)滲 油用盆接住的“作坊”行為,，等等,。

質(zhì)量反饋問(wèn)題：包材粘有頭發(fā)，紙盒壓痕太硬,，bopp 膜起皺、 寬度不夠,，包材色差,，等問(wèn)題。

三,、 個(gè)人存在的不足以及今后如何提高的思考

個(gè)人能力方面,，qa 的工作是需要具備廣泛的知識(shí)面，良好的溝 通能力,，敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，清晰地作出判斷以及解決問(wèn)題的能力。在 這些方面,，個(gè)人覺(jué)得都還很有所欠缺,，今后要積累更多的知識(shí)，鍛煉 與現(xiàn)場(chǎng)操作人員的溝通能力,，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的 能力。

工作技能方面,，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,，今后要多向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng) 驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教。

產(chǎn)品知識(shí)方面,，也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力求更加了解我們的產(chǎn)品,。產(chǎn) 品檢驗(yàn)方面，這一方面是薄弱環(huán)節(jié),，需要和 qc 進(jìn)行多交流,，從而更 好的為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控工作服務(wù)。

工藝流程方面,，合理的流程能夠事半功倍,，qa 加強(qiáng)對(duì)工藝的學(xué) 習(xí)可以準(zhǔn)確而又及時(shí)的進(jìn)行品質(zhì)預(yù)防和改進(jìn)。

生產(chǎn)技術(shù)方面,，即是對(duì)設(shè)備的了解,，這方面這三個(gè)月的學(xué)習(xí)其實(shí) 是比較摸不著頭腦的，可能是不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的問(wèn)題,，只有今后 在實(shí)際工作中進(jìn)行多動(dòng)手,， 多思考， 多查閱資料,， 多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的人,。

四、 個(gè)人的一些建議

作為一個(gè)新人,，進(jìn)入以來(lái),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多幫助，使 我感受到了公司的溫暖,，是使我個(gè)人由“我”變成了“我們” ! 三個(gè)月的經(jīng)歷很快的就成為過(guò)去,，理當(dāng)以一個(gè)正式的員工去要求自 己，過(guò)去的錯(cuò)誤可以原諒,，今后的錯(cuò)誤將會(huì)是無(wú)法諒解!以下是個(gè)人 對(duì)公司的一些建議,，希望能夠起到一點(diǎn)微薄的幫助： 第一，建議公司完善崗位培訓(xùn)的系統(tǒng)課程,，每一個(gè)崗位 制定出一套對(duì)應(yīng)的新人入職的系統(tǒng)培訓(xùn)課程,，現(xiàn) 在采用的是“師傅帶徒弟”模式，該模式也缺乏 績(jī)效考核,。第二,，建議盡快建立行之有效的績(jī)效考核體系，歷史證 明

“大鍋飯”不能長(zhǎng)久吃下去!第三,，這個(gè)時(shí)代證明,，質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有小問(wèn)題，建議公司 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理,，加大對(duì)質(zhì)量的投 入,，實(shí)現(xiàn)全員參與。第四，建議完善管理流程,， “頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”是不能 從根源上解決問(wèn)題的,。

服裝qc年終工作總結(jié)篇四

作為一名新員工，工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn),，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少,。但經(jīng)指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程,，還是對(duì)不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí),。特別是，因?yàn)檐?chē)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間的加工,，也大體上了解生產(chǎn)線(xiàn)上易出現(xiàn)的問(wèn)題,。但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)間,，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫,、濕度與時(shí)間可因?qū)嶋H情況而有所改變外,，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對(duì)重量與大小的要求,，但針對(duì)前者,，加工過(guò)程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在;甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能，等等,。感覺(jué)上種類(lèi)甚多,，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對(duì)毛發(fā)的控制,，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外,，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了,。

對(duì)于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題，我了解它的存在,，但卻不理解,。如：車(chē)間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中必須分清批次，而這項(xiàng)工作的意義是什么?發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后,，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放,，但怎樣的算是有可能接觸?如何單獨(dú)存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)?在停產(chǎn)過(guò)程中,，之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等,。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實(shí)施,。

還有一部分是我感覺(jué)存在,，需要我去學(xué)習(xí),，但我并不明確它指的是什么?只是在開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一些前所未聞的工作用語(yǔ),。

由于工作時(shí)間較短,，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾,，有尾無(wú)身,，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì)抓緊時(shí)間,，加倍努力,，以最快的速度消化吸收。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工,，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí),，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高,，以便做好20xx年的工作,，盡快爭(zhēng)取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員,。