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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇一

2,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目月度、年度工作計(jì)劃,，確保工作計(jì)劃順利完成,，部門員工的管理、指導(dǎo),、培訓(xùn)及評估,。

3、定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查,，提出整改意見并監(jiān)督,，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù),。

4,、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目,，以滿足客戶需求,。

5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度,，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程,。

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析,。

7,、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇二

1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,、策劃物業(yè)管理部的日常工作,、計(jì)劃、安排,，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標(biāo),，制定工作計(jì)劃，做好工作安排,，做好每月,、季、年度的工作總結(jié);擬定各項(xiàng)管理制度和管理措施,，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào),，以檢討及改善本部門的管理水平;

2 負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項(xiàng)的處理和糾正,，預(yù)防措施及跟蹤;

3 根據(jù)項(xiàng)目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,，并加以控制;

4 指導(dǎo)深度項(xiàng)目管理體系建立及實(shí)施員工培訓(xùn);負(fù)責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);

5 審閱巡查報(bào)告,、投拆記錄,、事件報(bào)告、管理日記簿等,，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系,，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負(fù)責(zé)，為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇三

1,、管理所在物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送,、護(hù)工,、電梯、工程,、秩序等);

2,、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度,、月度工作計(jì)劃,，并組織相關(guān)人員落實(shí);

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),，不斷提升服務(wù)水平;

4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作，確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;

7,、負(fù)責(zé)對下屬的管理,、指導(dǎo)、培訓(xùn),、激勵(lì),。

8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇四

1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同履行服務(wù);

3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度,，按照公司及合同要求,，組織完成人事事宜;

4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施,，及時(shí)催討項(xiàng)目應(yīng)收賬款;

5. 主持項(xiàng)目日常工作,，圍繞公司年度目標(biāo)制定計(jì)劃并具體實(shí)施;

6. 加強(qiáng)走動(dòng)式管理，積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題;

7. 積極配合院方重大活動(dòng),、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系,，提升滿意度;

8. 監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度,、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序,、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);

9. 妥善處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

10. 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各級管理崗位的指導(dǎo),、考核和評價(jià);

11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報(bào)告相關(guān)重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置,，確定是否落實(shí),，巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展,，對投訴或發(fā)生的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作,，檢查主管工作;

13. 對有投訴病區(qū),、科室重點(diǎn)關(guān)注，檢查整改落實(shí)情況,。與院方相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇五

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

2,、制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃,、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并分解各部門實(shí)施,。

3,、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程,、保安,、保潔、收費(fèi)等工作,。

4,、代表項(xiàng)目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報(bào)告和不定期專項(xiàng)報(bào)告上報(bào),。

5,、制定項(xiàng)目各項(xiàng)物管制度與表單。

6,、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作,。

7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇六

1,、全面主持物業(yè)服務(wù)工作，確保物業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)的完成;

2,、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé);

3,、負(fù)責(zé)物業(yè)工作職責(zé)的制定與監(jiān)督考核;

4、負(fù)責(zé)常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹,、落實(shí);

5,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計(jì)劃，組織實(shí)施并檢查其落實(shí)情況;負(fù)責(zé)工程預(yù)算,、日常管理經(jīng)費(fèi)的初審工作,，審核各項(xiàng)合同的收付工作，實(shí)時(shí)掌握管理費(fèi)的收繳情況,，合理控制物業(yè)費(fèi)用的工支;

6,、全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生;

7,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的其他業(yè)務(wù)統(tǒng)籌工作,，如公寓租賃情況分析等;

8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關(guān)單位的關(guān)系,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇七

職責(zé)：

1,、統(tǒng)籌項(xiàng)目日常管理工作,，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

2,、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn),，對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核;

3,、組織員工的培訓(xùn)與考核,，檢查員工工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù),，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;

4,、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目標(biāo);

5,、 負(fù)責(zé)對接工程施工單位,，做好項(xiàng)目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;

6,、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù),。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷,，年齡45歲以下，三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

1,、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī),，法律意識強(qiáng)、良好的服務(wù)意識,、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);

3,、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、品德高尚,、良好的職業(yè)操手;

4、溝通能力強(qiáng),，較強(qiáng)的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，有魄力，擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理及服務(wù)創(chuàng)新;

5,、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,，較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇八

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案

2、負(fù)責(zé)對影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí),、果斷做出處理,，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),、落實(shí)驗(yàn)證考評機(jī)制，負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,、分析,、評價(jià)

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督,，組織實(shí)施月度,、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營例會(huì)，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營重點(diǎn),，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);

4,、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控，定期向上級報(bào)告工作,，接受監(jiān)督,、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內(nèi),、對外關(guān)系

5,、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴，并按照公司流程報(bào)備處置情況,、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;

6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn),、定期組織對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查,、考核、評價(jià)工作,，對不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇九

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),，確保本項(xiàng)目從業(yè)的合法性;

3,、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)，社區(qū)各部門,、管理處的良好溝通,，以便物業(yè)項(xiàng)目的工作正常有序的開展;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目員工的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作,，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;

5,、負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目員工的業(yè)績考評;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

任職資格:

1,、中專以上學(xué)歷，年齡30-48歲;

2,、5年以上物業(yè)管理,、房地開發(fā)知識;

3,、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

4、需具備較強(qiáng)的計(jì)劃,、協(xié)調(diào),、組織、實(shí)施和公關(guān)能力致;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇十

1.1 主持物管中心經(jīng)營管理工作,。

1.2 根據(jù)公司下達(dá)的《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》,，組織團(tuán)隊(duì)落實(shí)并達(dá)成。

1.3 全面,、準(zhǔn)確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài),，分析和改進(jìn)經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法,，并及時(shí)上報(bào)公司,。

1.4 領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)指標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行,，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé),。

1.5負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn),，組織編制、批準(zhǔn)物管中心管理手冊,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)。

1.6 結(jié)合物業(yè)特點(diǎn),，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。

1.7 接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，協(xié)調(diào)物管中心與公司,、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

1.8 負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題,、突發(fā)事件/事故,，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng),。

1.9 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的工作對接,，協(xié)助售后保修、投訴,、服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)和處理情況,，并提出合理意見和建議。

1.10 負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)保持良好溝通,，及時(shí)取得業(yè)委會(huì)的支持,，配合業(yè)委會(huì)組織各類活動(dòng),、會(huì)議。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇十一

1,、品質(zhì)運(yùn)營：

1) 主持所轄項(xiàng)目全面工作;

2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核,，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);

3) 負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查,，對所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

4) 根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求,，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

2,、系統(tǒng)管控：

1) 根據(jù)國家,、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度;

2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;

3,、服務(wù)提升：

1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作,，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的決議,、決定;

2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1) 負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年,、月度培訓(xùn)計(jì)劃,，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性;

2) 負(fù)責(zé)對所轄項(xiàng)目人員工作績效進(jìn)行考核;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)具體內(nèi)容 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍篇十二

1)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃,，并監(jiān)督各部門落實(shí),，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成。

2)指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,，資源整合,，對項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足,，及時(shí)調(diào)整,，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成

3)根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況,，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃,，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求,。

5)對項(xiàng)目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力,、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃,，打造高績效的團(tuán)隊(duì);

6)負(fù)責(zé)與政府部門,、開發(fā)商,、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

7)策劃、組織并參與項(xiàng)目層面對客戶的深度訪談,，每年至少2次,，并做好相應(yīng)的記錄;

8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作,，并提出改進(jìn)建議;

9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作和專項(xiàng)。