“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3·15”活動(dòng)計(jì)劃,。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量,、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二,、積極開(kāi)展3·15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午,，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢,。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào),、條幅,、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

三是組織開(kāi)展3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類,、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,，得到了廣大群眾的一致好評(píng),，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二

我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞"保險(xiǎn)、讓生活更美好"的活動(dòng)主題,，以"簡(jiǎn)約,、高效、專業(yè),、價(jià)值"為天安客服品牌,，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),，開(kāi)展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃,、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好"3.15"宣傳月活動(dòng),。按照分公司,、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)"的"三優(yōu)"服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)"3.15"期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展"領(lǐng)導(dǎo)接待日"活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三,、深入開(kāi)展"客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶,、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)"的宣傳教育活動(dòng),。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào),，展示公司的良好形象;

五、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴,、咨詢,，并做到快速反應(yīng)，快速處理,。

六,、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù),。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行"守信用,、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù)、合規(guī)范"的行業(yè)核心價(jià)值理念,，展示我公司"規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)"的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三

3月15日,，消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),，按照《關(guān)于做好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知,，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,，大力開(kāi)展“3.15”質(zhì)量維權(quán),、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃,。計(jì)劃的制定,，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃,。

二,、積極開(kāi)展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng),，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢,。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào),、條幅,、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),。

三是組織開(kāi)展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類,、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計(jì)量,、關(guān)注計(jì)量,、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū),、“東風(fēng)路”社區(qū),、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”,、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”,、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”,、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量,、食品安全等問(wèn)題,，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量,、計(jì)量知識(shí),，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具,、血壓計(jì),、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái),、眼鏡32副,、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件),、臺(tái)秤12臺(tái)(件),，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次,。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,，得到了廣大群眾的一致好評(píng),，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容,。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí),，還通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、現(xiàn)場(chǎng)講解,、談話了解,、發(fā)放宣傳材料等方式,，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類,、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,，宣傳《消法》實(shí)施xx周年及新修訂《消法》20xx年3月15日正式實(shí)施，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,，創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費(fèi)環(huán)境,。xx縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局相關(guān)指示精神，精心組織積極開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng),，現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、精心組織，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍,。

（一）3月14日,，恰逢鳳城墟天，xx縣工商局主動(dòng)與xx縣消委會(huì)配合組織了質(zhì)監(jiān)局,、食藥局,、煙草局、物價(jià)局等12成員單位以及電信,、移動(dòng)等公共服務(wù)企業(yè),，在縣城南門(mén)廣場(chǎng)開(kāi)展了以宣傳新《消法》和《消法》實(shí)施xx年為重點(diǎn)的紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)活動(dòng)，縣電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)立12塊消費(fèi)維權(quán)知識(shí)展示板,，工商人員向過(guò)往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳材料4000余份,、接受咨詢260余人次,、受理投訴3起。

（二）3月15日,，通過(guò)移動(dòng),、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬(wàn)人,。還分別制作led字幕及圖片,，在南門(mén)、下坑兩個(gè)廣場(chǎng)設(shè)置的永久led大屏幕進(jìn)行字幕滾動(dòng)宣傳新《消法》的主要內(nèi)容,。

（三）3月12日至18日,，通過(guò)縣電視臺(tái)宣傳新《消法》。滾動(dòng)播放內(nèi)容為：“新修改后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行,。新《消法》為您維權(quán),；有效運(yùn)用新《消法》推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；消費(fèi)維權(quán)請(qǐng)用新《消法》”,。

（四）3月13日—15日,，通過(guò)縣郵政局夾報(bào)郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。

二,、全縣工商所及12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)形式多樣,、特色鮮明、重點(diǎn)突出開(kāi)展新《消法》宣傳活動(dòng),。

（一）3.15期間,，各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實(shí)際開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)投訴受理、消費(fèi)糾紛調(diào)解,、法規(guī)政策咨詢,、商品真假識(shí)別和消費(fèi)指導(dǎo)等活動(dòng)共8場(chǎng)。同時(shí)以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作,。

（二）各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費(fèi)維權(quán)工作重中之重的工作,。3.15期間，聯(lián)合各12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,，并做好新《消法》十大亮點(diǎn)的解讀,，同時(shí)宣傳及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。

（三）組織全縣有條件的大中型企業(yè),、大商場(chǎng),、超市等12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”站點(diǎn)單位制作led字幕共36處，宣傳新《消法》,。

（四）在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行”的橫幅25條,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五

為加強(qiáng)我院在校大學(xué)生法制觀念,、維權(quán)意識(shí)，讓更多的在校大學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到法治社會(huì)的好處,，讓大家都有主人翁的意識(shí)去維護(hù)國(guó)家,、學(xué)校、個(gè)人的利益,。我系配合院權(quán)益部完成了3.15消費(fèi)者權(quán)益日的以下活動(dòng)：

1.召集各班權(quán)益委員對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行交流,，后由各班權(quán)益委員在班上進(jìn)行“3.15維權(quán)日”宣傳。

2.各班出兩份“維權(quán)宣傳單”,，由我部最后交十份優(yōu)秀作品交由院權(quán)益部進(jìn)行評(píng)選,，并已在藝設(shè)樓前進(jìn)行了展覽。

3.對(duì)院權(quán)益部發(fā)至網(wǎng)的3.15維權(quán)倡議書(shū)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),，并取得了良好的效果,。

4.在我系部微博對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行宣傳，讓更多人意識(shí)到維權(quán)的重要性,，這在3.15之前進(jìn)行了系部廣泛宣傳,。

我們校園里優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的設(shè)備,，都是國(guó)家和社會(huì)給我們提供的，因此我們有義務(wù)為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,，特別是我們作為從事民政知識(shí)學(xué)習(xí)的大學(xué)生,，關(guān)注社會(huì)更是我們義不容辭的責(zé)任，我們要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí),，畢業(yè)以后積極投身于基層工作,，到祖國(guó)最需要的地方去，用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋“愛(ài)心責(zé)任,，服務(wù)奉獻(xiàn)”的民政人文精神,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六

為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展,，我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié),、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,，于今年3月15日,，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富,，形式多樣,，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

一,、認(rèn)真組織,，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

紀(jì)念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,，因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視,。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì),，對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署,，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。

為增強(qiáng)活動(dòng)效果,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén),、各有關(guān)方面,，共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委,、政府進(jìn)行專題匯報(bào),，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注,，在開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)中,，召開(kāi)理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì),、職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì),、企業(yè)的支持與協(xié)作,。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí),，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作,。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家,、“3·15”志愿者的作用,。開(kāi)展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門(mén)加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù),。

二,、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)

在今年紀(jì)念“3·15”活動(dòng)中,，全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線,，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題,，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉,，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展,。

通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng),，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng),，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七

我市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日圍繞“新消費(fèi)我做主”活動(dòng)主題,，在全市范圍內(nèi)認(rèn)真組織開(kāi)展了形式多樣,、豐富多彩的宣傳咨詢、紀(jì)念服務(wù)活動(dòng),，并取得十分顯著的效果?，F(xiàn)將我市“3·15”宣傳咨詢活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心策劃,、周密安排。

省消委會(huì)3.15活動(dòng)通知下發(fā)后,，市消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排,，轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年年主題和“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知,，擬定了20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(huì)(指導(dǎo)站),，要求廣泛動(dòng)員,、及早部署，確保3.15各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。市消委會(huì)會(huì)同市工商局,、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合制定了“新消費(fèi)我做主”xx市20xx年“3.15”消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)執(zhí)行方案。

二,、活動(dòng)形式多樣,、豐富多彩

1.召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)典型疑難案例分析研討會(huì)

為提升我市各級(jí)消委人員調(diào)解消費(fèi)糾紛的技能和水平。市消委會(huì)從近兩年的一些消費(fèi)糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費(fèi)案件進(jìn)行分析，在分析會(huì)上邀請(qǐng)市法院,、市法制辦專業(yè)人士對(duì)疑難糾紛在調(diào)解存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析,。

2.開(kāi)展3.15消費(fèi)維權(quán)志愿者征集活動(dòng)

為深入貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn),、助人為樂(lè)的社會(huì)主義精神文明,，積極推動(dòng)社會(huì)各界人士關(guān)注、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，xx市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)按照《四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)“3·15”志愿者管理辦法》要求,，市消委會(huì)在電視臺(tái)、電臺(tái),、微信公眾號(hào)以及xx日?qǐng)?bào)公開(kāi)征集了一批符合條件的50名“3.15”志愿者,。并向聘任“3.15”消費(fèi)維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書(shū)。

3.組織召開(kāi)年主題座談會(huì)

“3.15”活動(dòng)期間市,、縣區(qū)消委會(huì)組織部分消費(fèi)者,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè),、公用事業(yè)等單位召開(kāi)“新消費(fèi)我做主”年主題座談會(huì),，深化對(duì)年主題的理解和認(rèn)識(shí)，在座談會(huì)上,，學(xué)習(xí)了新《消法》和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處理辦法》,，讓消費(fèi)者更加知曉了自己的權(quán)利，讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù),。

4.活動(dòng)亮點(diǎn)突出,、社會(huì)反響好

3月15日市消委會(huì)會(huì)同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型的3.15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、企業(yè)代表,、消費(fèi)者代表、媒體代表,。企業(yè)代表21家,，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家,，醫(yī)院1家,，通訊行業(yè)3家，商貿(mào)行業(yè)10家,，生產(chǎn)企業(yè)1家,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇八

一、基本內(nèi)容

一是召開(kāi)座談會(huì),，積極宣傳中消協(xié)xx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,；二是舉辦“3.15”晚會(huì)，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng),；四是制作宣傳展牌,，宣傳全市xx年消費(fèi)維權(quán)取得的成績(jī)；五是參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查,，查處危害消費(fèi)者生命健康,、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù),；六是印制郵政明信片,，廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則；七是開(kāi)展萬(wàn)人消費(fèi)體驗(yàn),，提振全市消費(fèi)者信心,；八是向政府建言獻(xiàn)策活動(dòng)著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠(chéng)信宣誓活動(dòng),；十是表彰省,、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示,；十二是在平面媒體上開(kāi)辟了“3.15”活動(dòng)專版,，披露xx年發(fā)生的典型維權(quán)案件；十三是現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,；十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄相光盤(pán),。

整個(gè)3.15活動(dòng)期間，市消委聯(lián)合了工商,、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生、藥監(jiān),、商務(wù),、房管、物價(jià),、司法,、文化等政府職能部門(mén)和107個(gè)企業(yè)共同進(jìn)行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所11個(gè),，有23名縣以上黨委,、人大,、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華等13名地市,、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話,，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件,，提供商品維修服務(wù)800余件,，征集消費(fèi)潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次,，參入市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次,，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條,，升標(biāo)語(yǔ)彩球36個(gè),，發(fā)放各種宣傳材料10萬(wàn)余份（冊(cè)）；召開(kāi)各類座談會(huì)11次,，出動(dòng)宣傳車輛110臺(tái)次,，舉辦專題文藝演出16場(chǎng)，通過(guò)新聞媒體,、批評(píng)損害消費(fèi)者案件25件,，在召開(kāi)媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇,，制作電視,，廣播專題節(jié)目17期，播出時(shí)間18小時(shí),，實(shí)效顯著,，影響廣泛，得到社會(huì)各界一致好評(píng),。

二,、主要特點(diǎn)

今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快,。市工商局,、消委會(huì)在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，王賢軍局長(zhǎng)多次過(guò)問(wèn)籌備工作,，要求注重細(xì)節(jié),、謀劃特色，創(chuàng)出新意,，營(yíng)造效果,。并成立了市消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、市委常委,、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華為組長(zhǎng),，市消委會(huì)顧問(wèn)、市人大副主任邱善希,，市消委會(huì)顧問(wèn),、市政協(xié)副主席程德新,，市工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王賢軍為副組長(zhǎng),，各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，為活動(dòng)的有效開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

同時(shí),，市消委還專門(mén)召開(kāi)了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書(shū)長(zhǎng)專題會(huì)議,，對(duì)活動(dòng)做出具體安排。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動(dòng),，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥,、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際,，制定方案,，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓落實(shí),，確保了“3.15”活動(dòng)順利開(kāi)展,。市消委和大冶市消協(xié)、陽(yáng)新縣消委按照“3.15”系列活動(dòng)具體要求,，分別成立了“3.15”活動(dòng)協(xié)調(diào)組,，市場(chǎng)檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組,、消保維權(quán)組,、宣傳報(bào)道組和后勤保障組，做到分工具體,，責(zé)任明確,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，人人有責(zé)分工抓的工作格局,。

3月3日，市消委邀請(qǐng)本地媒體記者在市消委會(huì)辦公室召開(kāi)“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì),。市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮勇會(huì)上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市xx年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和典型案例,。3月5日，大冶市,、陽(yáng)新縣和黃石市各城區(qū)均公布實(shí)施方案,，發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署,，3月14日至3月15日,，全市各地隆重召開(kāi)“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會(huì)，各地黨委,、人大,、政府、政協(xié)及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與,。市委常委,、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華出席了市文化宮廣場(chǎng)中心會(huì)場(chǎng)的宣傳紀(jì)念大會(huì)，發(fā)表了重要講話,，同時(shí)和與會(huì)的有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo),，慰問(wèn)工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者,，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心,。黃石電視臺(tái)對(duì)宣傳紀(jì)念大會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，活動(dòng)期間,，全市召開(kāi)座談會(huì)，記者采訪會(huì)42場(chǎng)次,；各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)81人次,，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門(mén),、消委（協(xié)）會(huì)和各有關(guān)職能部門(mén)在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績(jī),，要求進(jìn)一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心,，最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題為已任，切實(shí)營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇九

于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來(lái)越多的生活壓力,，因此使用各種各樣的手段來(lái)維持生活,，如詐騙，假買(mǎi)假賣(mài)等,。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),，上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多的考驗(yàn),，作為消費(fèi)者的我們,，要懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來(lái)越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來(lái)越重要,。

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義,。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少,、閱歷淺,、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法,，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何,。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

活動(dòng)過(guò)程：

1)3月15日,，早上8點(diǎn)，在中區(qū)圖書(shū)館門(mén)口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào),，拉“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信,，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意,。并擺放桌椅,，為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

2)8點(diǎn)20分開(kāi)始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問(wèn)題,。

3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問(wèn)卷，幫助解答相關(guān)法律知識(shí),。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí),。

4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開(kāi)始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻瑥亩玫缴羁陶J(rèn)識(shí),。

5)中午12點(diǎn)40,，全體成員合影留念，并宣布活動(dòng)結(jié)束,。

總體來(lái)說(shuō),，我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn),，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮,、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開(kāi)展的前提,。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量,，并提出策劃

2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動(dòng)得以完成的保證,。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì),讀書(shū)協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的,。

3、分工具體安排合理在活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)始之前,，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具,、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào),。事后，同學(xué)們普遍反映良好,。

4,、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,，一直到校內(nèi)工作的全面開(kāi)展及高質(zhì)量的完成,，后期總結(jié)討論，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，并且升華了理論,，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十

為了貫徹黨中央的x大精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞省委、省政府中心工作,，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè),，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展,，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn),。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，將在20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時(shí)間內(nèi),，集中開(kāi)展以下系列宣傳,、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下：

(一)1月16日至25日,，與各市溝通協(xié)調(diào)“3.15”期間聯(lián)合開(kāi)展的紀(jì)念活動(dòng),。

(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會(huì)的換屆準(zhǔn)備工作,。第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開(kāi)“紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì),。

2.公布20xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。

3.點(diǎn)評(píng)20xx年十大維權(quán)事件,。

4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能,。

(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門(mén)配合,，宣傳維權(quán)工作,。

1.在全省開(kāi)展主題宣傳活動(dòng),。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。

2.擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識(shí),、消費(fèi)提示,。

第三階段：“3.15”紀(jì)念活動(dòng)(3月10日至3月15日)

1.支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門(mén)舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì)。

2.擬于3月13日召開(kāi)省消協(xié)三屆理事會(huì)換屆大會(huì),，組成新一屆理事會(huì),。同時(shí)舉辦紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

3,、召開(kāi)銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會(huì),。

4.3月15日，與沈陽(yáng)市工商局,、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),，省、市工商,、消協(xié)及“3.15”講師團(tuán),、律師團(tuán)、志愿者參加,。

5.指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀(jì)念活動(dòng),。

6.與省家具協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶,、消費(fèi)者放棄紙巾,，重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。

7.以“兩站”為依托,，開(kāi)展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)村屯活動(dòng)。

8.開(kāi)展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全,，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動(dòng),。

9.3月15日，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起組織“3.15”當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng),，并現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢,、服務(wù)。

10.舉辦投訴和解直通車啟動(dòng)儀式,。

11,、與遼寧電視臺(tái)合作啟動(dòng)建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺,、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何,。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，知法懂法,，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

活動(dòng)過(guò)程：

1）3月15日,，早上8點(diǎn),，在中區(qū)圖書(shū)館門(mén)口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信,，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅,。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意,。并擺放桌椅,，為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

2）8點(diǎn)20分開(kāi)始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問(wèn)題,。

3）9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，幫助解答相關(guān)法律知識(shí),。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí),。

4）活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開(kāi)始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻瑥亩玫缴羁陶J(rèn)識(shí),。

5）中午12點(diǎn)40,，全體成員合影留念，并宣布活動(dòng)結(jié)束,。

總體來(lái)說(shuō),，我們這次以消費(fèi)者權(quán)益日為主題的活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn),，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮,、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開(kāi)展的前提,。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量,，并提出策劃

2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證,。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì),讀書(shū)協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的,。

3、分工具體安排合理在活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)始之前,，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具,、勞動(dòng)任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào),。事后,，同學(xué)們普遍反映良好。

4,、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門(mén),，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開(kāi)展及高質(zhì)量的完成,，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論,，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十二

近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢,，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息,。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答,，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二,、運(yùn)用顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心,，普及宣傳,。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高,。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),，開(kāi)展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門(mén)象山社區(qū),、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū),、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū),、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街,、潮連工業(yè)區(qū)等,，通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單,、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng),。

通過(guò)本年征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門(mén)分行讓市民大眾,、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十三

為了全面提升公司品牌形象,，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好20__年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，按照分公司,、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20__年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,，以“簡(jiǎn)約,、高效、專業(yè),、價(jià)值”為天安客服品牌,，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),，開(kāi)展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃,、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20__年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司,、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三,、深入開(kāi)展“客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶,、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào),，展示公司的良好形象;

五、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作,。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,，并做到快速反應(yīng),，快速處理。

六,、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù)。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十四

一,、活動(dòng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)的不斷進(jìn)步,。許多權(quán)益問(wèn)題開(kāi)始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出,。當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來(lái)越重要,。

二,、活動(dòng)目的

通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活,，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào),。希望在我們的努力下,，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園!

三,、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院

四,、活動(dòng)介紹

活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門(mén)口擺放一塊展板,，供同學(xué)們書(shū)寫(xiě)有關(guān)對(duì)食堂,，開(kāi)水房，澡堂的一些評(píng)價(jià),。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問(wèn)題,，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué),，我們將贈(zèng)送感謝小卡片,。最后會(huì)在橫幅上簽名。

五,、活動(dòng)流程

1·提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地,。

2·收集整理資料。

3·采購(gòu)便利貼,，筆等,。

4·活動(dòng)當(dāng)天下午開(kāi)始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

5·`活動(dòng)結(jié)束,，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地,。

6·當(dāng)晚部門(mén)成員開(kāi)會(huì)，對(duì)活動(dòng)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

六,、活動(dòng)效果

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與,，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí),、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的初衷,?；顒?dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然,，有條理。

七,、不足之處

1.部分班級(jí)沒(méi)有宣傳到位,。

2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒(méi)有分配均勻,。

4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大,。

5.部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理,。

6.獎(jiǎng)品比較單一。