體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇一

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。大凡國(guó)際化的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件,。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個(gè)人修養(yǎng),，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存,。

一,、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體,，言語(yǔ)文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二,、在職場(chǎng)禮儀方面,，也學(xué)到了很多，尤其是 平時(shí)老師舉的典例,，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對(duì)眼前的一切,。

三、再涉外禮儀方面,，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與,，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗,，形象生動(dòng)，激情澎湃,，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在學(xué)習(xí)過程中,，我覺得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足,，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí),，對(duì)我深有感觸,，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬(wàn)象,，無處不在。一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐,、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象,。

通過這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到,，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題,，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化,，沒水平,，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人,，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格,，讓他們對(duì)我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心,，我們不僅要把它記住,，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用,。我們要團(tuán)結(jié)一心,，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。

所以,，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面,，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中,，更應(yīng)該每時(shí)每刻,，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事,。

如果我們整個(gè)社會(huì),、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇三

關(guān)于社交禮儀的心得體會(huì)

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友,，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛,，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑靡粋€(gè)人的心?！笨梢娚缃欢Y儀是人們?cè)谏鐣?huì)來往活動(dòng)過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩,。社交禮儀是一種無聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要,，是一門必修課,。

我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康.而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的,。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族,、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度.我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù).在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方,、彬彬有禮、舉止莊重,、不卑不亢 ,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為. 以前沒學(xué)社交禮儀的時(shí)候,，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學(xué)過我才恍然大悟,，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個(gè)人,，大則代表國(guó)家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象,。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生,，我覺得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的,。所謂心底無私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，才有豐碩的收獲,，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng),。

就比如交往中的著裝問題,，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色,，其次要注意“三一定律”,，即鞋子，腰帶,，公文包三個(gè)部位保持一種顏色,，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆,，襪子出現(xiàn)問題,，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題。同時(shí)我還了解到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問題：1,、過分雜亂2,、過分鮮艷3、過分暴露4,、過分透視5,、過分短小6、過分緊身,，雖然說沒有法律來約束某人的行為,，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則,，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待,、受到人們的指責(zé)，也就是說你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系,，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則,。我想學(xué)習(xí)了這些,，會(huì)讓我在以后的職場(chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來不必要的麻煩吧，更會(huì)給我?guī)碜孕拧?/p>

自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì),。一個(gè)有充分自信念的人,，才能在來往中不卑不亢、落落大方,，碰到強(qiáng)人不自慚,，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊,，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)短少自信的人,，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流,。自信但不克不及自信,，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人,，每每就會(huì)走向自信的極度,，凡事自命不凡，不尊重別人,，致使強(qiáng)人所難,。

我在社交禮儀課上學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了,，在課堂學(xué)的是理論知識(shí),，那么要想把學(xué)到的知識(shí)合理利用，就要做到‘理論與實(shí)際相結(jié)合’,，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用,。

隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展,，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流.通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn).

禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙.社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,，誠(chéng)信真摯,，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近,，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情.

同時(shí),，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,，而且對(duì)我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能.

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀使我受益匪淺,，使我懂得了許多.

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇四

在大二的這個(gè)學(xué)期,，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課,，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎,。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果,，經(jīng)再三思量和對(duì)比后,，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先,，作為一名大學(xué)生,，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會(huì)上,，自己需要更加自信,、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶;再次,，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓,，更需要掌握禮儀知識(shí),。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，覺得這些禮儀都很累,，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解,，覺得越來越有用,，在以后的生活中,、工作中，用處都很大,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之,，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。大凡國(guó)際化的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

在個(gè)人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體,，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣,。尤其是平時(shí)老師舉的典例,，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺,，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對(duì)眼前的一切,。同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬,，同學(xué)們的踴躍參與,，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng),，激情澎湃,，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

總之,，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì),。

經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，《魅力禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大,，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響,。作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn),，講細(xì)一點(diǎn),。老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí),、為人師表的形象,，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去,，努力提高自己的自身修養(yǎng),、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇五

今天下午,，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù),。單從這個(gè)概念看來,，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度,。

從黃經(jīng)理主講中,，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說,，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)",。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說"你們的微笑和熱情,，讓我們感受到被重視和愛戴",。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑,，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫面。

1,、解決問題,；當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵,，從"問題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時(shí)用電超負(fù)荷,，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電,?？墒牵?dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí),，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容,。

所以說，能解決業(yè)主提出的問題,，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2、細(xì)節(jié)人性化,；z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3,、服務(wù)快捷；業(yè)主要咨詢或要解決的問題,，不但要有耐心,，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù),；那么,，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇六

7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵,、刑,、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ),，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇七

我總是羨慕楊瀾,，總想要成為她這樣一名知性女士：優(yōu)雅大氣、成熟堅(jiān)強(qiáng),、睿智美麗,。我想，這大抵是每一個(gè)女生心目中的女神形象,。如何才能像她這樣知書達(dá)理呢?我覺得,，學(xué)習(xí)禮儀，必不可少,。 中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),，素來就有著“禮儀之邦”的美稱。作為中華兒女,，炎黃子孫,，我們有必要將這種“禮儀”發(fā)揚(yáng)光大，并一直傳承下去,。而且,，我們的每一個(gè)舉手投足,、音容笑貌,，都體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)與氣質(zhì)，所以,，文明禮儀是我們生活中需要時(shí)刻注意,，時(shí)刻保持的狀態(tài)。

而且,，一個(gè)人的氣質(zhì)素養(yǎng),，行為舉止在以后的求職中都會(huì)占有很大部分的比重。在未來的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，學(xué)歷很可能只占一小部分,，而大部分是要看你的言行舉止是否得體。所以我認(rèn)為，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的需要,，也對(duì)我們將來的求職產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 出于對(duì)以上的認(rèn)知,，我在大二的這個(gè)學(xué)期,，選修了現(xiàn)代禮儀課程。 在未上這門課之前,，我對(duì)禮儀還只是有著淺薄的認(rèn)知,，也僅僅只是知道一些毛皮，甚至可以說,，只是知道一些但凡是個(gè)有點(diǎn)素質(zhì)的人都會(huì)知道的一些常識(shí),，譬如說：不隨地吐痰、不亂扔垃圾,、在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩等等,。在上了這門課之后，我發(fā)現(xiàn)了自己的淺薄無知,，原來,，現(xiàn)代禮儀是一門深遠(yuǎn)的課程，越是探索,，越是知道其中的奧妙,，越是探索，越是覺得自己所知道的,，只是冰山一角,，越是探索，越是發(fā)現(xiàn)自己做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。就像是站立,，以前，我只知道抬頭挺胸收腹,，現(xiàn)在,，我還知道，除了抬頭挺胸收腹,，我們還要做到“九點(diǎn)一線”,。

坦白地說，在剛剛上這門課的時(shí)候,，總覺得在生活里很少用得上,，也覺得很繁瑣，就連一個(gè)微笑,，都要講究那么多,。但是經(jīng)過老師的講解,，我才改變自己的想法：現(xiàn)代禮儀，其實(shí)是一門很必要的課程,。因?yàn)?，它不僅是教我們?nèi)绾握荆绾巫?，如何微笑,，還教我們?cè)鯓釉谏罾镒鲆粋€(gè)有涵養(yǎng)的人。它在以后的生活,、工作中的用處都很大,，如果每一名學(xué)生都能去上這門課，并嚴(yán)格按照所教的去做,，那學(xué)校,，必定是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠兄刃虻膶W(xué)校，倘若每個(gè)公民都能做到這般講禮儀的話,，國(guó)家,，也將是個(gè)井然有序的國(guó)家。

我覺得,，學(xué)校,，應(yīng)該算是一個(gè)比較文明的地方，這里的人大都受過教育,，總會(huì)有點(diǎn)講禮儀的意識(shí),。但是一些不文明現(xiàn)象也無可避免：曠課，遲到早退,，踐踏草坪,，浪費(fèi)糧食......但，真的是無可避免的嗎?我看未必,。只要每個(gè)人都講禮儀,，每個(gè)人都做好自己的本分，文明的學(xué)校指日可待,。其實(shí),，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰覀冏⒁馍罾锏拿恳患∈?，可是說難也難,，因?yàn)橐粋€(gè)人的不文明就可以破壞掉整個(gè)學(xué)校的文明，而且這需要每個(gè)人的堅(jiān)持,。

可以說，我們現(xiàn)在的社會(huì)也是個(gè)文明的社會(huì),，但是,，在日常生活中,，我們也無不遺憾地發(fā)現(xiàn)，生活里總存在一些不盡完美的現(xiàn)象：隨地吐痰,、亂扔垃圾,、插隊(duì)、說臟話等等,。尤其是出國(guó)旅游之后,，這一切都被外國(guó)人盡收眼底。這所有的所有,，都傷害了中華民族的“禮儀之邦”的形象,。可是,，一屋不掃,，何以掃天下?我們自身都是如此的不完美，不文明,，又怎會(huì)有個(gè)文明的國(guó)家呢?其實(shí),，要做個(gè)文明的人很容易，很簡(jiǎn)單,，我認(rèn)為有兩點(diǎn),，其一是：從我做起，從身邊做起,，其二是：堅(jiān)持從我做起,，從身邊做起。

水滴石穿,，繩鋸木斷,，看似微小的事情，累積起來,，卻可以影響我們,，甚至是影響一個(gè)國(guó)家的形象。也許只是一句善良的問候,，也許只是隨手撿起的垃圾,，也許只是一個(gè)微笑，但一言一行總關(guān)情,。這樣的我們,，總會(huì)在不經(jīng)意間傳播一種積極的、熱情的,、講文明的態(tài)度,，這就是禮儀。只要我們認(rèn)真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事,，問襲擊一些最最簡(jiǎn)單的問題：我們是否遵守紀(jì)律了?是否穿著得體了?是否真誠(chéng)地微笑了?多做自我反省,，并一直堅(jiān)持下去,，我們就會(huì)不停地進(jìn)步，也許成不了一位專業(yè)的現(xiàn)代禮儀講師,，但至少,，我們是文明的中華兒女。

大至一個(gè)國(guó)家,，小至一個(gè)家庭,，都需要禮儀的洗禮。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展,，我們現(xiàn)在的生活里充斥了微博,，微信，qq等等各種各樣的交流平臺(tái),，電視,，手機(jī)，手提,，游戲機(jī)也是生活里必不可少的娛樂工具,。可是我們卻也因此忽略了與長(zhǎng)輩的溝通,，傷害了父母的心,。這些，是我們應(yīng)該做的嗎?抱著手機(jī)刷微博敷衍甚至是忽略父母問話的我們,，有資格做一位合格的禮儀之邦的國(guó)民嗎?

所以說,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅僅是教會(huì)我們?cè)鯓尤フ咀?，在什么?chǎng)合穿什么衣服,，遇到怎樣的人說怎樣的話，更重要的是提高我們自身的修養(yǎng),，教會(huì)并且時(shí)刻提醒我們?nèi)プ鲆粋€(gè)文明的學(xué)生,、公民、兒女,，扮演好我們的每一個(gè)角色,。

總而言之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于我們大學(xué)生來說,，是很重要的一門課程,，我甚至覺得它不應(yīng)該只是一門選修課，而應(yīng)該成為一門必修課,。因?yàn)?，大學(xué)的我們，正處于一個(gè)學(xué)校與社會(huì)的交接時(shí)期,，我們所學(xué)的,，不應(yīng)該僅僅是課本上的知識(shí),，還要為踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,。如果能開展這個(gè)課程,，對(duì)我們的未來很有幫助。這樣的大學(xué),，培養(yǎng)出來的學(xué)生也才更加符合社會(huì)發(fā)展的要求,，更能提高國(guó)民的整體素質(zhì)。

我希望自己是個(gè)像楊瀾這般的女子,，知書識(shí)禮,。感謝這門現(xiàn)代禮儀課程，讓我離我的夢(mèng)想又近了一步,。往后的日子里,，我會(huì)時(shí)刻鞭策自己，努力提高自身涵養(yǎng),，讓自己活得更優(yōu)雅,，更漂亮。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇八

社交禮儀是一種無聲的人際交往語(yǔ)言,，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要,，是社會(huì)時(shí)代的需要,，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀,。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生,，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康。

任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步,，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活,。禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙。

作為一名大學(xué)生,，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,，自我意識(shí)有了新的發(fā)展,，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼,，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活,，與別人處在平等位置,，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在.通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn),。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯,，言行適度的原則,，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們,，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情.

事實(shí)表明，在日常生活中,，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,、煩惱,，宣泄憤怒，壓抑和痛苦,，減少孤獨(dú),，寂寞，空虛,。這些都是十分有益于我們身心健康,，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣.

同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,，而且對(duì)我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能.

總之,，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺.

以上是以個(gè)人角度來看的,。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分,。凡是較大的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流,，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要,。

縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在,，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要,，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇九

服務(wù)禮儀心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀,，讓我感受頗深,，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡(jiǎn)單地說,，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情,。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí),，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng),，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待,。而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,。“以尊重,、關(guān)愛,、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己,，寬以待人、實(shí)事求是,，細(xì)致入微,，堅(jiān)持不懈,。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情,。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿,，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

通過學(xué)習(xí)我知道說“文明用語(yǔ)”，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好，禮儀也罷,，總是要?dú)w于行動(dòng),，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān)，換位思考一下,，誰(shuí)不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國(guó)家,，一個(gè)民族,，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作,，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為,，不要忘了,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績(jī)，我們還會(huì)有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí),，我也有過對(duì)自己工作的不滿,，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情,，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候,，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿,，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做,，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!

禮儀總結(jié)心得體會(huì) 學(xué)禮儀的感受與心得篇十

服務(wù)禮儀心得體會(huì)

中國(guó)素來是禮儀之邦，國(guó)人秉著以禮相待的原則,，接納海內(nèi)外的客人,。尤其是在中國(guó)的職場(chǎng)上：商務(wù)宴會(huì)，商務(wù)談判中公司年會(huì)中等等商務(wù)活動(dòng),，就更能看出素來已有的中國(guó)式的禮儀,。比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì)互遞名片，在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對(duì)客人的尊敬,。其實(shí)中國(guó)的禮儀在日韓兩國(guó)得到最好的發(fā)揚(yáng)和表達(dá),。在日韓兩國(guó)的職場(chǎng)上商務(wù)的禮儀要比中國(guó)的更加明顯的，比如在日本企業(yè)當(dāng)中有著很強(qiáng)的“年公序列”等級(jí)的制度,，況且在他們的語(yǔ)言表達(dá)中對(duì)敬語(yǔ)和謙語(yǔ)的表達(dá)也是非常得細(xì)致的,，也難怪日本人的壓力比較大，一個(gè)曾經(jīng)使用謙語(yǔ)的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì)立馬改用敬語(yǔ)了,，對(duì)于別人的生存壓力也就可想而知了,。因此作為職場(chǎng)的人要格外多多學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的時(shí)候,，我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習(xí)：

首先,，是學(xué)習(xí)在職場(chǎng)上相互介紹或者是介紹他人的禮儀。在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序,，同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級(jí)別高的人介紹依次往下,，同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語(yǔ)氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當(dāng)我們?cè)诮榻B完了的時(shí)候我們就要開始準(zhǔn)備就座了或者開始洽談，或者開始了商務(wù)宴會(huì)了,，在這個(gè)之前,，就座的禮儀也是我們必須要體會(huì)的，一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開始按照級(jí)別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候,，在客人坐下之后,，主人再緩緩坐下表示對(duì)客人的尊敬，不過也有特殊情況,，當(dāng)人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的,，這樣不會(huì)妨礙大家的就餐的。

其次,，在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀,，比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們?cè)谧松媳M量坐得第一點(diǎn),，不要那么得威嚴(yán)和盛氣凌人，同時(shí)在談判中要盡量使用敬語(yǔ)“請(qǐng),、您,、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話，客人才會(huì)覺得你對(duì)他的重視,。

最后,，在歡送客人的時(shí)候我們?cè)跉g送客人的路上要盡量走在離客人后側(cè)方，不遠(yuǎn)不近的地方即為不離不棄,。

從這些商務(wù)禮儀的細(xì)則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)及其商務(wù)禮儀的原則：

第一,，是要以尊重客人為主的原則，無論在任何場(chǎng)合我們都要始終堅(jiān)持這條,，始終讓客人感覺的到你對(duì)他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則,。

第二，要堅(jiān)持平等人文的原則,，雖然我們說要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份,，我們?cè)谧鹁纯腿说臅r(shí)候是有個(gè)底線，就是保持自己身份的一種高貴和大度,，你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì)和你一樣受到別人的尊敬的,。

第三，商務(wù)的禮儀要堅(jiān)持,，簡(jiǎn)潔高效快速原則,，職場(chǎng)上時(shí)間就是生命，因此在職場(chǎng)上不必堅(jiān)持那么多的繁文縟節(jié),，處處要以事實(shí)出發(fā)，堅(jiān)持尊敬平等的原則就可以了,。

在商務(wù)場(chǎng)合中或許還會(huì)有很多細(xì)節(jié)我們沒有注意到,，但是我相信只要我們堅(jiān)持這樣的禮儀原則，我們就一定能在商務(wù)場(chǎng)合中做到游刃有余,，運(yùn)用自如的!