從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇一

在4天的培訓(xùn)時(shí)間里，讓我改變了以往對(duì)禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊概念,。

古人說：“不學(xué)禮,，無以立,。”禮儀不單是我們穿衣戴帽,，更包含自身的內(nèi)在修養(yǎng),。

護(hù)士服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在工作過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng),，行為氣質(zhì)的綜合反映，包括護(hù)士禮儀和語言藝術(shù),、人際溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。

第一天的培訓(xùn)從心理方面展開。讓我們?cè)谧鲂∮螒蛑?，遵從自己?nèi)心的選擇,，放開顧慮，敞開心扉,，暢談當(dāng)下所想,。并通過一系列互動(dòng),，讓我們相互了解來自全國各地的護(hù)理工作者以及他們的醫(yī)院情況、日常工作和行為規(guī)范,。

第二天的學(xué)習(xí),，從禮儀姿勢進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括站姿(基本站姿,、標(biāo)準(zhǔn)站姿,、溝通站姿)、點(diǎn)頭禮,、鞠躬禮,、握手禮、坐姿,、蹲姿,、行姿及同事間問好，并學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行了規(guī)范化的訓(xùn)練,，課下及時(shí)做好鞏固與消化,。

第三天的培訓(xùn)是電話禮儀、遞送名片,、原地指路,、近距離提示、推治療車,、持病歷夾、端治療盤的練習(xí),，并進(jìn)行魔鬼式訓(xùn)練,。

第四天，上午進(jìn)行了理論授課和心理療愈,，學(xué)習(xí)了禮儀的文化內(nèi)涵,，下午進(jìn)行了總結(jié)和考核，收獲頗多,。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到，護(hù)士禮儀是一種特別的藝術(shù),，既可以體現(xiàn)護(hù)士文化修養(yǎng)和知識(shí)涵養(yǎng),，又可以反映護(hù)士敬崗愛崗和責(zé)任心，而且還能給患者營造一個(gè)舒服整齊劃一的環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境,，最重要的一點(diǎn)是可以塑造并提高醫(yī)院整體形象。

護(hù)士禮儀,，并不單是語言和行為,，更重要的是非語言行為,，它需要護(hù)士做到思想和情感的完美結(jié)合。護(hù)士如果能夠熟練地應(yīng)用非語言行為,，注重自己的儀容儀表姿勢動(dòng)作等,，以無聲的護(hù)理禮儀營造完美的醫(yī)療環(huán)境，通過非語言的審美禮儀服務(wù)讓患者感到親切,，可以延伸長期以來護(hù)患關(guān)系只是單純地打針發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行遺囑、完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理等內(nèi)涵質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛,。

此次培訓(xùn),，開拓了我的眼界，提高了自身的服務(wù)意識(shí),，也學(xué)習(xí)到了外院的先進(jìn)理念和方法,。要想做到完美很困難，但改變自身還是很容易開始的,。禮儀就在我們的日常生活中,，我們會(huì)繼續(xù)努力，踏踏實(shí)實(shí)地一步一步地往前走,，為醫(yī)院服務(wù)禮儀建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,。

禮儀培訓(xùn)體會(huì)

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇二

學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。你在禮儀培訓(xùn)中有怎樣的收獲,？寫一篇禮儀培訓(xùn)心得和我們分享。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

20__年5月12日,，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn),，各部門員工身著行服，精神奕奕,，聚精會(huì)神地聆聽培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析,。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例,，采用互動(dòng),，問答，疑難解答,，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡單易懂,，且具有很強(qiáng)的可行性,、操作性、實(shí)用性,，使我們受益匪淺,。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu),，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束,，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福,，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急,，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì),，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間,，都能給客戶傳遞一定的信息,，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境,，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象,。俗話說“送人玫瑰，手有余香”,，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢,，幫助別人，快樂自己,。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí),，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征,，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù),，而在于我們是怎樣的一群人,，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們,，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去,，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力,。

近期,，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器,，是銀行發(fā)展的動(dòng)力,，因此，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者,。作為服務(wù)人員,，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情,，端正我們的態(tài)度,，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題,，同時(shí),，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品,，滿足客戶日益多樣化的需求,。通過對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系,，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳,。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證,。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”,，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題,，提供客戶滿意的金融方案,。

通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻,，在以后的工作中,，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助,。

通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課,，讓我回味無窮,，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì),。

一,、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,，它是我們用語言溝通的工具,。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請(qǐng)進(jìn),、歡迎光臨”一些酒店常用語,。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了,，語言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,，當(dāng)客人感受到被酒店尊重,，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店,。

2,、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好,，酒店業(yè)績好,，員工的福利也好。

3,、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,，才能更好的與人溝通。

4,、適度的原則;交往對(duì)象的距離,，與客人之間的溝通關(guān)系。

三,、酒店禮儀的要求

2,、充滿愛心和責(zé)任心

3、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗(yàn)

5,、靈活運(yùn)用

這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾模ㄟ^老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知,，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己,。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,，接受你不能接受的,。思路打開了。出路就好了,，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭當(dāng)金牌服務(wù)員,。這些都讓我受益匪淺,，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對(duì)各種工作問題,。

總之通過于老師的培訓(xùn),，讓我對(duì)酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中,，我都更積極的面對(duì)一些事情,，讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課,。

為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量,，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，分行于2012年4月21,、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn),，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座,，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺,，感觸頗深,。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。

一,、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我于2011年2月開始就職興業(yè)銀行,，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上,、服務(wù)至上,，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶,，每一位職員都會(huì)以謙和,、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增,。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競爭,，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問,，不是簡單的謙和,、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅,，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù),。

我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮,，面對(duì)投訴懂得解釋,，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型,、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性,、專家型、營銷型,?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí),，我們要懂得客戶的心理,，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù),，你用最快的速度為他解決了他的問題,，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二,、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑

(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值

服務(wù)看似是無形的,、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的,。服務(wù)本身就是一種商品,，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足,。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良,，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù),，上班時(shí)間柜員在聊天,，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好,，這讓我心情很是不佳,，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去,。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值,。

(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型,、友好型,、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型,，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地,。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑,，建立良好的第一印象,，懂得察言觀色,，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊,，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你,，從而信任銀行,，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的,。

三,、新的開始

記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè),，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女,，雖然這只是坊間傳聞，不足全信,，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女,，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從明天開始,，我將穿著干凈整齊的行服,，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗,，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn),。

興業(yè)，我愿與你一起成長,，共同發(fā)展!

今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座,，我感觸頗深，受益頗多,。

“師者,，所以傳道、授業(yè),、解惑也”,，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí)，就有對(duì)老師的基本印象,。加入教師這一行業(yè)后,，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來,，學(xué)校舉行教師禮儀講座,，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

在這個(gè)急功近利,、物欲橫流的社會(huì),，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中,，教師不同于社會(huì)的一般人,，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身,、人們的楷模,、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范,、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣,。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度,、情趣愛好,、行為舉止、音容笑貌等,。

在教學(xué)中,，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語文教師，上課風(fēng)趣,，為人正直,，深得學(xué)生的喜愛。一段時(shí)間后,，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí),，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚,，原來老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響,。可以說,，教師專業(yè)素質(zhì)重要,，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂,，是教師人格特征的直接體現(xiàn),。

“教師無小節(jié)，處處是楷?！?，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手,，從小事做起,，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表,。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園,，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全,，防止閑雜人員進(jìn)校,。對(duì)于這一舉措，學(xué)生并不明白,，所以我上課也佩戴?？ǎ⒏嬖V學(xué)生,，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí),，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真,，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時(shí),，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的,。我想，正是在這小事中,，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律,，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣,。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持終身受教育,。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn),，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí),，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代,，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置,。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力,，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初,，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué),，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí),，并請(qǐng)班干部監(jiān)督,。每天早晨,，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù),。這樣，在我和學(xué)生之間,，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍,。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的,。

為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

我以為,，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人,，為人師表”,。但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容,，現(xiàn)在我們社會(huì)主義國家是培育“有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律”的四有新人,。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù),。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時(shí)代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界,，面向未來”;第二，不能用過去的社會(huì)意識(shí)形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三,，在教育過程中,，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化,。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí),，我認(rèn)為素質(zhì)教育，事實(shí)上,，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師,、家長,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員和明星們,。教師的素質(zhì)不高,，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生。

從我們的民族傳統(tǒng)上講,，當(dāng)教師最重要的就是要誠信,、守禮，這也是人的品德的形成,。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí),，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過程中,，他的性格,、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的,。我們對(duì)班主任的選擇標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈,、公平待人,、勤奮好學(xué)。嚴(yán)厲并不是苛刻,，老師也是有七情六欲的,，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象，這不是教育學(xué)生,。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的,，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對(duì)教師要絕對(duì)服從,，但現(xiàn)在則要求教師對(duì)學(xué)生也應(yīng)尊重,，這是個(gè)進(jìn)步。因此,，新時(shí)代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn),。

一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難,，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全,，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng),。自由發(fā)展不等于要忽視個(gè)性素質(zhì)。什么是個(gè)性素質(zhì)?就是良好的個(gè)性,。良好個(gè)性體現(xiàn)何在?那就是,，合理地進(jìn)取,，合理地忍讓，適當(dāng)時(shí)敢于競爭,，關(guān)鍵時(shí)能顧全大局,。其實(shí)成功人士們都有很好的個(gè)性，他們那很不錯(cuò)的人緣就是最起碼的證明,。但如今的學(xué)生們已越來越不會(huì)接受批評(píng),，受了點(diǎn)委屈后就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意,。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前?。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命,。毫不夸張的說,，一個(gè)民族的希望，是通過教師托起的,。教師不但教人以知識(shí),，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德,，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人,。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之,，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍,。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂,、倡師德、練內(nèi)功,、樹形象”,。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認(rèn)真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師,。做為教師,，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,，美化他們的心靈，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂,。

具體來說，我認(rèn)為,，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開放政策,，忠誠黨的教育事業(yè),，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，教書育人,，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎,，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點(diǎn);有工作責(zé)任心,，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進(jìn)取精神,，注重獲取新的知識(shí),，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和,，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明,，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造,，也意識(shí)到目前在教師隊(duì)伍中存在的問題?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道,，要授業(yè)必須精于業(yè),，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí),，在以后的工作中我要更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個(gè)代表”的理論精神，及時(shí)掌握黨的工作重點(diǎn)方針,，與黨中央保持高度的一致,。從思想上行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí),，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇三

偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦,，被稱為禮儀之邦,。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始,，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師,。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀仍然很重要,。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶,、禮、兵,、懲,、工六個(gè)部門。在現(xiàn)代社會(huì),，市場經(jīng)濟(jì)條件下,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁,。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要,。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀,。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局薄Ｔ诠ぷ鲌鏊?，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀,，典雅,，大方可以加深友誼，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間的關(guān)系是和諧的,，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂,，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突,，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反,，它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞,。

那么,，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。

一,、要掌握撥號(hào),、接、接,、扣電話的技巧

使用禮貌用語,，做好電話記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息,。

二,、做好接待禮儀工作

我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言,，熱情待人,，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人,，做好迎接客人的工作,。

三、做好會(huì)議禮儀

按照規(guī)定安排會(huì)議場地,，安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四,、注意言行

在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行,，尊重他人,。只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂,。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于__市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀,，不僅可以提升企業(yè)形象,，還可以提高_(dá)_公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇四

偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦,，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育,。從周朝開始,，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì)后,，禮儀仍然很重要,。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮,、兵,、懲、工六個(gè)部門,。在現(xiàn)代社會(huì),，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁,。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要。因此,，我們必須掌握必要的職場禮儀,。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局率谴拄數(shù)牡徽局?。在工作場所,，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事和諧相處也是需要禮儀,，典雅，大方可以加深友誼,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂,，這有利于他們工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情,。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反,，它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞,。

那么,，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。

使用禮貌用語,，做好電話記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息,。

我們應(yīng)該按照公司的要求著裝,，使用禮貌的語言,，熱情待人,，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人,，做好迎接客人的工作。

按照規(guī)定安排會(huì)議場地,，安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行,，尊重他人,。只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,。“約束自己,，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單,，更快樂,。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀,，不僅可以提升企業(yè)形象,，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇五

一,、把禮儀滲透在一日活動(dòng)中

1、晨間活動(dòng)：我們和幼兒進(jìn)行簡單的禮貌用語交流,，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”,。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語，增強(qiáng)文明意識(shí),。

2,、區(qū)角游戲：在各種活動(dòng)中孩子們學(xué)會(huì)相互關(guān)心、互相照顧,，懂得謙讓,，樂于分享。

3,、進(jìn)餐,、盥洗：進(jìn)餐時(shí)，我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,，指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐,，不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺地將餐具放好,。對(duì)幼兒盥洗能力的培養(yǎng),。教育幼兒知道飯前、便后要洗手,，和洗手的正確方法,。

二、形式多樣的禮儀教育活動(dòng)

1,、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力,，剛開學(xué)時(shí)為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活,。

2,、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過度愛護(hù)他們的的生活自理能力較差,，因此,，我們針對(duì)幼兒的這些特點(diǎn)，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》,、《穿鞋真有趣》《能干的小手》),，有計(jì)劃,、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗,、整理衣服等良好的自理能力,。

三、節(jié)日中的禮儀教育

在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時(shí)鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)對(duì)他們的美好祝福,，感受親人間的愛,。

四、家園聯(lián)系共同教育

對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育,，靠幼兒園單方面的努力是不行的,，必需保持教育的一致性。因此,，家庭,、幼兒園和社會(huì)各方面都要加強(qiáng)對(duì)幼兒禮儀的教育。

因?yàn)橛變旱目伤苄苑浅?qiáng),，辨別是非的能力相對(duì)差,，很容易受人、外界的影響,，他們對(duì)抽象的道理不易理解,，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣,，活動(dòng)的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，家長的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長會(huì),，使家長意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進(jìn)幼兒健康成長,。

禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)2

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇六

教師要注重教學(xué)禮儀,，做到儀表衣著文明。下面是本站小編整理的最新關(guān)于教師禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得總結(jié),，供大家參考!

新近觀看了李興國老師與田亞麗老師出版的《教師禮儀》著作后,，我對(duì)這個(gè)問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人,、為人師表的光榮職責(zé),。從這個(gè)角度講，《教師儀表》不僅僅是個(gè)人修養(yǎng)教師禮儀的概述,，它將教師的素養(yǎng)、教師的形象,、教師的語言,、教師的裝飾、教師的儀表,、課堂禮儀,、校園禮儀、辦公室禮儀,、師生關(guān)系,、社會(huì)交往等方面進(jìn)行了針對(duì)性的輔導(dǎo)，使我們能夠輕松愉快地學(xué)習(xí),、掌握和享受由智慧,、文化、藝術(shù)組合成的高級(jí)營養(yǎng)套餐,，對(duì)今后的工作有很大的指導(dǎo)作用,。

通過金教授的講解，我認(rèn)為教師首先要注重形象禮儀,，做到儀表衣著文明,。教師的衣著整潔、典雅,、合群,，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,，衣冠不整,，蓬頭垢面，顯然不雅,。而超時(shí)髦,，裸露背心，描眉畫眼,，也會(huì)帶來許多負(fù)面影響,。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外,，更要注重內(nèi)在德行的修煉,，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

其次教師要注重教學(xué)禮儀,。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言,。俗話說“良言一句三冬曖,，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言,，不僅有助于思維,、情緒的完善表達(dá),，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感,、親切感,，從而增師生之間的感情,。在教學(xué)方法上要因人而異,、因課而異,，針對(duì)不同的學(xué)生特點(diǎn)做到有的放矢,，收放自如,。這就需要我們掌握一些行之有效的教育方法,，如“愉快教育法”,、“美育教育法”、“創(chuàng)造能力教育法”,、“情感教育法”“合作學(xué)習(xí)探索法”等,，使課堂成為師生共同成長的樂園。好的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行,，以良好的道德。

本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究,，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多,，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動(dòng)和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動(dòng)，我們?cè)谘杏懼?、在不斷地學(xué)習(xí)中,，對(duì)于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識(shí)，也從中受益匪淺,。

一,、禮儀教育滲透日常生活。

偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真,，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人,。”做人是立身之本，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一,，也是我們對(duì)幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一,。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實(shí)踐的禮儀內(nèi)容和要求,，如：來園,、離園能主動(dòng)向老師、阿姨鞠躬打招呼,；在路上碰到老師或熟悉的人能主動(dòng)打招呼,；能主動(dòng)熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友,、活動(dòng)時(shí)認(rèn)真聽講,；知道要尊重別人,，不隨便叫喊,、打擾等；在行走時(shí)能主動(dòng)禮讓師長,；同伴之間相互打招呼,、問候；游戲中友好合作一起玩,；活動(dòng)中會(huì)禮讓,、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友,；能友好和同伴相處,，如：得到小朋友的幫助會(huì)道謝、不小心碰撞了朋友會(huì)道歉等,。

二,、禮儀教育融入教研活動(dòng)。

1.一課多研互助共享

我們教研組還開展了一課多研的活動(dòng),，以禮儀教學(xué)為切口,，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)?；顒?dòng)后我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口,，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)析與討論、修改與改進(jìn),。從而讓幼兒得到發(fā)展,，讓教師能力得到提升。

提問是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要手段,。我覺得,，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計(jì)是活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動(dòng)中，提問質(zhì)量的高低,，直接影響教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量的高低,。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實(shí)踐,，研究提問策略,，增強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動(dòng)過程更有效,、更高效,。

2.課堂展示提升自我

我在平時(shí)的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具,，在課堂上更是注重以幼兒為主體,，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié),。禮儀教學(xué)活動(dòng)《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動(dòng),。過去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化,，教育幼兒如何愛父母,，父母的愛有多么偉大。事實(shí)上,，愛不僅僅是個(gè)溫馨的話題,，更是一個(gè)沉重的話題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛?因此我選擇了這個(gè)話題進(jìn)行展開,。在第一個(gè)環(huán)節(jié)里,，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實(shí)的心聲,，激發(fā)孩子對(duì)原有生活經(jīng)驗(yàn)的回憶,，孩子們盡情地講述、宣泄,。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的,。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個(gè)環(huán)節(jié)里,，營造了一個(gè)情緒場,，孩子們通過語言、動(dòng)作自由地宣泄,。第三個(gè)環(huán)節(jié),，在孩子們消極情緒激昂的時(shí)候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字,，觸發(fā)孩子冷靜下來,，好好地審視自己的內(nèi)心,，挖掘內(nèi)心對(duì)爸爸更真實(shí)的感受!孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通,，體驗(yàn)與爸爸割舍不斷的親情,。第四環(huán)節(jié)，運(yùn)用爸爸的來信,，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛,，理解、體驗(yàn)父愛的深沉,，自然而然地引發(fā)出對(duì)爸爸愛的表達(dá),。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”!這時(shí)的父愛是在充分感受爸爸、認(rèn)識(shí)爸爸,、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛,，這是真實(shí)的愛!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他,，喜歡他,，這就是愛的真諦!活動(dòng)中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅,，沒有僵硬的說教,，也沒有高科技的教具,，通過潤物細(xì)無聲的活動(dòng),、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫,，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中,。本次公開展示活動(dòng)受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評(píng)。

通過一課多研,、平時(shí)的禮儀教學(xué)活動(dòng)及理論的學(xué)習(xí),，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗(yàn),，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計(jì)有效引導(dǎo)等,。我覺得禮儀教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)。而最佳途徑是：1.聆聽幼兒對(duì)話,，發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn),。2.關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題,。3.結(jié)合幼兒的年齡特點(diǎn),，選擇切入點(diǎn)?；顒?dòng)中更是要調(diào)動(dòng),、提升幼兒的經(jīng)驗(yàn),。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動(dòng)更具價(jià)值,。而有效的師幼互動(dòng)更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng),，使禮儀教學(xué)更富有意義。

三,、禮儀培訓(xùn)提升個(gè)人能力,。

多種形式的教師培訓(xùn)活動(dòng)，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，有時(shí)自己百思不得其解的問題會(huì)在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感,，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育,，我能結(jié)合實(shí)際去實(shí)踐、去探索,，從而有自己的見地,、想法，還會(huì)將實(shí)踐與理論相結(jié)合,，整理出筆記,。

在平時(shí)，我還認(rèn)真撰寫禮儀教育論文,，論文《區(qū)域活動(dòng)中促進(jìn)中班幼兒社會(huì)性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎(jiǎng),。平時(shí)撰寫隨筆、案例,，《區(qū)域活動(dòng)中師幼互動(dòng)案例——多米諾骨牌》,、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動(dòng)——美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章,，寫讀書心得,，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了探討、學(xué)習(xí),，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力,。

四、我的思考,。

在實(shí)際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然,、思維活躍的場景，經(jīng)常是教師有效提問所引發(fā)的,。如何運(yùn)用有效地提問來達(dá)到教師預(yù)期的目的,，在什么情景下教師該提什么問題、該說什么話?活動(dòng)中教師該如何引導(dǎo),、如何介入,、如何解決一些突發(fā)性的問題?這是我們平時(shí)在做的,，但捫心自問，并沒有做到很好,，有時(shí)候教師的語言是生硬的,、帶有指令性的，而教師的提問不當(dāng)往往會(huì)導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)低效的現(xiàn)象發(fā)生,。我覺得在以后的工作中,，我們還應(yīng)該有意識(shí)地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論，并運(yùn)用于實(shí)踐,，相信會(huì)有不錯(cuò)的成效,。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止,、舉手投足不僅影響教師的形象,，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用,，這就要求教師不僅要教好書,、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng),，注意約束自己,，做到“美其言，慎其行”,，起好示范作用,。

師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上,，傳道授業(yè)解惑者,，我們不能夠誤導(dǎo)子弟,，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府,，不能蔑視我國憲法和法律,，不能違背教育法、教師法,，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情,。

師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園,、小學(xué)生還是初中生,，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們,，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言,。俗話說“良言一句三冬曖,，惡語傷人六月寒”，對(duì)待孩子要多用鼓勵(lì)性的語言,，如果因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生,，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣,，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高,，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因?yàn)樗麄兌闷降鹊膶?duì)待每一位學(xué)生,，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系,，比如我們?cè)诮o落后生解答問題的時(shí)候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊,，一邊交流一邊給與解答,，這樣他們就會(huì)沒有緊張感，比較容易接受,。

素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方,，立端立正，愛祖國,，愛自己的民族和人民,，愛黨，愛社會(huì)主義,，只有自己做到這些,，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀,；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念,，當(dāng)今社會(huì)是法治的社會(huì)，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù),，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法,，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法,；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會(huì)公德,，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德,，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù),，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,，可見道德素養(yǎng)對(duì)一個(gè)人一生的影響是如此之大,；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識(shí),，富有人文精神,，同時(shí)還應(yīng)具有科學(xué),、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣,，懂得量力而行,；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴,，以信為先,。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要,，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀,，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴,，家長喜歡,，學(xué)校放心的好教師。

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇七

您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您,！感激您！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,，《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔,、衛(wèi)生、簡約,、端莊大方的白衣天使,！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿,、輕盈的'步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立,、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎,？早餐吃了嗎？如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您,！一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁，問候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國有句俗話叫禮多人不怪,，您好、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利,，指責(zé),、譏諷病人；對(duì)不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流,；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖,；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信,；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù),。無論是第一印象，或是眼神的交流,，或是一個(gè)簡單的手勢,，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎,？別人能做到的相信自已也能做到,！

所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨,；,，多一張笑臉,，少一張冷漠,；多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八,、雙五,、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者,！

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇八

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活,，同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧。有禮走遍天下,，無禮寸步難行,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

禮儀是表示敬重的儀式,，它包括儀表禮儀,、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀,、接待禮儀,、禮貌用語，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課,，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解,；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為，管住自己,，獨(dú)善其身,；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。

禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn),；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

在生活中,，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和,，你做任何事情,，做農(nóng)民也好，做工人也好,，做企業(yè)家也好,，做官員也好，做學(xué)者也好,，做學(xué)生教師也好,，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往,，你就要有交往的藝術(shù),，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說,，什么話能說,，什么話不能說，它有游戲規(guī)則,，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位,，增進(jìn)自己的人際交往,！

細(xì)節(jié)決定成敗,，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓,。”所以,，做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通,，一定要會(huì)說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀,，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長,。

禮儀心得體會(huì)總結(jié)學(xué)了禮儀的心得體會(huì)篇九

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活,，同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧。有禮走遍天下,，無禮寸步難行,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

禮儀是表示敬重的儀式,，它包括儀表禮儀,、著裝禮儀,、儀態(tài)禮儀、接待禮儀,、禮貌用語,，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解,；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為，管住自己,，獨(dú)善其身,；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。

素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

在生活中,，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。馬克思說,，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情,，做農(nóng)民也好,，做工人也好，做企業(yè)家也好,，做官員也好,，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好,，你肯定要和別人交往,，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù),，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往,，你說話你得會(huì)說，什么話能說,，什么話不能說,，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí),，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往,！

細(xì)節(jié)決定成敗,，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓,。”所以,，做任何事情,，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與集體共同成長。