無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

學(xué)禮儀的感受與心得篇一

首先,，儀表禮儀。

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型,、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力,。 需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉,，誰(shuí)也不再大驚小怪,。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn),，不能太過(guò)分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝時(shí),，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室,，或盥洗室進(jìn)行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣,。同樣,，在人前整理頭發(fā)，衣服,，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。

要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神 ,，要注意個(gè)人性格特點(diǎn),， 應(yīng)符合自己的體形 。

其次,，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止,。到顧客辦公室或家中訪問(wèn),，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候,。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意,。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請(qǐng),，不能參觀住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍,、花草及其它陳設(shè)物品,。

在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下,，坐姿要端正,，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”,。

要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng),，回答時(shí),，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,，不斷注意對(duì)方的神情,。

站立時(shí)，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意,，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),，要不卑不亢,，不慌不忙，舉止得體,，有禮有節(jié),。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面,，擤鼻涕、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏，實(shí)在忍不住,，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng),，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象,。

再次,，談吐禮儀。話誰(shuí)都會(huì)說(shuō),，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好,。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ,；“說(shuō)三分,，聽(tīng)七分”的原則 ； 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則 ,； “低褒感微”原則 ,； 通俗易懂，不犯禁忌原則 ,。在語(yǔ)言的主要形式上,，我們使用以下形式：敘述性語(yǔ)言 ； 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言,；勸說(shuō)式語(yǔ)言,。在技巧方面，最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話順序,，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說(shuō)下去,，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整,。

最后,，會(huì)面禮儀。問(wèn)候,、自我介紹,、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹,、行禮,。這些都是必不可少的。

當(dāng)然,，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面,，餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位,，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的,。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),，我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重,。可是,，我還是有收獲的,，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等,，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，在其中也犯了錯(cuò)誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正,?？梢哉f(shuō)，盡管在身體力行方面有所欠缺,，但心理上還是有了很大的感觸和感悟,。我相信加以時(shí)日，我也必定能成為一個(gè)充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人,。

學(xué)禮儀的感受與心得篇二

教師的外在的言談舉止無(wú)時(shí)無(wú)刻的影響著學(xué)生,。特別是教學(xué)在基礎(chǔ)教育階段的小學(xué)教師們,小學(xué)生正是學(xué)習(xí)良好的行為規(guī)范、學(xué)禮儀、學(xué)禮貌的階段,，對(duì)于他們而言眼前的一切和未來(lái)的一切都是空白的,，而教師的言行就是他們道路上的指明燈。所以教師在教學(xué)生怎樣做人時(shí),，首先自己就必須知道怎樣做人,教師只有以身作則,，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的好學(xué)生,。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想,，所以教師注重修養(yǎng),，注意言行，處處給學(xué)生做出表率,，言教輔以身教,，身教重于言教，如此才能夠培養(yǎng)出人才,，教師的禮儀很重要,。

我馬上以學(xué)校的要求來(lái)檢查自己以往工作上的禮儀這個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)能力水平。

1,、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì),、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái),。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師,，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方,、得體,、自然、不虛假,。

(1)目光：在與學(xué)生講課時(shí),，教師的目光要柔和、親切,、有神,，給入以平和、易接近,、有主見(jiàn)之感,。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí),，不能投以鄙夷或不屑的目光,，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象,。

(2)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果,。手勢(shì)要得體,、自然、恰如其分,，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行,。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作,。

2,、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此,，作為一名教師,，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué),，有其嚴(yán)謹(jǐn)性,、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求,，不可庸俗化,。

(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大,，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感,。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，導(dǎo)致影響教學(xué)效果,。

(3)語(yǔ)言要精練：講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話,，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué),。

(4)課堂可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話,，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

要提高自己的鉆研精神,，不要知難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)。一定要注意自我完善,，自我提高,，自我發(fā)展，自我超越,。通過(guò)反省我重點(diǎn)朝以下幾方面努力,。

言談規(guī)范

1,、表達(dá)要準(zhǔn)確：

學(xué)校按國(guó)家規(guī)定設(shè)置的每一門(mén)課程都是一門(mén)科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性,、科學(xué)性,、趣味性。老師在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的規(guī)律和要求,，表達(dá)要準(zhǔn)確，不可含糊其辭,，意思不清,。不可庸俗化，怪難化,，低質(zhì)化,。

2、音量要適當(dāng)：

講課不是喊口號(hào),，聲音不宜過(guò)大,，過(guò)大一是缺乏啟發(fā)性，二是會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感,。如果聲音太低又很難讓學(xué)生聽(tīng)清,，會(huì)損害教學(xué)效果。

3,、語(yǔ)氣要恰當(dāng)：

說(shuō)話語(yǔ)氣一般都應(yīng)柔和,、帶有啟發(fā)性、充滿信任感,、語(yǔ)美感和期待性,，且不可尖聲怪氣、粗聲暴氣,、噪聲惡氣,、生硬恐怖、令人心煩討厭,。

4,、節(jié)奏要合理：

說(shuō)話不僅要有節(jié)奏美感，注意體現(xiàn)抑揚(yáng)頓挫,，還要使節(jié)奏合理自然,，不然不但不具有美感，反而會(huì)傷害語(yǔ)言美,，甚至?xí)[出笑話,。

5、說(shuō)話要標(biāo)準(zhǔn)：

任何時(shí)候,，任何處所,，任何情況下都要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,。

6、語(yǔ)言要精練：

講課要抓住中心,，不說(shuō)廢話和多余話,，給學(xué)生以干脆、簡(jiǎn)潔,、利落之感,。

7、講話要生動(dòng)：

講課時(shí)可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)氣氛需要,，適時(shí),、適當(dāng)、恰如其分,、恰到好處地插入一些風(fēng)趣,、幽默之語(yǔ)，以活躍課堂氣氛,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。但語(yǔ)言不能粗俗，不得諷刺,、挖苦學(xué)生,。

8、用語(yǔ)要高尚：

在課堂教學(xué)中,，教師要根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要適時(shí)恰當(dāng)靈活使用有關(guān)文明用語(yǔ),。

教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應(yīng)該在教師的素質(zhì),、學(xué)術(shù),、造詣上有所體現(xiàn)?！皩W(xué)高為師,，行正為范”，當(dāng)今社會(huì),，知識(shí)更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,，更新觀念,，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知,、有新知,、有真知的合格教師。

學(xué)禮儀的感受與心得篇三

中國(guó)素以“禮貌古國(guó),，禮儀之邦”著稱(chēng)于世,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮,、學(xué)禮,、用禮呢？實(shí)踐求真知,，5月11日,，我有幸參加了公司工會(huì)組織的文明禮儀培訓(xùn)會(huì)，在學(xué)習(xí)基本禮儀知識(shí)的同時(shí),，了解到很多在工作中待人接物的技巧及細(xì)節(jié)?，F(xiàn)淺談一些自已的體會(huì)。

作為管理所的一名綜合管理員,，無(wú)論是在日常接待還是溝通協(xié)調(diào)方面,，禮儀都是不可或缺的東西，學(xué)習(xí)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通,，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。因此在今后的工作中,，應(yīng)強(qiáng)化自己的自律意識(shí)，時(shí)刻注意自己的儀表形象,，將禮儀融入到日常的工作細(xì)節(jié)之中,，無(wú)論發(fā)生什么事情、應(yīng)對(duì)什么難題,，都能大方得體的處理,。

什么是禮儀呢？它看似抽象,，其實(shí)包含在我們工作中的方方面面,，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所理解,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。因此，保持一顆尊重他人的心,，時(shí)刻注意自己的說(shuō)話方式,、儀容儀表,，以樂(lè)觀用心的形象去迎接生活的每一天。

良好的文明禮儀不僅能折射出一個(gè)人的形象和品質(zhì),，也是衡量一個(gè)人的倫理道德和社會(huì)公德的標(biāo)尺,。從理念上來(lái)說(shuō)：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,，它的內(nèi)涵卻是體現(xiàn)于一言一行中,、舉手投足里。在辦公室工作中,，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹,，推門(mén)禮儀、站姿禮儀,、坐姿禮儀,、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時(shí)經(jīng)常接觸,。但并不在意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有在和領(lǐng)導(dǎo)就餐或召開(kāi)會(huì)議時(shí)怎樣根據(jù)客人的身份、地位,，為客人安排主,、次、座位等內(nèi)容,，都讓我受益匪淺,，也認(rèn)識(shí)到正是這些細(xì)節(jié)性問(wèn)題才能決定自己履職的能力。

可以說(shuō),，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會(huì)尊重?！倍ǘY儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，以禮存心,，以禮待人,，不斷學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù),。

學(xué)禮儀的感受與心得篇四

為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識(shí),，自覺(jué)踐行文明禮儀,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,。我中隊(duì)在本學(xué)期開(kāi)展了“文明伴我行,，禮儀伴我長(zhǎng)”為主題的教育活動(dòng)。

具體是：

開(kāi)展“我身邊的禮儀”故事比賽,，“校園競(jìng)開(kāi)文明花”演講比賽,，“畫(huà)身邊的文明禮儀”等活動(dòng)。

利用國(guó)旗下講話,、周會(huì),、中隊(duì)會(huì)等時(shí)間，對(duì)學(xué)生深入開(kāi)展日常行為規(guī)范教育,，大力推進(jìn)文明禮儀,。

1、教師一定要以身作則,，作為傳道授業(yè)解惑的育人者,，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé),。教師的儀容,、表情、舉止,、服飾,、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模,。因此在日常生活中,，我們要注意自己的一言一行，因?yàn)槟菚?huì)影響到學(xué)生,，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己,。

2、建立文明監(jiān)督小隊(duì),，各小隊(duì)要認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督任務(wù),。

3、在學(xué)生中開(kāi)展“做文明學(xué)生,，做合格小公民”,。比一比，誰(shuí)能在校勤學(xué)識(shí)禮,、關(guān)心同學(xué),、尊師愛(ài)校，遇到師長(zhǎng)要問(wèn)好、行鞠躬禮,，同學(xué)之間使用文明禮貌用語(yǔ),，做一個(gè)好學(xué)生；能在家孝順父母,、關(guān)心親人,、勤儉節(jié)約、愛(ài)惜東西,、自覺(jué)做家務(wù)勞動(dòng),，做一個(gè)好孩子；能在社會(huì)敬老愛(ài)幼,、愛(ài)護(hù)公物,、遵照交通規(guī)則、遵紀(jì)守法,。

4,、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動(dòng),。在升旗儀式過(guò)程中,，開(kāi)展看誰(shuí)站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn),、歌聲最嘹亮的比賽,，我們要把愛(ài)國(guó)教育、理想教育,、集體主義教育,、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。既莊嚴(yán)實(shí)在、又有教育效果。

5,、把樹(shù)立典型與帶動(dòng)全面結(jié)合起來(lái),。

我們要弘揚(yáng)先進(jìn)，樹(shù)立典型,。定期開(kāi)展評(píng)比“文明小標(biāo)兵”,、“文明好學(xué)生”、“雛鷹爭(zhēng)章評(píng)比”活動(dòng),，每月評(píng)比一次。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。

6,、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來(lái),。

學(xué)生的禮儀教育需要家長(zhǎng)的配合,，要經(jīng)常和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，和他們多交流,，爭(zhēng)取他們的支持和理解，共同教育好學(xué)生。鼓勵(lì)學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)文明小標(biāo)兵,，養(yǎng)成講文明,，懂禮貌的好習(xí)慣,。要最大限度地落實(shí)家庭教育與學(xué)校教育互相配合,，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭,。

相信，通過(guò)學(xué)校,，家庭的共同努力,，學(xué)生勤學(xué)、知禮,，講文明,、懂禮貌的行為習(xí)慣會(huì)進(jìn)一步養(yǎng)成,，會(huì)把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

學(xué)禮儀的感受與心得篇五

目前,，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng),，自己也通過(guò)選修課程來(lái)學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲的很多,。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素,。個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì),，體現(xiàn)自身價(jià)值。其次,，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往,，營(yíng)造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的,。

在這次培訓(xùn)中確實(shí)我學(xué)習(xí)到了很多東西,，以前對(duì)禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌,，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究,，不過(guò)想來(lái)也是,，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實(shí)踐,。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮,，無(wú)以立,。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天,，生活,、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際,，而成功的交際離不開(kāi)禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上,，女士在后面,，這樣會(huì)避免女士又過(guò)多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì)里男士要穿西裝,，打領(lǐng)帶,，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過(guò) 3 種,。事情看似簡(jiǎn)單,，可是真要做起來(lái)又是難免會(huì)忘記。所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節(jié),。當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或和是上課,，不能講話，以示對(duì)開(kāi)會(huì)者和老師的尊重,。這是所有人都知道的,，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí),，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái),。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素,。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作,，但沒(méi)有錄

取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作,，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn),，而他不是好的選擇,。可見(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”啊!

禮儀不僅僅是禮節(jié),，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng),，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對(duì)別人最好的尊重,，通過(guò)本次培訓(xùn)，從見(jiàn)面,、握手,、微笑、打電話,、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，我感受到了見(jiàn)面禮儀,、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)從一言一行,，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起,，展示我最好的一面。

前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中,，我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象,，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí),，我也很有感觸,。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞,、工作效率的高低的必要條件,，有規(guī)矩才有方圓,，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到

“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩,，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。

文明禮儀內(nèi)容多種多樣,，它包括我們平時(shí)的舉止,、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面,，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序,、完善服務(wù)制度,、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花,。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員,，講禮儀,、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無(wú)處不在,，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止,，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后,，我感到在平時(shí)的工作中,，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí),，文明用語(yǔ)聲音太小,、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意,，我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)

習(xí)禮儀知識(shí),，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采,，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔,，用語(yǔ)規(guī)范,，禮貌待人，不刁難,、怠慢用戶;對(duì)用戶提出的問(wèn)題,，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事,。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪,，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌,，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象,。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過(guò),，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀,，嚴(yán)格要求自己,，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象,，樹(shù)好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

學(xué)禮儀的感受與心得篇六

7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言與深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史與文明,，素稱(chēng)禮儀之邦,。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮,、兵,、刑,、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)與對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”,。在職場(chǎng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們與諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,，可以營(yíng)造一個(gè)與睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽與諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響與帶來(lái)巨大的損失，雙方的'業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽(tīng)電話,、代接電話與扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語(yǔ),，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己與他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司與合作單位的滿意度與美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。