學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇一

我于x年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于x年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作,。下面我就x年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導作一個簡要的匯報,。

一、努力學習,，全面提升個人素質(zhì),。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道,、價格、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況,、運營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度,、比表面積,、靜漿流動度、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習,，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作,。水泥銷售工作總結(jié)與計劃

二、努力工作,，順利完成各項任務(wù),。

x年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場,，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1,、進行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2,、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3,、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。

4、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之，細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇二

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間,，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是,，要做好銷售工作,，銷售員一定要認真、堅持,、積極,、自信，并要不斷學習,，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準,，能靈活運用,，提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度,。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移,。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識的學習,，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率,，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記,，勤學好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進行了詳細的介紹,。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話,。你應(yīng)該引導談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習,，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗,，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇三

短短的幾天訓練時間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在放假期間，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。x老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學習,，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大,。所以,，這是個非常有意義的節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要,，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流,，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象,，所以,，結(jié)交需要主動出擊。

2,、要學會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團隊,。我們平時也一樣,，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強的一面,，主觀意識太強的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!

3,、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,，其實，真正做起來并沒那么難,，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險,，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認識銷售,。會說話，說對話才是關(guān)鍵,。

銷售是幫助你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷——自己,，售——價值觀。

說話的藝術(shù)在于會說話,，說對話,。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以,，我們要學會變通,，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6、要學會換位思考,。這是“領(lǐng)袖風采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同,，看問題的角度也就不同,。其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇四

就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù),。銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力,、實踐能力,、創(chuàng)造能力、解決能力,、說服能力完成客戶的要求,，并預見客戶的未來需求，提出積極建議和解決方案的銷售方法,。

顧問式銷售認為,，顧客是朋友、是與自己具有共同價值觀和利益的群體,，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品,，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達成溝通,。顧問式銷售將銷售人定位為客戶的朋友,、銷售者和顧問三個角度上。

顧問式銷售不是著眼于一個訂單的合作,，而是長期關(guān)系的建立,。顧問式銷售在實際營銷中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,，而且要求銷售人員堅持感情投入,，適當讓利于顧客。這樣將能夠達到雙贏效果，使業(yè)務(wù)的發(fā)展得到良性循環(huán),。

我不只是一個銷售員

我覺得首先應(yīng)該將自己定位為客戶顧問，自己在客戶的面前就是這個市場,、這個行業(yè)的專家,。我們可以幫助客戶認識產(chǎn)品，提供市場信息,、協(xié)助解決使用過程中的問題,，甚至是運作管理方面的有效建議。

學習做一名銷售顧問

從學習“市場營銷原理”中,，我已經(jīng)知道產(chǎn)生購買行為源自于“需要”,，需要只是基本的滿足，但是有誰沒有“欲望”購買具有更高“價值”的產(chǎn)品呢?問題是如何將我們的“價值”傳遞給客戶,，又如何證實這些“價值”是事實,，這些“價值”將會解決他們的什么問題。

“每個人都會追求一件產(chǎn)品所帶來的快樂和好處,，客戶也是一樣,，他們也在期待這件產(chǎn)品所帶來的好處是什么?或者說最后的結(jié)果怎么樣”。正是因為深知這點,，所以自己才會樂于孜孜不倦的大肆渲染產(chǎn)品有多少好處,，有多少優(yōu)點。但是產(chǎn)品賣出去了嘛?沒有,，因為客戶已經(jīng)有了其它品牌的同類產(chǎn)品,，或者這個產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足他的基本需求、或者因為我的產(chǎn)品價格更貴,、或者因為付款條件等等原因,。客戶通常都會憑感覺購買產(chǎn)品,，并從感覺上認為這個產(chǎn)品就是自己需要的,。感覺是非常奇妙的東西，看不見摸不著,，是之前對于這個企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境的感覺,，而自己就是搭建客戶與產(chǎn)品的橋梁,。那么客戶又為什么要購買一個之前沒有任何感覺的產(chǎn)品呢?這個就是銷售的開始，推銷自己(產(chǎn)生好的感覺),，向客戶傳遞自己,、產(chǎn)品和企業(yè)的價值觀(什么是價值觀?一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)評價和看法;大腦中的信仰,、信念),。客戶可能認可自己的價值觀或有好感,，這并不代表他就會購買產(chǎn)品,，因為他還不知道這個產(chǎn)品有什么好處?結(jié)果將會對他產(chǎn)生什么影響?客戶產(chǎn)生購買的動力源自于逃避痛苦，最迫切的需求是問題解決方案,。 幫助客戶找出(隱形)問題,，展示自己解決問題的能力。和客戶的溝通才會變得更加容易,，距離成交也將會越來越近,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇五

在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，市場競爭日益激烈,，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客,。在與同行對手競爭中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段,。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗,，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟。

1,、銷售前的準備

1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果、療程會員卡等,，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解,。特別是自己的老顧客,，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣,、愛好等投其所好,，這樣便于溝通交往。

2,、初步接觸

1)在于客戶交往第一步,，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象,。從事銷售活動時,，穿著一定要得體,。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象,，那也就成功了一半,。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止,、氣質(zhì),，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。

2)在與顧客正面交談中,，要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,，必須永遠站著或坐在顧客的左邊,，交談時注意保持適當?shù)木嚯x，保證恰當?shù)哪抗饨佑|,，傾聽顧客意見時不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑,，重點位置還要做好記錄,。顧客講完后，注意事項上還要重復一次做確認,。等待客戶的答復,，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流,。

3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言,、語調(diào)、文字等與對方產(chǎn)生共鳴,。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語言、語調(diào)以及表情模仿時,，千萬不能同步模仿,，以免引起顧客的反感。

4)善于運用交流經(jīng)驗,，在與其他客戶交流過程中,，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,，所以當你面對顧客時,，善于利用引導周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。

3,、了解顧客的問題,、需求和渴望

了解顧客的需求,，特別是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項目,，然后再小組會議中提出解決方案,，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活,、事業(yè),、平時休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向,。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價值觀。

4,、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對顧客的問題、需求和渴望,。借助專業(yè)衡量標準測量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值,。向客戶描述產(chǎn)品價值時,，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值,，但是夸大價值時一定要注意度,，過度了則會引起顧客的疑惑。

5,、異議處理

當客戶出現(xiàn)討價還價的情況,，這是人之常情，所以必須保持良好的心態(tài),，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題,，讓我們看看如何來解決它吧,。”當你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時,，顧客則會更愿意聽你的意見,，幫助他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法,。?

6、促成銷售

顧客在享受促銷項目之后,，如果他們覺得滿意,，就會使得銷售得以完成,。這時，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動,，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,，經(jīng)過顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習慣,。

7,、做好顧客服務(wù)

促成銷售后，還要做好售后服務(wù),。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵,。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客,，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵,。

8、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛好、性格,、價值觀及消費能力等,。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適,、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力。輕松,、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導等等方面?？傊岊櫩拖矚g你,，也才為公司提供良好的經(jīng)濟效益。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇六

這個學期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程,，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門課程的靈活性很強，充分發(fā)揮自己的潛力;其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學習,，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點,。此次的實訓以班級為主體,，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少,。

這次的實訓從程序上面看起來很復雜,，我們組進行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了,。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復雜的，需要的資料很多,。而給予我們的時間有限,，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來,，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營，也沒有將它進行推廣,，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪，從另一方面,，增加店鋪的銷售額,，最終實現(xiàn)盈利。這次我負責的站長天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng),。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧。

通過這次的實訓,，讓我受益匪淺,。第一，認識了團隊合作的力量,，要完成一個項目不是一個人的事情,，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣,，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗其中的過程才是真正的收獲,。

第二：在建站的過程當中，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓,，我也不會刻意的去學，去摸索,，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好,，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己,，使自己適應(yīng)這個社會,。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗,，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中,，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境,，相信在不久的將來,，可以打造一片屬于自己的天地。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇七

在多年的工作實踐中,，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法,，供業(yè)界共同探討。 有一種進店就表明態(tài)度的單刀直入型;一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型,。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 ,。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確,、易懂,、有感情的談吐向他們解說。

喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客,。這種顧客和一般顧客不同,，慕名型顧客在“愛得深,、恨得也深”的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望,，效果就會很強烈,，不僅顧客本身難再爭取,，就連其親朋好友也會受到影響,。尤其在這種“廣告爆炸式”的時代,，

任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機,，因為顧客往往喜好無常,，容易喜新厭舊,，被新店吸引,、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引,、被低價吸引,。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量,。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客,，吸收新顧客,。如果

盲目相信自身魅力，夜郎自大,，往往會被人信談忘,。

每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客,。這種顧客比較少好接待,，但親密之中，也要保持禮儀,，過分親近會招致顧客反感,，營業(yè)員、驗光員,、配鏡師在與顧客閑談家常時,，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入“忘我之境”。顧客自動聊起個人問題,，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系,，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起,，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡,，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。

有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架,、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷,、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍,。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客,。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的,，根據(jù)其態(tài)度,，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開,，然后著重介紹顧客手上拿的,。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心,。

在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗光員,、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客,。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任,，因此，營業(yè)員,，驗光員,，配鏡師應(yīng)盡心盡責不讓顧客失望。首先一點,，應(yīng)確立責任心,。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時,，應(yīng)盡量避免為獲取提成,，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外,，作出合理的推薦,，使顧客滿意往往也會促進相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點,，應(yīng)選擇在恰當?shù)臅r機提出建議。

營業(yè)員熱心推薦,，反而使顧客猶豫不決,，然后嘴里說“下次再來”而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待,。另外,，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此,，營業(yè)員要適時而讓價,，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài),。

總有一些顧客,，進店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤,，仍金口難開,。這種“個性”很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店,，通常都會成為該店永久 的顧客,，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前,，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對,，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細觀察,，作好應(yīng)對準備即可,。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該“出擊”了,，到顧客身邊,，但不要太近，問詢看到中意的沒有?然后按剛才觀察所得,，說明他所關(guān)心的眼鏡商品,。

一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的,，這種顧客,，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要,。這種顧客的特征較為鮮明,，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇八

培訓,，在化妝品零售行業(yè)是一個繞不開的話題，不管品牌商,、代理商,，甚至有些大型連鎖店每年都會組織幾場或大或小的培訓，你說徹底不做吧,，一年下來,，也感覺少做了什么似的，何況別家也總在做;可你說做吧,，幾場培訓整下來,，組織者喊累得不行，學員也不輕松，重要的是還總看不到有什么實際的培訓效果,，反倒是每次培訓,，費時費力還費錢，培訓,，似乎漸漸成了為做而做的“雞肋”?

怎樣才能做好化妝品終端培訓,，讓每場培訓都真正行之有效呢?這是一個我們必須思考的問題。

1,、切實了解培訓需求

任何成功的銷售,，都來自顧客需求的滿足。如果說培訓也是一次銷售的話,，那么真實地了解和把握好學員的需求,，就是成功培訓的前提，可往往我們很多的培訓,，根本就沒做這個工作,，只憑自己的想象，去設(shè)計課程實施培訓,，那這樣的培訓效果好不好就可想而知了,。有人可能會問，難道培訓就只能被學員牽著鼻子走嗎?學員想聽什么,，我們就講什么嗎?當然不是!任何的培訓都需要設(shè)定一個培訓目標,，而這個目標需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績效緊密相連的,，換句話來說,，這一目標就是培訓的大前提。我們了解培訓需求的目的,，就是為了更好地引導需求,，使之與培訓目標良好地匹配，實現(xiàn)培訓需求和培訓目標的統(tǒng)一和滿足,。

①培訓需求調(diào)查表：設(shè)計針對不同對象的調(diào)查表,，簡單直接，但存在表格回收和信息真實性的問題;另外,，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對性的設(shè)計,。

②電話詢問：直接，了解的對象和內(nèi)容需要認真設(shè)計,，溝通的時間更需要選擇好,。

③相關(guān)部門協(xié)助：通過業(yè)務(wù),、客服,、維護等多部門多渠道溝通了解培訓需求，信息需要認真梳理和分析。

④現(xiàn)場走訪,，當面溝通：直接,、真實、有效,，這一方法毫無疑問是最好也是最重要的了解需求的方法,，只要有可能，都應(yīng)該予以采用,，甚至可以模擬終端顧客,，實地走訪，收集案例,、發(fā)現(xiàn)問題等等,。

了解培訓需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運用,，最后特別強調(diào)的是,，培訓需求收集、分析之后,，務(wù)必要求培訓雙方都對培訓需求達成一致的確定,，而這一點的忽略往往也會造成培訓最終的錯位。

2,、設(shè)計務(wù)實的培訓課程

以目標為導向,，與需求相對應(yīng)的務(wù)實課程是成功培訓的核心。我們在設(shè)計開發(fā)課程的過程中,，經(jīng)常會脫離學員的實際工作場景,，太多“務(wù)虛”，培訓一半時間都成了所謂的”互動“,，所謂“專業(yè)”的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè),，講的話、教的內(nèi)容都與學員需要解決的問題相差甚遠,，講師倒是講的很爽,，學員到底學沒學到能用的東西就不管了。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓目標和需求,，能為學員解決實際工作問題的,，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點?有需要的時候倒也不那么絕對，但切莫本末倒置,。

①務(wù)實：這點說再多遍都不為過,，是一切好課程的根本。

②創(chuàng)新：化妝品本身是一個時尚的行業(yè),，學員也大多年輕,，對于時尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待,，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式,，可以很好地幫到培訓的成功,。

③定制化：有時我們會發(fā)現(xiàn)，我們很努力做好一場培訓,，但最后的效果總難獲得學員一致的認可,，我們總會發(fā)現(xiàn)同樣的課程，不同的對象其效果是不一樣的,，也就是我們所謂的“眾口難調(diào)”,。要解決這一問題，需要雙方明確培訓需求,，預期盡可能保持一致(幾乎不可能完全實現(xiàn));講師擯棄完美主義情懷等等;其實還有一種解決的方式,，那就是提供定制化的課程：針對不同層級不同需求的學員,，我們提供小而美，而非大而全的,、更具針對性的課程;當然如同其他定制化產(chǎn)品一樣,，定制化的培訓,，對學員也會有相應(yīng)的要求;定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓對象,、需求,、方式、評估等等一系列的改變;定制化的培訓更需要我們以服務(wù)者的精神加以實現(xiàn),。

④持續(xù)性：培訓不像活動,，能夠立竿見影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓是需要持續(xù)性的?，F(xiàn)今的不少化妝品終端培訓,，往往一年也就一兩次，而知識,、技能,、心態(tài)的改變和提升，卻不是幾次培訓就能辦到的,。確保培訓以及學習的持續(xù)性可以幫助我們提升培訓效果,，要實現(xiàn)這一點，需要各方面的努力：講師需要在培訓課程中更多地激發(fā)學員的自主學習力,，讓學習不僅僅只是停留在培訓課堂;同時,，組織實施更高頻率的培訓,、設(shè)計開發(fā)出更能激發(fā)興趣、更具學習持續(xù)性的課程,、運用更加靈活的培訓和學習的方式(如，e-learning等),、確保更持續(xù)有效的跟進等方法都可以有很好的幫助;而最為重要的是,，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進來，從上到下都重視培訓,，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓團隊(培訓人員,、終端維護人員,、代理商人員......),，創(chuàng)造出更多的培訓平臺和學習機會，讓人人都是培訓師,，人人都能上臺講課,，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛學習的文化和氛圍，最終讓培訓和學習成為整個企業(yè)的組織性行為,。

培訓，從來都不是急功近利能做好的事,，對于培訓，我們需要更多的堅持和努力,。

3,、運用多元化的培訓形式

培訓是以解決實際問題為最終目的的,，針對不同的課程內(nèi)容，我們需要采用不同的培訓形式,，但不管哪種培訓形式,，都需要圍繞學員實際工作中的問題，一切的形式都需要為解決問題,，滿足需求,，實現(xiàn)目標服務(wù),。

①課堂講授：最為傳統(tǒng)和常見的培訓方式，也是最容易陷入“以講師為中心”窘境的方式,，講師需要在內(nèi)容和培訓技巧上有獨到的地方,，才能吸引學員，激發(fā)興趣,。

②實操演練：針對技能程序式的課程(如,，妝容類課程)：講師通過親身示范、流程再現(xiàn)的方式幫助學員掌握相關(guān)技能和程序,，之后再通過學員練習檢驗其掌握情況,。這種方式深受學員喜歡，但對講師實際動手能力要求高;課程中講師不能只顧自己悶頭操作,，需要配合好實操的重難點進行講解,，隨時觀察學員反應(yīng)，始終保持學員注意力的集中;另外,，實操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié),，以免學員只是看個熱鬧，而對實際工作幫助并不大;在學員練習和指導環(huán)節(jié),，講師也需要更多耐心,，切忌流于形式。

③討論分享：這種方式能夠很好地激發(fā)學員的參與意識,，可以在多種類型的課程中加以運用,，同時也能避免培訓只聽到講師的一家之言，這一點對于成人培訓來說,，十分重要,。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要，講師可以充分利用這一點,，鼓勵學員積極地表達觀點,，分享經(jīng)驗，培訓課堂也會因此更加活躍,，學員感受到自己被重視,，也會更加配合培訓;而講師需要做好的就是控制好時機和話題，將討論和分享引導在培訓需要的方向,。優(yōu)秀的講師更能借助學員的分享將培訓需要的觀點表述出來,。

④場景構(gòu)建：在培訓過程充分地考量學員工作中所遇到的實際問題，構(gòu)建還原出學員真實的工作場景,，是非常重要的培訓方式,。比如說銷售模擬，我們可以在培訓中模擬出銷售的場景,，進行角色扮演,，幫助學員進入自己日常工作的情境,，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，這需要講師有很好的現(xiàn)場掌控力,，也需要學員的積極融入才能得以實現(xiàn);如果能夠直接將類似培訓置于終端實際的工作環(huán)境中，效果會更真實,、更有效,。

⑤游戲拓展：一說到游戲，很多人下意識都會等同于互動,，這邊我們需要糾正一下的就是“游戲=互動”的錯誤觀點。原因是我們經(jīng)常會提到說培訓需要加強互動,，很多人就片面理解為增加培訓中的游戲,，結(jié)果導致一場培訓下來，大部分的時間都是在做游戲,，講師和學員都玩得很嗨,，培訓會變成娛樂會，但實際問題并未解決幾個,?；訉嶋H指的是在培訓過程中，講師不要只顧自己講,，要通過多種方式增加學員對于培訓的參與和投入,，更好地實現(xiàn)成功的培訓;游戲只是諸多互動方式中的一種而已，培訓中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計,，為培訓服務(wù),。適時適當?shù)剡\用游戲才是好培訓的應(yīng)有之道。

培訓的方式多種多樣,，我們不管運用多少種,，都需要記住，好的形式可以為培訓內(nèi)容和目標服務(wù),，但好的培訓不能只有形式,。

4、培訓效果的落地

“培訓效果如何落地?如何能在實際工作中加以檢驗?”一場好的培訓除開好的開始和過程外,，還需要有好的結(jié)果來驗證其有效性,。好的培訓效果能激勵學員參與和配合下一次的培訓，管理者也能更加重視培訓的持續(xù)開展,，這很現(xiàn)實,，但也很可靠，拿出有效可檢驗的培訓業(yè)績,，這是每一個培訓者都需要直面的問題,。

①理論考試：這一點沒什么多說的,，需要提出的就是考題的設(shè)計要和解決實際問題相吻合，避免形式主義,。

②實操考試：針對技能類的考試,，通過學員的動手能力檢驗其效果。

③案例分析：講師設(shè)定一些相關(guān)問題/構(gòu)建實際工作場景,，學員進行現(xiàn)場解答/模擬現(xiàn)場解答/方案策劃等,。

④心得分享：要求學員在課程結(jié)束后寫總結(jié)并進行分享,，了解學員對于知識的掌握程度，同時也能鍛煉和檢驗學員的當眾表達能力;針對ttt類的培訓,，更是需要多次的模擬授課演練,。

⑤小組討論：講師講完某一問題后,，可分小組進行頭腦風暴，以小組為單位進行己組觀點的陳述;這種方式能很好地激發(fā)學員的參與和分享,，集思廣益,，學員通過自己的討論分享，最后獲得問題答案的感覺會比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果,。

⑥行動計劃：組織學員在獲得問題的解答后寫出自己工作中的改進方案和行動計劃,，并進行分享，也可統(tǒng)一收集后,，提交其直接管理者,，以便在后期工作中及時跟進。

⑦實地檢驗：組織學員在實際工作的場景中,，針對問題進行現(xiàn)場檢驗/組織競賽pk等,，直接獲取學員解決問題能力掌握與否的評估。

⑧業(yè)績跟蹤：針對銷售類培訓,，可建立qq/微信群等,，通過對學員工作一段時間后的業(yè)績跟蹤，獲得培訓效果的數(shù)據(jù)反饋,。

⑨現(xiàn)場評估：應(yīng)該說目前我們采用最多的培訓評估方法就是讓學員填寫所謂的”培訓評估表“,，不是說這種評估方法不好，其實只要評估問題設(shè)計有針對性,，還是能獲得一些有用的反饋,，尤其是關(guān)于培訓現(xiàn)場的一些直接反饋(如，氛圍、講師授課等),，但也容易陷入片面,，以為培訓現(xiàn)場的積極反饋就等同于培訓有好效果,，而這兩者是不能簡單畫等號的,。

做培訓越久，越來越相信這樣一句話：“只有學習者的成功,，才是培訓真正的成功?！?/p>

以上觀點只是個人做培訓,，尤其是化妝品終端培訓的一些所思所感,，很多地方還很不成熟,，不到之處，還望大家多多諒解,，不吝斧正,，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗和我分享，讓我們一起進步,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇九

一,、 市場資料的收集與分析(售前)

對全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：

(1) 當?shù)厥袌鋈萘?---當?shù)叵M水平

(2) 當?shù)厥袌隹蛻羧后w分布,，主流市場分布

(3) 當?shù)仄放频匿N售情況,，銷售方勢

(4) 當?shù)乜蛻艋驈娗赖墓久Q策人,、現(xiàn)在或承經(jīng)操作的品牌,、公司銷售性質(zhì)、公司管理模勢,、財務(wù)運營狀況

(5) 市場品牌價格分位情況,，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢

(6) 市場對自身品牌的利潤述求點

(7) 當?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢

(8) 各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點

目前我們到一個全新的市場進行開拓的時候,，我們必須對以上信息進行了解,，這種了解是否可以進一步劃分，我們對當?shù)厥袌龅牧私馐欠窨梢愿到y(tǒng)化呢?

1,、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”,，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在,，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級飚升的時候,，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊伍，這些批發(fā)商為維護自身的利益,、為規(guī)范市場上的產(chǎn)品操作,，在短時間內(nèi)就會形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”,。我們需要進入這些“圈子”,，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通,、增加我們和客戶的談資,，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客戶聊一些行業(yè)的歷史,、內(nèi)幕和一些小道消息,，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心,，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心,，從而迅速拉進客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認同,。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

(1) 通過研究專業(yè)媒體

(2) 與客人,、同事聊天

(3) 和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享,，與同事溝通碰撞出火花

2、產(chǎn)品分析

(1) 了解產(chǎn)品定位

(2) 了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點,、優(yōu)勢,、能解決客人的什么問題

(4) 了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓資料,，同事的講解,，總結(jié)客戶的看法、意見,。

目的：讓我們的銷售人員成為這個行業(yè)的專家,，通過對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解,，贏得客人的信任。

3,、了解目標客戶群

需要了解公司簡介,、決策人、決策人的經(jīng)營思路,、主打產(chǎn)品及主打市場,、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略,、主要競爭對手,、是否有意補沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個競爭對手的,、合作情況,、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解,，你的成功幾率越大,。當然，了解沒有這么多也沒有關(guān)系,，你的客戶數(shù)據(jù)庫就是一點一點修改完善的,，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個數(shù)據(jù)庫將成為你非常寶貴的東西,。

4,、為客戶制定方案

不要期望客戶在對你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書,，提交客戶方案是最明智的選擇,，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣,，簡單明了是最基本的要求,。方案可簡單的分三種：

(1) 通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2) 初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品,。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3) 特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考,、多思考、多總結(jié),、多動手,。

5、目標

當我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后,，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標;通過制定目標，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內(nèi)容,，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序,，加入適當?shù)恼勁屑记扇缯Z音的控制、語言的組織等，達到此次的拜訪目的,。

出發(fā)前請認真檢查你所需要攜帶的工具：資料,、名片、自己的著裝是否正潔,、干凈(著裝是銷售人員必須表現(xiàn)出自己的成熟,、穩(wěn)重的一面)、必要的工具或是道具

出發(fā)前可以給自己制定兩個目標：

低級驢標：見到?jīng)Q策人-----得到對方的認同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級驢標：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6,、與客戶進行溝通時的注意要點

(1) 要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點

(2) 要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3) 要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人

(4) 分析商品的價值面,，感覺價格的合理性(每個人都有占便宜的心態(tài))

(5) 專注,、專聽，真正站在客人的立場了解需求

(6) 要重視客人的專長,，甚至他所在乎的人及事物

(7) 說給他聽,、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

(8) 不要與客人爭辯,，你可以說“您說的很對,。。,。,。。,。。,。,。同時,。,。。,。。,?！?/p>

(9) 將自己的快樂,、信心、工作態(tài)度,、熱情心態(tài)傳給你每個接觸的客人

(10) 說話要從客人的角度去思考,，不要太主觀

(11) 為他爭取福利(短期、長期),，但不要忘記需要下訂目標

(12) 要做真誠正直及有道德的銷售員,，要說道做到

(13) 讓你的客人覺得他很特別

(14) 幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤,，讓他公司發(fā)展速度更快

(15) 不要去說對手品牌,，或客人正在做的、承經(jīng)做過的品牌的錯處

(16) 不要多提負面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(19) 多思考其他與客人的談話方勢,，不要固定一種談話方勢或提問方勢

(20) 把握談話的內(nèi)容及談話方向

二,、 客戶跟進(售中)

1、 建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面,，相互都是無記錄的人,，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮,、言談舉止以及你的名片,、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象,。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象,。

2、銷售計劃的制定

對于產(chǎn)品銷售計劃必須要求制定人員關(guān)注市場,、關(guān)注產(chǎn)品,、敢于競爭、有明確的銷售方針,、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量,、市場結(jié)構(gòu)、市場趨勢,、市場需求,、市場供應(yīng),、市場占有率等內(nèi)容作為銷售計劃佐證,。

評估內(nèi)容 詳細描述

市場容量 如：1)正個產(chǎn)品市場的大小;2)限制市場大小的因素;3)市場層次的情況。按客戶規(guī)模,、產(chǎn)品類型,、品質(zhì)、勢樣,、價格,、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場大小等,。

市場結(jié)構(gòu) 如：1)主要分銷商及進貨來源;2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;3)市場的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進入或競爭品退出的因素。

市場趨勢 如：1)市場近期的資料比較;2)市場需求未來的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場變動因素;4)競爭品的變動跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟變動因素,。

市場需求 如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì),、價格、特性等方面對該市場的適應(yīng)性;4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè),、廠家,、地區(qū)、用途等分析潛在消費群體的分布狀況等,。

市場供應(yīng) 如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的知名度,、美譽度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費者對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性,。

市場占有率 如：1)競爭廠商的數(shù)目及市場占有率;2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場占有率;3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當考慮完以上因數(shù)之后,，制定人必須對后期的銷售進行預測,，以預測的數(shù)據(jù)決定銷售目標的階段性完成安排。銷售預測主要以過去的銷售實績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標額之前,，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經(jīng)濟的變動,、同業(yè)競爭的動向等,。銷售預測的過程主要包括確定銷售目標、初步預測,、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預測,、比較預測和目標、檢查和評價等階段,。銷售預測的方法有多種,，可通過統(tǒng)計手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗求算,。至于何者為佳,，則無固定標準可循。但有一點需特別留意,，就是不要拘泥于某一種銷售預測手法,，而應(yīng)視實際情況來加以預測。預測銷售計劃時還必須考慮到經(jīng)營負責人的意見及銷售人員意見,，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素,，得到接近的銷售預計目標，以下表格為需要考慮的因素：

因 素 內(nèi) 容

外部因素 1. 市場需求動向(如流行趨勢,、愛好變化,、生活形態(tài)變化,、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力,，常用的需求預測方法有市場調(diào)查法,、市場試驗法、消費者論斷法等,。需求預測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況,，使銷售預測更加準確。

2. 經(jīng)濟的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展,、區(qū)域經(jīng)濟增長率等),。銷售收入深受經(jīng)濟變動的影響。

3. 同業(yè)競爭的動向,。為了生存,，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產(chǎn)品的組合價格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認或在銷售活動中把握,。

4. 政府,、消費者團體的動向?？紤]政府的各種經(jīng)濟措施以及站在消費者立場所產(chǎn)生的各種問題,。

內(nèi)部因素 1. 營銷活動政策。這是由于產(chǎn)品政策,、價格政策,、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產(chǎn)生重要的影響,。

2. 銷售政策,。如變更市場管理內(nèi)容、交易條件或付款條件,、銷售方法等對銷售額所產(chǎn)生的影響,。

3. 業(yè)務(wù)員。銷售活動是一種以人為核心的活動,，所以人為因素對于銷售額的事項具有深遠的影響,。

4. 企業(yè)的生產(chǎn)狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會產(chǎn)生問題等?

銷售計劃跟進及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標能否完成的基礎(chǔ);有了計劃有了目標,，但沒有執(zhí)行力，不能將目標計劃嚴格執(zhí)行下去,，那前期所制定的目標與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標的內(nèi)容變成節(jié)點勢,，節(jié)點由時間段、任務(wù)段構(gòu)成,。通過細分,，在實際操作中不斷的去考核節(jié)點的完成情況，不斷的修正節(jié)點同目標或計劃的誤差,，才能真正保證目標及計劃的最終贖成,。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學問,，每個人都會有自己的一套溝通方勢,，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫€性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達解決客人的問題及疑惑---與客人達成共識,。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人,，取得客人的認同或達成共識;所以掌握好的方勢，仔細了解客人的觀點,，然后解決分歧達成共識;所以保持多聽的原則,，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點,、新產(chǎn)品的推廣,、市場產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導客人說出他的銷售思路;通過擺事實講道理,，善用競爭對手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例,，解決客人的分歧，達成一致,。

4,、產(chǎn)品講解

對產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實際情況決定講多少,、講那些買點,，這些買點通過公司在產(chǎn)品培訓或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點不同,，在溝通過程中必須針對客人的需求來設(shè)計,。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成,，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單,，督猝客戶提交訂單需要把握好時機及提出的方勢;當客人對你的產(chǎn)品正面評價多負面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單,，時機的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上,，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考,、多了解負責跟進的客人;同樣提出的方勢也需要根據(jù)客人的風格決定,。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

(1) 人員能力的培養(yǎng),，不斷的對員工進行培訓,，提高員工素質(zhì)

(2) 品牌推廣,，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

(3) 對銷售團隊進行擴沖,，建立有效的團隊運作機制

(4) 提高營業(yè)人員的獨特性,、特殊性，增加人員的自信心

(5) 適當,、適時減低價格,，增強產(chǎn)品在市場中的競爭力

(6) 認證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7) 對店面、柜臺進行裝修,，增加形象,，表現(xiàn)專業(yè)

(8) 部門定時總結(jié)

(9) 與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗

(10) 調(diào)查其他人員的成功面,，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關(guān)心員工,，調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12) 對產(chǎn)品進行禮品包裝，提高銷售檔次

(13) 安排門市人員出去接單,，增加銷售的主動性

三,、 服務(wù)(售后)

1、 總結(jié)經(jīng)驗教訓,，提高自己工作能力

2,、 建立客戶檔案,，后續(xù)工作多溝通跟進,，客戶檔案內(nèi)容：公司營業(yè)執(zhí)照復印件、公司法人代表(決策人)身份政復印件,、財務(wù)運作情況評估說明,、銷售模勢情況說明,、管理及經(jīng)營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明,。

3,、 對客人維修品做到及時跟進歸還

4、 對客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時答復,，及時安排

5,、 注意客人在銷售過程中的庫存狀況，資起運作情況,，幫助公司及客人在經(jīng)營過程中規(guī)避市場風險

6,、 做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四,、 個人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個人)

1,、思考、靈性

在學校我們學到的不單單是基礎(chǔ)的知識，最重要的是學會了思考能力,。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題,，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶做方案，都需要思考,，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實際操作的方案實施,。

2,、良好的人品

用穩(wěn)健,、質(zhì)樸、誠信,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、共享,、互助,、關(guān)心、理解,、坦誠,、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的,，銷售是有人來完成的,，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護客人的重要條件,。

3,、自信、主動,、粘性,、好勝和堅持

對于自信、主動,、粘性,、好勝、堅持在銷售中的重要性,，在這里不用闡述,。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當成客戶，想象客戶可能提出的各種問題,，說服自己,，當你既有了準備又說服了自己是你的自信自然會產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強斗狠,，而是骨子里的傲氣,，不甘人后的心態(tài)。

堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客戶，很多時候是對銷售工作的堅持,。

粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神,，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習慣增強。

主動：必須積極的去思考投入其中,，但注意把握尺度,。

4、有計劃性,、勤奮,、珍惜時間

做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作,，制定工作流程,，判斷事情的輕、重,、緩,、急，并正確的計劃安排每日的工作時間,，是工作效率倍增,。

5、執(zhí)行：認真,、負責

說了很多,，需要的是認真的執(zhí)行到端點，負責自己應(yīng)進的職責;制定的計劃,、給客戶的承諾都需要認真,、負責的執(zhí)行好。一個好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時間進程來完成的,。

6,、不斷的學習，不斷的總結(jié)

開放的學習態(tài)度是獲取知識的唯一途徑,，總結(jié),、反思的越多越深刻并能夠認真的完善，就會進步的越快,。

7,、銷售具備的技能

(1) 市場調(diào)研技能

(2) 區(qū)域時常評估與預測的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8、銷售人員的素質(zhì)

(1) 清楚個人生活的基本原則

(2) 明確銷售過程中的每個步驟

(3) 掌握應(yīng)有的技能

每個人的風格和素質(zhì)都是長時間積累得到的,，不是一朝一夕可以改變的,。所以此篇的目標不是要改變每個銷售的氣質(zhì)及銷售思路，而是希望大家能了解自己,、評估自己,，不足的彌補,，優(yōu)秀的發(fā)揚，早日成為優(yōu)秀的銷售

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十

上個月,，按照市局的統(tǒng)一安排,，*局在的帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓班,，此次培訓學習為期天,，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學習，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng),、全面,、周期最長的一次學習。所以印象尤為深刻,。

既然是參加了學習,，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多,，這次培訓學習的內(nèi)容比較全面，也比較多,，由于時間的關(guān)系,，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報,，我就挑我認為印象比較深的一段課程,，將我學習前后的感想在此與大家共同進行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正,。

今天,，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學習之前,，對于品牌培育我簡單地認為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下,，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了,，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學習,，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解,，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐,，在經(jīng)營發(fā)展的過程中,，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進新品牌向市場推薦,，使市場逐步接受,，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌,。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。

現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段,，新老品牌的置換,，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題,。不能只看到眼前,，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠,，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到,。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個人認為品牌培育是我們營銷人員當下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作,，通過這次學習,，結(jié)合我們實際工作，我個人認為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：

一,、做好準備工作,，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員,，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型,、檔次、價位,、質(zhì)量,、包裝、吸食口味,、產(chǎn)地,、焦油量、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面,，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè),，你所說的客戶才會相信,。

二、按照年齡,、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進行劃分,。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點和需求側(cè)重，針對不同年齡,、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧,，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物,，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智,，相信自己的判斷,，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度,，我們只有掌握了這些客戶的心理,，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重,，切忌泛泛而談,，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情,，避免無技巧性的溝通,，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”,。對大,、中、小戶提供不同的引導,?？偟膩碚f我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標桿法,、加雞蛋法,、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等,。

三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題,，要善于進行合理而適當?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受,，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑,。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進去?往往這個時候,，我們覺得無言以對,，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁,，給客戶的回答粗礦,、含糊、甚至有的十分不負責,。通過學習后,，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學問，我知道了“移情傾聽”,，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話,，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話,，不太顧及客戶的感受,，所以很多時候我們自認為話說的很清楚很明白，其實客戶并沒有聽清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題,，善于提出問題,，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。

作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì),，雖然這些都是理論上的一些東西,，但是我們知道理論是實際的先導，我們只有從理論上理解這些,，才能為我們今后的工作做好指引,，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

以上是我這次學習后的一點感受,，希望大家聽完后多提寶貴意見,。但愿能給大家今后的工作帶來一點幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學習的同志能學有所成,，滿載而歸,，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家!

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十一

這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了,。每次的實訓都給我留下了很深的印象,，說實話在課堂上聽得知識真的不是很多，而真正的是在實踐過程中所學的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實訓中我有知道了幾個軟件，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學會了怎么運用搜索引擎等很多的知識,。不管是哪個的實訓我都會認真地對待，因為在我看來,，在實訓的過程中是注重的自己動手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進門，學藝在個人”,。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你,，而大學的學習就是告訴你你應(yīng)該學會自學，在大學注重培養(yǎng)我們的是自學能力,，所以更印證了我們的動手能力,，你有知識只能證明你是個有思想的人,，什么事情注重的是行動，行動大于一切,。

雖然在此次的實訓中我有很多地方不是特別的清楚,，但是通過這次的學習實訓使得我不懂的問題在很大程度上得到了進一步的學習。我很享受每次的實訓階段,，在實訓的時候我們會有團隊精神,，也許會有人問哪有什么團隊精神，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團隊精神,。

記得看過這樣一個電視劇,，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練,。他們的教練當時不懂的相互合作,，以至最后得到了團體二等獎，而經(jīng)過他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績,。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作,。當然我也會從每次的實訓中得到許多的道理，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”,。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個有很強的執(zhí)行力的人，我就很喜歡“do”這個字,，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的，這個是可以深深體會到的,。

眼看大學的學習生活就很快要要結(jié)束了，這樣實訓這樣大家一起學習的機會也所剩無幾,，所以每次的實訓都會給我留下深刻的印象,，就希望能借這個機會祝福大家期末能考個好成績，也祝福大家身體健康,，天天開心,。

最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持,。我是個很自卑的人,，在大學的學習和生活中要是沒有老師和同學們的幫助我想我的大學生活會是黑色的，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣,。這一年來王老師給了我很多的鼓勵,，，在大學能遇到您是我的榮幸,，真的我打心眼里向您說聲謝謝,，老師，您辛苦了!

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十二

在此非常感謝公司給我這次學習的機會,，我倍感珍惜,，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默,、通俗互動的專業(yè)講解和演練,，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷,，把握好80%的人性營銷,，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。 具體有以下4點感觸：

1,、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉,，建立信賴,，再以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力,、綜合能力,、實踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成對客戶的銷售,，并預見客戶的未來需求，提出積極引導性的建議,。這種銷售理念有別于以往直接推銷,。這就需要在面對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點,、細節(jié),。

2、注意與客戶的關(guān)心式互動,，在展示給客戶帶來的好處的同時,，挖掘客戶的糾結(jié)處，巧妙的說一到兩點瑕疵,，因為世間沒有完美的事物,，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感,，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價值,。

3、注重售后,，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶,，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買。

4,、做個會贊美的雜家,。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應(yīng)該學會贊美,，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，將這個事實用自己的語言真實的表達出來，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵,，豐富的知識是做好銷售工作的基礎(chǔ)。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事,，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作,。

課程是在葉老師的故事中結(jié)束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事,，是銷售的關(guān)鍵法寶,。我是在眼淚中結(jié)束學習的， 頗豐的感觸和獲益,，真希望能多多參加這樣的培訓,。通過學習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改進,，通過實踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!

終端銷售學習心得三：

這一學期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時不是老師,、學習時沒有書本,，他們都是來自當?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導，用他們企業(yè)里最核心的思想,、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧,，使我們受益匪淺,。

一、何為終端銷售? 所謂終端,，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端,，就是產(chǎn)品直接到達消費者(或使用者)手中的環(huán)節(jié),，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所,。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板,，是唯一實現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所,。終端擔負著承上啟下的重任,，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費者,。通過這一端口和場所,，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者,，完成最終的交易,，進入實質(zhì)性消費;通過這一端口，消費者買到自己需要的產(chǎn)品,。

二,、銷售類型有哪些? 渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進貨的為渠道銷售 終端銷售：最終消費購買使用的購買群體,。

渠道銷售：廠家面對的客戶,， 比如大型超市、批發(fā)商,、代理商

終端銷售：是超市,、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費者

三、學習體會

每個人都是從一點一滴做起的,，沒有任何一個人一生下來就懂得銷售,。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時間以來的銷售經(jīng)歷,，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗和技巧,，此文章應(yīng)該對每一位做銷售的人來說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實是一種樂趣,，也是一次又一次的游戲,。動力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當中作為一名銷售人員,，在擁有一定好的產(chǎn)品的時候,，同時這種產(chǎn)品會給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心,，來帶動銷售人員促使客戶消費,。當這種消費達成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個自己的信念與一定放正自己的心態(tài),。我的信念就是“在我的字典里沒有輸,，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”,。

1,、信念的樹立對我起了很大的幫助，因為我在每一次失敗的銷售后總會對自己銷售中的缺點,、不足之處進行了總結(jié),。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點沒有說到位、做到位?當總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在,，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助,。

2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的,，因為這是一個銷售員最基本的要求,。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心,，還要有能征服客戶的一種決心,，讓客戶隨之于我們的帶動而消費。如果對自己所售的品牌,、價位,、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正,，當你在銷售的過程中就會出現(xiàn)許許多多的問題,，因為你心理沒底，正是因為這樣卻眼睜睜看著一個可以進行購買顧客從你身邊這樣就走了,。

四,、一個好的銷售員須做到的幾個要求。

1,、 專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認識,。

對于每一個行業(yè)都有不同的專業(yè)知識和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布，而我們在終端做銷售的銷售員,，最重要的就是掌握及了解這些知識,。當行業(yè)中出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品，可以及時的向顧客進行新事物的講解,，使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來的物品價值和切身利益,。這必然也是一個銷售高端的好方法。 如果當一個懂得本行業(yè)顧客來選購東西時,，肯定會相應(yīng)的對你發(fā)出一些關(guān)于提問,。當顧客問到你一些問題使你回答不出的話,，這樣顧客會對你產(chǎn)生一種疑問，也就了解不到你的產(chǎn)品,，你也會很難為情的說我不知道。反而一個很了解很清楚本行業(yè)的促銷員,，知道所有顧客提出的問題這就大不一樣了,。如果你要是這個顧客你會購買哪個品牌呢?

五、 終端銷售時銷售員應(yīng)掌握的技巧,。(顧客親和力)

1,、 給顧客的第一印象。

每一位銷售員來說給顧客的第一印象是最重要的,。我首先來說一下服務(wù)的禮儀用語,，“來有迎聲，去有送聲”想必這句話大家都知道吧,。所謂“來有迎聲”這就說明了,，當顧客到你身邊時不要不理睬(所有來到你身邊的顧客都是有潛意識購買的用戶)，應(yīng)馬上及時的上前接待(“您好,，歡迎光臨,，有什么可以幫助的嗎?”)說出類似的迎賓語句。這促使顧客加深了對你的第一印象,。所

謂“去有送聲”這就說明了,，當顧客要走的時候很有禮貌的說上一句(“請您慢走，歡迎再來,?！?這樣的語句。顧客聽了必然會感覺到一種很舒服的感覺,，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的,。在接待顧客時又有句話叫“接一待二照顧三”，這個沒必要解釋了,，想必大家都明白含義,。哪怕盡管顧客當時沒有進行購買，當以后顧客有購買欲望的時候也會再次光臨的,。另外的一點就是上面所提到的賣場布置了,，可以給顧客釀造一種整齊、清潔,、新鮮良好的購物環(huán)境,。

2、 對顧客的購買欲望進行合理的分析,。

俗話說：“知己知彼,，方可百戰(zhàn)百勝”,，這句話一點也沒有錯。想將所售的商品銷售給顧客,，腦子里必須要有一個概念,。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少,、有多大,，購買的承受能力可以到一個什么位置。腦子里馬上進行一個分析,，分析競爭對手與我們的差別之處,，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個我們有優(yōu)勢的商品,，對顧客進行一個合適的推薦,。

3、 與顧客的交談及銷售關(guān)鍵,。

與顧客的交談時應(yīng)注意的2個事項： (1)與顧客的交談一定要有個度,。 這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到,，信譽是最重要的,。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想。2)與顧客交談的語氣和語句,。

一般的顧客都比較和諧,，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前,，肯定會對此商品進行了相關(guān)的了解,。我們在介紹過程中，就更應(yīng)該注意我們的言行,。顧客一般都是比較喜歡被夸獎,、被認可、被關(guān)心的,，我們做到這幾點就可以了,。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認真的去對待,，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了,。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會感覺到你把他當成了一個什么都不知道的傻瓜,。

在銷售員與顧客的銷售中,，最主要的3個方面： (1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。

每一個公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化,。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進行講解就可以了,，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度,。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復講解進行思想貫穿,，肯定你這個品牌,。

(2)顧客所選商品的性能及所使用的價值。

商品的性能及所使用的價值,，每一位銷售員都會在公司的培訓中或者所學的專業(yè)知識中所知道的,。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩,。要對顧客進行一系列的講解，說一遍顧客認識不到就再說一遍加以強調(diào),，使顧客真正認識到我們所推薦的產(chǎn)品,，給顧客帶來的切身利益、物有所值,。本人推薦在講解的過程中,，最好叫顧客去親身體驗和嘗試此商品帶來的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈品,。

到最后了,，這是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作,，也就算白忙活了一場了,。

先說一下贈品吧。在與顧客介紹到最后肯定會介紹到一些贈品,，本人建議贈品隨處見隨處拿,。每個人都有一種同樣的心理，當你把贈品給顧客以后,，再從顧客那里拿回來的時候,，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈品。這個做銷售時間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到,。給予再拿回,，這無非也是促進銷售的一個很好的方式。也有不喜歡贈品非要我們把贈品折錢的顧客,，只要我們堅持一個白給誰不要的信念堅持下去,，顧客應(yīng)該會要的。做銷售的都知道,，有的贈品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的,，要是實在不行的話也只可以與上級進行協(xié)商后再進行降價，以免公司造成沒必要的損失,。

六,、銷售不等于銷售商品,，而是在推銷自己。

畢竟我們是做銷售的,，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突,。在交談過程中，你可以與顧客拉進距離使顧客信任你這個人,，這個才是最重要的,。當顧客你與顧客交談的時候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當做一個銷售員，而是在把你當做朋友來交談的時候,，這就證明完全認可了你,，隨之顧客也就認可了你這個商品。這樣以來顧客就十分信任了你,，哪怕就算顧客當時沒有購買,，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ)，日后肯定會進行購買,。再考慮一下如果這個顧客的朋友,，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊,，這又影響了多少銷售呢?這是個巨大的未知數(shù),。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價還價，只是光賣價格,、賣新奇,、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點和功能來告知他這個產(chǎn)品給他帶來的利益和好處,，這就是我領(lǐng)悟到的營銷之道,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十三

我在做銷售時，有很多的客戶朋友,，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),，我每到一個新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓,。很多同行都在問我,，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實銷售并沒有什么“絕招”,，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學習別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習,，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,，有自己的“絕招”。所以說,，銷售技巧更多的是用心學習,、用心體會、用心做事,。

[用心學習]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習,，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

[學習積極的心態(tài)]

進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工,，后來通過考成人高考在廣西大學脫產(chǎn)讀了2年大學,。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建,，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員,，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下,。當時我已28歲了,，也只有專科畢業(yè)的文憑,，這兩項要求我都不符合,。但我非常自信，我認為我行,，不管什么條件,，先應(yīng)聘再說。進入萬通公司以后,，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說,，當時招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好,，正因為我表現(xiàn)得很自信,，也很自然,，所以，決定錄取我一個人,，很多人都覺得我很幸運,。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的,，它對于每個人來說都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。

在工作的過程當中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標,，用5年時間打基礎(chǔ),，5年以后，我不會再做銷售人員,。有了目標以后,，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識,。

我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi),，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū),，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好,。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調(diào)查,，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查,。當時，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時候,，并沒有告訴我怎么做,，不象今天，叫銷售人員去采盤,，有固定的調(diào)查表格,，知道要了解什么內(nèi)容，采盤前還給他們培訓講解,。老總只是告訴我,，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報告給我,。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵,，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做,，急得我快哭了,，就找我的朋友，讓他教我,。他跟我說,，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看,。我想誰都幫不了我,，哭了也沒用，第三天,，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天,。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的,，還看到了是什么樣的人來買樓,，還了解到樓盤的戶型、價格,、規(guī)模等資料,，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友,，讓我受益匪淺,。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單,，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢,、劣勢,，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調(diào)查的過程中,，我一戶一戶地去拜訪,，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶,，就用本子記錄下來,，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦,，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3,。并只用了三年的時間就達成了我的目標,，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。

所以，一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標,，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我,，我認為自己是一個積極的,、樂觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個人。這就是自我的形象,。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定,。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn),。

在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀,，是順利達到交往效果的“潤滑劑”,。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的,。行為舉止是一種不說話的“語言”,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神、一個表情,、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習慣,，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達,。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十四

這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得x集團成為國內(nèi)最具實力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道,，21世紀最重要的就是人才,。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視，我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質(zhì)水平,。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一個大學生轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,。在這個培訓中,，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強自我競爭力,，為公司創(chuàng)造利潤,，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢，我認為只要做到如下幾點,，成功一定會屬于我!

一,，從小事做起，做公司活得名片!就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客,，給顧客一個溫馨的笑容,，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售,，更重要的是從這些小事中,，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲,，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該,，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響,，或許就是這個笑聲,，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了!

二,，要做時間的主人,，而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現(xiàn)我的工作目標我會給自己定一個恰當?shù)墓ぷ饔媱?，每天上班的時候我要告訴自己,，我在什么時間該準備什么，什么時間要做什么!這樣當事情來了之后,，就會循序見進,，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂,，看起來總是特別的忙碌,，特別的累，可是沒有效率,，而且還有可能會給公司帶來負面的影響,。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念!

三,，要在工作中,，應(yīng)該學會“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”,。在日常的生活工作中,，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識,，多為別人考慮考慮,，將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面,，而且也會得到顧客的認同,，更加有利于溝通,，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己,，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中,，我們的職員要站在組長的角度考慮問題,，我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題,，我想只有我們在這種越位思考的形式下,，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗,，明白領(lǐng)導那么做的原因而不是一味的抱怨不平,。

同時我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責任心,、進取心”,。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心,，做什么事情都斤斤計較得失,，老是想著值得不值得。有如此的功利思想,，怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責任心是作為職員必備道德品質(zhì),，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝,。如果我們工作沒有責任心,，每天凈跟顧客聊天，忽悠,，甚至是欺騙,，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑,。進取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一,。在培訓中，我們有學到要有工作目標,，要提高工作效率,，要通過成功哲學來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下,，還還得過且過，那么遲早要被市場所淘汰!

在這次的培訓中,，收獲了很多很多,，也不是一時半會能夠說完的,，總之，在文化的熏陶下,，我一定會努力學習,，盡快使自己成長成為一個合格的xx人!

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十五

這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了。每次的實訓都給我留下了很深的印象,，說實話在課堂上聽得知識真的不是很多,，而真正的是在實踐過程中所學的東西很多，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西,。

首先在這次實訓中我有知道了幾個軟件,，例如周博通瀏覽器啊等等的，還有就是學會了怎么運用搜索引擎等很多的知識,。不管是哪個的實訓我都會認真地對待,，因為在我看來，在實訓的過程中是注重的自己動手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進門,，學藝在個人”。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你,，而大學的學習就是告訴你你應(yīng)該學會自學,，在大學注重培養(yǎng)我們的是自學能力，所以更印證了我們的動手能力,，你有知識只能證明你是個有思想的人,，什么事情注重的是行動，行動大于一切,。

雖然在此次的實訓中我有很多地方不是特別的清楚,，但是通過這次的學習實訓使得我不懂的問題在很大程度上得到了進一步的學習。我很享受每次的實訓階段,，在實訓的時候我們會有團隊精神,，也許會有人問哪有什么團隊精神，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團隊精神,。

記得看過這樣一個電視劇,，《火藍刀鋒》，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練,。他們的教練當時不懂的相互合作,，以至最后得到了團體二等獎，而經(jīng)過他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績,。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作,。當然我也會從每次的實訓中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個有很強的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個字，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的,，這個是可以深深體會到的。

眼看大學的學習生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實訓這樣大家一起學習的機會也所剩無幾,，所以每次的實訓都會給我留下深刻的印象，就希望能借這個機會祝福大家期末能考個好成績,，也祝福大家身體健康,，天天開心。

最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵,，還有大家對我的幫助和支持,。我是個很自卑的人，在大學的學習和生活中要是沒有老師和同學們的幫助我想我的大學生活會是黑色的,，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵,，,，在大學能遇到您是我的榮幸，真的我打心眼里向您說聲謝謝,，老師,，您辛苦了!

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十六

這次能夠參加中國煙草總公司職工進修學院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓師培訓班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導給我的這次學習機會,。在前后15天的學習中,，我始終抱著認真、積極的態(tài)度參加每一天的學習,。

這期培訓班培訓內(nèi)容包括 7大模塊,，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學院內(nèi)六名培訓師分別講解煙草專賣法律法規(guī),、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓授課及備課技巧,、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。 通過培訓,、使我受益匪淺,、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會,。

一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓,、師資隊伍建設(shè),，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什么要全面推進培訓師隊伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，達到階梯化傳授知識。

二,、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》,、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》,、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分,，建議營銷人員要注重，把書本知識要應(yīng)用到工作實踐中去,，提高營銷人員推薦重點品牌技巧,、客戶拜訪技巧、需求預測方法等,。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強練習的知識點,。并通過內(nèi)訓師的講授讓學員掌握重難點，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率,。

三,、楊玉霞老師給學員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓師要在培訓前怎樣備好課,、培訓中如何授好課,、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進。讓我們知道做為內(nèi)訓師應(yīng)該具備的培訓禮儀和培訓技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學員互動更好參與學習等,。以及備課前的準備：了解學員情況：年齡,、學歷、崗位,、技能;以及現(xiàn)場設(shè)施的布置,、授課時間分配、教學方法,，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,，列舉有典型性,、有討論價值的故事,，案例在授課時與學員互動。

四,、現(xiàn)代培訓技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓老師給我們講了主題設(shè)計,、文字、表格,、圖標的插入,、動畫設(shè)計、音頻,、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計等內(nèi)容，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動畫效果的設(shè)置,，要制作一個演示文稿,，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿,，文字不一定多,、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷,、顏色不一定雜,。

五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率,。通過此次培訓,，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時的理論知識點和技能知識點以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實際工作中的案例，并且也認識到作為營銷內(nèi)訓師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面,，通過在學院學習到的課件制作,，以及反復的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓任務(wù),。

即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓師，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學習中,，我將倍加努力，不負眾望,，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

水泥銷售培訓心得體會 水泥銷售心得體會簡短的篇十七

這個學期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強,，充分發(fā)揮自己的潛力;其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點,。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓,，這讓我覺得壓力減輕不少。

這次的實訓從程序上面看起來很復雜,，我們組進行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了,。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復雜的，需要的資料很多,。而給予我們的時間有限,，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來,，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營，也沒有將它進行推廣,，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪，從另一方面,，增加店鋪的銷售額,，最終實現(xiàn)盈利。這次我負責的站長天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng),。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素,，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧。

通過這次的實訓，讓我受益匪淺,。第一,，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情,，當中我們有過分歧但最終達成共識,，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗其中的過程才是真正的收獲,。

第二：在建站的過程當中，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓,，我也不會刻意的去學，去摸索,，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好,，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己,，使自己適應(yīng)這個社會,。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗,，讓我深切的認識到實踐的重要性,。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個社會進行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來,，可以打造一片屬于自己的天地,。