在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇一

20xx年xx月廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司業(yè)務(wù)推廣部來我院招聘,，通過嚴(yán)格的筆試及面試,，我有幸被公司選重。到崗之后,，我們首先進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識(shí)的封閉式培訓(xùn),。隨著oppo智能手機(jī)在武漢市場(chǎng)的全面上市，我們剛剛組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就被派駐到了武漢,，實(shí)施oppo智能手機(jī)的推廣活動(dòng)!在武漢的這三個(gè)月,，對(duì)我來說真的很辛苦。

每天站柜推廣xx個(gè)小時(shí),，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的會(huì)議及培訓(xùn)更是讓我感覺身心具備!但是對(duì)我來說這也是一種很大的收獲,，因?yàn)檫@里提供了一個(gè)讓我成長(zhǎng)的平臺(tái),，每天的培訓(xùn)讓我的知識(shí)變得更加豐富,，每天的實(shí)踐讓我的內(nèi)涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機(jī)突擊的三個(gè)月,，我們的團(tuán)隊(duì)使整個(gè)武漢市oppo智能機(jī)所占比例由以前的14%一下就提高到了45%,，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍。當(dāng)時(shí)我個(gè)人的考核分也是整個(gè)突擊隊(duì)的第三名,，分?jǐn)?shù)為140多分!現(xiàn)在,，我又被派駐到市場(chǎng)低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場(chǎng)的責(zé)任,，現(xiàn)在我和幾個(gè)兄弟還在珠海努力奮斗著!雖然這工作更累,，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情,，斗志,，每一天過得很充實(shí)。更重要的是他能讓我看到方向和前進(jìn)的希望!

在武漢的這3個(gè)月里,，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了,，成為公司正式的一員了!特別是這一個(gè)月的武漢智能機(jī)破冰突擊行動(dòng)，讓我受益匪淺,，無論是銷售技巧,，待人處事，生活態(tài)度,，以及個(gè)人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升! 在武漢的這些日子里,，我深深的體會(huì)到在職場(chǎng)生涯中要時(shí)刻把握好自己的道路，把握好每一個(gè)機(jī)會(huì),，不斷的沖擊自己的極限,，提高自身的能力，時(shí)刻做好迎接機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備,，因?yàn)闄C(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人;不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),，改掉自己的缺點(diǎn)!還有就是能夠及時(shí)去總結(jié)自己，抹掉自己的缺點(diǎn),，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)!保持不驕不躁的心態(tài),，買的好的時(shí)候，不驕傲!

總結(jié)賣得好的原因,，買的不好的時(shí)候,，去發(fā)現(xiàn)問題!我們都要相信自己是oppo的精英，在手機(jī)市場(chǎng)上發(fā)揮自己最大的能量,，就是回饋公司最好的回報(bào),。 同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷,，一捆筷子很難折斷!一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要很強(qiáng)的凝聚力!所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)就少不了凝聚力的建設(shè)!一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn),，會(huì)讓我們終生受益;而這需要我們時(shí)刻用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景來審視自我，自覺將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，相互信任,，坦誠(chéng)溝通,，這樣我們就能夠摒棄偏見，協(xié)同工作,，達(dá)成我們的共同目標(biāo),。特別是我們這次的武漢智能機(jī)突擊隊(duì)是一個(gè)很好的反映，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì),，協(xié)作合心,，團(tuán)結(jié)一致，就是把武漢的智能手機(jī)的銷量搞上去,，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的!

特別是在銷售這個(gè)行業(yè),，一個(gè)人的力量是很有限的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力對(duì)于銷量起著重要的作用!一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)所在店面不一樣,，所經(jīng)歷的賣機(jī)情況不一樣!所有的經(jīng)驗(yàn),，技巧都會(huì)不同，如果我們每個(gè)人都能分享,，都能學(xué)習(xí)別人,，那就每個(gè)人都有很多種經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我們促銷有很大的效應(yīng)!雖然現(xiàn)在我們最重要的目標(biāo)是鍛煉自己的能力,，在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的方向,，但不能忘記在多余的時(shí)間談?wù)剤F(tuán)隊(duì)的建設(shè)，了解各門店政策及發(fā)展,，分享門店建設(shè)的方案,，總結(jié)出有效的案例，從中提高門店銷量,，也鍛煉自身的管理能力; 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量!

在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是不可或缺的一個(gè)整體，每個(gè)人都必須自己把自己看的很重要,，同時(shí)相信你隊(duì)友,，只有這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能取得勝利。因?yàn)閳F(tuán)結(jié)就是力量! 經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我明白了一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)是這個(gè)人所創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。你付出了，并不一定有回報(bào),，但是你沒有付出肯定是沒有回報(bào)的?，F(xiàn)在市場(chǎng)的就業(yè)形勢(shì)依然很嚴(yán)峻，要找到一份工作雖說比較容易,，但是要找到一份自己喜歡的,，適合自己的工作相對(duì)來說是比較難的!

作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，一定要抱著認(rèn)真，激情,，自信，實(shí)事求是的就業(yè)態(tài)度,，要抱著學(xué)習(xí)技能,，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)與能力的態(tài)度,，才能更好的就業(yè),，才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學(xué)習(xí)資源,，豐富了我的閱歷知識(shí),，讓我找到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并能指導(dǎo)我發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn)!讓我發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好!并指明了我未來的發(fā)展方向!讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立學(xué)習(xí),，讓我能夠更快的熟悉社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)!

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇二

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式,，熟悉通信公司的運(yùn)作方式,，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備,，通過與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí).

我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件,，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù),。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán),，在參觀過程中,，豐富了我的閱歷，提高了我的能力,，使我對(duì)企業(yè)文化,，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí);通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí);參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),，使我能學(xué)以致用,，提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史,，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來,，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解,。

在實(shí)習(xí)中,，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感,。我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中,，一個(gè)青春激揚(yáng),、跳動(dòng)的音符!

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇三

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xx有限公司xx市xx分公司,。

(詳細(xì)地址：xx。)。

3.實(shí)習(xí)單位情況。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,，簡(jiǎn)稱中國(guó)移動(dòng),。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求,，在原中國(guó)電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有骨干企業(yè),，于20xx年xx月xx日成立，由中央政府管理,。20xx年xx月xx日正式掛牌,。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司是河南省唯一專注移動(dòng)通信領(lǐng)域的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音,、數(shù)據(jù),、ip電話,、多媒體和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),，擁有“全球通”,、“神州行”,、“動(dòng)感地帶”三大知名品牌,。

4.實(shí)習(xí)崗位,。

力,，市場(chǎng)開發(fā)和分析能力，管理能力,，應(yīng)變能力,，責(zé)任心強(qiáng)，有凝聚力,，熟悉營(yíng)銷模式,，具有業(yè)務(wù)開拓渠道，有良好的營(yíng)銷管理策略及經(jīng)驗(yàn).營(yíng)銷部一般來講是一個(gè)比較大的部門,，主要職責(zé)是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略及實(shí)施的策略,，包括資源的調(diào)配，人員的分工的激勵(lì),，客戶的關(guān)系協(xié)調(diào),，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細(xì)則,，包括區(qū)域的劃分,，營(yíng)銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配，如資金,、人員,、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等,。

簡(jiǎn)單來說,，在移動(dòng)公司營(yíng)銷部的主要工作就是銷售移動(dòng)sim卡、話費(fèi)充值卡以及相關(guān)的彩鈴,、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù),。

在xx移動(dòng)公司實(shí)習(xí)期間，我每天還有著數(shù)據(jù)錄入的工作,。正式的營(yíng)銷員每天的工作情況都會(huì)上報(bào)給部門主管,，部門主管再發(fā)給我，然后我制成excel表格保存?zhèn)浞荽蛴　?/p>

20xx年xx月xx日,，我經(jīng)過幾次尋找實(shí)習(xí)單位之后,，決定前往離家比較近的實(shí)習(xí)地點(diǎn)——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xx有限公司xx市xx分公司。經(jīng)過一個(gè)星期簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后,，我開始了正式的實(shí)習(xí)：銷售中國(guó)移動(dòng)sim卡(神州行返鄉(xiāng)卡和動(dòng)感地帶學(xué)生卡),、辦理業(yè)務(wù)(店員積分、彩鈴,、預(yù)存話費(fèi),、開通gprs套餐等)、客服咨詢,。下面就從幾個(gè)方面來簡(jiǎn)要地談一下,。

1.銷售中國(guó)移動(dòng)sim卡,。

首先對(duì)所要銷售的sim卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,，并將號(hào)碼打印出來方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶開始選號(hào)咨詢的時(shí)候,，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期,。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加預(yù)存150元話費(fèi)送食用油一桶促銷活動(dòng);中國(guó)移動(dòng)返鄉(xiāng)卡是專門針對(duì)外來務(wù)工人員春節(jié)期間回家使用的手機(jī)卡,。它的特點(diǎn)就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,。月租5元，包含50分鐘本地國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途(不含本地基本通話費(fèi)),，超過后國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)0.1元/分鐘(不含本地通話費(fèi)),，臨潁縣本地主叫0.15元/分鐘，臨潁縣外本地主叫0.22元/分鐘,，本地被叫0元,，其他按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而且返鄉(xiāng)卡可免費(fèi)試用2個(gè)月彩鈴及3個(gè)月來電提醒和親情包服務(wù)。親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后,。如果顧客決定購(gòu)買,，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào)、身份證號(hào),、需辦理的業(yè)務(wù),、姓名、地址,、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。以上為我在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司漯河市臨潁分公司實(shí)習(xí)單位作為一名營(yíng)銷員的工作步驟,。

1.業(yè)務(wù)辦理,。

熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi),，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包,、親情包,、流量包的訂購(gòu)與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證,、姓名,、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。

2.客服咨詢,。

每天我們面對(duì)上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶,，我們也會(huì)撥打電話過去重新確認(rèn),。

3.數(shù)據(jù)錄入。

每天下午,，營(yíng)銷部主管就會(huì)統(tǒng)計(jì)各地代辦的售卡情況和業(yè)務(wù)辦理情況,，然后發(fā)給我，我匯集成excel表格,，保存?zhèn)浞荽蛴〕鰜聿⑺徒o營(yíng)銷主管,。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我認(rèn)實(shí)在自己許多方面的不足,，我是一個(gè)不善于交流的人,，但在以后的生活和工作當(dāng)中，卻無時(shí)無刻不與人打交道,。良好的溝通和交際能力成為了至關(guān)重要的因素,。

在大一個(gè)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課程上,，我們學(xué)過了office辦公軟件的應(yīng)用，但由于很時(shí)間不使用,，很多操作都不太熟悉了,，很多菜單鍵不知道在哪里，很多快捷鍵都記錯(cuò)了,。致使我在開始做報(bào)表的時(shí)候,，白白浪費(fèi)了很多時(shí)間。好在,，后來漸漸的掌握了一些技巧,，對(duì)office辦公軟件的應(yīng)用也得心應(yīng)手起來。

所以說,，知識(shí)只要學(xué)過了,，總有起到作用的時(shí)候。

通過在移動(dòng)近三個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí),，使我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo),，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性,，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。

第一,，營(yíng)銷員要給客戶以友善的,，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法,，而且可以增加一定的口碑效應(yīng),。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的,、經(jīng)常光顧的顧客,。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù),，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害,，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢的客戶都給予熱情周到的服務(wù),，不管他這次來是否要購(gòu)買產(chǎn)品,。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的,。這就是開發(fā)潛在的客戶,。

第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的,，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理,，他們遇到問題會(huì)一步步去解決,，而不是驚慌失策。這次在中國(guó)移動(dòng)有限公司的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助,。俗話說：紙上得來終覺淺,。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。

第三：真誠(chéng)待人,。移動(dòng)的營(yíng)銷員的工作是與人打交道,，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣,、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù),。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔,，由于和他們不熟悉,，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解,，開始覺得不太適應(yīng),。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人,，虛心請(qǐng)教同事,，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些知識(shí),。由此我深感真誠(chéng)的重要性,，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作,，孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的,。

總之,，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙,，有點(diǎn)辛苦,，但卻覺得很充實(shí)。能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí),，對(duì)我來說是受益不淺的,。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人,！

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇四

進(jìn)入移動(dòng)已經(jīng)有兩個(gè)多月的了,，回頭看看，這段時(shí)間里,，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的態(tài)上,，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的。為什么這么說呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了,，不管是環(huán)境還是環(huán)境都大相徑庭,。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同,。以前在大部分的時(shí)間都是在跟相處,，他們很真誠(chéng)也很，偶爾還會(huì)照顧我?，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色,、五花八門的。其中,，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù),，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂,，很是郁悶!

二,、生活節(jié)奏不同。現(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍,，最受不了的是每天都要坐公車,，有時(shí)候一天的好都被該死的公交車給破壞了!

三、意識(shí),。原來是管學(xué)生,，會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的`!就算是“顧客是上帝”,，也不用這樣吧!現(xiàn)在,，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四,、原來在學(xué)校,，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們,，沒有我”,。能力再?gòu)?qiáng)，如果沒有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來,，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到,，唯一的相同的地方就是：都是一份謀工作而已!

想讓我去做客戶，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧,。從各個(gè)方面提升自己,，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候我會(huì)馬上走人!

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇五

轉(zhuǎn)眼間，畢業(yè)已經(jīng)多半年,，從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,，總結(jié)寫的不多，還是有一些,，每次執(zhí)筆之前總是思量再三,，不論從連接詞還是成語，都想達(dá)到一個(gè)比較理想的效果,。但無奈寫作方面一直都是一個(gè)弱點(diǎn),，希望能通過練習(xí)得到強(qiáng)化與升華。

現(xiàn)將所寫幾篇總結(jié)共享,，但愿能給有此需要的同僚提供參考,，相互交流。

一,、營(yíng)業(yè)廳總結(jié)

經(jīng)過10天的集中培訓(xùn),，在深入了解河北移動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置及基本業(yè)務(wù)后，我開始了在邢臺(tái)市區(qū)的形象廳——新橋西營(yíng)業(yè)廳為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)之旅,。在領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位營(yíng)業(yè)員的悉心的幫助,，我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的職責(zé)和業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳既是移動(dòng)通信流通網(wǎng)絡(luò)中的建筑實(shí)體形式,，更是移動(dòng)塑造企業(yè)形象的直接窗口,，有著非常重要的作用。新橋西營(yíng)業(yè)廳設(shè)有全球通vip貴賓服務(wù)區(qū),、業(yè)務(wù)受理臺(tái)席,、咨詢臺(tái)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū),、自助服務(wù)區(qū)等,?？梢赞k理入網(wǎng)、手機(jī)繳費(fèi),、新業(yè)務(wù)體驗(yàn),、綜合業(yè)務(wù)、投訴受理等多項(xiàng)業(yè)務(wù),，為消費(fèi)者提供各種綜合性,、實(shí)效性的服務(wù)。

在深入學(xué)習(xí)了全球通,、神州行和動(dòng)感地帶各個(gè)品牌的詳細(xì)資費(fèi)以及營(yíng)業(yè)廳正在開展的最新活動(dòng)后,，我開始走上臺(tái)席，在師傅的指導(dǎo)下,，辦理一些基本業(yè)務(wù),。學(xué)會(huì)了“站立式服務(wù)”及“主動(dòng)式服務(wù)”等基本禮儀，本著主動(dòng)關(guān)懷顧客,，了解顧客,，溝通顧客，為顧客著想的基本原則,，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待，靠細(xì)致的工作贏得客戶信賴,。同時(shí),，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。

在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,。除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面都有很高的要求,。在老員工的幫助下,，我在辦理基本業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。

新橋西營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)備完善,。營(yíng)業(yè)員著裝整齊，服務(wù)熱情;在工作中都嚴(yán)格要求，責(zé)任心強(qiáng),，業(yè)務(wù)水平高,，愛崗敬業(yè)，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;他們真誠(chéng)相對(duì),、互相關(guān)心,、共同努力,、團(tuán)結(jié)一致,，為顧客提供更好的服務(wù)。

個(gè)人覺得在為代理商辦理業(yè)務(wù)方面還存在一些小問題,。由于營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)叫號(hào)服務(wù)的制度,，一般辦理業(yè)務(wù)的顧客都能按號(hào)辦理，一些代理商在辦理過戶,、開號(hào),、空中充值等業(yè)務(wù)時(shí)從不排號(hào)，直接到臺(tái)席辦理,，如果讓其排號(hào)不予以辦理他們還惡語相向,。另外，還會(huì)出現(xiàn)代理商插隊(duì)而后面已經(jīng)排號(hào)的顧客不滿,，為此要投訴營(yíng)業(yè)員的事情,。個(gè)人建議明文規(guī)定代理商和顧客一視同仁，統(tǒng)一排號(hào)辦理,，避免出現(xiàn)上述情況,。

另外，營(yíng)業(yè)廳9個(gè)臺(tái)席只有一個(gè)復(fù)印機(jī)正常工作,，由于基本每個(gè)業(yè)務(wù)都需要身份證復(fù)印件,，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常走很遠(yuǎn)去復(fù)印證件，在顧客多的情況下,，還出現(xiàn)復(fù)印扎堆現(xiàn)象,，增加了客戶等待時(shí)間，降低了業(yè)務(wù)辦理速度,。手機(jī)加油站只有兩個(gè)萬能充可用,，線充出現(xiàn)故障，給顧客帶來不便,。個(gè)人建議定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳的硬件設(shè)備進(jìn)行維修,，以保障營(yíng)業(yè)廳工作的正常有序進(jìn)行。

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇六

暑期很快就到了,，為了讓這個(gè)暑假更有意義,，我決定在假期要好好實(shí)踐一下，提前體驗(yàn)一下社會(huì)中的無奈和競(jìng)爭(zhēng),。因此,，經(jīng)表姐介紹,，我進(jìn)入了山東泰盈科技有限公司，成為一名移動(dòng)話務(wù)員,。跟老同事相比,，我是一個(gè)實(shí)習(xí)生。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐,。

人人都說，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作,。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里,，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃,，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好,，只有更好,。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好,！

日子過的很快,，一眨眼的工夫，我似乎在不知不覺中已經(jīng)慢慢習(xí)慣和喜歡上話務(wù)員這個(gè)工作了,。以前的我對(duì)話務(wù)員的了解很薄弱,，以為只要接聽電話，聲音甜美,，做好上傳下達(dá)的工作就ok,。可是自從自己接觸并入職這項(xiàng)工作以來,，才發(fā)現(xiàn)所謂的話務(wù)員并不像我想象的樣,。在話務(wù)員培訓(xùn)到正式上崗話務(wù)員這項(xiàng)工作期間，我對(duì)話務(wù)員又有了更深一層的了解。我認(rèn)為作為一名合格的`話務(wù)員,，首先應(yīng)該有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去,，所以這是一個(gè)合格的話務(wù)員的一個(gè)先決條件,；其次，應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷努力學(xué)習(xí),，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中應(yīng)付各種不同的客戶的提問,，做好客戶的解釋與回訪工作,，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù),；再者,，一名合格的話務(wù)員，她的主核心就是對(duì)客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋與回訪工作的同時(shí),，要語氣緩和,，不驕不躁，如遇很難解釋或很難處理的問題時(shí),，要保持耐心,，悉心向客戶說明原因，盡量博得客戶們的諒解,，直到客戶滿意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言,。這樣,，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。

作為一名話務(wù)員,，首先是要有最熱情的工作服務(wù)用語,，在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中盡量做到快捷而且準(zhǔn)確的派單給相關(guān)部門盡快處理，竭盡所能直到客戶滿意為止,?？偠灾鲆幻细竦脑拕?wù)員,，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,，耐心地向客戶解釋,，虛心地聽取客戶的意見。不斷學(xué)習(xí)提高自己的心理素質(zhì),，提高并熟練掌握自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，遇到問題，冷靜面對(duì),！

以上是我入職以來的心得體會(huì),，現(xiàn)在的我還只是一名實(shí)習(xí)生，我認(rèn)為自己做得還很不夠,，在很多方面還存在欠缺,，因此，很多地方都需要不斷改進(jìn),。但我相信,，只要不斷努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，就一定能做得更好?。,。?/p>

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇七

經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助,；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來說是很寶貴的.

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.

第一：在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí),掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對(duì)你來說是百利而無一害的.

我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào),、枯燥,、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率.就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個(gè)郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進(jìn)程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù).

第二：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.

第三：工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

第四：要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉,對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候,擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.

在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí),可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ),、皮毛,就是在應(yīng)用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí),我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.

同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實(shí)習(xí)過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會(huì)到每個(gè)辦公室,然后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xx資費(fèi)除了問題,到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?如果我xx想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問題.一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的.

也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn),這里就不一一列舉出來了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無法獲得的.雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我的社會(huì)生涯才剛剛開始,我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好,。

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇八

20xx年xx月廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司業(yè)務(wù)推廣部來我院招聘，通過嚴(yán)格的筆試及面試,，我有幸被公司選中,。到崗之后，我們首先進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識(shí)的封閉式培訓(xùn),。隨著oppo智能手機(jī)在武漢市場(chǎng)的全面上市,，我們剛剛組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就被派駐到了武漢，實(shí)施oppo智能手機(jī)的推廣活動(dòng),！在武漢的這三個(gè)月,，對(duì)我來說真的很辛苦,。

每天站柜推廣xx個(gè)小時(shí)，讓我感到身體很疲倦,！再加上平均每天下班后還要進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的會(huì)議及培訓(xùn)更是讓我感覺身心俱疲,！但是對(duì)我來說這也是一種很大的收獲，因?yàn)檫@里提供了一個(gè)讓我成長(zhǎng)的平臺(tái),，每天的培訓(xùn)讓我的知識(shí)變得更加豐富,，每天的實(shí)踐讓我的內(nèi)涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高,。在派駐武漢智能機(jī)突擊的三個(gè)月,，我們的團(tuán)隊(duì)使整個(gè)武漢市oppo智能機(jī)所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。當(dāng)時(shí)我個(gè)人的考核分也是整個(gè)突擊隊(duì)的第三名,，分?jǐn)?shù)為140多分！現(xiàn)在,，我又被派駐到市場(chǎng)低迷的珠海,，扛起了振興珠海前山市場(chǎng)的責(zé)任，現(xiàn)在我和幾個(gè)兄弟還在珠海努力奮斗著,！雖然這工作更累,，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情,，斗志，每一天過得很充實(shí),。更重要的是他能讓我看到方向和前進(jìn)的希望,！

在武漢的這3個(gè)月里，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了,，成為公司正式的一員了,！特別是這一個(gè)月的武漢智能機(jī)破冰突擊行動(dòng)，讓我受益匪淺,，無論是銷售技巧,，待人處事，生活態(tài)度,，以及個(gè)人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升,！在武漢的這些日子里，我深深的體會(huì)到在職場(chǎng)生涯中要時(shí)刻把握好自己的道路,，把握好每一個(gè)機(jī)會(huì),，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力,，時(shí)刻做好迎接機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備,，因?yàn)闄C(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的.人,；不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，改掉自己的缺點(diǎn),！還有就是能夠及時(shí)去總結(jié)自己,，抹掉自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn),！保持不驕不躁的心態(tài),，買的好的時(shí)候，不驕傲,！

總結(jié)賣得好的原因,，買的不好的時(shí)候，去發(fā)現(xiàn)問題,！我們都要相信自己是oppo的精英,，在手機(jī)市場(chǎng)上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報(bào),。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作都是非常重要的,，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷,！一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要很強(qiáng)的凝聚力,！所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)就少不了凝聚力的建設(shè)！一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn),，會(huì)讓我們終生受益,；而這需要我們時(shí)刻用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景來審視自我，自覺將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì),，相互信任,，坦誠(chéng)溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見,，協(xié)同工作,，達(dá)成我們的共同目標(biāo)。特別是我們這次的武漢智能機(jī)突擊隊(duì)是一個(gè)很好的反映,，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì),，協(xié)作合心，團(tuán)結(jié)一致,，就是把武漢的智能手機(jī)的銷量搞上去,，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的！

特別是在銷售這個(gè)行業(yè),，一個(gè)人的力量是很有限的,，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力對(duì)于銷量起著重要的作用！一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)所在店面不一樣,，所經(jīng)歷的賣機(jī)情況不一樣,！所有的經(jīng)驗(yàn),，技巧都會(huì)不同，如果我們每個(gè)人都能分享,，都能學(xué)習(xí)別人,，那就每個(gè)人都有很多種經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我們促銷有很大的效應(yīng),！雖然現(xiàn)在我們最重要的目標(biāo)是鍛煉自己的能力,，在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時(shí)間談?wù)剤F(tuán)隊(duì)的建設(shè),，了解各門店政策及發(fā)展,，分享門店建設(shè)的方案，總結(jié)出有效的案例,，從中提高門店銷量,，也鍛煉自身的管理能力；提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量,！

在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是不可或缺的一個(gè)整體，每個(gè)人都必須自己把自己看的很重要,，同時(shí)相信你隊(duì)友,，只有這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能取得勝利。因?yàn)閳F(tuán)結(jié)就是力量,！經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我明白了一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)是這個(gè)人所創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。你付出了,，并不一定有回報(bào),，但是你沒有付出肯定是沒有回報(bào)的。現(xiàn)在市場(chǎng)的就業(yè)形勢(shì)依然很嚴(yán)峻,，要找到一份工作雖說比較容易，但是要找到一份自己喜歡的,，適合自己的工作相對(duì)來說是比較難的,！

作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定要抱著認(rèn)真,，激情,，自信，實(shí)事求是的就業(yè)態(tài)度,，要抱著學(xué)習(xí)技能,，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)與能力的態(tài)度,，才能更好的就業(yè),，才能更好的找到自己所適合的工作,！在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學(xué)習(xí)資源,，豐富了我的閱歷知識(shí),，讓我找到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并能指導(dǎo)我發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn),！讓我發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好！并指明了我未來的發(fā)展方向,！讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立學(xué)習(xí),，讓我能夠更快的熟悉社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),！

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇九

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的,、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告,，實(shí)習(xí)報(bào)告《移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告》,。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的,，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,，企業(yè)獨(dú)具的；支撐企業(yè)過去,、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時(shí),，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(zhǎng)十幾米的巨型條幅,，上面寫著：如果等待無序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你就會(huì)在無序競(jìng)爭(zhēng)中消亡,。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程,，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對(duì),、積極進(jìn)取的心態(tài),。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)局面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰(zhàn)硝煙還未散盡,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)又凸現(xiàn)出來,，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn),，發(fā)揚(yáng)中國(guó)移動(dòng)改革創(chuàng)新,、只爭(zhēng)朝夕的.精神，把壓力變成動(dòng)力,，迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

通過在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我意識(shí)到：

企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等,，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的,、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力,，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類：核心產(chǎn)品,、核心技術(shù)和核心能力,。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù),，技術(shù)來自能力,。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同，是因?yàn)樗邆溆腥缦氯齻€(gè)主要特性：

1.價(jià)值性,。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值,，它能為顧客帶來長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán),，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn),。

2．獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有,。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的,，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中,，為該企業(yè)員工所共同擁有,，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

3．延展性,。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸,。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的chr(39)平合chr(39),，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng),。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇十

實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫,，不知不覺實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過去了?；叵脒@段日子,，我真的有很失落過，也有很認(rèn)真過,，很高興過,，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn),。馬上就要回結(jié)束了，還有很多事情等著我去做,，現(xiàn)在重要的就是要對(duì)這段實(shí)習(xí)時(shí)間做個(gè)報(bào)告,，“沒有總結(jié)，就沒有收獲,，更別說進(jìn)步了”也是對(duì)自己實(shí)習(xí)的鑒定,。

嚴(yán)格地講，自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月,。協(xié)議是從5月30日簽到6月日30的,，中間又有幾個(gè)雙休，感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫,。

我們?nèi)ラ_縣還沒有開始實(shí)習(xí)時(shí),，我們就被分到了不同片區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)。有的去了郭家,、岳溪,、中和、溫泉等各個(gè)片區(qū),，分別都要各自的經(jīng)理代我們,。坦白說，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的,；我對(duì)于它來講,，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B他們是干什么的都未分清楚,，也直到后來,，我們趙家這邊主要負(fù)責(zé)趙家鎮(zhèn)、渠口鎮(zhèn),、長(zhǎng)沙鎮(zhèn)的移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù),。

由于我是新來的實(shí)習(xí)生，,，因此自己并不能幫太多忙,，只能先學(xué)習(xí)。在這個(gè)過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡(jiǎn)單的事,。

上半個(gè)月我就主要負(fù)責(zé)整理一些資料,，下半個(gè)月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團(tuán)，還有就是進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的外呼,，在這的一個(gè)月里我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了,，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流,，二是通過電話,。和客戶面對(duì)面交流。

與客戶面對(duì)面的交流：我們主要是通過“上門服務(wù)”,，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù),。在上門的過程中，我們遇到了各種人,，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的,，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種,，我們由衷感謝,；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議,。都必須處理好,。

另一種就是打電話，對(duì)我來說真是有些困難,，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng),。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì),，應(yīng)該把握住,。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況,，有仔細(xì)聆聽的,，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”,。漸漸得,，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度,。不管客戶喜不喜歡這種方式,，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任,、向上和快樂,。在開縣移分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我明白了很多做人的道理,，同時(shí)也知道了校園與社會(huì)的差距是巨大的”,。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀,，我們所能做的,，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個(gè)月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我都會(huì)繼續(xù)前行的,！

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇十一

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,，我班在中國(guó)移動(dòng)xx分公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,，我的體會(huì)是勞累中帶著快樂,。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累,。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力,，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子,，發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑！

在平日的生活里,，我喜歡挑戰(zhàn),，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),，考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力,。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思,?？墒牵移驼Z言表達(dá)能力弱,，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭,。

很多時(shí)候,，很多次，我都悲觀的想,，我僅僅是個(gè)井底之蛙,，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來,，外面的世界在美好都不是屬于我,！但又反過來想，那僅僅是些想法,。

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇十二

“沒有總結(jié),，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了……”這話是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了,。

正式實(shí)習(xí)第一天,，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)組,，有的到了營(yíng)銷組,，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說,，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的,；我對(duì)于它來講，也是一個(gè)地道的“門外漢”,。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚,，也直到后來，我才知道,，網(wǎng)絡(luò)組是市公司下的,，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司,。

進(jìn)入客戶組后,，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理由于我是新晉員工,，加之又是實(shí)習(xí)生,，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí),。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌,，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通,。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi),，我覺得公司考慮的非常。本文,。由方的周到,，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌,。但是有一點(diǎn)比較麻煩,，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接,，因此大部分資費(fèi)我都記不住,。像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣，在客戶組里,，我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道,。什么是客戶組,，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系,，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼,。

與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,，我便開始了電話號(hào)碼之旅,，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除,，查詢客戶的欠費(fèi)情況的并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天,，都拿著新卡為客戶開戶,，并辦。存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù),。說實(shí)話,，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮,，可是后面呢,，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù),，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí),，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間,，但是我也從中得到了一些小小的好處,，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了,。

與客戶打交道分為兩個(gè)方面,，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過電話,。和客戶面對(duì)面交流主要是通過“上門服務(wù)”,，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中,，我們遇到了各種人,，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的,。對(duì)于前一種,，我們由衷感謝；而后一種,，我們也希望其能提出更加合,。的建議,。當(dāng)然，這些我覺得都還比較容易應(yīng)付,，讓我感覺最難熬的是在日食前一天,。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng),。到建行辦,。事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶,，加之又不熟悉對(duì)方,，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說,?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通,。當(dāng)時(shí),，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙,，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響,。最后回到公司才終于弄明白,，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想,，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意,，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工,，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過,，因?yàn)樾睦锓恐环N叫。體榮譽(yù)感的東西,。

而打電話,，對(duì)我來說真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng),。但轉(zhuǎn)念一想,，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住,。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的,，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中,，我們都遇到了許多類似的狀況,，有仔細(xì)聆聽的,，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”,。漸漸得,，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度,。不管客戶喜不喜歡這種方式,，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任,、向上和快樂,。

在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營(yíng)銷活動(dòng)中,。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的,，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個(gè)月,，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行,！

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇十三

20xx年暑假,，我有幸到中國(guó)移動(dòng)某分公司實(shí)習(xí)，我被安排在營(yíng)銷部渠道管理中心實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)工作是做移動(dòng)公司的銷售代表,，主要銷售移動(dòng)的某某卡。通過在移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)移動(dòng)公司的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí),，使我積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導(dǎo),，我基本熟悉了渠道管理的任務(wù)及重要性,，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。

第一,，銷售代表要給客戶以友善的,，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買產(chǎn)品最好的方法,，而且可以增加一定的口碑效應(yīng),。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的,、經(jīng)常光顧的顧客,。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人,。通常客戶都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù),，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害,，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn),，我們對(duì)每一位來移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù),，不管他這次來是否要購(gòu)買產(chǎn)品。即使這次他不買,，那他下次有可能也會(huì)買的,。這就是開發(fā)潛在的客戶。

第二：講究條理,。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,，這是正常的，但最好不要急功近利,，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位,。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決,，而不是驚慌失策,。這次在中國(guó)移動(dòng)有限公司的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富,。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺,。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,。

第三：真誠(chéng)待人。移動(dòng)的銷售代表的工作是與人打交道,，每天都要和各行各也的人打交道,。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕ā⑴d趣,、觀點(diǎn),，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶茫o顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買的產(chǎn)品服務(wù),。我剛到公司時(shí),，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉,，所以不敢和他們說太多的話,，而且對(duì)工作未曾了解,，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),，只要真誠(chéng)待人,，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往,，還教會(huì)我一些知識(shí),。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人,。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作,，孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,，過于清高是很難融入大集體的。

總之,，參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西,，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦,，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的,。相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人,！

移動(dòng)公司實(shí)踐心得篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

你們好！我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男,。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷，我并不知道,，這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,，又帶著那樣的迷惑,，不安和好奇。經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng),，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇，但命運(yùn)還是讓我走近了你,，內(nèi)蒙移動(dòng),，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工,。兩周里,，從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng)，從人力到財(cái)務(wù),，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn),。談到公司，談到工作,，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來，談起我們,，他們言語里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到xx年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬門,，基站超過6000個(gè),，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商,。同時(shí),，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門,、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢,！八年啊，短短的八年，從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,，再到組織機(jī)構(gòu)的健全,、社會(huì)良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

20xx年7月16日,，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì),，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配,，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域,。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī),，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日,，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層,、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行,。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶、開戶、過戶,、分合戶,、資費(fèi)變更、密碼修改,、一卡雙號(hào),、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù),；日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營(yíng)業(yè)員心理問題，如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”,。

9月下旬到11年3月,，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應(yīng)該說在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多,，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋,，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認(rèn)真、思想超前,，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作,，不要怕出錯(cuò),。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí),。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間,，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課,，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí),。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，認(rèn)真,、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,。

11年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí),，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況,。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì),，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合,，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),。但是，我也有點(diǎn)小建議,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

11年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運(yùn)行維護(hù),、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等,。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)。

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。

第二點(diǎn)：溝通。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解,。

第三點(diǎn)：激情與耐心,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng),。

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西,。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,，你的心會(huì)不由自主地年輕起來,，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力,、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn),。也許,，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”,！

短期的實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢,，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來協(xié)商的話,，很難及時(shí)得出結(jié)果,，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度,。

三,、在溝通上，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門,。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間,，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問題,。因?yàn)楣敬罅耍瑐€(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微,，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視,，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯(cuò),，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個(gè)人的想法,，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處,，實(shí)屬無心,，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價(jià)”,，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說，在以后的日子里,，我會(huì)盡２００％的努力,，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起,，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！