當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇一

一,、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量,。

二,、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。

__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的,。

門診服務(wù)臺的__二位主管，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰,。

三,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。

首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù),。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。

四,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習,，全年組織三基理論考核二次,，實行a、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%,。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。

在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)腳_四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。其中,，___操作規(guī)范,，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇二

時間流逝，很快的20__年就這樣結(jié)束了,，在20__年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作,，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科、外科,、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論,，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量,。

二,、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。

__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，__等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的,。

門診服務(wù)臺的__二位主管，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

三、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇三

20__年急診科按照醫(yī)院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃,，提出具體細致的措施,，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷改進,。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動,，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車及時,、搶救及時,、服務(wù)及時，圓滿的完成了各項護理工作任務(wù),，全年無投訴,，無差錯。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一,、全年完成工作量

1.工作量：急診__人,，120出車_次，各種注射共計_人,，洗胃_人,，留置導(dǎo)尿_人，灌腸_人，重危搶救_次,，死亡_人,，搶救成功率_﹪，群傷例/人數(shù),，應(yīng)急演練次,。

2.工作達標情況：急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%,。病歷書寫合格率%,。護理管理分，服務(wù)態(tài)度滿意度%,，護理技術(shù)操作考核合格率100%,。護理文件書寫合格率100%。

二,、依法執(zhí)業(yè),，保障護理質(zhì)量和安全

1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章,。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》,，明確護士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則,、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認真貫徹落實法律法規(guī),、規(guī)章制度,。

2.加強法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓學習,。每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓,，并組織全科護士進行書面考核,，合格率100%。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、提高護理人員素養(yǎng)

1.由于急診科護理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性,，制定針對性的培訓計劃,，要求人人掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的急救儀器使用,，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果,?？茖W排班，以老帶新,，每個班次的3個人員都是新老搭配,，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配,，做到班次不固定,，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

2.根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則,，組織全體護理人員認真學習，嚴格執(zhí)行,，護士長帶頭并加強檢查,。要求護士行為規(guī)范，包括著裝,、儀表,、用語、行為等符合要求,，遵章守紀,，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格考核,。

四,、加強三基培訓，提高急救能力

1.急診科制定學習制度和計劃,，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學習,，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學習共12次,，完成23項護理操作技能的培訓與考核,，合格率100%。護理查房4次,，護理病例討論4次,。

2.堅持晨間提問制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學習,，扎實理論基礎(chǔ),，做到有效落實并做好考核。

3.派出1名護士到__省醫(yī)院完成了急診專科護士學習,，派出護士長至__醫(yī)院學習,，及至__醫(yī)院參加護士長管理培訓。

4.全年共有3篇學術(shù)論文發(fā)表,。

5.完成臨床實習護生的帶教工作,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇四

時間流逝，很快的20__年就這樣結(jié)束了,，在20__年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作,，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量,。

二,、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。

__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,，__等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的。

門診服務(wù)臺的__二位主管,，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。

首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù),。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著,，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

四、重視提高護士整體素質(zhì),，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從三個方面著手抓,。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。

在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)腳_四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學員合格為止,。其中，___操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2,、人才培養(yǎng)：

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務(wù),，如：__等在專職帶教中受到實習同學的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學習心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科護理救治能力,，張__院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文_篇,，省級論文_篇，市級論文_篇,。

全年各科室累計共輸血2578人次,，輸液90100人次，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次,，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導(dǎo)尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇五

在20__年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下,，經(jīng)本科全體醫(yī)護人員的共同努力,，使本科室的各項工作取得了焊好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

一,、強化基礎(chǔ)護理,，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容,。

通過學習,，科室要求每位責任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準,。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助,，對于一些生活不能自理,、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā),、修剪指甲,，每天定時為其洗、擦,、喂水,、喂飯，協(xié)助其大小便等,。

通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學習,，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍,，強化了基礎(chǔ)護理的落實,，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。

二,、加強質(zhì)量控制,，提升護理工作質(zhì)量。

科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理,，每周、每月堅持自查,、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后,，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人,。

除此之外,，還加強了對科室中、夜班,、雙休日,、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正,。

三、開展康復(fù)訓練,，提高患者生活自理能力,。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力,，科室經(jīng)過精心的準備,、組織，先后開展“包粽子”大賽,，象棋,、麻將、撲克競賽,，洗臉,、刷牙、洗衣,、整理床單位等訓練,，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。

四,、開展各種形式的學習,，提高護理隊伍素質(zhì),。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受,、經(jīng)驗,，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等,，特別是外出學習,、進修、參觀的護士,，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經(jīng)驗,，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì),。

五,、加強科室考核，促進管理,。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律,、護理質(zhì)量,、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,，《考核細則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、風險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院,、護理部等各級表彰人員的獎勵措施,。總之,，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理,，同時也提高了大家的積極性。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇六

20__年,，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo),、支持下,，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作,，通過這個活動,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求,，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組,，對小組成員及科內(nèi)進行了學習、培訓,，使質(zhì)控小組能較好地開展工作,，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動,，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進,，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，是提高護理質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全的根本保證。

護理人員在工作中注意了自己,，是否認真執(zhí)行了各項制度,，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高,。病室管理,，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步,，消毒隔離工作得到加強,，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生,。

二,、提高了護理人員的素質(zhì)

完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學習及護理查房的同時,，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學習及護理查房,，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記,。參加護理部進行的“三基”理論,、操作考試，合格率為100%,。

年內(nèi),，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后,，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣,，使護理人員觀念上有了更新,，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學習,，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高,。?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高,，護理人員能更好地了解病情,，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù),。

三,、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行,，注意充分調(diào)動護理人員的積極性,，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感,。今年順利地完成了人事制度改革,，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了,。注意發(fā)揮護理骨干的作用,，如__主管護師，工作認真負責,，對病人服務(wù)主動,、細致，多次獲得病人及家屬的表揚,，同時,，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高,。

四,、加強了院內(nèi)感染管理

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作,，重點做好了一次性物品,、內(nèi)窺鏡、眼科器械,、耳鼻喉科器械,、吸引用物、吸氧用物,、無菌包的消毒管理工作,。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測,，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求,。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓,，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案,，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生,。

五、基本完成科研及護理教學工作

年初制定的護理科研新項目,，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進行記錄,、總結(jié)，形成了論文,。通過進行科研,，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享,，共同提高護理水平,。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上__護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了__市優(yōu)秀論文獎,。較好地完成了護生帶教工作,。

六、較出色地完成了護理任務(wù)

堅持以“病人為中心”,，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來,。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高,，超過__人,，工作量是很大的,，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi),，完成了__多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力,，毫無怨言,，使這項工作得到了很好的完成。

七,、存在問題

(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習,。

(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高,。

(3)個別護理人員危機感不強,，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生,，醫(yī)療護理安全有待加強,。

(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強,。

一年來護理工作在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇七

20__年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計劃,，遵循著“把握精神,，吃透政策，大力宣傳,，穩(wěn)步推進,，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效,，現(xiàn)將我院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標，加強了組織領(lǐng)導(dǎo),。成立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會,。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長,，護士長為副組長的工作小組,，來負責本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點負責本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作,。

為使廣大干部職工對新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會,、中層干部會議等,，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識,。二是舉辦醫(yī)保知識培訓班,、黑板報、發(fā)放宣傳資料,、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力,。三是加強醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下,，通過醫(yī)保軟件管理,，能更規(guī)范、更便捷,。大大減少了差錯的發(fā)生,。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員,，城鎮(zhèn)居民,、學生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運作模式,，積極投身到醫(yī)?；顒又衼怼?/p>

二,、措施得力,，規(guī)章制度嚴

為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費”,，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖,，醫(yī)保,、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然,。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負責給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢,。二是配置了電腦觸摸屏,、電子顯示屏，將收費項目、收費標準,、藥品價格公布于眾,，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”,，并要求病人或病人家屬在清單上簽字,，并對醫(yī)保帳目實行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督,。使住院病人明明白白消費,。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時，得到了充分的肯定,。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制定了醫(yī)保管理處罰條例,，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題,，把各項政策措施落到實處,。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，從入院登記,、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,，嚴格實行責任追究,，從嚴處理有關(guān)責任人。五是醫(yī)院職工開展服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評.

為將醫(yī)保工作抓緊抓實,，醫(yī)院結(jié)合工作實際,，一是我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評醫(yī)療保險服務(wù)(服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量,、費用控制等)工作計劃，并定期進行考評,，制定改進措施,。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房,，進行病床邊政策宣傳,，征求病友意見，及時解決問題,，查有無掛床現(xiàn)象,，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡,，對不符合住院要求的病人,，醫(yī)保科一律不予審批。加強對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進行監(jiān)督管理,，督促檢查,，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光,。今年我科未出現(xiàn)大的差錯事故,，全院無大的違紀違規(guī)現(xiàn)象。

三,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn),，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識,，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨,，各司其職,，各負其責。

我科分管副科長定期下病房參加晨會,，及時傳達新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度的想法，及時溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程，做到合理檢查,，合理用藥,，杜絕亂檢查，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的病歷及時交給責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范運作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理,、醫(yī)保的意識,，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。

在辦理職工醫(yī)療保險和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中,，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳,，講解醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策,，各項補助措施,，認真解答提出的各種提問,，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開,。始終把“為參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重,。醫(yī)保運行過程中,，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償問題,。本著“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，我科工作人員嚴格把關(guān)，友情操作,，實行一站式服務(wù),，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補助費用，大大提高了參保滿意度,。

四,、工作小結(jié)

今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：;做的比較好的醫(yī)生有：

我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中,，得到了市醫(yī)保局,、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進行,。在20__年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實施規(guī)定的具體細則不夠明確,，軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎，人員緊張,，導(dǎo)致我們在工作中比較被動,，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會偏少。

在今后的工作中,，需嚴把政策關(guān),，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗,，不斷完善各項制度,，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,，簡化手續(xù),，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù),，力爭把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個新的高度,，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇八

在院班子領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動為指導(dǎo),。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科的各項工作任務(wù),，取得了一些成績，現(xiàn)將我科年工作進行匯報

(一)認真學習各項規(guī)章制度,，確保ct設(shè)備正常使用,，確保醫(yī)療安全

ct是我院的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備,，ct不能正常運行,，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證,，掙的錢沒有賠的多,。所以上這兩點，是我們工作的重點,。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要,。工作中我們嚴格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達標，設(shè)備專人負責管理,、定期維護,、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用,，使ct設(shè)備正常使用率為100%,。

醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的,。掃描,、診斷我們都嚴格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行,。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上,，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率,，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的,，我們介紹患者到上級醫(yī)院,。我們的原則,，我們能診斷的我們一定認真診斷,，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情,，找準市場定位,，把醫(yī)療危險減少到最小。

(二)學規(guī)范制度,、說規(guī)范話,、行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容的要求,，我們積極組織學習，在接待患者方面,，稱呼病人文明用語方面,、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上,，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習,。通過學習，思想上更加明確,，行動上更加規(guī)范,。同時根據(jù)我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發(fā),，急患者之所急,，想患者之所想，病人檢查前準備充分,，檢查中認真仔細,，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進我們科室,，到檢查完成,，讓患者充分體驗到水電醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意,。

(三)科學管理,、,。努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)

____年,，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修,，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少,，工作任務(wù)重的情況下,，沒有叫苦、叫累,，而更加積極主動認真的對待每一項工作,。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)與國內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠程會診,，病例的討論和交流,，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開展新技術(shù),，為臨床提供更多的影像依據(jù),，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等,，利用醫(yī)學影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理,，更好的實現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計,、病例隨訪跟蹤,，科學管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡,、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢,。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程,，提高工作效率,，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片,，提前到8-10分鐘發(fā)片,，減少患者的就醫(yī)時間?？剖胰w員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學習,，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷,，不斷提高全科人員的診斷水平,。

(四)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源,，贏得市場，提高經(jīng)濟效益

我們非常重視服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度的提高,，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益,，贏得發(fā)展,。年ct檢查2743人次，實現(xiàn)總收入為44萬,，較上年同期有較大的增長,，5月份ct檢查588人次，實現(xiàn)收入9,、6萬,，創(chuàng)十年來單月新高。

20__年以來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中,，要加大學習力度,，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話,，行規(guī)范事的服務(wù)活動內(nèi)容為指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致,，扎實工作,，高標準完成本科的工作任務(wù)，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段,，創(chuàng)新的服務(wù)體系,，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭,，努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇九

醫(yī)務(wù)科在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，以“三好一滿意”活動為契機,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，從源頭防控醫(yī)療隱患,，使科室的各項工作有序進行。現(xiàn)將20__年醫(yī)務(wù)科全年工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)療質(zhì)量管理

1.建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系,，實行院、科三級考評醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)療質(zhì)量控制是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù),。針對上一年度質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問題，重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標準,，使之更具實效性和操作性,，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,，對存在的問題進行通報批評,，對存在問題整改不到位的進行處罰。

2.不斷完善制度,，嚴抓制度落實

根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關(guān)制度,。繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，不定期對制度落實情況進行督導(dǎo)檢查，重點檢查交接班制度,、三級醫(yī)師查房制度,、病例討論制度、首診負責制落實情況,，對存在的問題限期整改,，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰,。

3.加大病歷抽查力度,，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科協(xié)助質(zhì)控科每月定期對終末病歷進行質(zhì)控，重點檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性,，包括術(shù)前小結(jié),、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過質(zhì)控軟件和深入科室,，重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性和三級查房的書寫質(zhì)量等,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正,。

4.嚴格落實醫(yī)療業(yè)務(wù)查房制度,，進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性,，醫(yī)務(wù)科會同質(zhì)控科,、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務(wù)查房,，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面,、更扎實、更細微的監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，督促科室限期整改，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作,。

二、醫(yī)療安全管理

1.加大考核檢查力度,，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵,，為此醫(yī)務(wù)科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的_會議,，重點檢查首診負責制,、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況,，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難,、死亡病案討論會,，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高對疑難,、危重病人的救治水平。

2.加強病情告知,，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解,，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑,。一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓,，增強了醫(yī)療糾紛防范意識;二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，在每月的質(zhì)控檢查中,，重點查看相關(guān)知情同意書的簽署情況;三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

3.深入科室，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據(jù)我院實際情況,，醫(yī)務(wù)科每天對在院重點患者進行登記,，做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,，要求科室第一時間將疑難,、危重患者信息報醫(yī)務(wù)科，對危重病人實行跟蹤式管理,，掌握患者病情,、診療經(jīng)過、病歷書寫質(zhì)量及患者和家屬情緒狀況,，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,，重點進行監(jiān)管。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓和考核,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.年初制定了全年業(yè)務(wù)培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度,，每月組織一次集中培訓,，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務(wù)人員共同學習,。根據(jù)國內(nèi)外疫情流行情況,，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的,，突出實用性,，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核，強化對本專業(yè)知識的掌握,。

2.組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎,、田艷華取得兒保組第一名的好成績,。

3.醫(yī)院今年有1人到陜西省中醫(yī)院進修學習，有40余人次參加各種中,、短期_,，接收實習和進修生8人。

四,、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,，督促科室積極拓展新業(yè)務(wù)

1.麻醉科完成分娩鎮(zhèn)痛10例，無痛人流210例;婦?？平釉\6027人次,，其中檢查及治療2712人次;生殖醫(yī)學科接診9294人次;病理科完成tct檢查762例,，組織活檢136例。

2.截止11月底,，門(急)診量達29878人次,，住院2049人次，手術(shù)453例,，出生1781人,。

五、完善制度,，加強《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)管理

《出生醫(yī)學證明》作為“人生第一證”,，承載了越來越多的社會功能，并逐漸成為重要的法律證件,。為了做好《出生醫(yī)學證明》發(fā)放管理工作,，制定了《出生醫(yī)學證明管理制度》、《簽發(fā)人員職責》,，嚴格執(zhí)行證章分離管理,，加強督導(dǎo)檢查，確保在我院首次簽發(fā)中不出問題,。

六,、積極協(xié)調(diào)，促進醫(yī)院信息化建設(shè)

醫(yī)院信息化程度的高低,，是醫(yī)院綜合實力的一種體現(xiàn),。新的his系統(tǒng)運行一年多來，不斷出現(xiàn)新的各種問題,，醫(yī)務(wù)科積極協(xié)調(diào)各科室和軟件服務(wù)公司,，對出現(xiàn)的問題逐項進行整改，促進了醫(yī)院信息化建設(shè),。

七,、立足自身，加強科室自身建設(shè)

根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善和更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風,，進一步強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作的時效性;對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診,，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院等,。

八,、其他工作

1.組織和安排川口采油廠職工,、延大學生及我院部分職工進行健康體檢,。

2.按時完成醫(yī)院婦幼數(shù)據(jù)的上報工作。

3.完成本年度執(zhí)業(yè)醫(yī)師和衛(wèi)生專業(yè)資格考試報名工作。

4.完成全院專業(yè)技術(shù)人員年度考核工作,。

5.完成產(chǎn)科建設(shè)達標和愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。

九,、存在的問題

1.臨床科室缺乏學科帶頭人,，沒有良好的人才梯隊。

2.部分臨床醫(yī)務(wù)人員基本知識掌握不夠，服務(wù)意識不強,。

總之,，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下,，工作取得了一定成效。在今后的工作中將再接再勵,，不斷改進和彌補工作的不足，爭取取得更大的成績。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十

自20__年以來,，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下,，我科全體醫(yī)護人員,，認真貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念,、改進工作作風、強化內(nèi)部管理，進一步增強職工的競爭意識,、質(zhì)量意識，圓滿完成了各項工作目標，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù),。

20__年是民生分院及我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，這一年我院進行醫(yī)院建設(shè)及門診裝修,，明顯地改善了我科住院環(huán)境,，今年內(nèi)科共收住病人____人，病人住院滿意率達100%,。

二,、深入開展先進性教育,，提_部職工的政治思想素質(zhì),。

今年以來,，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想,，堅定信心,，從責任意識、安全意識,、服務(wù)意識來教育職工,，提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過免費體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，并通過實施開展誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動等舉措推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展,，全面提升了科室形象,。

三、加強科室內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量。

從今年起,，在全科廣泛開展向社會服務(wù)活動,，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護人員不接受病人的請客送禮,，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查,、亂用藥,。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化,、服務(wù)項目特色化,、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化,、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去,。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周二,、四,、六醫(yī)生總查房制度。3個月來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人,、住院病人數(shù)明顯增長,。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用早班_時間,、休息時間，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論,，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強,。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)醫(yī)療安全,，狠抓醫(yī)生,、護士職責執(zhí)行情況，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改,、徹底查辦,。

3.抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

(1)入院時：詳細問病史、全面查體,，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察,，安全護理，文明服務(wù);

(3)出院時：交待事項,，建立感情,，定期隨訪。

五.通過宣傳回訪提升患者的就診率,，加大各種常見病的宣傳教育力度,，使廣患者從基礎(chǔ)認識疾病、預(yù)防疾病,、控制疾病,，并加強回訪，使患者得到關(guān)愛,，認可醫(yī)院,、大夫。

六,、加強護理質(zhì)量管理

繼續(xù)實行護理質(zhì)量管理體系,，堅持執(zhí)行檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制,，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況,，加強對管理,，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析,，從中吸取教訓,，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士,、低年資護士的技術(shù)考核,。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實,。四是進一步規(guī)范護理操作用語,、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢,，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七,、加強學科建設(shè)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標的發(fā)展思路,，把科室做大,、做強。

(1)加快透析科,、內(nèi)分泌科建設(shè)步伐,。把有發(fā)展前景、有上進心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進修,。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作,，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補,，推動相關(guān)學科的發(fā)展,。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查,，把內(nèi)科的常見病,、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病,，從而提高科室的信譽度,。

(4)大膽創(chuàng)新,，把進修學來的新技術(shù)用于臨床實踐。

總之,，回顧過去,，展望未來，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成中心醫(yī)院的精品科室,，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十一

今年,，神經(jīng)內(nèi)科在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的支持下,，全體醫(yī)護人員精誠團結(jié),，埋頭苦干，取得了一定的成績,。以下是今年的工作總結(jié),。

1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

內(nèi)科作為__醫(yī)院重點?？?，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，培育人文理念,，提升人文素質(zhì),。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”,、“一切為了病人,，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,，積極引導(dǎo)科室員工自覺樹立主動服務(wù),、親情服務(wù)、誠信服務(wù),、人道服務(wù),、病人至上五種服務(wù)意識，開展人性化服務(wù),。

2,、抓安全

安全是頭等大事，尤其是醫(yī)療安全,，沒有安全就沒有一切,，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組，由科主任擔任組長,，重要檢查醫(yī)療質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量，各種醫(yī)療器械使用情況,，各種儀器的運行情況,。服務(wù)質(zhì)量是安全的先覺條件,，由于服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛是最低級的錯誤,。我們始終強調(diào)微笑服務(wù),，隨叫隨到。由于對安全的重視,，我科一年來無一起醫(yī)療事故及糾紛,。

3、強技術(shù)

為了提高全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，積極參加、省級學術(shù)研討會及醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,。同時在本科室開展業(yè)務(wù)學習講座,，能夠獨立開展多起神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診治具有豐富的臨床治療經(jīng)驗，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者,。

4,、重團結(jié)

一年來，我科醫(yī)護人員團結(jié)一致,，心往一處想,，力往一處使。通過制度面前人人平等,，嚴格的考核辦法及獎懲制度兌現(xiàn),，不遷就不循私，人人都在公開,、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作,，團結(jié)互助尉然成風,。

5、求效益

時刻牢記“一切為了病人,、一切方便病人,、一切服務(wù)病人”的宗旨，救死扶傷,，奉獻愛心,，營造優(yōu)美環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為了更好地服務(wù)于病人,，我們特制定了電話回訪制度，深入了解患者家庭情況,，盡我們努力解決患者生活困難,，為了減輕患者的負擔,，我們杜絕了大處方，藥占比明顯下降,，贏得了患者及社會的認可,。

新的一年里，我們將更加努力工作,，強化管理,，狠抓安全，提高技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力完成好院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，為__人民的健康作貢獻。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十二

歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中,，我在擔任icu護士長這一年期間,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下,，使icu的護理工作得以正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

1,、完善病房設(shè)施,，加強病房管理

icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，完善了各項設(shè)施和儀器,。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度,，貴重藥品管理制度,，病房消毒措施。做到物品定點定位放置,，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員。一年來,，有效的病房管理保證了icu的日常工作,。

2、建立,、健全,、落實各項規(guī)章制度

icu在本院屬新興的一門學科,，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構(gòu)龐雜,，醫(yī)療護理任務(wù)繁重,，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺,，工作責任心不夠強,，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密,，切實可行的制度常規(guī),，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn)，不斷完善和修改草案,，增加了各項護理操作常規(guī),，急救藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度,，護士培訓計劃,，消毒隔離制度等，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行情況,，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然,，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮。

3,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強自身建設(shè)

由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率,。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點,，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓，外出進修,，自學與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房。

一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,，支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,，但也存在許多的缺點，有待進一步改善,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十三

隨著農(nóng)歷新年的腳步一步步逼近,，20__年已經(jīng)遠去，感覺這一年自己并沒有做什么,，又感覺自己做了好多事情,，過往的一幕幕在眼前顯現(xiàn)，我也能說一句,，這一年我不后悔,。20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在同事們的關(guān)懷中,，認真的做好每一份工作,，將任務(wù)順利完成。

一,、跟隨黨的腳步成為新一代的工作者

這一年來我通過網(wǎng)絡(luò),、雜志、報紙,、書籍各種渠道學習政治理論,，關(guān)注新的政策，端正自己的思想態(tài)度,，愛崗敬業(yè),，認真負責，以正確的世界觀,、人生觀,、價值觀來面對工作。平時,，我熱愛生活,，積極向上，為建設(shè)美好的社會主義事業(yè)而努力奮斗,。

二,、在認真完成工作的同時努力創(chuàng)新

一成不變的護理工作指揮使人厭煩，產(chǎn)生厭倦心里,，為了提高工作的積極性,，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，比賽。在比賽思考工作的新方法,，試驗性的實踐,，將有積極作用、良好效果的運用到工作中來,。積極開展各項工作,，圓滿的完成了本年度的護理工作。認真的對待每一位病人,，一視同仁,，迅速、條理清晰的完成每天的文書任務(wù);仔細認真的照顧好患者,，站在他們的角度上思考,，為他們提供舒心的服務(wù)。

三,、努力學習專業(yè)知識提升自己

作為一名護士,，對自身的提高是不能停止的。在平時的空閑時間,，我訂閱各種專業(yè)醫(yī)學雜志了解在醫(yī)學行業(yè)出現(xiàn)的新的知識與技術(shù),。根據(jù)自身學習水平請教導(dǎo)師與前輩，購買專業(yè)知識課本,，及時請教不懂的地方,。除此之外，我還在上網(wǎng)廣泛閱讀其他資料,，不間斷的學習,，拓展自己的知識面，從而提高各項素質(zhì),。

四,、這一年來沒有做到位的地方

在思想上還有懈怠的地方，在工作中不時有偷懶的想法,，不能集中注意力,。在工作中存在馬虎的地方，可能是忘性大,，記得要做的事情下一秒就忘記。在學習上容易被其他事物分心,，不能專心致志的學習,，有時候會覺得煩躁。

在過去的20__年里,，我要謝謝那些給予我?guī)椭娜藗?，還有那些給我暖心鼓勵的人們,。就算是為了他們,，為了在新的一年，我也會更加努力,，更好的為患者服務(wù),，在工作中時刻銘記自己的責任，為醫(yī)院的明天而奮斗,。

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十四

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼間為期三個月的進修工作已接近尾聲,，初春的陽光猶如孩童的笑臉灑落在這個讓人受益終身的醫(yī)院身上，非常感謝李靜護士長為我提供一個提高業(yè)務(wù)水平的學習機會,，回顧這三個月以來的所見所學，現(xiàn)總結(jié)如下:

1. 進入省立醫(yī)院,，站在電梯入口處首先入眼簾的便是?多一份付出就能多一份成就’’的提示語,，讓人擺正工作態(tài)度，努力且認真的工作,，這是每一份工作所必須的,，我們需要學習的不僅包括他們的業(yè)務(wù)知識,，更是他們終身學習的理念和嚴謹細致的工作態(tài)度,。

2. 進入省立泌外的病房，走廊兩邊隨處是各種疾病的宣傳知識,，為病人提供了良好的健康學習路徑,，幫助病人學習自身疾病的相關(guān)知識，生活中需要注意哪些方面來預(yù)防疾病復(fù)發(fā),。

3. 每周一次的英語學習與國際接軌,，強烈的認識到自身存在的不足，需要學習和提高的絕非一點點,，在晨交班結(jié)束后的十分鐘時間里,，我們學習新的醫(yī)學英文單詞比如headache;當接收外國友人時如果他說:‘‘ihave a headache’’,我們要知道那是什么意思，怎么去解決,。

4. 在整個學習過程中處處能夠體現(xiàn)他們謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好有序的溝通態(tài)度以及嫻熟的操作技能,，在出院當天及時為病人做出院指導(dǎo)，病人出院的注意事項事無巨細的全面交代，這一點也是我們需要大力學習的地方,。

5. 有關(guān)下一步的工作計劃：

出院的患者,，由于患者出院后一個月才能夠拔除雙j管，那么我想利用我們忽視的這個空檔時間來進一步開展工作,，在患者出院到拔管的這一個月來進行回訪和交代注意事項,，交代其如何預(yù)防管道的移位和滑脫，督促其為自己的健康多付出些精神和時間,。這也是我工作的意義所在,。制訂雙j管患者出院至拔管前的回訪表，并依次登記,，提醒患者,。

時就醫(yī)拔管，出現(xiàn)常見癥狀指導(dǎo)勿驚慌失措,，如何采取對應(yīng)措施,，出現(xiàn)異常癥狀及時就醫(yī)，這樣做不但能夠樹立在病人心目中天使的形象,，同時能夠提高患者二次就醫(yī)對護士的滿意度,。

最后再次感謝院部和李靜護士長給予我如此寶貴的學習和成長機會，讓我認識到護理事業(yè)的廣闊和嚴謹性,，要以多方位,，更加全面的視角來重新審視護理事業(yè)，定義護理事業(yè),，同時深層次認識到自身存在的不足和短板之處,，并加以改正，路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,，謝謝!

醫(yī)院科室管理心得體會 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計劃篇十五

秋高氣爽，碩果累累,，在這個收獲的金秋里,，我們滿載實踐中獲得的成果回到了久違的學校。在這個充實的假期里,，我們成功地完成了本假期的社會實踐活動―利用藥源網(wǎng)或走訪醫(yī)院或藥房來查詢藥品說明書,。然而，成功之果并不容易采摘,，在實踐過程中我們解決了許多未曾想到的問題,，品嘗了許多未曾嘗到的滋味才采擷了成功之果，回首這有意義的40天,，雖然時間已經(jīng)悄悄地流逝,，但一路走過的酸,、苦、甜卻仍然使我們回味無窮,，久久地激蕩在我們的心中……

在活動的開始,，因為我們每個人要調(diào)查的藥品不一樣，有的調(diào)查抗代謝的,，有的調(diào)查抗腫瘤的，有的調(diào)查醫(yī)學專用藥,，有的調(diào)查鎮(zhèn)痛藥……所以要去的醫(yī)院或藥房也不一樣,，因此每個人只有單槍匹馬地走訪各個醫(yī)院或藥房。在驕陽似火的天氣里,，我行走于各條街道,，望著頭頂上的烈日，摸著被汗水浸透的衣服,，雖然很辛苦,，但回頭想一想，我是藥苑學子,，這項任務(wù)必須圓滿完成,，為了我的未來，再苦再累我都不怕,，“不經(jīng)一番寒徹骨,，哪得梅花撲鼻香”，我一定要堅持,，不能退縮,。就這樣，我說服了自己,，勇敢地堅持到了最后,。

然而，并不是我不怕苦,，不怕累,，就能手捧鮮花凱旋而歸。因為還有更讓人心酸的事等著我,。在一家私人藥房里,，當我說明來意并表示希望得到他們的幫助時，店內(nèi)的服務(wù)人員只是冷冰冰地說“沒有”,。我在藥房內(nèi)看了一會兒銷售情況,，發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)人員的態(tài)度使許多顧客都“空手而出”。我不禁感嘆,，醫(yī)院和藥房本是救死扶傷的地方,，無論是國家的還是私人的,，都應(yīng)該以人民的利益為重，要以良好的服務(wù)態(tài)度對待每一名患者,，不應(yīng)該只重視眼前的利益,，好的態(tài)度、好的質(zhì)量才是最好的本錢,。心酸過后,，我明白了“服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的重要意義,，作為我們國貿(mào)專業(yè)的學生更應(yīng)該了解這一點,，進而當我們步人社會進人藥學領(lǐng)域就要從服務(wù)質(zhì)量上出發(fā)以滿足消費者的需求。

每件事情都像是鏡子,，都有正反兩面,，在服務(wù)上有讓我心酸的事，也有讓我震撼的事,。在調(diào)查中我遇到一個專業(yè)的服務(wù)人員,，她對待每一位顧客都耐心地解答他們的問題，一遍遍地解說著各種藥的療效,、用法和禁忌等,，使我折服的不僅僅是她那可親的微笑，更重要的是她對專業(yè)知識是那么精通,，每一個問題都答得那么流利,、那么明朗，此時的我才知道自己懂的知識是多么微乎其微,，才看到自己的不足,。剛進人大學時，我幼稚地認為我們工商管理學院的學生只要學好經(jīng)濟學和管理學就行了,，不用懂得關(guān)于藥品的藥理,、藥性以及成分等方面的知識，現(xiàn)在的我才明白自己當時的想法是多么的愚笨,，我終于知道既然選擇了藥學,，無論從事什么事業(yè)，都應(yīng)該努力學習藥品的基礎(chǔ)知識,，只有基礎(chǔ)打得牢固,，以后的道路才會越走越寬，越走越平坦,。

有苦才有甜,。我在走訪醫(yī)院和藥房的過程中，雖遇到很多荊棘,，但得到的成果卻使我受益匪淺,。首先,，在知識方面，我明白了基礎(chǔ)知識的重要性,，在以后的學習中要做到基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識雙管齊下,，將兩者有機地結(jié)合到一起，進而達到雙贏的奇效,。其次,，在精神方面，我品嘗到了堅持到底的甜美,，體會到了經(jīng)過自己努力獲得成功的快樂,，同時也堅定了自己的信念，在以后的學習,、生活中，要有不怕苦,、不怕累,、不退縮的精神，堅信“梅花香自苦寒來”,，經(jīng)過自己的拼搏,，一定會柳暗花明。最后,，我還了解了一些管理方面的小技巧,，雖然不多，但我相信這對我以后的工作一定會有所幫助,。我也會繼續(xù)積累,，爭取得到更多的經(jīng)驗。

在走訪完醫(yī)院和藥房之后,，我又在老師的指導(dǎo)下利用藥源網(wǎng)查找了其他藥品的說明書,，了解了更多藥品的藥理毒理、適應(yīng)癥以及不良反應(yīng)和禁忌,，明白了如何去研究一種藥品,，在以后的工作中應(yīng)該從哪幾方面人手來向患者介紹該藥品，這些極大地提高了我對藥學的興趣,，加深了我對國家藥品的了解程度,。同時也可以把查到的相關(guān)方面的知識告訴親人，讓他們也更好地了解藥品,，知道一些注意事項,，這對他們的身體也會有很大的幫助。同時,，我了解了藥源網(wǎng),，掌握了使用藥源網(wǎng)的方法,，這一網(wǎng)站的知曉對我以后的生活有很大的幫助，我會充分利用這個網(wǎng)站,，拓展自己的眼界,，豐富自己的藥學知識，為今后自己的事業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ),。

美好的假期己經(jīng)結(jié)束,，但這次酸、苦,、甜的實踐就像“三昧真火”在我們的心里久久地燃燒著,，燃燒著我們的心靈，燃燒著我們的激情,，那么就讓我們把這次經(jīng)歷化為五彩的回憶永留心底,，繼續(xù)燃燒那份激情來迎接明日的朝陽，爭取在不久的將來在藥學領(lǐng)域上綻放光彩,，創(chuàng)造輝煌,。