當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

服裝銷售服務心得體會篇一

一,、銷售情況。

從銷售數(shù)量上看,，__增長17%,，而其他柜組是負增長。從金額上看,，__增長了4%,，__增長了5%。從類別上看,，成正增長的有：__褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%，上裝數(shù)量增長11%,，__上裝金額增長3%,，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%。另外,，配件方面,，__有8%的金額增長。__有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結果。

二,、工作心得：

作為店長和員工,，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經營理念,，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心,。再就是要加強自身的業(yè)務學習,，學習銷售技巧，學習服裝審美,、配搭,，學習了解顧客的購物心理，學習整體協(xié)調員工之間的關系,，學習處理好各個部門,，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務,。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等。

對于這些,，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧,，甚至是心有余而力不足,。

因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的,，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式。另一方面,，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導,，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的,，熟悉業(yè)務的,、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力。

三,、工作展望：

20__年,，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才,。

二是進一步團結廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經驗，努力改變自己,。

三是從自身找問題,，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度,。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下一年我們將用業(yè)績告訴你們，我們b班是非常棒的!伙伴們,，加油吧,，老板賺錢了，我們也會沾光的,。

服裝銷售服務心得體會篇二

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,，未開口便嚇跑了消費者。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,，未開口便嚇跑了消費者,。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬,，就會導致每天失去3單生意，若平均300元,，則一年達32萬多,。所以我希望在座的各位導購,，能主動與顧客打招呼。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”,。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識,。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來,，對自己說“今天我心情很好,，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的,。這正反映了潛意識對人的作用,。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法,。

我想大家一定有這種經歷,，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購,，他們老遠就會和你打招呼,，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至,，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”。

服裝銷售服務心得體會篇三

201x年即將過去,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心

2、根據顧客的客觀條件,，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法,。

4、無論是功能,、設計,、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機,，適時地促成銷售

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計、功能,、質量,，價格等因素，根據不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點,。

2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質,，根據顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵,，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好,，及時總結經驗和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結,，讓自己有更多的收獲。

服裝銷售服務心得體會篇四

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易,；反之,，未開口便嚇跑了消費者。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易,；反之,，未開口便嚇跑了消費者。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。如果你沒有注意到這一點,，而對顧客不理不睬,，就會導致每天失去3單生意，若平均300元,，則一年達32萬多,。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼,。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”,。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨,，當你一覺醒來,，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人,，那么你一天可能都是快樂的,。這正反映了潛意識對人的作用。所以,，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法,。

我想大家一定有這種經歷，有時候我們在專賣店或商場購物時,，我們會碰到一些過分熱情的導購,，他們老遠就會和你打招呼,，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至,，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”。

接近顧客的最佳時機

我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,，不管不問,，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客,，觀察顧客,。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊,。那么最佳時機：

一.當顧客看著某件商品（表示有興趣）

二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）

三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求,，欲購買）

四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣,，想知道品牌,、價格、產品成分）

五.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）

六.當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）

原則把握住了,，時機找準了,，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

一,、提問接近法

eg. 您好,，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的,？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品,。

二,、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

產品介紹：fab法則,，千萬不要說成fbi法則了

e 特性（品牌,、款式、面料,、顏色）

ange 優(yōu)點（大方,、莊重、時尚）

t 好處（舒適、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服,；介紹自己的手機等（用fab法則）

注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質等進行贊美,，接近顧客。

eg 您的包很特別,，在那里買的？

您今天真精神,。

小朋友,，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖,；好話永遠愛聽,。

服裝銷售心得體會5篇心得體會，學習心得

通常來說贊美得當,，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

四,、示范接近法

利用產品示范展示展示產品的功效,，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品,，認識產品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據表明,，68%的顧客試穿后會成交,。

服裝銷售服務心得體會篇五

烈日炎炎，我們來到了__賣場開始了服裝銷售之旅,。以下是這段時間的心得體會,。

剛到__的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了,，他親切的接待了我們,，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多,。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時,，才明白沒有什么絕對簡單的,。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊,，只能說“會打”,，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄,，一次又一次,，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫,，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白,。最后便是正式上班了,。

一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨__”,。我們很累,，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識,，也體會到了賺錢的艱辛,，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始,。

__賣場的第二天,，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間,，感覺自己更像一名合格的銷售導購員了,。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,，遠遠好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子,。

當時看見有客人來了,，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,，當他需要別的碼子時,，馬上就去換,。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務,，終于，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫,。當時，一直站立的疲憊感消失了,，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經歷,，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑,，去面對,，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視,，要認真對待每一項工作。