我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

超市銷售心得體會(huì) 超市銷售心得體會(huì)篇一

3,、實(shí)訓(xùn)資料

這次超市實(shí)訓(xùn)的主要資料是專門認(rèn)識和了解超市,，而這次的實(shí)訓(xùn)我們最開始主要是對超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位,、業(yè)務(wù)流程,、營銷策略和經(jīng)營管理方法做了大致性的了解。

3.1設(shè)施功能結(jié)構(gòu),。

(1)租出攤位區(qū);位于超市的入門口,，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購買,，并在必須程度上散結(jié)賬人群,。

(2)收銀臺(tái);臨近門口位置，有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè),，同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品,，供顧客選購。

(3)超市內(nèi)部賣場：主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū),。

(4)超市倉庫：超市有兩個(gè)倉庫,，一個(gè)位于超市后部，也是店長平時(shí)辦公之處,，另一個(gè)位于學(xué)校一街門口,。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品,。

3.2工作崗位介紹,。

主要工作崗位有店長，副店長,，收銀員,，理貨員，以及水吧工作人員等崗位,。而我們在超市實(shí)訓(xùn)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理,，上架，下架等工作,。

(1)店長工作職責(zé),。

完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收,、商品陳列,、商品質(zhì)量的管理等工作,。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求，做好商品的管理及要貨,，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰推薦,。執(zhí)行上級下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際狀況提出分店的促銷需求,。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備,、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理,。負(fù)責(zé)分店員工考勤,、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行,。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理,。

(2)收銀員工作職責(zé)。

收銀員在營業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣場內(nèi)的狀況;收銀員要熟悉賣場商品的布局位置,，變價(jià)商品和特價(jià)商品,。

(3)理貨員工作職責(zé)。

熟悉所管區(qū)域的商品名稱,、規(guī)格,、用途和商品三期;掌握商品標(biāo)價(jià)的知識;掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列;做好貨架與職責(zé)區(qū)域衛(wèi)生,，持續(xù)清潔;熟悉補(bǔ)貨流程,，持續(xù)商品豐滿;

3.3超市作業(yè)流程。

要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請貨單》,，務(wù)必注明供應(yīng)商,、供應(yīng)商代碼、商品條碼,、商品名稱,、規(guī)格、含量,、件數(shù),、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù),。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際狀況而定,。

食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請貨,，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請貨,，非食品類在思考季節(jié)性的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請貨,，非經(jīng)銷類按30天的量請貨,。每個(gè)工作日上午,，采購務(wù)必查閱是否有《請貨單》，并將其確認(rèn)為訂單,，在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商,。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。

收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū),，將訂單和送貨單交至指定的收貨員,。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單,，若無則拒收,。

質(zhì)檢員對照訂單對商品進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。凡不貼合商品管理規(guī)定的(包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的)商品不得收貨,。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù),、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時(shí)間超過1/3的拒收,。收貨員,、理貨主管或店長及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,，第一,、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部,。收貨人務(wù)必對所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé),，并實(shí)行“誰收貨,、誰負(fù)責(zé)的工作職責(zé)制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,，則查對送貨單是否與訂單相符(品名,、規(guī)格、條碼,、細(xì)數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字,。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記,。

3.4超市人員管理,。

中區(qū)超市的人員管理，主要是指對本店員工和來店購買商品學(xué)生的管理,。對員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排,。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的,，而在功能上是多樣化的,。這樣,，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營利潤是不高的,，因此,，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長合理地安排好員工的出勤,、休假班次,，并嚴(yán)格考勤狀況。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況,，就會(huì)直接影響門店進(jìn)貨,、出貨、補(bǔ)貨陳列,、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營業(yè)狀態(tài),。對員工工作質(zhì)量的檢查。一般說,，店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是透過店長對門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的,。透過學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評比的方法,，是店長對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，透過對員工的工作質(zhì)量檢查,，才會(huì)對店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底,。

另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客,，只有對學(xué)生的基本狀況,、消費(fèi)需求、消費(fèi)潛力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨,，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤,。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對學(xué)生遭受的損失給予必須的補(bǔ)償和安慰,，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一向持續(xù)良好狀態(tài),。

3.5庫存及退貨。

退貨要求：瓶蓋開啟的飲料,、酒類商品,、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換,。百事系列,、可口可樂系列破損(不含瓶蓋未開啟、拉環(huán)未開的商品)、過期商品不予退換,。雀巢,、聯(lián)合利華、雕牌,、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊狀況,，務(wù)必報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換,。膠卷,、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒務(wù)必在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨,，逾期不予退換,。

可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法。除采購部要求淘汰,、清退的商品外,，商品每月總退貨量不得超過當(dāng)月銷售總額的2‰,。,，特殊狀況，務(wù)必由店長寫出詳細(xì)說明,，,。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤,，按金額比例扣罰人員工資,。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過0,。5‰(含0,。5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰，超過0,。5‰—1‰(含1‰)的,，按每人100元扣罰，依此類推,。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的，對店長及主管作出就地免職的處理,。因商品質(zhì)量有問題,，要求供應(yīng)商退換貨時(shí)，務(wù)必在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣,，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù),，同時(shí)向采購報(bào)告，采購將督促供應(yīng)商改善商品質(zhì)量,。對于質(zhì)量問題嚴(yán)重的將對供應(yīng)商予以處罰或清退,。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的,，向采購反映，對于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商,，采購將對其下達(dá)整改通知書,，直至清退。

最后,，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營管理中的重點(diǎn),，也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分，對現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的?，F(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,，收銀管理主要注意事項(xiàng)是：偽幣;退貨不實(shí);價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤;親朋好友結(jié)帳少輸入;內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款;少找顧客錢。另外,，還要不定期試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員,，定期檢查收銀結(jié)果，對于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案,。

4,、心得體會(huì)

我們在中區(qū)超市一周的實(shí)訓(xùn)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然時(shí)間不長,，但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識,，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。

最開始的時(shí)候,，我們聽說去超市實(shí)訓(xùn)還在想,，實(shí)訓(xùn)到底需要我們做什么，我們又能做什么,，畢竟以前都沒有過這樣的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)訓(xùn)時(shí)，店長給我講解很多關(guān)于超市方面的知識,，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作,。從店長到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多,。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲：

一,、不管是做什么工作，交際潛力都十分重要,?？鬃釉f過：";獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞";,。在人際交往的過程中,，良好的交際潛力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認(rèn)識了對方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫忙,。

二,、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大部分,，以消極的思想應(yīng)對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會(huì)變得毫無好處,。認(rèn)真對待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)步驟，工作才能更加出色,、才能趨于完美,。

三、要擺正自己的位置,，主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。采用平和的心態(tài),。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低,，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好,。就算你有鴻鵠之志,，有通天之能,，那也要在此刻這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來。

四,、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與潛力水平,。時(shí)刻反省自己，不能有驕傲自滿情緒,。經(jīng)常制定短中長期目標(biāo),，并不斷的努力為之奮斗。多看書,，閱讀,，努力提升自己的理論知識水平。

這次超市實(shí)訓(xùn)讓我得到了充分的鍛煉,，也認(rèn)識到了自己身上的諸多不足,。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向，期望還有這樣的機(jī)會(huì)能夠讓我提高自己,。

超市銷售心得體會(huì) 超市銷售心得體會(huì)篇二

一周的實(shí)訓(xùn),，我們學(xué)到了很多的東西，不管以前我們學(xué)到怎么樣，但在實(shí)訓(xùn)中,，我們學(xué)到了很多的東西,。不僅提高了我們的技術(shù)能力，也提高了我們的處事的能力,。這次實(shí)訓(xùn)是對我們一個(gè)學(xué)期學(xué)的內(nèi)容的一個(gè)總結(jié),。不管我們學(xué)的好不好，在這一周中我們發(fā)揮自己的所長,，完成任務(wù),。遇到的困難，我們懂得自己去解決和排除異常,。在這五天的蘇寧促銷員生活里,，我學(xué)到了很多，成長了很多,?？梢哉f這短短的五天，不僅僅是在工作上邁出的小步,，更是我大學(xué)畢業(yè)前踏入社會(huì)的一大步,。

剛開始在這個(gè)全新的崗位上我是一竅不通，但是我一有不懂的就會(huì)去問督導(dǎo)或銷售員,，經(jīng)過前兩天的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，到了第三天自己就完全勝任這個(gè)工作了!縱然是之前從來沒有接觸過的家電銷售崗位,。

這五天的生活,，我把它總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看,，多問,，多觀察，多思考!

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難,，還是并非如此,，所以，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試,，努力去做好,。如果沒有經(jīng)驗(yàn),，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次銷售,，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了,，但通過一次次的嘗試,，卻令我獲益匪淺,。

只有通過不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候,，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。所以,，不管怎樣,，努力去做吧，告訴自己,，只要用心,，就能做得更好!

平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊,。而在企業(yè)里,，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒有時(shí)間考慮其它事情,。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的五天就過去了,。其實(shí)如果可以的話，真想多留幾天,，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè),，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,，就感覺自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)點(diǎn)的吸收進(jìn)去,。初踏社會(huì)便有了很深的感受,，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué),。果然沒錯(cuò)。

五天的時(shí)間,，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù),。這些都不是信手拈來的,。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響,。而對我來說,，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，能夠在就業(yè)前很好的提高自己,、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信,，相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會(huì)有用的一員,。

臨別的時(shí)候，跟店長道別,，跟督導(dǎo)道別,，跟銷售員道別，茫茫人海,，也許以后都不再相見,，但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們,，好人一生平安!

至此,，我的蘇寧實(shí)訓(xùn)圓滿結(jié)束。其間還有太多感受是不能用言語表達(dá)的,，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷,，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己,，努力學(xué)習(xí),，努力邁進(jìn)。

超市銷售心得體會(huì) 超市銷售心得體會(huì)篇三

前言萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。

一,、實(shí)訓(xùn)目的

通過認(rèn)識實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識,，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識,，加深了解社會(huì)對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路,，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),。

俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里,，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變,。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

1,、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如,，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,，同樣不可以閑談;還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,，其實(shí)是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班,，沒人看著貨物,。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,，但要放在辦公室,。對于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為,，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。

2,、不管是誰，隨喊隨到,。

在超市做理貨員,，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開,，并分別送到各個(gè)貨架附近,，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時(shí)候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí),，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。

所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!畢竟是老板,，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,，不是養(yǎng)你的。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí),，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西,。

五,、總結(jié)

這次實(shí)訓(xùn)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力,，為我們以后能在社會(huì)上立足增添了一塊基石,。我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

超市銷售心得體會(huì) 超市銷售心得體會(huì)篇四

曾幾何時(shí)，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進(jìn)一步，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,?；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體,。通過工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說,，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律,，norule，no success,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它,，一切也不用談,，因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

在我看來,，大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢,，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一、購物方便;

二,、物品的種類繁多;

三,、環(huán)境優(yōu)雅;

四、總體服務(wù)水平比較完整;

五,、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn),。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正,，并且教育他們,，這是我的職責(zé)，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長短有關(guān)。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,，一,、我個(gè)人覺得樂購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂購好，原因有很多,，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計(jì)算過晚上在樂購，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三,、會(huì)員卡制度,，他們實(shí)行的會(huì)員卡號中這樣的，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈(zèng)送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們，而不應(yīng)該說誰,，每個(gè)人多是集體的一員,，所以我們要用我們，當(dāng)顧客來投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來店長,，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市,，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心。