無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市銷售的心得體會(huì)怎么寫(xiě)一

曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對(duì)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步,，達(dá)到新境界,，創(chuàng)造新篇章!

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起,，和它成為一個(gè)整體,。通過(guò)工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō),，積水成河,，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體,，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度,，絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里,，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律,，norule，no success,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它,，一切也不用談,，因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客，那沒(méi)有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢呢?

在我看來(lái),，大型超市是將來(lái)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),，因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：

一、購(gòu)物方便;

二,、物品的種類繁多;

三,、環(huán)境優(yōu)雅;

四、總體服務(wù)水平比較完整;

五,、衛(wèi)生符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長(zhǎng)的工作中,，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)及時(shí)地糾正,，并且教育他們,，這是我的職責(zé)，也是我必須做的,，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,，這可能與我工作的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上,，一、我個(gè)人覺(jué)得樂(lè)購(gòu)與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè)購(gòu)好,，原因有很多,，首先我覺(jué)得樂(lè)購(gòu)的地理位置比較好，我計(jì)算過(guò)晚上在樂(lè)購(gòu),，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時(shí)常有大型的活動(dòng),，通常有舞蹈、音樂(lè),，這些極大的吸引了顧客源;其三,、會(huì)員卡制度，他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的,，會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的,，只是看會(huì)員卡上的積分，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品,，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈(zèng)送的商品并不多,。這個(gè)在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說(shuō)誰(shuí),，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們,，當(dāng)顧客來(lái)投訴的時(shí)候,，我們應(yīng)該要說(shuō)這是我們的錯(cuò)，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,，你代表整個(gè)超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來(lái)發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候,，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)馬上道歉,，并且一手拎著一個(gè)袋,，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢,，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買,，因?yàn)檫@個(gè)店會(huì)負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心。

超市銷售的心得體會(huì)怎么寫(xiě)二

前言萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò),，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在沃爾瑪超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí),，加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力,，并開(kāi)闊眼界及思路，為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),。

俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單,，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變,。要在眾多同事,、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

1,、我決不破壞超市的規(guī)矩,。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如,，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,，同樣不可以閑談;還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班,，沒(méi)人看著貨物。所以,，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來(lái)等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,，這些是最基本的,，當(dāng)然要遵守了,。

2、不管是誰(shuí),，隨喊隨到,。

在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。于是,，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi),，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái),。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么,，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,，每卸一次都特別累!有時(shí),，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼,，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙,。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3,、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。

所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話,，說(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客,，也沒(méi)有貨要補(bǔ),，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺(jué)上我沒(méi)事做,，在混時(shí)間!畢竟是老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了,、舊的,，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,，而且貨物就賣不出去了,。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,，在超市是不可以坐下的,，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,，也學(xué)到了很多的東西,。

五、總結(jié)

這次實(shí)訓(xùn)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,，為我們以后能在社會(huì)上立足增添了一塊基石。我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

超市銷售的心得體會(huì)怎么寫(xiě)三

一周的實(shí)訓(xùn),，我們學(xué)到了很多的東西,，不管以前我們學(xué)到怎么樣，但在實(shí)訓(xùn)中,，我們學(xué)到了很多的東西,。不僅提高了我們的技術(shù)能力，也提高了我們的處事的能力,。這次實(shí)訓(xùn)是對(duì)我們一個(gè)學(xué)期學(xué)的內(nèi)容的一個(gè)總結(jié),。不管我們學(xué)的好不好，在這一周中我們發(fā)揮自己的所長(zhǎng),，完成任務(wù),。遇到的困難，我們懂得自己去解決和排除異常,。在這五天的蘇寧促銷員生活里,，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多,?？梢哉f(shuō)這短短的五天，不僅僅是在工作上邁出的小步，更是我大學(xué)畢業(yè)前踏入社會(huì)的一大步,。

剛開(kāi)始在這個(gè)全新的崗位上我是一竅不通,，但是我一有不懂的就會(huì)去問(wèn)督導(dǎo)或銷售員，經(jīng)過(guò)前兩天的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，到了第三天自己就完全勝任這個(gè)工作了!縱然是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的家電銷售崗位。

這五天的生活,，我把它總結(jié)為幾個(gè)字,，那就是：多看，多問(wèn),，多觀察,，多思考!

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難，還是并非如此,，所以，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試,，努力去做好,。如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次銷售，雖然我做得不夠好,，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)一次次的嘗試，卻令我獲益匪淺,。

只有通過(guò)不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以,，不管怎樣,，努力去做吧，告訴自己,，只要用心,，就能做得更好!

平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊,。而在企業(yè)里,，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài),，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情,。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的五天就過(guò)去了,。其實(shí)如果可以的話,，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè),，這個(gè)崗位,，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步,，每天都能夠接觸新的事物,，一點(diǎn)點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受,，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué),。果然沒(méi)錯(cuò)。

五天的時(shí)間,，雖然短,，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,，融入企業(yè)的團(tuán)體,，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù),。這些都不是信手拈來(lái)的,。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響,。而對(duì)我來(lái)說(shuō),，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，能夠在就業(yè)前很好的提高自己,、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員,。

臨別的時(shí)候,，跟店長(zhǎng)道別，跟督導(dǎo)道別,，跟銷售員道別,，茫茫人海，也許以后都不再相見(jiàn),，但我會(huì)記住這段時(shí)間你們對(duì)我熱心的照顧和無(wú)私的幫助,，感謝你們，好人一生平安!

至此,，我的蘇寧實(shí)訓(xùn)圓滿結(jié)束,。其間還有太多感受是不能用言語(yǔ)表達(dá)的，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷,，并會(huì)牢記大家的教誨,，在將來(lái)很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí),，努力邁進(jìn),。

超市銷售的心得體會(huì)怎么寫(xiě)四

華中科技大學(xué)武昌分校于2003年開(kāi)始自辦后勤、自管后勤,，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門承擔(dān),，分管后勤的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓,，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營(yíng)各類商品約4500余種,，中區(qū)超市員工13人,，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)部分：前面的部分由水果區(qū),，熟食區(qū),，以及收銀臺(tái)組成;由收銀臺(tái)往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區(qū),、食品區(qū),、日常洗漱用品區(qū);最后的部分由店長(zhǎng)辦公室、后備倉(cāng)庫(kù)以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成,。

3,、實(shí)訓(xùn)資料

這次超市實(shí)訓(xùn)的主要資料是專門認(rèn)識(shí)和了解超市，而這次的實(shí)訓(xùn)我們最開(kāi)始主要是對(duì)超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu),、工作崗位,、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)管理方法做了大致性的了解。

3.1設(shè)施功能結(jié)構(gòu),。

(1)租出攤位區(qū);位于超市的入門口,，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購(gòu)買,，并在必須程度上散結(jié)賬人群,。

(2)收銀臺(tái);臨近門口位置，有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè),，同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品,，供顧客選購(gòu)。

(3)超市內(nèi)部賣場(chǎng)：主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū),。

(4)超市倉(cāng)庫(kù)：超市有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù),，一個(gè)位于超市后部，也是店長(zhǎng)平時(shí)辦公之處,，另一個(gè)位于學(xué)校一街門口,。倉(cāng)庫(kù)主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品,。

3.2工作崗位介紹,。

主要工作崗位有店長(zhǎng)，副店長(zhǎng),，收銀員,，理貨員，以及水吧工作人員等崗位,。而我們?cè)诔袑?shí)訓(xùn)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理,，上架，下架等工作,。

(1)店長(zhǎng)工作職責(zé),。

完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收,、商品陳列,、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求,，做好商品的管理及要貨,，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰推薦。執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的促銷活動(dòng),，根據(jù)分店實(shí)際狀況提出分店的促銷需求,。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金,、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理,。負(fù)責(zé)分店員工考勤,、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行,。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的處理,。

(2)收銀員工作職責(zé)。

收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況;收銀員要熟悉賣場(chǎng)商品的布局位置,，變價(jià)商品和特價(jià)商品,。

(3)理貨員工作職責(zé)。

熟悉所管區(qū)域的商品名稱,、規(guī)格,、用途和商品三期;掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí);掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列;做好貨架與職責(zé)區(qū)域衛(wèi)生,，持續(xù)清潔;熟悉補(bǔ)貨流程,，持續(xù)商品豐滿;

3.3超市作業(yè)流程。

要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫(xiě)《請(qǐng)貨單》,，務(wù)必注明供應(yīng)商,、供應(yīng)商代碼、商品條碼,、商品名稱,、規(guī)格、含量,、件數(shù),、細(xì)數(shù)填寫(xiě)的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù),。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際狀況而定,。

食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請(qǐng)貨,，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請(qǐng)貨,，非食品類在思考季節(jié)性的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請(qǐng)貨,，非經(jīng)銷類按30天的量請(qǐng)貨。每個(gè)工作日上午,，采購(gòu)務(wù)必查閱是否有《請(qǐng)貨單》,，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商,。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá),。

收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū)，將訂單和送貨單交至指定的收貨員,。收貨員將訂單交錄入員查對(duì)電腦中有無(wú)該批商品的訂單,，若無(wú)則拒收,。

質(zhì)檢員對(duì)照訂單對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。凡不貼合商品管理規(guī)定的(包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的)商品不得收貨,。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù),、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時(shí)間超過(guò)1/3的拒收,。收貨員,、理貨主管或店長(zhǎng)及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,，第一,、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部,。收貨人務(wù)必對(duì)所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé),，并實(shí)行“誰(shuí)收貨,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作職責(zé)制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,，則查對(duì)送貨單是否與訂單相符(品名,、規(guī)格、條碼,、細(xì)數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字,。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記,。

3.4超市人員管理,。

中區(qū)超市的人員管理，主要是指對(duì)本店員工和來(lái)店購(gòu)買商品學(xué)生的管理,。對(duì)員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排,。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的,，而在功能上是多樣化的,。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是不高的,，因此，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié),。這就要求店長(zhǎng)合理地安排好員工的出勤,、休假班次，并嚴(yán)格考勤狀況,。店長(zhǎng)抓不好店內(nèi)出勤狀況,，就會(huì)直接影響門店進(jìn)貨,、出貨、補(bǔ)貨陳列,、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營(yíng)業(yè)狀態(tài),。對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查。一般說(shuō),，店長(zhǎng)自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是透過(guò)店長(zhǎng)對(duì)門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的,。透過(guò)學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評(píng)比的方法,，是店長(zhǎng)對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，透過(guò)對(duì)員工的工作質(zhì)量檢查,，才會(huì)對(duì)店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底,。

另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客,，只有對(duì)學(xué)生的基本狀況,、消費(fèi)需求、消費(fèi)潛力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨,，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤(rùn),。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對(duì)學(xué)生遭受的損失給予必須的補(bǔ)償和安慰,，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一向持續(xù)良好狀態(tài),。

3.5庫(kù)存及退貨。

退貨要求：瓶蓋開(kāi)啟的飲料,、酒類商品,、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換,。百事系列,、可口可樂(lè)系列破損(不含瓶蓋未開(kāi)啟、拉環(huán)未開(kāi)的商品),、過(guò)期商品不予退換,。雀巢、聯(lián)合利華,、雕牌,、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊狀況，務(wù)必報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后,，方可退換。膠卷,、香煙及50元以上的酒不予退換,。啤酒務(wù)必在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨,，逾期不予退換。

可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法,。除采購(gòu)部要求淘汰,、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過(guò)當(dāng)月銷售總額的2‰,。,，特殊狀況，務(wù)必由店長(zhǎng)寫(xiě)出詳細(xì)說(shuō)明,，,。凡超過(guò)商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤,，按金額比例扣罰人員工資,。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過(guò)0,。5‰(含0,。5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰，超過(guò)0,。5‰—1‰(含1‰)的,，按每人100元扣罰，依此類推,。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的,，對(duì)店長(zhǎng)及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問(wèn)題,，要求供應(yīng)商退換貨時(shí),，務(wù)必在退貨單上注明“因質(zhì)量問(wèn)題退貨”的字樣，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù),，同時(shí)向采購(gòu)報(bào)告,，采購(gòu)將督促供應(yīng)商改善商品質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的將對(duì)供應(yīng)商予以處罰或清退,。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的,，向采購(gòu)反映，對(duì)于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商,，采購(gòu)將對(duì)其下達(dá)整改通知書(shū),，直至清退。

最后,，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn),，也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分，對(duì)現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的?，F(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,，收銀管理主要注意事項(xiàng)是：偽幣;退貨不實(shí);價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤;親朋好友結(jié)帳少輸入;內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款;少找顧客錢,。另外，還要不定期試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員,，定期檢查收銀結(jié)果,，對(duì)于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。

4,、心得體會(huì)

我們?cè)谥袇^(qū)超市一周的實(shí)訓(xùn)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是自我感覺(jué)學(xué)習(xí)到了不少課本上沒(méi)有的知識(shí),，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),。

最開(kāi)始的時(shí)候，我們聽(tīng)說(shuō)去超市實(shí)訓(xùn)還在想,，實(shí)訓(xùn)到底需要我們做什么,，我們又能做什么，畢竟以前都沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),。實(shí)訓(xùn)時(shí),，店長(zhǎng)給我講解很多關(guān)于超市方面的知識(shí)，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡(jiǎn)單的工作,。從店長(zhǎng)到理貨員,，我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲：

一,、不管是做什么工作,，交際潛力都十分重要?？鬃釉f(shuō)過(guò)：";獨(dú)學(xué)而無(wú)友,，則孤陋而寡聞";。在人際交往的過(guò)程中,，良好的交際潛力有助于我們彼此從對(duì)方的言談舉止中更好的認(rèn)識(shí)了對(duì)方,。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫忙,。

二,、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng),。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大部分,，以消極的思想應(yīng)對(duì)工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會(huì)變得毫無(wú)好處,。認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)步驟，工作才能更加出色、才能趨于完美,。

三,、要擺正自己的位置，主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。采用平和的心態(tài),。不要把自己看得過(guò)高，也不要把自己看得過(guò)低,，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好,。就算你有鴻鵠之志，有通天之能,，那也要在此刻這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來(lái),。

四、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與潛力水平,。時(shí)刻反省自己,，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長(zhǎng)期目標(biāo),，并不斷的努力為之奮斗,。多看書(shū)，閱讀,，努力提升自己的理論知識(shí)水平,。

這次超市實(shí)訓(xùn)讓我得到了充分的鍛煉，也認(rèn)識(shí)到了自己身上的諸多不足,。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,，期望還有這樣的機(jī)會(huì)能夠讓我提高自己。

超市銷售的心得體會(huì)怎么寫(xiě)五

透過(guò)實(shí)訓(xùn),，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的潛力,，并開(kāi)闊眼界及思路,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的潛力,。

四、實(shí)訓(xùn)概述：

根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開(kāi)始正式上崗,。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序,。了解貨物上架，每一天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品,。按貨物類別上架之后，我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放,、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,，更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式,，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列,，很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格,，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià),。

在銷售方面，我們用心有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫忙顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品,，為他們的購(gòu)買提出合理推薦，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象,。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需狀況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通,。

五、實(shí)訓(xùn)感受：

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn),，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè),，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭,，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧,，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它,，也就沒(méi)有顧客,，則也沒(méi)有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)訓(xùn)這幾個(gè)星期,，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé),，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過(guò)期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的職責(zé),。這次實(shí)訓(xùn)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)訓(xùn)也是一次實(shí)踐,。所以我就應(yīng)盡可能地抓住這樣的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí),。

實(shí)訓(xùn)后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，思考怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。而且從實(shí)訓(xùn)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心,，交通便利，人流量大,，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳,，對(duì)商品價(jià)格,，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià),，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而構(gòu)成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買,，從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解,，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，帶給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng),，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)就應(yīng)用心“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)中,，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如整理商品貨架,、給商品打價(jià),、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識(shí),。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手潛力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我的思考并沒(méi)有結(jié)束,，在實(shí)訓(xùn)中,，我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)訓(xùn)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專業(yè)知識(shí),，更多的是教給了我應(yīng)對(duì)無(wú)對(duì)奈,，應(yīng)對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

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