總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇1

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已經(jīng)過完,，隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂，我將通過快遞員第四季度工作總結(jié)來向大家匯報下我的工作：

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機會給予培訓(xùn),、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學(xué)習(xí),、實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下,，是因為家庭事務(wù)的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時，進行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點,。

認認真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。

工作中還是會有很多的不足：

1、工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識“處處留心皆學(xué)問”的道理;

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長;

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進一步改善;

4、個人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進一步提高;

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

在今后的工作中,，我將在物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點,，狠抓落實,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇2

時間過得真快!昨天我還在電梯里和同事講起我是怎么開始當(dāng)上了快遞員的，今天我就意識到我得寫這一年的工作述職了,。

回想來這里當(dāng)快遞員的第一天,，我就像一個剛畢業(yè)的學(xué)生似的充滿了熱情!一年下來，這份熱情的火山還在，只是暫時休眠了,，而休眠的原因只是因為我想要把我的快遞業(yè)務(wù)做得腳踏實地一些,。之所以會那么期望來當(dāng)一個快遞員，是我很喜歡故事里的騎手,，我覺得快遞員每天開著送快遞的車在城里面跑來跑去,，好像比騎手更加拉風(fēng)似的，于是就來當(dāng)快遞員了,。

工作了一段時間后,，我發(fā)現(xiàn)快遞員和我想象中的快遞員其實還是有出入的，我想象中的快遞員因為沒有風(fēng)雨雷電的布景,，顯得是那么的美好和理想,，真正做了快遞員了才知道我只看見了我想看見的部分，而沒看見的部分是我這一年一直在適應(yīng)的部分,。當(dāng)然,，這一年里，我還是適應(yīng)的挺好的,，也完全接受自己快遞員這份工作了,，還恢復(fù)了最初對別人說我是快遞員的那種自豪感。很多人來做快遞員并不是像我一樣是因為想做,，而是生活所迫,。我們快遞員的工作雖然辛苦，但收入還算可以,，來城里的農(nóng)民工如果能夠加入快遞公司成為快遞員,，他們家的經(jīng)濟狀況就可以在他一人辛勞的情況下得到全家的改善了。

在這一年的快遞員工作中,，我改掉了我過去工作時常常出現(xiàn)的吊兒郎當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn),，把自己完全投入到這份工作去了。以前我開車的時候,，都是帶著自己的朋友去兜風(fēng),，今年開車快遞去送貨的時候，我已經(jīng)有了一種責(zé)任感,，以往那些虛無縹緲的浪漫也在這種責(zé)任感中升華了我的生活,，讓我有了成家立業(yè)的想法了。當(dāng)然,，這就是題外話了,，但這一年的工作可以說是徹底改變了我。

今年上半年,，我一邊適應(yīng)工作一邊熟悉路線,，到了下半年的時候,，我已經(jīng)把所有的邊邊角角的地方都跑過了，現(xiàn)在送快遞的速度已經(jīng)是過去的我可望而不可及的了,，我知道,，這多虧了我對自己熟悉路線的主觀鍛煉。連我們快遞組長有時候都會問我哪哪怎么走的,，讓我有了一種成就感。就連我工作之余和朋友家人出去玩,，再也不會有導(dǎo)了航還迷路的情況出現(xiàn)了,。這都是我今年的收獲!

這一年是過完了，接下來要來的新年,，我希望自己還能用自己腳踏實地的熱情去完成我的工作,，把快遞員的工作也提升為給人民(至少我的家人和我)帶來幸福感的工作!

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇3

20_年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程,，一個客服人員的工作,，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣,，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,，有無奈，有歷練,，有見識,。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力,。下面是我個人工作總結(jié)：

一,、處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機,，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件,，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員,，要及時處理問題件,。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人,，說明情況并讓收件人到本站點自提文件,，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址,，再將快件放置在專門的框框里,，以備客戶自提,。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點,。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件,，確定重量沒少后,，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況,，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理,。對于超區(qū),，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出,。

二,、上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描,，在業(yè)務(wù)員開始派件后,，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送,。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比,，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進,。

三,、接電話，服務(wù)客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情況,，例如快捷快遞公司的收費計算方式,，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問,。收件人或寄件人打電話進來查詢,，一些快件是否正在派送，派送到哪里,，大概何時會送到收件人手中,，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題,，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息,。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語,，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿,，對客服人員抱怨個不停,。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件,，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn),，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急,。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力,。

以上就是我個人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇4

參加投遞工作至今,，我多次被評為先進工作者、先進投遞員,。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己,，爭取更出色的成績,。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任,，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著,。

一、在思想上

配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，加強自己的思想教育,，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益,，不計較個人得失,。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

二,、在行動上

我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制,，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長,、同事的幫助中,，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作,。

我在日常的工作中,，做到多看、多聽,、多做,。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力,，以期待自己在工作中有更出色的成績。

三,、年底報刊收訂活動中

我積極配合班組進行報刊攬收,，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重,、時間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

四,、在日常工作中

我積極學(xué)習(xí)《通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標準,，進一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理,、處理工作,，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢,、投訴處理到底,，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽,。

在今后的工作中,，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己,，決心在新的一年中,，做好20__年工作計劃，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮,，做一個合格的__人。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇5

作為__物流公司的客服工作人員積極工作,，對待任何一個來訪客戶都保持尊重,，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù),。

物流工作說簡單,，挺簡單,，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題,，如果客戶的問題不能解決,，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間,，也會接到投訴,，因為一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達，讓客戶反感,，我們物流作為中間物流運輸方,，需要兼顧兩方面，一方是售貨方,，一方是買方,，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔(dān)負這份責(zé)任,。

在工作中經(jīng)常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急,，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶,，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫助客戶監(jiān)督快遞運輸,。有時候客戶很多需要彼此配合,，為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求,。

為了更好的提高電話量,，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的原因,，然后進入主題,，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費,，讓我的電話量得到了極大的提升,，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣,，任何時候我都保持彬彬有禮,，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴,，那就會扣分的,，必須要給客戶留下好印象。

我們客服在客戶面前,，代表的就是整個公司,，一言一行,，都必須要遵守法紀，都必須要合乎規(guī)矩才行,，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象,，對公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也強烈要求我們做到對客戶尊敬,，禮貌,，友善。不能讓客戶感到失望,，讓客戶滿意,。

有時候也會接到客戶的投訴電話，解決的是我們公司的原因,，因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù),，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨,，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上,，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理,，不能直接拒絕,，客戶的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行,，這樣才能夠更好做好工作,。

上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層,，按照公司的要求,，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù),，讓很多客戶都感到滿意,，同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中,，工作依然繼續(xù),，我會繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù),，解決客戶的問題,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇6

光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了,，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié),。

一,、嚴格要求自己，端正工作態(tài)度

嚴格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,，使理論水平變得更簡單。

二,、做好資料申報和單證客服工作

一直負責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負責(zé)資料申報工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報,、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印,。報關(guān)資料的派發(fā),，入倉單的修改、打印,，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā),。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單,、入倉單和出倉單,。

由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過差錯,。比如：報關(guān)單反復(fù)重報,，開始工作時速度較慢等，總體來看,，在這段時間的客服工作中,，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通,。

三,、審核報關(guān)資料并在工作做到及時準確

單證客服員主要負責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,，與客戶進行溝通,，迅速解決。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達信息的及時性,、準確性。

我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每個人的激情,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、立功,、建業(yè)。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇7

一年來,，我作為__物流公司的公司保安,，圓滿的完成了這一年的工作，結(jié)束了一年的工作難過后,，面前是嶄新的2020年工作,。作為保安，我很高興自己在上一年的工作中,，能在隊長及領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，出色的完成這一年的工作。在邁進2020之前,，我要反思自己在過去一年的工作,，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作,，保障公司的安全,。

回憶過去，在這一年里,，自己謹遵公司領(lǐng)導(dǎo)的指點,，不斷在工作中改進自己，提升自己,，嚴格的要求自己,，細心的對待工作中的一點一滴。以下是我的工作總結(jié)：

一,、個人要求

作為一名保安,，在工作中我總是在給自己定下對自己工作的標準。在自我規(guī)范的時候,，我不會將要求定太高,，過于超過的要求,，實在是難以實現(xiàn),，并不實在。反而會降低自己的積極性,，讓自己難有成就感,，最后導(dǎo)致不思進取。當(dāng)然，對于工作的要求,，也不能太低,。太低的要求就像是給自己設(shè)定了上限，讓自己在達到后難以突破,，造成自己難以有所提升,。最后，我憑借自己在這些年的工作經(jīng)驗,，加上領(lǐng)導(dǎo)對我們在工作中的要求,，略微提升后，作為自己的個人目標,。并且在這一年里面,，我都努力保持著這樣對自己的要求，并且還在不斷的提高目標,，以此提高自己,。

二、工作情況

在工作中,，我主要負責(zé)東大門的看守對于進出運送車輛,，嚴格的做好記錄，并整理保存記錄,，保證隨時可查,，對于外來人員和車輛，我嚴格阻攔,，有需要進入的人員,，我會提前查看預(yù)約并向辦公室詢問，如無問題方可放行,。

在站崗的工作中,，我們最總要的就是對外來人員的阻攔，并且,，當(dāng)物流車輛出入的時候,，我們也要做好最后的視檢工作。

除了工作外,，我們還有很多為了更好完成工作而做出的準備,。首先，在日常里,，由隊長帶隊,，我們會對自己的體能進行訓(xùn)練，提升隊員的體力和體質(zhì),。在今年,，領(lǐng)導(dǎo)還多次安排培訓(xùn),，強化我們的安防知識，如：對火災(zāi)的防范,，以及滅火工作的學(xué)習(xí),，對于公司潛在的安全的防范等。通過參加訓(xùn)練和培訓(xùn),，我個人在這一年里得到了極大的成長,。

三、結(jié)束語

一年的工作里,，我謹遵領(lǐng)導(dǎo)的安排,，不斷的提高自己的個人能力，不斷的反思自己的工作,，提高工作能力,，提高大門的安保系數(shù)。但是,，自己在工作中一些小毛病,，在這一年的工作里，一定要嚴格的高正,，保證工作能順利的進行,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇8

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的__年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的__年,。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹,、60P共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國,。

主要負責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號,、船名航次等資料,。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務(wù),。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好,。

3.車間加班不及時,，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責(zé)與韓國BEST SELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報價等,，通過郵件反復(fù)確認,。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后,，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé),。

五.處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作,。

總體說來,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了,。

展望鄰近的20_年,，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇9

我叫___,，在___工作,，現(xiàn)任___職務(wù)。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)自我鑒定如下：

1,、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高,，始終保持黨員的先進性和純潔性,，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,，實事求是,，與時俱進，能夠辯證,、理性地看待事物和問題,，大事大非面前始終保持清醒的頭腦,。熱愛祖國，熱愛人民,，堅持四項基本原則,，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號召,，對黨的事業(yè)充滿信心,。

2、學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí),，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針,、政策外,，還涉及歷史、經(jīng)濟,、科技,、計算機以及各項業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)既講究方式方法,，又注重實際效果,。

3、工作方面：服從安排,，認真負責(zé),，踏實肯干，講求實效,。凡事積極主動,，迎難而上，爭當(dāng)排頭兵,，不怕苦,，不怕累。

4,、生活方面：勤儉節(jié)約,，愛護公物，講究衛(wèi)生,，熱愛勞動,，嚴于律己，誠實守信,，淡泊名利,，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，談吐得體,，舉止大方，注意保持形象,。

但是本人也還存在一些缺點和不足,，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強,，工作方式方法欠妥,，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高,。

快遞行業(yè)年終總結(jié)范文篇10

我是煙臺南山學(xué)院物流管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我樂觀開朗、積極向上,、交際和語言表達能力較強,。

三年的大學(xué)期間,，我在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中提高了自己的綜合素質(zhì),，已把自己塑造成為一個專業(yè)功底扎實、知識結(jié)構(gòu)完善,、適應(yīng)能力強,、富于協(xié)作精神的時代青年。在校期間于__年通過專業(yè)培訓(xùn)和國家正規(guī)機關(guān)考核后獲得中國勞動和社會保障部頒發(fā)的助理物流師職業(yè)資格從業(yè)證書和物流職業(yè)經(jīng)理資格證,。畢業(yè)之際,，我迫切希望能找到一份適合自己的工作。把在校學(xué)到的理論知識和自己潛隱的創(chuàng)造力賦之于實踐,，最重要的是在實踐中不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉和壯大自己，從而實現(xiàn)自己的人生價值,。今天自信的我,、努力的我誠摯希望貴公司能給我提供一個創(chuàng)造夢想的舞臺，我將堅持不懈地努力回報公司的垂愛,。

作為一名__年物流管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,，我所擁有的是年輕與活力、知識與闖勁,。年輕或許意味著缺乏經(jīng)驗,，但是年輕也意味著熱情與活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難,，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標,。用心的自薦，只是對自己“出廠”簡單的“加工包裝”，自身的“品質(zhì)”和“功能”期待你通過使用來“驗證”,，如果我不是你們所要配的“貨”,，請勿“退貨”，因為你只需把這份“廣告”作“廢棄處理”,，它的確不需要任何的“庫存成本”,。

本人__，來自____,，就讀于____職業(yè)學(xué)院管理系0_級物流管理專業(yè),，將于_年_月畢業(yè)。

在學(xué)校就讀的三年時間里,，我充分利用學(xué)校優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件和濃郁的學(xué)術(shù)氛圍,，認真學(xué)習(xí)了物流管理專業(yè)教學(xué)計劃規(guī)定的內(nèi)容，取得了良好的成績,，具備了一定的理論知識,。同時我對計算機office辦公系統(tǒng)軟件能熟練操作，現(xiàn)在正在備考全國計算機等級考試(操作員級別),。在英語應(yīng)用能力考試中我取得了良好的成績,。

在學(xué)好文化課程的同時，我也積極參加社會工作和暑期實踐,。無論擔(dān)任班干部或進行市場調(diào)查,、參加學(xué)生實踐團等活動，我都積極投入,，謙虛謹慎,，團結(jié)同學(xué)，吃苦耐勞,，很好地完成了各項任務(wù),，表現(xiàn)出較強的與團隊密切合作的能

力、領(lǐng)導(dǎo)和組織能力及良好的環(huán)境適應(yīng)能力,。

由于在校期間表現(xiàn)良好,，我的學(xué)習(xí)及工作常常受到老師及同學(xué)們的好評與獎勵。

我再來介紹一下學(xué)習(xí)之余的我,。學(xué)習(xí)之余的我,，是一個外向而熱情的人。由于愛好廣泛,，音樂,、書籍、電腦,、舞蹈等等都已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分,。正因為豐富的學(xué)習(xí),、生活經(jīng)驗和好的生活習(xí)慣，才讓我鍛煉出了很強的組織與協(xié)調(diào)能力;也正因為自身綜合素質(zhì)及能力得到了較大的提高,，所以我過得很充實,，也很樂觀。

“人往高處走,，水往低處流”,，當(dāng)一個人滿足于現(xiàn)狀，那么這個人就不會再前進一步,。而我則是一個喜歡上進的年輕人,，也是一個朝氣蓬勃、富有創(chuàng)新精神的年輕人,，敢于拼搏,、敢于冒險、敢于開拓自己的生活!安逸的生活并不能給我?guī)砭裆系臐M足,，只有不斷的挑戰(zhàn)自我，不斷走向新的成功才會給自己更多的磨礪!我相信,，“不想當(dāng)將軍的士兵,，不是好士兵!”

在面臨畢業(yè)的重要階段，我希望自己能夠邁好踏入社會的第一步,。我將繼續(xù)秉承“吃得苦中苦,，方為人上人”的人生信條,、謙虛謹慎的做人準則,、認真務(wù)實、積極進取的工作態(tài)度走向社會,，用自己的行動讓社會肯定我的能力,。