報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇一

二 家住福州的劉女士,。每個(gè)月都會(huì)放棄自家附近的幾家超市，坐二十幾分鐘的公車去好又多聯(lián)信量販去購物,，問她這樣做的理由,，回答是因?yàn)楹糜侄喑欣锏?好又多"卷紙。

零售企業(yè)采用自有品牌的主要優(yōu)勢有：

1．自有品牌的價(jià)格通常要比制造商的價(jià)格低,。

2．采用自有商品牌將更有利于消費(fèi)者的溝通,。

3．采用自有品牌具有信譽(yù)優(yōu)勢。

4．采用自有品牌也有利于加強(qiáng)零售商企業(yè)的內(nèi)部管理,。

5．零售企業(yè)采用中間商自有品牌能夠增強(qiáng)自己的自主控制力度,。

6．采取自有品牌更有利于增加零售企業(yè)的特色，進(jìn)行差異化經(jīng)營,。

7．大零售商把自己的品牌陳列在商店醒目的地方,，而且妥善儲(chǔ)備，吸引消費(fèi)者更多的注意,，這樣自有品牌的商品便享有了制造商商品所沒有的柜臺(tái)優(yōu)勢,，獲得更高的銷售額。

三 但是采用自有品牌也并不適用于所有企業(yè),，它對企業(yè)本身也有一定的要求：

1．零售企業(yè)必須具有雄厚的資金實(shí)力,。

2．采用自有品牌的零售商必須有較強(qiáng)的管理能力。

3．零售企業(yè)要有較好的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,。

4．采用自有品牌要求零售企業(yè)必須具備一定的規(guī)模,。

四 心連心超市中也有一些屬于自有品牌的商品，包括心連心牌卷紙,，心連心系列小吃,，以及最近并購的鄉(xiāng)里臘味系列品牌，還有即將推出的黃酒產(chǎn)品等,。

原 文 : 湖南xx實(shí)業(yè)有限公司是一家大型的連鎖超市企業(yè),。發(fā)展至今，在省內(nèi)外已擁有門店二十余家,，食品加工廠數(shù)家,，年銷售額五億余元。雖然其規(guī)模和銷售額排在步步高超市之后,，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),，心連心公司就超市業(yè)態(tài)而言已經(jīng)超過了步步高超市。具體反映為：心連心公司擁有更靈活的經(jīng)營理念,，更積極的促銷手段,，更嚴(yán)格的管理制度,。目前，心連心公司為了謀求進(jìn)一步的發(fā)展,，一方面增加門店的數(shù)量,；一方面并購了數(shù)家食品加工廠，積極打造完善的產(chǎn)銷鏈條,，實(shí)施自有品牌策略,，進(jìn)一步增強(qiáng)在行業(yè)中的競爭力。

在心連心公司物流配送中心實(shí)習(xí)時(shí),，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象,；配送中心專門有一個(gè)倉庫存放xx公司的產(chǎn)品，因?yàn)樾倪B心公司是xx在湘潭的總代理,，湘潭本地的一些批發(fā)站都要到這里來進(jìn)貨,。那么同在湘潭的步步高是否也要到這里來進(jìn)貨呢？這樣一來,，xx產(chǎn)品在步步高的售價(jià)肯定會(huì)比心連心高,。而倉庫管理員卻告訴我，兩家的售價(jià)其實(shí)差不多,，因?yàn)椴讲礁呤莤x在株州的總代理,，兩家超市地位差不多，進(jìn)貨的價(jià)格也差不多,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇二

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ),，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫，物流,，市場營銷,，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

20xx年*月*日——20xx年*月*日

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等,。

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長，相對成熟期三階段,。

第一個(gè)階段,，學(xué)習(xí)期階段，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉，改進(jìn),，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨,，報(bào)損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個(gè)階段，成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對制作退貨單,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。

第三個(gè)階段,，相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,，這個(gè)階段,，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情,。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作,，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等,，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇三

出于對“實(shí)踐出真知”，“適應(yīng)社會(huì)需要”理念的認(rèn)知,，我在家鄉(xiāng)的xx超市二樓商場部做一個(gè)小小的銷售員,。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)踐，卻讓我收獲良多??！

1月08日上午我到人力資源部報(bào)名，1月09日上午我到人力資源部領(lǐng)取工卡,，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受一個(gè)簡短的培訓(xùn),，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題，因?yàn)槲覀兌贾纗x超市是非常注重服務(wù)的,。至此我正式開始我一個(gè)月的工作生涯,。

雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗(yàn),，但是面對一個(gè)新的工作崗位,，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件,，更讓我對自己失去信心,。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)這個(gè)崗位,。接下來的工作中,，我不斷的觀察、學(xué)習(xí),，并且積極向老員工們請教,。對于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),，并抓住機(jī)會(huì)詢問一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營狀況，以解更多知識(shí),。就這樣,，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著,，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力,。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì) 的清理,，否則就會(huì)有失誤,， 清理失誤是件很麻煩的事,。 貨物 有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的,。當(dāng)然耐心,、細(xì)心是不可或缺的條件。 來說,，上午是 清閑的（體力上）,。 下午就不同，下午的繁忙是 夠想象的,！這里的工作到晚上九點(diǎn)就結(jié)束,。

不過臨近過年時(shí) 的工作真是讓人吃不消啊，為能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間,，我們幾乎是所有的員工加入全天班的隊(duì)伍之中,，當(dāng)然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半,，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半,。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九,。每次結(jié)束一天工作后,，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相對比較清閑一點(diǎn),，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng),。 只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過得無比的充實(shí),。累和苦并存著,。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴,。這短短的一個(gè)月,，讓我感覺到 是真真正正的長大?？粗?用百分 百二十的努力換來的訂單真的很快樂,！艱辛的路是漫長的但 歡樂的汗水澆 的 之花卻是無比的嬌艷！ 嘗試和努力付出的人是體會(huì) 滋味的,。 天我學(xué)會(huì)的還真不少呢,，比如說與客商的換位思考、耐心,、細(xì)心,、和誠心。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意,，想客戶之所想,、憂客戶之憂。當(dāng)然交流 必不可少的經(jīng)驗(yàn),，這 貿(mào)易太 ,。 你不會(huì)與人交流那生意自然是做不的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí),！ 的 ,。好像可以看見 的成長呢，從心底里高興為 高興呢,！

在工作中,，我也犯許多錯(cuò)。比如算錯(cuò)帳,、說錯(cuò)話,、拿錯(cuò)貨....... 我相信 我 的最大努力 錯(cuò) 可以改掉并且 的。在未來的學(xué)習(xí)中相信我 能夠?qū)W到更多的知識(shí),，努力 的理論知識(shí)面和 動(dòng)手能力,。讓二者有機(jī)的 起來，鍛煉 的 能力,，相信我會(huì) 優(yōu)秀并且對社會(huì)和 有 的人,！

一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到離職的時(shí)候,。我真的從內(nèi)心不想離開,，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多,；而我也急切盼望著離開,，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。

假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)生活,，更使我學(xué)會(huì)生活,，理解生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)中我受益匪淺,。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極參加,，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多……

本次我進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)的單位是xxx超市,。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心,。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員,，還有保潔員。本次我的實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束,，并且達(dá)到我預(yù)期的目的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容包括主體,、總結(jié)以及實(shí)習(xí)體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)習(xí)論文一篇,。以下是我對此次為期2周的實(shí)習(xí)活動(dòng)的具體說明,。

主體主體內(nèi)容共包括3個(gè)方面：實(shí)習(xí)前期工作、實(shí)習(xí)過程以及實(shí)習(xí)的體會(huì),。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)習(xí)的收獲,。

實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前，我先解下附近幾家超市的情況,，并通過分析自身的條件,，最終選擇較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)習(xí)活動(dòng)。在確認(rèn)進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后,，我聯(lián)系超市的負(fù)責(zé)人,，并對實(shí)習(xí)一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動(dòng),，他也表示愿意提供力所能及的幫助,。

在正式超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人解些具體的情況,，包括工作人員的概況,，工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中,，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀,，是我此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的重點(diǎn)。為此,，我首先解超市管理規(guī)范并記錄其中重要的幾點(diǎn)：

1. 服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2. 工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率,，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明

3. 不可監(jiān)守自盜,，違者重罰

4. 應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退,，有違者扣獎(jiǎng)金

5. 超市內(nèi)保持清潔,，禁止抽煙明火

以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,，直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,，我整理好自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,。

實(shí)習(xí)過程今天是我實(shí)習(xí)活動(dòng)的第一天,，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡單的給我介紹超市內(nèi)各方面的工作,，總結(jié)起來大概分5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作,，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問題，一類是超市收銀問題,，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題,，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。因?yàn)槭堑谝惶靵?，他先讓我熟悉下超市?nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程,，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆多半天,，聽經(jīng)理的介紹后,，對這里的工作有大概的解，并認(rèn)識(shí)到,，其中兩類是適合我們女生的工作,，今后的實(shí)習(xí)重點(diǎn)也就放在這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡單的涉及一點(diǎn),，用來全面的完成我的實(shí)習(xí)活動(dòng),。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)一遍,，做到初步的熟悉,，我知道接下來的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)習(xí)活動(dòng)。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整,，我早上起來收拾好后就來到超市內(nèi),，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問題。這是一項(xiàng)看似簡單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情,，首先,，物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年,，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物,，以求做到供需平衡,，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客,，才能避免不必要的麻煩,，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題,，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重,，因?yàn)樵诔匈I東西,，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛,，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛,，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的,。我花很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò),，在其它姐姐的幫助下,，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員,。接下來的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作,，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到不少東西，也從中吸取不少經(jīng)驗(yàn),。在這個(gè)崗位工作的同時(shí),，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn),，由于人手的短缺,，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天,，不過,，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的,。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感,，過年人流特別的多,，我們主要進(jìn)行人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序,。

前面的工作大概持續(xù)一周多，在接下來的幾天,，經(jīng)理把我安排到收銀臺(tái),，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類別,，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作,。不用說，這是超市內(nèi)最簡單最繁瑣卻又最重要的工作,。這個(gè)工作不僅要對顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑,，還要求反映迅速而不出錯(cuò),，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是十分的緊張,，連手心都捏著一把汗,。這個(gè)工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，如果沒有耐心,，是不能順利的完成這項(xiàng)工作的,。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位,，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來,。總之,，這個(gè)工作我一直做到我實(shí)習(xí)2周結(jié)束,，感覺每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問題,，還好,，我堅(jiān)持到最后，并且我的工作得到李經(jīng)理的肯定,，自己的付出總算也沒有白費(fèi),。

實(shí)習(xí)體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)習(xí)，它引導(dǎo)我走出校門,，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，解社會(huì),，投身社會(huì),。這次社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到體現(xiàn),，在那片廣闊的天地里,，我的勞動(dòng)，我的付出得到讓我興奮的回報(bào),。

而且在這個(gè)過程中,，我也深深認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)從事超市工作者的辛苦，做工作沒有簡單與難之分,，只要有付出,，就一定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,，使我充分認(rèn)識(shí)到,，沒有任何一項(xiàng)工作是輕松的,，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的,，因?yàn)槲疑钌畹母杏X到,，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé),，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力,，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡單的工作。

經(jīng)過此次實(shí)習(xí),，我豐富自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也看到自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng),，從各個(gè)方面來提高自己的能力。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇四

在驚喜與迷惘中,，一學(xué)期的大學(xué)生生活悄悄滑過,，半年的大學(xué)生活讓我對社會(huì)實(shí)踐充滿無限熱情和向往。于是,，在結(jié)束上學(xué)期的全部課程之后,，我開始奔走于商業(yè)街的各種大大小小的店面，想給我的社會(huì)實(shí)踐找一個(gè)可靠的落腳點(diǎn),。時(shí)值寒假,，春節(jié)將至，各大商場,，賣場都在籌備促銷活動(dòng),，于是促銷員便成為我的首選。

帶著各種證件及一顆激動(dòng)的心情,，在商業(yè)街的小道上穿行,，終于通過重重面試，應(yīng)聘上了中國的網(wǎng)通青島路分店的促銷員,，當(dāng)時(shí)的感覺妙不可言,，毫不夸張的說，我當(dāng)時(shí)想四年后大學(xué)畢業(yè),，應(yīng)聘上高薪工作的感覺也就如此了吧,！

中學(xué)時(shí)期，雖然參加過社會(huì)實(shí)踐,，但那如同中國的應(yīng)試教育,，呆板，枯燥,，無味,，只能在老師的帶領(lǐng)下尋規(guī)蹈矩,，絲毫沒有自由發(fā)揮可言，走進(jìn)大學(xué)才有了自己的暢想和創(chuàng)意,，才能真正去鍛煉自己,，挖掘自己，從而提高自己,！

在這次為期只有兩周的社會(huì)實(shí)踐中,，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)，雖然時(shí)間不長,，卻讓我對自己有了全新的認(rèn)識(shí),，對社會(huì)有了一定了解。

當(dāng)然,，這次知識(shí)一名臨時(shí)促銷員,，沒有專業(yè)知識(shí)還可以原諒，但是如果作為網(wǎng)通員工,，對顧客的疑問作不出專業(yè)回答,，那顯然不是意見小事，可能就得做好被炒的準(zhǔn)備了,，為了能更好的接納這份工作,，全心全意的投入到這份工作中，我參加了臨時(shí)促銷員的培訓(xùn),，了解了一些基本知識(shí),。

工作要談經(jīng)驗(yàn)，但更要談技巧,，"做一份工作,，可以沒有工作經(jīng)驗(yàn)但不能沒有工作技巧"，這是推銷量排行榜,，上榜的一位推銷員說的,，在這里引用一下，我覺得很有道理,，在我工作時(shí),，這一點(diǎn)明顯體現(xiàn)出來，同樣是促銷,，專業(yè)促銷員就懂得了解消費(fèi)者的心態(tài)去工作,，針對消費(fèi)者的不同身份，不同年齡,，不同職業(yè)去介紹不同款的產(chǎn)品,，從而提高銷售量。

如果工作是娛樂活動(dòng),，能夠不停地變化,，那么工作的人都在享受生活,，但是工作畢竟是工作，每天重復(fù)做著同一件事情,，漸漸也失去了熱情,，做為一名臨促，每天要站柜臺(tái)將近 2小時(shí),，慢慢地有些厭煩,，將工作堅(jiān)持到底，恒心和毅力便變的猶為重要,，我從一開始的期盼上班變成了期盼下班,，從一開始的主動(dòng)熱情變成了應(yīng)付了事，不管怎樣,，在自己不斷加油和堅(jiān)持下,，終于完成了我的實(shí)踐活動(dòng)。

當(dāng)然,，實(shí)踐活動(dòng)的視角不能僅僅停留在自我的層面,，通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我更親密的接觸了社會(huì),。從手機(jī)的更新?lián)Q代看出了社會(huì)的日新月異，手機(jī)含概功能越來越多,，外型設(shè)計(jì)越來越時(shí)尚美觀,，而且趨向智能化。而透過消費(fèi)者又能看出人民生活水平,，消費(fèi)水平都在不斷提升,，社會(huì)科技發(fā)展又在提倡人文科技，追求著綠色發(fā)展,。以消費(fèi)者作為一個(gè)樣本,，進(jìn)行抽樣調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)民生活水平有了很大提高,，這也透漏出國家召開會(huì)議之后,，提出的繼續(xù)推進(jìn)"三農(nóng)"成功在望，人民思想道德素質(zhì)也上升到新層面,，小眼看世界,，也看出了社會(huì)的進(jìn)步與文明，小事情也反映出社會(huì)大問題,。通過對手機(jī)的了解,，也看到了中國手機(jī)行業(yè)的問題,，與其他國家相比，中國產(chǎn)品在市面上價(jià)

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇五

今年的寒假雖然不是很長,，但還是必須要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,。近年來，社會(huì)實(shí)踐似乎成了學(xué)生的必修課,，各地各年級(jí)的學(xué)生都利用假期時(shí)間進(jìn)行不同的社會(huì)實(shí)踐,。說實(shí)話，剛開始去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐只是因?yàn)檫@是一項(xiàng)作業(yè),，但是在我結(jié)束了這次暑期社會(huì)實(shí)踐之后,，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

我選擇的工作是做超市營業(yè)員,，所在單位是本市一所中型超市,，生意紅火，很有發(fā)展前途,。至于實(shí)踐目的,，自然是接觸社會(huì)，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為以后工作打下基礎(chǔ),。雖然這次的實(shí)踐與我的專業(yè)并不對口，但是我想增加一點(diǎn)專業(yè)之外的社會(huì)知識(shí)還是一件好事,。

雖然已經(jīng)不是第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，但是對于做超市營業(yè)員還是很陌生的。所以最初對這次實(shí)踐還是覺得比較新奇的,。我在8月5日上午8點(diǎn)正式開始我的工作,。負(fù)責(zé)人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導(dǎo),、擺放貨柜商品,。但是，即使是比較簡單的工作,，剛開始時(shí)我還是不能很好地完成,。我的方向感一直不是很好，而且對這家超市也不是非常熟悉,，所以開始時(shí)對于那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經(jīng)常只能報(bào)以歉意的微笑,。比較慶幸的就是周圍的姐姐、阿姨們經(jīng)常會(huì)對我伸出援手,，避免了不少尷尬的情況,。而擺放貨柜商品時(shí)，我也是經(jīng)常出錯(cuò),。

不斷的錯(cuò)誤使我原來的新奇和渴望消失了,。我以為這種超市服務(wù)員的工作很簡單，不需要用腦子，也不需要太多的體力勞動(dòng),，但自己卻起來意識(shí)到根本不是這樣的,。任何工作都需要大腦思考，任何工作都有學(xué)習(xí)的空間,，沒有人可以對任何工作不屑一顧或放松,。更重要的是，當(dāng)我們工作的時(shí)候,，我們發(fā)現(xiàn)我們在學(xué)校,、課堂和書本上學(xué)到的東西是非常有限的。社會(huì)是最大的階級(jí),。沒有多少知識(shí),，沒有理論，沒有實(shí)踐,，只是空談,。

在接下來的幾天里,我將用剩下的時(shí)間積極了解超市商品的位置的特點(diǎn),一些產(chǎn)品,請同事們在他們的工作經(jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn)等等,雖然他們可能沒有受過高等教育,但在工作的方面值得我學(xué)習(xí),我也不喜歡一開始,然后幾天下來基本熟悉超市的整體環(huán)境,比開始時(shí)方便,充當(dāng)效率提高,錯(cuò)誤更少。我很高興能感覺到自己的進(jìn)步,。

在這次實(shí)踐的最后幾天,，我已經(jīng)能比較好地完成我的工作，對于前來詢問的顧客,，我已經(jīng)能基本解答他們的問題了,。對商品的擺放也能讓管理員滿意。

雖然這次做超市營業(yè)員的時(shí)間不是很長,，只有短短的十天,，而且我也很明白其實(shí)自己在超市也沒什么貢獻(xiàn)，倒是給別人添了些麻煩,。不過，我在這里見到的,、學(xué)到的,、悟到的東西都是難以估量的。時(shí)間一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)略到了許多東西,，而這些東西將讓我終生受用。

在超市工作每天會(huì)遇到許多形形色色的顧客,，勉強(qiáng)可以算得上是閱盡“人間百態(tài)”,。從很多顧客的衣著、氣質(zhì),、態(tài)度等方面也可以深刻感覺到社會(huì)的不公平,。超市里每天人來人往，也偶爾會(huì)有一兩個(gè)小偷,，雖然也有攝像頭在工作,，可是這也是對人眼力的考驗(yàn),。可見在任何工作中都必須具有敏銳的觀察力,。也有時(shí)候會(huì)遇到蠻不講理的顧客,，但是作為一個(gè)營業(yè)員必須時(shí)刻謹(jǐn)記“顧客是上帝”的宗旨，必須什么時(shí)候都保持良好的態(tài)度,，不管是做人還是工作,，都必須具有廣闊的胸襟，而且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要能夠忍耐,。體會(huì)到了營業(yè)員的辛苦和難處,，我想以后我逛超市的時(shí)候也應(yīng)該要注意這些。正所謂“己所不欲,，勿施于人”嘛,。

我們從幼兒園到大學(xué)，幾乎所有的學(xué)習(xí)時(shí)間都是花在學(xué)校里和課堂上,，而付與實(shí)踐的時(shí)間可謂是微乎其微,，而無疑這種教育方法有著很明顯而且可以說是致命的缺點(diǎn)。而各所學(xué)校應(yīng)該也是認(rèn)識(shí)到這個(gè)弊端,，所以近幾年來特別強(qiáng)調(diào)社會(huì)實(shí)踐的重要性以及在學(xué)生總體成績中所占的比例,。

以前，腦海中總有一個(gè)疑問：學(xué)習(xí)用來干什么,，學(xué)習(xí)的真正價(jià)值在哪兒,？而通過實(shí)踐，我終于找到了答案,。

哲學(xué)中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐是基礎(chǔ),。古人就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”了,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源,，一切知識(shí)都來源于實(shí)踐。書本知識(shí)只有與實(shí)踐相結(jié)合,，并用之于實(shí)踐,，為實(shí)踐服務(wù)，才能得到深化和完善,。實(shí)踐是知識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,，但并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。時(shí)間的發(fā)展不斷促進(jìn)人類知識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,，人的知識(shí)能力也就不斷改善和提高,。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀的實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)都有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。我們要從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識(shí),，還要不斷從生活中,、實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，不斷在各方面武裝自己,，才能在競爭中表現(xiàn)自己,，突出自己。

對于一個(gè)即將邁入大二的學(xué)生來說,，實(shí)踐不僅可以增強(qiáng)自己的本領(lǐng),，另一方面，實(shí)踐也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形勢；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立社會(huì)服務(wù)思想的有效方法,；是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，讓我更加明確了自己的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我的人生價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

當(dāng)然,，這次暑期實(shí)踐讓我感悟到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

自己親自工作了,，才會(huì)明白工作的辛苦,，才會(huì)了解父母養(yǎng)家糊口的艱辛，才會(huì)了解到財(cái)富的來之不易,，才會(huì)明白勤儉持家的重要性,。而我也深刻體會(huì)到，吃得苦中苦,，方為人上人,。以苦力賺錢實(shí)在是非常辛苦的，而要想避免這種情況,，只有現(xiàn)在努力學(xué)習(xí),，獲得別人所沒有的技能才能成為人上人。

人活在社會(huì)中,，必然會(huì)與周圍的人或事發(fā)生各種各樣的聯(lián)系,，是不可能脫離他人而獨(dú)立存在的。而不論是做人還是做事,，處理好人際關(guān)系也是十分必要的,。社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，經(jīng)歷過的人才會(huì)有深刻的感受,。大家為了工作走到一起,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系需要許多技巧,，必須在生活中學(xué)會(huì)怎么去把握,。我覺得這次社會(huì)實(shí)踐使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大進(jìn)步,。我覺得：在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就要學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇六

學(xué)院：江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院

班級(jí)：08中西醫(yī)結(jié)合臨床（1）班

姓名：陳婷

學(xué)號(hào)：20xxxxxxxxxx

家庭住址：江西省九江市都昌縣蔡嶺鎮(zhèn)張嶺皮防所

社會(huì)實(shí)踐單位：萬宜超市

“艱辛如人生，實(shí)踐長才干”,，作為大學(xué)生,，我們最終要走入社會(huì)，融入社會(huì),。20xx年7月5日至8月20日是我人生中最難以忘懷的日子,，那就是我第一次參加了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式。通過參加這次實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想和認(rèn)識(shí)。暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,，感受也很深。通過這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮,。剛開始我對自己要做什么還不太懂,，不過還好超市里的姐姐，阿姨們都很樂心的幫助我,，各類東西都在哪,，了解商品的特性，認(rèn)真和藹地并且耐心地接待顧客等等,。說真的我本來就不擅長交流,、言談。剛開始我都是很陌生,，也發(fā)生過尷尬,。但在她們的幫助下，幾天后,，我對商品的價(jià)格已有所了解,，在說話和接待顧客方面有所進(jìn)步。慢慢地我也變得比較熟練,、專業(yè)了,。

通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要：做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，誠信是成功的根本：我注意到超市的對聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,；您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說是生存的根本,，就是對人要誠實(shí),、真誠、守信用,。如果沒有誠信,，顧客就不會(huì)信賴于你，何談其他,。為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠，辦事周到,，那么人緣就好,，我認(rèn)為這是作為銷售員成功最重要的一點(diǎn)。

第三,，嚴(yán)格遵守超市的規(guī)矩：俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上,，上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)銷售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,，我是食品這邊的,，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊,。食品這邊比較大,，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜,、餅干類、休閑食品,?！安豢梢园咽謾C(jī)帶在身上”是因?yàn)橐郧俺械耐聜兩习喑＞墼谝黄鹫f話，或是互相發(fā)*息,，不認(rèn)真上班,，沒人看著貨物，招待顧客,。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：上班期間不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。

第四，將商品清好,，做到一品一位,。

下班后，你要清理好商品,，然后就開始將其輸入貨架標(biāo)簽里,，在這里是用rf槍掃描碼，在將所有商品條碼都輸入到貨架號(hào)后就要把標(biāo)簽打印出來,，再對號(hào)入座,，貼入標(biāo)簽。這樣遇到賣場需要補(bǔ)貨的時(shí)候我們就可以通過條碼查出商品的單品號(hào),，然后就知道商品所在貨架了,。“紙上得來終覺淺,，投身實(shí)踐覓真知”,。

通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，變得更加成熟,、更加自信,，也懂得了許多做人的道理，追求進(jìn)步,，刻苦求知,，勤于實(shí)踐。也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的,。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿,，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,；社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分耕耘,，一分收獲,，有付出，就一定會(huì)有回報(bào),。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),，它讓你開闊視野，了解社會(huì),，深入生活,，無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程,、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候,，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作,，各個(gè)步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會(huì)了,，所以申請上機(jī)操作,，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂,，明明是背好的步驟,，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn),，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。

（一）首先是對收銀機(jī)的認(rèn)識(shí)和熟練掌握

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機(jī)，專用顯示器,，小票打印機(jī),，專用錢箱，專用客顯等還有多種*設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，*器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵,，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽(yù)卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會(huì)自燃彈開,，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會(huì)出錯(cuò),。銀行卡結(jié)賬時(shí),，要特別小心，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會(huì)造成損失,，刷完卡后，在鍵盤上按“*”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡,，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯(cuò),。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯(cuò)，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平,。

（二）注意事項(xiàng)

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說迎賓,、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費(fèi)方式。注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，離開收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上,，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺(tái)，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺(tái)時(shí),，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺(tái),，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開,。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨,，查詢商品價(jià)格,，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識(shí),。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個(gè)課,，要快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺(tái)整潔,，復(fù)寫紙和*聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形*,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來越少,，都說收銀是一個(gè)熟練性工種，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

（三）實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工,，做促銷員。

掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺(tái)旁,，一臉幼稚,、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,，拉攏顧客,，可好長一段時(shí)間站在那一聲不吭的。一個(gè)大姐在顧客少的時(shí)候教我如何推銷產(chǎn)品,。我也慢慢地放開膽去嘗試,，其實(shí)這種交流比想象的容易多了。就好象上臺(tái)前緊張兮兮,，但在臺(tái)上只顧著自己的表演而忘了緊張,。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步,。在超市做促銷員不能坐著,，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客,。雖然每天只有上午或下午班,，但一段時(shí)間下來，還是腰酸腳痛,?；蛟S也正如孟子所說"天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨,，餓其體夫,，空乏其身。"

在學(xué)校,，每天有作息時(shí)間表約束你,。課程表會(huì)告訴你，今天該干什么,，明天又有什么事情要做,。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒,，然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除,。積極的就是主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的距離,，然后耐心的推銷產(chǎn)品,。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量,、語言交流能力和心理洞察能力,。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),，不至于慌張得不知所措,。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去,。在學(xué)校,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭,，可校園里總少不了那份純真,，那份真誠，一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù),?？墒窃谏鐣?huì)中，優(yōu)勝劣汰,，你的成功就是別人的失敗,，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理,。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài),。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的,。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考,，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性,。

有個(gè)事實(shí)眾所周知,，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,，這一點(diǎn)我感受很深,。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多,，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中，很可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上,?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想,，實(shí)際操作這么簡單,，但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深?yuàn)W的知識(shí)呢？現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端,，嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎,？其實(shí)不然，在學(xué)習(xí)這些吃力的知識(shí)的同時(shí),，我們的學(xué)習(xí)能力提高了,，理解力和邏輯思維能力也增強(qiáng)了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约?，教我們樹立自己遠(yuǎn)大的理想,，這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生,，我們的年齡也不小了,，離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚,、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì),，就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì),，為社會(huì)服務(wù),。

而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被許多人誤讀了，大學(xué)生越來越不值錢了,。甚至某些人開始看不起大學(xué)生,，認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了，一些沒讀書的人在社會(huì)上混得更好?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了,，也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會(huì)對大學(xué)生素質(zhì),、能力要求越來越高了,；當(dāng)然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢,，但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生,。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書，甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí),。我們在校園里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn),，也能為自己帶來更多的收益,。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實(shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí),。以前沒有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè),，對我來說很陌生，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識(shí),，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

經(jīng)過這次工作我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,，我能看到自身的價(jià)值,。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對待朋,，是不可能斤斤計(jì)較,，不可以強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更另人開心,。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性,，對成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,，關(guān)心別人,，支持別人。

在這次暑假的工作中,，雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助,，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管做什事都要堅(jiān)持,，也鍛煉了我的堅(jiān)持力！讓我在以后的人生路上更加堅(jiān)強(qiáng),！通過這段時(shí)期的工作學(xué)讓我更深刻的體會(huì)到付出和收獲的關(guān)系,，也讓我知道金錢賺取的不容易！在以后的大學(xué)生涯里我要很努力的學(xué)習(xí),，遇到困難我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng),！

在超市里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵,，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧,！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好,。我的工作是在那做銷售員,，每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班,，雖然時(shí)間長了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,，我覺得這是一種激勵(lì),，明白了人生，感悟了生活,，接觸了社會(huì),，了解了未來。在食品店里雖然我是以銷售為主,，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇七

20xx年10月26日,，南方人才市場在廣東商學(xué)院面向20xx屆舉辦第一場校園招聘會(huì)專場，招聘會(huì)中,，我經(jīng)歷歐尚超市(廣州店)人事處初試,、復(fù)試后獲得了終試面試資格，數(shù)日后我親臨歐尚位于天河區(qū)奧體南路的超市辦公室又進(jìn)行了兩輪面試,，最終成功獲得商業(yè)部門見習(xí)經(jīng)理(smt)一職,。

這是我獲得的第一份offer。12月1號(hào),，我進(jìn)入歐尚實(shí)習(xí),，此后將近4個(gè)月時(shí)間，我以部門經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，全身心投入到這份工作中,。

歐尚(auchan)是一家以大型超市為主營產(chǎn)業(yè)的世界500強(qiáng)跨國集團(tuán)，是法國第二大零售企業(yè),。歐尚中國(auchanchina)目前為止共有54家大型超市,，總部在上海，廣州高德發(fā)發(fā)店是第54家店,，也是華南區(qū)首家,。歐尚超市分商業(yè)部門和后勤服務(wù)部門，其中商業(yè)部門又分為五大處，為：家電,、紡織,、百貨,、大眾消費(fèi)品,、生鮮。其中大眾消費(fèi)品(mcp)為快消分類部門,，通常情況下占?xì)W尚超市60%左右的營業(yè)業(yè)績,，其工作內(nèi)容大而雜，且為歐尚超市工作的重中之重,。

我在廣州歐尚主要是擔(dān)任大眾消費(fèi)品處122部門(休閑小吃部門)的見習(xí)經(jīng)理一職,，122部門有八大分類，主要有：蜜餞,、炒貨,、肉脯、蜂蜜,、茶葉,、沖調(diào)、谷物,、奶粉,；共占超市的四條大通道。鑒于我在歐尚實(shí)習(xí)的后期階段提前以經(jīng)理身份接管部門,，這里分開兩部分做報(bào)告：一是我沒接手部門之前的超市工作流程熟悉階段,；二是我接管部門之后的部門經(jīng)理實(shí)踐階段。

(一)超市工作流程熟悉階段

歐尚的人才培養(yǎng)體系主要以師徒制手把手指導(dǎo)式為主,，輔以各類大小培訓(xùn)課程,。初進(jìn)歐尚的第一個(gè)月，我在師父直接或間接的指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)本部門近3000個(gè)單品分類,，了解八大商品分類對應(yīng)的近200家供應(yīng)商，以及一些工作程序或技術(shù)層面的學(xué)習(xí),。以下分點(diǎn)報(bào)告：

1,、了解并使用商品標(biāo)簽、pop(信息牌)等

學(xué)會(huì)使用歐尚超市的rt系統(tǒng)查詢商品,、標(biāo)簽列印,、商品價(jià)格、庫存查詢等,；了解pop,、信息牌的分類和使用用途，再根據(jù)部門需要向美工部門提出申請。

2,、了解歐尚超市各個(gè)服務(wù)部門

歐尚超市作為一家零售企業(yè),，凡事以營業(yè)額以利潤為目的，我所在的122部門屬于商業(yè)部門,，是超市直接面向顧客的一線部門,。但商業(yè)部門的很多工作必須依靠服務(wù)部門的協(xié)助才能完成，比如商業(yè)部門需要美工部門制作各類pop,、信息牌,，噴繪各類宣傳海報(bào)、告示等,；需要通過收貨部協(xié)助收貨,、退貨、換貨,、調(diào)貨等,；需要人事部門發(fā)布招聘信息并協(xié)助招聘部門員工、促銷員等,；需要防損部簽收贈(zèng)品,、協(xié)助辦理試吃臺(tái)進(jìn)出賣場、協(xié)助超市內(nèi)防盜等,；需要市調(diào)部門向競爭對手跟價(jià)以提升價(jià)格形象,、協(xié)助各商業(yè)部門經(jīng)理定價(jià)等；需要財(cái)務(wù)部門處理稅務(wù),、簽訂錢財(cái)相關(guān)的費(fèi)用協(xié)議等,；需要保潔部門清潔賣場衛(wèi)生保證顧客購物舒適等……一線商業(yè)部門與各后勤服務(wù)部門牽連甚廣，一環(huán)扣一環(huán),，這就要求部門經(jīng)理或者見習(xí)部門經(jīng)理具備較強(qiáng)的溝通能力及處理人際關(guān)系的能力,，以達(dá)到更順利使服務(wù)部門更高效率的協(xié)助我們商業(yè)部門進(jìn)行商品銷售的目的。

3,、開店前的事項(xiàng)準(zhǔn)備及查漏補(bǔ)缺

這部分主要是檢查商品標(biāo)簽是否有缺失,、錯(cuò)誤；pop,、信息牌等有無掛放或掛放錯(cuò)誤,、顯示日期有無過期等。另外檢查零散商品上架情況,，測試促銷設(shè)置有無成功等,。

4、學(xué)習(xí)使用超市rt系統(tǒng),。比如訂單管理,、促銷管理,、滯銷商品處理、商品變動(dòng)維護(hù),、業(yè)績管理,、營業(yè)額查詢等。學(xué)習(xí)下訂單,，并聯(lián)系供應(yīng)商送貨等,。

(二)部門經(jīng)理實(shí)踐階段

歐尚超市內(nèi)部權(quán)責(zé)分明，尤其商業(yè)部門見習(xí)經(jīng)理的權(quán)力很大,，責(zé)任更大,，部門內(nèi)從商品,、人員,、談判、活動(dòng),、價(jià)格等所有的工作都由部門經(jīng)理一人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃管理,、向處長及店長匯報(bào)并承擔(dān)責(zé)任。我以經(jīng)理身份接管122部門后,，整個(gè)部門便由我一人負(fù)責(zé),，我的工作須向大眾消費(fèi)品處的處長匯報(bào)后，再由處長提上店長那里,；而我負(fù)責(zé)本部門近13名員工及促銷員的組織管理,、近3000個(gè)單品的全品項(xiàng)管理，同時(shí)更要應(yīng)對接近200家供應(yīng)商跟本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)問題及門店促銷活動(dòng)等,。

部門經(jīng)理實(shí)踐的兩個(gè)多月期間,，我規(guī)劃并組織了7次每半月一檔的部門正常促銷活動(dòng)，而最讓我印象深刻并且受益匪淺的一項(xiàng)工作是,，在春節(jié)前年貨準(zhǔn)備階段,，我作為炒貨和肉脯類的部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助處長統(tǒng)籌并執(zhí)行超市的春節(jié)檔大型季節(jié)區(qū)年貨街項(xiàng)目,。

以下是我在部門經(jīng)理實(shí)踐階段的工作報(bào)告：

1,、工作安排與時(shí)間管理。部門經(jīng)理責(zé)任大,，工作內(nèi)容繁多而瑣碎,，從早忙到晚，天天加班都完成不了的工作,，如果沒有正確,、高效的工作安排和時(shí)間管理，就算有三頭六臂,，部門經(jīng)理也無法高質(zhì)量的完成工作,。所謂提前安排好，別讓工作跟著跑。經(jīng)過兩個(gè)多月的不斷實(shí)踐與摸索,，我總結(jié)出自己的一套工作安排計(jì)劃,。以下是每日工作安排：

7：30-9：00，在超市賣場與員工,、促銷員共同作戰(zhàn),，對早班員工、促銷員召開早會(huì),、進(jìn)行簡短培訓(xùn),，檢查排面是否已加滿貨、有無缺價(jià)簽或信息牌和pop等,、檢查通道紙皮垃圾是否已報(bào)損等,；

9：00-10：00，看前一日的營業(yè)報(bào)表,，總結(jié)業(yè)績好壞的原因,，做好該日的工作計(jì)劃；

10：00-12：00,，安排員工工作內(nèi)容,，下訂單補(bǔ)缺貨、并聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)送貨,，完成日常工作,；

14：00-16：00，完成需要其他部門協(xié)助的工作,，并提交到服務(wù)部門以確保工作完成期限,，處理老板臨時(shí)安排的工作及其他突發(fā)事件等；

16：00-17：00,，二次開店,，到賣場與晚班員工、促銷員召開晚會(huì),、進(jìn)行簡短培訓(xùn),，做好顧客高峰前的開店準(zhǔn)備，進(jìn)行部門通道的查漏補(bǔ)缺等,；

17：00-18：00,，查看今日收貨部收貨情況及明天到貨單品，確認(rèn)明天到貨訂單供應(yīng)商已預(yù)約,，查看該日營業(yè)情況,，與員工確認(rèn)晚班工作并安排好促銷員工作，進(jìn)行一日工作總結(jié),；

18：00后,，加班,，加班時(shí)間及加班內(nèi)容長短視工作完成情況而定。

以上是正常工作日安排,，還有每周大概需要進(jìn)行1~2次處值班(12：00-22：30),。另外，遇上每半月一檔的促銷活動(dòng)上檔,、季節(jié)區(qū)上檔和下檔,、盤點(diǎn)等，視情況需要進(jìn)行必要的熬夜甚至通宵直落,，還要提前做好促銷活動(dòng)的單品篩選,、促銷談判、tg計(jì)劃,、海報(bào)清單核對,、活動(dòng)備貨、美工申請,、oa促銷申請,、促銷設(shè)置等,，其中單品篩選,、促銷談判、tg計(jì)劃,、海報(bào)清單核對需提前半個(gè)月至一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行,，活動(dòng)備貨、美工申請需提前一周,，oa促銷申請,、促銷設(shè)置需提前1~2日完成。

2,、部門內(nèi)員工,、促銷員日常管理。員工是歐尚編制的,，促銷員是供應(yīng)商為提高銷售業(yè)績而在超市駐場的,；無疑，員工是協(xié)助部門經(jīng)理管理促銷員的,。122部門共3個(gè)員工,，經(jīng)過我和一些大供應(yīng)商交涉談判后，部門內(nèi)進(jìn)駐的促銷員從3人增加到7人,，另增加3名兼職促銷員,，部門內(nèi)員工、促銷員共13人,。122是一個(gè)大部門,，如果人手不夠,，很多工作都難以安排，完成質(zhì)量也不高,，這無疑會(huì)讓部門的整體質(zhì)量下降,；但人手足而沒有做好分工安排，從而導(dǎo)致工作不能高效高質(zhì)的完成那就是部門經(jīng)理的責(zé)任,。所以部門經(jīng)理一個(gè)很重要的工作就是進(jìn)行部門內(nèi)員工,、促銷員的管理。我的管理方法是不停的督促,、不停的開會(huì),、不停的培訓(xùn)。要善于利用可以利用的資源,，可以安排員工做的工作盡量安排員工去完成,，讓員工進(jìn)行促銷員管理、協(xié)助部門商品管理,、協(xié)助促銷活動(dòng)上檔下檔,，完成后反饋給部門經(jīng)理，我就可以不需通過事事通過親力親為便清楚了解整個(gè)部門的運(yùn)作情況,。

3,、供應(yīng)商管理與談判。供應(yīng)商也是需要管理的,。剛開始接手122部門時(shí),，每天都有好幾家不同的供應(yīng)商來找，主要是關(guān)于促銷活動(dòng),、排面調(diào)整,、促銷員進(jìn)場等。由于剛接手部門,，我在毫無經(jīng)驗(yàn)的情況下,，每天都需要進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和嘗試，時(shí)間本就安排的很緊,，通常情況下又是手頭上有工作在忙而供應(yīng)商過來約見,，我忙前忙后，到了下班的時(shí)候,，卻發(fā)現(xiàn)很多工作都沒有完成,。后來我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓供應(yīng)商提前約見,，再盡量把約見時(shí)間集中在一起進(jìn)行管理,，這種捉襟見肘的情況總算有所改善。而關(guān)于供應(yīng)商的活動(dòng)談判,，我也是實(shí)習(xí)的最后一個(gè)多月接觸的比較多,。供應(yīng)商提供促銷讓利,、陳列費(fèi)用甚至促銷員到我們賣場讓我們給他們做活動(dòng)做促銷無非是想提升業(yè)績，促銷做得好的話,，我們部門的營業(yè)額提升了,，供應(yīng)商銷量也好了，這其實(shí)是一個(gè)雙贏的舉動(dòng),。談判之中,，我們在要求供應(yīng)商提供人力物力財(cái)力支持的同時(shí)，注意以利誘之,，語氣要堅(jiān)定,，供應(yīng)商該給的支持不能少，但要給供應(yīng)商信心,，把促銷做好,，那供應(yīng)商業(yè)績好了賺錢了，就會(huì)更樂意給我們資源和支持,。做生意的講究一個(gè)和氣生財(cái),，雖然超市尤其是大型超市一方通常是優(yōu)勢方，可以高姿態(tài),，但要誠懇,，跟供應(yīng)商做朋友，你來我往的才能更好更長久的合作下去,。

4,、商品管理。商品又分為平時(shí)備貨和活動(dòng)備貨,，平時(shí)備貨一般放在內(nèi)倉，即賣場內(nèi),；活動(dòng)備貨通常是活動(dòng)開始前一周左右的大量備貨,，放于周轉(zhuǎn)區(qū)或外倉。為了商品更容易管理,，平時(shí)備貨這一塊,，我通常備較少的貨，頻繁下單,，以減少庫存和損耗,。外倉也只是在季節(jié)區(qū)促銷前期用以備貨、后期用以清庫存,。商品管理除了倉庫內(nèi)商品管理,，更重要的一塊是rt系統(tǒng)內(nèi)商品管理這一塊。rt系統(tǒng)有一個(gè)滯銷商品管理,，主要是一些銷售情況不太好的商品滯銷過久會(huì)引起后期難以管理,。滯銷商品之一塊我通過培訓(xùn)我的員工后,，讓員工每天完成一定量的滯銷商品處理，通常是通過設(shè)置促銷價(jià)進(jìn)行排面促銷,。

5,、我接觸的季節(jié)區(qū)大型促銷活動(dòng)：春節(jié)年貨街。春節(jié)年貨街又分上區(qū)和撤區(qū),，這里主要講上區(qū)前的準(zhǔn)備與上區(qū)的流程,。

第一，在處長的指導(dǎo)幫助下進(jìn)行春節(jié)cny計(jì)劃的制定與準(zhǔn)備,，制定年貨街的tg計(jì)劃,，畫好地圖。由于歐尚廣州店是新開店,，且是華南區(qū)首家,，只有依靠參考全國其他歐尚分店的cny經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要參考廣州的已有大型超市(如好又多,、大潤發(fā)等)的年節(jié)商品進(jìn)行準(zhǔn)備,，做一些調(diào)查并進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)估、單品選擇,、備貨預(yù)估等,。

第二，是聯(lián)系供應(yīng)商,，發(fā)促銷清單,、談年貨，談費(fèi)用,、折扣,，簽訂協(xié)議等。

第三,，完成春節(jié)第一波海報(bào)清單,、春節(jié)第二波海報(bào)清單并進(jìn)行核對，召開海報(bào)會(huì)議等,。

第四,，是做好備貨預(yù)估后，按照預(yù)估量提前一周進(jìn)行春節(jié)的備貨并向市調(diào)部門發(fā)送保護(hù)清單申請年貨商品價(jià)格保護(hù),。

第五,，是提前一周向美工部門申請信息牌、pop,、噴繪kt板,、爆炸牌等。

最后,，是春節(jié)第二波前三天準(zhǔn)備好所需器材,，安排好年貨街上堆當(dāng)晚的員工,、促銷員、供應(yīng)商派來的業(yè)務(wù)員等,，并通知供應(yīng)商,、業(yè)務(wù)員上年貨街當(dāng)晚進(jìn)場時(shí)間、確認(rèn)帶上所需證件等,，最重要的一環(huán)是年貨街上檔的前一天進(jìn)行oa促銷申請,、設(shè)置促銷價(jià)等。

(一)總結(jié)

在歐尚廣州店的部門經(jīng)理見習(xí)階段,，我用了很多時(shí)間很多精力投入其中,，為歐尚的春節(jié)cny做出很多有益舉動(dòng)，積極執(zhí)行歐尚超市的經(jīng)營方針,，學(xué)習(xí)并踐行超市商業(yè)部門經(jīng)理的工作和任務(wù),。在實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)122部門的所有事務(wù),，包括管理和培訓(xùn)部門內(nèi)部員工,、促銷員，制定促銷tg計(jì)劃,，下訂單,、執(zhí)行季節(jié)區(qū)換擋工作，完成季節(jié)區(qū)總結(jié)報(bào)告,，與供應(yīng)商談促銷,，處理清倉，催促供應(yīng)商提供促銷員等,。雖然期間由于經(jīng)驗(yàn)缺乏做過很多嘗試,，有過一些錯(cuò)誤和失敗，但經(jīng)過我的不斷改進(jìn),，122部門在我的管理和安排下逐漸好了起來,，而期間我的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力也漸漸得到培養(yǎng)。

(二)啟示

在歐尚擔(dān)任見習(xí)部門經(jīng)理,，是我真正踏入社會(huì)的第一步；在122部門,，我面對的是200多家供應(yīng)商,、3000多個(gè)單品，忙碌而充實(shí)的超市工作生活,，使我快速成長,，并鍛煉了我更強(qiáng)的實(shí)踐能力與商業(yè)意識(shí)。一個(gè)人求職無非是為了三樣?xùn)|西：一是求錢,，二是求權(quán),，三是求知識(shí),、求經(jīng)驗(yàn)。作為一名應(yīng)屆生,，剛進(jìn)入社會(huì)的我們應(yīng)把重心放在求知識(shí)求經(jīng)驗(yàn)上,。因?yàn)闊o論是金錢或是其他物質(zhì)上的東西，那都是別人可以從你身上拿走的東西,，而我希望從一份工作中獲得那些別人拿不走的東西,，比如工作經(jīng)歷和本事。

在歐尚超市,，我學(xué)到了很多東西,，比如管理能力、溝通能力,、為人處事方面的能力等,，也鍛煉了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和組織協(xié)調(diào)能力,，那是別人拿不走的,。

歐尚超市的實(shí)習(xí)確實(shí)很充實(shí)，但卻忙到難以負(fù)荷,，每天早出晚歸,、不停的加班都無法完成的工作，通常是一整天下來,，我?guī)缀踹B留給自己思考,、總結(jié)的時(shí)間都沒有。無論如何,，選一份工作就是選擇一種生活方式,，我不希望自己之后的生活除了工作卻沒了自己的生活，或沒有時(shí)間思考,，或沒有時(shí)間進(jìn)修,，所以我最終選擇離開歐尚。

我對未來的規(guī)劃并不十分明確,，但我希望我的第一份工作在忙碌,、充實(shí)、有晉升空間的同時(shí),，能夠留出一些時(shí)間給我進(jìn)行獨(dú)立思考,、做好總結(jié)規(guī)劃；同時(shí)有一點(diǎn)也很重要,，就是提供給我的薪資,，除了能夠滿足生活所需之外，能夠有所剩余，讓我積攢個(gè)幾年下來可以有余錢去進(jìn)修,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇八

現(xiàn)在,，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里,，提著籃子,、推著小車，在音樂的伴隨下購物,，會(huì)感到在這里買東西比外面的高檔些,，并有一種舒服感。因此,，現(xiàn)在超市的客流量非常大,，產(chǎn)品的銷量也很廣。

如今,，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一,，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性,，逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知和接受,。“沒有促銷等促銷,，有了促銷比促銷,，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號(hào)”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購買行為的“準(zhǔn)原則”,。

在市場激烈競爭的情況下,，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市,，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市,，無論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨,。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實(shí)訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會(huì)拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客,。其實(shí)他們越是這樣,，顧客往往會(huì)更反感,。

其實(shí)超市推銷實(shí)體門藝術(shù),，如果做好了會(huì)起到事半功倍的效果,。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),、提高銷售執(zhí)行力,。可以從企業(yè)文化培訓(xùn),、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵(lì)拓展培訓(xùn),。

促銷人員不要太過“熱情”,，寸步不離跟著顧客，會(huì)影響顧客購物的自主判斷,，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了,。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會(huì)道。有空的時(shí)候多到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場,，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜,，哪里哪里又打多少折了,，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng),。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

2)關(guān)注細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書,，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中,，什么事情都要掌握尺寸,，過度的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,，關(guān)鍵還是要用心去做,。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,，使他們得到利益,。

3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客,，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候,，我常常會(huì)請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他,，領(lǐng)導(dǎo)都出面了,，二來談判起來比較方便,，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單,，屢試不爽,。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4)見好就收,。超市銷售不可拖泥帶水,，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的觀察,，在超市銷售現(xiàn)場,，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好,，還是做別的什么努力,，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。

5)“微笑”禮儀,。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣,，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。很多人都說,，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的,。要知道,，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來也很簡單,，只要認(rèn)真地幫他打好包,，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口,。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng),，會(huì)使顧客感動(dòng)萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時(shí)候也是如此做的,，最后在顧客快要離開的時(shí)候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。

推銷是一門藝術(shù),，無論怎樣,，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇九

暑假對于我們學(xué)生來講是個(gè)難得的假期,，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以發(fā)掘所好，做很多自己想做,，但平常又沒有時(shí)間做的事,。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充?shí)。很多學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇,，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力,，又能增長見識(shí)，何樂而不為呢,？

兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐。讓整日呆在象牙塔的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易,。或許,，這種真切的體會(huì),，才是最寶貴的收獲。

暑假在丹尼斯超市實(shí)踐,，使我收獲了很多,。常聽人說‘在學(xué)校學(xué)的知識(shí)不實(shí)踐，不運(yùn)用便都是死知識(shí)’,。以前總認(rèn)為他們是把事情說的夸大化,，但經(jīng)過這次的實(shí)踐工作，我的觀點(diǎn)改變了,。

早上,、晚上我都有固定的上下班時(shí)間和我以前的假期生活截然不同。暑假開始的幾天,。我整天無所事事,，偶爾會(huì)和同學(xué)上網(wǎng)吧消遣時(shí)間和父母去超市購物。每回上超市都會(huì)看到服務(wù)員在各區(qū)為購物者服務(wù),，認(rèn)為這種工作是在容易不過的,，這次自己親歷了這份工作才知道其實(shí)并不那么容易。

每天早上七點(diǎn)開始上班到下午五點(diǎn)下班,，第一天剛上班便跟工作人員學(xué)習(xí)如何擺放蔬菜,，—點(diǎn)超市開始營業(yè)，購物者開始陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)入超市,，我和同事在蔬菜區(qū)為購物者服務(wù),，要站在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域看管自己所要負(fù)責(zé)的蔬菜，剛開始還對于這份工作感覺很新奇,，自己終于有一天也成為了一個(gè)超市的服務(wù)員,。在工作時(shí)間要一直站在自己的區(qū)域內(nèi),，還要不斷將購物者買走的蔬菜補(bǔ)齊，在購物者挑選完蔬菜后再將蔬菜重新擺放成原有的樣子,，兩天下來我對這份工作已經(jīng)沒有了原有的新奇取而代之的是一種厭倦,，厭倦這種只為人服務(wù)的工作、厭倦格式化的工作,。第三天可以說我是帶著情緒在工作,，年長的同事看到我的表現(xiàn)告訴我要去適應(yīng)社會(huì)，而不是抱怨,，想了想他的話感覺到自己的做法的錯(cuò)誤,。后來我每天都會(huì)很認(rèn)真的工作，將自己負(fù)責(zé)的蔬菜擺放好,，方便了購物者的購物需求,。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付,，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到。

不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì),，了解社會(huì),，加入到社會(huì)中,。它有助于我們學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí),。同時(shí),，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力,。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野,，增長了才干,，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì)越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。這幾天的工作我要看管我的責(zé)任區(qū),、幫助他人推上貨車、要觀察顧客對每類蔬菜的購買量,。這些都是在學(xué)校里無法感受到的,，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià),。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì),，接觸各種各樣的顧客,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。

暑假的實(shí)踐很快的就過去了,，我也很好的完成了我的工作,，我第一次的走上了社會(huì)、認(rèn)識(shí)了社會(huì),、了解了社會(huì),。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十

現(xiàn)在的我已經(jīng)是大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生了，暑假結(jié)束以后我就是大四的學(xué)生了,。暑假也快要到來了,，我也是沒有出去玩的想法，畢竟都快大四了，還有一年就大學(xué)畢業(yè)參加工作了,，所以我一定要參加社會(huì)實(shí)踐的,。

不過我的社會(huì)實(shí)踐目的主要是賺錢，在賺錢的同時(shí)能夠?qū)⒆约旱膶?shí)踐同手能力提上去,，這是一舉兩得的事情,。也許你會(huì)問我參加社會(huì)實(shí)踐不是為了將來的工作嗎，應(yīng)該少注意錢,，多注意能力的培養(yǎng)啊,。我也這么想，可是現(xiàn)實(shí)是不允許我這樣的,，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)原因制約著我要多賺錢,。

由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣,，暑假可以好好在家玩玩,、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮,。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了,。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我,，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒有放假,，我就打電話到超市了,，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng),，非常希望我來工作,。我當(dāng)然非常高興啦!

炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí),，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

一、實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，因本人是文科生，需要有的體驗(yàn),，的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日,，好好大干一場。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx-7-18—xx-8-20

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx超市

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

閑話少敘,，言歸正傳,。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變。要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了,、舊的,，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí),，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

二,、我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,。食品那邊比較大,，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類,、休閑食品,。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的,。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉!同樣,，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了,，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班,，沒人看著貨物。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,，但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為，這些是最基本的,，當(dāng)然要遵守了,。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在,，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,，大家為了吸引的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了,。有時(shí)候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格,。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來,，商家的惡性競爭對消費(fèi)者來說是絕對有好處的,，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,，利潤自然就少了,，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊!

萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細(xì)心,，還要有策略，謀劃,，任何事情都要考慮周全,。

這個(gè)暑假由于我工作的還不錯(cuò),，我也得到了老板和同事的贊揚(yáng)，當(dāng)然我的收獲和報(bào)酬都很不錯(cuò),，這就是我的獎(jiǎng)勵(lì),，也是我應(yīng)該得到的回報(bào)?？梢赃@么說,，我半年的生活費(fèi)都產(chǎn)不多了，少的話也就一點(diǎn)的問題,，自己利用上課時(shí)周末的機(jī)會(huì)就可以賺到了,。

這也許是我最后的一次暑假社會(huì)實(shí)踐了，因?yàn)槊髂甑奈揖痛髮W(xué)畢業(yè)了,，我要走上工作崗位了,。我相信在我大四畢業(yè)后，我會(huì)憑借我多年以來參加社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和能力,，我是能夠找到一份不錯(cuò)的工作的,，這是我自信的地方。

不過在我畢業(yè)之前,，我會(huì)對我的學(xué)弟,、學(xué)妹說，多利用假期的時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐是很不錯(cuò)的選擇,，不能光顧著玩,，也要多參加社會(huì)實(shí)踐，提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力,，這對實(shí)現(xiàn)自己的理想很有好處!

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十一

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),，了解和熟悉超市物流，倉儲(chǔ),，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí),。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫,，物流，市場營銷,，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日——xx年x月x日

實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存、整理,、分類,、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢,，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長,，相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段,，學(xué)習(xí)期階段,，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨，報(bào)損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個(gè)階段,，成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,，相對成熟期,。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段,，上司對我比較信賴,，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作,，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等,。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等,，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

我在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，當(dāng)然,，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,。對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖天氣炎熱,，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

我的社會(huì)實(shí)踐單位是xx網(wǎng)校xx分校,。工作內(nèi)容就是發(fā)報(bào)紙做宣傳，到書店與客戶交流做宣傳,，打電話預(yù)約客戶,，上門安裝課件，并在三天之內(nèi)打回訪電話,。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一天發(fā)報(bào)紙?jiān)馐茯?qū)逐,，遭受路人的冷眼以及拒絕,，還有公司上司對自己嚴(yán)厲的批評(píng)等。中途還有想退出的念頭,，不過最終還是堅(jiān)持學(xué)下習(xí)來網(wǎng)了,。

一個(gè)月的時(shí)間，雖然不長,，但也了解到了很多關(guān)于社會(huì)關(guān)于自己的問題聽從安排,，安排的事情不要問為什么。

2,、認(rèn)真做自己該做的事,，不管什么時(shí)候,，不要泄氣。

3,、不管自己的工作能力如何,，一定要積極，向上,，努力,。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的,。

4,、人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說話方式,，客戶或許就會(huì)做出與原來相反的的決定,，所以不要急于放棄客戶。

5,、客戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間的,，不要急于求成，可能會(huì)適得其反,。

6,、了解客戶的需要是最重要的。

7,、保持微笑,，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽,，然后分析問題,，引入產(chǎn)品，解決問題,。

還有一個(gè)問題是對于自己最重要的：熱情,，熱情過后是積極的工作態(tài)度。最重要的,。

最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,，但是我知道，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長見識(shí),，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢,，等我們畢業(yè)了會(huì)有很多賺錢的機(jī)會(huì),只要有知識(shí)和能力,智慧,我們就可以找到好的工作,。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì),，不論什么人,，什么學(xué)歷，從事什么工作,，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的,，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的,，我們都會(huì)因涉事而成長。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí),，的是我們要耐心,、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作,，只有基本工作做的夠好,，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示的才華,。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂,，的是在做一些很小的事情，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實(shí),，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會(huì),，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo),，謝謝!

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十二

按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃安排，我于20xx年x月9日來到家樂福--店,，進(jìn)行為期8周的工作實(shí)習(xí),。以下是我實(shí)習(xí)的全過程以及實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：

一：公司簡介

成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商,，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界x0個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市,，超市以及折扣店,。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店,。20xx年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元,，員工總數(shù)超過4x萬人。20xx年,，家樂福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位,。

1995年，家樂福成功地開設(shè)了當(dāng)時(shí)中國規(guī)模最大的超級(jí)購物廣場：北京創(chuàng)益家店,，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,。其新型的經(jīng)營理念成功地被中國消費(fèi)者所接受;其聲譽(yù)卓越的專業(yè)管理技術(shù)和迅速盈利的業(yè)績得到了中方合作伙伴的積極肯定;其“開心購物家樂福”和“一站式購物”等理念得到了廣大消費(fèi)者的青睞和厚愛,。

二：實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一階段：熟悉家樂福的狀況,，聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況。家樂福超市因其目標(biāo)市場面對的是中高檔群眾,，所以與一般大型超市不同,，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，整家店有x層,，第一層為進(jìn)出貨口和倉庫,，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂福把收銀線放在第三層,，這樣可以增加第二層的人流量,，結(jié)合中高檔群眾的消費(fèi)特點(diǎn)，以日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成,。同時(shí)經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品,、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷售量占整家店的營業(yè)額較大,，比如我賣的一臺(tái)上萬元的電視,，其他處得賣很多東西。

第二階段：熟悉超市上貨程序,。了解從驗(yàn)貨到貨物上架,，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對其數(shù)量,，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式,，大致有三種凡是,，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品,，并且為付出進(jìn)場費(fèi)。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品,。根據(jù)商品銷售情況,，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低,，價(jià)格較高的產(chǎn)品,，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,，刺激購買,。在dvd的擺放中，我有很深的印象,。在我的記憶中,，許多大型超市的dvd都是按品牌擺放的，而且整齊劃一,，很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反,，是按價(jià)格排列的,，一時(shí)沒有想明白，當(dāng)我詢問處長才了解,，這樣是為了吸引顧客的眼球,，那樣就有利于銷售，一般顧客都會(huì)先看價(jià)格再購買,。

第三階段：學(xué)習(xí)p4系統(tǒng),，因?yàn)橄露▎危殇N售,、查庫存,，等一系列的交易都得從這個(gè)系統(tǒng)開始，離開這個(gè)系統(tǒng)整個(gè)店的流程將全部停止,，這個(gè)系統(tǒng)也是我們在實(shí)習(xí)中花的時(shí)間最多的一個(gè)階段,，想象難度是可想而知。剛開始看見密密麻麻的英文不知所措,，后來知道的登人途徑,，就那么刷刷兩下就進(jìn)去，其實(shí)只要知道各個(gè)途徑的登人代碼,，其他的事就迎韌而解,，比如：要查長虹電視ltx712的型號(hào)，只要按x—s—c—enter,就可以看到全部的長虹牌子電視,，里面包含單品號(hào),、毛利、進(jìn)價(jià)、廠商,、各種所需的資料,。要是沒用過的人看的會(huì)一腦子霧水，在這個(gè)系統(tǒng)中我也學(xué)不少英文知識(shí),，要學(xué)嘛得下功夫,，這個(gè)系統(tǒng)非常好用，去年國美也才剛剛起用這個(gè)系統(tǒng),。不過在家樂福開業(yè)中,，我們遇到的一個(gè)比較大的難題就是，有些型號(hào)在這個(gè)系統(tǒng)里面沒有單品號(hào),，這樣我們就下不了定單,，只能天天傳真給廠家，又要把沒有單品號(hào)的型號(hào)傳給ccu,，太復(fù)雜了,，有些我到現(xiàn)在為止還弄不明白。

第四階段：熟悉備貨,、收貨,、進(jìn)貨的流程和管理銷售現(xiàn)場，在現(xiàn)場不單單是我買機(jī)子,，也有廠家派來的促銷員,，我的工作也得負(fù)責(zé)管理這邊的促銷員，防止他們競爭過當(dāng),，就有幾次我碰到,，有些促銷員為的賣自己的機(jī)子會(huì)說別的牌子機(jī)子不好，質(zhì)量差,，為此我給他們記的大過,。在背貨這個(gè)環(huán)節(jié)，也是最累的,，得和促銷員把今天賣出去的機(jī)子,，準(zhǔn)備好，等早上物流公司來收,，最后才送到顧客的手中,，宣告一天的成果。

三：心得體會(huì)

作為一個(gè)導(dǎo)購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則,。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象,，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者,。下面主要說說作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績,，增加銷售額。要成為一名出色的導(dǎo)購,，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一,、 強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法,，就決定我們是什么樣的人,。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購,，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象,，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象,。

二,、 對產(chǎn)品的十足信心

一個(gè)出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品,，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響,。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品,。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡,、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù),。

三、 高度的熱誠和服務(wù)心

成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客,，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人,。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待,，不故作專家,，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn),，提供穿著的建議,，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物,。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的,，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品,，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的,，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客,。相反,，一個(gè)待人冷淡,，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望,。

四,、 非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會(huì)比較容易接受,，也比較容易相信,，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴,，也很容易讓顧客接受,、喜歡。事實(shí)上,，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的,，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會(huì)越好,。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠,、樂于助人、關(guān)心 別人,、誠懇,、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴,。人是自己的一面鏡子,，你越喜歡自己，你就會(huì)越喜歡別人,，而越喜歡對方,，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品,。

五,、 豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售能力

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識(shí)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件,。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人,，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量,，功能,，效用等了如指掌外，還要對商品的文化,、歷史,、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識(shí)非常熟悉，只有這樣,，導(dǎo)購在接待顧客時(shí),，才能清楚的分析和說服顧客,。除了對產(chǎn)品知識(shí)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧,，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的,。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的,。

四：展望未來

〈1〉：世界著名營銷大師麥卡錫預(yù)言：在未來x至5年，中國零售業(yè)60%的零售市場將由x至5家世界級(jí)零售巨頭控制,，x0%的市場將由國家級(jí)零售巨頭控制,，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售巨頭手中。

零售業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一,，它與國民經(jīng)濟(jì)和人民生活息息相關(guān),。我國社會(huì)消費(fèi)的增長曾經(jīng)為國民經(jīng)濟(jì)的增長做出過應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但近幾年的種種跡象表明,，以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時(shí)代,，在短缺經(jīng)濟(jì)或賣方市場背景下的超額利潤時(shí)代已告結(jié)束，中國商業(yè)已經(jīng)步入買方市場和微利時(shí)代,。如何在競爭中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴(yán)峻的問題之一,，連鎖經(jīng)營的引入給零售業(yè)公司帶來一絲曙光。

〈2〉：市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者個(gè)性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。

其實(shí)在這8周的實(shí)習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字,。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的,，集體的力量是強(qiáng)大的,。換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難,，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十三

一,、 實(shí)習(xí)目的

通過本次實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流,，倉儲(chǔ),，營銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),、管理學(xué)原理等經(jīng)濟(jì)管理理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合,，提高自己的專業(yè)能力和技巧。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月11日——20xx年8月27日

實(shí)習(xí)單位：山西省長治市金威商城

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類、歸檔,，執(zhí)行公司退貨和報(bào)損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等,。

三,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介：

長治市金威商城有限公司位于市東大街60號(hào)，成立于1996年12月8日,，是長治市金威商貿(mào)集團(tuán)的第一家子公司,。20xx年12月8日，金威商城二期擴(kuò)建商場隆重開業(yè),，與金威商城連接貫通后,，營業(yè)面積達(dá)到了22000平方米，成為長治市單店面積最大的百貨商場,。主要經(jīng)營服裝,、百貨、鞋帽等十大類五萬余種商品,，品牌云集,，價(jià)格適中，環(huán)境優(yōu)雅,，成為我市廣大市民購物的首選之地,。

1996年12月8日開業(yè)之初，金威商城首創(chuàng)長治零售商業(yè)三大服務(wù)特色,，即一流的設(shè)施,，舒適的購物環(huán)境 ，員工使用溫馨的普通話和貼切的文明用語接待顧客;向社會(huì)公開承諾：購物不滿意退錢換貨,，服務(wù)不到位賠償損失,。十多年來，金威發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,，秉承“真誠服務(wù)，善待顧客”的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新,、勇于開拓，取得了驕人的業(yè)績,，成為長治市商界的標(biāo)志性企業(yè),。

向服務(wù)要效益,，以管理求發(fā)展,。幾年來，金威商城狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，首家制定服務(wù)質(zhì)量量化考核規(guī)定,，設(shè)立企管科,，將員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督量化。商城將每年的12月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高員工素質(zhì)。另外,，商城不斷創(chuàng)新管理措施,、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，形成了一套適應(yīng)市場需求的金威管理模式,。并先后榮獲國家級(jí)“誠信單位”,、國家級(jí)“青年文明號(hào)”、山西省“模范企業(yè)”,、“長治市購物放心店”等榮譽(yù)稱號(hào),。

金威商城注重企業(yè)文化建設(shè)，注重提高員工素質(zhì),，將每年的4月份定為“全員培訓(xùn)月”,，創(chuàng)辦企業(yè)刊物《金威導(dǎo)報(bào)》，定期舉辦各種演講,、征文活動(dòng),，開辦“金威之聲”廣播、“員工學(xué)習(xí)園地”等,。通過這些方式,，員工素質(zhì)得到很大提高，為金威全面創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”奠定了基礎(chǔ),。另外,，金威商城熱心社會(huì)公益事業(yè)，組織員工義務(wù)獻(xiàn)血,，到福利院慰問殘障兒童,，慰問社區(qū)困難家庭等，取得了良好的社會(huì)效益,。

展望未來,，金威將奮力拼搏，不斷發(fā)展,，用汗水抒寫自己的名字,，用服務(wù)美化人們的生活，幫助顧客,，實(shí)現(xiàn)他們的愿望,，腳踏實(shí)地，達(dá)成自己的理想，使金威成為長治乃至全國知名的商貿(mào)企業(yè),。

(二)實(shí)習(xí)具體過程

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長，相對成熟期,。

第一個(gè)階段,，07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉，改進(jìn),，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨,，報(bào)損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個(gè)階段，07月17日---07月31日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對退貨單,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。 第三個(gè)階段,，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成一些收貨部的任務(wù),。在這個(gè)階段,，上司對我比較信賴，可以放讓手我去做一些相對比較重要的事情,。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作等,。這個(gè)階段基本上把工作重心移到相關(guān)單據(jù)的錄入、審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等,。

四,、 實(shí)習(xí)總結(jié)與建議 (一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)期間里，在對超市物流,、營銷等不盡了解的情況下，通過在收貨部,，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對超市物流，營銷,，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng),。在實(shí)習(xí)過程中,，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流系統(tǒng)很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如,，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò),，在返配回配送中心后,，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,，這就增加了公司的運(yùn)輸成本,。

(2) 超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問。比如既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫存量過大導(dǎo)致倉庫壓力過大或商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率,，增加公司運(yùn)營成本和損失,。比如在7月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題,。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序,，易于識(shí)別,，方便拿取，保證商品安全不能使商品遭到損害,，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等,。

(3) 超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間,，要通過明確的分工來協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高品質(zhì)的服務(wù)，完美的購物環(huán)境體驗(yàn),，最終增加超市營業(yè)額,。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如,，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息;其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放;經(jīng)營管控部,，要對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題,。促銷部,，根據(jù)總店安排，舉行一些促銷活動(dòng),，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo),。顧客購買商品后的結(jié)算工作，就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問題,，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì),、收獲這次暑期實(shí)習(xí),，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲

學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,。在學(xué)校接受了十多年的教育,，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次暑期實(shí)習(xí),，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段,。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài),，從零開始，既然我們無法改變環(huán)境,，唯獨(dú)改變自己,，讓自己去適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，才能在這個(gè)社會(huì)上生存下去,。

(2)相關(guān)知識(shí)上的收獲

這個(gè)暑假,，我作為一個(gè)在校學(xué)生,，由對超市物流,，倉儲(chǔ)，營銷,，管理等不盡了解,，逐漸到對這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),，如數(shù)據(jù)庫,，管理學(xué)，物流學(xué),，計(jì)算機(jī),，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營銷渠道管理等等,。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的,，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢,，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng),。

(3)人生目標(biāo)感的清晰

通過這次實(shí)習(xí)，我自身的很多方面都有所提升,，如交際,，口才，做事情,，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,，工作，生活,，使我的許多目標(biāo)變得更加清晰,。

超市實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十四

相對于家教而言,，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多,，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力,。

在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性,，也可以更好的展示個(gè)人的能力,。在去年寒假期間我曾給一家國際品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了很多東西,。首先我來說說做兼職的時(shí)間和找兼職的途徑。大學(xué)生做兼職的時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重,，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間,，對英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突,。找兼職的途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的,，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)),。在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1、勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力,，患得患失;自尊心過強(qiáng),，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2、學(xué)會(huì)忍受,。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受。作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候,，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人,。

3,、注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足,，很多人大大咧咧的,，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象,。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候不要接電話，如果是非常重要的電話,，一定要給顧客解釋清楚,，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有*會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人,。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的,，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上,，而且很沒有坐姿,，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

4,、努力學(xué)習(xí),。作為臨時(shí)促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解,，還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗(yàn),，都會(huì)有很大的不足。這時(shí),，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,，也不能因?yàn)閷Ψ降膶W(xué)歷比你低而不愿請教他,。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高,，時(shí)間長了你很可能被其他人給擠掉,。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人,。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場的工作程序,，如怎么開發(fā)票、做售后安裝,、做優(yōu)惠單,、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等,。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí),，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值,，對于你長期在這個(gè)公司做很有好處,。

5、吃苦耐勞,。做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活,，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力,。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),，如果不能吃苦耐勞，不要找兼職,。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場,，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的,。遇到這種情況不要抱怨,，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了,。

6,、搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,，因此,，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對于他們的批評(píng)要虛心接受,，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚,，不要和他們爭執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多,。而商場的經(jīng)理,、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助,。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,，免得被給“小鞋”穿。

以上幾點(diǎn)是我做臨時(shí)促銷員時(shí)的一點(diǎn)心得體會(huì),，希望對那些想要做兼職的學(xué)弟學(xué)妹們有所幫助,。