人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇一

1,、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓,，令員工盡快融入工作環(huán)境當中,；

2、加強公司中低層管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質(zhì),，增廣知識面，提高思想覺悟,；

3,、加強公司工藝技能培訓，提高專業(yè)技能,，為技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造等科學性創(chuàng)造打下堅實的基礎(chǔ)；

4,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓,，不斷提升員工的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能,。

1,、按需施教、務求實效,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓需求,，分層次、分類別地開展,，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2,、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則,。新入職員工培訓要求不小于2小時,，員工技能培訓每周不少于1次，每次不少于1小時,，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時,，每課時不少于2小時。

3,、建立表彰制度,。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵,。建立以組為單位的培訓隊伍,，對車間組長培訓成果進行檢測，培訓效果顯著者,，給予培訓者獎勵,。

（一）一級培訓——新入職員工培訓

新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓，由公司人力行政部組織培訓,，培訓時間不少于2小時,，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、公司文化、規(guī)章制度,、安全

（二）二級培訓——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務知識,、技能、完善管理知識,，提升管理技能,，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導力，促進企

（三）三級培訓——車間員工技能培訓

車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃,，主要內(nèi)容是崗位職責,、然后操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導書等。培訓時間每周不少于1次,，每次不少于1小時,。

（一）各基層單位及各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，然后工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,。

（二）在培訓形式上，然后要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，采取技能演練,、技術(shù)比賽等靈活多樣形式,，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓,。

（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓,、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，然后只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行,！

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇二

培訓計劃年年做,，年年計劃效果如何，恐怕沒有太多的人去認真地考慮這個問題,。那么如何做好年度培訓計劃,，并獲得好的效果？我們可以從以下幾個方面去思考和實踐：

培訓計劃制定的好壞,，關(guān)鍵在于培訓需求的調(diào)查如何,。那么，如何做好培訓需求的調(diào)查呢,？具體來說,，培訓需求調(diào)查可以采取以下方法進行：

1,、了解下一年度公司經(jīng)營目標和業(yè)務重點，為企業(yè)培訓工作設置新的目標,，并確定下一年度培訓重點,。

2,、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點問題,，特別是那些尚未徹底解決好的問題，從中對這些問題進行詳細地分析,，尋找問題產(chǎn)生的真正原因,，并確定通過哪些培訓來提供解決問題的方法和工具，最終實現(xiàn)解決問題的目的,，同時為培訓提供工作目標和思路,。問題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領(lǐng)導,、部門負責人和員工進行訪談,，通過與他們的訪談，了解問題所在,、原因及解決問題的要求和希望,。另外，作為培訓工作者,，在日常的工作中,，一項重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導、部門負責人和員工保持溝通和交流,，從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在的問題,，并有針對性地設計一些解決問題的培訓項目。

3,、對公司高層領(lǐng)導進行訪談,，通過與他們的訪談，了解公司高層對企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求,，并作為培訓計劃制定的依據(jù),。

4、收集一年來公司高層對內(nèi)對外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃的資料,，為培訓工作確定目標提供依據(jù),。

5、設計培訓需求調(diào)查表,，在員工中進行培訓需求調(diào)查,。這一方面不用介紹，大多企業(yè)都會使用這一方法,。

6,、對本年度的培訓計劃實施進行分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便在新的培訓計劃制定時有所創(chuàng)新和進步,。

綜上所述,，根據(jù)收集調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料，形成企業(yè)員工新的培訓需求,，為下一步制定培訓計劃做好了充分的準備工作,。

明確了員工對培訓的需求，就可根據(jù)這些需求進行培訓計劃的制定了,。制定培訓計劃,，首先確定幾個大致的模塊，如培訓目標,、培訓對象,、培訓內(nèi)容、培訓時間,、培訓講師,、培訓具體要求、培訓費用預算等等,。同時,，對每一模塊要有清晰的描述或說明，以便在實施時執(zhí)行到位,。

一般來說,，每年制定的下一年度培訓計劃，在實施時會有一些變化,，如培訓內(nèi)容增加或減少,，講師和具體時間的變化，費用的增加等等,。因此,，在培訓計劃實施時應該注意幾個問題：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營目標以及業(yè)務和流程的變化及時調(diào)整培訓計劃,，以適應公司發(fā)展的需要,。

2、計劃實施時,，每一具體培訓課程的推出,，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓活動中來,。

3,、每次開課前，須與講師進行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請的講師,，這一工作更不可忽視,。

4、每完成的一個培訓課程,，要及時進行效果評估,，并把評估結(jié)果告知所有受訓者及相關(guān)人員。同時,，須根據(jù)每次評估的結(jié)果,，對新推出的培訓課程加以完善，以提高員工對培訓效果的滿意度,。

5,、每年培訓計劃完成后,，要對優(yōu)秀受訓者,、培訓師進行評比和表彰，必要時,，對積極參與培訓活動的部門進行優(yōu)秀團隊的評比,，以倡導全體員工參與培訓，提升自我的學習風氣,。

在企業(yè)員工培訓的實踐中,，經(jīng)常會遇到培訓計劃趕不上公司經(jīng)營變化的情況。市場競爭激烈,，企業(yè)經(jīng)營策略在不斷地變化和調(diào)整,，作為培訓工作者來說，應該對公司經(jīng)營管理的變化或變革具有高度的敏感性,，以使培訓工作與公司的經(jīng)營發(fā)展同步,。

在培訓計劃的實施過程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺,，應及時調(diào)整培訓計劃,，把公司這些新的重大政策或制度向員工進行宣貫，以達到統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一行動,，促使公司新政策或制度順利實施。

為了適應市場變化,，企業(yè)在不同發(fā)展階段會進行一些變革,，此時，培訓工作的重點應該圍繞企業(yè)變革進行相關(guān)的培訓,，比如及時推出一些轉(zhuǎn)變觀念,，新產(chǎn)品、新技術(shù),、新知識,、流程優(yōu)化等方面的培訓課程,，以適應企業(yè)變革的需要。

根據(jù)變革,、政策或制度推行的需要,，在培訓方式方面應采取不同形式，以取得更好的培訓效果,，讓員工在形式多樣的培訓宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐,，了解新的政策或制度，保障企業(yè)變革的順利進行,，新的重大政策或制度的成功實施,。

在制定新年度培訓計劃之前，應對本年度培訓計劃的實施進行認真的總結(jié),，分析在實施過程中出現(xiàn)的問題以及存在的不足,，為新一年度的培訓計劃制定提供更加準確的信息。培訓計劃制定后,，最好召集相關(guān)部門或員工對計劃進行評估,，以取得大家的認可，這樣在下一年度實施起來更加順利和有效,。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇三

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓,，做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓計劃,，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓,。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次,，每次不少于一個半小時,。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,，主要內(nèi)容是崗位職責,、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人,。培訓時間是每周不少于一次,，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會,，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程,。

一是工藝技術(shù)知識的培訓;

二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓;

三是生產(chǎn)管理知識的培訓;

每周一次，每次不少于一小時,。

各部門(如銷售,、財務、采購,、人力資源,、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進行探討培訓交流,，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次,，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、公司文化、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,，本崗應知,、應會，應做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標準,，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓,、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面,，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位,。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學,、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓,，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃,，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次,，培訓計劃中要明確培訓的組織者,、責任人，培訓時間,，培訓主題及內(nèi)容,，培訓形式，參訓人員,，培訓主講,，培訓要有記錄,，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導,。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識,，明確各自崗位職責、工作標準,，熟練掌握多種業(yè)務技能,，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏,，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。

先確定企業(yè)的員工培訓需求,，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求,。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓計劃，就是要把新員工因知識,、技能不足,，不了解企業(yè)的概況、歷史,、現(xiàn)狀,、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,，控制在最小限度,。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓,，新員工要花費比員工培訓多得多的時間掌握這些知識。

新員工進入企業(yè),，面對一個新環(huán)境,，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求,，不熟悉同事，難免感到緊張不安,。為了使新員工消除緊張情緒,，迅速適應環(huán)境，必須進行入職員工培訓,。

工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力,。

個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工職業(yè)技能、態(tài)度的要求進行比照,，研究兩者之間存在的差距,，研究需要進行哪方面的新員工培訓方案來提高能力，達到員工的職務與技能的一致,。

當然,，員工培訓不是萬能的,，只有當新員工存在的問題是通過員工培訓能夠解決的時，則進行員工培訓,。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇四

1,、加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

2,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

3,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

4、加強公司新進員工的培訓,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,，盡快進入崗位角色,，適應工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度,。

1,、堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓,。

3、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則。20xx年,，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于4天,；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天,。

（一）管理干部

1,、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領(lǐng)導藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座,。

2,、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力,。

3、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗,。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣,。

4,、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

（三）新員工入職培訓

詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓計劃》

（一）領(lǐng)導要高度重視，各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃,，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上,。

（二）培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

（三）加強培訓基礎(chǔ)設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,，在就近院校設置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專（兼）職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務,。

（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1,、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用,，財務部門監(jiān)督,，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度,。對員工培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評,；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇五

繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》,、《麻醉的藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習,，強化各醫(yī)務人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報,。

為了進一步加強我院抗 菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理,。 醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記,、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天,。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

嚴格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記）保管與儲存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導處方。

制定我院20xx年的用藥基本目錄,，并保證目錄內(nèi)的藥品供應,，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作,。

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理,，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效,；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。

醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務,，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應報告,。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務,。

制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標,，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行,，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化,、程序化,、標準化。

制定藥劑科繼續(xù)學習制度及業(yè)務知識定期考核制度,，定期開展業(yè)務學習及服務技能和態(tài)度的培訓,，提升藥學人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率,。鼓勵職工學習計算機知識,，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步,。積極參加院內(nèi)外組織的各種學術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,，力爭20xx年度醫(yī)技人員都取得資格準入,；計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動。為響應上級衛(wèi)生部門的號召每月堅持抽查并點評各臨床科室處方50份,。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務目標,，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力,！

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇六

各部門：

現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們,，通過培訓，旨在提高員工的服務意識,，提高員工的文化素質(zhì),，提高公司整體管理和服務水平，掌握服務操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外,，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作,，做到日常工作和培訓兩不誤,。有授課任務的同志，請你們認真做好備課,，確保培訓效果,。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓計劃

××××物業(yè)管理有限公司

二〇〇×年度員工培訓計劃

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇七

1,、學員之間互相介紹-----讓銷售員之間互相認識

2,、介紹公司背景,、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等

3,、介紹公司的管理制度,、部門的管理制度、獎懲制度及提成方案

1,、銷售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品,，全方位了解自己所做業(yè)務的專業(yè)知識（不需要精通，但必須要了解,、明白,；在向客人推銷你的產(chǎn)品時如果無法準確明了地描述產(chǎn)品，是沒有人會相信你的產(chǎn)品的）

2,、熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品資料是首要的步驟,，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過多方面的別的渠道,。

2、在熟悉產(chǎn)品這段過程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程,，比如由公司內(nèi)部資深人員進行相關(guān)的培訓課程,，或是通過網(wǎng)上視屏去了解等。

3,、可在實踐中去了解產(chǎn)品,，所謂百聞不如一見，可讓銷售員多接觸一些實際操作的見習

1,、認識目標客戶群,。公司要給出一個客戶群范圍，之后再進行區(qū)域的分工合作銷售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體,；（掌握客戶群資料,，包括工廠的采購人員的相關(guān)資料）

2、了解市場潛力,。分析市場,，在同價位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務高的優(yōu)越性,。

3,、認識競爭對手。

1,、訪問法,。通過上門訪問的方式，與客戶進行良好有效的溝通,，對于初次拜訪客戶的銷售員可與經(jīng)驗豐富的銷售人員一同前往,，可在拜訪的過程中學習到一些必要的技巧,，收集有效信息，對于今后與客戶的交流會有很大的幫助,。

2,、連鎖法。在慢慢的實踐過程中,，認識的客戶也會越來越多,，可通過舊客戶認識新客戶

3、中心法,。在日后的銷售過程中去發(fā)現(xiàn)有影響力的中心人物,，通過中心人物去拓展業(yè)務。

4,、個人觀察法,。銷售人員在平時的日常生活中可以多觀察，去發(fā)現(xiàn)潛在客戶,。

1,、公司要組織好銷售人員，在重大的節(jié)假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶,，維護好與客戶之間的關(guān)系

2,、公司可組織一些出游活動，邀請客戶一同參與,，這樣可增進公司銷售人員與客戶之間的關(guān)系,。

1、對于一個新手來說,，怎么樣去做好銷售,，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷售,，特別是剛剛踏入這個行業(yè)的生手,，

銷售沒有頭緒，這樣一來就會很容易在初期不在狀態(tài)里,。所以要多用心去請教前輩,。不要一開始給自己訂過高的目標，但看準一家客戶后一定要持之以恒（但請不要過于功利,， 讓你的客戶感覺到你是優(yōu)秀的,，他們會先認同一個人，才會認同那個人的產(chǎn)品）

2,、對于新手,，公司要有一定時期的培訓計劃，包括制定定期的培訓計劃,?？梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶之間的關(guān)系處理的培訓,。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇八

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度，遵守公司的相關(guān)制度,，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作,。

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責,，全面做好自己的本職工作,， 最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產(chǎn)能力,。

2,、方式：通過車間的日常生產(chǎn)，在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求,，學習車間優(yōu)秀員工榜樣,，通過書面文字學習等。

3,、評價：學習后要進行反饋檢驗,，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評價,、試卷問答等形式進行評價考核,。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責,，做好自己的本職工作。

1,、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,，在日常的開機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高,、質(zhì)量好,，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力。

2：方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說明,、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質(zhì)量要求,、在實際機臺操作中學習產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等,。

3,、評價：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結(jié)果,、試卷問答等形式評價考核,。

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平,，在高質(zhì)量,、高標準的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平,，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障,，在日常開機中提升自我的能力,。

2、培訓方式：通過生產(chǎn)實際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗的總結(jié),，主管負責人員,、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用,，書面文字學習等,。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調(diào)查）,；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作,，預防并及時發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。

1,、目的：要求員工熟練操作機臺,，懂得一些生產(chǎn)設備的基本工作原理，掌握如何對生產(chǎn)設備進行保養(yǎng),，最大限度的減少車間生產(chǎn)設備的損壞次數(shù),，真正做好生產(chǎn)設備的保養(yǎng)工作。

2,、方式：通過車間主管,、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解,、專業(yè)人員的指導及文字資料等,。

3、評價：員工的日常工作表現(xiàn),，師傅及相關(guān)人員的檢驗監(jiān)督,，生產(chǎn)設備的使用及維修記錄等。

說明：

以上是員工培訓的五個方面,，這五個方面的詳細培訓內(nèi)容參見各個方面的細節(jié),。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關(guān)準備,，在最短的時間內(nèi)提升自己各個方面的水平,，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇九

員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點,。將“建學習型企業(yè),，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功,。

20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性,，積極引導職工自覺學習,，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力,。

培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位,。貫徹操作技能、服務技能,、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法,。預計在三個方面進行針對性的培訓,，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一,、專業(yè)技能培訓

（1）管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度,。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化,。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口,，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,。今年我們將加強服務基礎(chǔ)規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下,，順利完成此項任務,。

（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務理論和操作技能普遍不強,。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點,，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術(shù)考證。

二,、新職工培訓

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量,。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能,，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則,，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓,。把員工手冊、安全知識,、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三,、一專多能培訓

“建學習型班組,，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手,。因此,，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

（1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務知識的培訓學習,，以提高服務水平,。

（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動,，解決應急情況下的缺員問題,，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件,。

四,、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作,?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視,，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件,。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題,。

1,、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查,。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》,、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》,。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次,。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查,。其次是門店店長一次,。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升,。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇十

商業(yè)銀行參與國際競爭不僅僅是實力的較量,，更是人才的競爭、知識的競爭,，誰能夠更快地學習,，誰能夠更快地掌握更新的知識，誰就能贏得在競爭中的優(yōu)勢,，打造學習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續(xù)發(fā)展的動力,。面對日新月異的新技術(shù)，新應用,，琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,，如何盡快的讓銀行專業(yè)人員、受理商戶,、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù),、新卡種和新功能，提高銀行卡應用綜合效益,，只有通過持續(xù)不斷地培訓才能達到預定目標,。

綜觀世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜大量的人力、物力,，開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系,，并取得了良好的效果。如藍色巨人ibm公司,，其每年用于培訓的費用相當于ibm營業(yè)總額的2%,，從新人到經(jīng)理都有詳細的培訓計劃，每一個員工都清楚地看到自己的未來,，員工通過培訓重塑自己的職業(yè)前途。因此,，培訓應成為商業(yè)銀行一項長期的,、連續(xù)不斷地工作。

一、培訓重要性分析

1,、培訓可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的實施,。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分,。之所以重要是因為培訓是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,，通過不同階段、不同層次的培訓,，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務近期及長遠發(fā)展方向,，在工作中自覺地與決策層保持一致，從而形成一種整合力,，認真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實施。如工商銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運行,，就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果,，從總行到各個分行、網(wǎng)點都舉辦了多次的技術(shù)培訓,、業(yè)務培訓,，才保證了綜合業(yè)務系統(tǒng)的上機和正常運轉(zhuǎn)。

2,、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段,，可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,，通過對員工不斷地培訓,，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量,，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場調(diào)研,、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應用,，都逐步走向規(guī)范化,、標準化，設計生產(chǎn)出客戶喜好的,、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品,，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象,。

3,、培訓為推動銀行卡業(yè)務發(fā)展提供有效的服務和支持。面對日益競爭的市場,，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品,，如何及時把業(yè)務新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，及時的推廣應用，并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品,，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能,，吸引客戶、更好的為客戶服務成為促進銀行卡業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵,。有效途徑之一就是通過對銀行卡業(yè)務的培訓,，讓涉及銀行卡業(yè)務經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。

4,、培訓可以提高團隊的整體能力和員工敬業(yè)精神,。每一個銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行,、收單銀行,、銀聯(lián)、商戶,、持卡人等多個部門,，不可能靠幾個人來完成，需要一個成百上千人的團隊力量,，需要全體人員開動腦筋,，協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個銀行卡業(yè)務的經(jīng)營發(fā)展。因此,，通過培訓可以滿足各類人員追求知識的渴望,，可以提高每一個從業(yè)人員的技能，從而提高整個銀行卡團隊的整體能力,，激勵員工不斷完善自我,，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的集體榮譽感,，整體利益高于一切的思想,，樹立一切為了客戶需要的思想，積極主動地做好自己本職工作,。

5,、培訓有利于把業(yè)務需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品,，規(guī)范業(yè)務處理流程,、提高工作效率。通過不斷地培訓學習可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花,，提出更多有意的業(yè)務需求,，更多有效地解決問題辦法，從而促進業(yè)務流程的改進和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能,。

6,、面對銀行卡產(chǎn)品的多樣化,、對技術(shù)手段操作的復雜性，只有通過有效的培訓,，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務水平,，為客戶提供優(yōu)良的服務,，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品,、用好銀行卡產(chǎn)品,，為銀行帶來收益。否則,，即使發(fā)卡銀行推出的`銀行卡產(chǎn)品功能很好,，科技手段先進，但沒有人會用,，只能是束之高閣,，造成資源浪費。

二,、培訓需要改進的地方

1,、銀行卡業(yè)務培訓沒有建立一個良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品,、新技術(shù)應用就培訓什么內(nèi)容,，隨意性比較強，從上到下沒有制定一個詳細的培訓計劃,，造成受培訓員工的范圍覆蓋面比較小,。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓計劃,，80%的企業(yè)不能實現(xiàn)全員培訓,。

2、對銀行卡業(yè)務人員的技術(shù)培訓不夠及時深入,。atm,、pos、cdm,、網(wǎng)上銀行,、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強,，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設備的技術(shù)性能和業(yè)務處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少,，這也是造成銀行卡業(yè)務運行過程中出現(xiàn)問題后得不到及時處理，不能準確的解答客戶問題的重要原因,。

3,、培訓工作沒有實行差異化管理,。主要表現(xiàn)培訓的方式比較的單一，基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進行,，案例方式,、互動式、體驗式和頭腦風暴式等教學方式基本沒有采用,，同樣也很少針對崗位需求進行有特別針對性的培訓,。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫，如收單風險中典型案例選編提供給收單人員學習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務知識要好的多,。

4,、對商戶培訓比較薄弱。通常商戶的收銀員流動性較大,，好多業(yè)務剛剛熟練就崗位輪換了,，新的收銀員因培訓不及時，容易造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務處理緩慢,、拒卡現(xiàn)象及收單風險,。

三、培訓具體措施

1,、各級領(lǐng)導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的認識,，改變對員工崗位培訓沒有必要的思想，充分認識到培訓工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作,，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計,，商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才,，只有通過培訓才能塑造企業(yè)文化,，規(guī)范員工行為，提高團隊整體能力,，增強企業(yè)凝聚力,，打造品牌形象。

2,、制定培訓規(guī)劃,，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業(yè)務培訓制度,，開發(fā)設計培訓方案,，設計編寫培訓講義和教材，實行差異化培訓,，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務培訓專題講座,，建立一個功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺,，并逐步形成一套較為完善的培訓體系,，推進商業(yè)銀行的改革與發(fā)展,。

3、善于借鑒和學習國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓經(jīng)驗,，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓學校和教育體系,，在辦學方針上，采取"請進來,、走出去"的辦學方針,，邀請有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學者舉行專題講座，也可以定期輸送員工到他們那里學習,。

4、做好員工培訓需求分析和課程設計,。在制定培訓計劃之前,，根據(jù)銀行卡業(yè)務經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓需求,，做好培訓需求分析,，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,，并把培訓需求進行分類分析,，合理制定培訓計劃，根據(jù)培訓的對象及內(nèi)容,，設計培訓教材,、培訓時間和培訓形式。

5,、按對象分類,，實行差異化培訓。銀行卡業(yè)務培訓分為內(nèi)部員工的培訓,、特約商戶培訓和持卡人三部分,，為使培訓工作達到應有的培訓效果，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進行差異化分類,，針對不同的培訓對象需要,，進行有針對性的培訓。

6,、建立一支專業(yè)化的培訓師隊伍,。培訓課程效果的好壞與培訓老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此,，通過培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓課程需要聘用外部老師,，逐步建立一支專業(yè)化的老師，提高師資力量,，達到培訓預期效果,。

7,、采取多種培訓形式。米奇霍利德的"10-60-90"原則,，即"當你告訴受訓者做事方法時,，他只能記住其中的10%。而當你給他做示范時,，他便能記住60%,，如果你與他一塊做事情，他會記住90%或更多",。因此,，培訓的方式可以采用多種形式，業(yè)余時間上課培訓,、脫產(chǎn)集中一段時間培訓,、舉辦專題講座、座談會,、研討會和利用電子學習系統(tǒng)(e-lerning),，還可以通過宣傳、營銷和知識有獎問答等方式進行培訓,。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū),、單位，走到持卡人的身邊,，面對面地向他們講解使用銀行卡知識和風險方法,，可以有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見和恐懼，激發(fā)他們用卡的熱情,。

8,、選好培訓課程，注重培訓效果,。每一次培訓都如同是一個項目來管理,，事前針對培訓的內(nèi)容擬定培訓計劃、撰寫培訓教材,，課程安排要合理,，內(nèi)容充實，講課要聲音洪亮,、吐字清晰,、語速適當、講解內(nèi)容清晰,，并充分運用好白板,、投影儀、影視等設備,。做好培訓課程事后調(diào)查,，通過與學員面談,、座談、電話調(diào)查,、填問卷等形式,，了解培訓課程的效果。同時建立培訓管理庫,，把每次培訓的課程,、時間、老師,、培訓的形式,、參加單位及學員名冊、學習成績和培訓的效果,，都記錄在數(shù)據(jù)庫中,，便于建立一套科學、標準,、規(guī)范的培訓體系。

總之,，通過對不同對象,，進行不同層次連續(xù)不斷的銀行卡知識培訓，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段,，成為促進銀行卡業(yè)務發(fā)展的新途徑

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇十一

新員工能在一個企業(yè)長期工作,，關(guān)鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續(xù)發(fā)展，在保障基本生存方面,，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足,，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作,，其給根本差異還是這個企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境,，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會,。

理想與現(xiàn)實間總是存在著難以消融的差距,。在信息爆炸、競爭加劇的時代,，學歷僅代表過去,、能力僅代表現(xiàn)在，唯有學習才能成就未來,。時常聽人講起大學畢業(yè)升就業(yè)難,，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位,，在面對全新的工作環(huán)境時,，是喜悅,、是陌生、亦或是茫然,？萬事開頭難,，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)呢,？

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學習中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓分析：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價值，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求,，客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存,，沒有結(jié)果就注定被淘汰，達成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng),！

“在規(guī)定的時間內(nèi)達成特定的結(jié)果,，同時保證質(zhì)量和控制成本?！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”,。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢,？用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶,，我們所服務的下級部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r值交換的結(jié)果了嗎,？

任務不等于結(jié)果。發(fā)稿件傳真是任務,，確認對方收到清晰地文件是結(jié)果;開會時任務,，解決問題是結(jié)果;上班時任務，創(chuàng)造價值是結(jié)果;正如挖井只是任務,，挖出水才是要達成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果,。“我已經(jīng)按照你說的做了”,、“我已經(jīng)盡最大努力了”,、“我該做的都做了”。雖看似執(zhí)行任務卻無果而終……對客戶沒有價值的結(jié)果,，無論你多么辛苦,，都是一文不值！

職責不等于結(jié)果,。盡職盡責,，也未必達成結(jié)果。比如門衛(wèi)的職責是“沒有通行證就不能進入”，現(xiàn)在有位重要客戶到訪,，但與之接洽人員聯(lián)系不上,。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外，按照職責評判,，他是無責任的,，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達成。

辦法總比困難多,?！?:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機遇,。初入職場,，我們是80%，還是20%呢,？即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢？

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果,，結(jié)果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗證明，要確認我們設計的達成結(jié)果的每個步驟是可以成功的,，也就是可以達成結(jié)果的,。我們不僅要對結(jié)果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握,。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動,，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果,，讓實施者對這種方法與理念失去信心,，甚至是對領(lǐng)導對公司失去了信心。

即在正常情況下,，怎么做會達成什么結(jié)果,，舉個簡單的例子：

比如家住a，工作單位在c,，乘坐公共汽車上下班,，需要在b換乘。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘,，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況,，每件事都會有其獨特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準備。

個人與企業(yè)一樣，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力,，承擔才能成長,，責任勝于能力。步入社會,，無論是生活還是工作中,，都需要我們以積極的心態(tài)承擔100%責任。

加入某日我在十字路口等待過馬路,，看到人行道綠燈亮起時才起身通行,，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸,，我被酒后駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞了,。

消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈,、酒后駕駛,、車輛未通過年檢者的責任，賠償,、刑判,、槍斃;

積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑,、槍斃,，我也不能死而復生。承擔最大的后果,，就要對自己承擔最大責任,。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛,。

我們能為避免這種后果的發(fā)生做點什么,？是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價，還是個人承擔責任,，采取行動,、影響結(jié)果、改變結(jié)果,？

如果我們以積極的邏輯思考問題,，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領(lǐng)導重視,、部門之間不協(xié)作等任何問題,。因為預期無濟于事地抱怨，不如以100%的責任來改變饑結(jié)果,。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個人,，只有優(yōu)秀的團隊,。”步入職場,，我們不再是自我的個體,，而是整體的一部分，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán),，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,，任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。

承擔責任就是各盡其職,、各負其責,，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結(jié)果，一100%的責任來承擔自己的結(jié)果,。

綜合上面所說的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%,，72%的ceo認為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個好戰(zhàn)略更難,！企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，而缺乏百分百的執(zhí)行,。

執(zhí)行力就是持續(xù)達成結(jié)果的能力,！執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果。結(jié)果定義,、成功邏輯,、100%責任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖,！

祝新員工：努力進取,，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬,！

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇十二

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎(chǔ)是什么?如果培訓計劃的制定,，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預言,，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反,，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,，那么一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,，移用到成人教育上面來,。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些,，“否則,，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”,，以便能夠生存、就業(yè),、幸福等等,，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西,，社會就要懲罰他們,。然而，成人卻是自愿學習者,，這就是說,，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們,。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

然而,，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的,、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項,，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下,，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容,，如課程、時間安排等等,，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準,。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,，否則也不會要求做培訓了,。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

“我們”當然要有“培訓的需要”,，但從效果上來講,，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的,、明確的培訓目標”,。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已,。需要必須具體化,、明確化,、目標化,，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷,，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

1,、本身學識,、眼界、經(jīng)驗的限制;

2,、對形勢的誤判;

3,、不正確的假設;

4、錯誤的推理過程等等,。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,，效果上難免要大打折扣。因此,，無論從理論上的要求,，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟,，不能草率對待,，更不能省略。

培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后,，培訓工作便可開始實施,。

首先要確定培訓所要達到的目標。

1,、可以結(jié)合受訓者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合,，以達到整體的滿意效果;

2,、管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

3,、受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入,、較高的工作技能,、較大的工作滿足感、較強的自信,、晉升機會等等,。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓目標必須服從于企業(yè)目標,，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實踐中常常被遺忘,。如是這樣,，越是成功的培訓,，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇十三

xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè),。在將要結(jié)束的20xx年,，公司先后開辦了珠海店、蘭州店,、陽江店,，積極籌備東莞店、連店等,，這一年是公司前所未有的,、發(fā)展速度最快的一年。20xx年,，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴張,，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工,；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善,。隨著公司的迅速擴張,，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化,、凝聚力提出了新的問題,，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題,！

近幾年,，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增,，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制,。在20xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選,，特別是具有行業(yè)特性的職位,，如招商、分公司中高層管理者,。鑒于此,，人力資源開發(fā)中心制定20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才,。

20xx年x月,，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店,、華發(fā)北店）,、分公司（管理顧問,、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷,，收回645份有效

問卷,。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀,，為合理,、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。

總部,、分店,、分公司基層員工認為：

1、需要進行管理知識培訓的51%,；

2,、愿意休息時間參加培訓的45.2%；

3,、內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50%,；

4、個人可以承擔培訓費用的占32.5%,不承擔費用的占51%,；

5,、認為培訓能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%；

6,、可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%,。

分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓有了較初步的認識,，在某些方面仍有較的改善空間,。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》,、《人際交往談判技巧》,、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《百貨業(yè)崗位技能》,、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓課程,。

總部、分公司經(jīng)理助理以上,、分店組長以上員工認為：

1,、個人可以承擔部分培訓費用的占35.8%；

2,、培訓能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%,；

3、可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；

4,、愿意利用休息時間參加培訓的占50.8%,不愿意的占43.3%,；

5、認為內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3%,。

從數(shù)據(jù)上看,，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不,，在某些方面略有提高,。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》,、《時間管理》等課程,，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導與激勵》,、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》,、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認為：

1,、可以承擔部分培訓費用的占62.5%,，

2、培訓能夠提升工作績效的占100%,

3,、可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,

4,、愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5%,

5、認為內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%,；

6,、現(xiàn)場評估培訓效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。

公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多,，這為公司開展培訓工作提供了有利保障,。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導風格》《如何授權(quán)》,。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出,，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統(tǒng),，而員工對公司培訓的期望還較高,。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能,。

xxx百貨迅速發(fā)展的20xx年,，人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達

成以下培訓目標：

1,、完善基層員工的培訓課程,，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能,；

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者,；

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能,；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件,；

5.進行規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門、員工的溝通,；

6,、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。

20xx年，在既有的《xxx培訓課程目錄》的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)豐富和完善課程體系,。重點開發(fā)一線員工（導購員、收銀員,、防損員）的業(yè)務技能與服務意識培訓課程,、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程,、管理技能課程,。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程,，進行二次開發(fā),，形成公司內(nèi)部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師,，形成外部培訓課程及外部培訓師團,。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系,。 培訓師資的培養(yǎng)是20xx年培訓組織部門的工作重點之一,。按照新的培訓管理辦法，20xx年x月x日后,，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動,。總部需要培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師,，各分公司（分店）需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師,，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內(nèi),，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能,，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標,。

20xx年,，繼續(xù)完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室,，各分公司有自己的培訓場地,。總部應添置光學投影儀,、攝像機,、數(shù)碼相機,、便攜式cd機,、dvd刻錄機等培訓設施。 20xx年,，繼續(xù)完善培訓管理制度,，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度,。在整個公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓管理員體系,，年底前達到每個分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系,。

近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務意識的中層管理者為主,，包括營運經(jīng)理、樓層主任,、防損經(jīng)理,、防損組長、收銀主管,、收銀組長,、物管部主任、財務主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理,、副總經(jīng)理等高層管理者,，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì),，提高其工作效率,。通過培訓開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊,，使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要,。

較長遠的人才培訓開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才,。

人才培訓開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定,。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃,，確定適合分公司需求的人才,；二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職,、人才晉升,、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺,。根據(jù)以上兩種情況,，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公

司所需要的人才。

第二步：確定人才的來源

人才的來源有兩種方式,，一種是內(nèi)部競聘,、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求,，可激發(fā)員工的潛力,，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況,，更易于融入整個團隊當中,。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才,，能及時滿足公司的人才需求,，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法,。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式,，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導,，這是一種最直接,、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓方式,，,；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習,，通過此種方式,，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進行培訓,，提高其職業(yè)素質(zhì),，管理技能,。

員工年度培訓計劃內(nèi)容篇十四

年度培訓計劃就是根據(jù)培訓規(guī)劃制訂的全年運作計劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃,。執(zhí)行主體應該是公司各個責任部門,，目的是為了保證全年培訓管理工作及業(yè)務工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓做什么,、怎么做,、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題,。

年度培訓計劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計劃組合,，包括多方面如培訓組織建設、項目運作計劃,、資源管理計劃,、年度預算、機制建設等,，它的任務是培訓規(guī)劃的二級展開,，并保證年度培訓規(guī)劃的實現(xiàn)。

其中項目運作計劃中的項目運作計劃非常關(guān)鍵,，必須考慮組織及員工兩方面的要求,，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性,，確定項目培訓的目標，選擇培訓內(nèi)容及培訓方式,。

年度培訓計劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓目的

每個培訓項目都要有明確目的(目標),，為什么培訓?要達到什么樣的培訓效果?怎樣培訓才有的放矢?培訓目的要簡潔，具有可操作性,，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便于以后的培訓評估,。

培訓對象

哪些人是主要培訓對象?根據(jù)二八法則,，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員,、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營銷人員，以及業(yè)務骨干等,。確定培訓對象還因為需要根據(jù)人員,，對培訓內(nèi)容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓,，這樣可以避免培訓浪費,。

培訓課程

年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則,，分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類,。其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題,、未來發(fā)展大計進行的培訓，或者是針對重點對象進行的培訓,。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力,，有效彌補企業(yè)不足。因此,，這類培訓需要集中公司人力,、物力來保證。

培訓形式

培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類,，其中內(nèi)訓包括集中培訓,、在職輔導、交流討論,、個人學習等;外訓包括外部短訓,、mba進修、專業(yè)會議交流等,。

培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容涉及管理實踐,、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度,、工作流程,、專項業(yè)務、企業(yè)文化等課程,。從人員上講,，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓宜外訓,、進修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場培訓、在職輔導,、實踐練習更加有效,。

培訓講師

講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師,。涉及到外訓或者內(nèi)訓中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請外部講師。在設計年度培訓計劃時,，可以確定講師的大體甄選方向和范圍,，等到具體培訓時，再最后確定,。

培訓時間

年度培訓計劃的時間安排應具有前瞻性,，要根據(jù)培訓的輕重緩急安排,。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則,，同時要兼顧學員的時間,。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季,、周末或者節(jié)假日的開始一段時間,。并應規(guī)定一定的培訓時數(shù)，以確保培訓任務的完成和人員水平的真正提高,。

培訓費用

預算方法很多,，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費預算額計算等,。在預算分配時,，不能人均平攤。培訓費用應向高層領(lǐng)導,、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜,。

年度培訓計劃的制訂責任者是公司整個培訓系統(tǒng)，其中培訓部擔負主要責任,。它的主要工作內(nèi)容有：

1,、培訓組織建設。培訓部門必須結(jié)合組織設計部門進行培訓組織研究,，并提出組織改善建議,，包括培訓部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備,、考核管理體系完善計劃等,。

2、培訓項目運作計劃,。培訓項目組合是培訓項目運作計劃的基本表現(xiàn)形式，培訓部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓項目,，都有哪些類別,，什么時間進行，誰主辦,，費用等資源要求,，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成,，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進行調(diào)整決策,。

3、資源管理計劃,。無論是培訓項目,，還是培訓組織建設,，都需要一定的資源保證，培訓部門必須充分地考慮費用等資源,，如課程體系,、費用、講師,、外部顧問等,。并對課程體系、講師建設,、教材開發(fā),、設施建設、費用投入預算等工作提出明確方向,。

不僅僅是費用數(shù)量要求,，而且是費用管理執(zhí)行策略。甚至包括費用管理制度的修訂,。年度預算要進行分解提報,，例如差旅費，課程費用,，教材費用,，

必須考慮如何推動組織建設?如何調(diào)動講師積極性?如何督促學員的參訓熱情，如何保證教學質(zhì)量?如何降低教學及培訓組織成本?機制建設實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則,，為保證年度計劃實施質(zhì)量的,。

4 制訂基本策略

整體上來說是自上而下，自下而上,，自上而下的形成過程,。

年度培訓計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的,?？偛颗嘤柟芾聿块T必須承擔這個責任。

首先,，各部門或下屬機構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃,，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談調(diào)查,、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等,。

同時，總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求,，作為年度培訓計劃的方向,。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓規(guī)劃進行培訓運作計劃分解，此時注意排除個人意見干擾,。

然后,，總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃,，并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓計劃,。

最后,，各個部門或機構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓計劃，對本部門或機構(gòu)的年度培訓計劃做修改,，并提交總部培訓管理部門進行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進行具體界定，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理,。大體上由下面幾類任務組成：

1,、前期準備。年度培訓總結(jié),、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等)，面對各機構(gòu)或部門的策略宣傳,，等,。這部分自上而下啟動。

2,、培訓調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考,，機制評價,，資源評估，培訓規(guī)劃分解,，公司高層培訓工作意見等,。甚至要統(tǒng)一召開培訓系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓需求調(diào)查,。

3,、年度培訓計劃主體內(nèi)容。包括培訓組織建設,、項目運作計劃,、資源管理計劃、年度預算,、機制建設等方面的內(nèi)容，需要有量化目標,，具體行動方式,，保證機制等。這部門自下而上形成,?？偛勘仨氈匦屡帕许椖拷M合,，平衡內(nèi)外訓練資源，編擬培訓經(jīng)費預算,，并最后進行效益預估與潛在問題分析,。

4、年度培訓計劃的審批以及展開,?？偛颗嘤柟芾聿块T整合年度培訓計劃，遵從一定流程獲得審批后,，下發(fā)各部門或機構(gòu)進行傳導,，并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂。

6 三大技巧

培訓需求分析是否有效決定了培訓計劃是否準確,。培訓的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓需求分析的技巧，單項培訓需求分析就更簡化,、更容易操作了,。

合縱連橫，啟動工作

年度培訓需求分析一般在11月份啟動,。在進行培訓需求分析之前,，先在公司內(nèi)營造一種氛圍(條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會),，讓上至領(lǐng)導,、部門經(jīng)理，下至普通員工都有心里準備,，有時間去思考自身,、部門、整個公司的培訓需求在哪里,，引起每個人的重視,，將培訓需求分析視為自己工作中的一項重要內(nèi)容。在進行培訓需求分析之前要明確以下事項：

取得公司各級管理人員的參與和支持,。公司高層管理者的支持能保證培訓需求分析過程順利進行,，他們的意見往往決定了培訓的大方向。如果缺少了領(lǐng)導的參與,，就無法獲得他們對于培訓的看法,，設計的培訓也不是他們所要的，保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓需求分析的過程中顯得尤為重要,，直接影響到下年度開展培訓工作的指導思想和工作重點,。同時，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的行政過程順利進行,，如培訓需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問卷的填寫及按時回收等。

培訓本身并不能解決問題,。如果認識不到這一點,，就會對培訓抱有過高的期望，往往會產(chǎn)生失望的心理,。培訓是通過提高員工的技能,，改變員工的行為與習慣來解決問題。把培訓當成是萬能解藥非常危險,，很多問題通過培訓是解決不了的,，一個有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。

明確績效標準和衡量尺度,。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實表現(xiàn)之間的差距就是培訓需求,。培訓需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個人需求三個不同的層面,。培訓需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個普通的操作工講一口流利的英語,，從員工個人發(fā)展的角度來看當然是好的,，但他的工作中根本用不到英語，因此就不是真正的培訓需求,。

找準端點,，系統(tǒng)分析

培訓必然為業(yè)務運營服務，因此,，培訓需求的分析首先要從業(yè)務需求開始,。要將負責培訓的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進行分工，每個人負責一個區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務,，最后再匯總到一起，從而將培訓需求分析進行到深處,，真正做到想業(yè)務部門之所想,。在了解部門的業(yè)務之后，就要引導部門從業(yè)務需求開始尋找培訓需求,。一般來說,，可以從以下幾個方面去分析：

企業(yè)/部門上一年度目標完成情況、下一年度目標,。企業(yè)的運營具有連續(xù)性,，未完成的目標有可能延續(xù)到下一年度,，如果不清楚企業(yè)上一年度目標未完成的原因,，就會影響下一年度的業(yè)績,。目標未完成的原因需要逐項進行分析，如果問題可以通過培訓來解決就產(chǎn)生了培訓需求,。同樣,，企業(yè)在未來的一年中會設定很多的目標，尤其是有很多新技術(shù),、新項目,，這些對于企業(yè)來說是新的內(nèi)容。新事物的導入需要一個載體,，培訓正是起到了這樣的作用,，通過培訓可以大大加快員工對新事物的認識和接收速度。除了新的目標外,，其它的目標也要逐項進行分析,，分析在每項目標中培訓扮演什么角色，如何幫助企業(yè)/部門達成目標,。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu),。首先，了解部門的主要職責以確定部門培訓需求的主要方向,。其次,，了解部門的人數(shù)、必備技能,、特殊技能,、稀缺技能，以確定培訓需求的數(shù)量及技能種類,。然后,，清楚員工的年齡、學歷,、職位等信息,，這些將直接影響到培訓的內(nèi)容、方式,、深度與側(cè)重點,。如果部門以管理人員為主，培訓的側(cè)重點多為管理類,。同時,，要為公司后備人才發(fā)展設計相關(guān)的培訓，這不僅關(guān)系到員工的個人發(fā)展,，對公司的長期發(fā)展更為重要,。

過往的培訓記錄。查看以往的培訓記錄，一方面可以了解過去培訓所取得的效果,，更重要的是要了解哪些是需要重復培訓的,，很多培訓不會一蹴而就，需要反復進行培訓以達到良好的效果,，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓，這些是對員工的基本要求,，此類培訓的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點項目。

以過程保證結(jié)果

培訓需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證,。

培訓需求分析過程的策劃和設計,。首先要確定整個過程的時間及主要任務、負責人,，要有完整的方案及行動計劃,，并且取得相關(guān)人員的認可。其次,，事先設計好培訓需求分析過程將使用到的方法,、工具和表格，要提前驗證工具的有效性,，要實用又簡潔,，便于操作。

培訓需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總,。培訓需求分析最終要產(chǎn)生培訓計劃,，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要，要把了解到的培訓需求準確地記錄下來,，并及時進行反饋與匯總,。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法,。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點進行設計,，發(fā)至各個部門，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進行填寫,，完成后交回給培訓團隊成員,。接下來，根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進行部門走訪面談,，主要訪談部門經(jīng)理,，使用訪談表，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M行重新確認,。

數(shù)據(jù)分析,。將收集到的分散的培訓需求信息匯總到一起,，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果,，匯總訪談的數(shù)據(jù),，尋找共同點，按公司,、部門不同層面進行分析,，可得出公司、部門層面分別需要的培訓,，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓計劃的初稿,。

在進行培訓需求分析時,，需要用到大量的相關(guān)信息。如果有些涉及到公司的信息培訓部門無法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓部門使用,，如：

1、上一年度目標完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標;

3,、上一年度培訓完成情況;

4、上一年度績效情況：部門,、個人績效;

5,、公司內(nèi)培訓資源庫信息。

7 七大原則

原則一：培訓計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調(diào)查;

原則四：在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃,，尤其是學員培訓時間上的承諾;

原則六：提高培訓效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓細節(jié),。

總的來說，年度培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學的方法體系,，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ),。

8 如何做好年度培訓計劃

企業(yè)要做好年度培訓計劃,，先要之務有二：

一是成立專職的培訓部門，教育訓練必須由專業(yè)人員來負責,，

二是必須編列正式的年度教育訓練預算,。沒有專業(yè)人員，沒有編列預算,，年度培訓計劃只有論為海市蜃樓而已,。

當然,，有了專責人員與預算并不表示培訓一定成功 。成功的培訓一定要有一流的教育訓練規(guī)劃,。培訓的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓需求的有效掌握可以從以下三個重點開始：

1,、 企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓的最大前提，培訓是為了策略目標的達成,，當然培訓的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針,。

2、 企業(yè)經(jīng)營的年度目標：無論是營業(yè)額的成長,、市場占有率的增進,、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少,、客訴的消除,，一個優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標，目標的達成少不了對目標的宣傳,、認同,、達成目標的能力強化與激勵。

3,、 企業(yè)經(jīng)營的改善重點：企業(yè)不可能沒有弱點,，一個成長型的企業(yè)也必須是一個學習型的組織，透過經(jīng)營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷,，都可以找出體質(zhì)改善與強化的重點,。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對現(xiàn)實,，改善強化,。