每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇1

一,、明確職責(zé),、落實(shí)責(zé)任。

8月19日,，市委召開第一次商情組工作會議,，我區(qū)就本次會議安排、客商邀請,、細(xì)節(jié)安排等相關(guān)工作進(jìn)行了部署,，按照工作要求,，我們進(jìn)行了精心組織，確定了綜合科為責(zé)任科室,，落實(shí)上報(bào)了責(zé)任人,、聯(lián)絡(luò)員，做到了專人對接,，責(zé)任明確,，與上級部門保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互通信息,，不斷完善籌備工作,。區(qū)委、區(qū)行政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召集相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門召開專題會議,，明確責(zé)任、落實(shí)人員,，整個活動由區(qū)行政機(jī)關(guān)黨組成員牽頭負(fù)責(zé),，商務(wù)局具體承辦，開發(fā)區(qū)配合,。

二,、精心篩選,，邀請參會客商,。

按照會議要求，我區(qū)負(fù)責(zé)邀請客商30名,，原則上要求邀請《財(cái)富》,、《福布斯》、《金融時報(bào)》世界500強(qiáng)企業(yè)高管人員,，根據(jù)以上要求,，我局及時與各鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)行了對接,，認(rèn)真梳理排查,，于8月19日上報(bào)我區(qū)擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函,。并就會議的議程安排,、參會細(xì)節(jié)、客商食宿安排與相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了對接落實(shí),，確保本次客商按時參會,，同時讓客商安心參會，舒心參會,。

三,、爭創(chuàng)特色,，舉辦專場活動。

近年來,，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位,，將僑商作為外資引進(jìn)的對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通,，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢,，積極邀請一批僑商來淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境,，我區(qū)在開發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立“華僑產(chǎn)業(yè)園”,，力爭全區(qū)外資利用取得重大突破。專場活動包含：

1,、組織僑商實(shí)地考察,。組織近100名僑商對我區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等進(jìn)行實(shí)地考察，來全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況,。

2,、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會。會上,，我區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)推介我區(qū)投資環(huán)境與未來前景展望,，并進(jìn)行面對面洽談，對僑商提出的投資環(huán)境,、政策咨詢等進(jìn)行現(xiàn)場解答,，力爭一批項(xiàng)目早日落戶高淳。

3,、進(jìn)行項(xiàng)目簽約,。對全區(qū)招商項(xiàng)目認(rèn)真梳理，精心挑選制造業(yè)項(xiàng)目13個,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目32個,、生物醫(yī)藥項(xiàng)目52個、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目22個,、文化創(chuàng)意項(xiàng)目14個舉行簽約儀式,。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇2

近階段，xxxx會籌備情況匯報(bào)如下：

一,、明確職責(zé),、落實(shí)責(zé)任。

8月19日,，市委召開第一次商情組工作會議,，我區(qū)就本次會議安排、客商邀請、細(xì)節(jié)安排等相關(guān)工作進(jìn)行了部署,，按照工作要求,，我們進(jìn)行了精心組織，確定了綜合科為責(zé)任科室,，落實(shí)上報(bào)了責(zé)任人,、聯(lián)絡(luò)員，做到了專人對接,，責(zé)任明確,，與上級部門保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互通信息,，不斷完善籌備工作,。區(qū)委、區(qū)行政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召集相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門召開專題會議,，明確責(zé)任、落實(shí)人員,，整個活動由區(qū)行政機(jī)關(guān)黨組成員牽頭負(fù)責(zé),，商務(wù)局具體承辦，開發(fā)區(qū)配合,。

二,、精心篩選，邀請參會客商,。

按照會議要求,，我區(qū)負(fù)責(zé)邀請客商30名，原則上要求邀請《財(cái)富》,、《福布斯》,、《金融時報(bào)》世界500強(qiáng)企業(yè)高管人員,，根據(jù)以上要求,，我局及時與各鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)行了對接,，認(rèn)真梳理排查,，于8月19日上報(bào)我區(qū)擬邀請客商總名單，并下發(fā)了電子邀請函,。并就會議的議程安排,、參會細(xì)節(jié)、客商食宿安排與相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了對接落實(shí),，確保本次客商按時參會,，同時讓客商安心參會，舒心參會,。

三,、爭創(chuàng)特色,，舉辦專場活動。

近年來,，我區(qū)圍繞全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃定位,，將僑商作為外資引進(jìn)的對接突破口之一，與僑辦積極聯(lián)系溝通,，并充分利用僑辦海外豐富資源和平臺優(yōu)勢,，積極邀請一批僑商來淳考察興業(yè)，為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境,，我區(qū)在開發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立“華僑產(chǎn)業(yè)園”,，力爭全區(qū)外資利用取得重大突破。專場活動包含：

1,、組織僑商實(shí)地考察,。組織近100名僑商對我區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等進(jìn)行實(shí)地考察，來全面了解我區(qū)投資環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布狀況,。

2,、舉行僑商產(chǎn)業(yè)洽談會。會上,，我區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)推介我區(qū)投資環(huán)境與未來前景展望,，并進(jìn)行面對面洽談，對僑商提出的投資環(huán)境,、政策咨詢等進(jìn)行現(xiàn)場解答,，力爭一批項(xiàng)目早日落戶高淳。

3,、進(jìn)行項(xiàng)目簽約,。對全區(qū)招商項(xiàng)目認(rèn)真梳理，精心挑選制造業(yè)項(xiàng)目13個,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目32個,、生物醫(yī)藥項(xiàng)目52個、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目22個,、文化創(chuàng)意項(xiàng)目14個舉行簽約儀式,。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇3

xx月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作,，緊跟公司各項(xiàng)部署?，F(xiàn)將xx月份工作情況做接如下總結(jié)。

行政工作可以分為三方面：

一,、人事治理方面

1,、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2,、較好的完成各部門人員的入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、調(diào)崗等人事審批工作,，并及時上報(bào)；

3,、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案

4,、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核,；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案,；

5,、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé),；

6,、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

二、行政工作方面

1,、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)

工作計(jì)劃

2,、采購日常辦公用品,，使員工的工作順利進(jìn)行

3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,，以使公司對外工作通暢

4,、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記,，合理的采購辦公用品度,。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境

4,、加強(qiáng)公司檔案的治理,，強(qiáng)化保密治理工作行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理,，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化,，保密文件的治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送,、傳閱和保管工作

5,、加強(qiáng)勞動人事治理工作

勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平,，完善人事檔案管理,，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度

6、推行網(wǎng)絡(luò),，提高公司工作率水平,，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)

7、組織員工活動,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績,，但還要努力工作,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,，盡努力使公司的形象,、工作水平上升到一個新的臺階。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇4

20__年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年,，在這一年中,，我有收獲，也有不足,。在20__年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的,、傷心的,，有成功的、開心的,，不過那不重要了,，是過去的了，我們要努力的是未來,，有好多人說我個性變了,，我相信。

我真的很滿意,，有好多好多的事壓著我,，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活,，情緒都是一樣照就,，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣,，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了,，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來,，我在想,，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決,，我不要做弱者、懦夫,，命運(yùn)就掌握在自己手中,，我相信明天會更好、你好,、我好,、大家都會好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、培訓(xùn)方面：

1,、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程,。

2,、大,、中,、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解,。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),。

4,、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5,、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作,。

二、管理方面:

1,、上級是下級的模范,，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié),。

2,、我對任何人都一樣，公平,、公正,、公開做事。

3,、以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式。

4,、20__年傳菜全年離職人數(shù)23人,，20__年傳菜全年離職人數(shù)4人，20__年是比較穩(wěn)定的一年,。

三,、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作,。

1,、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制,。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào),。

四,、在操作方面的幾點(diǎn)。

1,、人手不足,，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形,，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2,、由于國家的興旺,，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活,，越來越被爸爸媽媽寵壞,，只追求金錢、不知道為他人換位思考,，做今天的我真難啊!

3,、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題,。

4,、什么叫編制、什么叫發(fā)展,、什么叫進(jìn)步,、什么叫改進(jìn)、什么叫管理,、什么叫誰管誰,、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定,。

5,、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五,、本班組在本年度做的不到位,。

1、部分員工禮貌禮節(jié),、儀容儀表不到位,。

2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3,、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位,。 總之，20__年又是以今天作為一個起點(diǎn),，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同事在新

的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇5

2017 年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我作為公司的會務(wù) 接待主管,，在積極落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同 時,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了 52000 多人 次,，1400 余場的會議接待任務(wù),，并在會務(wù)接待之余，不斷總 結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,，不斷探索更加完善的接待 手段和形式,，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我 2017年度的工作情況總結(jié)如下

一,、注重細(xì)節(jié)

作為一名接待主管,， 在日常的工作中,， 我時刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己,，毫 不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每一 次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

二、注重學(xué)習(xí),，

此外,，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好 的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊(duì)伍,，在工作之余,，我毫不放松對 自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍,、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會 務(wù)接待方面的禮儀知識,。我還會堅(jiān)持每周組織一次對會務(wù)接 待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接 待組的整體素質(zhì),。三,、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會務(wù)接待工作 在日常的工作中,，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的 精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時 進(jìn)行溝通,，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工 作狀態(tài)， 避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去,。

此外,， 我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué) 習(xí)掌握各項(xiàng)技能,，發(fā)揮自身所長,，通過合理有效的手段，調(diào) 動整個會務(wù)接待組的工作熱情,，共同做好會務(wù)接待工作,。

新的一年即將到來，在新的一年里,，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù) 接待組所有成員做好以下幾方面的工作

一,、加強(qiáng)溝通，做到會議籌備精細(xì)化 會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提,，作為 會務(wù)接待主管,，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通 工作，擺正心態(tài),，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要 求,，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服 務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,，要多動腦筋,，開拓思 維，群策群力,，力求在會場布置上求創(chuàng)新,，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求 突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的 與會環(huán)境,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化 在會議服務(wù)方面,，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),，并且 在著裝,，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求， 堅(jiān)決杜絕消極怠工,， 帶情緒上崗,， 服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。

同時,，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時間的自 我學(xué)習(xí),，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比， 去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí),、自我提高的積極性,，從而不斷提高他 們的理論知識和服務(wù)水平。

三,、加強(qiáng)管理,，做到工作分工精細(xì)化 新的一年里，在人員管理方面,，要進(jìn)一步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身 的職責(zé),，將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個員工身 上,，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,，并建立完善的獎懲 考核制度,，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入 考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動 性。

會務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對待的工作,，每一場 會議接待任務(wù)的順利完成，需要整個會務(wù)接待組全體成員的 共同努力,。

在新的一年里,， 我將和會務(wù)接待組其他同事一道， 用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用一場場會務(wù)接待 任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素 質(zhì),，將會務(wù)接待工作做的更好,、更出色。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇6

20xx年x月x日至x日,，xxx論證會在xx風(fēng)景區(qū)召開,，本次會議由xxx主辦，xxx承辦,。本次會議,，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是xxx第一次高規(guī)格,、大規(guī)模的隆重接待,。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù),，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、節(jié)儉高效,，各負(fù)其責(zé)

本著“節(jié)儉,、高效辦會”的原則，為切實(shí)做好xxx論證會的會議服務(wù)工作,，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會務(wù)工作?；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后,，結(jié)合本次會議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào),、秘書,、會務(wù)、宣傳報(bào)道和安全保衛(wèi)5個工作組,，明確劃分了各小組工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化,，使名單匯總,、住宿安排、就餐安排,、陪同團(tuán)安排,、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會,、注冊簽到,、車輛保障、車輛調(diào)度,、衛(wèi)生防疫,、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人,，人人各負(fù)其責(zé),，相互銜接，相互幫助,，在籌備人員的一致努力下,，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序,，確保了本次會議得以順利召開,。

二、群策群力,，大膽創(chuàng)新

本次會務(wù)接待工作由xxx親自領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,，全面指揮,。會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，敢打敢拼。大家分工不分家,，在做好各自工作的同時,，遇到會務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動時,，大家都是齊心協(xié)力,，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個場所,，都留下了每個籌備人員忙碌的身影,。應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成，是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博,、共同努力的結(jié)果,。

本次會議接待期間，會務(wù)組針對具體實(shí)際大膽創(chuàng)新,、開拓思路,，積極嘗試會務(wù)接待工作的新做法、新思路,，取得了很好的效果,。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來的領(lǐng)導(dǎo)和專家,，會議組為此組建了5個迎接小組到xx高速公路迎接,，每個小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌,。

三,、主要做法

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家的共同協(xié)商和反復(fù)推敲,，確保萬無一失后方組織實(shí)施,。

1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后,，立即召集相關(guān)人員召開會議,，為切實(shí)做好會務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對各工作組的方案進(jìn)行了修改,，確保萬無一失后方組織實(shí)施,。

2.秘書組，根據(jù)召開會議的要求,，馬上進(jìn)行了會議所需匯報(bào)材料的收集工作,，經(jīng)過5余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí),，確保了會議上匯報(bào)材料的詳實(shí)無誤,；在準(zhǔn)備匯報(bào)材料的同時，擬定籌備工作方案,、編制《會議服務(wù)指南》,、擬定歡迎辭等會議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會議的順利召開,；同時還負(fù)責(zé)了會場的全過程錄音,、錄像和拍照，做好了會議的后勤服務(wù)工作,。

3.會務(wù)組,，自會務(wù)組成立開始,，一是馬上進(jìn)行了來賓名單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過1天的加班加點(diǎn),、晝夜工作和專人跟蹤落實(shí),，確保了40余名重要來賓及團(tuán)組名單和行程的詳實(shí)無誤；二是在做好名單匯總的同時,，在會前提前對彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí),，同時根據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與部署,；三是來賓的注冊簽到,，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé)參會代表和工作人員的報(bào)到、接待工作,，發(fā)放房間號牌,。四是整個會場的布臵，會場會標(biāo)的制作,、張掛,，座位牌的制作擺放，策劃,、營造賓館,、會場周圍的氛圍，會場服務(wù)(茶水供應(yīng),，每5分鐘加一次開水),，落實(shí)會議室地點(diǎn)及食宿安排，做好了會議后勤保障工作,；五是紀(jì)念品的送出,，由各縣外來賓的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓,，節(jié)約了時間,；六是會議結(jié)束后，指定了專人對開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié),。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對所使用設(shè)備、剩余物質(zhì),、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫并登記,。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會議期間提供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù),。

4. 宣傳報(bào)道組,，為切實(shí)做好宣傳報(bào)道工作，一是借調(diào)了1名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員,，來指導(dǎo)我司工作人員制作ppt匯報(bào)材料,；二是積極主動地聯(lián)系電視臺,，報(bào)社記者，及時報(bào)道會議新聞,；三是做好了會場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào)試工作,，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。

5. 安全保衛(wèi)組,，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作,，車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務(wù)組的需求統(tǒng)籌安排,，整體協(xié)調(diào),，并向xxx借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為運(yùn)輸物質(zhì),、車輛引道,、油料保障、會務(wù)其他用車提供了有力的保障,。安全保衛(wèi)工作,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會場秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作,，確保了本次會議無安全事故或險(xiǎn)情發(fā)生,。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)工作。

四,、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

（一）歸納起來,，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承：

1．及早策劃，明確要求,、精心準(zhǔn)備 秘書組對會務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備,，分工負(fù)責(zé)，全力以赴,，環(huán)環(huán)相扣,，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想,，協(xié)調(diào)了步調(diào),，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。

2．抓住重點(diǎn),，強(qiáng)化執(zhí)行

會務(wù)組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié),，在一開始就予以高度重視。會務(wù)組指派專人,，主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家,，克服困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務(wù)組人員耐心予以關(guān)注）,，對會議的如期召開做出了自己的努力,。

3．借助酒店優(yōu)勢,，及時分發(fā)資料

對于會議布臵過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果,、香煙,，會務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時送到位。既節(jié)省了人力,，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾,。

（二）本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下：

1．及時做好技術(shù)工作向會務(wù)工作的轉(zhuǎn)變

一，要轉(zhuǎn)變思想,，深刻認(rèn)識會務(wù)工作的重要性,；

二，技術(shù)工作決不能拖累會務(wù),，要保證在參會領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前提供正式接待指南,。

三，要群策群力,。本次會務(wù)工作過程中,，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務(wù)組安排他去協(xié)助會務(wù),，他卻找借口加以拒絕,，并錯誤地認(rèn)為會務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴(yán)厲予以批評,。

2．一定要高度重視會議接待指南的編制

本次會務(wù)工作,，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn)了陪同人員的職務(wù)錯誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo)和專家的查看,。希望大家以此為反面典型,，以精益求精的態(tài)度，始終注重細(xì)節(jié),，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認(rèn)真加以吸取,。

3．強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，避免政出多門,。

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇7

會務(wù)負(fù)責(zé)接待大,、中、小各種不同類型的會議,，服務(wù)對象主要是縣里領(lǐng)導(dǎo)和外來客源兩大塊,。迎賓負(fù)責(zé)客人的引領(lǐng)，主要接待餐飲,、住宿、洗浴,、ktv以及會議室的客人,，所以迎賓人員必須與各部門的工作人員做好銜接工作,，用真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)每位客人,。

會務(wù),，是一個非常注重細(xì)節(jié)的工作。每天打掃會議室,、會議室前廳,、兩側(cè)樓梯、生態(tài)園三樓會議室,。自接任以來,，順利的接待了12次會議，服務(wù)人員也都做到及時為客人倒水,、添水,、調(diào)整麥克風(fēng)，觀察每位領(lǐng)導(dǎo)的個人習(xí)慣（如：閆書記喜歡喝濃茶,，李縣長不喜歡用無線麥,，不喝夜茶等），并且及時改正客人提出的建議,，盡量滿足客人的需求,，待會議結(jié)束后應(yīng)了解客人結(jié)束會議后的安排，送餐廳或把客人依次送到各個樓層,，讓每位客人感受到賓館的熱情服務(wù),，客人走后清理會場，客人遺留的物品都要及時送還,，體現(xiàn)出賓館服務(wù)人員的素質(zhì),。

迎賓每天隨時打掃轉(zhuǎn)門，電梯,，為客人打造完美清新的.環(huán)境,，為了保證每個員工的精神面貌，我部門對所有員工進(jìn)行培訓(xùn),，新來的迎賓員素質(zhì)有明顯的提高,，老員工更加的精神飽滿。

下一步工作計(jì)劃：

一,、認(rèn)真接待好每次會議

二,、做好清潔工作，不留死角

三,、加強(qiáng)培訓(xùn),，自我完善

會務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程篇8

會務(wù)組作為會議工作的臨時性組織，負(fù)責(zé)會議用品,、車輛,、參會人員食宿,、會場布置、會務(wù)材料打印等的準(zhǔn)備工作及會議期間的用品管理等工作,。

一,、會前準(zhǔn)備

會議用品準(zhǔn)備：筆記本電腦、投影機(jī),、打印機(jī)（硒鼓為新的）,、a4紙、粉紙,、會議桌牌并打印桌牌,、飯桌桌牌（酒店如果不負(fù)責(zé)打印，也應(yīng)提前打?。?、激光筆、錄音筆,、電池（5號,、7號電池）、筆（簽字筆）,、雙面膠,、膠水、固體膠棒,、訂書器,、訂書釘、筆記本,、曲別針,、長尾票夾、小信封,、紙袋,、拉邊袋、便簽紙,，指定專人于具體的時間點(diǎn)前落實(shí)好,。所有東西準(zhǔn)備好后，統(tǒng)一整理裝箱,，方便搬運(yùn),。

會議車輛準(zhǔn)備：根據(jù)會議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車輛，指定專人負(fù)責(zé),，并制作會務(wù)車輛情況表,，包括司機(jī)師傅姓名、電話，所開車輛型號,、車牌號等,。如有多輛車，應(yīng)考慮車輛順序編號,，方便與會人員用車。

會議材料準(zhǔn)備：專人負(fù)責(zé)會務(wù)手冊的制作,，內(nèi)容包括會務(wù)須知,、具體日程安排、參會人員名單等,，要提前聯(lián)系文印公司做好,，做好之后要再次進(jìn)行核對和校對。會議用材料要提前打印,，指定專人負(fù)責(zé),，如需提前給與會人員，應(yīng)在打印好后提前放與會人員住宿房間,。（如果方便,，可以考慮和做好的會務(wù)手冊以及筆和本一塊裝拉邊袋，再放入房間）

參會人員食宿：指定專人負(fù)責(zé)參會人員食宿,。提前做好賓館的預(yù)訂,，是否有特殊床位如套間、大床房,、雙人間等,；與會人員中是否有少數(shù)民族及其相關(guān)風(fēng)俗習(xí)慣，有沒有人吃素等,。

會場布置：根據(jù)會議性質(zhì)及參會人數(shù)進(jìn)行會場布置,，會議室擺放可呈“u”字形或“口”字形，座位周圍應(yīng)有桌子,。會議導(dǎo)向牌應(yīng)清楚無誤,；桌牌擺放應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行擺放；布標(biāo)懸掛（提前制作布標(biāo)）,；會議筆和紙的擺放,，便簽紙放在最底層，如有材料,，材料應(yīng)放于便簽紙上面,，筆放于材料中間，且筆尖朝向座位,；其他如水,，話筒等的擺放，也應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。

接機(jī)或接站：與會人員是否需要接機(jī)或接站,，必須確定列車或航班的車次或航班號,，具體什么時間到達(dá)。接機(jī)的時候如果派車去,，車停哪,，具體在哪集合進(jìn)行接機(jī)，是否需要貴賓室,。

禮品準(zhǔn)備：根據(jù)會議性質(zhì)選擇不同的禮品,。

二、會議期間準(zhǔn)備

筆記本,、打印機(jī)提前準(zhǔn)備并進(jìn)行調(diào)試,，以備會議期間的應(yīng)急打印。

如果會議允許,，會議期間應(yīng)有專人在場,，專人負(fù)責(zé)會議錄音。會議期間應(yīng)15分鐘左右倒一次茶水,，并準(zhǔn)備茶歇,，晚上往房間送一份水果。

是否有專門宴請晚宴,，多少人參加,，哪些人參加，一定要提前通知,，并做好飯桌桌牌,。

三、會后準(zhǔn)備

會議結(jié)束后,，會務(wù)組專人收拾會場,，把有文字性的材料全部回收，以及會場內(nèi)其他物品全部回收,。

如安排旅游活動,，需要專人提前負(fù)責(zé)，聯(lián)系好旅游線路,，確定參加旅游人員,，旅游中確保旅游人員的安全。

安排統(tǒng)一送機(jī)或送站,，車輛提前準(zhǔn)備好,。

參會人員退宿后，要告知賓館參會人員如有落下東西,，統(tǒng)一交會務(wù)組,，會務(wù)組專人負(fù)責(zé)參會人員東西的處理,。

待參會人員全部離去后，會務(wù)組整理會前準(zhǔn)備物品,，待整理完畢后運(yùn)回單位,。

整個會務(wù)結(jié)束之后，對會務(wù)組織工作進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),。