演講稿首先必須開(kāi)頭要開(kāi)門見(jiàn)山,，既要一下子抓住聽(tīng)眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說(shuō)明、支持你的論點(diǎn),，感染聽(tīng)眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說(shuō)明論點(diǎn)或得出結(jié)論，結(jié)束演講,。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

職場(chǎng)禮儀演講稿好標(biāo)題篇一

雖然物價(jià)、房?jī)r(jià)在不斷上漲,，保存的成本和壓力也在逐步增大,，大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法,，即使你的保存壓力上升一倍,，你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段。

首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤,。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作,，老板自然會(huì)看在眼里，屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來(lái),。這種類型的員工,，往往都是屬于腳結(jié)壯地,、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工,。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”,，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨,。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇,，但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò)，也不懂得怎么爭(zhēng)齲,。

員工為公司創(chuàng)造價(jià)值,，老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來(lái)講,，這種想法本是天經(jīng)地義，無(wú)可厚非,。但是,，在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)上,，如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機(jī)會(huì),，那么,，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示,，職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有向老板提起過(guò),。

有人會(huì)問(wèn)：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了,，公司還怎么發(fā)展,？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了,。但是對(duì)于老板來(lái)講,，他可不會(huì)這么想,。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢再掏出來(lái)分給別人,，這是多么使人痛苦的一件事,。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資,，而你沒(méi)有意見(jiàn),，那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意；既然很滿意,，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō),，更重要的是,，進(jìn)入他口袋的錢就會(huì)直接減少,。再者,，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔,、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運(yùn)了）,。大多數(shù)情況下,，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年,，老板也不一定認(rèn)識(shí)你,，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò)，又怎么可能為你升職加薪呢,？

第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長(zhǎng)就能得到加薪的機(jī)會(huì),。不少朋友都會(huì)有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣老”的意思）,，雖然沒(méi)有功勞,，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上,，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了,。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò)，除了第一年在進(jìn)步之外,，其它幾年基本上都是在“吃老本”,，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大,，但在專業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(zhǎng)而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破,。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”,。對(duì)于這種員工來(lái)講,，如果老板不開(kāi)你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了,。

這種籌碼,，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的,、證明你在未來(lái)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼,，而不是所有人都面臨的外在因素。比如,，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪,，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨,，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的,、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西,，才是真正的有份量的籌碼。

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1、與一年前相比,，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步,，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識(shí),；

2,、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹,，得到了老板的充分認(rèn)可,；

3、能夠分享自己的常識(shí),，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng),，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；

4,、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,，能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰(zhàn)略標(biāo)的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展,；

5,、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智,、穩(wěn)重,、成熟，具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì),；

6,、樂(lè)觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力,，遇事不抱怨,，不找借口，不卸責(zé),，在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現(xiàn),，能夠得到老板的充分認(rèn)可；

7,、當(dāng)然,，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住??！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人,，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響,；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無(wú),、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色,。你所處的職位角色的差別,，從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然,，也決定了你后來(lái)的“薪情”,。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住?，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展,。有明確目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過(guò)不斷晉升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”,。而那些沒(méi)有目標(biāo)、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人,，也更容易“被龍?zhí)住?。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

職場(chǎng)禮儀演講稿好標(biāo)題篇二

偉大的中國(guó),，有著五千年的歷史和文明,，被稱為禮儀之邦。中國(guó)一直非常重視禮儀教育,。從周朝開(kāi)始,，《周禮》就出現(xiàn)了。春秋時(shí)期的大圣孔子,，是禮儀之師,。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀還是很重要的,。中央行政機(jī)構(gòu)有官,、戶、禮,、兵,、刑、工六個(gè)部門,，禮部就是其中之一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，商務(wù)交往越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要,，所以一定要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無(wú)禮,，不立，事無(wú)禮,，不立”。在職場(chǎng)中,，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如,，要和同事和睦相處,，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼,，增加好感,。與同事溝通一定要講究言語(yǔ)禮儀，這樣才能營(yíng)造和諧友好的人際環(huán)境,。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽,，每天上班都會(huì)感到幸福，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好的職場(chǎng)禮儀可以營(yíng)造良好的溝通氛圍,，為企業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)；相反,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良影響和巨大損失,，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)上被破壞。

那么作為一個(gè)經(jīng)理辦公室工作人員,，在工作中要注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握打電話、接電話,、接電話,、扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄,，及時(shí)將來(lái)電信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第二,，要做好接待禮儀,。按照公司要求著裝，使用文明用語(yǔ),，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確介紹自己和他人，做好迎賓工作,。

第三,，要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定安排好會(huì)場(chǎng),，安排好參會(huì)人員和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座位,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第四,，工作中要時(shí)刻注意自己的言行,，尊重他人。只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,。“約束自己,，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)于志誠(chéng)工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。所以要積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)或者熟悉職場(chǎng)的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿(mào)發(fā)展做貢獻(xiàn),。

職場(chǎng)禮儀演講稿好標(biāo)題篇三

常見(jiàn)的禮儀都是人類社會(huì)通過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,，逐漸形成的約定俗成的規(guī)則。

在這種文化情境下的人們通過(guò)這種固定的禮節(jié)傳達(dá)彼此的真誠(chéng)和意愿,。

因此我們學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中,，在職業(yè)場(chǎng)合掌握和使用這樣的規(guī)則，幫助我們更好的融入,。

我們仔細(xì)來(lái)思考中國(guó)傳統(tǒng)文化的豐富遺產(chǎn),。

作為一個(gè)歷史悠久的民族，我們勤奮,、刻苦,、細(xì)心、體貼,、孝順,、節(jié)儉。

早在歐洲人還穿著獸皮打仗時(shí),，中國(guó)人已經(jīng)建立了完善的封建制度,。

我們的文化尊重教育和知識(shí),。

我們的藝術(shù)展現(xiàn)了這個(gè)民族對(duì)細(xì)節(jié)的追求。

作為一個(gè)追求卓越的民族,，我們已經(jīng)展現(xiàn)了我們能夠忍受最惡劣的困難而達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),。

這些都是我們可以用來(lái)祝福別人的獨(dú)特品質(zhì)，通過(guò)禮儀來(lái)滿足別人的期待,。

今天,，順應(yīng)中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，即從工業(yè)社會(huì)向消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)變,，從商品時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變。

在目前全球性的經(jīng)濟(jì)衰退席卷中國(guó)的情況下,，這種轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)更是生死攸關(guān),。

而在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設(shè)計(jì)已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)的取勝之匙,。

而人們?cè)诟黜?xiàng)人際交往活動(dòng)中,，為了表達(dá)互相尊重，在儀表,、儀態(tài),、儀式、儀容,、言談舉止等方面約定俗成,，共同遵守的這一套規(guī)范。

就被稱作“禮儀”,。

所以,，禮儀是在人際交往中形成的,，體現(xiàn),。

職業(yè)和角色的一套交往規(guī)則。

職場(chǎng)禮儀演講稿好標(biāo)題篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！我今天演講的題目是《機(jī)關(guān)文明禮儀》,。

禮儀是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。

當(dāng)今世界,，禮儀無(wú)處不在,，無(wú)時(shí)不有。

禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生,。

注重禮儀,，學(xué)習(xí)禮儀,，實(shí)踐禮儀，已成為全社會(huì)的一種共識(shí),。

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步,，特別是黨中央對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出,，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要內(nèi)容。

遵循禮儀規(guī)范，樹(shù)立文明新風(fēng),，開(kāi)創(chuàng)良好的社會(huì)道德風(fēng)尚,，是時(shí)代的呼喚,、時(shí)代的要求,。

繼承中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化,，吸收西方禮儀精髓,，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的禮儀文化,，是我們面臨的一個(gè)重大而緊迫的任務(wù),。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)文明水平和機(jī)關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),，塑造黨政機(jī)關(guān)良好形象,，為全社會(huì)的文明禮儀建設(shè)作出表率，市直機(jī)關(guān)工委決定在市直機(jī)關(guān)組織開(kāi)展機(jī)關(guān)文明禮儀巡回宣講活動(dòng),。

今天的宣講包括文明禮儀概述,、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個(gè)部分共四個(gè)方面的內(nèi)容：

我首先宣講的是文明禮概述。

一是文明禮儀特點(diǎn)文明禮儀十人類社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物,。

一部文明史,，就是人類社會(huì)不斷由低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)的歷史，是社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)力,、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng)造力不斷發(fā)展的結(jié)果,。

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

對(duì)于個(gè)人來(lái)講,，禮儀是．個(gè)人思想文化素質(zhì),、道德修養(yǎng)和社會(huì)交際能力的一種外在表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)來(lái)講,，禮儀是一個(gè)社會(huì)文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會(huì)文明和進(jìn)步的具體表現(xiàn)形式,。

職場(chǎng)禮儀演講稿好標(biāo)題篇五

首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理,。

一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度,，我們自然就會(huì)流露出得體的行為，因?yàn)槲覀兊男袨槭桥c我們的態(tài)度相配合的,。

禮儀的關(guān)鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅,，而是找到最好的方式來(lái)表現(xiàn)你對(duì)他人的尊重、,，贊賞和關(guān)心,。

其次，尊重他人必先尊重自己,，我們尊重自己到什么地步,，我們尊重他人才會(huì)到什么地步。

當(dāng)我們用自己的知識(shí)和能力表現(xiàn)出這種尊重時(shí),，這個(gè)行為才不會(huì)有任何的虛假,，才會(huì)體現(xiàn)出徹底的真誠(chéng)。

因此，當(dāng)我們期待中國(guó)人在世界的舞臺(tái)上展現(xiàn)什么時(shí),，與其責(zé)罵街上那些吐痰的人,，倒不如點(diǎn)亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國(guó)人真正的精致與熱情,，這樣,，世界才會(huì)因我們而開(kāi)心。

最后,，禮儀的終極目標(biāo)不是去贏得商業(yè)合約,，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼,。

所以,，無(wú)論你是在學(xué)校、公司,、媒體,、社會(huì)組織或政府的環(huán)境中，請(qǐng)記住這個(gè)學(xué)習(xí)禮儀的最高目的,。

有一個(gè)智慧的長(zhǎng)老說(shuō)“上帝創(chuàng)造人類不是給我們一個(gè)問(wèn)題來(lái)解決,，而是給我們一個(gè)禮物來(lái)打開(kāi)?！?/p>

按照這個(gè)說(shuō)法,，他一定很愛(ài)中國(guó)，因?yàn)橛心敲炊喾莸亩Y物在中國(guó)等候打開(kāi)無(wú)論你自己處在什么樣的位置,，只要你用正確的眼光看世界,，你就能夠使這個(gè)世界更美好、更文明,。

下面我所提出的四個(gè)建議,，希望可以幫你真正把握禮儀的實(shí)質(zhì)所在。

首先,，也就是禮儀中的金科玉律待人如己,。

孔子曰，“己所不欲,，勿施于人,。”而這點(diǎn)恰恰是常常為人所忽略的,。

西方也有一句類似的話“你們?cè)敢馊嗽鯓哟銈?，你們也要怎樣待人?/p>

”這被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。

職場(chǎng)禮儀演講稿好標(biāo)題篇六

目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)課程比較豐富,，供學(xué)生選擇余地較大,，這幾年開(kāi)設(shè)效果比較好,。但也存在以下不足：

①課程開(kāi)設(shè)目的較隨意，開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí),。有些老師開(kāi)設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了,，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過(guò),，而沒(méi)有指導(dǎo)性的建議,。

② 公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠,，與專業(yè)文化建設(shè),、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。

③ 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中,，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn),，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng),、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠。

④ 公選課教學(xué)過(guò)程監(jiān)管難度較大,，有些課程教學(xué)效果不明顯,。

2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求,，前景較好,。

人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國(guó)高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題。隨著后示范時(shí)代的到來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整,，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的'的高職院校,，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育,、人文精神,、學(xué)生的綜合素質(zhì),，包括職業(yè)道德意識(shí),、誠(chéng)信意識(shí),、團(tuán)隊(duì)合作精神,、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn),。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng),，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了。

2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè),，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵,，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。

課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求,，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求,，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著重要的積極意義,。

2.3 對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用。

根據(jù)調(diào)研,，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化,。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場(chǎng)著裝,、表情,、等方面的占18%，介紹方法,、稱呼,、握手、交換名片等方面的占21%,，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%,，辦公室禮儀占13%,，接待客戶、訪問(wèn)客戶禮儀占17%,，商務(wù)飯局,、宴請(qǐng)禮儀占6%等。

一些制造業(yè)企業(yè),，雖然需要的是技能操作人才,，但是根據(jù)調(diào)研顯示,，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果,，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力,、基礎(chǔ)知識(shí),、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo),。

本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),。

目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過(guò)普通高考招收普通高中生,，二是通過(guò)對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生,，三是3+2,、2+3考試招收的中專、職中生,。生源多元化,，學(xué)生組成復(fù)雜,、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性,，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難,，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng),，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行,。

通過(guò)公選課的開(kāi)設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神,、人文社會(huì)與生活知識(shí)、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì),，強(qiáng)化技能,、強(qiáng)化引導(dǎo)、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng),。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況,，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向,，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置,，課程融知識(shí)、能力,、素質(zhì)培養(yǎng)為一體,，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求,，并保持可持續(xù)發(fā)展,。

4.1 情境模擬式教學(xué)方法

如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀,、宴請(qǐng)禮儀”等任務(wù)時(shí),，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人,，要求每組以平日生活為藍(lán)本,，自由編撰一個(gè)生活情景劇,，在情景模擬中要運(yùn)用見(jiàn)面,、稱呼,、介紹、握手,、交換名片,、電話、送禮,、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范,，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表,、儀態(tài),。對(duì)每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像,，觀摩分析,，課上大家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分熱烈,，學(xué)生非常投入,，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果,。

4.2 學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法

根據(jù)“教學(xué)相長(zhǎng)”的原理,，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，對(duì)一些簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容,，比如問(wèn)候,、書信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題,，提前出題目,，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課,，然后由學(xué)生上臺(tái)講課,、演示，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)課,，最后教師點(diǎn)評(píng),、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象,，也提高了其語(yǔ)言表達(dá)能力,，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò)，對(duì)其儀容,、儀表,、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升，效果良好,。

4.3案例分析與討論式教學(xué)方法,。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題,，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考,，課上組織學(xué)生分組討論,，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評(píng),。

4.4 角色體驗(yàn)教學(xué)方法

它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng),。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作,。

比如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬招聘訓(xùn)練,、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比、自我介紹演講,、新聞發(fā)布會(huì),、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn),，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色,，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的,，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神,，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著,。

4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

①課程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,，利用多媒體課件、音頻資料,、視頻資料,、圖片資料開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)對(duì)圖片,、視頻展示場(chǎng)景的分析,，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示,，擴(kuò)大了課堂信息量,，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率,。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中,，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源,。

②網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分,。可建立課程網(wǎng)站資源?？山⒘藢ｉT的個(gè)人課程主頁(yè),，同時(shí)，通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流,。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái),。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn),、電子課件、教案,、技能訓(xùn)練,、圖片資源、視頻資源,、實(shí)用知識(shí),、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí),，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息,，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng),。

5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征,、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系

課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”,，緊密結(jié)合行業(yè)特征,，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離,。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》,、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程,。從模擬,、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過(guò)程之中,。理論在實(shí)踐中鞏固,，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高,。

5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)

課程主頁(yè)設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法,，操作簡(jiǎn)便，使用靈活,，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái),。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn),、電子課件、教案,、技能訓(xùn)練,、圖片資源、視頻資源,、實(shí)用知識(shí),、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度,，代表著新的學(xué)習(xí)方式,，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的,。

5.3 寓教于樂(lè)、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田

老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng),，以學(xué)生為主體,，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng),、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí),。比如在常規(guī)的站姿,、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中,，可以將學(xué)生分組,，進(jìn)行訓(xùn)練,，并設(shè)立了pk環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣,。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中，可以讓學(xué)生扮演不同國(guó)家的外商和接待企業(yè),，通過(guò)小品模擬接待過(guò)程，整個(gè)課堂輕松有序,，學(xué)生還特意為小品展示,，租了各個(gè)國(guó)家的衣服。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與,，激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情,，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼,。