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門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-12 10:17:07
門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人(6篇)
時(shí)間:2023-03-12 10:17:07     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧,。

門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

1,、兼顧新廈、主樓,全院一盤(pán)棋,,尤其在新廈抓操作規(guī)范,,實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度,,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,,抓護(hù)質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合使用護(hù)工,,保證患者基礎(chǔ)護(hù)到位率,;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差,尿墊至處晾曬的問(wèn)題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),,使她們盡快成熟,,成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議,,5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4,、加大對(duì)外宣傳力度,,今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù),。界專家同行的贊譽(yù),;積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào),、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間,,通過(guò)健康教育,、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn),。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,,舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開(kāi)辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班,;完成護(hù)人員年度理論及操作考核,合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育,,倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),,向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護(hù),。各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo),,總分96.7,名列全市榜首,。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)。工作者“稱號(hào),;通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí),,帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),,本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)部主任,、一名光榮的中共黨員,,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前,、享受在后,,帶病堅(jiān)持工作,親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗,;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù),。支部建設(shè),,發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,,其中以年輕的臨床骨干為主,,使護(hù),。支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)工作的順利開(kāi)展和護(hù)水平的提高,,得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù),。人員的共同努力,明年護(hù)部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,,提高護(hù),。學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù),。優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使我院的護(hù),。質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證,。

門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

xx年一年來(lái),護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,,根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點(diǎn),,結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo),積極開(kāi)展工作?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,,護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院要求,結(jié)合護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn),,按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。

提高人性化服務(wù)的.理念,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,規(guī)范醫(yī)療行為,,加強(qiáng)護(hù)患溝通,,讓護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

上半年為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念,,進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè),,提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平,進(jìn)行了三基三嚴(yán)的培訓(xùn),。組織全體護(hù)理人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作的培訓(xùn),,包括:無(wú)菌持物鉗的使用、無(wú)菌儲(chǔ)槽的使用,、無(wú)菌棉球缸的使用,、無(wú)菌櫥的使用,并隨時(shí)檢查,。對(duì)各科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓(xùn),,操作與理論并行,,根據(jù)情況逐個(gè)指導(dǎo)教學(xué),效果顯著,。

下半年強(qiáng)化法律意識(shí),,關(guān)注護(hù)理安全。組織護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于護(hù)理安全的培訓(xùn),。提高護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),,強(qiáng)化法律意識(shí),依法履行自己的義務(wù),,用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護(hù)理行為,,保障患者權(quán)利,杜絕護(hù)理糾紛,。

1、根據(jù)市局《護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,,護(hù)理部進(jìn)一步完善《護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》,。每月除了全面檢查以外,還專門(mén)提出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,,針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容,,彌補(bǔ)了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

2,、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,,護(hù)理部進(jìn)一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。護(hù)理部每月進(jìn)行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室進(jìn)行檢查,,嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān),,杜絕交叉感染,防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,,做好醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人防護(hù)及配套設(shè)施,,真正做到醫(yī)護(hù)患三項(xiàng)保護(hù)。

3,、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求科室及時(shí)整改,,護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查,取得了理想的成績(jī),。

4,、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,業(yè)務(wù)考核2次,,培訓(xùn)率達(dá)99%,,考核合格率達(dá)100%,。

1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計(jì)劃,,對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行規(guī)章制度和手足口病的考試,,合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制,、醫(yī)療廢棄物的管理學(xué)習(xí),。護(hù)理部還邀請(qǐng)市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護(hù)的專題講課,,進(jìn)一步提高預(yù)防意識(shí),。

2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié),。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了關(guān)于手足口病的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及考試,,合格率100%。根據(jù)上級(jí)要求設(shè)立了手足口病分診臺(tái),,配備體溫計(jì),、宣傳單、各種口罩等必需品;設(shè)立發(fā)熱門(mén)診并建立個(gè)人防護(hù),、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程,。

3、進(jìn)一步規(guī)范區(qū)域名稱,,將科室無(wú)菌區(qū)更改為無(wú)菌物品存放處,。

4、將各科室取無(wú)菌物品的方盤(pán)更換為帶蓋密閉容器,,減少了交叉感染的途徑,。

5、圍繞關(guān)于濟(jì)南市消毒供應(yīng)中心的文件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),,根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實(shí)際情況進(jìn)行自審,,對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。

(1)完善供應(yīng)中心的管理制度,。

(2)選派王菁到濟(jì)南鍋爐壓力容器檢驗(yàn)所學(xué)習(xí),,并取得了壓力容器操作合格證。

(3)進(jìn)一步明確了去污區(qū),、檢查包裝區(qū),、滅菌區(qū)、無(wú)菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱,。

(4)將工作人員的護(hù)士帽更換為一次性醫(yī)用帽,,配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩,、雨鞋等防護(hù)用品,。出入無(wú)菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等,。

為了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)南丁格爾精神,,我院成功舉辦了六步洗手,、穿脫隔離衣技能比賽,這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長(zhǎng),、業(yè)務(wù)科董明科長(zhǎng),、王琰科長(zhǎng)的關(guān)心和支持,經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng),、精密組織,、選手們的刻苦訓(xùn)練,緊張激烈的現(xiàn)場(chǎng)比賽,,可以說(shuō),,非常成功、非常圓滿

門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,,重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),提高了護(hù)理人員法制觀念,;加強(qiáng)監(jiān)督管理,,保障了護(hù)理安全,;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高?,F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:

隨著人們法律意識(shí)的提高,,新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),,提高護(hù)理人員法制意識(shí),,已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,,制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則,,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),,使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義,,規(guī)范了護(hù)士的行為,保障了護(hù)理安全,,提高了護(hù)理質(zhì)量,;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,,促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,,為舉證提供了法律依據(jù),保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí),,還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況,,進(jìn)行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對(duì)策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,,組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,成績(jī)合格率為100%,。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí),,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,,做到了專柜專人管理,,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù),班班交接,,有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房,,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理,,堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),,對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施,以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3,、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),,通過(guò)培訓(xùn),使她們樹(shù)立法律意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí),在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,,及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目,,檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理,,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,,織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對(duì)策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,,無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,,通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房,,對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:1),、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%2)、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%,。3)、急救物品完好率達(dá)100%。4),、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)平均分99、57,,合格率達(dá)100%,。5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。8)、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,、

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,,選派骨干外出進(jìn)修??浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的??浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次,,特別值得一提的是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),,14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,,使病人康復(fù)出院,,得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

3,、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,已有116人獲護(hù)理??茖W(xué)歷,,7人獲本科學(xué)歷。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開(kāi)展。

5,、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,,重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。

6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育,,參加率達(dá)100%,。護(hù)理查房每月1次,,業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,,“5、12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),,為新護(hù)士授帽,,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng),,既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí),又陶冶了情操,,增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

8,、規(guī)范教學(xué),,加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,,最密切的工作者,,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,,堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過(guò)關(guān),,成績(jī)納入個(gè)人檔案,,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),,使病員放心,促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),,接聽(tīng)電話規(guī)范,,讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,,為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,貫徹“以病人為中心”的思想,,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識(shí),,及時(shí)滿足病人的要求,,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,注重護(hù)患溝通,,從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),,合理利用人力資源,,指導(dǎo)各科室實(shí)行排班,從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。

2,、在實(shí)行量化考核中,,護(hù)理人員積極參與新方案,,增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性,培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),,熱愛(ài)集體的精神,。

七、圍繞醫(yī)院工作部署,,積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作,。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,,按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制,,并配合醫(yī)院全面展開(kāi)人事制度改革。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作,護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí),。

八、認(rèn)識(shí)不足,,不斷完善

1,、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),,鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研。

3,、從思想上,,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。

門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

一年轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年就要過(guò)去了,,外科的工作也基本步入正軌?,F(xiàn)總結(jié)如下。思想上,。在這一年中外科最少只有八名護(hù)士,,最多有十二名護(hù)士,每位護(hù)士都很熱愛(ài)這個(gè)年輕的集體,,不管工作有多忙多累,,大家沒(méi)有怨言,經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好,。為了維護(hù)集體榮譽(yù),,關(guān)鍵時(shí)候,同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神,,互相關(guān)心、互相幫助,。

1.大家認(rèn)真開(kāi)展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”,,執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案,增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí),,醫(yī)學(xué)教,,育網(wǎng)|共同提高護(hù)理質(zhì)量;

2.組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《沒(méi)有任何借口》兩本書(shū),,落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施;

3.建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度,,每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行,,達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的,;

4.規(guī)范了科室的入院指導(dǎo),、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),,并裝訂成小宣傳冊(cè),,方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo),切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量,;

5.全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn),,并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比,努力為科室爭(zhēng)得榮譽(yù);

6.按照護(hù)理部的要求,,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”,;

7.全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn),,真正做到以人為本,;管理上。緊密跟隨醫(yī)院,、護(hù)理部的各項(xiàng)改革:

1.學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí),教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì),,使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通,。

2.護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查,、改為隨機(jī)的日查,,每位護(hù)士都各司其職,,努力管理好自己的病人,,做好本職工作。

3.根據(jù)工作崗位的變化,,及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé),,在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作,,使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出,、同志們工作更加明確。

4.設(shè)立了“記事本”,,記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情,,固定放在護(hù)士站,并閱者簽字,,確保有效傳達(dá),。

5.設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本,,保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處,、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。

1.為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì),,在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí),,每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題,共同學(xué)習(xí),。

2.每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞,、一句英語(yǔ),記錄在本上,固定放在護(hù)士站,,并于次日晨交班提問(wèn)進(jìn)行檢查,,醫(yī)學(xué)教,育網(wǎng)|但是沒(méi)有堅(jiān)持到底,。

3.每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),,續(xù)專、續(xù)本,,不斷提高自身文化修養(yǎng),。

在這過(guò)去的一年中,有成功,、有失敗,、有快樂(lè)、有辛酸,,外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了,。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表,并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量,;培養(yǎng)同志們的科研能力,,爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文;堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等,。

讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好外科這個(gè)年輕的科室吧,。

門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

20xx年,血透室在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下以及護(hù)理部的關(guān)心支持重視下,,在科內(nèi)護(hù)士的共同努力下,,較好的完成了的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1,、明確血透室的崗位職責(zé),,工作流程,操作規(guī)范,,并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案,,認(rèn)真學(xué)習(xí),使血透護(hù)士都能熟練,,掌握,,在工作中遇到問(wèn)題時(shí)有據(jù)可查能及時(shí)解決。規(guī)章制度在工作中不斷補(bǔ)充完善,,嚴(yán)格按照規(guī)章制度及工作流程工作,,嚴(yán)格查對(duì)制度,包括患者的預(yù)沖管理,,血管穿刺,,透析治療及治療參數(shù)的設(shè)定,保證每個(gè)班次至少有6個(gè)護(hù)士在崗,相互檢查,,包括穿刺部位有無(wú)滲血,,機(jī)器設(shè)定的治療參數(shù)是否準(zhǔn)確,抗凝劑及其他藥物的用量以及患者生命體征等情況,,積極參加院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),,支持鼓勵(lì)護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí),提高護(hù)士的綜合素質(zhì),,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,,使我們豐富知識(shí),開(kāi)闊眼界,,在日常透析過(guò)程中相互協(xié)作,,團(tuán)結(jié)互助。

2,、建立以人為本的護(hù)理管理模式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,親近而有耐心的語(yǔ)言溝通,使患者有一種安全感,,細(xì)心的講解透析知識(shí),,消除患者的恐懼心理,增強(qiáng)其治療的信息,,盡量減輕患者的負(fù)擔(dān),,減輕心理壓力,更好地配合治療,,提高生存質(zhì)量,在沒(méi)有家屬陪伴時(shí),,我們承擔(dān)其家屬的責(zé)任,,遞水,喂飯,,攙扶,,更衣,在長(zhǎng)期治療過(guò)程中感化病人,。

3,、力求工作認(rèn)真細(xì)致,血液透析具有較高的風(fēng)險(xiǎn),,作為護(hù)理操作者,,既要樹(shù)立正確積極的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)法制觀念,,又要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,做到最大限度的控制和避免風(fēng)險(xiǎn),從而提高護(hù)理質(zhì)量,更好地為病人服務(wù),。

4,、注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高:隨著透析患者的不斷增多,依賴透析生存時(shí)間的延長(zhǎng),,患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高,,所以我們一方面要做到更細(xì)致入微的服務(wù);另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)與扎實(shí)基本操作,,同時(shí)還要拓寬視野更新知識(shí),,掌握先進(jìn)技術(shù),不斷的與其他醫(yī)院同行進(jìn)行交流,,以《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》為基礎(chǔ),,參看《血液凈化學(xué)》相關(guān)內(nèi)容,熟知血液透析近遠(yuǎn)期并發(fā)癥的臨床表現(xiàn),,熟練機(jī)器操作與報(bào)警處理,,對(duì)患者進(jìn)行更深入細(xì)致的宣教,增強(qiáng)其依從性,,使之配合醫(yī)護(hù)人員達(dá)到生活質(zhì)量,,延長(zhǎng)生存時(shí)間盡可能的回歸社會(huì)的終極目標(biāo)。

5,、做好護(hù)理質(zhì)量安全管理工作,,透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中,護(hù)理安全工作為重中之重,,所以要求每個(gè)護(hù)士都要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位,,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,執(zhí)行查對(duì)制度,,嚴(yán)格按透析處方設(shè)置各參數(shù),,并按一人操作一人核對(duì),護(hù)士分工明確并密切配合來(lái)完成透析患者的前,,中,,后護(hù)理工作,特別要保證患者透析過(guò)程中的時(shí)時(shí)巡視與生命體征的監(jiān)測(cè),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng),,機(jī)器異常報(bào)警,穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理,,確?;颊呱踩?/p>

6,、保證透析液配置的無(wú)菌,、濃度與質(zhì)量,。

7、隨時(shí)征求患者及家屬的意見(jiàn),,不斷改進(jìn)與提高

8,、做好各項(xiàng)消毒隔離工作:接受血液透析治療的患者,是一類特殊人群,,他們不但需要一個(gè)相對(duì)無(wú)菌的環(huán)境,,更需要整套的無(wú)菌技術(shù),所以護(hù)理人員要有嚴(yán)格的無(wú)菌意識(shí),,從透析液的配制,,到治療物品、機(jī)器的準(zhǔn)備,,再到內(nèi)瘺穿刺及上下機(jī)的各項(xiàng)操作都必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則,,各種消毒液的配制要固定班次,按需,,按量,,按濃度配制,專用試紙檢測(cè)濃度,,嚴(yán)格按消毒時(shí)間,,消毒方法執(zhí)行機(jī)器的內(nèi)外部,各種物品,,空氣地面等的消毒,,使各項(xiàng)培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo),并認(rèn)真及時(shí)記錄,。

20xx年度,,血透室在科主任的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作及共同努力,,取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。我科室先后成功開(kāi)展連續(xù)性血液凈化(crrt)治療技術(shù)和非熱康普治療動(dòng)靜脈內(nèi)瘺技術(shù),截止20xx年11月15日,,血液透析全年達(dá)到9590余人次,血液透析收入達(dá)4027857余元,,未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故,。

回顧一年來(lái)我們血透室的護(hù)理工作,在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確指導(dǎo)和全體護(hù)士的共同努力下,,較圓滿地完成了所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),,也取得了一些成績(jī)。但成績(jī)尤如金秋累累的碩果,,雖然美滿,,但都已悄悄落下,。成績(jī)只能代表過(guò)去,明天還會(huì)有各種新的挑戰(zhàn)在等待我們,,我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力,。

門(mén)診護(hù)理年度工作總結(jié) 護(hù)理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

伴隨著年末的到來(lái),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年,。在這一年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,,針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,,全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施,、不懈努力,,圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,同時(shí)也取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將20___年工作作如下總結(jié):

1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求,積極整改完善各項(xiàng)工作,,著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核,。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工,讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理,;加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理,,修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果,;重新制定了護(hù)理不良事件呈報(bào)表及壓瘡/跌倒呈報(bào)表及流程,,建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,包括身份識(shí)別與登記制度,,使護(hù)理人員工作有單可循,,使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范,;為了掌握各項(xiàng)制度,,提高護(hù)士的應(yīng)急能力,科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度,、危急值報(bào)告制度,、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程,,進(jìn)行心肺復(fù)蘇,、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作,,微量泵使用的培訓(xùn)與考核,心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等,;護(hù)士參與率和合格率均達(dá)100%,,從而使護(hù)士能夠規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作,有較強(qiáng)的應(yīng)急能力,,遇事臨危不亂,,沉著、冷靜,,大大的提高了護(hù)理的安全,,減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)7起,,比去年同期明顯減少,。

2、今年科內(nèi)新調(diào)入院護(hù)士3名,,其中2名為應(yīng)屆畢業(yè)生,,臨床上缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)她們進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,、職責(zé),、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě),??谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識(shí)的教育,,提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)急能力,指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師,,培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等,。

1,、護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析,,每季度護(hù)理部進(jìn)行行政查房,,每月填寫(xiě)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表及壓瘡月報(bào)表,讓科室每位護(hù)士參與質(zhì)量管理,,每月定期檢查各自分管的任務(wù),,從而提高護(hù)士主觀能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)上報(bào),、分析、糾正處理,,并且把存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給每位護(hù)士,,提出有效的整改措施,,并且進(jìn)行整改后的評(píng)價(jià),從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,我科在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jī),1-10月平均得分為95.5分,,獲得流動(dòng)紅旗“最佳護(hù)士站”的稱號(hào),。

2、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,,設(shè)置工作重點(diǎn),堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,,滲透、貫穿,、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去,,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,形成一個(gè)良性循環(huán),。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,,把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。

3,、20___年1-10月共收治住院病人648人,平均住院日8.08天,,其中手術(shù)例數(shù)447人,。

1、我科共有床位48張,,這一年中護(hù)士最少只有5人,,目前護(hù)士有10人,工作量較大,,但我科全體護(hù)士始終重視基礎(chǔ)??谱o(hù)理,自覺(jué)進(jìn)行晨晚間護(hù)理,,協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護(hù)理,,保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,,為病人提供一個(gè)整潔,,舒適的環(huán)境,良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評(píng),。

2,、我科全體護(hù)士自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,堅(jiān)守崗位,不遲到,、不早退,,十分注重護(hù)士?jī)x表,態(tài)度,,每位護(hù)士統(tǒng)一著裝,,配戴統(tǒng)一的頭花,衣服干凈整潔,,在每次的儀表檢查中獲得較好的評(píng)價(jià),,良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和熟練的護(hù)理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績(jī),,病人滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)平均為91分以上,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)消毒隔離制度,,每2月組織1次醫(yī)院感染知識(shí)學(xué)習(xí)和考核,,提高護(hù)士的消毒隔離意識(shí)。特別是加強(qiáng)了圍手術(shù)期抗生素使用知識(shí)的學(xué)習(xí),。

2,、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì)議及整改,,1-10月消毒隔離質(zhì)量檢查平均得分為95.85分,。配合院感科做好本科院感的管理:醫(yī)院感染病例的上報(bào)、抗生素使用的管理,,科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測(cè),,紫外線燈管測(cè)試,手衛(wèi)生規(guī)范,,醫(yī)療垃圾處理,,環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

1,、為了規(guī)范護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě),,不斷提高護(hù)理病歷質(zhì)量,每月由專管人員不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,,對(duì)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),;護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格把握護(hù)理病歷質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié),根據(jù)護(hù)理記錄評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,每月定期檢查5份出院病歷,,每發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,,并繼續(xù)監(jiān)控,,使護(hù)士逐步掌握護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)要求,以不斷的提高護(hù)理病歷的質(zhì)量,。護(hù)理病歷合格率為95.89%.

2、重視護(hù)理人員繼續(xù)教育,,不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì),,護(hù)士綜合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育,,努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。今年我科有5位護(hù)士參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

1,、根據(jù)年初制定的護(hù)理操作考核培訓(xùn)計(jì)劃,、搶救儀器使用培訓(xùn)計(jì)劃,??谱o(hù)理知識(shí),、護(hù)理制度培訓(xùn)計(jì)劃以及護(hù)士應(yīng)急能力培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)我科護(hù)士有組織,、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行了培訓(xùn)和考核,護(hù)士參與率達(dá)100%,,培訓(xùn)合格率達(dá)100%,,取得較好的成效。

2,、定期召開(kāi)科室會(huì)議,、科室質(zhì)控小組會(huì)議,工休座談會(huì),、護(hù)理疾病查房,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、院內(nèi)感染會(huì)議,、每2月組織護(hù)理理論知識(shí)考核,、護(hù)理操作考核、每周進(jìn)行晨間提問(wèn),。定期上報(bào)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表,,按時(shí)對(duì)護(hù)士工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并且上報(bào),每年進(jìn)行2次護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

3、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用,鼓勵(lì)護(hù)士積極參與,,及時(shí)將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及各種信息通過(guò)信息本反饋給每位護(hù)士,,從而為護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士之間架起一座溝通的橋梁,。

4,、為了滿足病人及家屬的需求,為病人提供良好的住院環(huán)境,,減少家屬的負(fù)擔(dān),,食堂進(jìn)行了送餐服務(wù),良好的服務(wù)質(zhì)量,,得到了病人的好評(píng),,使病人的滿意度不斷提升。

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